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ISSN: 0120-4645
cuadernosadm@correounivalle.edu.co
Universidad del Valle
Colombia
Abstract Rsume
The object of this research was to interpret Lobjectif de cette recherche est celui
the Social Representations (SR) present in dinterprter les reprsentations sociales
Venezuelan Management in organizations (RS) du management vnzulien dans les
of complex nature considering their compre- organisations nature complexe, tenant
hension and action through administrative compte de leur comprhension et leur action
practices, organizational models, emotions, travers les pratiques administratives, les
expectations, and attitudes, which form the modles organisationnels, les motions, les
general praxis. The theoretical approach expectatives et les attitudes qui conforment
follows the models by Moscovici, Jodelet, and la praxis managriale. Lapproche thorique
Abric. Morin points out that complex thought suit les modles de Moscovici, Jodelet et
is dialogical; this trend does not object to Abric. Morin signale que la pense complexe
the data of experience nor the validity of the est dialogique ; ce courant nobjecte pas les
laws of nature and the logic behind these donnes de lexprience, non plus la validit
sciences. In the research, the complexity of des lois qui rgent la nature et la logique
methods was assumed by using complemen- qui est sous-jacente ces sciences. Dans la
tation (Bericat, 1988), resorting to methods recherche, on a assum la complmentarit
circumscribed to the interpretative paradigm. de mthodes, partir de lusage de la stra-
Data obtained were handled via Spinks tgie de complmentation (Bericat, 1998),
analysis methodology. The outcomes show on a fait appel des mthodes circonscrites
the presence of two logics in Venezuelan au paradigme interprtatif, ainsi qu ceux
management where the reality between the caractre interprtatif. Les donnes ont
object and the observer subject is inscribed t obtenues par le biais de la mthodologie
in a new approach of realities, complexities, danalyse de Spink. Les vidences dmon-
and varieties, emerging organizations which trent la prsence de deux logiques dans le
move between the principles of uncertainty management vnzulien, o la ralit entre
and complexity in the everydayness. lobjet et le sujet observateur sinscrit dans
Keywords: social representation, une nouvelle approche de ralits, complexi-
ts et varits, surgissant les organisations
Leslie Borjas de Xena Dilia Monasterio de Mrquez
management, complexity.
qui transitent entre les principes dincertitude
et de complmentarit dans la quotidiennet.
Mots clef: reprsentation sociale,
management, complmentarit, complexit.
La gerencia venezolana. Una perspectiva desde las representaciones sociales
1. Introduccin
Venezuela, caracterizado porque a partir de 1978,
Las organizaciones del siglo XXI, han cam-
biado su forma de gerenciar. Al respecto Drucker
el producto interno bruto (PIB), sigue una tendencia
decreciente, debido a polticas econmicas erradas
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(1999, 2002) seala que necesitan otros enfoques y a la carencia de una plataforma institucional que
diferentes a los presentes en la literatura tradicional garantice la transparencia a los inversionistas.
para su conduccin. En este sentido, Motta (2001,
p. 158) expresa que: Las organizaciones estn En este contexto, Romero (2004) en un estudio
caracterizadas por la aceleracin tecnolgica, la realizado sobre la gerencia venezolana en la gestin
alta competitividad gerencial, la demanda mayor de pblica, seala que se deben considerar las barreras
servicios pblicos y la democratizacin del trabajo, que actualmente restringen el desempeo gerencial
que introdujeron nuevos enfoques que permiten a la y entre estos obstculos destaca: baja autoestima,
gerencia ser flexibles para someterse a las exigen- prcticas y estilos de trabajo, pocas capacidades
cias cada vez ms cambiantes en los ambientes de para liderar los cambios, poco atractivo en la funcin
incertidumbre, caracterizados por la presencia de pblica y alta rotacin de funcionarios.
cambios tecnolgicos y socio-culturales.
Monasterio (2008) indica que la gerencia del sec-
La gerencia venezolana se encuentra permeada tor pblico enfrenta los nuevos dilemas ticos que
por los cambios polticos, econmicos, sociales, cul- emergen en las turbulencias de esta dcada (2000
turales y tecnolgicos que orientan en este momento al 2010). Las evidencias existentes revelan que en
miento que busca, al mismo tiempo, distinguir -pero social; por otra parte, la actitud, revela la orienta-
sin desunir- y religar. cin normal, positiva o negativa, frente al objeto de
la representacin.
La complejidad se permite la construccin del
conocimiento a partir de ligar y religar paradojas por Las RS de acuerdo con los enfoques de Banchs
la unidad de lo mltiple, as como por la multiplicidad (1996-2000), Jodelet (2001), Moscovici y Markov
de lo uno, a partir de lo cual, as Morn (2003, p. 73) (2003) son el resultado de construcciones cognitivas
expresa: y perceptivas de la realidad la cual transforma las
acciones sociales en categoras simblicas (valores,
la extrema diversidad no debe enmas- creencias e ideologas) que a su vez, son auto regula-
carar la unidad, ni la unidad profunda doras de las cogniciones y acciones y que conforman
enmascarar la diversidad: La diferencia tipos de creencias paradigmticas, organizaciones
oculta la unidad, pero la unidad oculta las de creencias, organizaciones de conocimiento y
diferencias. Hay que evitar que la unidad lenguajes, y se encuentran en distintas estructuras
desaparezca cuando las diversidades de conocimiento. La representacin es una accin
aparecen, que las diversidades desapa- psicolgica que posee una funcin simblica, porque
rezcan cuando la unidad aparezca implcitamente contiene un significado y ste tiene
que ver de manera directa con la situacin del sujeto comprensin del problema ms adecuado para
frente al mundo en que vive y con el que se relaciona. aproximarnos coexistencialmente a una realidad
que nos aparece de manera compleja.
Las RS son precisadas a partir de dos componen-
tes, los contenidos y la organizacin de esos conteni- Bericat (1998, p. 106) agrega que la integra-
dos en relacin con un sistema central y otro perif-
rico. Abric (1976), identifica como objeto de estudio
cin de mtodos en los procesos de investiga-
cin, pueden estar referidos a tres estrategias
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la estructura y organizacin de las representaciones diferentes: complementacin, combinacin y
sociales y como objetivo de estudio, el desarrollo triangulacin. Para efectos de este estudio las
de la Teora del Ncleo Central de la Representacin, investigadoras eligieron la estrategia de com-
centrando su inters en el proceso de objetivacin. plementacin, con el propsito de obtener dos
imgenes, una cualitativa y otra cuantitativa
Las RS estn organizadas alrededor de un ncleo de las representaciones sociales de la gerencia
y de unos elementos perifricos. El ncleo central venezolana.
(principio generador) tiene dos funciones esenciales:
Una funcin generadora mediante la cual los otros A la luz del argumento anterior, se realiz un
elementos de la representacin adquieren o tras- proceso investigativo desarrollado en dos eta-
forman su significado y una funcin organizadora pas; la primera correspondi a una estrategia de
de las relaciones que asocia los elementos de la re- carcter cualitativo, discursiva, no convencional,
presentacin. El abordaje de las RS para Abric (1994) de carcter no rgido; la segunda se enmarc en
permite entender la dinmica de las interacciones una estrategia de carcter cuantitativo, siendo
sociales y aclarar los determinantes de las prcticas este ltimo el mtodo secundario, por consi-
sociales, en razn que la representacin, el discurso guiente la indagacin en el campo se realiz en
Por consiguiente, el estudio se inscribe dentro de La muestra estuvo conformada por doce
la tradicin que subraya la interaccin entre sujeto informantes clave, que tenan como caracters-
y objeto de conocimiento, donde la construccin de ticas ser gerentes venezolanos y expertos en
la realidad son los aspectos legtimos que permiten el tema de gerencia con publicaciones sobre el
al investigador la comprensin de la problemtica rea. Por la naturaleza del estudio, se practicaron
en estudio, que de acuerdo con Murcia (2008, las entrevistas a profundidad durante los meses
p. 94) quien plantea que desde el principio de de diciembre de 2010 a junio de 2011, mediante
complementariedad el investigador decide acudir la utilizacin de un sistema de grabacin, para
a la teora formal para agregar la comprensin de garantizar mayor captacin de la informacin que
aquellos eventos que la sola observacin no permite luego fue cotejada con los informantes.
interpretar. As, Murcia (ob. cit., p. 86) seala que
un enfoque desde la complementariedad no con- El procedimiento seguido fue al proceso de
siste en yuxtaponer mtodos, es construir desde la categorizacin. En la primera fase se identifica-
ron las unidades de significados, para luego cate- Las consideraciones expuestas en los acpites
gorizarlas y asignarles cdigos a las categoras. anteriores en cuanto a la estrategia de comple-
La segunda fase, estuvo referido a un plano con- mentariedad seguida en esta investigacin, se
ceptual, que consisti en describir e interpretar presentan los resultados en dos etapas; la prime-
las categoras; durante este nivel las categoras ra, correspondi a una estrategia de carcter cua-
58 encontradas se compararon, con la finalidad de
encontrar similitudes, diferencias y vnculos po-
litativo, discursiva, no convencional de carcter no
rgido; la segunda, se enmarc en una estrategia
sibles. Despus de haber realizado el proceso de de carcter cuantitativo.
categorizacin y estructuracin, emergieron los
nodos conceptuales para establecer la formacin 4. Resultados
de redes de significados, dando inicio al proceso
de interpretacin y se establecieron las relacio- La RS es un producto colectivo o conocimiento
nes previas entre categoras, con la finalidad de compartido, que emerge de las interacciones y que a
entender el fenmeno estudiado. su vez constituye y modula la interaccin misma. Des-
de esta perspectiva, los hallazgos encontrados dan
cuenta que las RS surgen ancladas al factor cultural.
Por consiguiente, las interpretaciones dadas a los
hallazgos evidenciaron como ncleo central de la RS
que la cultura de la gerencia venezolana promueve la
cultura del clan, donde prevalece el mantenimiento
interno y la afiliacin.
En la investigacin, los contenidos configuran particular no son las que determinan la accin,
las RS de la gerencia, dando un sentido a la praxis sino el conjunto de necesidades y los efectos que
gerencial venezolana, no solo como un fenme- la satisfaccin de una de ellas pueda tener sobre
no cognitivo-conductual-emocional, sino como intereses y metas (Banchs, 1996, p. 119).
una vivencia compleja que se inserta en un marco
socio cultural especfico (Arruda y de Alba, 2007, Las RS de la gerencia venezolana como
p. 290). Se trata, de una representacin que tiene sistemas cognitivos de los gerentes en su
como ncleo central la cultura, especficamente prctica cotidiana, reflejan la presencia de
la tipologa conocida como la cultura del clan estereotipos, opiniones, creencias, valores,
y est mediada por el componente emocional: principios interpretativos orientadores de las
las emociones dominantes en un momento prcticas gerenciales.
En el segundo momento de la investigacin, Otra categora emergente fue la poltica
se recurri a tcnicas estadsticas descriptivas (21%) como RS de la gerencia. El concepto de
para obtener aspectos diferentes en cuanto a poltica general de la empresa e instituciones
las representaciones sociales de la gerencia como concepto integrador de la direccin, ini-
desde una perspectiva de la complementarie- cia el origen del paradigma de la estrategia y
60 dad. En este orden, fueron identificadas tres
categoras: nocin de la gerencia (Qu se
de una importante corriente del pensamiento,
aplicable a la gerencia pblica. Para Bdard
sabe?), interpretacin de la gerencia venezo- (2003) el concepto de poltica general trata so-
lana (Qu se cree?) y prcticas gerenciales bre las tres funciones de la empresa: poltica,
(Qu se hace?). estratgica y econmica. Este concepto descri-
be la responsabilidad especfica de la direccin
Nocin de la gerencia (Qu se sabe?) y tiene identidad como conceptualizacin de la
poltica general en la gerencia pblica y priva-
Esta categora refleja los conocimientos de da, la eleccin de los objetivos, el desarrollo de
los gerentes acerca del tema. Los resultados la identidad, la evaluacin de las acciones, la
obtenidos sealan que 55%, corresponden a la movilizacin de los recursos y la definicin de
concepcin de planificacin, 24% lo relacionan los estndares.
con la funcin de coordinacin y el restante
21% con la dimensin poltica. Creencias sobre la gerencia venezolana
(Qu se cree?)
Esta representacin est relacionada con mode-
los gerenciales que reciben durante su formacin Los resultados en cuanto al qu se cree, la
educativa. Por consiguiente, los trminos utilizados gerencia venezolana estuvo caracterizada por
para describirla dan cuenta de las concepciones de la improvisacin (29%), el desorden (26%), el
planificacin estratgica que cimenta la curricula conservadurismo (21%), el cortoplacismo (13%)
en materia de gerencia y administracin. y el autoritarismo (11%).
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