Sunteți pe pagina 1din 15
FACULTATEA DE ANTREPRENORIAT, INGINERIA SI MANAGEMENTUL AFAGERILOR UNIVERSITATEA POLITEHNICA BUCURESTI MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE FISA POSTULUI CAPITOLUL

FACULTATEA DE ANTREPRENORIAT, INGINERIA SI MANAGEMENTUL AFAGERILOR

UNIVERSITATEA POLITEHNICA BUCURESTI

FACULTATEA DE ANTREPRENORIAT, INGINERIA SI MANAGEMENTUL AFAGERILOR UNIVERSITATEA POLITEHNICA BUCURESTI MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE FISA POSTULUI CAPITOLUL

MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE

FISA POSTULUI

CAPITOLUL I - DESCRIEREA FIRMEI

Poane Alexandra Ioana FAIMA, Grupa 1533

Societatea comerciala: S.C. KANDIA-EXCELENT S.A. Bucuresti

Sediul social: Bucuresti, Soseaua Viilor nr 20, sector 5

Telefon: 3354918 / 3354580 / 3362640

Fax: 3362640 / 3372710

Nr Registrul Comertului: J40/538/1991 din 12.02.1991

Cod Fiscal: 401703/30.10.1992

Forma juridica: Societate pe actiuni – privatizata integral

SCURT ISTORIC

Kandia Dulce S.A.

a fost infiintata in anul 1890, fiind cunoscuta la acea vreme sub numele de Kandia

Timisoara si a inceput sa produca prima ciocolata cu lapte din Romania.

Astazi, dupa mai bine de 120 de ani de activitate, Kandia Dulce este cel mai mare producator roman de dulciuri, cu un portofoliu extins de brand-uri prezente in categorii de produse precum ciocolata, patiserie, biscuiti si produse zaharoase.

In anul 1948 in urma nationalizarii, ia nastere Intreprinderea de produse zaharoase Bucuresti, prin alaturarea mai multor fabrici producatoare de ciocolata si produse zaharoase.

Datorita traditiei mostenite de la companiile nationalizate in 1948, Intreprinderea de produse zaharoase Bucuresti introduce in piata produse unice. In 1964 lanseaza primul baton de ciocolata din Romania, sub brandul ROM si in 1979 prima prajitura ambalata din tara, sub brandul Magura.

Pe 19 februarie 1991, prin transformarea Intreprinderii de produse zaharoase Bucuresti ia nastere compania Excelent Bucuresti, in anul 1996 Excelent Bucuresti lanseaza tabletele cu crema, Laura.

In 2003, Excelent Bucuresti preia 60% din capitalul Kandia Timisoara, companie infiintata in anul 1890 ca atelier de zaharicale si privatizata in 1998 si care a bucurat generatii de romani prin ciocolata fina si inovatii de produs surprinzatoare. In 2003 este relansat brandul Kandia, printr-o memorabila si impresionanta campanie de comunicare care a spart tiparele sociale ale momentului.

In anul 2004 Excelent Bucuresti si Kandia Timisoara fuzioneaza prin absorbtie, noua companie numindu-se Kandia-Excelent.

In anul 2010 Compania de dulciuri adopta numele Kandia Dulce, capitalizand pe valorile asociate acestui nume: traditie, dulciuri romanesti, explorarea noilor gusturi ale romanilor.

In prezent, Kandia detine o cota de 10-20%. Compania detine in portofoliu drandurile de ciocolata Kandia, Rom si Laura, prajitura Magura, bomboanele Sugus si Silvana.

DOMENIUL DE ACTIVITATE

Domeniul in care aceasta societate activeaza este cel al Bunurilor de larg consum. Traditia retetelor desavarsite vine de la Timisoara: aici, secretul fabricarii ciocolatei este mostenit tocmai din 1890, imbunatatit de-a lungul timpului, dar cultivat si pastrat cu grija de noile generatii de maestri cofetari.

Principala caracteristica a acestei piete, cea a bunurilor de larg consum, este reprezentata de numarul foarte mic de jucatori care conteaza cu adevarat, atat din perspective cotelor de piata, cat si din cea a cifrei de afaceri dezvoltate pe vanzarea acestor produse.

Cei patru mari jucători de pe piaţa autohtonă a ciocolatei sunt atât producători autohtoni: Kandia- Excelent, Supreme Chocolat; cât şi internaţionali, Kraft FoodsRomânia, subsidiară locală a concernului multinaţional Kraft; si Heidi Chocolats Suisse, membră a grupului elveţian Laderach Chocolatier Suisse, ţintind doar segmentul premium.

Totodată, într-un top realizat de aceeaşi companie, după importanta în vânzări şiîn valoare, primele zece branduri de pe piaţa românească a ciocolatei sunt Poiana (KraftFoods), Laura (KandiaDulce), Primola (Supreme), Joe (Nestlé), Africană (KraftFoods), No

vatini (Supreme), Milka (Kraft Foods), Kandia (Excelent-Kandia), Heidi(Heidi) (Excelent-Kandia).

OBIECTUL DE ACTIVITATE

şi

Papi

Crearea si deþinerea unei mãrci puternice este o sansã în plus pentru a reusi într-un mediu global si tot mai competitiv asa cum este domeniul bunurilor de larg consum.

Kandia Dulce este cel mai mare producator roman de dulciuri avand ca obiectiv de activitate producerea de ciocolata, patiserie, biscuiti si produse zaharoase, avand un portofoliu extins de brand-uri prezente in categoriile de produse de mai sus.

Obictul de activitate este structurat in 5 directii: productie, comert, prestari servicii, operatiuni de import -export, constructii si instalatii efectuate in regie proprie.

STRUCTURA ORGANIZATORICA

Structura organizatorica reprezinta modul de organizare a resurselor umane, financiare, material si informationale in interiorul intreprinderilor si a caracteristicilor mediului in cadrul caruia se folosesc aceste resurse.

Întreprinderea este condusa de un manager general care are în subordine 5 directori executivi: de productie, tehnic, economic, de aprovizionare si de marketing- vânzâri.

Fiecare director executiv are în subordine câteva compartimente cu ajutorul carora desfasoara activitatea din domeniul de specialitate.

Personalul feminin are cea mai mare pondere în totalul personalului, fapt explicabil datorita specificului activitatii societatii. Marea majoritate a salariatilor societatii sunt persoane tinere si calificate, ceea ce reprezinta o garantie pentru obtinerea unor produse de calitate.

Obictul de activitate este structurat in 5 directii: productie, comert, prestari servicii, operatiuni de import -export,

Organigrama companiei

PRODUSELE FIRMEI

Intreprinderea Kandia Dulce produce si comercializeaza urmatoarele categorii de produse:

Tablete de ciocolata,

Praline

Batoane de ciocolata

Caramele si produse de caramelaj

Produse fara zahar

Halva, halvita, rahat si nuga

.

PIATA TINTA

Ciocolata, categorie în care intră tabletele, batoanele, napolitanele învelite în ciocolată, figurinele şi produsele de sezon, reprezintă unul dintre segmentele cele mai important e ale pieţei de bunuri de larg cons um.

Segmentul de piata tinta carora li se adreseaza produsele KANDIA-EXCELENT

sunt

 Praline  Batoane de ciocolata  Caramele si produse de caramelaj  Produse fara zahar

pers oanele cu venituri medii, care locuies c in mediul urban si care

au familii cu copii.

POZITIONAREA PE PIATA A FIRMEI

Potrivit estimarilor Business Standard, pe segmental de piata al tabletelor de ciocolata, lider este

Kraft

Foods

Romania, cu o cota de peste 45%.

Kandia Excelent se afla pe locul doi cu o cota de aproximativ 24 %, urmata de cota de aproximativ 23%. La mare distanta se afla Heidi Chocolat Suisse.

Supreme Chocolat, cu

o

In anul 2005 patru mari jucatori concentrau peste 90% din aceasta piata:

1)

Kandia-Excelent (Kandia, Laura, Rom, Anda), producator autohton, intre 30 si 40%.

2)

Kraft Foods Romania (Milka, Tombleron, Poiana, Africana), subsidiara locala a concernului

3)

multinational Kraft, intre 30 si 35%. Supreme Chocolat (Anidor, Primola, Novati) producator autohton, parte a Supreme Group,

4)

aproximativ 25%. Heidi Chocolats Suisse, membra a grupului elvetian Läderach Chocolatier Suisse, aproximativ

7%.

In anul 2006, ele mai vandute marci de ciocolata din Romania erau, in ordinea cotei de piata (in volum), Poiana, Milka si Primola.

Cea mai alerta crestere in 2006 a avut-o marca Milka. Topul primilor cinci producatori/comercianti de ciocolata din 2006 arata astfel:

1)

Kraft Foods: Poiana, Milka, Africana

2)

Kandia: Excelent Kandia, Laura

3)

Supreme: Chocolat Primola, Anidor, Novatini

4)

Nestlé: KitKat, Joe

5)

Masterfoods: Snickers, Mars

In anul 2007 primii cinci producatori de ciocolata au fost:

1)

Kraft Food

2)

Kandia Excelent

3)

Supreme Chocolat

4)

Nestle

5)

Modares Food

Acesti producatori isi adjudeca 80% din piata ca volum si 75% ca valoare din piata in prezent.

In toate segmentele de pret (premium, mediu si economic), brandurile acestor jucatori domina clar rafturile cu tablete de ciocolata ale marilor retaileri din mediul urban:

FURNIZORII

Furnizorii sunt organizaţiile şi indivizii care oferă firmei inputurile (materii şimateriale, utilaje, echipament tehnologic, energie, ambalaje, etichete, servicii,forţa de muncă, resurse financiare, informatii necnecesare fabricării produselor proprii.

Furnizorii interni :

Marr Sugar - zahăr ;

AGFD Ţandărei, Roquette Calafat, Amylon Sibiu - glucoză ;

Rimini Cluj - lapte praf, zer ;

Polirom Iaşi, Dutom, ASAS - ambalaje ;

Furnizori externi:

Karlshamns - grăsimi vegetale;

ED&F Man- pudră cacao;

ADM Poland- masă cacao;

Teich- ambalaje.

CAPITOLUL II – FISA POSTULUI

Fișa postului reprezintă un instrument obținut în urma derulării procesului de analiză a muncii pentru fiecare post în parte și cuprinde caracteristicile efective ale postului respectiv.

Fișa postului ar trebui să conțină date minime despre: denumirea postului de muncă, integrarea în structura organizatorică, responsabilități, sarcini, activități și acțiuni specifice postului de muncă, competențele postului de muncă, contextul muncii, pregătirea necesară postului de muncă, salariul și condițiile de promovare.

In anul 2012, Kandia Dulce a devenit al doilea jucător de pe piaţa de ciocolata din Romania in ceea ce priveste cota de piata, aceasta crescand de la 10% in 2011, la 18% dupa incorporarea companiei Supreme Chocolat la începutul anului 2012.

În anul 2012 Kandia Dulce a preluat la inceputul anului societatea Supreme Chocolat, ajungand la un volum de 23% si depasind astfel ca volum Kraft Foods. La sfârşitul anului 2012, Kandia Dulce a anunţat cumpărarea companiei Heidi Chocolat S.A.

Datorita acestor modificari ce au aparut in cadrul firmei, conducerea a decis ca este necesar sa puna la dispozitie postul de manager de vanzari cat si cel de asistent manager, astfel incat noile obiective ale firmei sa poata fi atinse.

POST DISPONIBIL- MANAGER DE VANZARI

Descriere

Directorul de vanzari reprezinta organizatia in fata clientilor si a potentialilor clienti pentru remiterea ofertei de servicii, negocierea, incheierea si executarea contractelor si acordurilor comerciale, conform delegatiei primite din partea Directorului general. El supervizeaza administrarea vanzarilor, distributia si vanzarea regionala si managementul Key accounts-urilor.

Obiectivul slujbei

Atingerea obiectivelor strategice ale firmei prin activarea functiunilor de vanzari, directionarea grupului de vanzare si organizarea operatiilor de vanzare.

Relatiile postului (in interiorul firmei)

Se subordonează: Directorului general Colaboreaza cu:

Ceilalti angajati ai firmei Serviciul financiar-contabil pentru confirmarea evidentei incasarilor de la clientii din portofoliu Directorul general Are în subordine:

Reprezentantii de vanzari

Personalul cu atributii in livrarea produselor

Responsabilitati

  • 1. Analizeaza tendinta pietei si propune Direcorului General obiective de vanzari si profit

  • 2. Realizarea unei viziuni de vanzare si a unui set de strategii pentru realizarea acestei viziuni.

  • 3. Ajustarea strategiilor de vanzare dupa schimbarile pietii si ale domeniului de activitate al firmei.

  • 4. Translatarea strategiilor in obiective masurabile, companatibile si specifice si detalierea acestora in planuri de actiuni (de exemplu targeturi pentru volum, crestere sau distributie de produs)

  • 5. Propune Directorului General política de preturi si asigura aplicarea acesteia.

  • 6. Informarea continua a echipei de vanzari si si alinierea cu departamentele implicate.

  • 7. Echilibrarea intre atingerea obiectivelor si relatiile din cadrul echipei.

  • 8. Masurarea indicatorilor de performanta pentru organizatie si fiecare manager in parte.

  • 9. Mobilizarea resurselor necesare atingerii obiectivelor.

    • 10. Dezvoltarea, impreuna cu celelalte departamente implicate a listei de pret.

    • 11. Translatarea strategiilor de marketing in initiative si concepte pentru client.

    • 12. Clarificarea rolurilor si responsabilitatilor fiecarui membru al echipei de vanzari.

    • 13. Demonstrare de spirit de echipa si capacitate de creare de echipe eficiente.

    • 14. Training si dezvoltare pentru personalul in subordine.

    • 15. Delegarea eficienta a autoritatii.

    • 16. Revizuire periodica a performantelor membrilor echipei.

    • 17. Revizuirea organizarii, impartirii teritoriale si obiectivelor de vanzare.

    • 18. Crearea unui cadru de lucru propice dezvoltarii personale si cresterii eficientei fiecaruia.

    • 19. Mentinerea unei atmosfere deschise, disciplinate si a entuziasmului, prin furnizarea de indicatii clare, feed-back constant si unui control riguros al performantelor.

    • 20. Monitorizarea stricta a cheltuielilor echipei de vanzare, si a fiecarui membru al echipei in parte.

    • 21. Lucrul in teren (minim 70% din timp) cu managerii, vanzatorii, distribuitorii si vanzatorii acestora.

    • 22. Furnizarea de raspunsuri logice problemelo ce apar; funizarea de planuri si masuri pentru rezolvare acestor probleme.

    • 23. Dezvoltarea planurilor de recunoastere a performantei si de recompensare.

    • 24. Evaluarea si selectia subordonatilor.

    • 25. Furnizarea de recomandari si feedback patronului pe probleme specifice de vanzare si distributie.

Competente si calitati personale cerute:

1.

Viziune personala si strategii de lucru

  • 2. Capacitate de influentare si negociere

  • 3. Orientare catre rezultat

  • 4. Capacitate de lucare de decizii pe baza datelor existente

  • 5. Mangementul resurselor

  • 6. Capacitati de comunicare

  • 7. Capcitati de dezvoltare apersonalului, training, antrenare, directionare

  • 8. Intelegerea indicatorilor financiari si de profit

  • 9. Creator si mentinator de relatii inter-personale

    • 10. Leadership si impact personal

    • 11. Capacitate de organizare si sortare a prioritatilor

    • 12. Analiza, prelucrare a datelor si raportare

    • 13. Lucru pe calculator

    • 14. Disponibilitate pentru deplasari

    • 15. Capacitate de lucru sub presiune

Specificatiile postului:

Nivel de studii: Studii superioare Economice- sectia Management (Diploma universitara recunoscuta)

Experienta: 3-5 ani experienta in pozitie similara in firma multinationala

Carnet de sofer tip B

Domiciliul stabil in Bucuresti

Directorul de vanzari va lucra 8 ore/zi de la ora 9:00 la ora 17:00 zilnic, 5 zile pe saptamana.

Directorul de vanzari beneficiaza de un concediu de odihna anual platit de 21 zile lucratoare. Programarea concediului de odihna se face conform dispozitiilor legale.

Prezenta fisa de post este valabila incepand cu data 11.01.2016 pe baza Contractului individual de Munca nr. 5101435/11.01.2016, si pana la anularea ei.

Bucuresti,

Angajat,

11.01.2016

Administrator,

POST DISPONIBIL – ASISTENT MANAGER

Descriere

Asistentii managerilor în domeniul administrativ îndeplinesc sarcini de coordonare şi organizare în sprijinul managerilor şi specialiştilor şi/sau pregătesc corespondenţa, rapoartele şi procesele- verbale şi alte documente de specialitate.

Ocupantul postului de asistent manager nu poate da dispoziţii nimănui, fără a fi delegat în acest sens de către director.

Obiectivul slujbei

Gestionarea (executarea) detaliilor si a rutinei din munca managerului, evaluarea profesionala a

managerului si colaborarea in proiecte profesionale din domeniile comunicării:

marketing, relaţii

publice, resurse umane şi training

Relatiile postului (in interiorul firmei)

Se subordonează: Directorului general Colaboreaza cu:

Ceilalti angajati ai firmei Directorul general Are în subordine: -

Responsabilitati

  • 1. indeplinirea activitatilor zilnice de secretariat

  • 2. preluarea si directionarea apelurilor telefonice

  • 3. Achiziţionarea unor servicii si produse necesare desfasurarii activitatii

  • 4. · Analiză, evaluare şi tehnoredactare materiale promotionale şi e-mail-uri

  • 5. · Asistenta in negociere

  • 6. · Asistenta in training

  • 7. · Asistenta in participări la conferinţe, saloane, târguri, etc.

  • 8. · Cercetare de piata on-line si nu numai

  • 9. · Comunicare publica în medii profesionale sau consumer-oriented

    • 10. · Corectura materiale tehnoredactate

    • 11. · Distribuire/difuzare materiale promotionale

    • 12. · Documentare legislativa

13.

· Documentare si auto-instruire in temele si domeniile cerute si necesare

13. · Documentare si auto-instruire in temele si domeniile cerute si necesare
  • 14. · Documentarea si cercetare bibliografica

  • 15. · Evaluarea critica argumentata a managerului

  • 16. · Gasirea unor programe informatice necesare pentru desfasurarea activitatii profesionale

  • 17. · Gestiunea contactelor personale si profesionale ale managerului

  • 18. · Gestiunea conturilor de e-mail si administrarea electronica a unor site-uri informatice

  • 19. · Gestiunea resurselor din spaţiul de lucru

  • 20. · Imprimat/multiplicat materiale promotionale şi de training

  • 21. · Informare eficientă manager cu privire la ariile specifice de interes stabilite

  • 22. · Instalare si configurare software

  • 23. · Intermedierea comuncatiilor electronice intre manager si colaboratori

  • 24. · Introducere date in calculator

  • 25. · Navigare pe internet

  • 26. · Participarea la traininguri de formare a abilitatilor necesare, pe cheltuiala intreprinderii

  • 27. · Pastrarea bunei dispozitii si a unei inalte motivari

  • 28. · Pastrarea unei agende de lucru la zi

  • 29. · Realizarea de rapoarte destinate uzului intern sau extern

  • 30. · Redactare şi analiză de proiecte, planuri de afaceri si de finantare

  • 31. · Redactarea si gestiunea contractelor

  • 32. · Sistematizarea informatiilor dintr-o plaja bibliografica

Competente si calitati personale cerute:

  • 1. capacitate foarte buna de comunicare si relationare

2.

capacitate de organizare a timpului, sarcinilor si locului de munca

  • 3. capacitatea de a

se concentra pe realizarea mai

multor sarcini in acelasi timp

  • 4. capacitate de a respecta termene limita

  • 5. atentie catre detalii

  • 6. placere si abilitate de a

invata lucruri noi

  • 7. responsabilitate, ordine, corectitudine si seriozitate

  • 8. personalitate energica, gandire pozitiva, amabilitate si eficienta;

  • 9. cunostinte de limba engleza

scris si vorbit;

10. cunostinte operare PC (Windows, Pachet Office, Internet, email);

Specificatiile postului:

Nivel de studii: Studii superioare (diploma universitara recunoscuta)

Experienta: minim 2 ani experienta in pozitie similara

Domiciliul stabil in Bucuresti

Ocupantul postului de asistent manager va lucra 8 ore/zi de la ora 8:00 la ora 16:00 zilnic, 5 zile pe saptamana, respectandu-se dispozitiile legale referitoare la sarbatori legale si efectuarea

concediului de odihna.

Prezenta fisa de post este valabila incepand cu data 11.01.2016 pe baza Contractului individual de Munca nr. 5101435/11.01.2016, si pana la anularea ei.

Bucuresti,

Angajat,

11.01.2016

Administrator,

INTERVIU DE ANGAJARE INTREBARI POSIBILE:

  • 1. Care este jobul ideal pentru tine?

2.

De ce ai plecat/vrei sa pleci de la ultimul loc de munca?

  • 3. Care sunt punctele tale forte?

  • 4. Care sunt punctele tale slabe?

  • 5. Ce stii despre compania noastra?

  • 6. De ce te-am angaja pe tine?

  • 7. Te cosideri o persoana de succes?

  • 8. Cat timp esti dispus sa aloci acestui job?

  • 9. A trebuit vreodata sa concediezi pe cineva? Cum te-ai simtit in legatura cu acest lucru?

    • 10. Lucrezi bine in echipa?

    • 11. Care este filozofia ta cu privire la munca?

    • 12. Ce rol preferi intr-o echipa care lucreaza la un proiect?

    • 13. De ce crezi ca te vei descurca in acest post?

    • 14. Care a fost cea mai mare dezamagire profesionala a ta?

    • 15. Esti dispus sa muncesti peste program? Noaptea? In weekend?

    • 16. Vorbeste-mi despre capacitatea ta de a lucra sub presiune.

    • 17. Abilitatile tale se potrivesc mai degraba cu acest job sau sunt mai apropiate de un alt tip de post?

    • 18. Ce te motiveaza sa dai tot ce e mai bun din tine la job?

    • 19. Esti dispus sa pui interesele organizatiei mai presus de cele personale?

    • 20. Ce calitati ti-ai dori sa aiba viitorul tau sef?

    • 21. Unde te vezi peste 5 ani?

    • 22. Care sunt asteptarile tale de la acest job/companie?

    • 23. Ai vreo intrebare pe care vrei sa mi-o adresezi?

Exista unele cazuri cand angajatorii se confrunta cu mai multi candidate care se potrivesc postului, si sunt nevoiti sa aplice diferite critetii de selectie, in functie de profilul job-ului si de tipul de specializare al candidatilor.

In cazul

personalului de conducere, cel mai mult contează

experienţa

- 80% dintre angajatori au indicat

experienţa ca fiind importantă sau foarte importantă, urmată de

seriozitate

(74%),

abilităţile

organizatorice

şi

abilităţile de relaţionare

(73%).

Pentru

organizatorice şi abilităţile de relaţionare (73%). Pentru personalul administrativ, criteriul nr. 1 de departajare îl constituie

personalul administrativ, criteriul nr. 1 de departajare îl constituie

motivaţia

(71,3%),

abilităţile de interacţiune

(68%),

Urmează

experienţa

practice

(66%).

seriozitatea

(67%) şi

seriozitatea (67%) şi (72,5%). abilităţile

(72,5%).

abilităţile

Diploma educaţională

are cea mai mare importanţă pentru specialişti, personalul conducere şi personalul

administrati. Diploma nu este suficientă însă, toate categoriile profesionale.

experienţa

având valori mai mari decât diploma, pentru

Bibliografie

https://ro.scribd.com/doc/31159803/Plan-de-Marketing-Kandia

Agard J. et Vaz Ph.- Le recrutement de A à Z. InterEditions, Paris, 1988. Neuman H.- Arta de a găsi o slujbă bună. Business Tech International Press, Bucureşti, 1994.

Pitariu H.D.- Managementul resurselor umane. Măsurarea performanţelor profesionale. Editura ALL, Bucureşti, 1993.

Russu C.- Management. Editura Expert, Bucureşti, 1996.

Sparks C.P.- Readigs in Personnel and Human Resource Management. Ed. R.S.Schuler, S.A.Youngblood and V.Huber, St. Paul: West, 1988.