1. ESTILOS EN EL MANEJO DE CONFLICTOS (pag.

130)

SERGIO:
ESTILO COMPETITIVO
ESTILO COMPLACIENTE
ESTILO PARTICIPATIVO
ESTILO COLABORATIVO

EVER:
ESTILO EVASIVO
REESTRUCTURACIN COGNITIVA
NEGOCIACIN Y ARREGLO (SOLAMENTE HASTA LA PAG. 134)

ENTRE LOS DOS:

BUSCAR UN VDEO QUE ENSEE LA FORMA CORRECTA DE MANEJAR
CONFLICTOS. DESARROLLAR LOS EJERCICIOS PARA EL DESARROLLO DE
HABILIDADES 7-1 Y 7-2
ESTILO EVASIVO, el evasivo es la combinacin de una Persona que no est dispuesta a
cooperar ni es segura de s misma. Se muestra indiferente a las preocupaciones e intereses de
las partes involucradas. Es muy posible que la persona en cuestin desee no tener nada que
ver con el conflicto y dejarlo todo en manos del destino. La evasin funciona bien cuando

REESTRUCTURA COGNITIVA

Una forma indirecta de resolver conflictos interpersonales consiste en restar importancia a los
elementos conflictivos de una situacin tratando de verlos de una manera ms positiva. De
acuerdo con la tcnica de la reestructuracin cognitiva, usted transforma en su mente los
aspectos negativos en positivos buscando los elementos positivos de una situacin.

La forma en que usted ordena o elige sus pensamientos puede determinar el resultado de una
situacin conflictiva. Su manera de pensar ejerce una gran influencia sobre sus actos. Si usted
busca los elementos favorables de la situacin, habr menos que disputar. Si bien esta tcnica
puede parecerle un juego mental, puede resultar eficaz

Suponga que Jeff, uno de sus compaeros de trabajo, le ha estado haciendo un sin nmero de
preguntas sobre cmo llevar a cabo un procedimiento. Usted est a punto de decirle a Jeff, "ve
a darle lata a alguien ms, no me pagan para que te entrene, pero lo piensa mejor y busca 1os
elementos positivos de la situacin. Usted se dice a s mismo: 'Jeff me ha estado haciendo
muchas preguntas y me quita tiempo, pero contestar a sus preguntas es una experiencia
valiosa. Si deseo llegar a ser gerente, tendr que ayudar a los miembros del grupo con los
problemas que puedan tener.

Despus de haber realizado esta reestructuracin cognitiva, puede manejar el conflicto de una
manera ms positiva y decirle a Jeff: "Agradezco la oportunidad de ayudarte, pero necesitamos
encontrar un momento conveniente para ambos. As yo tambin puedo concentrarme en mi
trabajo". Como punto de partida de la reestructuracin cognitiva, realice el Ejercicio para el
desarrollo de habilidades 7_3.

NEGOCIACION Y ARREGLO

Los conflictos pueden considerarse situaciones que requieren una negociacin, o hablar con
otra persona para resolver un problema. Cuando negocia un salario justo, usted est tratando
de resolver un conflicto. Es posible que en un "principio las exigencias de las partes Parezcan
incompatibles, pero gracias a la negociacin puede llegarse a una cifra que resulte satisfactoria
para ambas

REESTRUCTURACIN COCT.TITTVA

A continuacin se dan algunos ejemplos de comentarios negativos sobre compaeros de

trabajo. En el espacio en blanco, utilice la reestructuracin cognoscitiva para enunciar cada
uno de los comentarios en forma positiva.

NEGATIVO: Nancy me saca de mis casillas. Necesita dos semanas ms que cualquier otro
miembro del equipo para hacer lo que le toca.

NEGATIVO: Mi jefe me est volviendo loco. Siempre me est diciendo lo que hice mal y
hacindome. Sugerencias para mejorar mi trabajo. Me hace sentir como nio de primaria.