Cuprins

1 Capitol 1 Prezentarea societati.3

2 1.1 Denumirea si localizarea societati3
3 1.2 Scurt Istoric4
4 1.3 Forma Juritica de constituire.4
5 1.4 Capital Social..4
6 1.5 Conducerea, personalul firmei si cheltuieli aferente...4
7 Organigrama de realizare a activitati de lucru S.C ...7
8 Capitolul 2 Descrierea a activitati curente la punctul de lucru .......7
9 2.1 Oferta societtii prin punctul de lucru .....7
10 2.2 Pacienii8
11 2.3 Mediul de munc.8
12 2.4 Dotarea tehnico-material a postului de lucru evaluat.9
13 2.5 Factori de risc..9
14 Capitolul 3 Situaia firmei11
15 3.1 Segmentul de pia11
16 3.2 Concurenii11
17 Capitolul 4. Analiza la nivel de funcionare11
18 4.1 Carene...11
19 4.2 Propuneri de optimizare..12
20 Analiza SWOT...13
21 Grafic GANT.14
22 Concluzii.15
23 Bibliografie.16

1
 Denumirea proiectului 0ptimizarea serviciilor medicale

Descrierea si analiza activitatii firmei

Capitolul 1. Prezentarea societatii

1.1 Denumirea si localizarea societatii

Localizarea proiectului i a punctului de lucru:

Judetul Bacau, orasul Bacau;

Punct de lucru : str. Stefan cel Mare, nr.18,Sc. C, Ap.2. tel. 0234582883

Pozitionarea teritorial s-a realizat cu serviciul GOOGLE MAPS.

Fig.1. Locatie teritorial [1]

Imagini 2015 DigitalGlobe,Date cartografice 2015 Google

m
1.2 Scurt istoric

Domeniul de activitate al firmei este cel de asistent stomatologic. Firma a luat fiinta in luna
februarie anul 1996 avnd un capital social in acea vreme de 3694 lei prin asociere

2
 Prima perioad de existent a firmei a fost una de incercari in ceea ce priveste calea de urmat in
dezvoltarea ei. Astfel, intr-o prima faza s-au executat chiar de ctre patroni o serie de activittii.
Firma nu dispunea in acea perioada decat de dou locuri de munc.
1.3 Forma juridica de constituire

Forma juridic sub care a fost constituita societate este de Societate cu Raspundere Limitata
(S.R.L). Societatea este persoan juridic roman din ziua inmatriculrii in Registrul Comertului si
i-i desfasoar activitatea conform legislatiei romane si prevederilor contractului si statutului
societatii.

1.4 Capitalul social

Conform reglementrilor in vigoare, societatea are un capital social de 2.000.000 de lei si este
imprtit in 20 de prti sociale indivizibile si nominative fiecare cu o valoare de 100.000 de lei.

1.5 Conducerea, personalul firmei i cheltuieli aferente (punct de lucru Bacu)

Personalul cuprinde :
o contabil cu studii superioare;
un jurist
doi merceologi;
53 de angajati.

Punctul de lucru are activi patru angajati, dintre care :

1- asistent medical generalist, studii postliceale
2- asistent medical generalist, studii postliceale
3- asistent medical generalist studii superioare
4- registrator

Tabel nr.1. Situaie operatori pentru punctul de lucru Bacu.

Funcia/ Numrul Perioada de timp

Postul/Denumirea de
locului de munc persoane

Asistent medical 3 nedeterminat

geralist
Registrator 1 nedeterminat

Total 4

Tabel nr.2. Situaie cheltuieli (

Cheltuieli lei- Cheltuieli lei

luna an

3
 Salarii 5200 62400
Promovare 260 2920
Materiale 400 4800
Asigurari 300 1 3600
Euro=4,527
Impozite 2928 3
35136
ntreinere
Angajat 70 Lei Euro 840
Altele Salar brut 200 1340 2400
295,98
Total 9358
Asigurri sociale (CAS) 10,5% 141 112096
31,14
Asigurri sociale de sntate (CASS)
5,5% 74 16,35
Fondul de omaj (CFS) 0,5% 7 1,55
Deducere Personal 210 46,39
Impozit pe venit 16% 145 32,03
Salar net 973 214.92
Angajator Lei Euro
Asigurri sociale (CAS) 15,8% 212 46,83
Asigurri sociale de sntate (CASS)
5,2% 70 15,46%
Fondul de omaj (CFS) 0,5% 7 1,55
Concedii i indemnizaii (CCI) 0,85% 11 2,43
Creane Salariale (FGPPC) 0,25% 3 0,66
Fondul de risc i accidente (AMPBP)
0,15% 2 0,44
Salariu Complet 1645 363.35
Total Taxe Lei Euro
Tabel nr.3. Situaie
Angajatul pltete statului 367 81,06
cost Angajatorul pltete statului 305 67,37 pentru un
Total taxe incasate de stat 672 148,43 operator.
Pentru a plti un salariu net de 973
lei angajatorul cheltuie 1645 lei

4
ORGANIGRAMA DE REALIZARE A ACTIVITII DE

DIRECTOR

DIRECTOR PUNCT
DE LUCRU

ASISTENTI REGISTRATOR
MEDICALI

5
 Capitolul 2. Descrierea activitatii curente la punctul de
Tipul activitilor :
Conform clasificri CAEN 8623 Activitate de asistent stomatologic. [3]

2.1 Oferta societtii prin punctul de lucru Preluarea biletelor de trimitere de la pacienti,
inregistrarea lor, repartizarea pacientului ctre investigaia propus de ctre medic.
- aezarea pacienilor pe masa de expunere, fixarea casetei radiografice in suportul mesei,
dupa incrcarea acesteia cu film radiografic.
- Reglarea regimului de expunere in funcie de zona de radiografat i de vrsta pacientului.
- Radiografiere propriu zis.
- Developarea filmului in camera obscur.
- Citirea filmelor in camera de citire, prin fixarea acestora in negatoscop .
- Rezultatele se inregistreaz n registrul de eviden al pacienilor.
- nregistrarea zilnic a datelor pe calculator.
- Cunoaterea modului de utilizare a aparaturii medicale specifice fiecrui aparat n parte.
- Aplicarea tehnologiilor, instruciunilor i procedurilor specifice serviciului medical.
- Rspunde de calitatea actului medical.
- Pstrarea confidenialitii asupra datelor medicale i nemedicale.
- Monitorizeaz predarea/preluarea deeurilor specifice activittii medicale ctre firma
specializat cu care societatea se afl in contract.

2.2 Pacienii sunt persoane private a cror cerine vin tratate de diversele cabinete
stomatologice.

2.3 Mediul de munc

Sal Asteptare, aici sunt primii pacienii, fiind dotat cu scaune pentru pacieni. Iluminatul este
artificial, pardoseala este din beton acoperit cu linoleum. Expunerea pacienilor se face de la
tabloul de comand al aparatelor situat pe pereii corespunztori din sala de asteptare, pe tot timpul
expuneri pacienii sunt urmrii din dosul ui plumbuite prin intermediul geamului de plumb.

1. Camera de developare, n ncpere se afl aparatul pentru developarea automat a filmelor

panoramice i un dulap n care se pstreaz filmele panoramice, la loc uscat i ferit de lumin.
Relevatorul i fixatorul sunt soluii achiziionate din comer n recipiente din material plastic i sunt
depozitai pe pardoseal. Iluminatul este mixt. Artificial asigurat de un corp de iluminat fluorescent
i natural printr-un geam. Manipularea filmelor se panoramice se face la o lumin roie. Ventilaia

6
ncperii este asigurat printr-un geam, natural, iar artificial cu ajutorul unui ventilator de perete.
Camera mai este dotat cu o ghiuvet cu ap curent rece i cald.

2. Grup sanitar dotat corespunztor, destinat pacienilor.

3. Sala aparatului retroalveolar, (Owandy) aici este ampasat aparatul de radiologie dentar
(aparat pentru radiografii retroalveolare), n ncpere se afl un scaun pentru pacieni dotat cu o
tetier i o msu pentru materialele igienico-sanitare, un birou pentru nregistrarea pacieniilor i
un dulap pentru arhivarea documentelor, calculator cu accesorii i imprimant. Camera este dotat
cu u i fereastr cu plumb, sala este izolat de restul ncperilor prin intermediul uilor placate cu
foi cu plumb cu o grosime de 2 mm. Aparatul de developare automat a filmelor retroalveolare este
plasat pe un suport special.

4. Sala aparatului panoramic, (ortopantomograf, Oralx) n care se afl aparatul de radiografie

dentar panoramic, o mas pentru materialele igienico-sanitare, calculator, imprimant Carestream
pentru prelucrarea filmelor panoramice. Iluminatul este mixt, natural se realizeaz printr-un geam,
artificial cu un corp de iluminat fluorescent. Camera este dotat de dou ferestre i o u placat cu
plumb, n ncpere se afl un suport pentru orul de plumb i un cuier pentru hainele pacienilor.

5. Vestiarul, locul unde angajaii cabinetului -i pstreaz lucrurile personale. Exist

autorizaie de amplasare construcie emis de C.N.C.A.N., pentru conformitatea spaiului.

Personalul de radiologie i imagistic -i desfoar activitatea n cadrul cabinetului de

radiologie i imagistic medical, la fiier unde se nregistreaz biletele de trimitere, face
programrile pentru investigaii, n camera obscur, n camera de citire filme n condiii de:
- iluminat artificial n mare parte a timpului.
- sub aciunea radiaiilor de natur ionizant.
- sub actiunea factorilor de risc biologic.
- echipament cu ecran de vizualizare.

2.4 Dotarea tehnico-material a postului de lucru evaluat

- aparat roentgendiagnostic fix tip Owandy (categ. Risc radiologic 3)
- aparat oropantomograf oralx (categ. Risc radiologic 2)
- aparat vitascan (scanarea plcuelor fosforescente)
- mobilier
- telefon
- usctor filme
- ventilator
- filme radiografice
- substane de developat (fixator i relevator)
- aparat developat (durpreomat)
- mas pentru expunere pacieni
- ui glisante plombate
- spray pentru dezinfectat suprafee
7
 - negatoscop (pentru vizualizarea filmelor)
- or plombat, guler de protecie, fotoliu dentar
- uniti calculatoare cu accesorii i imprimante

2.5 Factor de risc identificaii

1. Factor de risc proprii sarcinii de munc
a. Factor de risc mecanic:
1 Contact direct cu suprafeele periculoase (neptoare, tietoare).
2 Prinderea minilor la prile mobile ale obiectelor de mobilier , mese de expunere pacient, ui
glisante.
3 Deplasri ale trgilor i cricioarelor de transport bonlavi, lovirea de ctre acestea prin devierea
de la traectoria normal de mers.
4 Rsturnarea trgii dac pacientul este agitat, sau datorit defeciunilor neprevzute.
5 Risc de accident rutier n deplasarea de la domiciliu- cabinet i de la cabinet domiciliu.
6 Cdere de la acelai nivel pri dezechilibrare, alunecare , npedicare pe suprafee
alunecoase,denivelate.
b. Factor de risc electric:
7 electrocutare prin atingere direct a conductorilor avnd izolaia inbtrnit sau deteliorat;
electrocutare prin atingere indirect- lipsa sau intreruperea legturii de protecie a echipamentelor
de protecie.
c. Factor de risc chimic:
8 Utilizarea de soluii pentru dezinfecia suprafeelor de lucru.
d. Factor de risc biologic:
9 Lucru n mediu cu risc bacteriologic- intrarea n contact direct cu persoane avnd boli
contagioase.
2. Factor de risc proprii mediului de munc
a. Factor de risc fizic
10 radiaii ionizante X, prin generator de radiaii (boal de iradiere).
11 Calamitti naturale (inundaii, alunecri de teren).
12 Violen provenit din exterior, datorat comportamentului agresiv al pacienilor i /sau
aparintorilor.
b. Factor de risc chimic
13 Soluii utilizate pentru dezinfecia suprafeelor.
c. Factor de risc biologic

8
14 Microorganisme n suspensie n aer, virusuri bacterii, (care pot fi prezente n aerul locului de
munc, obiecte suprafee , prin transmitere de la pacienii bonlavi).
d. Caracterul special al mediului
15 Radiaii: contaminarea radioactiv datorit aparaturii radiologice.
3. Factorii de risc proprii sarcinii de munc
a. Solicitare fizic
16 Poziia ortostatic n timpul orelor de munc.
b. Solicitare psihic
17 Ritm de munc mare (aprox. 200 expuneri/ 24 ore).
3. Factori de risc proprii executantului
a. Aciuni greite
18 Utilizarea defectuoas a meselor de expunere, a uilor glisante, a casetelor radiologice, a reglajelor
de expunere, a subsanelor de developat, a ventilatoarelor, a usctoarelor pentru filme radiologice.
19 Traversri prin locuri periculoase, nepermise, pe timpul deplasrilor la i de la serviciu.
20 Atitudine necuviincioas fa de pacienti i reacia acestora prin agresare.
b. Efectuarea de operaii neprevzute prin sarcina de munc
21 Mucarea de ctre cini vagabonzi (comunitari) prin apropierea cabinetului.
c. Omisiuni
22 Neutilizarea echipamentului individual de protecie i al celorlalte mijloace de protecie din dotare.

Capitol 3 Situatia firmei

3.1 Segmentul de pia este cel al pacieniilor individuali
Pacientul, persoana fizic sau persoan juridic, este considerat beneficiarul serviciului medical
trebuie s aib parte de un tratament complet n urma cruia cerinele sale s fie pe deplin satisfcute,
nemulumirea sa poate avea un inpact negativ asupra activitii cabinetului, astfel putdu-es ajunge
pn la reclamaii de malpraxix ceea ce duce inevitabil la ntreruperea activitii.

3.2 Concurenii
Mediul de concuren al firmei cuprinde:
- Sc. Centrul Micromedica- Bacu, tel. 0234-286 699, Bd-ul Unirii, nr 15, societate cu un
potenial concurenial foarte mare. [4]
- Sc. Baidac Nicoleta Centru Medical de Radiologie, tel 0234-510 076 Str. Mihai Eminescu, nr.
28, Bacau. [5]

9
 Capitolul 4. Analiza la nivel de funcionare

4.1 Carene
La o analiz realizat in perioada 1 octombrie 15 decembrie att pe ramura operativ
administrativ ct i pe cea de prestri servicii medicale s-au observat urmtoarele probleme;
- Lipsa unor precontracte de colaborare exclusive cu diferitele cabinete particulare de
stomatologie existente pe piaa muncii.
- Operarea la nivel funcional cu un nivel de prestrii servicii oferit pacienilor incomplet,
realizarea doar de radiografii dentare pariale.
- Lipsa unui aparat tip Pantomograf ,total.
- Spaiul de desfsurare a activitii nu este uzufruit la maxim.
Aceste carene duc n mod direct la o pierdere de capital financiar (ncasri mai mici, profit mai mic,
cifra de afaceri mai mic, lichiditi mai mici) asupra societii, timpi de lucru lips, o eficien cu un
nivel sczut n expluatarea personalului, remunerare slab a personalului.
Toate aceste lucruri duc n mod decis la o instabilitate pe plan funcional, i n cel mai direct mod la o
limitare n posibilitile reale de dezvoltare a societii.
4.2 Propuneri de optimizare
n urma efecturi acestei analize asupra punctului de lucru din Bacu sunt propuse;
- Realizare de precontracte de colaborare exclusive cu diferitele cabinete stomatologice.
- Achiziionarea unui aparat tip oropantomograf ceea ce poate dezvolta serviciul de radiografie
dentar total, sinusuri maxilare, ATM cu gura inchis i deschis, hemiarcad stnga i
dreapta, grup frontal i BITE-WING PANORAMIC ( film special cu ocluzie). Se evideniaz
faptul: resursa uman care opereaz in acest unitate,3 asistente medicale au competenele
legale i practice n operarea acestui tip de aparat. Costul acestui aparat este o investiie care
asigura completarea gamei de servicii medicale propuse pacieniilor.
- Investitia in achizitionarea unui aparat de tip ortopantomograf este in jur de 17000 euro. [6]
La propunerea de realizare a acestei msuri de optimizare s-a analizat posibilitatea de identificare de
noi factori de risc la locul de munc care pot aprea in urma puneri in practic acestei msuri,singurul
factor de risc identificat este acela de: iradiere, restul fiind aceiai. Ca msur de prevenire se inpune
utilizarea de oruri plumbuite total att pentru personalul operator ct i pentru pacieni.

10
 Imagine a aparatului tip ortopantomograf. [7]

. Analiza SWOT

Puncte tari Puncte slabe Oportuniti Ameninri

Climatul
Activitate
economic-o
Ponderea sczut pe concurentei in
Promtitudine posibil
piat materie pret si
inbunatatire a
calitate
acestuia
Posibila
Instabilitatea
Relativul anonimat crestere a
Seriozitate mediului
al firmei nivelului de
economic
profesionalism
Orarul de lucru
Flexibilitate Profit mic in mai multe
schimburi
Intelegere in Existenta lipsurilor
privinta in parteneriatul cu Cresterea
pacientilor cu diverse societati nivelului
diverse (cabinete) din acelasi prestri servicii
probleme domeniu
Nivelul ridicat
de calificare al
lucratorilor

11
 Posibilitatea de
transmitere a
datelor on-line

Graficul GANTT

12
Activitate Octombrie Noiembrie Decembrie
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Analiza
societii,a
desfurri
activiti

Individuare
puncte tari

Observarea
punctelor
slabe

Analiza
situaiei
Prezentare
analiz i
propuneri
de
optimizare

Concluzii
Punerea in practic acestor msuri au scopul de a asigura :

13
 - Ridicarea nivelului de stabilitate n funcionare prin asigurarea gamei complete de servicii
medicale, acestea au drept scop ridicarea nivelului de profesionalism.
- Crearea unei imagini foarte solide pe piaa de servicii medicale.
- Posibilitatea real de incasri financiare mai mari, servicii complexe n mod direct pre mai
ridicat, profit mai mare, creterea nivelului de lichiditi.
- Cifra de afaceri mai mare
- Eficientizarea timpului de lucru a cadrului medical, cu o reducere a timpilor pasivi i o posil
cretere salarial.
In urma acestei analize si a optimizarilor propuse rezultatul care se urmareste nu este unul doar pe
plan financiar ci si o crestere calitativa profesionala, o stabilitate durabila si functionala pe piata munci
si o inbunatatire care sa se regaseasca in starea personalului activ al firmei.

Bibliografie

14
1. www. Google.map
2. Oficiul Registrului de Comert
3. www. Centru Micromedica Bacau.ro
4. www. Centrul Medical Bacau.ro
5. www.piatamedicala.ro/aparatura-si-produse-1/vanzari-stomatologie
6. www.dentistonline.ro

Care-I problema? (SOACRA)

OPTIMIZARE (SOACRA)
SWOT
GANTT
CONCLUZII (SOACRA)

15
BIbliografie

16