2016

Metode de Imbunatatire a Unui Produs

FACULTATEA DE INGINERIE IN LIMBI STARINE
UNIVERSITATEA POLITEHNICA BUCURESTI
BOGDAN PREDESCU
1232E
CAPITOLUL 1

1.1 TEORIE
1.1.1 CALITATEA NOTIUNI TEORETICE
1.1.2 PROCESUL DE PRODUCTIE NOTIUNI TEORETICE
1.1.3 FUNCTIILE PRODUSULUI NOTIUNI TEORETICE
1.1.4 SPECIFICATIILE PRODUSULUI NOTIUNI TEORETICE

1.2 PROCESUL DE PRODUCTIE AL PRODUSULUI:

1.2.1 CALITATEA PRODUSULUI
1.2.2 PROCESUL DE PRODUCTIE AL PRODUSULUI
1.2.3 FUNCTIILE PRODUSULUI
1.2.4 SPECIFICATIILE PRODUSULUI
CAPITOLUL 1

1.1. TEORIE
1.1.1. CALITATEA NOTIUNI TEORETICE

Conceptul general de calitate se utilizeaz n diverse domenii, printre care

se afl i cel al produciei de mrfuri i servicii. Sensurile acestui concept sunt de
natur filosofic, tehnic, economic i social. Calitatea, n sensul cel mai general
este o categorie filosofic i exprim nsuirile eseniale ale unui obiect, care-l fac
s se disting de toate celelate produse similare, care au aceeai destinaie,
respectiv utilitate.

Calitatea nu se reduce la cteva proprieti izolate ,ci constituie unitatea

tuturor proprietatilor importante,sau sintez acestora.

Calitatea este strns legat de noiunea de cantitate,ntre ele exist o strns

interdependen.Legatura reciproc dintre ele se exprim prin noiunea de
"msur",aceast constituind limita cantitativ dincolo de care se schimb calitatea
obiectului(salt calitativ).De exemplu,creterea numrului de proprietati(nsuiri)
ale unui produs -latura cantitativa- determin o extindere a gradului de
utilitate,care reprezint latura calitativ a produsului.

Plecnd de la sensul filozofic al conceptului se poate formula urmtoarea

definiie: Calitatea produselor este conferit de sintez optim a principalelor
proprieti (caracteristici),care exprim gradul de utilitate n satisfacerea nevoilor
exprimate sau implicite.

Sensul tehnic al calitii exprima gradul de conformitate cu specificaiile

prevzute n documentaia produsului.

Din punct de vedere economic,calitatea exprima msur optim n raport cu

cheltuielile ocazionate la productor i client.

n sens social,calitatea exprima gradul de satisfacere a nevoilor clientului

care este de astfel,scopul pentru care se realizeaz produsele.

Conceptul de calitate nu exprim gradul de excelent ntr-un sens

comparativ sau pentru evaluri tehnice n sens cantitativ. Exprimarea acestor dou
sensuri se face prin utilizarea unui calificativ, i anume :
 - calitate relativ cnd entitile sunt clasificate dup gradul lor de
excelent sau n sens comparative ;
- nivelul calitii cnd se da sensul cantitativ ;
- msura calitii cnd se fac evaluri tehnice precise.

Termenul de clas exprim categoria sau rangul entitilor care

ndeplinete aceeai funcie n utilizare, dar care difer prin cerinele referitoare la
calitate.

Conceptul de calitate total a aprut relative recent n mai mult versiuni.

Muli autori consider c este o nou filosofie, o strategie global, o politic, un
ansamblu de procedee i metode, care urmresc participarea ntregului personal
pentru satisfacerea nevoilor clientului i chiar depirea ateptrilor acestuia.

Din definiia calitii rezult c un produs su un serviciu, pentru a-i ndeplini

misiunea pentru care a fost creat, deci c s aib o anumit calitate, un grad de
utilitate, trebuie s ndeplineasc un complex de condiii tehnice, funcionale,
economice, psihosenzoriale, ergonomice i ecologice.

Conceptul de consumator sau utilizator final are caracter multidimensional i

nu poate fi neles dect dac este privit n interdependen sa cu semenii,cu cei
care particip la procesul de cumprare sau de consum,respectiv cu productorii i
comercianii care aduc pe pia produse sau servicii.

Consumatorul,ca purttor al cererii de mrfuri,joac un rol important n

mecanismul pieei,constituind elementul de refernta al aciunilor ntreprinse de
ceilali participani,furnizorii care proiecteaz i realizeaz produsele i
serviciile,distribuitorii sau prestatorii de servicii,toi avnd ca punct de referin
nevoile de consum,preferinele consumatorilor,comportamentul acestora.

Protecia consumatorilor reprezint un ansamblu de dispoziii privind

iniiativa public sau privat,destinate a asigura i ameliora continuu respectarea
drepturilor consumatorilor.n condititiile economiei de pia,consumatorul n
calitate de cumprtor,devine agent de pia se confrunt cu o serie de probleme
legate de:calitatea produselor i serviciilor,de preurile necorelate cu calitatea,cu
structura gamei sortimentale neadecvat cerinelor sale,de sistemul de informare
prin care s se asigure transparena pieei,sistemul de specializare,etc.
1.1.2. PROCESUL DE PRODUCTIE NOTIUNI TEORETICE

ConceptuI de proces de productie poate fi definit prin totalitatea actiunilor

constiente ale angajatilor unei intreprinderi, indreptate cu ajutorul diferitelor
masini, utilaje sau instalatii asupra materiilor prime, materialelor sau a altor
componente in scopul transformarii lor in produse, lucrari sau servicii cu anumita
valoare de piata.
Procesul tehnologic este format din ansamblul operatiilor tehnologice prin
care se realizeaza un produs sau repere componente ale acestuia. Procesul
tehnologic modifica atat forma si structura cat si compozitia chimica a diverselor
materii prime pe care le prelucreaza.
Procesele de munca sunt acele procese prin care factorul uman actioneaza
asupra obiectelor muncii cu ajutorul unor mijloace de munca. Procesele naturale
sunt procesele in cadrul carora obiectele muncii sufera transformari fizice si
chimice sub actiunea unor factori naturali.

1.1.3. FUNCTIILE PRODUSULUI NOTIUNI TEORETICE

Funcia este o nsuire (calitate) esenial a produsului, care-i determin

acestuia un efect util n raport cu utilizatorul i mediul.
Conform principiului concepiei funcionale a ingineriei valorii, produsul
este definit nu ca un ansamblu de pri materiale ci ca un ansamblu de utiliti pe
care acesta le are prin funciile lui. Funcia este o component a valorii de
ntrebuinare i este caracterizat prin una sau mai multe dimensiuni tehnice prin
care se relev mrimea nsuirilor care ofer valoare de ntrebuinare elementar
produsului. Prin urmare, suma tuturor funciilor produsului, care satisfac cerinele
utilizatorilor constituie valoarea de ntrebuinare total a produsului.
Exist mai multe criterii de clasificare a funciilor produselor, cel mai
important i mai raional fiind modul cum acestea sunt percepute de cumprtori.
Dup importana lor, funciile se clasific n funcii principale i funcii
auxiliare.
Funciile principale sunt funciile care corespund scopului esenial cruia i
este destinat produsul i contribuie direct la realizarea valorii de ntrebuinare a
produsului. Aceste funcii principale (de baz sau fundamentale) sunt funciile care
motiveaz conceperea produsului.
De exemplu, un radiator electric emite energie caloric, un aragaz de
asemenea, un fotoliu suport o anumit greutate, un instrument muzical emite
sunete, un arbore transmite un moment de torsiune, toate rspunznd la ntrebarea
ce face ? (produsul).
Trebuie fcut meniunea c una i aceiai funcie principal (de baz) poate
fi realizat n mai multe variante constructive, fiecare dintre acestea implicnd
costuri de producie diferite - n diminuarea crora ingineria valorii are un rol
deosebit.
Funciile auxiliare sunt funcii care servesc la realizarea funciilor principale,
contribuind indirect la realizarea valorii de ntrebuinare a produsului i fiind
subordonate funciilor principale.
Dup natura lor i posibilitile de msurare, precum i dup modul cum sunt
percepute de utilizatori, funciile se mpart n dou grupe mari:
- funcii obiective;
- funcii subiective.
Funciile obiective sunt caracterizate prin dimensiuni tehnice obiectiv
msurabile cu ajutorul uneia sau mai multor uniti de msur.
De exemplu, funcia unui motor electric de a transforma energia electric n
energie mecanic are ntotdeauna o dimensiune tehnic n wai (putere util
debitat) care poate fi msurat precis de cei crora le este destinat produsul.
Aici trebuie fcut observaia c o dimensiune tehnic obiectiv perceptibil
nu nseamn c este i obiectiv determinat, cci aceeai dimensiune tehnic poate
duce la efect util diferit, n funcie de consumator. De aceea, studiile de ingineria
valorii, cu posibilitile oferite de diferite tiine, vin s stabileasc ct mai raional
aceste dimensiuni, care au influene benefice asupra costurilor de producie i
asupra raportului dintre valoarea de ntrebuinare i costurile de producie.
Funciile subiective sunt funciile care contribuie i ele la valoarea de
ntrebuinare a produsului ns nu au o dimensiune tehnic obiectiv perceput de
ctre toi cei ce utilizeaz produsul respectiv. Aceste funcii sunt caracterizate prin
efectele psihosenzoriale i sociale (organoleptice, estetice, de mod, de prestigiu
etc.) ale produsului n cauz.
Dup contribuia lor la valoarea de ntrebuinare, funciile produsului pot fi
clasificate n:
 - funcii necesare
- fiind cele care contribuie la realizarea valorii de ntrebuinare a produsului;
- funcii inutile (ne necesare) - cele care nu contribuie la realizarea valorii de
ntrebuinare a produsului.
n raport cu momentul efecturii analizei valorii produsului, funciile
acestuia pot fi clasificate n:
- funcii existente, care, la rndul lor, pot fi necesare sau inutile la produsul
studiat;
- funcii noi, care sunt necesare i deriv din cerinele utilizatorului, acestea
putnd fi adugate produsului nou sau celui existent dup efectuarea studiului de
ingineria valorii.
n concluzie, pentru fiecare din calitile produsului exist (teoretic)
ntotdeauna o mulime de soluii fizice care s duc la realizarea calitii (funciei)
respective. Dar aceste posibiliti sunt concretizate prin realizri materiale din
corpuri fizice (pri din corpul fizic total al produsului), care presupun costuri
pentru c absorb manoper, materiale i alte resurse. Dintre toate aceste posibiliti
de realizare a produsului trebuie aleas aceea care, asigurnd calitatea cerut, s
conduc la costuri minime.

1.1.4. SPECIFICATIILE PRODUSULUI NOTIUNI TEORETICE

Specificatia incercarii

Reprezinta prescriptii privind incercarea, in special in ideea de a estima sau

de a verifica masurarile de fiabilitate sau de a compara doua entitati care au
conceptii neasemenatoare, si in acelasi timp posibilele specificatii sau limitele in
timp, aparatajul pentru incercare sau numarul de entitati de incercat.

Specificatie tehnica

Reprezinta acel document sau acele seturi de documente ce defineste

anumite caracteristici cerute unui anumit proces sau unui anumit serviciu, precum
nivelul performanta sau de calitate, securitate sau cel dimensional. El poate contine
sau sa se refere, exclusiv, la prescriptii privind terminologia, simbolul, incercarea
si metode de incercare, ambalare, marcare sau etichetare.

Specificatie de baza

Reprezinta acele specificatii care contin pentru un subiect determinat,

informatii comune pentru toate componentele sau pentru un numar oarecare de
familii de componente.

1.3 PROCESUL DE PRODUCTIE AL PRODUSULUI:

1.3.1 CALITATEA PRODUSULUI
BAGI AICI LA PRODUS
1.3.2 PROCESUL DE PRODUCTIE AL PRODUSULUI
1.3.3 FUNCTIILE PRODUSULUI
1.3.4 SPECIFICATIILE PRODUSULUI