Adex Cuaderno Desarrollo de Habilidades Personales Sociales - II

DESARROLLO DE HABILIDADES
SOCIALES Y PERSONALES II
MDULO:
DESARROLLO HUMANO
CUADERNO DE TRABAJO
Elaborado por: Lic. Celia Luzmila Snchez Reina
2012
ASOCIACIN DE EXPORTADORES DEL PERU
www.adexperu.org.pe
[Escribir texto] www.adexperu.edu.pe
ADEX
DESARROLLO DE HABILIDADES SOCIALES Y PERSONALES II
_______________________________________________________________
NDICE
Pg.
Introduccin . iii
I. Comunicacin personal y organizacional:

Proceso de la Comunicacin Humana.
1.1. Caso: Diferencia de opiniones .... 1
II. Comunicacin escrita: La Tildacin.
2.1. Influencia del diptongo, hiato y triptongo en la ortografa.
Aplicacin de SEGA .. 3
2.2. Monoslabos que nunca se tildan .. 10
2.3. Casos especiales de acentuacin:
2.3.1. Uso de las formas: Por qu, porque, el porqu.. 11
2.3.2. Ejercicios de aplicacin con: Si no, sino ....... 13
2.3.3. Uso de las formas: De ms, dems ....... 15
III. Expresiones que se escriben juntas o separadas
3.1. 1 Ejercicio de aplicacin .... 17
3.2. 2 Ejercicio de aplicacin 19
3.2. Registro ortogrfico .. 20
3.3. Prctica de registro ortogrfico . 23
IV. Manejo de los signos de puntuacin
4.1. Ejercicio N 1 .. 24
4.2. Ejercicio N 2 .. 26
V. Formulacin de oraciones
Ejercicios de aplicacin para formular oraciones con claridad,
precisin y coherencia. 27
VI. Marcadores de frase para estructurar un texto 29
6.1. Primer ejercicio de aplicacin 32
6.2. Segundo ejercicio de aplicacin ... 33
6.3. Tercer ejercicio de aplicacin 34
VII. Etapas del proceso de la comunicacin escrita
7.1. Ejercicio sobre composicin de un escrito 39
VIII. Texto argumentativo ... 42
8.1. Ejercicio de aplicacin
IX. Redaccin comercial
9.1 Estructura y elaboracin de una carta. 49
9.2 Carta para presentar una oferta comercial. 49
9.3. Carta para sobre recepcin de una informacin...... 50
9.4. Carta de respuesta a una misiva que peda informacin 51
9.5. Carta de argumentacin o justificacin sobre un
problema suscitado... 52
_________________________________________________________________________ i
Material elaborado por la Lic. Celia Snchez Reina
ADEX
_______________________________________________________________
9.6. Carta de reclamo .. 53

X. El vocabulario como parte de la fluidez verbal: Sinnimos y
Antnimos .. 54
10.1. Primer ejercicio de sinnimos y antnimos (I parte) .. 56
10.2. Sinnimos y antnimos (II parte) . 57
10.3. Segundo ejercicio de sinnimos y antnimos 59
10.4. Tercer ejercicio de sinnimos y antnimos .. 60
XI. Vocabulario Administrativo y Comercial.

12.1. Glosario administrativo (I parte) . 61
12.2. Mejore su vocabulario administrativo-comercial:
Prctica N 1 .. 67
12.3. Lxico comercial (I parte) .... 68
12.4. Mejore su vocabulario administrativo-comercial:
Prctica N 2 . 70
12.5. Glosario administrativo (II parte) 72
12.6. Lxico comercial (II parte) . 75
12.7. Mejore su vocabulario administrativo comercial:
Prctica N 3 . 78
Prctica N 4 . 79
BIBLIOGRAFA .. 80
_________________________________________________________________________ ii
ADEX
_______________________________________________________________
INTRODUCCIN
En la ltima dcada, hemos presenciado una revolucin en las

comunicaciones que amerita tomarse en cuenta, dado que las ltimas
investigaciones sobre CAPACIDAD DIRECTIVA, colocan a la
COMUNICACIN entre las tres principales competencias en el entorno
empresarial, debido a su alto impacto en los resultados de gestin de
personas y de recursos.
Considerando que el desarrollo de las competencias comunicativas

oral y escrita, se manifiestan progresivamente durante toda la vida, en la
medida en que accedemos a las diversas formas de comunicacin, en
situaciones distintas, con propsitos variados e interlocutores diversos;
se ha elaborado el presente CUADERNO DE TRABAJO, cuyo objetivo
central es consolidar la correcta estructura verbal para comunicarse, para
redactar textos de ndole comercial, para demostrar fluidez verbal en la
elaboracin de mensajes, aplicando el lxico administrativo-comercial
adecuado al contexto laboral.
Reconociendo el carcter eminentemente prctico del curso, este

material consta de 170 ejercicios, que abordan los puntos anteriormente
sealados y que el alumnado deber resolver, constituyndose en un
instrumento de evaluacin integral y constante en el proceso de
enseanza- aprendizaje.
_________________________________________________________________________ iii
ADEX
_______________________________________________________________
Comunicacin Personal y Organizacional

CASO: DIFERENCIA DE OPINIONES
Recientemente, una empresa realiz una encuesta de opinin, utilizando

un cuestionario que tena por objeto obtener una retroalimentacin a su
personal ejecutivo. Parte del cuestionario, diseado especficamente para los
trabajadores, les peda que dieran sus impresiones sobre la conducta de los
jefes. En otra parte del cuestionario, diseada especialmente para los jefes,
busc extraer su opinin sobre los mismos puntos.
Cuando compararon las respuestas de ambos grupos, se obtuvieron los
siguientes resultados:
PREGUNTAS: Lo que los Lo que los

trabajadores gerentes
opinaron sobre sus opinaron sobre
gerentes s mismos.
Lo mantiene informado sobre lo que 25 % 91 %
sucede.
Se toma el tiempo para explicarle 65 % 100 %
trabajos difciles.
Escucha lo que tiene qu 33 % 95 %
comunicarle cuando tiene una
queja o un problema
Alaba su desempeo cuando hace 30 % 96 %
un buen trabajo.
Lo hace sentirse en confianza 35 % 90 %
cuando conversa con l/ella.
Puede usted hablar en confianza 45 % 95 %
con l/ella sobre cuestiones
asociadas con el trabajo.
Usted puede conversar con l/ella 20 % 85 %
en forma confidencial sobre
cuestiones personales.
Se preocupa por usted como 40 % 98 %
individuo tanto como l/ella lo hace
porque realice su trabajo.
Cuando los trabajadores se enteraron de los resultados, sintieron poca

sorpresa; sin embargo, muchos de los superiores pusieron en tela de juicio los
datos recopilados. Uno de ellos afirm que los trabajadores haban exagerado
la situacin. Las cosas no estn mal como ellos dicen, coment.
_________________________________________________________________________ 1
ADEX
_______________________________________________________________
Luego de analizar el texto, conteste brevemente las siguientes preguntas.
1. Qu barreras en la comunicacin existen en esta empresa?
2. Qu quera decir exactamente el gerente sobre que los trabajadores

exageraban la situacin? Concuerda o no Ud. con esta afirmacin?
Proponga una explicacin.
3. Cmo podra corregirse ahora la situacin? Especifique sus propias

recomendaciones.
_________________________________________________________________________ 2
ADEX
_______________________________________________________________
INFLUENCIA DEL DIPTONGO, HIATO, TRIPTONGO EN LA ORTOGRAFA

APLICACIN DE SEGA
a. Separe en slabas las siguientes palabras; posteriormente, clasifquelas

segn la ubicacin del acento (SEGA).
b. Tilde los trminos segn corresponda.
c. Seale en el cuadro los diptongos, hiatos o triptongos que encuentre.
TRMINOS a. SEPARACIN a. c. c. c.
(b. Coloque la tilde SILBICA TIPO DIPT HIAT TRIP
a aquellos que lo DE
requieran) PALAB
(SEGA)
1. Insipido
2. Vendria
3. Ventrilocuo
4. Pancreas
5. Higado
6. Vertebras
7. Audiencia
8. Lingstica
9.Ejercicios
_________________________________________________________________________ 3
ADEX
_______________________________________________________________
10. Acentuado
11.Despreciable
12. Agonia
13. Prospero
14. Promociones
15. Virtual
16. Vertientes
17. Branquias
18. Icono
19. Realizacion
20. Territorio
21. Anuario
22. Antologia
23. Permeable
24. Desvirtua
_________________________________________________________________________ 4
ADEX
_______________________________________________________________
25. Judios
26. Rutinario
27. Tendriamos
28. Maestria
29. Locuacidad
30. Devuelveselo
31. Sagazmente
32. Melodia
33. Proveen
34. Disimil
35. Anis
36. Antiguo
37. Cedio
38. Lacteo
_________________________________________________________________________ 5
ADEX
_______________________________________________________________
39. Sufria
40. Atenue
41. Ajies
42. Quizas
43. Caoba
44. Desahucio
45. Derruido
47. Veia
48. Traspie
49. Secretaria
50. Oseo
51. Pernicioso
52. Caliz
53. Reanudar
54. Tuercelo
_________________________________________________________________________ 6
ADEX
_______________________________________________________________
55. Amazonia
56. Cohesion
57. Tesis
58. Onix
59. Subterraneo
60. Fobia
61. Hidraulica
62. Diocesis
63. Bigamia
64. Ductil
65. Carecia
66. Hastio
67. Adagio
68. Porfia
69. Comercial
_________________________________________________________________________ 7
ADEX
_______________________________________________________________
70. Vestigio
71. Aversin
72. Viuda
73. Miope
74. Protegio
75. Dieresis
76. Atribui
77. Fluidez
78. Fluido
79. Mastil
80. Autopsia
81. Sutil
82. Ataud
83. Compas
84. Baul
_________________________________________________________________________ 8
ADEX
_______________________________________________________________
85. Dia
86. Resumen
87. Grua
88. Fertil
89. Vitalicio
90. Examen
91. Reune
92. Nacar
93. Tenia
94. Cuidate
95. Traigamelo
96. Compraselo
97. Docilmente
98. Finamente
99. Dificilmente
100. Facilmente
_________________________________________________________________________ 9
ADEX
_______________________________________________________________
MONOSLABOS QUE NUNCA SE TILDAN
BIEN DIO PUS PIEL TI YO
DIOS FIN PRE RES TOS YA
DI FE PRO RAS TRAS VIO
DAN FUE PUES SEIS TUL
DA GAS POS TAN
_________________________________________________________________________ 10
ADEX
_______________________________________________________________
CASOS ESPECIALES DE ACENTUACIN USO DE LAS FORMAS:

POR QU, PORQUE, EL PORQU
Escriba la forma por qu, porque, el porqu; que considere correcta.

1. _____________ se niegan a decirnos el ____________de la escasez?
_____________ se dedican solo a denunciar a los acaparadores?
2. __________________ considero mi deber, lo defiendo; sino, no tendra
_____________ hacerlo.
3. No me preguntes ______________ he venido, ni tampoco el
_______________ de mi retiro: slo deseo que me digas dnde y con
quien has estado.
4. ______________ hay miseria, ____________ hay injusticia
,___________ hay ignorancia en nuestra patria; debemos unirnos y
luchar por transformarla.
5. _______________ te resistes a decirme el_______________ de tu
actitud, ser tal vez _____________ ya no te importo? Dime, me
interesa saber el ________________
6. _______________ no averiguas dnde se fabrica la mejor cermica
peruana?
7. No me explico __________________ llegas tarde.
8. No es fcil adivinar el ______________ de su conducta.
9. No digas que no te advert ______________ no es cierto; yo siempre
mantuve mi posicin sobre ______________ no hay que divulgar una
noticia falsa.
10. Ya me enter _____________ renunciaste al trabajo..
11. Podra traer consecuencias desagradables no averiguar el ____________
de la interrupcin.
12. _____________ no tratas de persuadirlo a tu jefe.
13. No me explico el __________________ de mi fracaso.
_________________________________________________________________________ 11
ADEX
_______________________________________________________________
14. Cuando sepas el _________________ del problema me dars la razn,

________________ s que t eres una persona muy justa.
15. As de sencillo es el asunto. Yo no s ___________ te complicas la vida.
16. No tenemos __________________ aceptarlo nuevamente en el grupo.
17. Su respuesta fue muy simple: no lo hizo ________________ no quiso.
18. Explcame el _______________________ de esta huelga sin sentido.
19. Compr la mercadera no _____________ sea buena, sino por la urgencia
20. ________________ llegu tarde a la asamblea, cree que no me interesa.
21. Los signos de puntuacin tienen especial relevancia para transmitir un

mensaje, __________________ su ausencia o indebida utilizacin son
una fuente inagotable de dudas o tergiversaciones.
22. Quisiera saber, _________________ no has incluido los cuadros

estadsticos en este informe.
23. Debemos proveernos de material suficiente _________________ de lo

contrario no podremos encargarnos de la totalidad del pedido.
24. Encrguese de prever cualquier contingencia _______________

queremos evitar reclamos posteriores.
25. El punto y aparte otorga al escrito homogeneidad ________________

permite desarrollar una nueva exposicin de motivos o argumentos que
guardan entre s.
_________________________________________________________________________ 12
ADEX
_______________________________________________________________
EXPRESIONES QUE SE ESCRIBEN JUNTAS O SEPARADAS

USO DE LAS FORMAS: SI NO y SINO
Escriba si no o sino en los espacios en blanco, segn convenga.

1. _________ que le pregunten a los expertos.
2. Te acompaar _________ tengo algo importante que hacer.
3. No est estudiando, _________ viendo televisin.
4. Comprenda que esto no es _________ un ensayo.
5. No es _________ con la prctica como se progresa.
6. _________ responden pronto, los enjuiciaremos.
7. No gan el poder con balas, _________ con votos.
8. No se trata de discutir, _________ de llegar a un acuerdo.
9. _______________ lo invitan especialmente a la ceremonia, no ir.
10. No est trabajando ________________ estudiando.
11. No slo con consejos _____________con el ejemplo es que se ensea.
12. ______________ reducimos los presupuestos administrativos, no
lograremos controlar la inflacin.
13. Nuestros pases se debilitarn __________________ nos integramos.
14. No se trata de un contrato ________________ de un acuerdo bilateral.
15. No slo leyendo mucho __________________ hacindolo en forma crtica
es como se aprende a redactar.
16. Un escrito legible debe ser transparente, sin necesidad de buscar llamar
la atencin sobre sus propias cualidades, ______________ provocando
centrar el inters en el tema que est abordando.
17. Segn la ley, el que tiene un vehculo debe llevar la pliza de seguro
vigente _____________________ser sancionado.
_________________________________________________________________________ 13
ADEX
_______________________________________________________________
18. ______________ utilizamos la estrategia de venta en la que los clientes

obtengan el 10% de descuento en sus compras, no conseguiremos ganar a
la competencia.
19. Una vez que queda claramente definido el sentido de la comunicacin,
debemos evitar el exceso de palabras en la locucin _______________
sta se torna compleja.
_________________________________________________________________________ 14
ADEX
_______________________________________________________________
USO DE LAS FORMAS: DE MS Y DEMS
Escriba de ms o dems en los espacios en blanco, segn

convenga.
1. Llegaron seis piezas ______________ en el ltimo contenedor.

2. Los ______________ contenedores llegarn en dos das.
3. Pasando por alto lo ________________ , el contrato fue cerrado con xito.
4. Su explicacin sobre el porqu el embalaje escogido fue el ms defectuoso,
est _______________ .
5. ________________ est decir por qu no aceptaremos sus condiciones de
comercializacin.
6. Hemos hablado _____________ sobre el asunto y an no vemos resultados
favorables.
7. Trat de persuadir a su cliente; sin embargo, fue por ______________ tratar
de convencerlo.
8. En el embarque llegaron algunos faltantes; pero, es por ______________
reclamar.
9. Termina de embalar la mercanca porque si no tendremos serios problemas
y estara ______________ pretender objetar la falta de pago.
10. Considero que est ________________ pedirte, que los grficos de las
ventas los imprimas y los adjuntes a todo el informe general.
11. Se debe eliminar del vocabulario la ambigedad que supone la utilizacin de
palabras _______________ as como el uso de tecnicismos.
12. Est ________________ sealar que la mxima autoridad lingstica para
salir de dudas sobre el uso de una palabra o norma de sintaxis es la Real
Academia Espaola (www.rae.es).
_________________________________________________________________________ 15
ADEX
_______________________________________________________________
EXPRESIONES QUE SIEMPRE SE ESCRIBEN JUNTAS
Acerca adems adentro adrede
Afuera anteayer antemano antepasado
Consigo contigo conmigo enseguida
Malestar sobrenatural pasatiempo sobremanera
EXPRESIONES QUE SIEMPRE SE ESCRIBEN SEPARADAS
A deshora a mano a medias a menudo
A pesar a pie a propsito a sabiendas
A veces ante todo a travs a tiempo
Corto circuito de antemano de acuerdo de pronto
De repente de pie de sobra de vers
En fin en medio so pena sin embargo
Por lo tanto es decir esto es por tanto
_________________________________________________________________________ 16
ADEX
_______________________________________________________________
1 EJERCICIO DE APLICACIN
Complete las siguientes oraciones, subrayando la alternativa que va entre

los parntesis y que Ud. considera correcta.
1. Esprame que vuelvo .

(en seguida / enseguida)
2. La transaccin no se llev
(a cabo / acabo)
3. No s .. se fue.
(por qu / porque / el porqu)
4. Me ayud .. de estar cansado.

(a pesar / apesar)
5. Yo trabajo .......................
(medio da / medioda)
6. Por ms que lo intent, no lo pude

(con vencer / convencer)
7. Dgale que espere

(a fuera / afuera)
8. Esa joven tiene un excelente .

(por venir / porvenir)
9. Le dijeron que lo poda cambiar . le quedaba bien.

(si no / sino)
10. El .. que nos dio fue muy sincero.

(para bien / parabin)
11. A qu hora llegarn tu primo y los

(de ms / dems)
12. Parece que no le va a .. viajar en esa fecha.

(con venir / convenir)
_________________________________________________________________________ 17
ADEX
_______________________________________________________________
13. Tenemos que hablar de ese asunto.

(a cerca / acerca)
14. Ya no hay nada al respecto.

(que hacer / quehacer)
15. El oso apareci . y sorprendi a todos.

(de repente / derepente)
16. Ya no me acuerdo . vestido fui a esa fiesta.

(con qu / con que)
17. Estn todos .. esperndote.

(a dentro / adentro)
18. No conozco ningn de ese asunto.

(por menor / pormenor)
19. Tienes miedo a lo .

(sobre natural / sobrenatural)
20. Estar pensando en ti .. que est.

(donde quiera / dondequiera)
REGISTRO ORTOGRFICO
REGISTRO ORTOGRFICO
REGISTRO ORTOGRFICO
REGISTRO ORTOGRFICO
REGISTRO ORTOGRFICO
REGISTRO ORTOG
RFICO
_________________________________________________________________________ 18
ADEX
_______________________________________________________________
Marque con una X la palabra que corresponda al significado que aparece

al medio.
SIGNIFICADO:
( ) hierva verbo hervir ( ) hierba
( ) recabar obtener, conseguir ( ) recavar
( ) rebelar hacer conocer ( ) revelar
( ) resiente nuevo, ltimo ( ) reciente
( ) tuvo tener ( ) tubo
( ) vers verdadero, cierto ( ) veraz
( ) haz verbo auxiliar haber ( ) has
( ) halla encontrar ( ) haya
( ) ha verbo haber ( ) a
( ) basto amplio, profundo ( ) vasto
( ) cabe junto a ( ) cave
( ) sede lugar ( ) cede
_________________________________________________________________________ 19
ADEX
_______________________________________________________________
RTOGRFICO
REGISTRO
REGISTRO ORTOGRFICO
ORTOGRFICO
REGISTRO ORTOGRFICO
REGISTRO REGIS ORTOGRFIO ORTOGRFICO
REGISTRO ORTOGRFICO
El listado de palabras que a continuacin le presentamos es una
seleccin de trminos cuya escritura registra un alto ndice de error. Por
ello, es necesario reconocer su correcta escritura a fin de evitar
posteriores problemas.
1. Atravesar, atraviesa, atraso, a travs, atrs, amortizar
2. Aducir, anexin, amortizacin, atribucin, atribuir.
3. Acceso, aceptacin, acepto, apreciacin, aprecio.
4. Arancel, ascendencia, ascender, ascenso, admisin.
5. Absorber, absolver, acendrado, asperezas.
6. Abastecimiento, abastecer, abasteciendo, ancdota.
7. Capacidad, capaz, capaces, conciencia, consciente.
8. Concesin, conceder, composicin, conexin.
9. Confusin, comn, comunes, concluido.
10. Cotizacin, cotizar, coticen conciso, concisin.
11. Consenso, crisis, critico, despus, pues.
12. Descender, decisin, decisivo, decidir.
13. Desubicar, discusin, dispersin, difusin.
14. Deficiencia, deficiente, dlar, dolarizacin.
15. Escasez, esencial, escenario, escena.
16. Exhaustivo, exhortar, exhibir, exhibicin.
17. Exuberante, exorbitante, exceso, excesivo.
18. Excedente, excelente, examen, exmenes.
_________________________________________________________________________ 20
ADEX
_______________________________________________________________
19. Emisin, omisin, excepto, excepcin.
20. Exoneracin, exonerar, extranjero, sugerencia.
21. Envase, embalaje, embarque, especifico.
22. Evasin, evasor, forzosa, fcil, difcil.
23. Garaje, garanta, gua, va.
24. Hizo, quiso, licitacin, licitar, licencia.
25. Honra, honradez, incentivo, incentivar.
26. Idiosincrasia, insercin, insertar, inversin.
27. Inducir, indujo, invasin, incidencia, incidir.
28. Imprescindible, imagen, imgenes.
29. Necesidad, necesitar, ocasin.
30. Omisin, opresin, oposicin, opcin, posesivo.
31. Obsesin, obsesivo, opositor, posicin, posesin.
32. Malversacin, malversar, previsin, previsto, prohibir
33. Produccin, produzco, produce, pas, pases.
34. Prescindir, prescinde, rescindir, rescinde.
35. Receso, recesin, retraso, rechazo.
36. Resumen, resmenes, subversivo.
37. Suscitar, sucinto, suceso, sucesivo, subversin.
38. Subvencin, subvencionar, subsidio, suburbio.
39. Trazar, cruzar, tasar, avaluar, valorar.
40. Trascendencia, trascender, translcido.
41. Privatizacin, privatizar, favor, favorecido.
_________________________________________________________________________ 21
ADEX
_______________________________________________________________
42. Gestin, gestionar, convenio, convenir.
43. Solvencia, solventar, solvente.
44. Quiso, quiz, quizs.
45. Asimismo = As mismo.
46. Hierva (hervir , coccin) / Hierba (planta)
47. Tuvo (tener) / Tubo (cilindro)
48. Crtico ( momento difcil, sujeto reflexivo) / Critico (enjuiciar algo)
_________________________________________________________________________ 22
ADEX
_______________________________________________________________
PRCTICA DE REGISTRO ORTOGRFICO
Coloque las grafas que completan los siguientes trminos y consigne las
tildes en las palabras que correspondan.
1. ATRA..IE..A 2. ATRA..O 3. RETRA......O
4. A.....TRA.....E...... 5. AMORTI.....AR 6. AMORTI......A.....ION
7. ARAN......EL 8. GRA.....AMEN 9. A.......EN.....O
10. A.....SOL......ER 11. A......SOR......ER 12. A.....ENDRADO
13. A....ASTE..ER 14. TAAR 15. CAPA..
16. CAPA.E.. 17. CAPA..IDAD 18. INCAPA..E..
19. COTIAR 20. COTIA.ION 21. DE.....I.....ION
22. E.......E......O 23. E.......OR......ITANTE 24. E......U.....ERANTE
25. E.........A......E 26. E.......A.......AR 27. E........A......ION
28. E.......A......OR 29. E.......A......I......O 30. IN......EN......TI......O
31. I.......ER......ION 32. I......ERTIR 33. PO.......I.....ION
34. OPO.......I.....ION 35. ESCA.....E...... 36. ESCA......O
37. ESCA.......A...... 38. MAL......ER.....AR 39. MAL......ER....A....ION
40. A..ASTE..IMIENTO
_________________________________________________________________________ 23
ADEX
_______________________________________________________________
MANEJO DE LOS SIGNOS DE PUNTUACIN

EJERCICIO N 1
Coloque los signos de puntuacin en los siguientes enunciados.
1.- Per es el pas sudamericano que actualmente se encuentra liderando el

primer lugar de produccin y exportacin mundial de cochinilla y sus
derivados carmn de cochinilla cido carmnico y lacas pero adems tiene
productos con un gran potencial como el achiote bixina y el maz morado
antocianina.
2.- Jos estudia Contabilidad Mario Historia Luca Economa y Pamela

Administracin
3.- Has mentido muchas veces por lo tanto nadie te cree es conveniente que
intentes cambiar esa mana de mentir de lo contrario perders tu empleo.
4.- Un buen envase es sin duda un buen factor de presentacin es sinnimo de

seguridad higiene y preservacin.
5.- Es joven inteligente hermosa y una excelente estudiante aunque su

experiencia en comercio exterior es nula.
6.- Los temas de informalidad infraestructura atraso educativo y debilidad

jurdica tienen que ser abordados con serenidad y detenimiento frente a estos
desafos ADEX se confiesa optimista.
7.- Seor dgame dnde queda el Centro Empresarial de ADEX
8.- Los dos puntos se usan para incluir por ejemplo una frase textual tambin
se usan para explicar o detallar un enunciado anterior en otros casos despus
de los vocativos de cartas solicitudes o edictos comerciales
9.- S acepto tu oferta aunque el riesgo econmico sea significativo.
10.- El Huascarn Ancash es el pico ms alto del Per
11.- Mario Vargas Llosa Arequipa 1936 escribi la novela La ciudad y los
perros.
12.- Tradicionalmente la teora econmica se suele estudiar agrupando el

anlisis de sus variables sus relaciones y funcionamiento en dos grandes
_________________________________________________________________________ 24
ADEX
_______________________________________________________________
niveles la macroeconoma y la microeconoma la macroeconoma se ocupa de

la economa en su conjunto y de los agentes considerados como un bloque por
su parte la microeconoma estudia las unidades econmicas de forma
especfica as como el comportamiento individual de estas unidades
13.- ISTECEX certifica

Que la alumna Jimena Torres cursa la carrera de
14.- Steve Jobs seala entre los Ocho ejemplos de liderazgo la necesidad de
sentir pasin por lo que haces frente a ello expresa Como todos los
grandes lderes que he conocido todos tienen su propio objetivo personal casi
irracional es decir su obsesin es una pasin por el producto . una pasin por
la perfeccin del producto
_________________________________________________________________________ 25
ADEX
_______________________________________________________________
EJERCICIO DE PUNTUACIN N 2
En las siguientes oraciones, corrija la puntuacin y marque la respuesta que

considere correcta o sino redacte la que crea conveniente.
1. La locura es una tabla de salvacin para algunos que no pueden

aceptar lo que viven.
A. La locura, es una tabla de salvacin para algunos que no pueden
B. La locura es una tabla de salvacin, para algunos que no pueden
C. La locura es una tabla de salvacin para algunos, que no pueden
D. _______________________________________________________
2. Nuestro Destino es la gloria el de ustedes el fracaso.

A. Nuestro destino es, la gloria; el de ustedes, el fracaso.
B. Nuestro destino es la gloria; el de ustedes, el fracaso
C. Nuestro destino es la gloria, el de ustedes el fracaso.
D. ______________________________________________________
3. Todas las artes tienen en comn la preciada bsqueda por el absoluto

de la belleza.
A. Todas las artes tienen en comn, la preciada bsqueda, el absoluto
de la belleza.
B. Todas las artes tienen el comn la preciada bsqueda: el absoluto
de la belleza.
C. Todas las artes tienen en comn, la preciada bsqueda: el absoluto
de la belleza.
D. _______________________________________________________
4. Como todos dicen mal que haces mal que pagas tarde o temprano.
A. Como todos dicen: mal que haces, mal que pagas, tarde o
temprano.
B. Como todos dicen: mal que haces, mal que pagas tarde o
temprano.
C. Como todos dicen: Mal que haces mal que pagas tarde o temprano.
D. _______________________________________________________
_________________________________________________________________________ 26
ADEX
_______________________________________________________________
FORMULACIN DE ORACIONES: CLARIDAD, PRECISIN,

COHERENCIA
A continuacin, le presentamos algunos ttulos de temas que han sido

desagregados en ideas enumeradas de manera incorrecta; proponga un
orden numrico posible para cada enunciado presentado, a fin de que
dichas ideas presenten un orden coherente y claro sobre el tema general.
1. Descubrimientos espaoles
1) Descubrimiento de nuevas tierras.

2) La ruta de las especies se torna peligrosa por la inestabilidad poltica
del Medio Oriente.
3) Conquista del Per por los espaoles en el siglo XVI.
4) Viaje de Coln para descubrir una nueva ruta comercial.
5) Bsqueda de rutas alternativas para comerciar con el Oriente
Orden propuesto: _____, _____, ______, ______, ______.
2. Secuencia para preparar caf en una cafetera elctrica.
1) Servir esencia de caf en una taza la cantidad que se apetezca.

2) Sacar el filtro de caf y llenar el depsito de agua.
3) Encender la cafetera y esperar que pase el caf gota a gota.
4) Colocar el caf en el filtro de la cafetera.
5) Agregarle a la taza de caf agua y azcar u otros complementos
como crema, leche o ans.
Orden propuesto: _____, _______, _______, _______, ______ .
3. La depresin a la que ha llegado Alfredo.
1) Alfredo no sabe qu hacer, ahora que ha acabado la secundaria.

2) No aprovecha las horas de clases ni de estudio en casa.
3) Como no se decide a nada, su mam lo ha matriculado en la Pre.
4) Alfredo ha salido mal en la primera evaluacin y se ha deprimido.
5) Va a clases totalmente desmotivado para estudiar.
Orden propuesto: ______, ______, ______, _______, ______ .
_________________________________________________________________________ 27
ADEX
_______________________________________________________________
4. El deseo de superacin
1) Hace un ao que los indicadores econmicos se han empezado a

recuperar, pero todava no se reactiva la economa.
2) Gloria ha sido despedida hace un mes de su trabajo, a pesar de que
el Presidente ha anunciado que el PBI se ha incrementado
extraordinariamente en los ltimos dos meses.
3) Como se trata de una persona trabajadora, Gloria ha pedido un
prstamo y se ha comprado un carrito emolientero.
4) La situacin laboral en el pas es muy difcil.
5) Gracias a su esfuerzo e ingeniero, gloria no solo ha podido pagar el
prstamo, sino que se ha comprado una cocina industrial, con la
cual va a inaugurar un puesto de comida en el mercado de su barrio.
Orden propuesto: ______, ______, ______, _______, ______ .
_________________________________________________________________________ 28
ADEX
_______________________________________________________________
MARCADORES DE FRASE PARA ESTRUCTURAR EL TEXTO
Los marcadores textuales son las conexiones que vinculan una idea con
otra permitiendo la coherencia de un escrito y la capacidad para manejar
la informacin como un TODO, donde cada elemento nos remite a la
significacin general del texto.
Indican secuencia - En primer lugar - Seguidamente - Finalmente

u orden. - Por una parte - En ltimo trmino - Prximamente
- Por otra parte - Previamente - Para empezar
- Por otro lado - Al principio - Para finalizar
- Por ltimo - Despus
- Ante todo - Hasta ahora
- Entonces
Agregan - Adems - Despus - Agregando

elementos, - Aparte - En realidad - Adicionalment
acciones o - Incluso - De hecho e
hechos, - En el fondo - Tambin - Ms an
adicionando - Asimismo - Todava ms - Y
informacin. - Alternativamente
- Por el contrario - En cambio - Pero

Anticipan - No obstante - Con todo - En cualquier
contradicciones - Antes bien - Ahora bien caso
u oposiciones. - Sin embargo - As y todo - A pesar de
- Mientras que - En contraste - Solamente
- Por un lado - Por otro lado - Ahora bien

Distinguen una - Por una parte - Por otra parte - Por el
informacin de - En cambio - No obstante contrario
otra. - Sin embargo
- Adems - Despus - A
Continan sobre - Luego - Asimismo continuacin
el mismo punto - As pues
tratado.
- Es decir - La idea central es - O sea
Recalcan o - En otras - Hay que destacar - Esto es
esclarecen la palabras - Hay que tener en - En efecto
informacin. - Dicho de otra cuenta que - Es decir
manera. - Vale la pena decir - Cabe aclarar
_________________________________________________________________________ 29
ADEX
_______________________________________________________________
- Tal es el caso - En el caso de - Como por

Detallan - Por ejemplo - As como ejemplo
informacin, - En particular - Como - Como
comprueban o dan - Tal como muestra,
ejemplos.
- Brevemente - En conjunto
Sintetizan la - En resumen - Recogiendo lo ms - Sucintamente
informacin. - Resumiendo importante
- Recapitulando - En pocas palabras
- Globalmente
- En conclusin - Para finalizar - As pues

Finalizan la - Para concluir - Finalmente - En definitiva
informacin.
- Antes - Al mismo tiempo - Despus
Indican el tiempo - Ahora mismo - Simultneamente - Ms tarde
en que la accin - Anteriormente - En el mismo - Ms adelante
se realiz. - Poco antes momento - Acto seguido
- A continuacin
- Entonces
- Arriba/abajo - Derecha / izquierda - Al centro/ a los
Indican el espacio - Ms arriba/ms - En medio / en el lados
en el que se abajo centro - Dentro y fuera
produce el hecho. - Delante/detrs - Cerca / lejos
- Encima/debajo - En el interior / en el
exterior
Indican la causa - Visto que - Ya que - Tal como

que produce un - A causa de - puesto que - A fuerza de que
hecho en - En razn de - Gracias a que - Dado que
particular. - Teniendo en - Por culpa de - Considerando
cuenta que - Pues que
Introducen - En consecuencia - Por tanto - De modo que

efectos o - A consecuencia - As que, por lo cual, - Puesto que
consecuencias de - Por ende - Razn por la
- Por consiguiente - Sobre esta base cual
- De manera que - Entonces - Por esta razn
- De forma que
Expresan alguna - A condicin de / - Siempre que - Con slo / que
condicin que - Con el fin de / que - A fin de / que
- En caso de / que - Con la finalidad de
- Si
_________________________________________________________________________ 30
ADEX
_______________________________________________________________
- Para (que) - A fin de (que) - Con el objetivo

Indican finalidad - En vistas de que - Con el fin de (que) de
u objetivo - Con miras a que - Con la finalidad de - A fin y efecto de
(que)
- En suma - Resumiendo - En pocas

Recapitulan - En resumidas palabras
informacin cuentas
-En todo caso - A pesar de (que) - Por ms que

Indican objeciones -Hasta cierto punto - De todos modos - Con todo
o reparo sobre una - Aunque - En cualquier caso - En cierto modo
postura o decisin. - Si bien - En cierta medida - A todo esto
_________________________________________________________________________ 31
ADEX
_______________________________________________________________
Lea el siguiente texto y luego encierre en un crculo los conectores textuales que
encuentre; posteriormente, seale el tipo de marcador ubicado.
Per puede convertirse en primer proveedor mundial de colorantes naturales
Actualmente, el Per es el primer pas sudamericano productor y exportador mundial

de cochinilla y sus derivados (carmn de cochinilla, cido carmnico y lacas), pero
adems, tiene productos con un gran potencial como el achiote (bixina) y el maz
morado (antocianina).
Por otra parte, la Asociacin de Exportadores del Per (Adex) afirm que Per tiene
potencial para convertirse en el primer proveedor mundial de colorantes, por lo que su
Gerencia de Agro iniciar una serie de actividades que incluye la ejecucin de un plan
de trabajo con el apoyo del Sector Pblico.
Entre las medidas propuestas para ese plan de trabajo est brindar y mejorar la
informacin en la cadena productiva de ese rubro. Asimismo, el presidente del Comit
de Colorantes Naturales de Adex, Daniel Nakamura, dijo que Per no solo tiene esos
productos potenciales sino tambin los mejores investigadores y profesionales y un
conocimiento en el negocio que se trasladar en el corto o mediano plazo a la cadena
productiva.. Cabe destacar que el plan de trabajo incluye una labor conjunta entre los
sectores pblico y privado para tener una Norma Tcnica de Maz Morado con apoyo
de la Comisin de Promocin del Per para la Exportacin y el Turismo (Promper).
Tambin se busca mejorar la productividad del achiote gracias al proyecto
Mejoramiento gentico de la semilla de Achiote (bixina), en Quillabamba, Cusco, que
fue presentado al gobierno para financiamiento. Brevemente, seal que la agenda de
trabajo ha sido incluida en las conclusiones del I Congreso Internacional de Colorantes
Naturales, realizado por ADEX, con el objetivo de promover una mejor sinergia entre
productores y exportadores para unir esfuerzos tal cual se hizo con la pprika.
En lo que respecta al achiote (que contiene bixina y norbixina), se est trabajando con
una entidad del gobierno a fin de lograr el mejoramiento gentico de la semilla.
Actualmente, Per produce entre 2% y 3% de bixina mientras que Brasil produce el
6%. En el 2009 el mercado mundial de colorantes correspondiente a los alimentos,
ascendi a 1,450 millones de dlares, registrando un crecimiento de cuatro por ciento
respecto a 2008.
Finalmente, Per concentra el 90 por ciento de la produccin mundial de cochinilla y
sus derivados, dejando atrs a pases como Chile, Mxico y las Islas Canarias. Del
total exportado por Per en colorantes naturales, el 95% es carmn y cido carmnico,
mientras que slo el 5% corresponde a la cochinilla.
FUENTE: Lima, Andina.
Mi, 18/05/2011 - 21:30
_________________________________________________________________________ 32
ADEX
_______________________________________________________________
Redacte una oracin segn el marcador de frase sugerido.
1. Para agregar
informacin al tema del
texto:
2. Para anticipar
oposiciones sobre un
tema:
3. Para indicar el
orden:
5. Para indicar
causa:
5. Para indicar
consecuencia:
6. Para recalcar,
esclarecer la
informacin:
7. Para distinguir una

informacin de otra:
_________________________________________________________________________ 33
ADEX
_______________________________________________________________
En las lneas punteadas, escriba el conector pertinente de los siguientes

prrafos a fin de completar la coherencia de la informacin.
Cmo surge la idea de un negocio nuevo?
Las respuestas son infinitas y abarcan caractersticas del propio

emprendedor como de su entorno. Del anlisis de diez casos que se presentan
hemos encontrado cinco que parecen tiles para aproximarse a la realidad de
nuestras MYPE. Este listado difcilmente podra considerarse como exhaustivo
debido a la creatividad de los promotores de las nuevas empresas:
1. Necesidades propias
Son varias las menciones a problemas familiares o sucesos que representaron
un reto directo a la supervivencia familiar, como algunas de las razones
principales que llevaron a estos promotores a crear una nueva empresa. En
uno de los casos se relata la muerte del jefe de familia y, en otro, el hecho de
que uno de los cnyuges no encontraba trabajo .................... , se
menciona que las jornadas de trabajo dependiente no se ajustaban a la
disponibilidad deseada de tiempo de las madres con hijos menores y se
intuye de algunos relatos que los sueldos o las tareas no eran lo
suficientemente atractivos como para permanecer como dependientes. Este
tipo de razones est ms ligado a la decisin inicial de empezar a pensar en un
negocio propio, sin haber definido an sus caractersticas puntuales.
2. Necesidades y gustos de los clientes

Un segundo grupo de razones para empezar un negocio, es la identificacin de
alguna necesidad de los potenciales clientes y buscar atenderla de acuerdo a
los gustos de estos. ........................... las consideraciones de
demanda deben estar en cualquier idea de negocio por ms intuitiva que esta
sea, queremos enfatizar con este rubro que muchas de las empresas MYPE
aparecen ligadas a necesidades bsicas de la poblacin, como los alimentos y
las bebidas, pero tambin el transporte y hasta la salud y la educacin.
..................................................., en Pucallpa se inici un negocio de agua
embotellada de calidad asegurada, tras la epidemia del clera. Un buen
ejemplo de reconocer por dnde van las necesidades de los clientes, es el caso
de No Jimnez, que contando con el clido clima de Piura se dedic a la
venta ambulatoria de refrescos en su primer negocio y, aos ms tarde, al
notar en su restaurante una gran demanda especficamente por sus chifles,
_________________________________________________________________________ 34
ADEX
_______________________________________________________________
reenfoc su negocio y se especializ en ese producto buscando satisfacer a

sus clientes.
3. Solucin innovadora de un problema

Muy ligado a los anterior, la siguiente categora hace referencia al
descubrimiento o diseo de una solucin innovadora frente a un problema
comn. En estas situaciones, con el fin de cubrir la demanda insatisfecha o
potencial de un grupo de consumidores, el promotor debe inventar o adaptar un
producto o un servicio nuevo para atender a sus clientes. El caso ms creativo
entre los analizados consisti en formular un jugo de kiwicha, producto a travs
del cual se logr solucionar dos problemas sociales a la vez: se encontr una
nueva forma en que los nios consumiesen el nutritivo cereal y
..................................... se cre una fuente de demanda para los kiwicheros de
Majes que haban acumulado importantes excedentes de produccin y hasta
realizaban concursos premiando los platos ms sabrosos en base a kiwicha.
4. Errores de la competencia
En otros casos, la demanda insatisfecha y por tanto la oportunidad de iniciar
negocio, se basa principalmente en los errores de la competencia. Este es el
caso de lo ocurrido con las panaderas arequipeas tradicionales, que
descuidaban el aprovisionamiento oportuno de las bodegas con productos
embolsados o el caso de Rosita Industrias Metlicas, que como resultado de la
estrategia comercial de una empresa transnacional, que con un precio muy
elevado mantena prcticamente abastecida de moto taxis a la ciudad de
Pucallpa. ........................................ para aprovechar estas situaciones se debe
analizar el mercado en todo su potencial y no solo segn el accionar de las
empresas existentes en cierto momento.
5. La vocacin individual
........... , queremos destacar un criterio adicional para
empezar un negocio: La vocacin propia o la decisin de desarrollar proyectos
a partir de los temas de inters y las experiencias previas que acumulan las
personas durante su vida. El mejor ejemplo en esta categora es el Instituto
Montessori de Arequipa. A partir de un inters genuino de su promotor por
mejorar la educacin en la poblacin, el proyecto se inici como un colegio,
para luego dar prioridad a la formacin tcnica profesional y, dentro de esta, se
concentr los esfuerzos en la capacitacin relacionada a los cuidados de la
salud, notndose la profunda preocupacin de sus promotores por lograr una
mejora sostenible de la calidad de vida y las capacidades de la poblacin local.
Fuente: Cmo surge la idea de negocio. En: Rev.

Anlisis Estratgico, Lima, julio 2009, Ed. Proinversin
M T P E, pp. 16 - 17.
_________________________________________________________________________ 35
ADEX
_______________________________________________________________
ETAPAS DEL PROCESO DE LA COMUNICACIN ESCRITA
1. RECOPILACIN DE LA INFORMACIN.-
Es el acopio de la informacin que se debe desarrollar.

En esta etapa es importante definir el tema y el propsito del trabajo.
Mientras stos sean ms especficos, mejor.
Elaborar la lista de ideas: esqueleto o mapa de todo lo que va a
necesitar para el trabajo (idea principales e ideas secundarias).
Ampliar su mapa de ideas con asociaciones o relaciones de ideas (por
semejanzas, por causa- consecuencia, por contraposicin).
A partir de la idea inicial, se puede aplicar las preguntas siguientes:
Qu, dnde, cundo, quin, por qu, cmo. Por ejemplo:
Segn estadsticas del gobierno, los jvenes (Quin) son los ms
afectados por la desocupacin (Qu). En el ltimo ao (Cundo) la
recesin econmica (Por qu) ha disminuido sensiblemente la oferta
laboral en las grandes ciudades (Dnde).
Se requiere base de datos, biblioteca, recortes, revistas, otros trabajos.
Orintese utilizando palabras guas como:
DESCRIBIR (cmo se ve); COMPARAR (a qu se parece o de qu se
diferencia); RELACIONAR (qu vinculaciones pueden realizarse);
ANALIZAR (cules pueden ser las causas o los efectos); APLICAR
(cmo se usa determinada informacin o sobre qu base del
conocimiento); ARGUMENTAR (qu se puede decir desde una posicin
tomada).
2. ORGANIZACIN DE LA INFORMACIN.-
Hay que ordenar el material recopilado, determinando los temas que se

abordarn a partir de la idea madre y el mapa de ideas.
Es necesario definir la estructura general del texto o el esqueleto en el
cual se articularn las diferentes partes que lo componen.
Se requiere dividirlo en:
2.1. PRESENTACIN o introduccin que incluye el planteamiento del tema

y la contextualizacin del material que permita valorar el tema
despertando inters (importancia del tema, relacin con otros, inicio del
estudio, quienes participaron y qu se espera obtener),
2.2. DESARROLLO o cuerpo del texto, para lo cual se sugiere el uso de

algunos principios organizadores como:
- Relatar los hechos en orden cronolgico.
_________________________________________________________________________ 36
ADEX
_______________________________________________________________
- Establecer comparaciones.
- Presentar problemas y proponer soluciones.
- Establecer un enunciado general y presentar las ideas que
los sustentan.
2.3. CONCLUSIN aquella que apunta a definir o responder explcitamente

la pregunta planteada. Las conclusiones implican un resumen de la idea.
3. LA ESCRITURA PROPIAMENTE DICHA.-
Establecer la estructura interna del escrito: Frases, prrafos, recursos

gramaticales y sintcticos.
Un ndice detallado antes de empezar a escribir presenta algunas
ventajas. Representa el camino a recorrer pero puede ser sujeto a ser
perfectible en el tiempo.
Divida el tema a desarrollar en captulos o secciones.
Cada captulo, a su vez, se divide en subtemas dentro del tema general
Respecto al escrito, los captulos estn formados por un conjunto de
prrafos, cada uno de los cuales incluye una serie de oraciones que se
construyen con una combinacin de palabras.
LOS PRRAFOS: Unidades de texto formadas por una serie de
oraciones que estn separadas por un punto y aparte. Cada prrafo
representa una unidad de informacin.
Lo importante es saber que la primera frase del prrafo es la que se
llama frase temtica porque plantea de qu se va a hablar en ese
prrafo. Luego, sigue un conjunto de oraciones que apoyan explican o
refuerzan lo expresado en esta primera frase.
Empezar el prrafo con un sujeto que sea ordenador e indicador de la
idea que se va a desarrollar a continuacin. Ejm:
Los fracasos y las esperanzas frustradas son comunes a todos
nosotros
LAS ORACIONES: Son unidades conceptuales con sentido completo.
La mejor manera de hacerse entender es con oraciones cortas en donde
el punto indica su fin. Los prrafos compuestos por oraciones cortas
incluyen varios puntos seguidos as como comas.
Bsicamente, una oracin est formada por sujeto y predicado.
Toda oracin tiene por lo menos un verbo.
Las oraciones subordinadas aquellas que dependen de una oracin
principal- son un recurso muy habitual pero debemos limitarlas. Pueden
ir entre comas o tal vez pueden eliminarse, sin alterar el sentido de la
frase. Ejm: Juan, mi amigo de la infancia, camina rpidamente rumbo
al trabajo.
Otro recurso importante para relacionar las ideas que se desean
expresar son el uso de los conectores o marcadores textuales.
_________________________________________________________________________ 37
ADEX
_______________________________________________________________
Prefiera las oraciones en voz activa (el sujeto realiza la accin) que en
voz pasiva (el centro de inters de la oracin est puesto en el objeto y
no en el sujeto de la oracin). Ejm:
La produccin se ha visto afectada por el aumento de la inflacin. (voz
pasiva)
El aumento de la inflacin ha generado un descenso en la produccin.
(voz activa)
LAS PALABRAS: Deben ser precisas, adecuadas, variadas y
adaptadas al lector o al tipo de trabajo.
Las palabras fundamentales en un texto son el sustantivo y el verbo.
Los adjetivos, adverbios, artculos, conjunciones, etc. funcionan como
complemento y no es conveniente abusar de ellos.
4. LA REVISIN.-
Al revisar el texto, tenga en cuenta que la claridad y la concisin

descansan en tres recursos bsicos:
- Limitar el uso de las subordinadas.
- Juntar las palabras relacionadas.
- Podar lo irrelevante.
_________________________________________________________________________ 38
ADEX
_______________________________________________________________
EJERCICIO SOBRE COMPOSICIN DE UN ESCRITO
1. Lea con atencin el siguiente texto y observe -con especial

detenimiento- su estructura de contenido.
2. Responda a las preguntas formuladas.
El sonido del silencio

(David Fischman)
Esta semana, en el Congreso Internacional de Liderazgo realizado en

Washington, asist a una ponencia cuyo ttulo me atrajo: Espritu, silencio y
reflexin en liderazgo. La sala estaba, sorprendentemente, llena con ms de
50 doctores de las mejores universidades americanas, interesados en
profundizar sobre el silencio y lo espiritual. Todos comentaban la importancia
del silencio en el liderazgo. Lo consideraban una pieza fundamental en el
entrenamiento del liderazgo.
Qu es el silencio? Es dejar nuestra actividad diaria y sentarnos solos con

nosotros mismos. Es tener un momento para dejar de hacer y empezar a ser.
Es un espacio para buscar nuestra verdadera identidad. Es dejar de lado
nuestros roles, nuestra profesin, nuestro rol de familia, nuestro rol de amigo,
nuestra cultura y religin, para ponernos en contacto con lo nico que queda al
final: nuestro espritu.
No es fcil. Cuando entramos en silencio, el primer reto es acallar el sonido

externo, la bulla de autos, personas, pjaros y otros sonidos. Esto se puede
lograr si nos concentramos, y es la parte fcil. Lo difcil es acallar nuestra bulla
interna, nuestros pensamientos. Haga la prueba. Sintese unos minutos en
silencio y ver cmo una lluvia de pensamientos le mojarn la mente con
preocupaciones,
Por qu entrar en silencio cuando hay tanto que hacer? Es como esa
persona que se encuentra en el bosque con un leador cortando un rbol con
un sierra. La persona, al ver que el leador mueve y mueve un sierra desafilada
sin cortar nada, le pregunta: Por qu no para y afila su sierra? El leador le
responde: No puedo parar, tengo muchos rboles que cortar. Entrar en
silencio es afilar nuestra sierra. Es sorprendente lo que ganamos dejando de
hacer cosas. Aunque nuestra cultura nos oriente cada vez ms a la accin, es
cuando dejamos de hacer cosas que mejoramos como personas.
_________________________________________________________________________ 39
ADEX
_______________________________________________________________
Entrar en silencio no es fcil, nos vendrn muchos pensamientos y

sentiremos una sensacin de frustracin inicial. Sin embargo, si pasamos
esta etapa, y seguimos en silencio por media hora al da, encontraremos
enormes beneficios. Empezaremos a sentir una paz y tranquilidad nica.
Una sensacin de conexin con el todo. Como mencionaban los doctores en
la conferencia, el silencio te da distancia y perspectiva y esto es vital para el
liderazgo. No reaccionas ante los problemas, en cambio, mantienes tu paz y
tomas decisiones ms acertadas.
I. Formule un ndice o esquema de ideas segn el texto haciendo uso de

las ideas principales del mismo y consgnelo ordenadamente en cada
uno de estos casilleros.
1.
2.
3.
4.
5.
Responda brevemente.
_________________________________________________________________________ 40
ADEX
_______________________________________________________________
En qu persona escribe el autor?
_________________________________________________________
Qu tiempo verbal emplea en la redaccin?
_________________________________________________________
Utiliza citas?, qu tipo de citas?
_________________________________________________________
A qu tipo de texto corresponde el escrito: expositivo, descriptivo

o argumentativo?
__________________________________________________________
_________________________________________________________________________ 41
ADEX
_______________________________________________________________
TEXTO ARGUMENTATIVO
El objetivo fundamental de un texto argumentativo es persuadir o

convencer al interlocutor de la veracidad de una idea o de la interpretacin de
la realidad, apelando muchas veces a los sentimientos y a las emociones de
las personas. Desde la perspectiva del anlisis del discurso, argumentar es dar
las razones para tal o cual conclusin; estas razones se llaman argumentos.
1.1. ESTRATEGIAS DEL TEXTO ARGUMENTATIVO.-
Son todos los recursos (verbales y no verbales) utilizados para atrapar al lector
impresionar, convencer, persuadir ms fcilmente para ganar credibilidad.
a) La claridad del texto : En la medida en que el texto es claro, el lector podr

comprender, y podr concordar con lo que est siendo expuesto. Por tanto
para conquistar al lector que habla o escribe va a procurar por todos los medios
ser Claro; esto es usar la estrategia de la Claridad. La claridad no es pues,
un argumento es un medio (estrategia) imprescindible, para obtener la
adhesin de las mentes y espritus de sus lectores.
b) El empleo de un lenguaje culto formal: Con dicho empleo, damos mayor

credibilidad a nuestro texto. Por Ej. Imaginemos un abogado escribiendo
mal...(nuestra primera impresin sera que no sabe ni escribir, y por ende sus
conocimientos jurdicos tambin deben ser precarios) .
c) El ttulo o inicio del texto: Debe ser utilizado como estrategia, para captar
la atencin del lector, inmediatamente. De nada valen nuestros argumentos si
stos no son ledos.
d) La utilizacin de varios argumentos: A lo largo del texto, la utilizacin de

la irona, el lenguaje agresivo, de repeticin, las preguntas retricas, son otros
ejemplos de estrategias.
1.2. CARACTERISTICAS DEL TEXTO ARGUMENTATIVO.-
1.2.1. La finalidad de toda argumentacin es influir en el interlocutor-

destinatario. Si dicha influencia se realiza mediante la razn (argumentos,
pruebas...) se producir un convencimiento. Si se apela a la va de los
sentimientos buscaremos la persuasin del destinatario.
1.2.2. Toda argumentacin tiene un carcter dialgico: Un dilogo con el

pensamiento del otro para transformar su opinin. De aqu se deduce la
necesidad de tener en cuenta al destinatario (identificarlo, conocer sus gustos y
_________________________________________________________________________ 42
ADEX
_______________________________________________________________
valores para prever su opinin) para seleccionar los argumentos ms

adecuados y eficaces, y para contra argumentar (exponer razones que
contrarresten o invaliden los razonamientos ajenos)
1.2.3. Los textos argumentativos adoptan, tambin, una estructura lgica,

en la que se confrontan varios elementos racionales (argumentos) para llegar a
una conclusin. Como mnimo deben aparecer:
a. El objeto o tema sobre el que se argumenta.

b. La tesis que se defiende o la postura que el emisor adopta ante el
tema.
c. Los argumentos o razones en que se basa el emisor son los
medios bsicos de la argumentacin.
1.2.4. Al defender una opinin suele adoptarse una de estas tres posturas
argumentativas:
a. Postura positiva: El emisor-argumentador aporta argumentos que
apoyan su tesis (argumentacin positiva o de prueba).
b. Postura negativa: Se ofrecen razones que refutan o rechazan
argumentos contrarios al propio punto de vista (argumentacin negativa o de
refutacin).
c. Postura eclctica: Se aceptan algunas razones ajenas (concesiones)
y se aportan argumentos propios.
1.2.5. En todo texto argumentativo aparece la funcin referencial del len-
guaje (todo texto transmite una informacin), pero predomina, sobre todo, la
funcin conativa o apelativa (por cuanto se debe convencer o persuadir).
Algunos textos argumentativos (los propagandsticos) emplean tambin
variados recursos retricos (funciones expresiva y potica).
1.2.6. Tanto el emisor como el receptor de la argumentacin pueden ser

individuales o colectivos.
1.2.7. Las situaciones ms comunes en que se emplea la argumentacin son:
a. Las de carcter interpersonal: Vida cotidiana (pedir permiso a los

padres, solicitar un aumento de sueldo...). Utilizan un discurso y lenguaje
informal.
b. Las de carcter social: Cartas al director, artculos de opinin,

manifiestos, anuncios publicitarios, debates, mesas redondas... Emplean un
discurso ms pensado y estructurado, con un lenguaje ms elaborado y
preciso.
c. Situaciones tcnicas: mbito cientfico, jurdico y administrativo...

(tratados, instancias, alegatos, sentencias, demandas...). Usan estructuras muy
formalizadas, con un lenguaje tcnico.
_________________________________________________________________________ 43
ADEX
_______________________________________________________________
1.2.8. Casi siempre se produce una mezcla de la exposicin y de la

argumentacin. De hecho, como veremos ms adelante, uno de los
componentes de la estructura argumentativa es la exposicin de la tesis, de los
datos.
1.3. ESTRUCTURA DE LOS TEXTOS ARGUMENTATIVOS.-

Los textos argumentativos, como los expositivos, basan una parte importante
de su efectividad en la buena organizacin de las ideas, con las que se
pretende convencer o persuadir.
Todo texto argumentativo se articula en torno a cuatro partes fundamentales:
1.3.1. Presentacin o Introduccin.

1.3.2. Exposicin de la Tesis
1.3.3. Cuerpo argumentativo
1.3.4. Conclusin.
1.3.1. PRESENTACIN.-
Llamada tambin introduccin, tiene como finalidad presentar el tema sobre el
que se argumenta, captar la atencin del destinatario y despertar en l inters y
actitud favorable. Esta parte se omite frecuentemente.
1.3.2. EXPOSICIN DE LA TESIS.-

De modo claro y breve, para informar al destinatario, se expone la tesis central
o los hechos que constituyen el tema de la argumentacin.
La tesis es la idea fundamental en torno a la que se reflexiona. Puede aparecer

al principio o al final del texto. En este caso, se omite la conclusin por ser
innecesaria, ya que puede afirmarse que la tesis ocupa su lugar.
El ncleo de la argumentacin lo constituye la tesis y sta ha de presentarse

en forma clara para no crear confusin en el receptor.
1.3.3. CUERPO DE LA ARGUMENTACIN.-
Una vez expuesta la tesis, empieza la argumentacin propiamente dicha. Se

trata de justificar la tesis con la presentacin de pruebas y argumentos
variados (argumentacin positiva), o de refutar la tesis contraria o admitir algn
argumento contrario (concesin) para contra argumentar.
En las argumentaciones escritas (textos cientficos y tcnicos, humansticos,

ensayos...), los esquemas ms utilizados son:
a. Esquema deductivo o analizante: Presenta una orientacin

demostrativa. Parte de una o varias ideas generales para llegar a una
_________________________________________________________________________ 44
ADEX
_______________________________________________________________
conclusin mediante la presentacin de variados hechos, pruebas y

argumentos.
b. Esquema inductivo o sintetizante: Parte de la presentacin de

unos hechos concretos y, tras anlisis y razonamientos variados, se llega a una
ley general.
c. Esquema encuadrado o mixto: Contiene a la vez elementos del

esquema deductivo y del inductivo. Se formula al principio la tesis, se muestran
hechos, casos o razonamientos que la confirmen y, al final, se repite la tesis,
casi siempre con alguna variante.
1.3.4. CONCLUSIN o EPLOGO.-

Se recuerda al interlocutor la tesis, las partes ms relevantes de lo expuesto y
se insiste en la posicin argumentativa adoptada.
1.4. TIPOS GENERALES DE ARGUMENTACIN.-
Los dos tipos ms frecuentes de argumentacin son los siguientes:
a. La argumentacin subjetiva: La defensa de la propia opinin se

hace desde el particular sistema de pensamiento y valores del argumentador.
Se utilizan argumentos ms informales, ironas, apreciaciones personales y
procedimientos retricos.
Las situaciones en que se emplea ms a menudo este tipo de argumentacin
son variadas. Utilizan el canal oral: la conversacin informal, la discusin, el
debate, la entrevista, los discursos de radio y televisin.
Emplean el canal escrito: las cartas personales y algunos editoriales, artculos
de opinin as como columnas.
b. La argumentacin cientfica: Los argumentos se basan en

hechos bien establecidos que obedecen a determinadas leyes.
Utilizando esquemas deductivos, inductivos o mixtos, el argumentador habla
con objetividad, basndose en datos, pruebas o hechos que le proporciona la
investigacin (evidencias que l ha averiguado, estudios de campo, anlisis) o
la documentacin (soluciones aportadas por otros autores, citas, bibliografa).
Este tipo de argumentacin aparece en los textos cientficos, frecuentemente
unida y combinada con estructuras expositivas y explicativas.
Los argumentos deben ser slidos y pertinentes. Son slidos si no admiten

discusin o si es difcil refutarlos. Por ejemplo, el argumento de generalizacin
es poco slido, ya que puede ser refutado con la presentacin de variados
casos concretos contrarios. Sern pertinentes si ayudan a la tesis y estn
relacionados con ella. De no ser as pueden ser debatidos.
_________________________________________________________________________ 45
ADEX
_______________________________________________________________
Atendiendo a los valores en que se apoyan, existen los siguientes

argumentos:
1.4.1. Argumento de autoridad: La argumentacin se apoya en testimonios

fidedignos y citas que manifiestan la opinin sobre el tema de hombres
famosos, de expertos conocidos
1.4.2. Argumento de hecho: Se basa en pruebas observables, por ejemplo:

El ao pasado se produjeron dos mil accidentes de trfico con vctimas
1.4.3. Argumento racional: Se basa en las ideas y verdades admitidas y

aceptadas por la sociedad. Para apoyar la tesis No hay que contaminar el
mar, se puede usar este argumento racional: el mar es fuente de vida.
1.4.4. Argumento tico o de moralidad: Se prefiere lo que est de acuerdo

con un cdigo moral, frente a lo inmoral o amoral: Haz el bien y evita el mal.
1.4.5. Argumento pragmtico o de utilidad: Se valora lo til, necesario y

eficaz, frente a lo intil, ineficaz o peligroso. Subyace en eslganes como ste:
Si bebes, no conduzcas.
1.4.6. Argumento esttico: Lo bello se valora sobre lo feo. Depende de la

sensibilidad de cada individuo y de los cnones de belleza de cada poca y
cultura.
1.4.7. Argumento hedonista o del placer: Se prefiere lo agradable a lo

desagradable. Ejm: Vive la vida.
1.4.8. Argumento de cantidad: Lo que ms cantidad posee de algo es

valorado con respecto a lo que tiene menos. Variantes de este argumento son
el de la mayora y el del sentido comn. Se resume en un argumento como el
siguiente: Tanto tienes, tanto vales.
1.4.9. Argumento de calidad: Frente a la cantidad se valora lo bueno. Como

puede observarse, algunos argumentos (calidad) sirven de contraargumentos
frente a otros (cantidad):Ms vale lo poco bueno, que lo mucho y malo.
1.4.10. Argumento de la tradicin: Lo antiguo, el producto de generaciones

anteriores, es valorado positivamente. Un caso extremo sera el siguiente:
Ms vale lo malo conocido que lo bueno por conocer
1.4.11. Argumento del progreso: El valor radica en la novedad, en la

innovacin. Se opone, por tanto, al anterior.
1.4.12. Argumento de la existencia: Se prefiere lo real, lo existente,

verdadero y posible, frente a lo inexistente, falso o imposible.
_________________________________________________________________________ 46
ADEX
_______________________________________________________________
Ms vale pjaro en mano que ciento volando.
1.4.13. Argumento de la justicia: El valor reside en lo justo (tratar igual a

quienes tienen el mismo derecho) frente a lo injusto.
1.4.14. Argumento de la experiencia personal: Se apoya en el hecho de
que lo he visto o vivido. Es poco riguroso como argumento nico y puede
ser refutado por su parcialidad.
1.4.15. Argumento de semejanza o comparacin: Se defiende algo en

razn de ser muy parecido a otro elemento que nos convence mucho. En los
textos explicativos y expositivos, el empleo de ejemplos y casos concretos para
hacer comprender una idea general o abstracta es un caso del argumento de
semejanza.
1.4.16. Argumento de generalizacin: Se utiliza un nico hecho concreto

como representante de una situacin general. No es un argumento lcito ni
justo. Puede ser fcilmente rebatido. Por ejemplo: Un error del doctor X
produjo la muerte de Y Todos los mdicos son unos matasanos.
1.4.17. Argumento ad hminen: En vez de aducir razones sobre la tesis, se

hacen consideraciones sobre la persona que habla. Es un argumento no vlido.
Por ejemplo: No le escuches, no es de nuestro partido.
_________________________________________________________________________ 47
ADEX
_______________________________________________________________
EJERCICIOS DE APLICACIN
Tomando en cuenta el tema: TLC Per Mxico, en cinco lneas redacte:
1. Un texto cuyo ARGUMENTO sea DE HECHO.-
_______________________________________________________________
2. Un texto con ARGUMENTO PRAGMTICO.-
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
3. Un texto con ARGUMENTO DE CALIDAD.-
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_________________________________________________________________________ 48
ADEX
_______________________________________________________________
REDACCIN COMERCIAL
A. CARTA PARA PRESENTAR UNA OFERTA COMERCIAL.-
Dentro del mundo del comercio encontramos ofertas de productos o servicios. En este
caso la oferta se realiza a los clientes o futuras personas interesadas en cierto mbito
comercial.
Al redactar una carta de oferta de un artculo, producto o servicio se debe cuidar el
lenguaje intentando transmitir en forma clara, coherente y concisa nuestra intencin.
Las caractersticas que destacan en el producto o aquellas que crean mayor
impacto deben aparecer en el primer prrafo, de esta forma lograremos captar la
atencin del cliente.
La persona a quin va dirigida la carta de oferta es de vital importancia. Cuanta ms
informacin tengamos de nuestros clientes potenciales, mejor podremos enfocar
la estrategia de oferta.
CHOCOANDINA (MEMBRETE)
Calle Los Pinos 234 Camacho
Telfono: 7896543
San Borja, 18 de enero de 2012
Sr. Gregory Smith

Gerente General
LIBERO LTD.
Ave. La Plata 2345
Canad
Estimado Seor Gerente:
Por medio de la presente, queremos hacerle llegar nuestro ms cordial saludo

y poner a su disposicin nuestra EMPRESA CHOCOANDINA SAC. empresa dedicada
a la comercializacin de chocolates rellenos con caf tostado orgnico.
Este producto est elaborado a base del mejor cacao peruano transformado en
un exquisito chocolate con relleno de caf tostado orgnico, que cuenta con la
certificacin de calidad de Biologique Canada Organic.
Sabemos que el sector de la alimentacin gourmet se encuentra en plena
expansin, por lo que productos novedosos como el nuestro tienen gran aceptacin
en el mercado; razn por la cual, queremos darle el trato preferencial que usted se
merece y en esta oportunidad le ofrecemos nuestra lnea de chocolatera para el ao
2012.
Si est interesado en nuestro producto, lo invitamos a visitarnos a
www.chocoandina.com.pe
Sin otro particular, me despido agradecindole por la atencin brindada.
Atentamente,
__________________________
Jos Carlos Arvalo Snchez
Gerente CHOCOANDINA SAC.
_________________________________________________________________________ 49
ADEX
_______________________________________________________________
B. CARTA SOBRE RECEPCIN DE UNA INFORMACIN: ACUSO

RECIBO.-
Un acuso recibo es el mensaje que el destinatario manda al remitente para

confirmar que la comunicacin (mensaje electrnico, carta, paquete...) ha sido
recibida con xito.
Tambin puede utilizarse para expresar todo lo contrario, es decir, que la entrega
no se ha efectuado.
Veamos un ejemplo de este tipo de carta redactada a partir del cuerpo de la
misiva.
Estimados Sres.:
El da de hoy, acuso recibo del pedido de artculos que

habamos solicitado el pasado 20 de enero de este ao. Los embalajes
han llegado en buenas condiciones y la mercanca en perfecto
estado.
Por otra parte, hemos dado la conformidad a la empresa de
transportes al no observar ninguna anomala en las condiciones de
entrega del pedido.
Atentamente,
_____________________
Carlos Gonzales Garca
Jefe de Logstica
Argelia Internacional
_________________________________________________________________________ 50
ADEX
_______________________________________________________________
C. CARTA DE RESPUESTA A UNA MISIVA QUE PEDA INFORMACIN.-
Una carta de envo es aquella comunicacin en la que el comerciante anuncia de

manera escrita el contenido de un envo, detallando de forma descriptiva los
productos, as como las unidades y datos importantes por unidad. Un modelo de
carta de envo debe contener tambin nuestros datos personales, o los datos de la
empresa que realiza dicho envo.
Es tambin de suma importancia anotar la fecha exacta en la que se realiza la carta y
el envo, ya que la mayora de los problemas y discrepancias entre clientes y
comerciantes, siempre reside en los tiempos de envo. De esta manera, siempre
podemos disponer de una prueba ms de que nuestra mercanca fue enviada en las
fechas sugeridas por los clientes.
Veamos el ejemplo de este tipo de carta redactada a partir del cuerpo.
Estimados seores:
De acuerdo con su orden de pedido N 84, nos complace comunicarles que ya se han
remitido los siguientes productos:
- 20 Ordenadores personales HP-Pavilium
- 20 ratones inalmbricos
- 20 teclados con cable
- 20 sillones de masaje HM-3000
- 01 papelera destructora de documentos
Dicho envo se efectu de acuerdo a sus especificaciones, no obstante, atendiendo a que

en su ciudad, el da 21 de noviembre es festivo, tendrn que disponer de dicho material en la
maana del da 22, tal y como lo acordramos.
Un cordial saludo.
Atentamente,
Ral Marcos Otrola

Gerente de Ventas
_________________________________________________________________________ 51
ADEX
_______________________________________________________________
D. CARTA DE ARGUMENTACIN O JUSTIFICACIN SOBRE UN

PROBLEMA SUSCITADO.-
Una carta de disculpa puede servir para salvaguardar una relacin que tiene
riesgo de perderse. Este tipo de carta se utiliza para presentar las excusas o para
pedir disculpas por un error cometido, ya sea haber llegado tarde a una reunin,
cambiar los plazos de entrega de un pedido, etc. Ejemplo:
Estimados Sres. de Maquinaria TRABULINA:
El prximo da 20 de febrero de 2012 se cumple el plazo que tenemos para realizar el

pago de la quinta cuota -de las 10 pactadas- correspondientes a la compra de diversa
maquinaria y accesorios de su gama industrial.
Como muchas otras compaas atravesamos dificultades de liquidez para poder
afrontar determinados pagos a corto plazo, ya que nuestros clientes, reportan a su vez,
tener serias dificultades para vender sus productos.
Por este motivo les solicitamos retrasen hasta el da 29 de febrero el cargo bancario
correspondiente a dicho pago, fecha en la que s podramos hacer frente al pago.
Agradecindoles de antemano su comprensin por este problema pedimos atiendan
nuestra solicitud, que nos vemos obligados a hacer porque estamos realmente preocupados
por la falta de liquidez temporal.
Sin otro particular, reciban un cordial saludo.
Atentamente,
Ral Otrola Bendez

Gerente de Ventas
Estimado cliente:
Nos ponemos en contacto con Ud. para indicarle que no podemos atender su pedido
N 345-12 de fecha 23 de febrero de 2012 con la celeridad habitual, ya que no tenemos
existencias suficientes.
Lamentamos no poder servirle y las molestias que esto le pueda causar. Nos
hemos puesto en contacto con nuestro proveedor y nos ha indicado que en 15 das nos
suministrar el material. Si Usted puede asumir esta demora de tiempo estaremos
encantados de servirle el pedido en las mismas condiciones de siempre y con un
descuento de un 2.5% por el retraso.
Junto con esta carta le remitimos la hoja de pedido con el nuevo plazo de entrega y el
descuento aplicado. Si est conforme, rogamos nos la enve firmada por fax o escaneada por
correo electrnico.
Pidindole de nuevo disculpas por no poder atenderle en la fecha prevista y
agradecindole su compresin, reciba un cordial saludo.
Atentamente,
Jos Luis Ros Blas

Gerente de Ventas
_________________________________________________________________________ 52
ADEX
_______________________________________________________________
E. CARTA DE RECLAMO.-
La carta de reclamo se utiliza para realizar una queja ante una situacin que nos ha
dejado insatisfechos. Aparecer en forma escrita nuestro reclamo o las quejas por las
que consideramos nuestra insatisfaccin ante el producto o el servicio entregado. Ejm:
Seor Gerente:
El da 3 de enero de 2012, solicitamos un pedido de 50 unidades de su

producto Muis Triu Biun, con nmero de referencia TRA-345-MU-2171.
El da 5 de enero recibimos un fax indicando que haban empezado a procesar el envo

y que en un mximo de 15 das estara en nuestras instalaciones.
A fecha de esta carta, 26 de enero, todava no hemos recibido el pedido, habindole

comunicado por telfono en varias ocasiones el retraso que estbamos sufriendo y no
habiendo obtenido ninguna justificacin satisfactoria.
Sirva la presente carta como aviso para indicarles que si en menos de 7 das de
la recepcin de la misma no hemos recibido la mercanca (o una justificacin adecuada)
procederemos a ejercer las medidas oportunas por incumplimiento del contrato por su
parte.
Atentamente,
Jos Blondet La Torre

Gerente de Maquinarias SA.
_________________________________________________________________________ 53
ADEX
_______________________________________________________________
El Vocabulario como parte de la fluidez verbal: SINNIMOS Y

ANTNIMOS
Para mejorar la fluidez de su vocabulario, le presentamos un glosario de

trminos que le permitir enriquecer su lxico de manera significativa.
1. SINNIMOS : Profundizar : Escrutar, ahondar, escudriar.

ANTNIMOS : Desestimar : Descuidar, olvidar.
2. Enmaraar : Confundir, enredar, embrollar

Desenmaraar : Dilucidar, disipar, aclarar.
3. Idneo : Capaz, perito, competente, ducho, experto, eficaz

Inepto : Incapaz, ineficaz, obtuso.
4. Meticuloso : Cuidadoso, minucioso, concienzudo, detallista, perfeccionista.

Negligente : Descuidado, irreflexivo, despreocupado.
5. Argir : Aducir, argumentar, alegar.

Impugnar : Refutar, rechazar, contradecir
6. Mermado : Reducido, rebajado, aminorado

Aumentado : Aadido, adicionado.
8. Acarrear : Provocar, suscitar, ocasionar, motivar, incitar, incentivar.

Eludir : Evitar, impedir, evadir.
9. Abrupto: Agreste, accidentado, desigual

Parejo : Igual, llano, plano
10. Tangible : Palpable, visible, material, concreto, objetivo

Intangible : Etreo, inmaterial, impalpable, abstracto, subjetivo.
11. Deferente : Considerado, respetuoso, atento, corts.

Desdeoso: Despreciativo, despectivo, arrogante, descorts
_________________________________________________________________________ 54
ADEX
_______________________________________________________________
12. Obcecarse : Entercarse, obstinarse.

Desentenderse : Abstenerse, despreocuparse
13. Inmutable : Imperturbable, inalterable, aptico, insensible.

Impresionable : Sensible, susceptible, perturbable
14. Denigrar : Difamar, desprestigiar, menoscabar, mancillar.

Dignificar : Venerar, elogiar, realzar, ensalzar, alabar.
15. Altruista : Caritativo, filntropo prdigo, dadivoso, generoso, desprendido.

Egosta : Eglatra, individualista, vido.
16. Indigente: Menesteroso, pobre, pauprrimo, miserable.

Opulento : Pudiente, rico, acaudalado, adinerado, solvente.
17. Suntuoso: Lujoso, fastuoso, pomposo, extravagante

Sobrio: Moderado, mesurado, parco, sencillo
18. Adjudicar : Dispensar, ceder, conferir, otorgar, conceder, entregar, dar

Expropiar : Quitar, desposeer, privar, confiscar, requisar.
19. Promover : Impulsar, fomentar, impeler, incentivar, motivar

Restringir : Coaccionar, limitar, cohibir, impedir, privar, coartar.
21. Cavilacin : Meditacin, concentracin, lucubracin

Divagacin: Distraccin, Irreflexin, inconciencia.
22. Sensato: Prudente, juicioso, sesudo

Precipitado : Insensato, atolondrado, aturdido.
_________________________________________________________________________ 55
ADEX
_______________________________________________________________
1 EJERCICIO DE SINNIMOS Y ANTNIMOS
Complete las siguientes frases o enunciados, consignando el trmino

(escogido del listado de sinnimos y antnimos I), que considere
necesario.
A.1. Muy pocas personas pueden expresar con sus

ideas, con el fin de provocar una comunicacin ms eficaz.
A.2. A travs de la constante prctica, pretendemos ........................ y

facilitar el trabajo de la correcta redaccin en sus escritos.
A.3. Dentro de los recursos verbales, descansa el vocabulario que el

comunicador elige, a fin de que con ello el escrito no se torne confuso y no se
requiera . alguna duda al respecto.
A.4. El resultado positivo de una comunicacin, depende en gran parte de la

preparacin que el expositor haya hecho sobre
el tema.
A.5. En los intercambios comerciales es fundamental no cometer errores con

los nmeros; esto podra la imagen de la empresa,
pues de estos nmeros, dependen las ofertas de precios que pudiesen
comprenderse errneamente.
A.6. Una herramienta indispensable para poder desarrollar empresas

competitivas y rentables es el Plan de Negocios, en donde los
. emprendedores, desarrollan su idea de
negocio para evaluar de manera su viabilidad y las acciones
necesarias para hacer realidad sus proyectos.
A.7. La constante ... produce ideas buenas convertidas en

buenos planes de negocios; por lo tanto, stos ......................
mejores negocios y sern la base para iniciar empresas competitivas y
generadoras de empleo nuestro pas.
_________________________________________________________________________ 56
ADEX
_______________________________________________________________
SINNIMOS Y ANTNIMOS (parte II)
23. Cauteloso : Mesurado, discreto, recatado, circunspecto.

Indiscreto : Impertinente, entrometido, curioso
24. Disociacin : Segregacin, separacin

Concentracin : Congregacin, sesin, concilio
26. Insertar : Agregar, adjuntar, incluir

Exceptuar : Excluir, desglosar, omitir
27. Concatenacin : Conexin, coherencia, vinculacin

Interrupcin : Desconexin, ruptura, desvinculacin.
28. Clausura : Conclusin, cierre

Apertura : Inauguracin, estreno, debut
29. Abolir : Derogar, revocar, rescindir, anular

Instituir : Crear, establecer, instaurar
30. Principal : Superior, jefe, supremaca

Subordinado : Secundario, inferior, subalterno
31. Ducho : Perito, experto, diestro.

Nefito: Novato, bisoo, principiante, incipiente
32. Compensacin : Indemnizacin, resarcimiento, jubilacin,

Subsidio : Subvencin, vitico, ayuda econmica.
33. Interino : Provisional, temporal, transitorio, pasajero, momentneo

Ratificado : Permanente : firme, fijo, continuo.
34. Perseverante : Asiduo, tenaz, constante, acrrimo, inmutable

Voluble : Verstil, mutable, variable, cambiable.
_________________________________________________________________________ 57
ADEX
_______________________________________________________________
36. Trascendental : Decisivo, crucial, valioso, importante, relevante

Trivial : Ftil , balad, pueril, superficial, insignificante
37. Mora : Retraso, tardanza.

Prorrogar : Aplazar, diferir, dilatar
38. Urgir : Instar, acuciar, apurar

Dilatar : Demorar, tardar, rezagar
39. Abordar : Emprender, acercarse, intentar.

Dificultar : Distanciarse, obstaculizar, estancar, abandonar, truncar
40. Ambigedad : Evasin, rodeo, argucia

Simplicidad : Naturalidad, claridad, sencillez
41. Exportar : Expedir, remitir, enviar, remesar

Importar : Internar, introducir, ingresar
43. Eximio : Insigne, eminente, conspicuo, notable, ilustre

Incgnito : Annimo, ignorado, desconocido, desapercibido.
44. Explcito : Claro, expreso, patente, notorio

Implcito : Sobrentendido, supuesto, virtual, tcito
45. Prlogo : Prefacio, prembulo, prelusin, introduccin, presentacin

Eplogo : Conclusin, final, desenlace
46. Quimera : Ficcin, fantasa, mito

Objetividad : Realidad, evidencia, certidumbre.
_________________________________________________________________________ 58
ADEX
_______________________________________________________________
2 EJERCICIO DE SINNIMOS Y ANTNIMOS
Complete las siguientes frases o enunciados, consignando el trmino

(escogido del listado de sinnimos y antnimos BII), que considere
necesario.
B.1. No slo con . entusiasmo se opera un

negocio. Es necesario saber planificar su rumbo, adems de aprender de los
errores de los dems.
B.2. La falta general de planeacin en la elaboracin de un plan de negocios,

trae consigo, . o atolondrarse en la toma de
decisiones.
B.3. Otro error en llevar a cabo la idea de negocio es no tener un

o mesurado conocimiento del mercado al que nos
vamos a dirigir. Toda empresa, por ms pequea que sea, debe contar con un
estudio de mercado.
B.4. Tres son las actitudes fundamentales para el desarrollo del plan de
negocios; la primera es la o la capacidad de
esforzarse siempre, venciendo los obstculos cada da para alcanzar el
objetivo propuesto.
B.5. La segunda actitud necesaria es la capacidad de buscar la informacin de

calidad que permita tomar decisiones acertadas sobre el negocio, evitando en
todo momento o demorar la investigacin
justificndose en lo amplia que sta pueda ser.
B.6. No podemos considerar un hecho . o de poca

importancia, el escoger la informacin que se relacione con nuestra idea de
negocio; es decir, qu es lo que necesita tu cliente; qu gustos tiene o prefiere;
en qu lugar ubicaras tu negocio y cul sera tu competencia.
B.7. Finalmente, la tercera actitud es la precisin en la redaccin del plan de

negocio, evitando todo tipo de o argucia en el tema.
_________________________________________________________________________ 59
ADEX
_______________________________________________________________
Forme pares de palabras entre los trminos de la Columna A y la B,

segn la relacin de sinonimiaDE
o SINNIMOS
antonimia que encuentre entre ellas.
3 EJERCICIO Y ANTNIMOS
Forme pares de palabras entre los trminos de la COLUMNA A y la B,

segn la relacin de sinonimia o antonimia que encuentre entre ellas.
COLUMNA A COLUMNA B
1. Mermado a. Perseverante
2. Derogar b. Decomisar
3. Adjudicar c. Embrollar
4. Indemnizar d. Adicionado
5. Eximio e. Abolir
6. Trivial f. Resarcir
7. Explcito g. Refutar
8. Constante h. Eminente
9. Argumentar i. Ftil
10. Dilucidar j. Sobreentendido
PAREJAS DE SINNIMOS FORMADOS:

- __________________________ , __________________________
- __________________________ , __________________________
- __________________________ , __________________________
- __________________________ , __________________________
- __________________________ , __________________________
PAREJAS DE ANTNIMOS FORMADOS:
- __________________________ / __________________________
- __________________________ / __________________________
- __________________________ / __________________________
- __________________________ / __________________________
- __________________________ / __________________________
_________________________________________________________________________ 60
ADEX
_______________________________________________________________
GLOSARIO ADMINISTRATIVO
( I PARTE )
En forma secuencial y alfabtica, le presentamos el significado de

algunas palabras usadas en la administracin, ya sea en el rea
comercial, jurdica, etc. El dominio y la posesin lxica de estos trminos
har ms eficiente la comunicacin administrativa.
A
1. ACREEDOR.- Persona a la cual se le debe dinero. Gente que vende a
crdito. Es lo contrario de deudor. Ejm: Sus acreedores lo buscan.
2. ACTIVO.- Est constituido por todos los bienes y valores que posee una
empresa o comerciante, ms los crditos y derechos que tiene a su favor. Su
antnimo es pasivo. Ejm: Apoderarse del activo de una empresa.
3. ADMINISTRADOR.- Es la persona que aplica las acciones de organizar,

dirigir, coordinar y controlar una actividad o negocio.
5. AUDITORA.- Es la accin de revisar los Libros, Registros y Estados

Financieros de las entidades y empresas Auditor es el Contador Pblico
Colegiado que la ejecuta. Ejm: La Contralora General de la Repblica encontr
indicios para realizar una auditora en la empresa.
6. AVAL.- Firma que se pone al pie de una letra u otro documento de crdito
para responder y comprometerse por el pago. Avalar es garantizar y respaldar.
Sinnimo es fianza. Ejm: Avalar una letra.
B
7. BALANCE.- Es un estado de contabilidad que prepara toda empresa para
conocer el activo, los resultados del ejercicio y el patrimonio neto del negocio.
_________________________________________________________________________ 61
ADEX
_______________________________________________________________
C
8. CABOTAJE.- Es el comercio martimo costero que hacen los buques entre
los puertos de una nacin.
9. CONSIGNACIN.- Remisin o entrega de mercaderas o productos para

vender por cuenta de quien las enva o da. Lo que no se vende est sujeto a
devolucin. Consignatario es la persona que recibe; y consignador, el que
entrega. Ej. Vender a consignacin.
10. COTIZACIN.- Determinacin del precio o valor de un producto o artculo.

Cotizar es dar precio. Ej. Solicitar una cotizacin de muebles.
D
11. DBITO.- Deuda. Ej. Tener un dbito considerable.
12. DECOMISAR.- Quitar la mercadera a un comerciantes por hacer cometido

algn delito o infraccin. Se realiza en bien del inters pblico o del estado.
Sinnimos: incautar, requisar.
13. DFICIT.- Prdida. Cuando los ingresos son menores que los egresos. Lo
contrario de dficit es supervit ganancia. Ejm: Su gestin dej un dficit
tremendo.
14. DEFRAUDACIN.- Evasin del pago de contribuciones o impuestos. Delito

que se comete al apropiarse dolosamente de efectos o dinero ajenos.
Ejm.:. Escandalosa defraudacin al Fisco.
15.DESFALCO.- Tomar para s parte de un caudal o dinero que se tena bajo

custodia o administracin. Ejm: Comprobar un desfalco en la empresa.
16.DESTAJO.- Es una forma de retribuir o pagar el trabajo. Consiste en pagar

por piezas, unidades u obras realizadas. No se aprecia el tiempo, sino la
cantidad de trabajo realizado.
17. DEVALUACIN.- Disminucin del valor, en general. Ejm: Devaluacin de

los bienes.
_________________________________________________________________________ 62
ADEX
_______________________________________________________________
18. DIVIDENDOS.- Utilidades que corresponden a los accionistas. Beneficio o

ganancia sobre un capital invertido. Ejm: Distribucin de los dividendos.
19. DIVISA.- Moneda extranjera. Es indispensable para el Comercio

Internacional.
E
20. ERARIO.- Tesoro pblico. Conjunto de bienes econmicos del Estado.
Ejm: El erario nacional.
21. ESCALAFN.- Lista, relacin de los individuos de una entidad o

corporacin, clasificados segn su jerarqua, antigedad, mritos, etc. Es
indispensable en una Oficina de Personal. Ejm. : Seccin escalafn.
22. ESPECULAR.- Delito de comerciar con artculos de primera necesidad, por

encima de los precios oficiales. Ejm.: Lo multaron por especulador.
23. EXPROPIACIN.- Privar a una persona o empresas de sus bienes para ser
usufructuado o aprovechado por el Estado, quien reconoce y otorga un pago.
Confiscacin es cuando no se hace pago alguno. Ejm.: Expropiar los
latifundios.
25. EXTRADICIN.- Procedimiento de derecho internacional pblico, por

medio del cual se logra que un ciudadano refugiado en pas extranjero regrese
a su patria para responder por acusacin penal. Ejm.: Solicitar extradicin.
F
26.FIANZA.- Garanta o compromiso a favor de un tercero. Valor o prenda que
se otorga como garanta de cumplimiento. Fiador o garante es la persona que
garantiza. Sinnimos: caucin, aval. Ejm.: Depositar una fianza.
27.HIPOTECA.- Derecho que se establece sobre un bien inmueble, a favor del

acreedor para garantizar el pago de un crdito. El bien contina en poder del
deudor y cuando paga se levanta la hipoteca. Ejm.: Hipotecar un terreno.
_________________________________________________________________________ 63
ADEX
_______________________________________________________________
I
28.INDEMNIZACIN.- Reparacin y compensacin del dao, perjuicio o
agravio causado por algo o alguien. Pago que segn disposiciones legales se
otorga a los servidores que cesan en sus funciones. Sinnimo : resarcir.
Ejm: Indemnizacin por accidente.
J
29.JUBILACIN.- Retiro voluntario del trabajador por lmite de edad o tiempo

de servicio. Ejm. : Pensin de jubilacin.
L
31.LICITACIN.- Concurso pblico de precios que se hace para adjudicar un
contrato o encargar la realizacin de una obra. Licencia es el permiso, licitar
es ofrecer precio y son licitantes los que participan en l. Obtener la Buena
Pro es ganar la licitacin.
32.LIQUIDEZ.- Dinero disponible, en efectivo, en un determinado momento.

Ejm: Algunas empresas adolecen de liquidez.
M
33.MINUTA.- Contrato o instrumento pblico realizado ante notario para darle

valor legal. Minutario es el cuaderno o tomo notarial en que se copian dichos
contratos.
34.MOCIN.- Propuesta que se hace en una junta, reunin o asamblea. Son

aprobadas previa discusin, debate o deliberacin. Ejm.: Presentar una mocin
a la asamblea.
* Consenso: acuerdo unnime y general de una mocin o propuesta
presentada en una reunin.
35.MORATORIA.- Plazo excepcional otorgado al deudor de una cuenta, con el

fin de que ste pague la deuda con los intereses que ello implique, pero en un
mayor tiempo.
N
_________________________________________________________________________ 64
ADEX
_______________________________________________________________
36.NO NEGOCIABLE.- Rtulo o sello que se coloca en algunos documentos

de crdito, para indicar su imposibilidad de ser vendidos, cambiados,
endosados, transferidos, etc. Ejm.: Cheque no negociable.
O
37.ORGANIGRAMA.- Es una representacin grfica, visual, de cmo una
entidad est constituida y organizada, estructurada administrativa. En l se
aprecia las relaciones, jerarqua y funciones de los distintos sectores, unidades
o secciones de la empresa. Ejm.: Exhibir el organigrama.
P
38. PATENTE.- Documento que acredita el derecho de propiedad de un
invento o creacin de un producto. Ejm. Tramitar la patente de invencin.
39. PECULADO.- Delito que consiste en el hurto de caudales del erario o

tesoro pblico, por parte de quien fue encargado para su administracin.
40. PLIZA.- Documento que otorga un derecho de seguridad, bajo ciertas

condiciones econmicas. Ejm.: Pliza contra accidentes e incendio.
41. PREDIO.- Extensin de tierra o casa que forma parte de un patrimonio o

heredad. Ejm: Impuesto predial.
42. PRESUPUESTO.- Cmputo o clculo anticipado de gastos e ingresos.

Posible costo de una obra o inversin. Permite planear, coordinar y controlar
una actividad.
43. RAZN SOCIAL.- Nombre legal de una sociedad comercial o empresa.

Ejm: Chasquillanta S.C.R.L.
44. REGALA.- Derecho que se paga por usufructuar o explotar una marca, un
bien (mina, yacimiento, obra, etc.) Ejm.: Un compositor cobra sus regalas.
45.RESCINDIR.- Deshacer, invalidar, anular legalmente un contrato o

compromiso. Ejm.: Rescindir un contrato por incumplimiento.
_________________________________________________________________________ 65
ADEX
_______________________________________________________________
S
46.SALDAR.- Cancelar una deuda o cuenta. Ejm:. Saldar una letra.
47.SOBREGIRADO.- Estar por encima, ms all del crdito o respaldo

disponible. Sobrepasar una cuenta. Ejm. Cuenta bancaria sobregirada.
48.SOLVENCIA.- Buena condicin econmica y financiera que permite afrontar

gastos y deudas. Su antnimo es insolvencia. Ejm.: Persona de reconocida
solvencia.
49.SUBSIDIO.- Ayuda econmica, en general. Sirve para aumentar los

ingresos y para bajar los precios de los productos. Sinnimo: subvencin.
Ejm.: Subsidiar la produccin de alimentos. Subsidio familiar.
T
50.TASAR.- Poner precio o valorar una cosa. Tasa es el precio fijado por la
autoridad correspondiente y perito tasador es el experto en hacerlo.
Ejm.: Tasar joyas.Impuesto a la renta: tasa 35%
_________________________________________________________________________ 66
ADEX
_______________________________________________________________
MEJORE SU VOCABULARIO ADMINISTRATIVO COMERCIAL

PRCTICA N 1
Escriba el nmero correspondiente a la definicin correcta de las palabras

administrativas o comerciales que aparecen a la izquierda.
a. Abonar : (1) Llenar de abono, (2) agradecer servicios, (3) dar dinero ( )
(4) anotar una suma en la columna de Haber o Crdito.
b. Acciones : (1) Actitudes de personas, (2) diferencia entre debe ( )

o dbito y Haber o Crdito, (3) ttulos que representan
capital, (4) dinero en el Banco.
c. Acreedor : (1) persona de mucho crdito, (2) persona a quien se le ( )

debe, (3) persona que vende, (4) merecedor que compra
a crdito.
d. Acta : (1) conjunto de actividades, (2) acto administrativo ( )

(3) conjunto de pruebas escritas, (4) relacin escrita
de lo tratado.
e. Activo : (1) recursos o bienes, (2) persona activa, (3) ( )

diario de sesiones, (4) funcionamiento.
f. Adeudar : (1) deber a alguien, (2) registrar una partida en ( )

la columna del Debe, (3) preparar lista para deudores,
g. Aduana : (1) estacin de control de tarifas, (2) Departamento ( )

de control portuario, (3) oficina fiscal de control de impuestos.
h. Ajuste : (1) pago de deudas pendiente, (2) concesin, ( )

(3) conciliacin, (4) ninguna de las anteriores.
i. Anexo : (1) viejo, (2) achacoso, (3) incluido, (4) costoso. ( )
j. Aval : (1) documento de crdito, (2) garanta bancaria, ( )

(3) firma de garanta en una letra de cambio,
(4) operacin financiera.
_________________________________________________________________________ 67
ADEX
_______________________________________________________________
LXICO COMERCIAL
( I PARTE )
1. ABANDONO LEGAL.- Condicin por la cual las mercaderas pasan a

situacin de remate por el vencimiento de los trminos para ser retirados o
despachados de la aduana.
2. ABANDONO VOLUNTARIO.- Situacin por la que el dueo o

consignatario cede sus mercancas a la Aduana mediante escrito, sujeta a
la aceptacin de sta.
5. BALANZA COMERCIAL.- Conjunto de transacciones comerciales

realizadas por un pas con el exterior, en perodo determinado.
6. BODEGA.- Espacio interior del casco de un buque destinado a la

carga.
7. BONO DE EXPORTACIN.- Certificado o vale que se entrega a quien

exporta un producto elaborado con materia prima importada.
8. CARGA.- Se denomina as aquellas mercancas que son objeto de

transporte mediante el pago de un precio.
9. ADMISIN TEMPORAL.- Rgimen que permite internar en territorio

aduanero materias primas, insumos y productos intermedios provenientes
del exterior con suspensin del pago de tributos destinados a ser
exportados dentro del plazo de ley despus de haber sido sometidos a un
proceso de perfeccionamiento.
10. BOICOT.- Acto por medio del cual un pas o un grupo de pases se
abstienen de comprar ciertas mercancas a otro pas.
11. FLETE.- Precio pagado por el transporte de mercancas, designndose

a stas ltimas con la denominacin de carga.
12. FRANQUICIA.- Las franquicias, son contratos, a travs de los cuales,

una empresa concede derechos y entrega obligaciones a otra empresa o
persona, para que esta obtenga ganancias por medio de la explotacin de
una marca, producto o servicio. Lo atractivo de las franquicias, es que son
una manera bastante rpida de adquirir un negocio y al mismo tiempo,
obtener un know how que se ha desarrollado por aos. Ya que al adquirir
las franquicias, el franquiciador, debe entregar sus conocimientos (know
_________________________________________________________________________ 68
ADEX
_______________________________________________________________
how o saber hacer), al franquiciado. Aparte, con las franquicias, uno

adquiere un producto, respaldado por una marca, que ya ha logrado una
penetracin, dentro del segmento objetivo de la misma.
13. MUESTRAS.- Mercancas que, en cantidades suficientes no

comercializables, sirven para determinar sus caractersticas, con fines de
futura comercializacin.
14. ADUANA.- Es el organismo oficial o tcnico creado por el Estado para

la administracin de las operaciones de comercio areo o martimo, con la
finalidad de cautelar los intereses del fisco mediante la aplicacin de la
legislacin vigente.
15. ALMACENAJE.- Acto mediante el cual se determina que las

mercancas que van a ser objeto de algn acto de Comercio Exterior de un
pas, permanezcan en un recinto de depsito fiscal por cierto perodo de
tiempo, lo que generalmente va a causar la generacin de algn tipo de
tasa.
17. CANON.- Derecho que se abona por el uso o goce de una cosa o la
cesin de una marca o patente de fabricacin.
18. DMPING.- Constituye la venta de uno o varios productos del exterior a

precios inferiores a los normales del mercado interno del pas exportador
con la finalidad de establecer una competencia desleal de comercio.
19. GRAVMENES.- Derechos aduaneros y cualquier otro recargo de

efectos equivalentes, sean de carcter fiscal, monetario o cambiario, que
incidan sobre las importaciones. No quedarn comprendidos en este
concepto, las tasas y recargos anlogos cuando correspondan al costo
aproximado de los servicios prestados.
20. REINTEGRO TRIBUTARIO (DRAW BACK).- Devolucin de impuestos

(parcial o total) con el fin de estimular las exportaciones. Consiste en
reintegrar los impuestos pagados en la produccin.
22. WARRANT.- Palabra inglesa de uso universal que expresa el

documento expedido por almacenes de comercio o de depsito, o por
entidades autorizadas para emitirlos, y que representa el ttulo de propiedad
de una mercanca por resguardo de depsito.
Fuente: Recopilacin de varios autores.
_________________________________________________________________________ 69
ADEX
_______________________________________________________________
MEJORE SU VOCABULARIO ADMINISTRATIVO - COMERCIAL

PRCTICA N 2

a. Balance : (1) resultado de inversin, (2) comparacin de Dbito ( )

y Crdito, (3) cuadro de recursos y deudas,
(4) diferencias entre activo y pasivo.
c. Cambio : (1) escala de valores, (2) valor relativo de las ( )

monedas extranjeras, (3) valores comerciales,
(4) trueque de dinero por cosa.
d. Capital : (1) factor de produccin, (2) devaluacin, ( )

(3) dinero en efectivo, (4) recurso del comerciante.
e. Cotejo : (1) diferencia, (2) comparacin, (3) omisin, ( )

(4) adicin.
f. Cotizar : (1) vender al detalle, (2) detallar precios, (3) dar ( )

importancia (4) destacar ventajas.
g. Crdito : (1) facilidades de pago, (2) ayuda econmica ( )

gratuita, (3) cuenta, (4)compra hoy y paga despus.
h Dficit : (1) diferencia entre Debe y Haber o Dbito y Crdito, ( )

(2) falta de ingresos, (3) aumento de capital,
(4) ingresos menores o egresos.
j. Demanda : (1) exigencia de algo, (2) venta de algn producto ( )

(3) promocin de un producto, (4) negacin.
k. Depreciacin (1) rectificacin de precio, (2) aumento de ( )

precio, (3) disminucin del costo, (4) prdida de precio.
_________________________________________________________________________ 70
ADEX
_______________________________________________________________
l. Descuento : (1) rebaja en el precio, (2) facilidades de pago, ( )

(3) rebaja en cotizacin, (4) disminucin de trabajo.
m. Destinatario: (1) persona a quien saludamos, (2) elemento de ( )

archivo, (3) lugar de origen, (4) persona o
firma a quien escribimos
n. Deudor : (1) registro en el Crdito, (2) persona que debe, ( )

(3) registro en el Dbito, (4) persona que otorga
el prstamo.
o. Diagrama : (1) representacin grfica, (2) organizacin de ( )

actividades, (3) representacin de un tema, (4)
elaboracin de un monograma.
p. Disponible : (1) renta fija, (2) dinero en cajas o bancos, ( )

(3) letras en cobranza, (4) documentos a nuestra orden.
q. Dividendos : (1) utilidades por inversin, (2) utilidades por ( )

una venta, (3) ganancia por comisiones,
(4) ganancia por intereses.
r. Domicilio : (1) Direccin de una persona o entidad, (2) sede ( )

de una persona o entidad, (3) ciudad de origen de
una persona, (4) pas de origen de una persona.
s. Egresos : (1) mercanca que sale, (2) gastos que hacemos, ( )

(3) dinero que se cobra, (4) mercanca que vendemos.
t. Embalaje : (1) pago de aduana, (2) empaque de mercancas, ( )

(3) embargo de mercancas, (4) viaje de alta velocidad.
_________________________________________________________________________ 71
ADEX
_______________________________________________________________
GLOSARIO ADMINISTRATIVO - COMERCIAL

( II parte )
1. ABONAR.- Asentar en las cuentas corrientes las partidas que

corresponden al haber.
Sinnimos: Acreditar, amortiguar. Antnimos: Cargar.
2. ADJUDICAR.- Declarar que una cosa corresponde a una persona.

Sinnimos: Asignar, otorgar.
3. AGENTE.- Persona que obra con poder de otro. Sinnimo: Representante.
4. AMORTIZAR.- Pagar parte de una deuda. Cancelar una deuda por

entregas parciales o peridicas. Sinnimos: Prorratear, fraccionar, rebajar,
disminuir.
5. ARQUEO.- Recuento de los caudales existentes en caja.
6. ANLISIS.- Significa descomponer un todo en sus partes. En la empresa

se usa en reas diferentes: anlisis de operaciones (estudio de las partes
de una operacin con fines de perfeccionamiento); anlisis de puestos
(estudio de tareas para ordenarlas y clasificarlas); estudio transaccional
(estudio de relaciones interpersonales para una mejor comunicacin);
anlisis de problemas (con el fin de solucionarlos). El anlisis, como
mtodo, debe ser una herramienta permanente en las manos de todo jefe.
7. BANCARROTA.- Es un estado de quiebra comercial. Sinn.: ruina. Antn.:

apogeo, auge.
8. BIENES Y SERVICIOS.- Bienes, son cosas que pueden ser objeto de

comercio y que satisfacen las necesidades humanas. Si se trata de
acciones de otras personas, se les llama servicios. Administrativamente los
bienes pueden ser: de capital, como las mquinas; de consumo, los que por
s mismos satisfacen las necesidades humanas; de produccin, los que se
usan para hacer otros bienes o para efectuar servicios. Jurdicamente, su
clasificacin es muy amplia: races, adventicios, castrenses, comunes,
propios, gananciales, inmuebles, muebles, etc.
9. BONIFICACIN.- Recompensa o estmulo pecuniario fijo que se agrega al

haber de un trabajador por determinado concepto. Sinnimos:
compensacin, premiacin. Antnimos: privacin, merma.
10. BOLETA.- Documento que ampara un derecho. Sinnimo: comprobante.
_________________________________________________________________________ 72
ADEX
_______________________________________________________________
11. CDIGO.- Seales convenidas que cifran un mensaje conocido por emisor
y receptor. En documentacin son letras, nmeros o ambos, que sirven para
identificar el rea de una empresa y que sirve como referencia en un
sistema de archivo.
12. CONTABILIDAD.- Conjunto de cuentas de una empresa, sociedad u

organismo pblico.
13. CUENTA.- Conjunto de valores de una misma especie que deben sumarse
o restarse.
14. CUOTA.- Parte o porcin fija y determinada o para determinarse.
15. DEBE.- Parte de los Libros de Contabilidad que incluye las cantidades que
se cargan en la cuenta. Sinnimo: Deuda.
16. DEPENDIENTE.- Persona sujeta a un vnculo laboral. Sinnimo:

Subordinado. Antnimo: Autnomo.
17. EDICTO.- Mandato, ordenanza, decreto; que se publica en lugares visibles

o en publicaciones locales.
18. EDITAR.- Publicar por medio de la imprenta o cualquier medio de

reproduccin grfica, una obra, peridico, folleto, etc.
19. ENDOSAR.- Ceder a favor de otro un documento de crdito expedido a la

orden, hacindolo as constar con una firma al dorso.
20. GIRO.- Movimiento o transferencia de dinero por medio de letras para que
una tercera persona cobre el dinero.
21. GRAVAR.- Afectar con impuestos determinadas operaciones, rentas o

bienes. Sinnimo: Cargar, imponer. Antnimos: Liberar, eximir, dispensar.
22. HABER.- Una de las dos partes en que se divide un libro contable en la
cual se registran las cantidades que se acreditan. Sinnimos: Crdito,
poseer.
23. HONORARIOS.- Remuneracin que se paga a los profesionales por sus

servicios.
24. INMUEBLE.- Aquellos bienes que la ley considera no muebles, como

tierras, edificios, casas, minas.
_________________________________________________________________________ 73
ADEX
_______________________________________________________________
25. INSUMO.- Cada uno de los factores que intervienen en la produccin de

bienes o servicios.
26. INVENTARIO.- Relacin estimada de los bienes y derechos que posee una
empresa en un momento dado y de las sumas que debe. Registro.
27. RESERVA.- Fondo monetario constituido por ciertas entidades financieras

con fines de garanta. Separacin de utilidades para cubrir prdidas futuras.
28. SNTESIS.- Composicin de un todo por la reunin de sus partes.
29. VISAR.- Examinar un documento, poniendo en l el visto bueno o la validez

para determinado fin y por cierto tiempo. Refrendar, certificar.
_________________________________________________________________________ 74
ADEX
_______________________________________________________________
LXICO COMERCIAL
( II PARTE )
1. Acaparamiento: Adquirir un determinado producto en cantidad suficiente

para crear escasez con fines especulativos.
2. Agente aduanero: Tcnico experto en trmites aduaneros y conocedor de

la aplicacin de los derechos especficos y leyes que rigen la importacin y
exportacin de las mercaderas.
3. Almacenamiento: Consiste en guardar mercancas durante el lapso

existente entre su produccin y su venta final. Tambin se le dice, almacenaje y
depsito.
4. Cmara de comercio: Asociacin de comerciantes cuya finalidad principal

es la defensa de los intereses de sus miembros, as como el fomento y
desarrollo de las relaciones comerciales. Son instituciones representativas de
su sector ante los poderes pblicos.
5. Comercio al por mayor y al por menor: El primero, es comprar en

grandes cantidades a los productores y vender a los detallistas; el segundo, es
la venta de bienes de consumo final y otros para uso de los consumidores
privados a travs de tiendas, almacenes, supermercados, quioscos, etc. Se le
conoce como el comercio al menudeo o detallista.
6. Contrabando: Comercio de mercancas que se introducen o salen de un

territorio sin cumplir las disposiciones vigentes aduaneras,(derechos de
aduana) y que ms bien, se eluden.
7. Depreciacin: Reduccin del valor intrnseco de un bien, debido al uso, al

paso del tiempo o a la obsolescencia, por lo que se requiere hacer una
previsin de fondos para la sustitucin de dicho bien.
8. Deuda Externa: Cantidad que adeuda un pas a sus acreedores

extranjeros por concepto de prstamos (a corto, mediano y largo plazo); la
_________________________________________________________________________ 75
ADEX
_______________________________________________________________
deuda externa, plantea un problema de divisas al mismo tiempo que un

problema fiscal.
9. Devaluacin: Es la reduccin de la paridad de una moneda con el oro o

con otra moneda extranjera. Significa que el precio que se paga en la moneda
respectiva por una determinada cantidad de oro o por otra moneda, ha subido.
Se traduce como el alza del tipo de cambio de la moneda extranjera .
11. Estabilizacin: Medida econmica que tiende a equilibrar los factores de

la oferta y la demanda de un pas de acuerdo al esquema de poltica
econmica adoptada. Estabilidad monetaria: Fijar y garantizar el valor de la
moneda de un pas, en relacin con un patrn de comparacin (otro u otra
moneda), para as impedir o evitar las fluctuaciones del cambio, deteniendo el
proceso inflacionario de un pas.
13. Estibador: Persona que trabaja a bordo del barco o en los muelles y
terminales cargando y descargando.
14. Feria Internacional: Es un instrumento de comercializacin que estimula

la promocin comercial o de fomento y las difusin de las artes, divulgacin de
adelantos cientficos e industriales. Su objetivo es lograr mayores mercados par
los productos expuestos, brindando la oportunidad de establecer, consolidar y
extender contratos comerciales; adquirir equipos industriales; tomar contactos
indispensables para el desarrollo de las empresas en el exterior.
15. Inflacin: Proceso que eleva el nivel de precios y, en consecuencia,

deprecia el valor del dinero. Aumento de la cantidad de dinero en circulacin
(circulacin monetaria) que al permanecer constante la oferta de bienes, resulta
en un alza general de los precios, los salarios y el ndice general.
16. Inventario: Acto de proceder al recuento y relacin ordenada de los bienes,

deudas y obligaciones pertenecientes a un sujeto contable. Puede ser mensual,
anual o de fin de ejercicio.
17. Legalizacin: Certificado o testimonio con firma y sello, hecho

generalmente por un notario, que acredita la autenticidad de un documento o
de una firma o escritura.
_________________________________________________________________________ 76
ADEX
_______________________________________________________________
18. Monopolio: Forma de mercado, en el cual un vendedor o grupo, de comn

acuerdo estn en situacin de poder y de hecho hacen el control de oferta de
un determinado producto o servicio con exclusin de toda competencia.
Dosifica la cantidad o el servicio ofertado, as como fija el precio.
19. Materia prima: Bienes que no se han sometido a mayor elaboracin de la

que se necesita por razones de conveniencia, proteccin o economa en el
almacenamiento, transporte o manejo. Tambin se les conoce como productos
brutos extrados del subsuelo o suministrados por la agricultura usados por la
industria para fabricar productos elaborados o semi elaborados.
21. Spot: Oferta de un producto un precio dado por un tiempo relativo.
22. Staff: Especialistas que dentro de una organizacin proporcionan servicios

de asesoramiento y ayuda a la organizacin.
23. Standard: Cuando los productos manufacturados en serie se rigen por un

tipo nico o patrn para disminuir su costo y por lo tanto su precio.
24. Stock: Mercancas almacenadas, en existencia, es decir, que no han

tenido an salida.
24. Supervit: Resultado positivo de un ejercicio referido al presupuesto

aprobado. Cuando los ingresos superan a los gastos o pagos.
25. Transbordo: Traslado desde una nave a otra o la misma en distinto viaje,
incluso su descarga a tierra con el mismo fin de continuar su destino, aunque
transcurra cierto plazo entre su llegada y su salida.
ABAD GONZALES, Vctor

Diccionario de Comercio Exterior
Ed. COMEX, T. I y II , Lima.
_________________________________________________________________________ 77
ADEX
_______________________________________________________________

PRCTICA N 3

a. Proveedor (1) abastecedor de mercaderas, (2) cargador ( )

de bienes, (3) Stock(4) aumento de valor .
b. Protesto (1) negativa al pago, (2) devolucin de letra, ( )

(3) acta notarial por falta de pago, (4) reclamacin.
c. Razn social (1) servicios prestados, (2) declaracin de bienes ( )

(3) objetivo de una empresa, (4) nombre comercial.
d. Recepcin (1) entrega, (2) otorgamiento, (3) recibimiento, ( )

(4) contestacin.
e. Renta (1) ganancia, (2) sueldo, (3) ingreso permanente, ( )

(4) alquileres cobrados.
f. Reserva (1) dinero en cuenta corriente, (2) fondos para ( )

respaldo, (3) dinero ahorrado, (4) defensa legal.
g. Revocar (1) agregar, (2) anular, (3) dilatar, (4) evocar. ( )
i. Solvente (1) capaz de pagar, (2) con carcter, (3) ( )

responsable, (4) no paga sus deudas.
_________________________________________________________________________ 78
ADEX
_______________________________________________________________

PRCTICA N 4

comerciales que aparecen a la izquierda.
a. Saldo (1) residuo, (2) diferencia entre Dbito y ( )

Crdito, (3) diferencia entre Activo y Pasivo,
(4) suma de cantidades.
b. Sancin (1) falta, (2) pena, (3) multa, (4) restriccin ( )
c. Sede (1) otorgar privilegio, (2) centro de operaciones, ( )

(3) municipio, (4) ciudad.
d. Sobregiro (1) diferencia negativa, (2) crdito en cuenta ( )

corriente bancaria, (3) saldo acreedor, (4) saldo deudor.
e. Stock (1) almacenamiento, (2) mercanca para venta, ( )

(3) archivo, (4) mercanca devuelta.
f. Subsidio (1) asistencia econmica, (2) programa de ( )

desarrollo, (3) plan de ayuda, (4) exceso de ingresos.
i. Tasa (1) promedio, (2) precio, (3) clculo, (4) tarifa. ( )
j. Transitorio (1) que viaja, (2) temporal, (3) inadecuado, ( )

(4) completo.
k. Tributario (1) referente a pago, (2) de impuestos, (3) de ( )

sueldos del Estado, (4) de intereses.
REGISTRO ORTOGRFICO
REGISTRO ORTOGRFICO
_________________________________________________________________________ 79
ADEX
_______________________________________________________________
REGISTRO ORTOGRFICO
BIBLIOGRAFA.-
1. TELLO, Nerio
2004. Cmo escribir: Gua rpida de redaccin profesional.
Ed. Longseller, Buenos Aires.
2. NIO ROJAS, Vctor Miguel.

2004. Competencias en la comunicacin.
Ecoe. Ediciones, Bogot.
3. HIMSTREET, William C. y BATY, Wayne.

2004. Comunicacin escrita: Gua para la redaccin de cartas
e informes en la empresa.
Ediciones Deusto, Bilbao.
4. PORTOCARRERO, Felipe y GIRONELLA, Natalia.

2009. Redaccin profesional. Tcnicas de redaccin para la
empresa del siglo XXI.
Editorial Netbiblo S.L. Espaa.
REGISTRO ORTOGRFICO
REGISTRO ORTOGRFICO
REGISTRO ORTOGRFICO
REGISTRO ORTOGRFICO
REGISTRO ORTOGRFICO
REGISTRO ORTOGRFICO
REGISTRO ORTOGRFICO
REGISTRO ORTOGRFICO
_________________________________________________________________________ 80

Adex Cuaderno Desarrollo de Habilidades Personales Sociales - II

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Adex Cuaderno Desarrollo de Habilidades Personales Sociales - II

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

DESARROLLO DE HABILIDADES

I. Comunicacin personal y organizacional:

9.6. Carta de reclamo .. 53

XI. Vocabulario Administrativo y Comercial.

En la ltima dcada, hemos presenciado una revolucin en las

Considerando que el desarrollo de las competencias comunicativas

Reconociendo el carcter eminentemente prctico del curso, este

Comunicacin Personal y Organizacional

Recientemente, una empresa realiz una encuesta de opinin, utilizando

PREGUNTAS: Lo que los Lo que los

Cuando los trabajadores se enteraron de los resultados, sintieron poca

Luego de analizar el texto, conteste brevemente las siguientes preguntas.

1. Qu barreras en la comunicacin existen en esta empresa?

2. Qu quera decir exactamente el gerente sobre que los trabajadores

3. Cmo podra corregirse ahora la situacin? Especifique sus propias

INFLUENCIA DEL DIPTONGO, HIATO, TRIPTONGO EN LA ORTOGRAFA

a. Separe en slabas las siguientes palabras; posteriormente, clasifquelas

MONOSLABOS QUE NUNCA SE TILDAN

BIEN DIO PUS PIEL TI YO

DIOS FIN PRE RES TOS YA

DI FE PRO RAS TRAS VIO

DAN FUE PUES SEIS TUL

DA GAS POS TAN

CASOS ESPECIALES DE ACENTUACIN USO DE LAS FORMAS:

Escriba la forma por qu, porque, el porqu; que considere correcta.

14. Cuando sepas el _________________ del problema me dars la razn,

16. No tenemos __________________ aceptarlo nuevamente en el grupo.

17. Su respuesta fue muy simple: no lo hizo ________________ no quiso.

18. Explcame el _______________________ de esta huelga sin sentido.

19. Compr la mercadera no _____________ sea buena, sino por la urgencia

20. ________________ llegu tarde a la asamblea, cree que no me interesa.

21. Los signos de puntuacin tienen especial relevancia para transmitir un

22. Quisiera saber, _________________ no has incluido los cuadros

23. Debemos proveernos de material suficiente _________________ de lo

24. Encrguese de prever cualquier contingencia _______________

25. El punto y aparte otorga al escrito homogeneidad ________________

EXPRESIONES QUE SE ESCRIBEN JUNTAS O SEPARADAS

Escriba si no o sino en los espacios en blanco, segn convenga.

18. ______________ utilizamos la estrategia de venta en la que los clientes

USO DE LAS FORMAS: DE MS Y DEMS

Escriba de ms o dems en los espacios en blanco, segn

1. Llegaron seis piezas ______________ en el ltimo contenedor.

EXPRESIONES QUE SIEMPRE SE ESCRIBEN JUNTAS

Acerca adems adentro adrede

Afuera anteayer antemano antepasado

Consigo contigo conmigo enseguida

Malestar sobrenatural pasatiempo sobremanera

EXPRESIONES QUE SIEMPRE SE ESCRIBEN SEPARADAS

A deshora a mano a medias a menudo

A pesar a pie a propsito a sabiendas

A veces ante todo a travs a tiempo

Corto circuito de antemano de acuerdo de pronto

De repente de pie de sobra de vers

En fin en medio so pena sin embargo

Por lo tanto es decir esto es por tanto

Complete las siguientes oraciones, subrayando la alternativa que va entre

1. Esprame que vuelvo .

4. Me ayud .. de estar cansado.

6. Por ms que lo intent, no lo pude

7. Dgale que espere

8. Esa joven tiene un excelente .

9. Le dijeron que lo poda cambiar . le quedaba bien.

10. El .. que nos dio fue muy sincero.