Mantencin de hardware

Gonzalo Sanchez

Nombre Asignatura

Instituto IACC

25/06/2017
 Desarrollo

INSTRUCCIONES: Lea atentamente el siguiente caso hipottico y responda en base a los

contenidos estudiados en la semana: Suponga que usted es el administrador del rea de soporte

de una cadena de supermercados de la ciudad de Santiago (en total 15 sucursales). Los

supermercados trabajan de lunes a domingo, excepto el 1 de enero, 1 de mayo y 25 de diciembre.

Proponga una estrategia de control de cambio del equipamiento de las cajas del supermercado,

ya que se cambiar la aplicacin y el sistema operativo con el cual trabaja este tipo de equipo.

Adems, se incorporar en cada caja lectores de cdigo de barra y terminales de Red Compra.

SERVICIOS DE MANTENCION DE HARDWARE

Estrategia De Control De Cambio

OBJETIVO

El objetivo de este servicio es la mantencin operativa y actualizada de todo el

Hardware utilizado por los usuarios de la organizacin. En este caso se nos solicita el cambiar

la aplicacin y el sistema operativo con el cual trabaja la red de equipos. Adems, se incorporar

en cada caja lectores de cdigo de barra y terminales de Red Compra. instalacin en el menor

tiempo posible en base a lo que se nos expona del tiempo operativo o de trabajo de la red de
sucursales del supermercado, para llevar a cabo el objetivo principal que es su instalacin en

todas las sucursales

PLANIFICACION

Se trabajara en la cantidad de 15 jornadas nocturnas determinando para esto una semana por

local para abarcar toda la cadena de locales, se intervera en las noches los locales para no

afectar el trabajo operativo de las sucursales en su horario normal (diurno) para lo que fijaremos

estos plazos y etapas de trabajo, avanzando paulatinamente para dar cumplimiento a nuestro

plan de accin a travs de una carta Gantt la que nos mostrara indicadores tanto de avance y a la

ves cumplimientos y responsables para cada una de las actividades designadas

Una ves ejecutada la primera intervencin en cada local y en vista de la ejecucin de algo

totalmente nuevo desde el punto de vista de un hardware, se debe contemplar adems un Plan de

mantencin de hardware, esto considera la planificacin de mantenciones peridicas de carcter

preventivas del equipamiento previamente instalado y chequeado para as extender su vida til y

por ende la duracin de estos equipos

Como tambin debe ser planificado la capacitacin para el personal que ha de operar en el caso

de ser necesario estos nuevos sistemas ya que cada nuevo hardware para su funcionamiento

requerir un software que se asociara a dicho equipamiento.

Otro punto a considerar es un Plan de reposicin por fallas del equipamiento, los tiempos de

respuesta y los recursos a utilizar para Reemplazar un determinado hardware en el caso de una

falla.

PLAN DE ACCION

AREA PERSPECTIVA

Soporte informtico Desarrollo e Innovacin

RESPONSABLE

Jefe de departamento Gonzalo Sanchez

OBJETIVO INDICADOR Y META

cambio del equipamiento de las cajas del supermercado Porcentajes de avances y

cumplimiento por local, Cambio total en tiempo y plazo de la plataforma, incluyendo cambio del

sistema operativo en sistema de cajas. Adems, la incorporacin en cada caja de lectores de

cdigo de barra y terminales de Red Compra.

DESCRIPCION DE OBJETIVO, META, INDICADOR

IMPLEMENTAR EL OBJETIVO FECHA DE IMPLEMENTACION

Etapa Acciones Responsable Programada Realizada

Retiro de hardware antiguo por local Retirar implementacin antigua ,

cables ,dispositivos antiguos por local Supervisor de dpto. Jose, Contreras 1 local por

turno de 12 horas a partir de las 21:30 horas cierre de local

Cambio de hardware Instalacin de nuevo hardware Supervisor turno felipe Vera dem

Instalacin de software y desarrollo de plataforma Instalacin de dispositivos de lector de

cdigo de barras y equipo de red Compra Supervisor Mantencin y soporte. Juan Prez

dem

Capacitacin y Desarrollo del software Capacitacin y soporte a los equipos instalados por

sucursal Encargado de Capacitacin y respaldo informtico

Alfonso , Caballero Horario de apertura de supermercado en locales ya implementados el

sistema de lunes a viernes

Soporte y Mantencin de equipamiento Ante eventual falla de dispositivos Tcnico

Informtico

Manuel Alarcn

Durante turnos y ante eventuales fallas de equipamiento

 Bibliografa

GESTIN DE RECURSOS INFORMTICOS EN UNA ORGANIZACIN. Semana 3.