Estudio de Mercado

- '&
Hum-1753 I"
PONTIFICIA UNIUERSIDAD CATOLICA DEL ECUADOR

SEDE SANTO DOMINGO
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIUAS Y CONTABLES
Disertacin de Grado previa a la obtencin del titulo de Ingenieras

Comerciales
ESTUDIO DE MERCADO PARA LA APERTURA DE LA CARRERA DE

CONTABILIDAD Y AUDITORIA EN LA PUCE SD.
AUTORAS: Samara Sulay Cabrera Salazar
Gabriela Liaael Lara Suaapanta
DIRECTOR: ING. PATRICIO CHIMBO AUOUILLA
SANTO DOMINGO- ECUADOR
2011
- e
Hum-1753 I"
PONTIFICIA UNIYERSIDAD CATOLICA DEL ECUADOR

SEDE SANTO DOMINGO
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIYAS Y CONTABLES
Disertaein de Grado previa a la obtencin del titulo de Ingenieras

Comerciales

CONTABILIDAD Y AUDITORIA EN LA PUCE SD.
AUTORAS: Samara Sulay Cabrera Salazar
Gabriela Liaael Lara Seeapanta
DIRECTOR: ING. PATRICIO CHIMBO AUOUILLA
SANTO DOMINGO- ECUADOR
2011
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL ECUADOR
SEDE SANTO DOMINGO
APROBACIN DE LA DISEHTACIN DE oaaoo

CONTABILIDAD Y AUDITORIA EN LA PUCE SD
AUTORAS: CABRERA SALAZAR SAMARA SULAY

LARA SOSAPANTA GABRIELA LISSET
TRIBUNAL
Ing. Patrich |Chimbo Auquilla
Director de la Diaerlacin
ing. Yajaira Miranda
Miembro del Tribunal
ing. David Arias
Miembro del Tribunal
Santo Domingo, Octubre de 2011
..-
DEDICATORIA
A mi mami Sar5r, que no me equivoco si digo que eres la mejor mam del mundo, por
todo tu esfuerzo, tu apoyo y por la confianza que depositaste en mi, por ensearme
desde pequea a luchar para alcanzar mis metas. Gracias porque siempre, aunque
lejos,
has estado a mi lado. Mi triunfo es tuyo. Te amo.
A mis hermanos Gris y Jhoan, por estar siempre conmigo 3! apoyarme en todo momento,
los quiero.
A mi segunda madre Mary y a mi tia Elsi por ser ejemplos de sida y lucha; a mis
primos
Micho, Evey, Sayuri, Nelson, Elizabeth, lbeth, Bryan !; Lilo; a mi sobrino Chicho,
para que
les sirva de ejemplo yr continen con sus estudios.
Gracias a todos, porque nunca dudaron que lograra este triunfo.
Sul3r
iv
DEDICATORIA
IQuiero dedicar este trabajo primero a Dios por su infinito amor, a mis padres Luis
Mercedes que me dieron la vida v que con su inmenso amor han estado conmigo en
todas las etapas de mi vida apoyndome v que gracias al esfuerzo v confianza que me
han brindado, sov la persona de hov en dia. Gracias papi !; mami los amo.
A mis hermanos Kevin v Pao, para que sirva de ejemplo v los motive a salir adelante
v no
se rindan jams, los quiero.
A mi esposo, Jonatan, quien me brind su comprensin v constante apoyo para que
pudiera terminar la carrera con xito, te amo.
A toda mi tamiiia; abuelitos, tios v primos, porque han estado junto a mi y han
puesto una
semillita en mi camino para conseguir este triunfo tan anhelado, los llevo siempre
en mi
corazn.
Con amor,
Gabv
AGRADECIMIENTOS
A Dios, por todas las bendiciones que hemos recibido v por ensearnos el camino
correcto a seguir.
A nuestros padres, por su esfuerzo v apoyo incondicional, que lograron guiarnos v

llevarnos a culminar una etapa ms de nuestras vidas.
A nuestra universidad, por el apoyo recibido por ser parte de nuestro triunfo; a
todas las
instituciones pblicas v privadas que nos brindaron la informacin necesaria para
la
realizacin de este estudio.
A todos los docentes de la institucin por los conocimientos impartidos durante

nuestra
vida universitaria v un agradecimiento muv especial al Ing. Patricio Chimbo,
director de
nuestra disertacin de grado, por la ayuda incondicional que nos ha brindado, por
corregir
minuciosamente este trabajo v nos ha dado la posibilidad de mejorarlo, agradecerle
sus
comentarios, direcciones, sugerencias v correcciones con las que hemos podido
elaborar
una disertacin satisfactoria.

Este trabajo no se hubiera podido realizar sin la colaboracin de muchas personas
que
nos han brindado su ayuda v su apoyo. Queremos agradecerles a todos ellos cuanto
han
hecho por nosotras para que este trabajo saliera adelante de la mejor manera
posible.
Gracias,
Sulv v Gabv
vi
RESUMEN
Santo Domingo de los Tschilas es la provincia ms joven del Ecuador; siendo una de
las
ms grandes del pas tanto por su crecimiento poblacional como econmico.
Actualmente, se ha constituido en el punto de enlace entre las regin Sierra v
Costa.
Santo Domingo es una ciudad privilegiada, con gente maravillosa, trabajadora v

emprendedora, que lucha incansablemente por el desarrollo v progreso de la ciudad,
es
por ello que las universidades deben ampliar su oferta acadmica de tal forma que
puedan satisfacer las necesidades v expectativas de la poblacin que diariamente
busca
superarse profesionalmente.
Esta investigacin de mercado abarc la ciudad de Santo Domingo v sus zonas

aledaas
como son: La Concordia, La Unin, Ouininde' v El Carmen.
El presente estudio tuvo como finalidad establecer si existe mercado para la

apertura de
la carrera de Contabilidad v Auditora en la PUCE SD.
Una vez terminado este estudio de mercado, se pudo concluir que si existe demanda
para la carrera por lo que se recomienda a los directivos de la universidad que se
la
implemente en la propuesta acadmica.
ABSTRACT
Santo Domingo de los Tschilas province is the voungest of Ecuador; being one of
the
largest in the countrv dueto its population and economic growth. At present, it has
become the focal point between the High and Coastal region.
Santo Domingo is a privileged citv with wonderful, hardworking and enterprising

people
who fight tirelesslv for the development and progress of the citv, this is why'
universities
vii
should expand its academic offerings so that they can meet the needs and
ezpectations of
the population that daily seeks to overcome professionally.
This market research included the city of Santo Domingo and its surrounding areas
such
as: La Concordia, La Unin, Cuinind and El Carmen.
This study' had as purpose finding out if there is market for the opening of the
career of
accounting and auditing in the PUCE SD.
Once this market study is finished, we could conclude that there is demand for the
career
so we recommend the directora of the University to implement it in the formal

proposal.
isocs DE CONTENIDOS
APROBACION DE LA DISERTACION DE GRADO

NDICE DE CONTENIDOS
LISTA DE CUADROS Y GRAFICOS
INTRODUCCION
1 mancotsoalco
1.1 INVESTIGACION DE MERCADOS
1.2 ETAPAS DEL PROCESO DE INUESTIGACION....................................
1.2.1 Formulacin del Problema
1.2.2 Determinacin del Diseo de la Investigacin.............
..........................
1.2.3 Determinacin del Mtodo para Recopilar Datos
1.2.4 Diseo delos Formularios para Recopilar Datos
1.2.4.1 Procedimiento para Elaborar un Cuestionario
1.2.4.2 Tipos de Preguntas a Formular en los Cuestionarios
viii
I"-.lr
vi
viii
ziv
zxii
.23
.25
.25
.26
.2?
.2?
.28
.34
.34
.35
iz
1.2.5 Diseo dela Muestra y Recopilacin de Dato535

1.2.6 Anlisis e Interpretacin de Datos 36
1.2.? Preparacin del Informe de Investigacin 36
1.3 PREGUNTAS GUAS EN LAS ETAPAS DEL PROCESO EN LA INVESTIGACION
1.4 CONTABILIDAD Y AUDITORA 39

1.4.1 Defrncrones39
1.4.2 Clasificaciones dela Audtona40
1.4.3 Servicios dela Auditoria 41
1.4.4 Etapas dela Auditoria 41
2.1 IDENTIFICACION DE LA POBLACION43
2.2 METODOS UTILIZADOS EN LA INMESTIGACION 43
2.3.1 Cuestonanos44
2.3.2 Entrevstas44
2.4 SEGMENTACION DE MERCADO 45
2.5 DISENO DE LA MUESTRA45
2.5.1 Clculo de la Muestra45
3 PROPUESTA: ESTUDIO DE MERCADO PARA LA APERTURA DE LA CARRERA

DE CONTABILIDAD Y AUDITORA EN LA PUCE SD 51
3.1 ANALISIS DE LA SITUACION DEL MERCADOEI
3.1.1 El Entorno General 51
3.1.2
3.1.3
3.2
3.2.1
3.3
3.3.1
3.3.2
3.3.3
3.3.4
3.3.5
3.4
3.4.1
3.4.2
3.4.3
3.4.4
3.4.5
3.4.5
3.5
3.5.1
3.5.2
3.5.3
3.5.4
Mercados del Producto

Mercado de Clientes
ANALISIS ESTRATEGICO
Anlisis FODA
ANALISIS DE LA OFERTA
Factores que Afectan la Oferta
Comportamiento Actual de la Oferta
Proyeccin Actual de la Oferta
Precios delas Universidades Competidoras...
............................................
Localizacin delas Universidades Competidoras
ANALISIS DE LA DEMANDA
Factores que Afectan la Demanda
Demanda Actual
Estimacin dela Demanda
Estimacin dela Demanda a Satisfacer
Porcentajes de Participacin del Mercado
Precio Promedio de la Capacidad de Pago de los Estudiantes.........................
ANTECEDENTES DE LA ORGANIZACION
Resea Histrica
Mision
Misin:
Valores |nsttucronales
.52
.53
.53
.53
.55
.55
.55
.5?
.53
.59
.59
.El]
.50
.63
.B4
.55
.55
.E?
.57
.ES
.ES
.53
zi
3.6 ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS DE INMESTIGACION 69

3.6.1 Objetivo Genera|69
3.6.2 Objetivos Especificos 69
3.? DISENO DE LA INMESTIGACION Y FUENTE DE DATOSB9
3.?.1 Tcnicas de Investigacin Empleada569
3.?.2 Poblacin Objet|vo?6
3.3 PROCEDIMIENTO DE RECOLECCION DE DATOS ?6
3.8.1 Diseo del Cuestonano?f]
3.9 DISENO DE LA MUESTRA?D
3.9.1 Elaboracin dela muestra ?6
3.9.2 Trabajo de Campo?1
3.16 PROCESAMIENTO DE DATOS??
3.16.1 Anlisis de Datos y Presentacin de los Resultados de Santo Domingo en los

Colegios F|scales??
316.2 Anlisis de datos y Presentacin de los resultados de Santo Domingo en

Colegios
Particulares. 35
316.3 Anlisis de datos y Presentacin de los resultados de Santo Domingo en la

Zona
Rural. 93
316.4 Anlisis de datos y Presentacin de los resultados de Esmeraldas 161
316.5 Anlisis de datos y Presentacin de los resultados de
Manabi........................169
316.6 Anlisis del Informe Global 11?
3.11 PROPUESTA ALTERNATIMA123
3.11.1 Matriz de Perfil de Competencias 123
zii
3.11.2 Mallas Curriculares de la Carrera Contabilidad y Auditoria de las

Universidades
Anahzadas136
3.11.2.1 Malla Curricular UTE136
3.11.2.2 Malla Curricular UNIANDES132
3.11.2.3 Malla Curricular PUCE SD 135
3.1124 Anlisis Comparativo delas Mallas Curriculares........

.........................13?
3113 Anlisis de la Estructura Organizacional de la Pontificia Universidad Catlica

del
Ecuador Sede Santo Domingo. 133

3.11.4 Propuestas Estratgicas de Aplicacin de
Marketing....................................143
3.11.4.1 Estrategia de Producto143
3.11.4.2 Estrategia de Preco145
3.11.4.3 Estrategia de Plaza143
3.11.4.4 Estrategia de Promocon149
3.12 ESTUDIO DE SATISFACCION 15?
3.12.1 Tabulacin, Grficos e Interpretacin de los datos obtenidos de la Encuesta

de
Satisfaccin de los Estudiantes de la Carrera de Contabilidad y Auditoria de la
3.13 ANALISIS GENERAL DEL ESTUDIO DE

SATISFACCION.................................161
RECOMENDACIONES1B4
ANEXOPL2
ANEXOPL3
ANEXOPL4
ANEXOIi5.
ANEXOIi6.
SH
1?3
1?5
1?6
1??
1?3
ziv
LISTA DE CUADROS
Cuadro it 1 Etapas del Proceso de Investigacin.................................
................2?
Cuadro ll 2 Mtodos de Recopilacin de Informacin Primaria.................
.............29
Cuadro rr 3 Procedimientos de Investigacin del Mtodo de Comunicacin 36
Cuadro rr 4 Procedimiento para Elaborar un Cuestionario 34
Cuadro it 5 Etapas de la Auditoria 42
Cuadro if 6 Estudiantes de Tercer ao de Bachillerato de Santo Domingo los

Tschilas
ao lectivo 2616-2611 de Colegios Particulares 46
Cuadro ff ? Estudiantes de tercer ao de bachillerato de Santo Domingo los

Tschilas,
Cantn Santo Domingo ao lectivo 291 '32611 de Colegios Fiscalesiona Urbana...4?
Cuadro rr 3 Estudiantes de tercer ao de bachillerato de Santo Domingo los

Tschilas
ao lectivo 20132611 de Colegios FiscalesZona Rural 43
Cuadro if 9 Estudiantes de Tercer ao de Bachillerato de Esmeraldas, Cantones La

Concordia, Ouinind y Parroquia La Unin Ao lectivo 2D1EL261149
Cuadro r 16 Estudiantes de Tercer Ao de Bachillerato de Manab Ao Lectivo 2616-
Cuadro it 11 Resumen dela Poblacin y Muestra 56

Cuadro ll 12 Universidades de la Provincia de Santo Domingo de los Tschilas ....
53
Cuadro r 13 Universidades que Ofertan con la Carrera Contabilidad y Auditora 5...
...6
Cuadro it 14 Participacin de Mercado dela Competencia........................
.............5?
Cuadro ii 15 Oferta Proyectada 53
Cuadro ii 16 Precios del Primer Ciclo de la Carrera de Contabilidad y Auditora en

las
Universidades dela Provincia Tsachla53
X'v'
Cuadro it 1? Localizacin de las Universidades Competidoras de la Provincia

Tschilas 59
Cuadro ii 13 Estudiantes de Tercer ao de Bachillerato de Santo Domingo de los
Tschilas, Cantn Santo Domingo Ao Lectivo 2919291 1 de Colegios

Particulares ...... 69
Cuadro ii 19 Estudiantes de Tercer Ao de Bachillerato de Santo Domingo de los

Tschilas, Cantn Santo Domingo Ao Lectivo 29192911 de Colegios Fiscales Zona
Urbana61
Cuadro ii 29 Estudiantes de Tercer Ao de Bachillerato de Santo Domingo de los
Tschilas Ao Lectivo 2919-2911 de Colegios Fiscales Zona Rural 62
Cuadro ii 21 Estudiantes de Tercer Ao de Bachillerato de Esmeraldas, Cantones La

Concordia, Ouinind y Parroquia La Unin Ao Lectivo 29192911 de Colegios Fiscales
y
Partrculares62
Cuadro ii 22 Estudiantes de Tercer Ao de Bachillerato de Manab, Cantn El Carmen
Ao Lectivo 29192911 de Colegios Fiscales y Particulares.................

.........63
Cuadro ii 23 Estimacin dela Demanda64
Cuadro r 24 Estimacin dela Demanda a Satisfacer 64
Cuadro it 25 Porcentaje a Satisfacer 65
Cuadro it 26 Cuota a Satisfacer de Ia PUCE SD66
Cuadro rr 2? Capacidad de Pago de los Estudiantes Encuestados por un Semestre de

Estudio 6?
Cuadro ii 23 Resumen de las Encuestas Realizadas en el Cantn Santo Domingo y sus

Zonas Aledanas?1
Cuadro ii 29 Total Encuestas Realizadas a los Estudiantes de Tercer Ao de

Bachillerato
de la Provincia Santo Domingo de los Tschilas, Cantn Santo Domingo Ao Lectivo
2919- 2911 de Colegios Particulares ?2

Cuadro it 39 Proporcin de Encuestas del Colegio Adventista del Ecuador.....
.........?2
Cuadro ii 31 Proporcin de Encuestas del Colegio Federico |Gonzlez S. ?3
Cuadro r 32 Proporcin de Encuestas del Colegio PIO XII ?3
avi
Cuadro ii 33 Proporcin de Encuestas del Colegio Ral Gonzales Astudillo ?3

Bachillerato
de la Provincia Santo Domingo de los Tschilas, Cantn Santo Domingo Ao Lectivo

29192911 de Colegios Fiscales Zona Urbana ?4
Cuadro it 35 Proporcin de Encuestas del Colegio Julio Moreno Espinosa ?4
Cuadro it 36 Total Encuestas Realizadas a los Estudiantes de Tercer Ao de

Bachillerato
de Santo Domingo de los Tschilas Ao Lectivo 291942911 de Colegios Fiscales - Zona
Rural?5
Cuadro if 3? Total Encuestas Realizadas a los Estudiantes de Tercer Ao de

Bachillerato
de Esmeraldas, Cantones La Concordia, Ouinind y la Parroquia La Unin Ao Lectivo
2919-2911 de Colegios Fiscales y Partculares?5
Cuadro ll 33 Proporcin de Encuestas del Colegio Nacional La Concordia ?6

Bachillerato
de Manab, Cantn El Carmen Ao Lectivo 2919-2911 Colegios Fiscales y
Particulares ?6
Cuadro r 49 Proporcin de Encuestas del Colegio Nacional El Carmen ??
Cuadro it 41 Tabulacin de Datos de los Estudiantes de Tercer Ao de Bachillerato

de los
Colegios Fiscales de la Provincia de Santo Domingo de los Tschilas, Cantn Santo
Domingo Zona Urbana??'
Cuadro ii 42 Actividades que piensan realizar los estudiantes al culminar su

bachillerato
...?9
Cuadro ii 43 Financiamientos delos Estudios Universitarios 39
Cuadro r 44 Preferencia de Ubicacin de Universidades 39
Cuadro ii 45 Gastos y Preferencias de Carreras Universitarias 31
Cuadro r 46 Gustos y Preferencias por Modalidad de Estudio 31
Cuadro it 4? Gustos y Preferencias en Horarios de Estudios.....................
...32
Cuadro ii 43 Eleccin de Universidades 32
zvii
Cuadro ii 49 Factores Importantes que deben tener las Universidades 33

Cuadro it 59 Factores que Inciden al Momento de Ingresar a la Universidad 33
Cuadro ff 51 Factores Claves con los que debe Contar una Universidad.............
.........34
Cuadro it 52 Precios de un Semestre segn los Estudiantes Encuestados 34
Cuadro fl 53 Disposicin de Encuestados a Estudiar en la PUCE SD 35
Cuadro ff 54 Tabulacin de Datos de los Estudiantes de Tercer ao de Bachillerato

de los
Colegios Particulares de la Provincia Santo Domingo de los Tschilas, Cantn Santo
Domingo Zona Urbana35

bachillerato
...3?
Cuadro it 56 Financiamientos delos Estudios Universitarios 33
Cuadro ff 5? Preferencia de Ubicacin de Universidades 33
Cuadro it 53 Gustos y Preferencias de Carreras Universitarias 39
Cuadro fl 59 Gustos y Preferencias por Modalidad de Estudio 39
Cuadro ff 69 Gustos y Preferencias en Horarios de Estudios.................
.......99
Cuadro ii 61 Eleccin de Universidades 99
Cuadro ii 62 Factores Importantes que deben tener las Universidades 91
Cuadro ii 63 Factores que Inciden al Momento de Ingresar a la Universidad 91
Cuadro it 64 Factores Claves con los que debe Contar una Universidad.........
.......92
Cuadro ff 65 Precios de un Semestre segn los Estudiantes Encuestados 92
Cuadro r 66 Disposicin de Encuestados a Estudiar en la PUCE SD 93
Cuadro it 6? Tabulacin de Datos de los Estudiantes de Tercer Ao de Bachillerato

de los
Colegios de Santo Domingo delos Tschilas Zona Rural93
xviii

bachillerato
...95
Cuadro it ?9 Preferencia de Ubicacin de Universidades 96
Cuadro it ?1 Gustos y Preferencias de Carreras Universitarias 9?
Cuadro ff ?2 Gastos y Preferencias por Modalidad de Estudio 9?
Cuadro it ?3 Gustos y Preferencias en Horarios de Estudios.
...................................93
Cuadro it ?4 Eleccin de Universidades 93
Cuadro rr ?5 Factores Importantes que deben tener las Universidades 99
Cuadro it ?6 Factores que Inciden al Momento de Ingresar a la Universidad 99
Cuadro ff ?? Factores Claves con los que debe Contar una
Universidad.......................199
Cuadro rr ?3 Precios de un Semestre segn los Estudiantes Encuestados 199
Cuadro it ?9 Disposicin de Encuestados a Estudiar en la PUCE SD 191
Cuadro ff 39 Tabulacin de datos de los Estudiantes de Tercer Ao de Bachillerato

de los
Colegios de Esmeraldas, Cantones La Concordia, Ouinind y Parroquia La Unin .1
91

bachillerato
...193
Cuadro it 33 Preferencia de Ubicacin de Universidades 194
Cuadro ff 34 Gastos y Preferencias de Carreras Universitarias 195
Cuadro r 35 Gustos y Preferencias por Modalidad de Estudio 195
Cuadro fl 36 Gustos y Preferencias en Horarios de Estudios.................
...........196
Cuadro rr 3? Eleccin de Universidades 196
air:
Cuadro ii 33 Factores Importantes que deben tener las Universidades 19?

Cuadro ii 39 Factores que Inciden al Momento de Ingresar a la Universidad ....
19?
Cuadro fi 99 Factores Claves con los que debe Contar una Universidad.............
.......193
Cuadro ii 91 Precios de un Semestre segn los Estudiantes Encuestados 193
Cuadro fl 92 Disposicin de Encuestados a Estudiar en la PUCE SD 199
Cuadro ff 93 Tabulacin de Datos de los Estudiantes de Tercer Ao de Bachillerato

de los
Colegios de Manabi, Cantn El Carmen199

bachillerato
....111
Cuadro ii 95 Financiamientos delos Estudios Universitarios 1 12
Cuadro fl 96 Preferencia de Ubicacin de Universidades 112
Cuadro rr 9? Gustos y Preferencias de Carreras Universitarias 113
Cuadro ii 93 Gustos y Preferencias por Modalidad de Estudio 1 13
Cuadro ii 99 Gustos y Preferencias en Horarios de Estudos114
Cuadro 3199 Eleccin de Universidades 114
Cuadro if 191 Factores Importantes que deben tenerlas Universidades 1 15
Cuadro ff 192 Factores que Inciden al Momento de Ingresar a la Universidad .....
1 15
Cuadro r 193 Factores Claves con los que debe Contar una Universidad...........
....1 16
Cuadro ff 194 Precios de un Semestre segn los Estudiantes Encuestados 116
Cuadro 9195 Disposicin de Encuestados a Estudiar en la PUCE SD 11?
Cuadro ff 196 Actividades que piensan realizar los estudiantes al culminar su

bachillerato
11?
Cuadro ii 19? Financiamientos delos Estudios

Universitarios.......................................113
Cuadro 3193 Preferencia de Ubicacin de Universidades

Cuadro 3199 Gustos y Preferencias de Carreras Universitarias
Cuadro 3119 Gustos y Preferencias por Modalidad de Estudio
Cuadro r 111 Gustos y Preferencias en Horarios de Esfudos
Cuadro ff 112 Eleccin de Universidades
Cuadro ff 113 Factores Importantes que deben tener las Universidades
Cuadro ii 114 Factores que Inciden al Momento de Ingresar a la Universidad
Cuadro ff 115 Factores Claves con los que debe Contar una Universidad.............
..
Cuadro ff 116 Precios de un Semestre segn los Estudiantes Encuestados
Cuadro it 11? Disposicin de Encuestados a Estudiar en la PUCE SD
Cuadro it 113 Calificacin de Factores Claves de Exito dela PUCE SD
Cuadro 3119 Calificacin de Factores Claves de Exito dela LITE
Cuadro r 129 Calificacin de Factores Claves de Exito de la UNIANDES
Cuadro ff 121 Matriz de Perfil Competitivo
Cuadro if 122 Malla Curricular en Migencia UTE
Cuadro ii 123 Malla Curricular en Migencia UNIANDES
Cuadro if 124 Malla Curricular en Vigencia PUCE SD
Cuadro ii 125 Organigrama Estructural de la PUCE SD
Cuadro if 126 Costo de Adecuacin de la Isla Publicitaria
Cuadro fi 12? Resumen de Costos de Inversin en Radios por dos Meses..............
XK
113
119
119
129
129
121
121
122
122
123
124
126
12?
129
139
133
135
149
149
155
Cuadro r 123 Costo Total de Inversin en Estrategia de Promocin para la PUCE SD .

156
Cuadro li 129 Estudiantes que Cursan la Carrera de Contabilidad y Auditora en la

PUCE
SD Ciclos 29191 y 29132
.15?
xxi
Cuadro ii 139 Colegios de Procedencia de los Estudiantes de Contabilidad y

Auditoria 153
Cuadro ii 131 Expectativas delos Estudiantes.........................

.........................159
Cuadro fi 132 Nivel de Satisfaccin delos Estudiantes 159
Cuadro r 133 Causas por las que los Estudiantes Disertan de la Carrera 139
Cuadro ff 134 Grado de Recomendacin a Seguir la Carrera........................

.......169
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 Isla Publicitaria PUCE SD

Figura 2 Hoja Molante
Figura 3 Parte Anverso del Trptico de la Carrera de Contabilidad y Auditoria...
Figura 4 Parte Reverso del Trptico de la Carrera de Contabilidad y Auditoria...
xxii
159
151
152
153
nraooucmn
La educacin, a travs de los tiempos, se ha convertido en el recurso ms idneo y

el eje
rector de todo desarrollo y renovacin social. Mediante el proceso educativo se
transmiten los valores fundamentales y la preservacin de la identidad cultural y
ciudadana, las Universidades son reconocidas cada vez ms como un instrumento de
desarrollo de ciudades, regiones y paises, y estn consideradas como un factor
clave
para incrementar la competitividad y calidad de vida.
La problemtica encontrada es que a pesar que Santo Domingo de los Tschilas es una
de las provincias ms jvenes del pais y la cuarta ms grande poblacionalmente,
existe
un alto ndice de desigualdad de oportunidades; es decir, gran parte de los
habitantes de
la zona rural, por su nivel econmico y situacin geogrfica no tienen la facilidad
de
seguir sus estudios superiores; mientras que, parte de la poblacin que habita en
la zona
urbana tampoco pueden acceder a ciertas universidades por costos y formas de
financiamiento escasas.
Adems, cabe mencionar que en Santo Domingo de los Tschilas existen universidades
que ya ofertan la carrera de Contabilidad y Auditoria como son: en modalidad
presencial
la Universidad Tecnolgica Equinocciai, Universidad Autnoma de los Andes y
Universidad Oglviandino; y en modalidad semipresencial y distancia, la Universidad
Tcnica Particular de Loja, Universidad Intercontinental y Universidad Catlica
Santiago
de Guayaquil; es decir un nmero reducido de universidades confiables que cuentan
con
dicha carrera.
En la actualidad La Pontificia Universidad Catlica del Ecuador Sede Santo Domingo

ante
la carencia de universidades de alto nivel acadmico, se ve en la necesidad de
realizar
un Estudio de Mercado para la apertura de la Carrera de Contabilidad y Auditora en
la
PUCE SD.
Este proyecto lo realizamos bajo el marco de requerimientos de los procesos
investigativos de la Universidad, que hizo que se efecten los respectivos estudios
y
anlisis del tema para conocer si es recomendable o no proceder con la apertura de

la
carrera, para asi eliminar las especulaciones y finalmente enmarcar la carrera
dentro de
la escuela de Ciencias Administrativas y Contables, donde los principales
beneficiarios
sern los estudiantes.
Al concluir este estudio, se lleg a determinar que existe demanda insatisfecha en

la
carrera de Contabilidad y Auditora en Santo Domingo y sus zonas aledaas y que la
PUCE SD, est en capacidad de cubrirla, satisfaciendo asi los requerimientos y
expectativas de la poblacin estudiantil.
El Estudio de Mercado se desarroll en la Repblica del Ecuador, Provincias de

Santo
Domingode los Tschilas, Manabi y Esmeraldas; Cantones Santo Domingo, El Carmen,
La Concordia, Ouininde' y la Parroquia La Unin; Colegios Fiscales y Particulares.
1.1
manco TEORICO
INVESTIGACIN DE MERCADOS
La investigacin de mercados en una actividad propia del proceso de marketing,

entendindose sa como la aplicacin de una filosofa empresarial que conduce a
conocer el mercado para producir lo que se puede vender, contraria a vender lo
producido.'
Qu es Mercado?
"Un mercado es el conjunto de compradores reales y potenciales de un producto.

Estos compradores comparten una necesidad o un deseo particular que puede
satisfacerse mediante una relacin de intercambio.
El tamao de un mercado depende del nmero de personas que comparten la

misma necesidad, que disponen de recursos necesarios que ofrecer a cambio y
que estn dispuestas a entregar dichos recursos para obtener lo que desean.2
Tipos de Mercado
Se puede hablar de mercados reales y mercados potenciales; el primero se refiere

a las personas que, normalmente, adquieren el producto; y, el segundo, a todos
los que podrian comprarlo.

Qu es una Investigacin de Mercado?
Es un mtodo para recopilar, analizar e informar los hallazgos relacionados con

una situacin especifica en el mercado. Se utiliza para poder tomar decisiones
1Orozco, Arturo. investigacin de Mercados. Colombia. Grupo Editorial Norma SA,

(1999)
pg.636
2Kofler Philip. Marketing.[19ma edicinj.Madrid. Editorial Pearson Educacin SA,

2994. pg.
?53
25
sobre:
- La introduccin al mercado de un nuevo producto o servicio

- Los canales de distribucin ms apropiados para el producto
- Cambios en las estrategias de promocin y publicidad
Segn T. Kinnear y J. Taylor "La investigacin de mercado es un enfoque

sistemtico y objetivo para el desarrollo y suministro de informacin para el
proceso de toma de decisiones por parte de la gerencia de marketing.

Lo que una Investigacin de Mercado refleja:
- Cambios en la conducta del consumidor
- Cambios en les hbitos de compra
- La sugerencia de los consumidores
Beneficios de una Investigacin de Mercado
El objetivo de toda investigacin es obtener datos importantes y relevantes sobre

el mercado y la competencia, los cuales se utilizarn de guia para la toma de
decisiones.
La investigacin de mercado:
Sirve de guia para la comunicacin con actuales clientes
Sirve de guia para la comunicacin con futuros clientes
Permite identificar oportunidades y amenazas en el mercado
Disminuye posibles riesgos
Determina problemasfuturos.
1.2 ETAPAS DEL PROCESO DE INYESTIGACION
Existen siete etapas a seguir dentro del proceso de investigacin de mercado y
estas son:
1.2.1
1.2.2
2?
Cuadro 41
Etapas del Proceso de Investigacin
, -I-
Formulac1ort del problema Diseo de mucstray
A recopilacin de datos
*
Determinacindel Diseo de
jnuiestjgacin Anlisis e interpretacin de
+ los datos
Determinacin del mtodo para la
recopilacin de datos PFEPHTHCH de informe de
* investigacin
Diseo de los formularios para
recopilacin de datos
Fuente: Churchill, Gilbert A. investigacin de Mercado. r;4ta edicin). Mxico.
lnternacional Thomson Editores, 2993. Pag. 599
Elaborado por: Sulay Cabrera y |Gabriela Lara
Es importante seguir todas estas etapas ya que es el nico camino a seguir para
lograr una investigacin de mercado veraz.
Formulacin del Problema
Una de las funciones ms valiosas de la investigacin de mercados es ayudar a

definir el problema de la mercadotecnia que debe solucionarse. Slo cuando el
problema se define con exactitud es posible disear una investigacin que brinde
informacin significativa.
Determinacin del Diseo dela Investigacin
La eleccin del diseo de investigacin depende de canto se conozca el
problema.
Tipos de Investigacin de Mercado
"Si es relativamente poco lo que se sabe acerca del fenmento que se estudiar,
se justifica la investigacin exploratoria:Es habitul que sta se utilice cuando el
problema que debe resolverse es amplio o vago, y podria incluir la revisin de
datos publicados, entrevistas ccn especialistas, creacin de grupos de enfoque
(focus groups] o investigacin de publicaciones especializadas en que se analicen
casos similares; sea cual fuere la decisin, una de la caracteristicas ms
importantes de la investigacin exploratoria es su flexibilidad. Puesto que los
investigadores saben poco acerca del problema en esta etapa, deben estar
1.2.3
23
preparados para dejarse llevar por su intuicin acerca de las posibles areas
tcticas de investigacin.
Por otra parte, si el problema est formulado de manera precisa, sin

ambiguedades, se necesita una investigacin descriptiva o causa:.En este diseo
de investigacin, la recopilacin de datos es inflexible y se especifica de manera
rigurosa, tanto en lo concerniente a los formularios para recopilacin de datos
como al diseo de la muestra. El diseo descriptivo hace incapi en determinar la
frecuencia con que ocurre algo o el grado de covarianza que existe entre dos
variables. En el diseo causal, se usan experimentos para identificar las
relaciones
caudaefecto entre las varibles.
Y por ltimo una investigacin sistemtica: aquella utilizada para evaluar un

proceso mientras se va dando, encuentra el problema y propone soluciones".3
Otras Definiciones sobre los Tipos de Investigacin.
Investigacin Exploratoria: es el paso inicial en una serie de estudios

diseados para suministrar informacin en la toma de decisiones. Esta
investigacin, es apropiada cuando los objetivos incluyen, la identificacin de
problemas u oportunidades, el desarrollo del problema o de una oportunidad
vagamente identificada.
Investigacin Descriptiva: tiene por objetivos, la representacin de las

caracteristicas de los fenmenos de mercadeo y determinacin de la frecuencia
con que se representan.
Investigacin Causal: Se requiere de suposiciones de las relaciones de causa

efecto presentes en el sistema de mercadeo y est diseada para recolectar
evidencia acerca de estas relaciones.
Investigacin Experimental: Fuente relativamente nueva de informacin de

mercadeo. Los datos del experimento se organizan para hacer afirmaciones sin
ambigedades sobre las relaciones de causa y efecto.4
Determinacin del Mtodo para Recopilar Datos
"La recoleccin es la etapa ms larga y costosa del proceso de investigacin,

consta de actividades para seleccionar e identificar la fuente de informacin.El
proceso de recoleccin puede comprender datos primarios y secundarios?
3Churchill, Gilbert A. investigacin de Mercado. (4ta edicin). Mxico.

Internacional Thomson
Editores, 2993. Pg. 599
4Kinnear, Thomas C. y Taylor, James R. (1931): Investigacin de Mercados. Un

enfoque
aplicado: Colombia: McGraw-Hill, 4ta edicin 1993.
29
Datos Primarios:
Son los datos obtenidos directamente de la fuente, mediante la comunicacin con

las personas o la observacin de hechos, eventos y objetos, el proceso se conoce
tambin como trabajo de campo.
Mtodos de Recopilacin de Informacin Primaria
Para obtener informacin primaria es necesario aplicar cualquiera de los cuatro

mtodos que se detallan a continuacin:
Cuadro 42
Mtodos de RecOpiiacin de Informacin Primaria
, z. COMUNICACION
1. OBSERMACION
Encuestas, Paneles
Auditoria de Almacenes Entrevistas de g]
PTU9I39 de d'359911535 Entrevistas de profundidad

3. EXPERIMENTACION 4. SIMULACIN
Prueba de marcada Pruebas de Marketing de
Enfoque de grupo 19h91'91'3fi9
Fuente: Orozco, Arturo. investigacin de Mercados. Colombia. Grupo Editorial Norma

SA, [1999] pag. 636.
Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara
A travs de la aplicacin de estos mtodos se nos facilit conseguir los datos
necesarios de informacin primaria requerida en el estudio de mercado.
Mtodo de la Observacin: Como mtodo de recoleccin de informacin,

desempea un papel similar al de la comunicacin. Este mtodo se aplica para
registrar, mediante el empleo de los sentidos, eventos, hechos, comportamientos
o rastros de las consecuencias de un hecho pasado.
Los procedimientos que utiliza la observacin considera cinco elementos

fundamentales en su diseo: la estructura, la aproximacin al observado, el
momento de registro, el escenario de prueba y el medio de registro.
5Churchill, Gilbert A. investigacin de Mercado. (4ta edicin). Mxico.

39
Mtodo de la Comunicacin: Son las ms recurridos en la investigacin de

mercado. Hasan su naturaleza en la formulacin de preguntas habladas o
escritas, ya sea por medio de un formulario o mediante entrevistas personales u
otros mecanismos, como la grabacin.
El procedimiento puede ser directo, el el consultado tiene conocimiento del

propsito de la investigacin. Si este se camufla se dice que es indirecto.
Cuadro 33
Procedimientos de Investigacin del Mtodo de Comunicacin

PROCEDIMIENTOS ESTRU CTIJ RADUS IN ESTRECT HILADOS
DIRECTOS
Tcnicas de encuestas, paneles y

experimentos donde el informante
proporciona inlbrmacin objetiva
Sesiones de grupo y entrevistas de

profundidad donde la informacin
se suministra en forma objetiva y
en forma estructurada. con gran libertad y poco

eslructurada.
INDIRECTS Elaboracin de una tarea para Tcnicas proyectivns donde el
suministrar informacin en forma informante proyecta su posicin en
indirecta siguiendo patrones de forma indirecta basadas en

procedimiento. aplicaciones de la psicologa
clnica.
Fuente: Orozco, Arturo. Investigacin de Mercados. Colombia. Grupo Editorial Norma

SA,
[1999] pg. 636
Existen dos procedimientos que se aplican dentro del Mtodo de Comunicacin,

los directos y los indirectos; procedimientos de gran ayuda para la recopilacin de
inform acin objetiva y estructurada.
Segn Arturo Orozco, en su libro Investigacin de Mercados, dice:
Tcnicas Estructuradas Directas
Las preguntas se formulan siguiendo una norma expresada en un cuestionario,

para que se siga una misma orientacin, un mismo patrn de procedimiento, se
utilicen exactamente las mismas palabras en la misma secuencia, se sirvan de las
31
mismas ayudas, y se utilice el mismo patrn de trabajo, para asegurar la

objetividad del procedimiento.
Tcnicas Estructuradas Indirectas
Proporciona una gua al encuestado, como un cuestionario, para que sirva de

soporte en el suministro de la informacin que tiene sobre un tema de inters, sin
permitirle conocer el objetivo de la investigacin.
Tcnica Inestructurada Directa
Esta tcnica no requiere aplicar el mismo patrn de procedimiento en la

formulacin de preguntas a los encuestados. Con la falta de estructura se busca
mayor flexibilidad y libertad de expresin del que se puede lograr por el sistema
de encuetas. Con este mtodo se busca un nivel importante de interaccin con los
participantes, que son conducidos por un especialista cuyo papel es motivar la
participacin, se produce asi lo que se llama dinmica de grupo.
Tcnicas Inestructurada Indirectas
Se conocen tambin con el nombre de proyectivas y estn diseadas para

obtener informacin sobre opiniones, creencias y sentimientos de individuos que
no ofrecen posibilidad de proporcionar la informacin correcta.
Estas tcnicas se utilizan cuando las personas presentan objeciones por temor,
inseguridad, autoestima o simplemente por no asumir una actitud crtica ante
ciertos aspectos.
Mtodos Experimentales
Aunque la experimentacin utiliza la observacin y la comunicacin para

recolectar la informacin, no es tan simple como estas, puesto que se requiere
disear una estructura procedimental que permita controlar las variables
independientes.
El experimento requiere efectuar tratamientos a grupos de personas y registrar

sus consecuencias como variables dependientes. El mtodo utiliza pruebas
estadsticas para respaldar las conclusiones y establece controles para convalidar
la aplicacin.
32
El mtodo permite trabajar con varios grupos experimentales para cumplir una
funcin de control, y deducir relaciones de causalidad. Se puede realizar con
pequeos o grandes grupos, en forma de sesiones de grupo o de paneles de
colaboradores.
Mtodos de Simulacin
Estos mtodos se proponen obtener informacin a partir de modelos construidos

por computador, intenta imitar el funcionamiento real de los mercados, para
describir y conocer el funcionamiento de un proceso de marketing. La simulacin,
como la experimentacin permite el control de variables independientes y el
conocimiento de respuestas a las acciones de marketing. Entonces es posible
comprender la mecnica del mercado, establecer las relaciones y causas y aislar
los componentes relevantes que afectan un resultado final.

El tamao adecuado del modelo de simulacin no deja de ser una propiedad
importante.
Datos Secundarios:
Los datos son consultados en sistemas de informacin existentes de oficinas

especializadas que se dedican a proporcionar informacin y de otros organismos
como gremios, universidades e instituciones pblicas y privadas. Ellos son
importantes en el proceso previo de estudio y para definir algunos elementos del
diseo.
Las fuentes secundarias pueden tener un origen interno, cuando se trata de

informacin propia de la empresa, como las estadisticas de ventas. Tambin
pueden tener un origen externo el la informacin concierne al macroambiente en
el cual participa la empresa.
La informacin secundaria es importante considerarla antes de emprender una
investigacin de mercados, entre otras razones porque:
. Los costos de la informacin secundaria son mucho ms bajos que la los
de la informacin primaria
- Porque de todas maneras, aunque no proporcione la solucin, contribuye a
la definicin del problema y a la elaboracin de las hiptesis
33
Mtodos de Recopilacin de Informacin Secundaria
Base de Datos
Algunas entidades pblicas mantienen importantes bancos de datos de

informacin secundaria que se pueden utilizar en la informacin de mercados,
tales como:
- INEC, Banco Central del Ecuador
- Direccin Provincial de Educacin
- Cmaras de Comercio y Asociaciones Gremiales
Censos
Son datos que se necesitan conocer para desarrollar las funciones de marketing y
de los diferentes estudios.
- Censos de Poblacin y Vivienda
Encuestas Sectoriales
Son ms recurridas que los censos, por su menor costo y mayor versatilidad. Las
encuestas, cuya informacin tienen carcter confidencial y no llegan a
conocimiento pblico, no hacen parte del marco terico de la informacin
secundaria, excepto para las empresas que las usufructan.
Estadisticas
Conforman grandes bancos de datos y son proporcionadas por entidades

estatales descentralizadas y entidades gremiales. Estn muy generalizadas en los
sectores de la economa como en el manufacturero, el sector comercial, el
comercio exterior, el transporte, entre otros.
Marcos y Directorios
Los directorios conforman informacin de identificacin de los entes

pertenecientes a un determinado sector de la economia. Son utilizadoscomo
marcos muestrales para muchas aplicaciones en investigacin de mercados.
34
1.2.4 Diseo delos Formularios para Recepilar Datos
Una vez que los investigadores han decidido el mtodo que se usar en el
estudio, deben determinar el tipo de forma de observacin o cuestionario que
mejor se adapte a las necesidades del proyecto.
Al momento de redactar los cuestionarios se debe usar palabras sencillas, evitar

preguntas y palabras ambiguas, preguntas con respuesta inducida y preguntas de
doble fondo.5
1.2.4.1 Procedimiento para Elaborar un Cuestionario
Se deben seguir nueve pasos fundamentales para poder desarrollar un
cuestionario acorde a la informacin que se necesita conocer.
El xito de un cuestionario, radica en su elaboracin; es por ello que se hace
indispensable examinar y aplicar estos pasos:
Cuadro 94
Procedimiento para Elaborar un Cuestionario
i. Especificar la informacin que se

buscar
6. Determinar el orden de las
I*
preguntas
* +
2. Determinar el tipo de cuestionario y el

mtodo de su aplicacin
lr
?. Determinar las caractersticas

fsicas del cuestionario
3. Determinar el contenido de cada .

3. Reexanunar los pasos l-? y
pregunta . . .
modificarlos en caso necesario
9. Realizar la prueba del cuestionario

y. dado el caso, modificarlo
4. Determinar la forma de respuesta o

cada pregunta
5. Determinar la redaccin de cada
pregunta
Fuente: Churchill, Gilbert A. investigacin de Mercado. r;4ta edicin). Mxico.
internacional
Thomson Editores, 2993. Pag. 599
Churchill, Gilbert A. investigacin de Mercado. (4ta edicin). Mxico.

35
1.2.4.2 Tipos de Preguntas a Formular en los Cuestionarios
Preguntas abiertas: El sujeto tiene la libertad de responder con sus palabras,
en vez de estar limitado a elegir entre un conjunto de alternativas.
Estas preguntas abarcan toda la gama de datos primarios que puedan
recopilarse.
Preguntas de opcin mltiple: Pregunta cerrada en que se pide al sujeto que

seleccione la alternativa que concuerdo, en mayor grado, con su punto de vista u
opinin.
Preguntas Dicotmicas: Tambin consideradas como preguntas cerradas, en
estas preguntas slo se enumeran dos alternativas.
1.2.5 Diseo de la Muestra y Recepilacin de Datos
"Despus de determinar cmo se recopilar la informacin necesaria, los

investigadores deben definir cual grupo ser observado o interrogado. El
subconjunto especifico de poblacin para el estudio se conoce como muestra y
los investigadores deben especificar:
1) El marco de muestreo, que es la lista de elementos de poblacin de la cual se
obtendr la muestra;
2) El proceso de eleccin de la muestra, y
3) El tamao de muestra. Aunque es frecuente suponer que el marco est

implcito en el problema de investigacin y, de tal suerte, se da por sentado, tal
supuesto puede ser riesgoso"

Frmulas generales que permiten determinar el tamao de la muestra
_ zspsg
El
- Para poblaciones infinitas (ms de 5.999 unidades):
- Para poblaciones finitas (menos de 5.999 unidades): ,., = 32 * N * P * Q

Ecv D+ z2 *P*Q
?Churchill, Gilbert A. Investigacin de Mercado. (4la edicin). Mxico.

1.2.6
1.2.7
35
Leyenda:
n : Tamao de la muestra
N : Tamao de la Poblacin
P= Probabilidad de respuesta sea favorable
O : Probabilidad de respuesta sea desfavorable

Z : nivel de confianza que define el investigador
E= Margen de error permitido (a determinar porel director del estudio)?

Anlisis e Interpretacin de Datos
Los investigadores pueden amasar montaas de datos, pero resultan intiles a

menos que se analicen y que los resultados se interpreten a la luz del problema
en cuestin.
El anlisis de datos generalmente incluye varios pasos; en primer trmino, se
deben revisar los formularios de recopilacin de datos para cerciorarse de que
esten completos y sean congruentes, y, adems, que se hayan seguido las
intrucciones; este proceso se llama edicin.
Despus, se deben codificar los formularios, lo cual entraa asignar nmeros a

cada una de las respuestas, de modo que se puedan analizar por computadora.
El paso final de anlisis de los datos es la tabulacin, en el cual se disponen

ordenadamente los datos en una tabla u otro formato de resumen, mediante el
conteo de la frecuencia de respuestas a cada pregunta; en este punto, tambin es
posible clasificarlos datos de forma cruzada por medio de otras variables.
Preparacin del Informe de Investigacin
El informe de investigacin es el documento que se entrega a los directivos, en el
cual se resumen los resultados y conclusiones de la investigacin.
Es lo nico que muchos ejecutivos percibirn de la actividad de investigacin y es
3Rosillo, Jorge. Formulacin y Evaluacin de Proyectos de inversin. Colombia.
CengageLearning Editores, S.A. 2993. Pg.413
3?
la norma contra la cual se juzga a la investigacin misma. De tal suerte, resulta

imperativo que dicho informe sea claro y preciso, ya que, a diferencia de lo bien
que se hayan realizado los pasos previos, el proyecto no ser ms exitoso que su
informe de investigacin
1.3 PREGUNTAS GUAS EN LAS ETAPAS DEL PROCESO EN LA

INVESTIGACION DE MERCADOS
Formulacin Del Problema
Cul es el propsito del estudio: resolver un problema c Identificar una

oportunidad?
. Se necesitan conocer los antecedentes?

- Qu informacin es necesaria para tomar la decisin en cuestin?
. Cmo se usar la informacin?
Debe realizarse la investigacin?
Determinacin del diseo de Investigacin
- Cunto se sabe ya?
- Puede formularse una hiptesis?
. Ou tipos de preguntas deben responderse?
- Cul tipo de estudio es mejor para responder las preguntas de investigacin?

Determinacin del mtodo para recopilar datos
. Pueden usarse ventajosamente los datos existentes?
- Ou se pretende medir y cmo?
- Cul es la fuente de los datos que se recopilarn?
- Existen factores culturales que se deben tenerse en cuenta al disear el
mtodo de Recopilacin de datos? Cules son?
33
- Es posible obtener respuestas objetivas preguntando a Iaspersonas?

. Cmo debe interrogarse a la personas?
- Deben administrarse loa cuestionarios persona, por telfono o mediante el
correo?
- Deben usarse medios electrnicos o mecanismos para hacerlas
observaciones?
Diseo de los formularios para recepilar datos
. Deben usarse elementos estructurados o no estructurados para recopilar
datos?
- Debe darse a conocer el propsito del estudio a los participantes?
- Deben usarse escalas de calificacin en los cuestionarios?
- Ou comportamientos especificos deben registrar los observadores?
Diseo de la muestra y recopilacin de datos
. A que poblacin est dirigido?
- Se cuenta con una lista de los elementos de la poblacin?
- Es necesaria una muestra?
. Es aconsejable una muestra probabilistica?
- De qu tamao debe ser la muestra?
- Cmo debe seleccionarse la muestra?
. Guin recopila los datos?
- Cunto durar la recopilacin de datos?
- Ou procedimientos operativos se usarn?
- Ou mtodos se usarn para garantizar la calidad de los datos recopilados?
39
Anlisis y reOOpilacin de datos
Guin se encargar de la edicin de los datos?
- Cmo se codificarn los datos?
' Guin supervisar la codificacin?
- Se utilizar una tabulacin computarizada o manual?
- Ou tabulaciones son necesarias?

Ou tcnicas analiticas se usarn?
Preparacin del informe de Investigacin
. Guin leer el informe?
- Cul es su nivel de conocimientos tcnicos?
- Cul es su participacin en el proyecto?
. Se necesitan recomendaciones para los directivos?

- Cul ser el formato del informe escrito?
- Es necesario un informe verbal?
- Cmo debe estructurarse el informe verbal?
1.4 CONTABILIDAD Y AUDITORA

1.4.1 Definiciones
"La Contabilidad, es la ciencia, el arte y la tcnica que permite el registro,

clasificacin, anlisis e interpretacin de las transacciones que se realizan en
unaempresa con el objeto de conocer su situacin econmica y financiera al
trmino
Churchill, Gilbert A. investigacin de Mercado. (4ta edicin). Mxico.

internacional Thomson
Editores, 2993, pg. 599
1 .4.2
49
deun ejercicio econmico o periodo contable.
La Auditoria, es un examen sistemtico de los estados financieros, registros y

transacciones relacionadas para determinar la adherencia a los principios de
contabilidad generalmente aceptados, a las politicas de direccin o a los
requerimientos establecidos.
Auditar es el proceso de acumular y evaluar evidencia, realizado por una persona

independiente acerca de la informacin cuantificable de una entidad econmica,
con el propsito de determinar e informar sobre el grado de correspondencia
existente entre la informacin cuantificable y los criterios establecidos.
Clasificaciones de la Auditoria
La auditora profesional puede ser clasificada en:
Auditora Externa o Independiente
Es realizada por contadores pblicos titulados independientes; el auditor es el

primer responsable ante un pblico que confa en su opinin acerca de los
estados financieros.
Auditora Interna
Es una actividad considerada independiente, dentro de una organizacin para la
revisin de la contabilidad y otras operaciones, y como una base de servicio a la
direccin. Y representa un activo de la direccin que funciona para medir y evaluar

la efectividad de otros controles.
Auditora Operativa
Es una revisin de cualquier parte de los procedimientos y metodos operativos de
una organizacin, con el propsito de evaluar su eficiencia y efectividad.

Auditora Financiera
Es una revisin en las manifestaciones hechas en los estados financieros
publicados. Esta clase de auditoria debe efectuarse de acuerdo con las normas de
1E*Bravo, Mercedes. Contabilidad General. (Eta edicin]. Ecuador. Editora Nuevodia,

2994, pag.
495
1 .4.3
1 .4.4
41
auditoria generalmente aceptadas.
Una auditoria financiera no es de ninguna manera una revisin detallada; es una
prueba de auditoria sobre la contabilidad y sobre otros registros.

Auditoria de Cumplimiento
Tiene por objeto determinar si se han mantenido ciertos acuerdos contractuales.
Auditoria de Rendimiento
Es la que no est sujeta a un contrato. Esta auditora se ocupa de determinar el

acierto con el que se realizan estas actividades de control.11
Servicios de la Auditoria
"La auditora es uno de los muchos servicios proporcionados por la profesin

contable y puede ser hecha con varios propsitos diferentes. Los ms frecuentes
son:
- La expresin de una opinin independiente sobre los estados contables o

financieros de un ente, y
o El control del uso de los recursos dentro de una organizacin.
Un servicio de auditoria no debe circunscribirse slo a la revisin de la

informacin contable sino permitir que tal trabajo contenga un valor agregado para
la empresa.12
Etapas de la Auditoria
La Auditoria comprende tres etapas importantes que son: Planificacin, Ejecucin

y Conclusin.
En el siguiente cuadro podremos observar a detalle cada una de las etapas antes
mencionadas con su respectivo objetivo y resultado con el fin de hacer un enfoque
profundo.
11Cashin, James A. y Neuwirth, Pal. Enciclopedia de la Auditoria. (2da edicin].

Espaa.
Editorial Ocano Centrum. 1999. Pg. 1315
1Slosse, Carlos A. Auditoria un Nuevo Enfoque Empresarial. (2da edicin].

Argentina.
Ediciones Macchi. 1991
42
Cuadro 35
Etapas de la Auditoria
ETAPA OBJETIVO RESULTADO
PLANIFICACION Predeterminar Memorando de
procedimientos planificacin y programas

de trabajo
EJECUCION Obtener elementos de juicio, Evidencias

a travs de la aplicacin de documentadas en
los procedimientos papeles de trabajo
planificados
CONCLUSION Emitir un juicio basado en la Informe del auditor

evidencia de auditoria
obtenida en la etapa de
ejecucin.
Fuenle:Slosse, Carlos A. Auditoria un Nuevo Enfoque Empresarial. l2da edicin).
Argentina. Ediciones Macchi. 1991
Estas etapas ayudan a los auditores a llevar un orden en su informe de trabajo y a

la vez a tomar decisiones claras y concretas de la evidencia recopilada durante
todo el proceso de auditoria.
2.1
2.2
METODOLOGA
IDENTIFICACION DE LA POBLACIN
Nuestra poblacin est conformada por los estudiantes de tercer ao de

bachillerato especialidad Contabilidad y Fisico Matemtico de los colegios de Santo
Domingo y sus zonas aledaas; es decir de la provincia de Esmeraldas con sus
cantones La Concordia y Ouinind y su parroquia La Unin; y de la provincia de
Manab con su cantn El Carmen.
Santo Domingo de los Tschilas, en el ao lectivo 29192911 cont con 1?33

estudiantes matriculados en tercer ao de bachillerato en las especialidades antes
mencionadas; Esmeraldas con 293 estudiantes y finalmente Manabi con 33
estudiantes.
Es decir, tenemos una poblacin total de 29?5 estudiantes matriculados en los

diferentes colegios (fiscales y particulares) de las zonas urbanas y rurales, con
una
muestra de 363 para la provincia de Santo Domingo de los Tschilas, 134 para
Esmeraldas y 33 para Manabi; dndonos un total de 365 estudiantes a encuestar,
para la cual se hizo necesaria la utilizacin de la frmula estadstica que la
presentamos en el punto lll.

METODOS UTILIZADOS EN LA IWESTIOAOION
En este estudio de mercado se busc determinar las necesidades de los

estudiantes de sextos cursos de Santo Domingo y sus zonas aledaas que buscan
seguir carreras universitarias que cumplan con sus expectativas estudiantiles y
econmicas; adems, establecer el nivel de satisfaccin de los estudiantes
matriculados en primero y segundo semestre de Contabilidad y Auditora en la

PUCE 89.
Para el desarrollo de esta investigacin se utiliz los mtodos inductivo,

descriptivo
2.3
2.3.1
2.3.2
44
y explicativo.
Con el mtodo inductivo obtuvimos conclusiones generales a partir de premisas
particulares mediante la observacin de los hechos de investigacin.
Con el mtodo descriptivo se pudo analizar e interpretar de forma ordenada y

objetiva los datos conseguidos.
'? finalmente con el mtodo explicativo se puntualiz los criterios ms relevantes

de
la informacin que se obtuvo en el estudio realizado.
INSTRUMENTOS
Cuestionarios
Estos cuestionarios se aplicaan a la muestra obtenida de la poblacin

segmentada (estudiantes de tercer ao de bachillerato de Santo Domingo y sus
zonas aledaas y estudiantes de la carrera de Contabilidad y Auditoria de la
PUCE SD), estuvo compuesto de varias preguntas de seleccin mltiple y
preguntas cerradas, se usaron palabras sencillas y entendibles, y se evit utilizar
palabras ambiguas y preguntas de doble fondo.
Esto con el propsito de conocer si hay o no demanda estudiantil para la apertura

y sostenibilidad en el tiempo de la carrera de Contabilidad y Auditora en la
Pontificia Universidad Catlica del Ecuador Sede Santo Domingo.
El modelo de encuesta se lo puede observar en el Anexo 1 y 2
Entrevistas
Entrevistamos a los rectores e inspectores de los colegios de Santo Domingoy sus

zonas aledaas con la finalidad de conocer el nmero de estudiantes matriculados
en tercer ao de bachillerato especialidad Contabilidad y Fisico Matemtico y
tener acceso a cada uno de los cursos que fuean encuestados.
Adems, entrevistamos a las secretarias de las universidades que cuentan con la

carrera de Contabilidad y Auditoria con el propsito de conocer costos, nmeros
de alumnos matriculados en la carrera, mallas curriculares, campo ocupacional y
perfiles profesionales.
2.4
2.5
45
SEGMENTAOION DE MERCADO
La segmentacin de mercado es un proceso que consiste en fragmentar el

mercado global de un bien o servicio en subgrupos de igual homogeneidad, para
ello se debe conocerlos gustos y preferencias de los consumidores.
Por ello, nuestro segmento de mercado son los estudiantes de tercer ao de

bachillerato de la especialidad de Contabilidad y Fisico Matemtico de los colegios
particulares y fiscales de las zonas urbanas y rurales de Santo Domingo de los
Tschilas; y los colegios ms representativos de la Concordia, La Unin y Ouininde'
de la provincia de Esmeraldas, y El Carmen de la provincia de Manabi.
DISENO DE LA MUESTRA
A travs de la informacin obtenida de los estudiantes de los distintos colegios se

procedi a seleccionar a todos de acuerdo a los que tenian especialidad de
Contabilidad y Fisico Matemtico dems se procedi a segmentarlos de acuerdo a
su ubicacin fsica, en zona urbana y rural de Santo Domingo, considerando para
las zonas de influencias solamente los colegios ms representativos.
2.5.1 Clcqu dela Muestra
Para el clculo de la muestra de la provincia Santo Domingo de los Tschilas se

utiliz la Base de Datos de la Direccin Provincial de Educacin de donde se tom
los nombres de las instituciones con sus respectivas direcciones, lo que nos sirvi
de ayuda encontrar su ubicacin con facilidad y dirigirnos personalmente a buscar
la informacin que necesitbamos; en cuanto a los cantones La Concordia,
Ouinind, El Carmen y la parroquia La Uninse eligieron los colegios ms
representativos de la zona.
Despus de ello, a los colegios que quedaron en la lista de nuestro mercado

objetivo Ies dimos una proporcin de la muestra basada en la cantidad de
estudiantes matriculados que cada institucin tenia.
Esta proporcin se la pueda observar en los cuadros 6, ?, 3, 9 y 19
43
Cuadro 36
Estudiantes de Tercer ao de Bachillerato de Santo Domingo los

Tschilas ao lectivo 2919-2911 de Colegios Particulares
. ESPECIALIDAD TOTAL RELACION 11 ENCUESTAS
l=l NDMBRE DE INSTITUEIDN CONTABILIDAD FISICO MAT ESTUDIANTES PORCENTUAL A REALIZAR
1 AOVENTIS TA DEL ECUAD Dll 14 22 35 3315 14
2 ANTONIO NEUMANE 43 El 43 5345 2D
3 BAUTISTA 13 El 13 2'. 5
4 CENTRAL ? El ? 1315 3
5 CH lGUILPE D 3 3 1'l 1
li DANTE ALIEHIE3I 12 El 12 2'. 5
? FEDERICO GONZALES SUARE2 El 15 ?El 13% 33
3 FE Y ALEGRIA 3? El 3? El 15
3 HAMBUHGO 2 El 2 CSS 1
ID I.T.C. AMAZONAS 35 O 35 335 14
11 JACO_UES COUSTOO 4 El 4 1315 2
12 LATINO 41 El 41 3345 16
13 NAZARETII D 2? 2? 5'?. 11
14 PIOIIIII 35 33 53 12% 2?
15 RAUL GONZALES ASTUOILLO 23 13 42 3345 1?
15 REPUBLICA DE CUBA 3 El 3 1'l 3
1? SIMON BOLIVAR 133 El 53 1134 25
13 TOMAS ALVA EDISON ? El ? 1'l 3
13 UNIANDES O 5 5 1'l 2
2D VICENTE ROCAFUE3TE 12 El 12 2345 5
21 VICTOR EMILIO ESTRADA 23 El 23 5'l 11
TOTAL 5?5 193315 239
Fuente: investigacin Propia

_ E =i= N I: p=r=
' E(N1)+Z *P*Q

_ (1.93) * (5?5) =-= (O.S') * (0.5)
_ (0.05) (575 1) + ([ .ee) =i= (0.5) $ (0.5)

H _ (3.S4IO)*(STS)*(O.25)
_ (0.9025)I5,5?4) + (3.3413) s (0.25)
552.23
F? =
I 435 + 0.9304
rc. = 239
De los 5?5 estudiantes de los colegios particulares de Santo Domingo, se deben
aplicar encuestas a 239.
Estudiantes de tercer ao de bachillerato de Santo Domingo los
Cuadro it?
4?
Tschilas, Cantn Santo Domingo ao lectivo 2919-2911 de Colegios
Fiscales-Zona Urbana
. ESPECIALIDAD TOTAL RELACION 9 ENCUESTAS

II NOMBRE DE INSTITUCION CONTABILIDAD FISICO MAT ESTUDIANTES PORCENTUAL A REALIZAR
1 AUGUSTO ARIAS 139 9 135 1599 49
2 CARLOMAGNO ANDRADE 34 9 34 493 19
3 DR. ALFREDO PAREFA D. 99 9 99 1923 25
4 DISTRITO METROPOLITANO 124 9 124 1323 33
5 ELOY ALFARO 33 9 33 993 24
3 JULIO MORENO ESPINOSA 153 35 194 2193 59
? MARISCALSUCRE 39 9 39 393 9
3 PROF. RICARDO CORNEJO 23 9 23 223 ?
9 SANTO DOMINGO 9 132 132 1493 33
19 SEIS DE OCTUBRE 29 9 29 393 3
11 VILLA FLORIDA 59 9 59 993 1?
TOTAL 934 199% 2?2
Fuente: Investigacin Propia
Elaborado por: Suiay Cabrera y Gabriela Lara
Z*N*P*Q
F1
F2:
E(N I)+ZT2 *P*Q
(I .96) *' (934) * (D.5) * (0.5)
!=
(3.8416) * (934) * (.25)
(_.S) (934 I) + (I .96) * (0.51) * (0.5)
F1 =
397.136
2?2
[!=
2.3325+ D.O4
(.[J25)(933) + (3.3416) * (0.25)
En la zona urbana de Santo Domingo del total de estudiantes de tercer ao de
bachillerato, se determin una muestra de 2?2 encuestas.

43
Cuadro 93
Estudiantes de tercer ao de bachillerato de Santo Domingo los

Tschilas ao lectivo 2910-2911 de Colegios Fiscales-Zona Rural
. ESPECIALIDAD TOTAL RELACION Il ENCUESTAS

II NOMBRE DE INSTITUCION
CONTABILIDAD FISICO MAT ESTUDIANTES PORCENTUAL A REALI1AR
1 ALLURIOUIN 33 9 33 1299 19
2 DR. HERNAN MALO G. 9 9 9 299 3
3 MARGARITA PONCE G 19 9 19 499 9
4 JAIME DEL HIERRO 9 9 9 399
5 PROCER MANUEL OUIROGA 2? 9 2? 1999 19
9 SANJACINTO DEL BOA 29 9 29 ?99 12
? LAS DELICIAS 39 9 39 1399 21
3 LUIS ANTONIO RIVADENEIRA 19 9 19 ?99 11
9 PROF. ALONSO VITERI G. ? 9 ? 399
19 EL ESFUEREO 19 9 19 999 9
11 PUERTO LIMON 29 9 29 929 19
12 LUZ DE AMERICA 34 9 34 1299 29
13 VALLE HERMOSO ? 9 ? 399
14 PROF. RICARDO ALVAREZ M 12 9 12 499
15 JOAQUIN GALLEGOS LARA 15 9 15 599
TOTAL 2?? 19999 191

E(_N Iji+.z'2 *P*Q
E :]=N:l=P:i=Q
2=
(:I .*.36): * (277) * (0.5) 39 (0.5)

(0.05)3 (27? 1) + (I .96)2 * (0.5) * (0.5)
I =
(3.3413) ,,, (2?7') ,,. (0.25)

(0.0025)(2T3) + (3.9413) $450.25)
'I =
E.UBS
(3.69 + 0.9604
F.! =
n= If)l
En los colegios de la zona rural se obtuvo una muestra de 161 estudiantes a
encuestar.
Cuadro 49
Estudiantes de Tercer ao de Bachillerato de Esmeraldas, Cantones

La Concordia, Quinind y Parroquia La Unin Ao lectivo 2919-2911
. ESPECIALIDAD TOTAL RELACION A ENCUESTAS

III HD MBRE DE IH5TITUEIDH CONTABILIDAD FISICO MAT ESTUDIANTES [LIGAR PDRCENTUAL A
REALIZAR
1 JUAN XXIII 49 D 49 Duinin 99 1339 29
2 COLEGIO NAC. LA UNION 3? O 3? La Unin 1339 24
3 COLEGIO NAC. LA CONCORDIA ?E 42 113 La Conccrdia 5?39 ??
4 LA CONDAMINE 11 D 11 La Concurdia 539 ?
TOTAL 319 LLIF.9 134

.PI'=
zs=Ns-cpsc
Fi'=
.?':'If"_.i"lv'I)+JE2 *P*Q
(1.961 * (206i*r9.51:rr0.5i
.PT=
(0.05)(_206 1)+ (i .96_1i =i(0.5_) * (0.5)
(3.3416) * (206) 'k (0.25)
19'?.S424
.P?'=
I 34
0.5125 + 0-9604
(_0.0025)(2053 + (3.3416) * (.25)
49
De los cantones de La Concordia, La Unin y Ouinind con un total de 296
estudiantes, se ha determinado una muestra de 134 encuestas a realizar.

Cuadro 919
Estudiantes de Tercer Ao de Bachillerato de Manab Ao Lectivo
2919-2911 1
. ESPECIALIDAD TOTAL RELACION 4ENCIJESTAS
NOMBRE DE INSTRUCIDN LUGAR
CONTABILIDAD FISICO MAT ESTUDIANTES PDRCENTUAL AREALEZAII
1 COLEGIO NACIDI'IALELCARMEN 92 15 ?? El Carmen 9359 93
INST. PARTICULAR MIXTO
2 RNER|CRN3 9 9 El Carmen ?El 5
TOTAL 33 19999 93
J''
J'
J'
TE
IT.
Z*N*P*Q
E(N I)+.Z2 *P*Q

(] .96)2 *(533) * (0.5) *(.5)
(.5) (33 I) + (] .96) * (D.5) * (0.5)
(3.3416) (33) * (0.25)
(U.025)(32) + (3 .El-416) * (D.25)
29.7132
0.235 + D.9604
158
En el Cantn el Carmen, provincia de Manab, se aplicaron 63 encuestas.
Cuadro 311
Resumen de la Poblacin y Muestra
. TOTAL TOTAL
NOMBRE DE INSTITUCION POBLACION MUESTRA
SANTO DOMINGO DE LOS
TSACHILAS 1rss sss
ESMERALDAS zos 134
MANABI se es
TOTAL zoz5 ses
59
En resumen, la poblacin total segmentada de estudiantes de tercer ao de
bachillerato es 29?5 y la suma de las muestras obtenidas (cuadros 3, ?, 3, 9,19)
son de 335.
PROPUESTA: ESTUDIO DE MERCADO PARA LA APERTURA DE LA

CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA EN LA PUCE SD
3.1 ANALISIS DE LA SITUACIN DEL MERCADO
El anlisis de la situacin del mercado es la parte ms esencial a la hora de

emprender un proyecto, debido a que comprende el examen de los ambientes
externo e interno del mercado al cual nos vamos a dirigir; lo que nos ayuda a
identificar con exactitud quienes son nuestros clientes y qu cantidad de ellos van
a
consumir o demandar lo que ofertamos.
A traves de este anlisis, podremos aprovechar las fortalezas y oportunidades que

se presentan en el mercado asi como tambin prevenir las futuras amenazas y
debilidades que puedan surgir; logrando de esta manera hacer viable la creacin de
una nueva organizacin.
3.1.1 El Entorno General
"Los cambios econmicos que se han ido presentando en el Ecuador por parte del
gobierno han hecho que cada ao sea ms productivo y que la economia del pais
crezca, es por ello que en el ao 2999, el Producto Interno Bruto fue de USD
24.119 millones; mientras que para el 2919 se obtuvo un crecimiento y alcanz los
USD 25.919 millones".13
"Posterior a la crisis mundial y sus efectos, la economia ecuatoriana, al igual que

los diversos paises de Latinoamrica, presentaron una recuperacin, es asi que
en el tercer trimestre de 2919 el Ecuador present un crecimiento trimestral del
PIB de 1.699, uno de los mejores resultados comparado con los de las principales
economias latinoamericanas.
En 2919, el mejor desempeo de las Empresas Pblicas permiti revertir la

tendencia de decrecimiento del Valor Agregado de la industria petrolera y mostr
para este periodo un crecimiento de 2.5.
13www. bce.fin.ec?
52
Por su parte las industrias no petroleras fortalecieron su dinamismo econmico

creciendo en 1.19% lo que ha contribuido al crecimiento del PIB y ha sido un factor
determinante en el comportamiento de la economa ecuatoriana.
Para el 2911 se proyecta una inflacin promedio en 3,39%; el crecimiento real del
PIB 5,96%; crecimiento real del PIB no petrolero de 5,59%; crecimiento real PIB
petrolero 1,69%; y, la tasa de variacin del deflactor del PIB en 3,399.
Otro factor importante en la economa ecuatoriana es la reduccin de la tasa

inflacionaria anual, la misma que, a diciembre de 2919, registra un valor de 3.33%,
que representa una disminucin de casi un punto porcentual con respecto al
mismo periodo del 2999.
El desempleo en el Ecuador se ubic en 6.199 durante el periodo enero

diciembre de 2919, frente al ?.994 registrado en igual perodo del ao pasado. El
decrecimiento se puede explicar por las politicas del gobierno para incentivar las
plazas de trabajo.
El flujo de remesas familiares que ingres al pas durante el tercer trimestre de

2919 se ubic en USD 612.99 millones, esto es 11.399 mayor respecto del
trimestre anterior [USD 549.3 millones) y 6.?:4 inferior con relacin al
registrado en
el III trimestre de 2999 (USD 355.3 millones). La disminucin interanual de
remesas, provenientes especialmente de Espaa con relacin al mismo periodo
de 2999, se puede explicar por las crisis financieras que han tenido varios paises
de la regin europea durante el 2919?1
3.1.2 Mercados del Producto
La provincia de Santo Domingo de los Tschilas ha demostrado en los ltimos

aos un notable progreso, debido al claro aumento del comercio y al esfuerzo de
toda la ciudadana por superarse e igualarse a las grandes ciudades; todo ello
conlleva a que los jvenes quieran seguir estudiando y opten por buscar
universidades que oferten la carrera deseada, con esperas de un futuro prspero
que llenen sus expectativas personales y profesionales.
Santo Domingo cuenta con seis universidades que ofertan carreras afines a la
Contabilidad y Auditoria (ver cuadro 13) en modalidades presencial,
semipresencial y distancia; informacin evidenciada en la pgina web del
CONESUP.
Por otro lado, la demanda de los estudiantes seria mayor si algunos de ellos no
optaran por estudiar en universidades de otras ciudades que les ofertan mayor
variedad de carreras y sobre todo en las que se tengan que pagar valores
minimos por un semestre de estudio; es decir optar por estudiar en universidades
estatales.
www.cfn.fin.ec?
53
3.1.3 Mercado de Clientes
Santo Domingo de los Tschilas, en el ao lectivo 2999-2919 cont con un total

de 2493 bachilleres graduados en las distintas especialidades que se ofertan en
los colegios fiscales, particulares y fisco misionales de la provincia, datos
obtenidos de la Direccin Provincial de Educacin de Santo Domingo de los
Tschilas.
En este ao lectivo 2919291 1la poblacin estudiantil es de 1?36 matriculados en
las especialidades de contabilidad y fsico matemtico; es decir el ?4.4 del total
de
estudiantes respecto al ao anterior.
Por otro lado, en las zonas aledaas de Santo Domingo, existe un total de 239
estudiantes de contabilidad y fsico matemtico en los colegios ms
representativos de cada zona.
Considerando los datos obtenidos, existe un gran mercado potencial de clientes al

cual nos vamos a dirigir quienes en su mayoria son los estudiantes graduados en
los colegios de la zona urbana y en su minoria los estudiantes graduados
provenientes de la zona rural, puesto que ellos tienen escasas oportunidades
para seguir estudiando debido a factores de movilizacin, seguridad y situacin
econmica-
3.2 ANALISIS ESTRATEGICO
El hacer un anlisis estratgico involucra considerar un cmulo de factores

externos
e internos que influyen o inciden sobre la estructura, el funcionamiento y la
identidad de una organizacin.
Este anlisis debe proyectarse a mediano y largo plazo, puesto que las condiciones
del entorno cambian con el pasar del tiempo.
3.2.1 Anlisis FODA
Es la herramienta estratgica ms utilizada para conocer la situacin real de un

negocio frente al entorno en el cual ste compite.
El anlisis FODA debe orientarse solo a factores claves para el xito de un
negocio, destacando las fortalezas y debilidades diferenciales internas al
54
compararlo de manera objetiva y razonable con la competencia y con las
oportunidades y amenazas claves del entorno.
Fortalezas
Cuerpo docente de alto nivel de formacin.
Prestigio e importante posicionamiento de la universidad a nivel
regional, nacional e internacional.

Oferta acadmica de calidad.
Infraestructura fisica propia: campus, biblioteca, equipos de cmputo,

reas de wireless, parqueadero, centros de investigacin.
Valores Institucionales.
Seguddad.
Ubicacin estratgica, cercana a los diferentes puntos de la ciudad.
Calificacin tipo A, otorgada por el CONEA (Consejo de Evaluacin,

Acreditacin y Aseguramiento de la Calidad de la Educacin Superior
delEcuado
Becas a los mejores estudiantes de la provincia.
Oportunidades
Aumento en la sociedad de la cultura emprendedora.
Alto nmero de estudiantes graduados en las especialidades a fines a
la carrera de Contabilidad y Auditoria.

Mayor crecimiento poblacional.
Mejores niveles econmicos por el gran movimiento comercial de la
ZOI'IEI.
Estudiantes insatisfechos de otras universidades o instituciones
superiores.
Fcil acceso a las instalaciones universitarias.
55
Debilidades
- Escases de formas de financiamiento para el pago de los semestres
de estudio.
- Altos niveles de burocracia para la solucin de inconvenientes.
- Cambios continuos de malla curricular en las diferentes carreras.
Amenazas
- Inestabilidad politica y econmica del pais.

- Oferta acadmica similar a menores costos en otras universidades.
- Considerable emigracin de estudiantes de la provincia a otras
universidades.
3.3 ANALISIS DE LA OFERTA
3.3.1
3.3.2
Factores que Afectan la Oferta
Al igual que en la demanda, en la oferta tambin existen factores que la alteran,

estos factores son: el precio del servicio, la disponibilidad de recursos, la
tecnologia, instalaciones y equipamiento, localizacin, la regulacin del estado a
travs de impuestos y subsidios; yla competencia.
Comportamiento Actual de la Oferta

A traves de la pgina web del Consejo Nacional de Educacin Superior,
determinamos el nmero de universidades existente en la provincia, adems se
pudo conocer su modalidad de estudio y las carreras ofertadas en cada una de
ellas.
Laoferta de Educacin de Tercer Nivel en la provincia Tschila la proveen doce

universidades las cuales son: Universidad Catlica de Santiago de Guayaquil,
Universidad OgMandino, Universidad Tcnica Particular de Loja, Universidad
Tecnolgica Equinoccial, Universidad Tecnolgica Amrica, Universidad Regional
Autnoma de los Andes,Universidad Intercontinental, Escuela Politcnica del
Ejercito, Universidad de Guayaquil, Universidad Central del Ecuador, Pontificia
Universidad Catlica del Ecuador, Universidad Nacional de Loja.
56
Cuadro 912
Universidades de la Provincia de Santo Domingo de los Tschilas
9 NOMBRE DE LA INSTITUCION ORIGEN
1 UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTIAGO DE GUAYAOUIL PARTICULAR

2 UNIVERSIDAD DE MAN DINO PARTICULAR
3 UNIVERSIDAD TECNICA PARTICULAR DE LOJA PARTICULAR
4 UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EOUINOCCIAL PARTICULAR
5 UNIVERSIDAD TECNOLOGICA AMERICA PARTICULAR
9 UNIVERSIDAD REGIONAL AUTONOMA DE LOS ANDES PARTICULAR
? UNIVERSIDAD INTERCONTINENTAL PARTICULAR
3 ESCUELA POLITECNICA DEL EJERCITO PARTICULAR
9 UNIVERSIDAD DE GUAYAOUIL PARTICULAR
19 UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR ESTATAL
11 PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL ECUADOR PARTICULAR

12 UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOJA ESTATAL

Como se puede evidenciar en el cuadro, diez instituciones que operan en la

provincia son particulares mientras que solo dos son del Estado, por otro lado, de
las doce universidades con las que cuenta Santo Domingo, tan solo seis de ellas
ofrecen carreras de Contabilidad y Auditoria.
Cuadro 913
Universidades que fertan con la Carrera Contabilidad y Auditoria
UNIVERSIDAD CARRERA MODALIDAD

1 INTERCONTINENTAL CONTABILIDAD MENCION AUDITORIA PRESENCIAL
PRESENCIAL
2 UNIANDES CONTABIIJDAD SUPERIOR"!r AUDITORIA CPA SEMIPRESENCIAL
DISTANCIA
3 OG MANDINO CONTABILIDAD YAUDITORIA PRESENCIAL
4 UTPL CONTABILIDAD YAUDITORIA DISTANCIA
S UCSG IN GEN IERIA EN CONTABILIDAD Y AUDITORIA DISTANCIA
9 UTE INGENIERIA EN FINANZASYAUDITORIA CPA PRESENCIAL
Con esta informacin, nos dirigimos a las universidades que ofertan la carrera en
estudio, para determinar el nmero de estudiantes y obtener su participacin de
mercado.
5?
Los resultados se muestran a continuacin:
Cuadro 1114
Participacin de Mercado de la Competencia
rom DE sur se
umvsn5mnu mum rrmtt er oz. .]
ua mm
1 uaunnts 410 44,44s '1
1 ms 313 9,55% '3
3 mm un 11,1% a
5 mcoumarmt sc 53595 .5
a ucsc zo 1,12% .E
? osumnuo ? U,?4'
TDTAI. 945 1un,nmt
Elaborado por: Sulay.r Cabrera v Gabriela Lara
3.3.3
La UNIANDES tiene el 44% del mercado total, compuesto por 420 estudiantes
que siguen Contabilidad v Auditora, seguida por la UTE con 34% del mercado,
compuesto por 318 estudiantes, la UTPL ocupa el 13% de participacin con 120
alumnos, en el cuarto v quinto lugar est la INTERCONTINENTAL con un 6% v
50 estudiantes v la UCSC con el 2% v 20 estudiantes respectivamente; finalmente
con un 1% de participacin de mercado est la universidad OG MANDINO con ?
estudiantes.
Se debe tomar en consideracin que el nmero de alumnos obtenidos de cada

universidad son de acuerdo a los ciclos o semestres con tos que cuenta la carrera;
es decir, la UNIANDES cuenta con 420 estudiantes de primero a dcimo semestre
de Contabilidad v Auditora, mientras que la OGMANDINO tiene a ? estudiantes
de primero a sptimo nivel.
Proyeccin Actual de la ferta
La oferta proyectada se la realiz tomando en consideracin el total de los

estudiantes que cursan el primer ciclo 2010 en la carrera de Contabilidad 3;
Auditora en la provincia Tschila (164 estudiantes), mientras que el porcentaje de
crecimiento es de 13,4% que es el incremento de estudiantes del primer ciclo
2010 en relacion al segundo ciclo 2010 cuvo valor se obtuvo de la Universidad
Tecnolgica Equinoccial.
53
Cuadro 415
Oferta Proyectada
Oferta Siide
Aos . . 355
Provectada Crecmento *
2000 - -Anos
1010 154
2011 135 13,04% 1544 Oferta
1000 _
2011 Hi] 13,04% Provectada
2013 13? 13,04915 553 % d
______ _
11314 es 13,n4s o , , , , , , . C . .
recmento
2015 303 13,04% 1 2 3 3.1. 5 5 ?
1016 341 13,04%
Fuente: investigacion Propia

Elaborado por: Sulayr Cabrera v Gabriela Lara
Segn los datos obtenidos en el cuadro 15, de las universidades que cuentan con
carrera de Contabilidad v Auditora se determino que en el ao 2010 en el primer
ciclo de estudio cursaron 164 estudiantes, para el 2011 se provecta que ingresen
185 alumnos con un porcentaje de crecimiento referencial del 13,04% v para el
ltimo ao proyectado; es decir, para el 2016 se estima que existirn 342
personas estudiando dicha carrera.
3.3.4 Precios delas Universidades Competidores
Los precios dei primer ciclo de ia carrera de Contabilidad v Auditora de cada una
de las universidades en estudio, se los obtuvo mediante la investigacin de campo
3; se detallan as:
Cuadro 1416
Precios del Primer Ciclo de la Carrera de Contabilidad v Auditora en

las Universidades de la Provincia Tschila
COSTO
If UNIVERSIDAD INSCRIPCION MATRICULA MODULO TOTAL
1 INTERCONTINENTAL $ 0,00 $ 130,00 $ ?20,00 $ 900,00

2 UTE $ 0,00 S 234,50 $ 521,00 $ 355,50
3 DE MANDIND 530,00 S220,00 $500,00 $350,00
4 PU CE SD 5 50,00 $ 340,00 5445,00 $ 335,00
5 UNIANDES $ 140,00 S 130,00 $ 525,00 595,00
6 UCSC $ 0,00 $ 0,00 $ 550,00 $ 650,00
? UTPL $ 0,00 $ 0,00 $ 515,00 $515,00
Elaborado por: Sulay,r Cabrera v Gabriela Lara
3.3.5
59
Como se puede observar en e] cuadro, la Universidad del ciclo con mayor costo
es la INTERCONTINENTAL con un valor de $900,00 el semestre, seguida de la
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EOUINOCCIAL con $855,50 y con un vaior
similar de $BSU, la universidad OG MANDINO, en un cuarto lugar se encuentra
la PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO
DOMINGO con un costo del semestre de $836,00, la UNIVERSIDAD REGIONAL
AUTONOMA DE LOS ANDES con un costo de $?95,00 el ciclo, finalmente con
costos menores se encuentra la UNIVERSIDAD CATOLICA SANTIAGO DE
GUAVAOUIL y la UNIVERSIDAD TECNICA PARTICULAR DE LOJA en $650,00 y
$515,00 respectivamente.
Se aclara, que estos valores obtenidos en las universidades son del primer
semestre de estudio de la carrera de Contabilidad y Auditora.
Locaiizacin de ies Universidades Competidores
A continuacion se detailan las direcciones de las Universidades Competidores:
Cuadro 1417
Localizacin de las Universidades Competidores de la Provincia
Tschilas
if UNIVERSIDAD DIRECCION
1 INTERCONTINENTAL Av. Clemencia de Mora y Tiputni
2 UNIANDES Va la Lorena km 3 1,r'2
3 DE MANDINO Va a Ouinind km 2 margen derecho
4 UTPL Va a Chone km 2 junto a la PUCE SO
5 UCSG Av. Abraham Celazaron y Ro Llanuncay esq.
EI- UTE Va a Chone km 4 1,31 margen derecho
Fuente: Investigacion Propia

Se debe tomar en consideracin las direcciones de las universidades

competidoras, puesto que ello es un factor importante al momento de elegir la
universidad deseada, se destaca que la UTE es Ia que se encuentra a mayor
distancia dei centro de la ciudad, seguida por le UNIANDES; mientras que las
dems universidades estn a distancias accesibles.
3.4 ANALISIS DE LA DEMANDA
Con el anlisis de ia demanda, se busca cuantificar la cantidad de alumnos que se
3.4.1
3.4.2
60
han graduado y que tienen la necesidad de seguir la carrera de Contabilidad y
Auditoria.
Factores que Afectan la Demanda
La demanda de la especialidad de Contabilidad y Auditora depende del nmero

de universidades existentes y las que se vayan formando en la provincia, asi
como tambin del precio del servicio, los gustos y preferencias; y del ingreso
econmico por parte del consumidor.

Demanda Actual
Clientes Potenciales
Los clientes potenciales para la Pontificia Universidad Catlica del Ecuador Sede
Santo Domingo son:
- Estudiantes que culminaron el tercer ao de bachillerato,
especialmente los graduados en contabilidad y fsico matemtico.

- Alumnos insatisfechos de otras universidades.
- Profesionales de otras ramas que desean ampliar su conocimiento.
Mercado Meta
Nuestro mercado meta son los estudiantes de tercer ao de bachillerato de la

especialidad de Contabilidad y Fisico Matemtico de los colegios particulares y
fiscales de las zonas urbanas y rurales de la provincia de Santo Domingo de los
Tschilas; y los colegios ms representativos de la Provincia de Esmeraldas con
sus Cantones La Concordia, Ouinind y la Parroquia La Union, y el Canton El
Carmen de la provincia de Manab; ao lectivo 2010-2011.
A continuacion se detallan:
Cuadro 418
Estudiantes de Tercer ao de Bachillerato de Santo Domingo de los

Tschilas, Cantn Santo Domingo Ao Lectivo 2010-2011 de Colegios
Particulares
ESPECIALIDAD TOTAL
CONTABILIDAD FISICO MAT ESTUDIANTES
1 ADVENTI STA DEL ECUADOR 14 21 35

IT- NOMBRE OEINSTITUCION
61
1 ANTONIDNEUMANE 43 3 43
3 3AUT|5TA 13 3 13
4 CENTRAL 1 3 1
5 CH!GUILPE 3 3 3
3 DANTE AUGHIERI 11 3 11
? FEDERICO GONZALES SUAREZ 31 15 13
3 FE TALEGRIA 31 3 31
3 HA343U333 1 3 1
13 |.T.C.A34A1344A5 35 3 35
11 JACOUES COUSTDD 4 3 4
11 LATINO 41 3 41
13 NA1AAETH 3 11 11
14 PID xlt 35 33 33
15 RAUL cor11A133 ASTUDILLO 13 13 41
13 REPUBLICADE CUBA 3 3 3
11 5|343|4 BOLIVAR 33 3 33
13 TOMAS 4th EDISON 1 3 1
13 UNIANDES 3 5 5
13 VICENTE RDCAFUERTE 11 3 11
11 VICTOREMILID ESTRADA 13 3 13
TOTAL 515

Existen 21 colegios particulares en Santo Domingo que cuentan con 5?5
estudiantes en las especialidades de Contabilidad y Fsico Matemtico.
Cuadro 419
Estudiantes de Tercer Ao de Bachillerato de Santo Domingo de los

Tschilas, Cantn Santo Domingo Ao Lectivo 2010-2011 de Colegios
Fiscales Zona Urbana
, ESPECIALIDAD T3TAL
" NMBRE DE'N5T'TUC'N conmetuom FISICO MAT ESTUDIANTES
1 AUGUSTO ARIAS 133 3 133
1 CARLOMAGND ANDRADE 34 3 34
3 33. ALFREDO PAREJA 3. 33 3 33
4 DISTRITO METROPOLITANO 114 3 114
5 ELOY ALFARO 33 3 33
3 JULIO MORENO ESPINOSA 153 33 134
1 MARISCALSUERE 33 3 33
3 PROF. RICARDO commo 13 3 13
3 SANTO common 3 131 131

13 SEIS DE OCTUBRE 13 3 13
11 VILLA FLORIDA 53 3 53
TOTAL 334

62
En la zona urbana de Santo Domingo, existen 11 colegios fiscales que cuentan

con las especialidades de Contabilidad y Fsico Matemtico, abarcando a un total
de 934 estudiantes.
De acuerdo a la investigacion realizada en la provincia Tschila, se determino que

la mayoria de jovenes optan por estudiar en colegios fiscales ya sea por factores
economicos o de enseanza.
Cuadro 420
Estudiantes de Tercer Ao de Bachillerato de Santo Domingo de los

Tschilas Ao Lectivo 2010-2011 de Colegios Fiscales Zona Rural
. ESPECIALIDAD TOTAL
3 NOMBRE DE INSTITUCION
CONTABILI DAD FISICO MAT ESTUDIANTES
1 ALLURIOUIN 33 3 33
1 oa. HERNAN MALO o. 3 3 3
3 MARGARITA PONCE o 13 3 13
4 JAIME DEL HIERRO 3 3 3
3 PROCER MANUEL QUIROGA 11 3 11
3 SAN JACINTO DEL EUA 13 3 13
1 LAS DELICIAS 33 3 33
3 LUIS ANTDN|D RIVADENEIRA 13 3 13
3 PROF. ALONSO VITERI o. 1 3 1
13 EL ESFUERZO 13 3 13
11 PUERTO LIMON 13 3 13
11 LU1 DE AMERICA 34 3 34
13 VALLE HERMOSO ? 3 1
14 peor. RICARDO ALVAREZ M 11 3 11
13 JDADU|N GALLEGOS LARA 15 3 15
Fuente: Investigacion Propia TTM 177
En la zona rural de Santo Domingo, es decir fuera del permetro central, existen
15 colegios que cuenten con las especialidades en estudio; estos colegios
abarcan a 27? estudiantes.
Cuadro 421
Estudiantes de Tercer Ao de Bachillerato de Esmeraldas, Cantones

La Concordia, Quinind y Parroquia La Unin Ao Lectivo 2010-2011
de Colegios Fiscales y Particulares
. ESPECIALIDAD TOTAL
T MMBRE DE 'N5TITUCIDM CONTABILIDAD FISICO MAT ESTUDIANTES
1 JUAN xx 43 3 43
1 COLEGIO NAC. LA UNION 31 3 31
3 COLEGIO NAC. LA concoeom 13 41 113
4 LA CONDAMINE 11 3 11
Fuente: Investigacin Propia mm'" EDB
3.4.3
63
De los colegios ms representativos de la Provincia de Esmeraldas de

losCantones La Concordia, Ouininde' y Parroquia La Union, repartidos en 4
instituciones, se obtuvo un total de EDS estudiantes.
Cuadro 422
Estudiantes de Tercer Ao de Bachillerato de Manab, Cantn El

Carmen Ao Lectivo 2010-2011 de Colegios Fiscales y Particulares
ESPECIALIDAD TOTAL
NOMBRE DE INSTITUCI " CONTABILIDAD FISICO MAT ESTUDIANTES
1 COLEGIO NACIONAL EL CARMEN 52 15 ??
INST. PARTICULAR MIXTO
AMERICANO IS 0 5
TOTAL 33

En la Provincia de Manab con su Canton El Carmen, as como en la provincia de

Esmeraldas con sus cantones y parroquia antes mencionados, se eligieron los
colegios ms representativos de la zona y el total de estudiantes en las
especialidades de contabilidad suman 68 y en fisico matemtico suman 15, dando
un total de 33 estudiantes.
Estimacin dela Demanda
Para el clculo de la demanda efectiva, considerando los 20?5 estudiantes

matriculados, se tomo la muestra de los 865 estudiantes encuestados que
representan a los sextos cursos del ao lectivo 20092011] de las especialidades
de Contabilidad y Fsico Matemtico de los colegios fiscales y particulares de
Santo Domingo y sus zonas aledaas.
Segn los resultados que se obtuvieron en la investigacin de mercado, se estima

que el 21 ,80% de las personas encuestadas demandan la carrera de Contabilidad
y Auditora; es decir, 189 personas.
Los datos se proyectaron para seis aos a ra13n de una tasa anual de crecimiento
estudiantil en el periodo del 31,54%, porcentaje obtenido de la Disertaci3n de
Grado "Estudio de Mercado para la Apertura de la Carrera de Jurisprudencia en la

PUCE SD, autora Diana Diez Sunta del ao 2009.
3.4.4
64
Cuadro 423
Estimacion de la Demanda
Demanda %cle '
Aos P . . 25
reyectacla Crecmentn _
1333 Anos
2010 139 15m
2011 249 31,54%
Dernanda
2D12 32?' 31,5453 Proyectado
2D13 430 31,5443 SDI]
43de
2014 555 31,54Sf. . . . . . . . Crecimiento
2015 244 31,54% 1 2 3 4 S E 2
2015 929 31,5443
Fuente: Diserteci3n de Grado Estudio de Mercado para la Apertura de la Carrera de

Jurisprudenciaen le PUCE SD, autora Diana Di31 Sunte del ao 2009.
Segn los datos obtenidos en el cuadro 23, se determino que en el ao 2011, 249
estudiantes; y para el ltimo ao proyectado se estima que haya 929 estudiantes;
es decir, existe una tendencia creciente, lo que demuestra que se contar con
clientes potenciales para la carrera.
Estimacin de la Demanda a Satisfacer
La demanda insatisfecha es aquella demanda que no ha sido cubierta en el
mercado y que resulta de la diferencia entre la demanda efectiva y la oferta

actual.
Si los resultados obtenidos son positivos, significa que existe mercado que no ha
sido atendido por la competencia; si los resultados son negativos quiere decir que
todo el mercado est totalmente atendido.
Por tanto, a continuacin se presentan los datos obtenidos de los cuadros 15 y 23

que representan la oferta actual y la demanda efectiva, y adicionalmente el clculo
de la demanda insatisfecha.
Cuadro 424
Estimacin de la Demanda e Satisfacer
Ao-s Demanda Oferta Demanda
Efectan Actual Insatisfecha
201D 139 154 25
2011 245 135 63
2012 32? 2111 11?
24113 4311 232 193
2014- 555 253 253
2015 244 303 442
2015 929 342 532
3.4.5
65
Se puede observar que para la PUCE SD, existen grandes oportunidades de

captacin de mercado; puesto que, los resultados actuales y proyectados son
positivos; es decir, existe gran cantidad de estudiantes que quieren seguir esta
carrera y que no han sido atendidos porla competencia.
Porcentajes de Participacin del Mercado
Para este proyecto la PUCE SD, cubrir el 62% del mercado insatisfecho; es decir
cubrir un gran porcentaje de lo que la competencia ocupa en el mercado.
La participacin que cubrir la PUCE SO es la obtuvo de los resultados de las

encuesta aplicadas a los estudiantes de tercer ao de bachillerato de contabilidad
y fsico matemtico del ao lectivo 20092010 de Santo Domingoy sus aonas
aledaas, valor que fue tomado de la pregunta nmero doce que muestra que de
816 alumnos encuestados, 544 estn dispuestos a estudiar en la PUCE SO; es
decir, el 62% de ellos.
Los 816 alumnos son el resultado de los 865 estudiantes que se tom como
muestra para la aplicacin de las encuestas menos las 49 personas que optarn
por trabajar (Resultado de la pregunta 3 1 del Anlisis del Informe Global).
A continuacin se detallan los porcentajes:
Cuadro 425 Porcentaje e Satisfacer
PARTICIPACION PARTICIPACION
""WER5IDADES DE MERCADO PUCE 53
UNIANDES 4434 1333
UTE 3433 1334
UTPL 1333 333
INTERCONTINENTAL 334 433
3353 133 13
os MANDIND 134 13
13334 | 3134

La PUCE SD cubrir el 29% de mercado insatisfecho que tiene la UNIANDES, el

23% de la UTE, el 9% de la UTPL, el 4% de la INTERCONTINENTAL, y el 1% de
la UCSC y OG MANDINO respectivamente. Estos porcentajes se los obtuvo de la
66
multiplicacin de la participacin de mercado de cada universidad respecto a la
participacin de mercado de la PUCE SD.
En el cuadro nmero 26 se detalla la cuota a satisfacer por la Pontificia

Universidad Catlica del Ecuador Sede Santo Domingo desde el ao 2010 hasta
el ao 2016; es decir, la cantidad de alumnos insatisfechos que la universidad
puede atender de acuerdo a su capacidad.
Cuadro 426
Cuota a Satisfacer de la PUCE SD
Cuota de Capacidad
Ag_5 Demanda Mercado Alumnos a
Insatisfecha PUCE SD Satisfacer

2010 25 62% 12
2011 63 68% 43
2012 112 69% 81
2013 193 20% 135
2014 298 21% 211
2015 442 22% 312
2016 632 23% 463
3.4.6
En el ao 2010 la Pontificia Universidad Catlica del Ecuador Sede Santo

Domingo, atender a 12 estudiantes, valor que se obtuvo de la multiplicacin entre
la demanda insatisfecha y el porcentaje de la cuota de mercado. Para los
siguientes aos se atender un punto porcentual ms debido al crecimiento de la
demanda; es decir hasta el ao 2016 la universidad atender a 463 estudiantes en
la carrera.
Precio Promedio de la Capacidad de Pago de los Estudiantes
De acuerdo a las encuestas realizadas, se obtuvo la informacion sobre la

capacidad de pago de los estudiantes de Santo Domingo de los Tschilas y sus
zonas aledaas por un semestre de estudio en una universidad.
A continuacin se detalla en el cuadro 22 la capacidad econmica de los

estudiantes encuestados:
62
Cuadro 1127
Capacidad de Pago de los Estudiantes Encuestados por un Semestre
de Estudio
Opciones Cantidad Porcentaje
1 De $433 $533 431 43,233
2 De $501 - 5600 206 25,25%
3 De $601 - $200 144 12,65%
4 Ms de $200 64 2,84%
Total 816 100,00%

El precio promedio que la mayora de los estudiantes encuestados estn dispuestos

a pagar por un semestre de estudios va desde 3.400,00 3 $500,00 lo que representa
al 49% de ellos; esto se debe a que la mayor parte de los estudiantes pertenecen a
colegios fiscales y son los que menos ingresos econmicos tienen, seguido con el
25% que estn dispuestos a pagar entre $501,00 a 2.600,00; mientras que el 18%
de los encuestados opinan que podrian pagar de $601 ,00 3 $200,00, y finalmente
slo el 8% de los estudiantes estn dispuestos a pagar ms de $200,00 por el ciclo
de estudio; esta minoria se encuentra en los estudiantes provenientes de colegios
particulares de Santo Domingo.

3.5 ANTECEDENTES DE LA ORGANIZACION
3.5.1 Resea Histrica
"Nuestra Sede es muy joven y nacio de un sueo con la te y la perseverancia de

Monseor Emilio Lorenzo Stehle. La sensibilidad por la formacin de la infancia y
la juventud le hizo preocuparse especialmente por la situacin lamentable de la
educacion en la actual provincia de Santo Domingo de los Tschilas. Con este fin
cre en 1991 el Instituto Superior de Pedagogia que lleva su nombre (|SPES).
Pero Monseor Stehle no qued satisfecho con esta obra y propuso a la direccin
de la Pontificia Universidad Catlica del Ecuador en Ouito, la creacin de una
Sede de la misma, en nuestra Provincia, para atender con responsabilidad y
esmero las expectativas de educacion superior de muchos jvenes.
El 12 de diciembre de 1996 es aprobada por el CONUEP. Su sede provisional
estaria en las instalaciones del ISPES, actual Campus | de nuestra Sede.
68
Con fecha 12 de octubre de 1992, Monseor Emilio Lorenzo Stehle procedi a

bendecir el terreno de la Av. Chone km.2, destinado al actual Campus II de la
PUCE, Sede Santo Domingo, mediante un acto litrgico, concluyendo con la
colocacin de la primera piedra. La ceremonia, sencilla pero muy emotiva, dej la
agradable sensacin de contar, en un futuro muy cercano, con una institucin del
prestigio y seriedad de la PUCE.
Monseor Stehle pens que la direccin de la Sede deberia ser confiada a una
comunidad religiosa para asegurar un rumbo firme y dentro de los lineamientos de
las universidades catlicas.

Entre varias comunidades que tienen como carisma la orientacin de la juventud
universitaria, propuso la Institucin de Misioneras y Misioneros Identes, llegando
a
la firma de un convenio con la PUCE de ICluito y la Dicesis de Santo Domingo.
3.5.2 Visin:
- El descubrimiento de Dios Padre en la naturaleza, el hombre y la sociedad.
- La realizacin del sueo de sentar a Cristo en la ctedra universitaria.
- La restauracin de los valores del hombre, hoy en gran medida perdidos.
- La conformacin de un horizonte cientifico, humanista y cristiano al
servicio de la sociedad.
- La unidad en la diversidad, tanto por las diferentes condiciones de las

personas que la integran como por el abanico de reas de investigacin,
que concurren en una misma identidad.
3.5.3 Misin:
- La bsqueda de la verdad, descubrirla y comunicarle en todos los campos

del conocimiento.
o La formacin del hombre, como ser dotado de capacidades espirituales,

intelectuales y fsicas.
- El ejercicio de las ciencias y de las letras, expresiones del conocimiento y

delade.
- El servicio a la humanidad, depositaria final del ejercicio acadmico.
- La universalidad como perspectiva del trabajo intelectual.
3.5.4 Valores Institucionales:
1. Espritu de pertenencia a nuestra institucin universitaria
69
Espritu de equipo
Responsabilidad
Humildad
Honor?5
E:"""l"'!'l
3.5 ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS DE INVESTIGACION
3.6.1 Objetivo General
Realizar un estudio de mercado dirigido a los estudiantes de las instituciones de

educacin secundaria de la provincia de Santo Domingo de los Tschilas y sus
zonas de influencia, con bachilleratos afines a la carrera de Contabilidad y
Auditoria para conocer sus tendencias y preferencias.

3.6.2 Objetivos Especficos
- Identificar el mercado potencial de la carrera.
- Determinar la demanda actual de la carrera para fijar su comportamiento

en el futuro.
- Conocer la predisposicin de los clientes potenciales de estudiar la carrera

en la PUCE SD.
- Identificar el grado de aceptacin de la carrera en Santo Domingoy sus

zonas aledaas.
- Establecer el nivel de competencia de la oferta de carrera.
- Establecer el nivel de satisfaccin de los estudiantes de primero y segundo

semestre de la carrera de Contabilidad y Auditoria.
3.7 DISENO DE LA INVESTIGACION Y FUENTE DE DATOS
3.7.1 Tcnicas de investigacin Empleadas
Para el desarrollo de esta investigacin se utiliz el mtodo inductivo,

descriptivo y
explicativo.
Con el mtodo inductivo obtuvimos conclusiones generales a partir de premisas

particulares mediante la observacin de los hechos de investigacin; mientras que
con el metodo descriptivo se pudo analizar e interpretar de forma ordenada y
15 www.pucesd.edu.eo
20
objetiva los datos conseguidos; finalmente con el mtodo explicativo se puntualiz
los criterios ms relevantes de la informacin que se obtuvo en el estudio

realizado.
3.7.2 Poblacin Objetivo
Nuestra poblacin estuvo conformada por los estudiantes de tercer ao de

bachillerato especialidad Contabilidad y Fisico Matemtico de los colegios de
Santo Domingo y sus zonas aledaas; es decir de la provincia de Esmeraldas con
sus Cantones La Concordia,Ouinind y la Parroquia La Unin ; y de la provincia
de Manab con su Cantn El Carmen.
3.8 PROCEDIMIENTO DE RECOLECCION DE DATOS

3.8.1 Diseo del Cuestionario
Se elabor un cuestionario que estuvo compuesto de varias preguntas de

seleccin mltiple y preguntas cerradas, se usaron palabras sencillas y
entendibles, y se evit utilizar palabras ambiguas y preguntas de doble fondo; esto
con el propsito de conocer si hay o no demanda estudiantil para la apertura y

sostenibilidad en el tiempo de la carrera de Contabilidad y Auditora en la
Pontificia Universidad Catlica del Ecuador Sede Santo Domingo.
3.9 DISENO DE LA MUESTRA
3.9.1 Elaboracin de la muestra
A travs de la informacin obtenida de los estudiantes de los distintos colegios se

procedi a seleccionar a todos de acuerdo a los que tenian especialidad de
contabilidad y fisico matemtico dems se procedi a segmentarlos de acuerdo a
su ubicacin fsica, en zona urbana y rural de Santo Domingo, considerando para
las zonas de influencias solamente los colegios ms representativos.
"La frmula estadstica que se utiliz fue:
Zl*N*P*Q
n= ,
E:(rvt)+zrP*Q
Leyenda:
n : Tamao de la muestra
21
N : Tamao de la Poblacin
P= Probabilidad de respuesta sea favorable
O : Probabilidad de respuesta sea desfavorable
Z : nivel de confianza que define el investigador
E : Margen de error permitido la determinar por el director del estudio)".15
Cuadro 428
Resumen de las Encuestas Realizadas en el Cantn Santo Domingo y

sus Zonas Aledeas
11 ENCUESTAS
REALIZADAS
PROVINCIA ORIGEN
COLEGIOS FISCALES
COLEGIOS PARTICULARES 230 22%
COLEGIOS FISCALES 101 12%

COLEGIOS PARTICULARES 33 4%
COLEGIOS FISCALES 63 2%
COLEGIOS PARTICULARES 1%
TOTALES
SANTO
DOMINGO
ESMERALDAS
MANABI

De las 865 encuestas realizadas, se determina que el mayor porcentaje de los

cuestionarios aplicados fueron en los colegios fiscales y particulares de la
Provincia de Santo Domingo de los Tschilas en sus zonas urbana y rural,
seguido de los aplicados en los colegios fiscales ms representativos de las
Provincias de Esmeraldas y Manab y en menor porcentaje a los colegios
particulares de las mismas.

3.9.2 Trabajo de Campo
El trabajo de campo se lo realiz en los colegios de la zona urbana y rural de la

Provincia de Santo Domingo de los Tschilas, en la provincia de Esmeraldas en
sus cantones La Concordie,Ouinind y la Parroquia La Unin y en la Provincia de
Manabi en su Cantn El Carmen.
1iRosillo, Jorge. Formulacin y Evaluacin de Proyectos de inversin. Colombia.

CengageLearning Editores, S.A. 2008. Pg.413
22
Cuadro 1129
Total Encuestas Realizadas a los Estudiantes de Tercer Ao de

Bachillerato de la Provincia Santo Domingo de los Tschilas, Cantn
Santo Domingo Ao Lectivo 2010- 2011 de Colegios Particulares
. ESPECIALIDAD TOTAL RELACION SENCUESTAS
3 NOMBRE DEINSTITUCION
CONTABILIDAD FISICO MAT ESTUDIANTES PORCENTUAL A REALIZAR
1 ADvENT|5TA DEL ECUADOR 14 11 33 334 14

1 ANTONIO NEUMANE 43 3 43 333 13
3 BAUTISTA 13 3 13 133 s
4 CENTRAL 1 3 1 133
5 OIIGUILPE 3 3 3 133 1
3 DANTE ALIGHIERI 11 3 11 134 s
1 FEDERICO coNzALE5 3UA3E1 31 15 13 1333 33
3 FETALEGRA 31 3 31 333 13
3 HAMBURGO 1 3 1 334 1
13 |.T.C. AMA1oNA3 33 3 33 333 14
11 JACOUES cou3Too 4 3 4 133 1
11 LATINO 41 3 41 133 13
13 NAzAAETH 3 11 11 344 11
14 Piox|| 33 33 33 1133 11
13 AAU13oN1ALE5 ASTUDILLO 13 13 41 144 11
13 AEPU3U3ADEEU3A 3 3 3 144 3
11 SEMON 3o1vmz 33 3 33 1133 13
13 TOMAS ALVA EDISON 1 3 1 114 3
13 UNIANDES 3 3 s 144 1
13 VECENTEROCAFUERTE 11 3 11 144 5
11 VICTOR EMILIO ESTRADA 13 3 13 344 11
TOTAL 313 13313 133

Del total de estudiantes de los colegios particulares de Santo Domingo, se
encuest a 230 alumnos.
En los colegios que tienen las dos especialidades, se procedi a hacer

nuevamente una proporcin para saber cuntas encuestas debian realizarse por
especialidad; y este fue el resultado:
Cuadro 1130
Proporcin de Encuestas del Colegio Adventista del Ecuador
ADVENTISTA DEL ECUADOR ENCUESTAS
A REAIJ2AR
ESPECIALIDAD 11 ESTUD % CANTIDAD

CONTABILIDAD 14 35% 5
FISICO MAT 22 61% 9
TOTAL 36 100% 14

?3
De los 36 estudiantes existentes, se encuestaron a 14 alumnos proporcionados
por especialidad; es decir a 5 de contabilidad y a 3 de fsico matemtico.

Cuadro 331
Proporcin de Encuestas del Colegio Federico Gonzles Suarez.
FEDERICD GDNZALEZ SUAREZ ENCUESTAS

A REALIZAR
ESPECIAUDAD 3ESTUD % CANTIDAD
CONTABiLIDAD 51 30% 24
F | SIC MAT 15 20% E
TDTAL ?E 100% 30

En el Colegios Federico Gonzales Surez de los TB estudiantes matriculados en

contabilidad y fisico matemtico de los sextos cursos, se encuest a 30 de ellos,
siendo 24 de contabilidad y 6 de fisico matemtico.
Cuadro 332
Proporcin de Encuestas del Colegio Pi XII
FIDKII ENCUESTAS
AREALIZAR
ESPECIALIDAD 3ESTUD % CANTIDAD

FISECD MAT 33 43% 13
TDTAL 03 100% 2?
Fuente: Inyestigacin Propia

Con un total de 2? encuestas que se aplicaron en el colegio Marista PIO XII, se

determin que 14 encuestas que representa 51% debian aplicarse a los
estudiantes de contabilidad y 13 encuestas que representan el 43% a los de fsico
matemtico.
Cuadro 333
Proporcin de Encuestas del Colegio Ral Gonaales Astudillo
RAULGDNZALE ASTUDILLCII ENCUESTAS

A REALIZAR
ESPECIALIDAD SESTUD % CAN11DAD
CDNTABELIDAD 23 53% 12
FI 3ICD MAT 13 31% 5
TDTAL 42 100% 1?
Fuente: inyestigacin Propia
?4
Para el colegio Ral Gonxaies Astudillo, se aplicaron 12 encuestas a los
estudiantes de la especialidad de contabilidad y 5 a los de fisico matemtico,

teniendo un total de 13 encuestas.
Cuadro 334

Bachillerato de la Provincia Santo Domingo de los Tschilas, Cantn
Santo Domingo Ao Lectivo 2010-2011 de Colegios Fiscales - Zona
Urbana
, ESPECIALIDAD TDTAL RELACION ii ENCUESTAS
II NMBRE DE III5TITUCIN CDNTABTLIDAD FISICO MAT ESTUDIANTES PORCENTUAL REALIZADAS
1 AUGUSTOARIAS 133 0 133 15% 40
3 CARLONIASNO ANDRADE 34 0 34 4% 10
3 DR. ALFREDO PAREJA D. 30 0 30 10% 33
4 DISTRITO METRDFDLETANO 134 0 134 13% 33
5 ELOII ALFARO 33 0 33 3% 34
3 JULIO MORENO ESPINOSA 153 35 134 31% 53
? MARISCAL SUCRE 30 0 30 3% 3
3 PROF. RICARDO CORNEJO 33 0 33 3% 3
3 SANTO DOMINGO 0 133 133 14% 33
10 SEIS DE OCTUBRE 33 0 33 3% 3
11 I.:'ILIA FLORIDA 53 0 53 3% 13
TOTAL 334 100% 333
Elaborado por: Sulay |Cabrera y Gabriela Lara
En los colegios fiscales de la zona urbana de la provincia, del total de 334
estudiantes, se encuestaron a 2?2 (valor obtenido con la frmula de la muestra).
Al igual que en los colegios Particulares, aqu tambin se calcul proporciones a
los colegios con las dos especialidades, quedando de la siguiente manera:
Cuadro 335
Proporcin de Encuestas del Colegio Julio Moreno Espinosa
EN CU ESTAS
JULIO MORENO ESPINOSA A REALIZAR
ESPECIALIDAD A ESTU D % CANTIDAD
FISICO MAT 36 13% 10
TOTAL 134 100% 55
75
En el Instituto Tecnolgico Julio Moreno Espinosa se aplicaron 56 encuestas de

los 134 estudiantes que cursan el tercer ao de bachillerato en esta institucin,
repartidos 43 encuestas para la especialidad de contabilidad y 10 para fisico
matemtico.
Cuadro 335

Bachillerato de Santo Domingo de los Tschilas Ao Lectivo 2010-
2011 de Colegios Fiscales - Zona Rural
, ES PECIALIDAD TOTAL RELACION A ENCUESTAS
% NOMBRE DE INSTITUCION
CONTABILIDAD FISICO MAT ESTUDIANTES PORCENTUAL REALI1ADAS
1 ALLURIDUIN 33 0 33 13% 13
3 DR. HERNAN MALO G. 5 0 5 3%
3 MARGARITA PONCE G 10 0 1 0 4% 5
4 JAIME DEL HIERRO 3 0 3 3%
5 PROCER MANUEL QUIROGA 33 0 3? 10% 15
5 SAN JACINTO DEL BOA 30 0 30 ?% 13
? LAS DELICIAS 35 0 35 13% 21
3 LUIS ANTONIO RIUADENEIRA 13 0 1 3 ?% 11
3 PROF. ALONSO 1|.|iTERI G. 'r' 0 ? 3% 4
10 EL ESFUEREO 15 0 15 5% 3
11 PUERTO LIMON 35 0 35 3% 15
13 LUE DE AMERICA 34 0 34 12% 30
13 ||u"ALLE HERMOSO ? 0 T 3% 4
14 PROF. RICARDO ALMAREE M 12 0 1 3 4% ?
15 JOAOUIN GALLEGOS LARA 15 0 15 5%
TOTAL ET? 100% 151
Fuente: Inyestigacin Propia

Elaborado por: Sulay Cabrera y 'Gabriela Lara
En cuanto a los colegios fiscales de la zona rural de Santo Domingo, se

encuestaron 161 estudiantes.
Cuadro 33?

Bachillerato de Esmeraldas, Cantones La Concordia, Ouinind yla
Parroquia La Unin Ao Lectivo 2010-2011 de Colegios Fiscales y
Particulares
, ESPECIALIDAD TOTAL RELACION if- ENCUESTAS
1I NDMBRE DE INSTITUCION CONTABILIDAD FISICO MAT ESTUDIANTES PORCENTUAL REALIZADAS
1 JUAN %%III 40 0 40 13% 25
2 COLEGIO NAC. LA UNION 3? 0 3? 13% 24
3 COLEGIO NAC. LA CONCORDIA ?5 42 115 5?% T?
4 LA CONDAMINE 11 0 11 5% ?
TOTAL 205 100% 134

Elaborado por: Sulay Cabrera y IGabriela Lara
TB
De la provincia de Esmeraldas, de los 203 estudiantes objetos de estudio, se
encuestaron a 134.
De la misma manera que se ha procedido con los colegios anteriores, se
proporcion nuevamente al colegio que cuenta con las dos especialidades que se
estn estudiando.
Cuadro 338
Proporcin de Encuestas del Colegio Nacional La Concordia

ENCU ESTAS
COLEGIO NAC. LA CONCORDIA A REALIZAR
ESPECIALIDAD 11 ESTUD % CANTIDAD

CONTABIU DAD ?El 54% 50
FISICO MAT 41 35% 2?
TOTAL 113 100% ??
En el colegio Nacional
La Concordia,
existen
113 estudiantes en
las
especialidades estudiadas, de ellos se aplicaron 50 encuestas para contabilidad y
2? para fisico matemtico.
Cuadro 439

Bachillerato de Manab, Cantn El Carmen Ao Lectivo 2010-2011
Colegios Fiscales y Particulares
, ESPECIALIDAD TDTAL RELACION R ENCUESTAS

1I= NOMBRE DEINSTITUCION
CONTABILIDAD FISICO MAT ESTUDIANTES PDRCENTUAL A REALIZAR
1 COLEG1O NACIONAL ELCARNIEN 53 15 ?? 33% 53
INST. PARTIC ULAR MIXTO
2 AMERICANO 5 0 5 3% 5
TOTAL BS 100% 53
Como se puede observar en el cuadro, de los dos colegios estudiados, que suman
33 estudiantes se procedi a encuestar a 63.
Para esta provincia tambin se proporcion al colegio que tiene contabilidad y
fisico matemtico.
??
Cuadro 340
Proporcin de Encuestas del Colegio Nacional El Carmen
COLEGIO NACIONAL EL CARMEN ENCUESTAS

A REALIZAR
ESPECIALIDAD II- ESTU D ? CAN TI DAD

CONTABILIDAD 62 3195 51
FISICO MAT 15 19% 11
TOTAL ?? 1D% 513
Fuente: Inyestigacion Propia

Como se puede obsenrar, en el Colegio Nacional La Concordia se aplicaron 63

encuestas, de ellas el 81% fueron destinadas a los estudiantes de contabilidad y
apenas el 19% para los de fisico matemtico.
3.10 PROCESAMIENTO DE DATOS
3.1U.1 Anlisis de Datos y Presentacin de los Resultados de Santo

Domingo en los Colegios Fiscales
Encuestas realizadas en Santo Domingo a los estudiantes de los colegios
Fiscales, zona urbana.
Cuadro 341
Tabulacin de Datos de los Estudiantes de Tercer Ao de Bachillerato

de los Colegios Fiscales de la Provincia de Santo Domingo de los
Tschilas, Cantn Santo Domingo Zona Urbana
PREGUNTA RESPUESTAS TOTALES
Estudiar 94
1 Trabajar 11
Trabajar y Estudiar 16?
Con ayuda de sus padres 131
Con ayuda de otros familiares 1 1
2 Crdito Educatiyo IECE 2?

Con su propio esfuerzo 92
Otros 0
En Santo Domingo 205

Fuera de la provincia Tschila 47
Fuera del pais ?
Otros 2
Administracin de Empresas 60
Comercio Exterior 34
Marketing 32
Fmanzas 8
Econona 1?
Contabilidad y Auditoria 61
Otros 49
Presencial 196
Semipresencial 26
Distancia 39
Maana 135
Tarde 22
Noche 104
UNIANDES 2?
UTPL 13
UTE 41
PUCESD 53
NC SABE TODAUA 92
CTRA 35
Buena Enseansa 1?4
Valores
47
78
Buen Prestigio 35
Otros 2
Por superarme 100
Por adquirir una profesion TS
9 Por adquirir conocimientos 40
Por conseguir un buen empleo 44
Otros 1
Buenos docentes 120
Seguridad 48
10 Carreras Novedosas 54
Buena Infraestructura 35
Otros 1
De $400 - $500 14?
De $501 - $600 54
11 De $501 - $?00 33
Ms de $?00 22
Si 1?0
12
No 82
1. Al culminar su bachillerato que tiene planeado realizar?

Cuadro 442
TS
Actividades que piensan realizarlos estudiantes al culminar su bachillerato
Op Cutiiad Dominio
1 Esla&ar 94 34,559!
1 Trabajar 11 4.04%
3-Trabajar ' Estudiar 16? 61,4595
l'alal ITI IM,
80
El 51% de los encuestados manifestd que al culminar su bachillerato tienen

planeado trabajar y estudiar; mientras que el 35% tiene planificado solamente
estudiar y con una minoriadel 4%, piensa trabajar y no seguir con sus estudios
universitarios.
2. como financiar sus estudios universitarios?
Cuadro 443
Financiamientos delos Estudios Universitarios
Op | Poromhje ,g
1 Con ayuladesuspaes 131 su,1rs '1
1 Con aytrtla de tiros familiares 11 4.35% '
3 osdim EI:II.I:BIW res o tn,srs - .a
4 Con su propio esfuerzo 92 35,125 | a
5 cm a entre .,
Total | 161 mu,onas 4fi

La forma de financiamiento que los estudiantes tienen se distribuyen asi: el 50%

de los encuestados manifiestan que financiaran sus estudios universitarios con la
ayuda de sus padres, el 35% lo harn con su propio esfuerzo; mientras que el
10% piensa acceder al crdito educativo IECE y finalmente el 4% de los
estudiantes sern apoyados en sus estudios por otros familiares.
3. Dnde considera usted que debe estar ubicada la Universidad a la cual

desea ingresar?
Cuadro 444
Preferencia de Ubicacin de Universidades
Op Can | Porcentaje 15% 39, g.,

1 EnSanto Domirgo zos 13,544 ll
2 Fuera de la provincia Tschia 4? 18.01% ' 2
3 a del pais ? 2,ssrs . 3
4 o c,ns . ,
Tola] 261 | m,

Del total de los encuestados, el ?S% prefiere que la universidad donde seguirn
su carrera profesional este ubicada dentro de Santo Domingo, lo que es
51
beneficioso para la PUCE SD porque tiene ms oportunidades de enfocarse a

esta poblacin; mientras que los dems optarn por ir a estudiar a universidades
que estn fuera de la provincia y del pais.
4. Al decidir usted, ingresar a la Universidad Qu carrera profesional
escogeria?
Cuadro 445
Gustos y Preferencias de Carreras Universitarias
(: fa]: 1
1 Administracin de Empresas El) 23,13% 15.,
1 Comercio Exterior 34 13,wx " '
3 Marketing 31 123115 '3
4 Frnanas 3 2,99% 13% '4
5 Economia 1? 5,34% - 5
E-Contahilidadyuditorfa 51 B,51x es .,,
? mms 49 mm 5% 3"
Total 161 1

Elaborado por: Sulay |Cabrera y |L':iabriela Lara
Del total de los encuestados, el 24% optar por seguir la carrera de Contabilidad y
Auditoria, seguido con el 23% en Administracin de Empresas, el 13% por otras
no mencionadas en la encuesta, el 13% y el 12% con carreras de Comercio
Exterior y Marketing respectivamente; mientras que con una minora del 6%
Economia; y, finalmente el 3% por Finanxas.

5. Bajo que modalidad de estudio optaria por seguir?
Cuadro 446
Gustos y Preferencias por Modalidad de Estudio
Op Cantidad Porcentaje
1 Presencial 195 5,10%
? 5emipresendal 15 9,96%
3 Distancia 39 14.34%
Total 261 III,

El ?5% de los alumnos encuestados manifest que la modalidad de estudio de su

preferencia es presencial, e! 15% prefiere modalidad a distancia; y, finalmente con
52
el 10% modalidad semipresencial, debido a que tienen planeado realizar otras
actividades.
6. Determinada la modalidad de estudio, Qu horario seria para usted el
adecuado?
Cuadro 44?
Gustos y Preferencias en Horarios de Estudios

Opcinnas Cantidad Porcentaje
1 Maana 135 51,723 '1
2 Tarde 22 3,43% '?
3 HCI:IIE 104 39,85% 3
Total 261 10II,IIII%

La mayoria de los encuestados manifestaron que prefieren estudiar por la

maana; es decir el 52% de ellos; mientras que el 40% optar por el horario
nocturno puesto que tienen planificado trabajar y finalmente slo el 3% desea
estudiar por la tarde.
?. En cul de stas Universidades le gustaria ingresa?

Cuadro 1443
Eleccin de Universidades
Opcinnes Cantirhd |anra:e 144 mw
1 manos zz 1o,zzrs * ' - ' ':
2 una. 13 5.1445
3 UTE 41 15.?5'36
4 acceso 53 5,11%
5 nosassrooavia sz ss,zzra
s oran ss 1s,ssx
Total 251 |

La mayoria de los encuestados, no tiene definida la universidad a la cual va a

ingresar, debido a que no tienen conocimiento sobre las ofertas acadmicas que
cada institucin brinda; en relacin a las universidades expuestas, la PUCE SD
tiene una captacin de estudiantes del 20%, seguida de la UTE con un 16%, el
13% optar por otras universidades, UNIANDES con un 10%; y, finalmente la
UTPL con el 5%.
63
6. Qu busca usted en una universidad?
Cuadro 440
Factores Importantes que deben tener las Universidades
Options Cantil:d Portataje 15%

1 anna Ense'ran1?4 55.57% '1
2tl'alores o 11853 18% -2
3 llum Prestigio 33 14,rax a
40rros 2 0,85%
Totl 261 100,003

El 66% de los estudiantes encuestados manifiesta que el factor ms importante

que debe tener una universidad es buena enseanza, el 16% considera que los
valores forman parte esencial de la institucin; mientras que, el 15% opina que
esta debe tener prestigio; y, finalmente el 1% determinan otros factores no
establecidos en la encuesta.
9. Por que ingresaria usted a una universidad?
Cuadro 450
Factores que Inciden al Momento de Ingresar a la Universidad
Por superanne lil]
Por adqrn'r una pnlesin ?5
Por adqririrmnodnientos 40 15,453

44
1
Por corseguir un Iman empleo

[kms
Total

U'I-ELHMIl
El 36% de los encuestados desean ingresar a la universidad por superarse
personalmente, el 29% por adquirir una profesin, seguido del 1?% que
manifiesta que iniciarian sus estudios universitarios por conseguir un buen
empleo; mientras que slo el 15% determinan que lo harn por adquirir
conocimientos.
64
10. Qu considera usted que deberia tener una universidad?
Cuadro 651
Factores Claves con los que debe Contar una Universidad
Opcinnes Cantidad Porcentaje

1 Buenrs docentes 110 45,693
2 Seguridad 46 162694
3 Carreras Hmedosas 54 20,?6%
4 Buena Intraeshuchra 36 14,519t:
5 Otros 1 0,46%
Total 261 lllll,llll%
El 46% de los encuestados considera que lo ms importante que una universidad

debe tener son buenos docentes, el 21% manifiesta que debe tener carreras
nuevas y novedosas, el 16% la seguridad; y, el 15% que debe tener buena
infraestructura.
11. Cuntos dlares estara dispuesto a pagar por un semestre de estudio

en una Universidad?
Cuadro 652
Precios de un Semestre segn los Estudiantes Encuestados
1 De$4[D-$5GJ 143I
: ne$501-st 54
3 De$601-$7tll 33
4 Msde$7tli 22
Te.] 151
Del total de las encuestas realizadas, se determin que el 56% de los

encuestados est dispuesto a pagar por un semestre de estudio de $400,00 a
$500,00, el 21% de $501 ,00 a $600,00; mientras que el 15% considera un rango
de $601,00 a $700,00; y finalmente el 6% est en posibilidad de pagar ms de
$?00,00.
65
12. Estaria dispuesto usted a estudiar en la Pontificia Universidad Catlica
del Ecuador Sede Santo Domingo?
Cuadro ?53
Disposicin de Encuestados a Estudiar en la PUCE SD
opc ' mi Porcentaje

1 a 179 53,55x
1 HD B?. 31.41%
Tuta] I 261 1

Elaborado por: Sulay Cabrera y I:5.abriela Lara
De las encuestas realizadas, 1?6 determinan que el 69% de los estudiantes estn
dispuestos a estudiar en la Pontificia Universidad 'Catlica del Ecuador Sede
Santo Domingo; mientras que slo el 31% de ellos no estn dispuestos por que
tienen preferencia por otras universidades particulares o estatales del pais y del
exterior.
3.10.2 Anlisis de datos y Presentacin de los resultados de Santo Domingo

en Colegios Particulares.
Encuestas realizadas en Santo Domingo a los colegios Particulares, zona urbana.
Cuadro 654
Tabulacin de Datos de los Estudiantes de Tercer ao de Bachillerato

de los Colegios Particulares de la Provincia Santo Domingo delos
Tschilas, Cantn Santo Domingo Zona Urbana
Estudiar 105
1 Trabajar 12
Trabajar y Estudiar 113
Con ayuda de otros familiares 4
2 Crdito Educativo IECE 20

Otros 1
Fuera del pais ?
Otros 1
Marketing 21
Finanzas 6
Economia 14
Otros 51
Presencial 193
Semipresencial 10
Distancia 15
Maana 126
Tarde 16
Noche ?6
UNIANDES 19
UTPL 6
UTE 42
PUCE SD 45
NO SABE TODAUA ?1
OTRA 35
Buena Enseanza 150
valores 29
66
Buen Prestigio 39
Otros 0
Por superarme ?0
Por adquirir una profesin 55
Otros 0
Buenos docentes 10?
Seguridad 36
Otros 0
De $400 - $500 67
De $501 - $600 ?3
11 De $601 - $?00 54
Ms de $?00 24
Si 160
12
No 66

Cuadro 655
6?
Opcirnes Cantidad mm:

1 Estudiar ' 105 45,55x
: Trabajar 11 5,22%
3 Trabajary Estudiar 113 49,13%
Total 230 140,446.
se . 45%
ri
IL
Il

66
El 49% de los encuestados manifest que al culminar su bachillerato tienen

estudiar y slo el 5% piensa trabajar y no seguir con sus estudios universitarios.
2. Cmo financiar sus estudios universitarios?
Cuadro 456

Opcbm Cantidad muy ,
1 Con ayuda de sus padres 143 SS,52% | ' l
2 Con ayuda de otros familiares 4 J.,?25E- '
3 e'tito su razs se casa -r
4 o: su propio esfuerzo 51 33,sz . 4
5 cm 1 u,43x '' .__,
Total na na,

El 66% de los encuestados manifiestan que financiaran sus estudios universitarios

con la ayuda de sus padres, el 23% lo harn con su propio esfuerzo; mientras que
el 9% piensa acceder al crdito educativo IECE y finalmente el 2% de los

desea ingresar?
Cuadro 45?
Opciones Cantidad
1 En Santa Duningo 156
1 Fuera de la provincia Tscha 52
3 Fuera del pais ?
4 [kms 1
Total 116
Del total de los encuestados, el ?2% prefiere que la universidad donde seguirn
esta poblacin; mientras que los dems optarn por ir a otras universidades.
69

escogeria?
Cuadro 456
Opciones Cm Pon:th
1 Administradn de Empresas 53 14,225
2 Comercio Exterior 23 13,003
3 Marketing 21 9,42% ' 3
4 Final-s 6 3,59% ' 4
5 Economia 14 6,16% 13,45. | 5
E Conta bilidad y Auditoria 44 10,165 , . 5
7 Dime 51 13,323 "' " 1% , ,
Total 218
Del total de los encuestados, el 24% optar por seguir la carrera de

Administracin de Empresas, seguido con el 26% por otras carreras no
mencionadas en la encuesta, el 20% en Contabilidad y Auditoria, el 13% y el 10%
con carreras de Comercio Exterior y Marketing respectivamente; mientras que con
una minora de! 6% la carrera de Economia; y, finalmente el 4% optar por
Finanzas.
Cuadro 459
Total

El 66% de los alumnos encuestados manifest que la modalidad de estudio de su

preferencia es presencial, el ?% prefiere modalidad a distancia; y, finalmente con
el 5% modalidad semipresencial.
60
6. Determinada la modalidad de estudio, Qu horario seria para usted el
adecuado?
Cuadro 460
Cm rmmjr


nocturno debido a que tienen planificado trabajar y estudiar; y, finalmente con una
minoriadel ?% desea estudiar por la tarde.

?. En cul de stas Universidades le gustaria ingresar?
Cuadro 4461
Opciones Cantide Pmtaje
1 ununne 19 83294
1 me 4 1,444
3 vrs 41 193354
4 axrsn 45 max
5 n0545tmva ?1 32,694
5 ana 35 15.9%
Total 116 1on,ms


cada institucin brinda; en relacin a las universidades expuestas en el cuadro, la
PUCE SD tiene una captacin de estudiantes del 21%, seguida de la UTE con un
19%, el 16% de estudiantes que optarn por otras universidades, UNIANDES con
un 9%; y, finalmente la UTPL con el 6%.
61
Cuadro 662

Options Cantilad Porcentaje 13., mi,
1 Buena Enmanza 150 53,514 '1
1 vaions 29 13,50% 136 - 2
3 llum Prestigio 39 116655 3
4 (Inns o 1,00% . ,,
'Totl 218 llill,llll%


que debe tener una universidad es buena enseanza, el 16% opina que esta debe
tener prestigio; mientras que el 16% considera que los valores forman parte
esencial de la institucin, por ende deben impartirse como materia en todas las
universidades.
Cuadro 463
Factores que Inciden el Momento de Ingresar a la Universidad
Options Cantihd Pomnhje

1 Por smeranne 30 32,16%
1 Por adquirir una profesin 55 25.09%
3 Pnradmidrtonocimientos 53 24.36%
4 Por conseguir un buen empleo 40 18.31%
5 tiros 0 0,lItlt
Total 218 1IIII,W% _
En los resultados obtenidos se observa que el 62% de los encuestados desean

ingresar a la universidad por superarse, el 25% de ellos por adquirir una
profesin,
seguido del 24% que manifiesta que iniciarian sus estudios universitarios por
adquirir conocimientos; y finalmente el 19% determinan que lo harn por
conseguir un buen empleo.
62
Cuadro 464
Opciqu Cat'nlad Porcentaje 14% ,;

1 Etenosdocmtes 107 491494 '1
2 Seguridad 35 16,41% '
3 Carreras Novedosas 44 203595 3
4 Errena Infraestrucbrra 30 13,96% 4
5 litros 0 0,003 5
Total 213 100,00%
El 49% de los estudiantes encuestados considera que lo ms importante que una

universidad debe tener son buenos docentes, el 20% de ellos manifiesta que debe
tener carreras novedosas, mientras que el 1?% opina que la seguridad es lo
primordial; y, finalmente el 14% manifest que esta debe tener buena
infraestructura.
en una Universidad?
Cuadro 465
Opciones Cantidad Porcentaje 11% 31";

1 De 5403-5500 e 30,33x * '1
2 De 55015600 73 334994 5'i -1
& De56015700 54 247194 13
4 Msde$?00 14 11,01x .4
Total 218 llltl,00%
El 61 % de los encuestados est dispuesto a pagar por un semestre de estudio de

$400,00 a $500,00, el 63% de $501 ,00 a $600,00; mientras que el 25% considera
un rango de $601 ,00 a $?00,00; y finalmente el 11% est en posibilidad de pagar
ms de $?00,00.
96

Cuadro 466
Opcionm Cantidad Porcentaje '

130 59.53%

De las encuestas realizadas, 160 determinan que el 60% de los estudiantes estn
dispuestos a estudiar en la Pontificia Universidad Catlica del Ecuador Sede
Santo Domingo; mientras que slo el 40% de ellos no estn dispuestos debido a
que tienen planeado ingresar a otras universidades o realizar distintas actividades
planeadas.
3.10.3 Anlisis de datos y Presentacin de los resultados de Santo Domingo

en la Zona Rural.
Encuestas realizadas en Santo Domingo a los colegios de la zona rural.
Cuadro 46?

delos Colegios de Santo Domingo de los Tschilas Zona Rural

Estudiar 62
1 Trabajar 20
Trabajar y Estudiar ?9
Con ayuda de sus padres ?0
Otros 0

Fuera del pais 6
Otros 6
Comercio Exterior 4
Marketing 29
Finanzas 4
Economia 12
Contabilidad y Auditora 3?
Otros 12
Presencial 69
Semipresencial 16
Distancia 34
Maana 61
Tarde 14
Noche 46
UNIANDES 23
UTPL 12
LITE 16
PUCE SD 26
NO SABE TCDAUA 56
CTRA 9
Buena Enseanza 102

Valores 14
94
Euen Prestigio 25
Otros 0
Por superarme 53
Otros 0
Buenos docentes ?3
Seguridad 22
Buena Infraestructura 1?
Otros 0
De $400 - $500 61
De $501 - $600 46
11 De $601 - $?00 26
Ms de $?00 6
Si 93
12
No 46

Cuadro 466
95
Actividades que piensan realizar los estudiantes al culminar su bachillerato
Opciones Cantidad Porcentaje

1 Estudiar ' sz saeta
? Trabajar 10 11,43
3 Trabajar y Estudiar ?9 49,0?%
Total 161 100,00%
. 1
344
454 '
I 3
129--
96

trabajar y estudiar; mientras que el 39% tiene planificado solamente estudiar y
slo el 12% piensa trabajar y no seguir con sus estudios universitarios.
Cuadro 469
Op
1 Con ayuda desus pa*es 10 'I
2 Con ayuda deotros famiiares 5 '
3 Crdito Edtcativo IECE 15 n El
4 Con su monto esfuerzo 50 | 4
5 CRTS 5
Tuta]

desea ingresar?
Cuadro 470
Plll 21% gg 29.5

1 En Santo Dnminw 1[E ?5,16% ' 1
2 Fuera de la provincia Tschila 25 20,5?% "
3 Fuera del pais 3 2,13% n 3
4 Otros 3 2.13% . 4
Total 141 100,00%
Elaborado por: Sulay Cabrera y |L':iabriela Lara
Del total de los encuestados, el ?5% prefiere que la universidad donde seguirn
9?

escogeria?
Cuadro 471
1 Administracin de Empresas 44
2 Comercio Exterior 4 2,63%
3 Marketirg 19 203994 ' 3

4 Finarnas 4 2,53% ' 4
5 Economia 12 6,55% 5
6 Contabilidad y Auditora 3? 26,32% E.
? [RTEIS - ?
Total

Del total de los encuestados, el 31% optar por seguir la carrera de

Administracin de Empresas, seguido con el 26% en Contabilidad y Auditoria, el
20% en Marketing, el 9% por otras no mencionadas en la encuesta y por
Economa; mientras que con una minora del 6% Finanzas y Comercio Exterior
respectivamente.
Cuadro 472
opa Caanad Ponemtajc

1 Presencial 69 63,135 '1
2 Semipresencial 16 12,??% 2
3 I"listatxia 34 24,114 13% 53% .3
Total 141 ll
Los resultados de la encuesta indican que el 66% de los alumnos encuestados

manifest que la modalidad de estudio de su preferencia es presencial, el 24%
prefiere modalidad a distancia; y, finalmente con el 16% modalidad
semipresencial.
98
B. Determinada la modalidad de estudio, Qu horario seria para usted el

adecuado?
|Cuadro 373
Opciones
I 1
1 Mariana
Tarde
IE
WM
I3
Total
Elaborado por: Sulay |Gai:urera y Gabriela Lara

maana; es decir el 5?% de ellos; mientras que el 33% optar por el horario
nocturno debido a que planean trabajar y estudiar; y, finalmente solo el 10%
desea estudiar por la tarde.

?. En cul de estas Universidades le gustaria ingresar?
Cuadro 4374
Op e Poje
1 uuuuce 23 maas
um 12 3,15%
3 UTE 15 11,5595
4 Pucsso 25 133715
5 no asemva 55 39,4ss
& cms 9 sus
Total 141 1

cada institucin brinda; en relacin a las universidades expuestas, la PUCE SD
tiene una captacin de estudiantes del 13%, seguida de la UNIANDES con un
16%, la UTE con un 12%, la UTPL con el 3%; y, el 6% que optarn por otras
universidades.
99
Cuadro if?5
Cu je ,,,, ,,,,
1 lil.le Enseama 102 ?2,33% %
2 tia|ores 14 1i],iiii%
3 Buen Prestigio 25 1?,51%
4 tros .
Total 141 100,409?

Como se puede observar en el cuadro, el ?2% de los estudiantes encuestados

manifiesta que el factor ms importante que debe tener una universidad es buena
enseanza, seguido del 13% que opina que esta debe tener prestigio; mientras
que una minoriadel 10% considera que los valores forman parte esencial de una
institucin.
Cuadro 475
1 Por dinarama
1 Pd admirir ma pmfesin 31
3 Por admirir cmo:imientos 34
4 Por coreegtir m buen empleo

Los resultados obtenidos en la encuesta indican que el 33% de los encuestados

desean ingresar a la universidad por superarse, el 24% por adquirir
conocimientos, seguido del 22% que manifiesta que iniciaran sus estudios
universitarios por adquirir una profesin; mientras que el 16% determinan que lo
harn por conseguir un buen empleo.
100
|Z:uadro it??

Elaborada por: Sulay Cabrera y Gabrieia Lara

universidad debe tener son buenos docentes, el 21% manifiesta que debe tener
carreras novedosas, el 16% opina que la seguridad es lo primordial; mientras que
el 11% manifest que debe tener buena infraestructura.
11. Cuntos dolares estara dispuesto a pagar por un semestre de estudio
en una Universidad?
|C:uadro 473
pc Cantidad Porcentaje
1De$4G$5W 51 '1
2De$501-$500 43 l
3 De$501$7N 25 a
4Msde$7l]il s .4
Tata] 141

Elaborado por: Sulay |Babrera y Gabriela Lara
Como se puede evidenciar en este cuadro, el 43% de los encuestados est

dispuesto a pagar por un semestre de estudio de $4U,UU a $500,UU, seguidodel
34% de $501,00 a $BUU,GU; mientras que el 13% considera un rango de $501 ,00 a
$?UD,D; y finalmente con una minera del 4% que est en posibilidad de pagar
ms de $?U,DU.
101

Cuadro 479
Opciones Cantidad Porcutaje

1 Si 33 55,95%
2 lio 43 34,04%
Total 141 llltl,il%
De las encuestas realizadas, 93 determinan que si 66% de los estudiantes estn

dispuestos a estudiar en la Pontificia Universidad Catiica del Ecuador Sede
Santo Domingo; mientras que sdio el 34% de ellos no estn dispuestos.
3.1D.4 Anlisis de datos y Presentacin de los resultados de Esmeraldas
Encuestas realizadas en la provincia de Esmeraldas, Cantones La Concordia y

Guininde y la Parroquia La Unin a ios coiegios ms representativos de ia zona.
Cuadro 480
Tabulacin de datos de los Estudiantes de Tercer Ao de Bachillerato

de los Colegios de Esmeraidas, Cantones La Concordia, Quinind y
Parroquia La Unin

Estudiar 62
1 Trabajar 26
Trabajar y Estudiar ?9
Con ayuda de sus padres ?6
2 Crdito Educativo ECE 15
Otros 6
Fuera del pais 3
Otros 3
Comercio Exterior 4
Marketing 29
Finanzas 4
Economia 12
Contabilidad y Auditora 3?
Otros 12
Presencial 69
Semipresencial 16
Distancia 34
Maana 61
Tarde 14
Noche 46
UNIANDES 23
UTPL 12
UTE 16
PUCE SD 26
NO SABE TDDA'v'A 56
CTRA 9
Buena Enseanza 192

valores 14
Buen Prestigio 25
192
Otros 9
Por superarme 53
Otros 9
Buenos docentes ?3
Seguridad 22
Buena Infraestructura 1?
Otros 9
De $466 - $566 61
De $591 - $606 46
11 De $601 - $?66 26
Ms de $?66 6
Si 93
12
No 46

Eiaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara
Cuadro 461
193
Actividades que piensan realizar los estudiantes al culminar su bachillerato
pciones Culided Porcentaje

1 Estuiar 44 23,85%
2 Trabajar 5 3,33%
3 Trabajary Estniar 33 664245
Total 134 lllll,llil%

164
El 66% de los encuestados manifestd que al culminar su bachillerato tienen

Cuadro 462
pdones Cantidad Porcenta e

1 Con ayuda de sus padres 65 56.52%
2 Con ayr.u:la de otros familiares 6 4,32%
3 dim Educativo IECE 15 11.23%
4 Cm su propio eshnzo 41 32.10%
5 Ctrns 2 1.23%
Total 129 166,66%

el 12% piensa acceder al crdito educativo IECE, el 4% de los estudiantes sera'n
apoyados en sus estudios por otros familiares, y finalmente con un mnimo
porcentaje del 1% que representan a otros factores externos no establecidos.
3. Donde considera usted que debe estar ubicada la Universidad a la cual
desea ingresar?
Cuadro 463
Opdum Cantidad Porwntajc 54, 545
1 En Santo Domingo 26 66,4?% ' 1
2 Fuera dela provincia Tschila 39 36.23% '2
3 Fuera del pais 6 4,65% . 3
4 Eltros 5 4,55% .4
Total 129 l

Del total de los encuestados, el 66% prefiere que la universidad donde seguirn
165

escogeria?
Cuadro 464
Gustos y Preferencias de |Carreras Universitarias
Cutilnd fojc
1 Administradn de Empresa 36 2?,?6%
2 Comercio Exterrn 9 6,34%
3 Marketing 5 4.1195 '3
4 Finanzas 1 6,66% ' 4
5 Economia 4 3.4745 5
6 Contabilidad yAudiiuria 24 16,?5% 3% 1 . 5
? 611115 49 f ,, ,
Tel:] 129
Del total de los encuestados, el 36% optar por seguir otras carreras no
mencionadas en la encuesta, seguido con e! 26% en Administracin de Empresas,
el 19% en Contabilidad y Auditoria, el ?% con Comercio Exterior; mientras que el
4% y el 3% en Marketing y Economia respectivamente; y, finalmente el 1% en
Finanzas.
5. Bajo que modalidad de estudio optarla por seguir?
|Cuadro 665
Opciones Cutilad Porcentaje

1 Presencial ?? 59.69%
2 Semipresencial 15 11,63% 564
3 Iislam'a 3? 28.68%
'ch31 129 lllll,%


preferencia es presencial, el 29% prefiere modalidad a distancia; y, finalmente con
el 11% modalidad semipresencial debido a que tienen planeado realizar otras
actividades.
166

adecuado?
Cuadro 466
Opciones Calidad Porcentaje 23%

1 Maiana 31 52,?9% '1
2 Tarde 12 3.36% 9% Il
3 Madre 36 23.31% l3
Total 119 161,665


nocturno y finalmente slo el 9% desea estudiar por la tarde.

?. En cul de estas Universidades le gustaria ingresar?
|Cuadro 66?
Penalth
1 menos 14 133134
2 UTPL 13 19144
3 un 13 14,4934
4 ruceso 22 113354 .4
5 ms4oemn4vin 34 232494 .,
4 otro. 37 113134 .,
Total 144,40%

La mayoria de los encuestados, no tiene definida la universidad a la cual van a

cada institucin superior brinda; en relacin a las universidades expuestas en el
cuadro, el 21% optar por otras universidades, la Pontificia Universidad Catlica
del Ecuador Sede Santo Domingo tiene una captacin de estudiantes del 12%,
seguida de la UTE con un 14%, la UNIANDES con un 11%; y, finalmente la UTPL
con el 6%.

|f3uadro 666
0pcimea Cantidad rp
1 Buena Enseanza 63 63.16%
2 tfa|ores 13 14.61%
3 Buen Prestigio 26 15.23%
4 6605 1 6,56%
Total 123 166,66%
II
IE
3
lil
16?
que debe tener una universidad es buena enseanza, el 16% opina que esta debe
tener prestigio; mientras que el 14% considera que los valores forman parte
esencial de la institucin; y, finalmente el 1% determinan otros factores.

Cuadro 469
Opciones Cutidad Porcentaje

1 Por smemnne 45 34233
2 Por admirir una profesin 35 28,25%
3 Por admirircomcmertos 26 15.22%
4 Por conwirun buen errpleo 26 21.24%
5 (tres 6 6,66%
'Total 129 [66.66%
6%
Los resultados obtenidos en el cuadro it 69 muestran que el 35% de los
encuestados desean ingresar a la universidad por superarse personalmente, el
26% de ellos por adquirir una profesin, seguido del 22% que manifiesta que
iniciaran sus estudios universitarios por conseguir un buen empleo; mientras que
con un menor porcentaje del 15% determinan que lo harn por adquirir
conocimientos.
166

|f3uadro 696
Pomnlaje


universidad debe tener son buenos docentes, seguido del 22% de ellosque
manifest que debe tener carreras novedosas, el 16% determin que debe tener
buena infraestructura; mientras que el 14% opina que la seguridad es lo
primordial.

en una Universidad?
Cuadro 391

6peiome Cntidad Poreutaje ,%
1 De SMD$500 33 443444 13% I1
1 oe$5o1-$4m 16 15.53% .1
3 De 5441-5704 13 131344 15% .4
4 "3541445266 3 4.3394 .4
'Total 123 [66.66%

El 64% de los encuestados est dispuesto a pagar por un semestre de estudio de

$466.66 a $566.66, el 16% de $561 ,66 a $666.66; mientras que el 13% considera
un rango de $661.66 a $266.66; y finalmente el 2% est en posibilidad de pagar
ms de $266.66.
169

Cuadro 492
166,66%
De las encuestas realizadas, 66 determinan que ei 62% de los estudiantes estn

dispuestos a estudiar en la Pontificia Universidad Cattica del Ecuador Sede
Santo Domingo; mientras que slo el 33% de ellos no estn dispuestos por que
tienen planeado realizar otras actividades.
3.16.5 Anlisis de datos y Presentacin de los resultados de Manab
Encuestas realizadas en Manabi, Cantn el Carmen a ios colegios ms
importantes de la zona.
Cuadro 393

de los Colegios de Manab, Cantn El Carmen
Estudiar 22
1 Trabajar 1
Trabajar y Estudiar 45

Otros 6
En Santo Domingo 36
Fuera del pais 4
Otros 2
Marketing 9
Finanzas 5
Economia 4
Otros 3
Presencial 51
Semipresencial 6
Distancia 6
Maana 26
Tarde 6
Noche 35
UNIANDES 2
UTPL 6
UTE 16
PUCE SD 11
NO SABE TCDAUA 22
CTRA 11
Buena Enseanza 46
Valores 15
116
Buen Prestigio 6
Otros 6
Por superarme 24
Otros 6
Buenos docentes 23
Seguridad 13
Otros 6
De $466 - $566 44
De $561 - $666 11
11 De $661 - $266 9
Ms de $266 3
Si 56
12
No 11

Cuadro 494
111
|.s
Estudiar
2 Trabajar
3 Tra bajar y Esturiar
T ota]

Elaborado por: Suiay |Cabrera y |Eiabriela Lara
112

Cuadro 495
Fi nanciamientos delos Estudios Universitarios
pcinnes Cantidad | Porculajc 644
1 Con awda de sus partes 35 51.26%

2 Cmaarda deciros familiares 3 4.21%
3 Crdito Edurativo IECE 3 4.2154
4 Con su propio esaerzo 26 36.62%
5 [tres o o,oott
Total 43 | 144,403

El 52% de los encuestados manifiestan que iinanciaran sus estudios universitarios

con la ayuda de sus padres. si 39% lo harn con su propio esfuerzo; mientras que
desea ingresar?
Cuadro 496
Fuera de la provincia Tschila

Fuera del pais
Clros
Total
Del total de los encuestados, el 46% prefiere que la universidad donde seguirn
su carrera profesional este ubicada dentro de su provincia; es decir, Manabi,
seguido con el 45% que accedern a universidades que se encuentran en la
provincia Tschila y finalmente la minora optarn por otro pais.
113
escogeria?
Cuadro 49?

Up a Pomntaje
144441444444445 24 333144 134
2Comerdo6terior 14 14,413 ..., - ' '
3 Marketing 9 13.43% "*
4I-Trenzas 5 4.1444 .4
5 Eo:rnorna a. 5,62% 5%
4-4444444443414444 13 11.934 % .,
26645 3 113444 132 .,
Total 62 166,66'f.

Del total de los encuestados, el 29% optar por seguir ia carrera de

Administracin de Empresas, seguido con el 16% en Contabilidad y Auditoria, el
15% la carrera de Comercio Exterior, seguido del 13% y el 12% por la carrera de
Marketing y por otras carreras no mencionadas en la encuesta respectivamente;
mientras que con una minora del 2% en Finanzas; y, finalmente con el 6%
Economia.
5. Bajo que modalidad de estudio optarla por seguir?
Cuadro 396
Options Cantidad Pormotaje 1244

1 Presencial 51 341214 12% '1
2 Semipresencial 6 11.34% l
3 Distancia 6 11.34% 3
Total 62 16I,66'2


preferencia es presencial, el 12% prefiere modalidad a distancia: y, finalmente con
el 12% modalidad semipresencial.
114
6. Determinada la modalidad de estudio, u horario seria para usted el

adecuado?
Cuadro 499
Ptaje
1 Maana 24 333144
2 Tarde 4 3.9444
3 Nod-.a 35 522444
144,4434
Fuente: lnvestigacin Propia


nocturno y finalmente slo el 9% desea estudiar por la tarde.
2. En cul de stas Universidades le gustaria ingresar?
Cuadro 41 66
Omiones Cantidad Pomtaje

1 uurnuoes ? 145944 156
2 me 4 4.4144 '
3 me 14 235344 .;
4 acceso 11 144744 .4
5 no 4434 roonvi4 22 329434 .. ,
4 66% 11 14.4?44 . ,.
Total 47 144,4m4


ingresar, debido a que no tienen conocimiento sobre ias ofertas acadmicas que
Universidad Tecnolgica Equinoccial tiene una captacin de estudiantes del 24%,
seguida de la Pontificia Universidad Catlica del Ecuador Sede Santo Domingo y
por otras opciones de universidades el 16%; y, finalmente la UNIANDES con un
11%.
Cuadro 4161
Op4nes Cantidad Porcurtaje

1 Buena Enseanza 46 63.32%
2 t'alures 15 22.45%
3 Buen Prestipo 6 3,16%
4 tiros 6 6,61%
Total 62 166,66%
23%
3% 6%
|]
I.?
Id
I4
115
que debe tener una universidad es buena enseanza, el 23% considera que los
valores forman parte esencial de la institucin; mientras que, el 9% opina que esta
debe tener prestigio.
Cuadro 61 62
1 Porsrperamre
2 Foradquirir una profesin 26

3 Paradquirir conocimientos 11
4 Porconsegu'r un buen empleo 12
5 6644
Los resultados de la encuesta determinan que el 35% de los encuestados desean
ingresar a la universidad por superarse, el 36% por adquirir una profesin, seguido
del 19% que manifiesta que iniciaran sus estudios universitarios por conseguir un
buen empleo; mientras que el 16% determinan que lo harn por adquirir
conocimientos.
116
Cuadro 4163
Brenes docentes
Seguridad 13
Carreras Novedosas 22
3
6
Brena Infraestrudura
U'1-FLHHIi


universidad debe tener son buenos docentes y carreras novedosas
respectivamente, el 26% opina que la seguridad es lo primordial; mientras que el
12% manifest que debe tener buena infraestructura.
11. Cuntos dlares estaria dispuesto a pagar por un semestre de estudio

en una Universidad?
Cuad ro 4164
Opciones Cantidad Poreuhje 13% 545
14454m-5544 44 454114 ' '1
2 445541-5444 11 14434 144 .4
3 De$661-5266 3 13.43% 3
4 Ms de $26] 3 4,43% 4
Total 41 144,444 .

El 66% de los encuestados est dispuesto a pagar por un semestre de estudio de

$466.66 a $566.66, el 16% de $561.66 a $666.66; mientras que el 13% considera
un rango de $661.66 a $266.66; y finalmente el 5% est en posibilidad de pagar
ms de $266.66.
112
Cuadro 4165
Del total de las encuestas realizadas se observa queel 34% de los estudiantes
estn dispuestos a estudiar en la Pontificia Universidad Catlica del Ecuador Sede
Santo Domingo; mientras que slo si 16% de silos no estn dispuestos debido a
que planean estudiar en otras instituciones universitariason realizar otras

actividades.
3.16.6 Anlisis del Informe Global
Cuadro 4166
Opciones Cantidad Ponenhje

1 Estudiar 323 32.34%
2 Trabajar 43 5,66%
3 Trabajar y Estudiar 433 56.33%
Total 665 16666%
Elaborado por: Sulay Cabrera y Eabrieia Lara
Del total de los estudiantes encuestados, el 52% de ellos al cuiminar su
bachillerato tienen planeado trabajar y estudiar, seguido del 32% que slo se
dedicaran a estudiar y finaimente con un minimo porcentaje del 6% de las
personas encuestadas optarn por trabajar; es decir, tenemos un gran mercado
potencial existente al cual nos vamos a enfocar.
2.
como financiar sus estudios universitarios?

Cuadro 310?
118
Porcentaje
1 o ayuda de'sus padres 441 54.123
2 Con ayuda de otros familiares 33 3,54%
3 [Irtito Educativo IECE El] 9,34%
4 Con su propio esfuerzo 161 32,335
5 Otros 3 0,32%
Total 315 ltll,.)3i

El 54% de los encuestados, manifiesta que sus estudios universitarios sern

financiados con ayuda de sus padres, mientras que e! 32% de ellos financiarn su
carrera con su propio esfuerzo, seguido de un 10% que optarn por el crdito
educativo IECE, el 433 con ayuda de otros familiares; y, finalmente una mnima
parte de los estudiantes optaran por otros medios de financiamiento.
Los 816 estudiantes, resultan de la diferencia entre 865 encuestados menos las
49 personas que optarn por trabajar y que desde la pregunta 2 en adelante no
aplicaran para el proyecto.

desea ingresar?
Cuadro 44103
Opciones Cantidad Poromtch

1 En Santo Domingo 5?? ?l].?19
2 Fuera de la provincia Tsd1ila 198 14.16%
3 Fuera del pais 1? 33195
4 Otros 14 1,?23
Total 815 ltl],ll]'

Como un factor muy importante cabe destacar que la mayoria de estudiantes

encuestados consideran que la universidad a la cual desean ingresar debe estar
ubicada en Santo Domingo, punto clave para la toma de decisiones en nuestro
119
estudio, mientras que la minora considera que debe estar fuera de la provincia
Tschila y del pas.

escogeria?
Cuadro 14133
Gustos y Preferencias de |Carreras Universitarias
pcianea Cantidad Pbrcenlaje

1 Administradn de Empresas 213 5,14% -L
1 camada Exterior 35 103995 '
3 Marketing 35 113531 '3
4 Finanzas 15 3,03% ll
5 Emnnmia Si] E,IE'K 1ng,r_, 15
5 Contabilidad y duditara 113 21,303. 1 .
? otras 159 211,553 ,,
Total 816 lll,lll]%

Elaborado por: Sulay |Gabrera y Gabriela Lara
El mayor porcentaje de encuestados, que es el 25% prefieren seguir la carrera de

Administracin de Empresas, mientras que el 22% opta por Contabilidad y
Auditora, factor que ayuda a nuestra universidad a tener potenciales estudiantes
debido a que cuenta con estas dos carreras. Por otro lado, con un porcentaje del
21% en la opcin otros, no fueron considerados dentro de este estudio puesto que
se escogieron diferentes carreras que no forman parte de nuestro mercado
objetivo.
Cuad ro 141 1 l]
Opciones Cantidad Porcentaje 15%
1 Presenu'al sus 14,193 ,$ -1
: &mpresandal zz 3,443 -2
3 Distancia 133 15,303. M% .a
Total 816

Entre las tres modalidades de estudios, el Mda de los estudiantes prefieren la

modalidad presencial, el 16% a distancia y un 333 semipresencial.
120
adecuado?
Cuadro 3111

pdnnes Cantidad Porcenlaj3
] Mama 443 55,31'Ia
2 Tarde 141 3,53%
3 Noche 23? 35,433:
Total 316 103,335

Despus de haber determinado la modalidad de estudio, ms de la mitad de los

encuestados prefieren un horario de clases matutino, mientras que el 36% de ellos
optarn por escoger horarios en la noche y slo el 3% quisieran estudiar en la
tarde.
?. En cul de stas Universidades le gustaria ingresar?
Cuadro 3112
o Cuddad Parar-aja 143 11%
1 mamas 33 11,303 '1
2 una 41 5,31% "
3 un 135 16,56% i -3
4 PUESD 19 19,123 .a
5 m5333r333vi3 zzz 33,393 .5
3 0133 11? 14533 ,,
Total 816 lll,fl"

La mayora de los encuestados, no tiene definida la universidad a la cual va a

Pontificia Universidad Catlica del Ecuador Sede Santo Domingo tiene una
captacin de estudiantes del 13%, seguida de la Universidad Tecnolgica
Equinoccial con un 1?fa y la Universidad Autnoma de los Andes con un 11% y
121
finalmente el 1433 de estudiantes optarn por otras universidades.
Cuad ro 3113

0pa' Cuddad Pomlaje % ,
13mna Eraaaraa 553 68.55% '
avalaraa 115 15,443 15%
a anPr35ligin 123 15,533
4 333 a me
'Tutl 813 llt,tlll%

Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabrieia Lara
Como se evidencia en el cuadro, la gran mayoria de los estudiantes encuestados

consideran que al buscar ingresar a una universidad, esta debe tener como punto
indispensable una buena enseanza, seguida de prestigio y valores innatos de
cada institucin.
Cuadro 53114
Opdona Cantidad Pombie 13% 035

1 Por superanna 132 35,31% '1
2 Por adquiri una profesin 123 2?,31% '
3 Por adquiri mnodmiantas 154 13.33% a
4 Por martir un buen enplau 143 13,23% a
5 (ms 1 3,13% . ,
Total 316 lli,il|%
Elaborado por: Sulay |Etabrera y Gabriela Lara
Hay que tomar en consideracin que la gran mayora de encuestados ingresarn

a la universidad por superarse, por adquirir una profesin y conocimientos que
sirvan de base para ser personas de xito; por otro lado el minimo de estudiantes
ingresaran nicamente por conseguir un buen empleo.
122
Cuadro 3115
Optima Cantidad Pomhje 14% 0%

1 Iiuenusdocente: 314 45,343 '1
1 Seguridad 133 15.81% '
3 Carreras Novedosas 133 23.37% '3
4 Buena Infraeshudura 114 13.33% 4
5 (tras 2 3.13% . 5,
Total 316 lll,lll%

La mayoria de los estudiantes encuestados opinan que lo ms importante que una
universidad debe tener son buenos docentes, seguido de carreras novedosas y
seguridad; adems se destaca que lo menos esencial es la infraeetructura puesto
que hay otros factores de mayor relevancia.
en una Universidad?
Cuadro 3115
()de Cantifad tomiaje ...

1u$4m-55m 432 49,153 13% '1
: 3e$531-$533 235 25,153 l
; De$631-$?31 144 11.55% la
4 Masde$mu 34 1343 .4
Total 316 [

El 43% de los estudiantes de bachillerato encuestados estn dispuestos a pagar

por un semestre de estudio de $433 a $533, el 25% de ellos consideran que el
precio de un ciclo universitario debe ser de $531 a $633; mientras que el 18%
pagaran entre $501 a $?33, y finalmente la minora podra cancelar ms de $?0Et.
123

Cuadro 311?

Elaborado por: Sulay |Elabrera y Gabriela Lara
De las 816 encuestas realizadas, 544 alumnos que representan el B?% de los
estudiantes estn dispuestos a estudiar en la Pontificia Universidad Catdlica del
Ecuador Sede Santo Domingo; mientras que solo el 33% de los encuestados no
estn dispuestos, debido a que tienen planeado estudiar en otras universidades
yio realizar otras actividades.
3.11 PROPUESTA ALTERNATIVA
3.11.1 Matriz de Perfil de Competencias
La matriz del perfil competitivo identifica a los principales competidores de la
empresa, as como sus fuerzas y debilidades particulares, en relacin con una
muestra de la posicin estratgica de la empresa.
Para realizar una Matriz de Perfil de Competencias se tom en consideracin
algunos aspectos tales como:
Quines son nuestros competidores?
Que' factores claves son los de mayor importancia para tener xito en
la industria?
Cul es la importancia relativa de cada factor decisivo para el xito

de la industria?
Hasta que punto es importante cada competidor fuerte o dbil en
cada factor decisivo del xito?
En general Qu tan fuerte o dbil es cada competidor importante?
124
En este proyecto. se tomo en consideracin a las Universidades de la provincia

que cuentan con la carrera de Contabilidad y Auditoria, y que son las
universidades competitivas de la PUCE SD; estas son: Universidad Tecnolgica
Equinoccial y Universidad Autnoma de los Andes.
El modo de calificacin fue de 1 a 5; siendo 5 para el ms alto y fuerte y 1 para

el
ms bajo y menos fuerte.
A continuacin redactamos la Ivlatriz de Perfil Competitivo de la Pontificia

Universidad Catlica del Ecuador Sede Santo Domingo.
Cuadro 3118
Calificacin de Factores Claves de Exito de la PUCE SD
PUCE SD
tt FACTORES CLAUES DE EXITO CALIFICACIN
1 Efectividad publicitaria 3
2 Competitividad de precios 3
3 Lealtad del ciieote 3
4 Nmero de sedes en el pais 4
5 Posicionami3nto en el mercado 4
E Ubicacin estratgica 5
? Infraestructura 4
3 Diversidad de carreras 3
3 Participacin en el mercado laboral 5
10 Prestigio Institucional 5
11 Seguridad 5
12 Re novacidn de mallas curriculares 2
13 Laboratorio y equipamiento 3
14 Plantilla docente 4

Eiaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara
En cuanto a la calificacin que se le ha asignado a la PUCE SD, los puntajes ms

altos; es decir 5, se le determin a la ubicacin estratgica debido a que la
universidad se encuentra localizada en una zona cntrica y de fcil acceso desde
cualquier punto de la ciudad. a la participacin en el mercado laboral puesto que
los profesionales y egresados de la PUCE SD cuentan con el apoyo de empresas
reconocidas dentro de la provincia Tschila, al Prestigio Institucional siendo que

a
125
la universidad se le ha otorgado calicacidn tipo "A por parte del CONEA por su
alto nivel acadmico, docentes de calidad, infraestructura y otros factores
estudiados, a la Seguridad debido que cuenta con guardias privados que velan
por la integridad de los clientes internos y externos, adems de que la universidad
est en una zona cntrica donde hay mayor circulacion tanto vehicular como
peatonal que hace que existan menos riesgos de ser perjudicados por la
delincuencia.
La calificacin de 4, se le dio al Nmero de Sedes porque la PUCE SD cuenta con

seis sedes en el pais, es decir los estudiantes tienen ms oportunidades de seguir
sus estudios en diferentes lugares del Ecuador en la misma universidad, al
Posicionamiento de Mercado debido a que es una de las Universidades mejor
posicionadas y con mayor acogida dentro de la zona, a la Infraestructura porque
es propia de la institucin y cuenta con todos los permisos de funcionamiento
adems de ser amplia y contar con todos los servicios necesarios; y, finalmente a
la Plantilla Docente puesto que cuenta con profesionales de alto nivel acadmico y
prestigio que son de la provincia y fuera de ella.
Se ha asignado la calificacidn de 3 a la PUCE SD en los factores de: Efectividad

Publicitaria, debido a que se promociona a la universidad soio por medio de la
prensa, Competitividad de Precios porque los que tiene la institucin son
relativamente iguales a los de su competencia, Lealtad del Cliente puesto que
algunos estudiantes se retiran de su carrera y optan por buscar otras
universidades que le oferten otros beneficios, Diversidad de Carreras por que la
PUCE SD tiene las carreras que actualmente conocemos y no se ha diversificado
para ms ramas de la industria, Laboratorio y Equipamiento porque todavia se
cuenta con equipos antiguos y obsoletos y con dos laboratorios de computo que
no son suficiente para la poblacin estudiantil.

Finalmente, la Ftenovacidn en Mallas Curriculares se la calific con 2 debido a que
cuando existen cambios en las mismas se afectan a todos los estudiantes
independientemente del semestre en el que se encuentren, cuando las leyes y las
mallas no deben ser retroactivas.
A continuacin se presenta la Matriz de Perfil Competitivo de la Universidad
Tecnolgica Equinoccial:
125
Cuadro 3119
Calificacin de Factores Claves de Exito de la UTE
UTE
tt FACTRES ELAUE5 DE EXITO CALIFICACIN
3 Lealtad del cliente 3
4 Nmero de sedas-an el pas 3
5 Posicionamiento en el mercado 4
5 Ubicacin estratgica 2
? Infraestructura 5
S Diversidad de carreras 5
3 Participacion en el mercado laboral 4
13 Prestigio institucional 3
11 Seguridad 3
12 Renovacin de mallas curriculares 4

Como principales factores de xito de la UTE, se consider con una caiificacidn de

5 a: La Infraestructura debido a que su campus es propio, amplio y el ms grande
de la provincia Tschila y finalmente a la Diversidad de Carreras puesto que por
tener una infraestructura extensa le ha permitido ofertar ms carreras; es decir,
actualmente cuanta con once.
Con la calificacion de 4 tenemos: Posicionamiento de Mercado debido a que por

su trayectoria en la zona y la amplia gama de carreras que oferta ha logrado
ubicarse entre una de las universidades ms aceptadas dentro de la provincia y
fuera de ella, Participacin en el Mercado laboral puesto que sus egresados y
profesionales tienen buenas oportunidades en el mercado laboral, Renovacion de
Mallas Curriculares porque sus cambios afectan solo a los nuevos estudiantes y
no a los que ya estn cursando ia carrera; finaimente, a Laboratorio y
Equipamiento porque cuentan con equipos tecnoldgicos de punta y con
laboratorios para cada una de las facultades.
En cuanto a calificacin 3 tenemos: Efectividad Publicitaria porque slo publican

por prensa, Competitividad de Precios debido a que son relativos a los de la
competencia, Lealtad del Cliente por que ciertos estudiantes se cambian de
12?
universidad, Nmero de Sedes en el pais puesto que solo cuentan con tres sedes
lo que no es beneficioso para los estudiantes que desean estudiar en la misma
universidad pero en otra ciudad, Prestigio Institucional porque es una institucin
que a pesar de su trayectoria fue calificada por el CONEA como tipo C es decir
porque tienen debilidad acadmica de la planta docente y el desarrollo de la
investigacin es prcticamente inexistente, Seguridad porque existe solo una linea
de buses que llega hasta la institucin y por ei hecho de estar ubicada lejos del
casco urbano, la delincuencia roba y asalta a las personas que transitan la zona;
y, finalmente la Plantilla Docente porque no todos los profesionales de la
educacin estn preparados para asumir la responsabilidad de educar.
Finalmente con calificacin de 2 tenemos a la Ubicacin Estratgica porque la

UTE se encuentra lejos de la zona cntrica y es ms difcil poder acceder a sus
instalaciones.
A continuacin se presenta la Matriz de Perfil Competitivo de la Universidad
Autnoma de los Andes:

Cuadro 3123
Caiificacidn de Factores Claves de Exito de la UNIANDES
UNIANDES
ft FACTORES CLAUES DE EXITO CALIFICACION
3 Lealtad del cliente 3
4 Nmero de sedes en el pais 4
5 Posicionamientoen el mercado 4
6 Ubicacin estratgica 2
? Infraestructura 3
3 Diversidad de carreras 3
3 Participacin en el mercadolaboral 3
13 Prestigio Institucional 3
11 Seguridad 3
12 Renovacin de mallas curriculares 4
128
Para la UNIANDES se ha tomado en consideracin la calificacin de 4, al Nmero

de Sedes en el pas debido a que es una de las universidades que con mssedes
cuenta, es decir con ocho, Posicionamiento de Mercado puesto que con las tres
modalidades de estudio que oferta ha hecho que un gran nmero de personas
opten por estudiar alli, Fienovacibn de Mallas Curriculares porque al igual que en
la UTE los cambios que se dan dentro de la malla solo afectan a los estudiantes
que recien ingresan.
La calificacion de 3 se dio a los factores: Efectividad Publicitaria porque al

igual
que la competencia no hace publicidad intensiva por que la institucin ya est
posicionada en el mercado, Competitividad de Precios porque tiene un nivel de
precios homogneo respecto a las dems universidades analisadas, Lealtad de
los Clientes puesto que como en toda universidad no todos los estudiantes
culminan su carrera, Infraestructura, que a pesar de ser propia no es tan amplia y
deben compartirla con el colegio menor, Diversidad de Carreras por que cuenta
con las mismas carreras que hace varios aos atrs ha estado promocionando y
no se diversificado para ms ramas de la industria, Participacin en el Mercado
Laboral por que los egresados y profesionales tienen posibilidades laborales
buenas, Prestigio institucional por que al igual que a la UTE, el CONEA le otorg
la calificacin tipo "C", Seguridad debido a que por estar fuera del centro de la
ciudad es riesgoso movilizarse hasta alla, Laboratorio y Equipamiento porque les
falta implementar equipos de alta tecnologa; y finalmente, Plantilla Docente por
que no todos los profesionales estn preparados para educar con excelencia.
Finalmente con calificacin de 2 tenemos a la Ubicacin Estratgica debido a que

la UNIANDES se encuentra lejos de la zona cntrica y se necesita ms tiempo
para llegar a sus instalaciones.
En seguida, se presenta el detalle de las ponderaciones con las respectivas
calificaciones que se otorg a cada universidad:
Cuadro 4121
Matriz de Perfil Competitivo
PUCE 5D UTE UNIANDES
ff FACTORES CLAVES DE ELIITZII PNDERACIN CALIFICACIN PUNTAJE CALIFICACIN

PUNTAJE CALIFICACIN PUNTAJE
1 Efectividad publicitaria 0,05 3 0,15 3 0,15 3 0,15
2 Competitividad de precios 0,10 3 0,30 3 0,30 3 0,30
3 Lealtad del cliente 0,05 3 0,15 3 0,15 3 0,15
4 Nmero de sedes en el pais 0,05 4 0,20 3 0,15 4 0,20
5 Posicionamiento en el mercado 0,15 4 0,00 4 0,00 4 0,60
0 Ubicacin estratgica 0,05 5 0,25 2 0,10 2 0,10
? Infraestructura 0,05 4 0,20 5 0,25 3 0,15
3 Diversidad de carreras 0,05 3 0,15 5 0,25 3 0,15
0 Participacin en el mercado laboral 0,05 5 0,25 4 0,20 3 0,15
10 Prestigio Institucional 0,15 5 0,25 3 0,45 3 0,45
11 Seguridad 0,05 5 0,25 3 0,15 3 0,15
12 Ren ovacin de mallas curriculares 0,05 2 0,10 4 0,20 4 0,20
13 Laboratorio y equipamiento 0,05 3 0,15 4 0,20 3 0,15
14 Plantilla docente 0,10 4 0,40 3 0,30 3 0,30
1,00 3,90 3,45 3,20

130
Segn el cuadro expuesto de la competencia que tiene la PUCE SD, la UTE es la

ms fuerte en relacion a la UNIANDES que es la ms dbil con un puntaje de
3.45 y 3.20 respectivamente.
Las ponderaciones se asignaron de acuerdo al nivel de importancia que tiene

cada factor clave de xito dentro de la Matriz; es decir que los factores ms
relevantes son: Posicionamiento en el lvlercado y Prestigio Institucional, seguido
de Competitividad de Precios y Plantilla de Docentes; y finalmente con igual
importancia y menor grado de ponderacin los dems factores.
En resumen, a pesar de la competencia que tiene la PUCE SD, ninguna de las

universidades analizadas alcanza el grado competitivo y la importancia que tiene
la universidad dentro de la Provincia.
3.11.2 Mallas Curriculares de la Carrera Contabilidad y Auditoria de las

Universidades Analizadas
A continuacin, presentamos las diferentes mallas curriculares de las

universidades objeto de estudio.
3.11 .2.1 Malla Curricular UTE
Presentamos el pensum acadmico de la Universidad Tecnolgica

Equinoccial campus Santo Domingo de la carrera de Ingenieria en
Finanaas y Auditoria, CPA.
Cuadro 4122
Malla Curricular en lv'igencia UTE

CREDITOS NOMBRE DE LA ASIGNATURA PREREOUISITO
PRIMER NIVEL
4 Contabilidad General | Ninguno
5 Matemtica para la Economia Ninguno
4 Principios de Economia Ninguno
3 Lenguaje y Comunicacin Ninguno
3 Investigacion Bsica Ninguno
4 Legislacin Empresarial Ninguno
4 Ofimtica Ninguno
SEGUNDO NIVEL
4 Contabilidad General II Contabilidad General |
131
4 Clculo Aplicado Matemtica para la Economa
4 Macroeconoma Principios de Economia
3 Administracin General Ninguno
4 Estadstica Descriptiva Ninguno
2 Realidad Nacional Ninguno
4 Ingls I Ninguno
TERCER NIVEL
4 Contabilidad Intermedia Contabilidad 'General II
4 Matemtica Financiera Ninguno
4 Microeconomia Macroeconoma
3 Comportamiento Humano Ninguno
4 Estadstica Inferencial Estadistica Descriptiva
4 Legislacin Laboral y Seguridad Social Legislacin Empresarial
4 Ingls II Ingls I
CUARTO NIVEL
4 Contabilidad de Costos I Contabilidad Intermedia
4 Finanzas | Matemtica Financiera
3 Desarrollo de Emprendedores Ninguno
4 Organizacin y Sistemas Administracion General
4 Modelos de Simulacin Estadistica Inferencial
4 Fundamentos de Marketing Ninguno
4 Ingls ||| Ingls ||
QUINTO NIVEL
4 Contabilidad de Costos || Contabilidad de Costos I
4 Finanzas II Finanzas |
3 Contabilidad Superior Contabilidad Intermedia
3 Contabilidad Gubernamental LDAFYC Contabilidad General II
4 Contabilidad Computarizada Contabilidad de Costos |
Legislacin Laboral y Seguridad

4 Legislacin y Administracin Tributaria Social
4 Ingls IV Ingls III
SEXTO NIVEL
3 Contabilidad Bancaria y de Seguros Contabilidad Superior

4 Finanzas III Finanzas II
4 Presupuestos Contabilidad Superior
3 Gestion del Talento Humano Organizacion y Sistemas
4 Proyectos | Modelos de Simulacin
4 Negociacin Ninguno
4 Ingls V Ingls IV
SEPTIMO NIVEL
4 Mercados e Instituciones Financieras Ninguno
4 Finanzas IV Finanzas III
4 Auditoria Financiera | Finanzas |||, Contabilidad Superior
132
4 Proyectos II Proyectos |, Finanzas III

3 Etica Profesional Ninguno
Ingls VI Ingls v
OCTAVO NIVEL
4 Auditoria Administrativa y de Gestin Auditora Financiera I
4 Finanzas Internacionales Finanzas IV
4 Auditoria Financiera II Auditora Financiera I
2 Auditoria Informtica Auditora Financiera I
4 Valoracin de Empresas Proyectos II
2 Laboratorio de Auditoria Auditora Financiera I
2 Plan de Titulacin Ninguno
NOVENO NIVEL
Auditora Administrativa y de
4 Auditoria Forense Gestion, Auditoria Financiera II

2 Planeacin y Administracin del Riesgo Finanzas Internacionales
4 Gerencia Financiera Estratgica Finanzas Internacionales
Derivados Financieros y de Materias

4 Primas Finanzas Internacionales
4 Administracin Gerencial Organizacin y Sistemas
Legislacin Financiera y Cambiaria

4 Nacional e Internacional Legislacin Empresarial
TOTALES
9 CREDITOS ASIGNATURAS OPTATIVAS
225 caronos osuearomos
234 TOTAL CARRERA

Como se puede evidenciar, la carrera de Finanzas y Auditoria que oferta la UTE
cuenta con 0 semestres de estudios con 225 crditos obligatorios y 0 crditos en
asignaturas optativas que equivalen a un total de 234 crditos.
Al momento de culminar los estudios el titulo que se otorga es Ingeniero en
Finanzas y Auditora, CPA.
3.11 .2.2
Malla Curricular UNIANDES
Presentamos el pensum acadmico de la Universidad Regional Autnoma
de los Andes campus Santo Domingode la carrera de Ingenieria en
Contabilidad Superior, Auditoria y Finanzas, CPA.
Cuadro 4123
133
Malla Curricular en Vigencia UNIANDES

CREDITOS NOMBRE DE LA ASIGNATURA PREREQUISITO
PERIODO ACADEMICO I
5 Procesos Contables de Servicio Ninguno
5 Tributacin Ninguno
5 Modelos Matemticos Ninguno
4 Proceso Administrativo Ninguno
5 Modelos Estadsticos Bsicos Ninguno
5 Ingls I Ninguno
PERIODO ACADEMICO II
Procesos Contables de Empresas
5 Comerciales Tributacin
5 Clculo Diferencial e Integral
Ninguno
5 Desarrollo del Talento Humano Ninguno
Modelos Estadsticos
5 Estadstica Inferencial Bsicos
5 Microeconoma Ninguno
Ingls II Ingls I
PERIODO ACADEMICO III
Procesos Contables de Empresas Procesos Contables de
5 Industriales | Empresas Comerciales
5 Investigacin de Mercados Ninguno
5 Macroeconoma Microeconomia
4 Investigacin Cientfica Ninguno
5 Ingls III Ingls II
PERIODO ACADEMICO IV
Procesos Contables de Empresas Procesos Contables de
5 Industriales II Empresas Industriales |
5 Turisticas y Hoteleras Ninguno
4 Investigacin de Operaciones Ninguno
5 Marketing Investigacin de Mercados
4 Derecho Mercantil Ninguno
PERIODO ACADEMICO V
5 Procesos Contables de Instituciones
Financieras Ninguno
5 Finanzas Ninguno
134
5 Auditora Financiera Ninguno
5 Procesos Contables de Seguros Ninguno
5,25 Produccin Ninguno
PERIODO ACADEMICO VI
Procesos Contables de
s,zs contabilidad Superior EMPFESHS 'Hdu5tri3'95 "
5 Administracin Financiera Finanzas
5 Auditora de Gestin Auditora Financiera
5 Mercado de Valores IOP2] Ninguno
5 Derecho Societario Ninguno
PERIODO ACADEMICO VII
5 Contabilidad Gubernamental Ninguno
5 Agrcolas Contabilidad Superior
6,25 Proyectos de Inversin Administracin Financiera
5 Auditora de Sistemas Auditoria de Gestin
5 Presupuestos Ninguno
PERIODO ACADEMICO VIII
Procesos Contables de
5,25 Gestin Tributaria Empresas Agrcolas
5 Comercio Exterior Ninguno
5 Auditora de Calidad Auditoria de Sistemas
5 Gerencia Estratgica Ninguno
5 Proyectos Sociales Proyectos de Inversin
PERIODO ACADEMICO |)!
Aprobado todo el octavo
5 Auditora Informtica nivel
5 Emprendimiento nivel
20 Trabajo de Grado nivel
TOTALES
223 TOTAL CARRERA
PERIODO ACADEMICO I IX
15 Practicas Pre profesionales Ninguno
5 Servicio Comunitario Ninguno

Como se observa en el presente cuadro, la carrera de Contabilidad y Auditora
que oferta la UNIANDES cuenta con 0 semestres de estudios con 229 crditos;
adicionalmente cuenta con 21 crditos en prcticas profesionales y servicio
comunitario.
135
Al momento de culminar los estudios el ttulo que se otorga es Ingeniero en
Contabilidad Superior, Auditoria y Finanzas, CPA.

3.11 .2.3 Malla Curricular PUCE SD
Presentamos el pensum acadmico de la Pontificia Universidad Catlica
del Ecuador Sede Santo Domingo de la carrera de Ingeniera en
Contabilidad y Auditora.
Cuadro rr124
Malla Curricular en Vigencia PUCE SD
CREDITOS NOMBRE DE LA ASIGNATURA PREREQUISITO
PRIMER NIVEL
4 Introduccin al Entorno Empresarial Ninguno
4 Psicologa General Ninguno
5 Contabilidad General | Ninguno
4 Derecho I (Societario y Mercantil] Ninguno
3 Jesucristo yla Persona de Hoy Ninguno
5 Ingls I Ninguno
SEGUNDO NIVEL
Introduccin al Entorno
4 Administracin I Empresarial
5 Contabilidad General || C"t3b'!'fid Er.' '
Matematica Financiera
4 Estadstica I Matemtica Financiera
0 Matemtica I Matemtica Financiera
Introduccin al Entorno
4 Introduccin a la Economa Empresarial
5 Ingls II |ng|sl
Jesucristo yla Persona de
2 Humanidades | Hoy
TERCER NIVEL
4 Administracin II Administracin I
4 Contabilidad General III Contabilidad General II
4 Estadstica II Estadstica I
4 Matemtica II Matemtica I
Introduccin a la
4 Microeconomia Economa
Derecho I [Societario y
4 Derecho II [Laboral] Mercantil]
3 TICs Aprobado todo el
136
segundo nivel
5 Ingls III Ingls II
CUARTO NIVEL
5 Planificacin y Direccin Estratgica Administracin II (Global]
Contabilidad 'General III
5 Contabilidad de Costos I [Intermedia]
4 Administracin de Procesos Administracin II
4 Macroeconoma Microeconomia
. . . . . T d | ' t d
4 Introduccion a la Investigacin Aplicada 0. as 35 asigna uras E
primero a tercer nivel
QUINTO NIVEL
PI 'f' . , D'
4 Gestin del Talento Humano 3 IFB_EIDH y ECD
Estrategica Derecho II
5 Contabilidad de Costos II Contabilidad de Costos I
4 Finanzas | Contabilidad de Costos I
. ., Etd't' IIAI'd
4 Investigacion Operativa 5 a IS ica ': pica a]
Matematica II
Economa Internacional Macroeconoma
Ingls V Ingls IV
Ingls VI Ingls V
SEXTO NIVEL
Planificacin y Direccin
4 Mercadotecnia [Contadores] Estratgica
5 Gestin de Costos Contabilidad de Costos II
4 Contabilidad de Instituciones Financieras y Contabilidad de Costos II
Seguros Finanzas |
Contabilidad de Costos II
4 Finanzas II Finanzas |
Contabilidad General III
4 Derecho III (Tributario] Derecho II
4 Contabilidad Agricola Contabilidad de Costos II
3 Etica Personal, Profesional y Social Todas las asignaturas de
primero a qumto nivel
4 Investigacin Aplicada | Todas las asignaturas de
primero a qumto nivel
ssamo NIVEL
4 Estrategias de Negociacin Mercadotecnia
Aprobado todo el sexto
4 Auditora I nivel
5 Contabilidad Superior nivel
4 Finanzas III [Valoracin de Inversiones] Finanzas II
4 Administracin Presupuestaria Gestin de Costos
4 Responsabilidad Social Corporativa Tener aprobado 120
132
crditos
2 Humanidades | Todas las asignaturas de
primero a sexto nivel
4 Investigacin Aplicada II nivel
OCTAVO NIVEL
4 Aplicaciones Tributarias Auditoria I
4 Auditora II Auditora I
Aprobado todo el
4 Auditora Operativa sptimo nivel
4 Mercado de Dinero y Divisas Finanzas III
4 Auditora Informtica Auditora I
Contabilidad Superior
4 Contabilidad Gubernamental Administracin
Presupuestaria
Administracin
4 Diseo y Evaluacin de Proyectos Presupuestaria
Aprobado todo el
4 Investigacin Aplicada III sptimo nivel
NOVENO NIVEL
4 Investigacin Aplicada IV nivel
TOTALES
235 CREDITOS OELIGATORIOS
CREDITOS PARA EL DESARROLLO DEL TRABAJO
zo DE TITULACION
255 TOTAL CARRERA

Como se visualiza en este cuadro, la carrera de Contabilidad y Auditoria que

oferta la PUCE SD cuenta con 9 semestres de estudios con 235 crditos
obligatorios y 20 crditos para el desarrollo del trabajo de titulacin que
equivalen
a un total de 255 crditos.
Al momento de culminar los estudios el titulo que se otorga es Ingeniero en

Contabilidad y Auditoria, CPA.
3.11.2.4 Anlisis Comparativo de las Mallas Curriculares
La universidad con ms crditos por aprobar en la carrera de Contabilidad

y Auditoria es la UNIANDES con 220, seguida de la PUCE SD con 255; y
finalmente, la UTE con 234.
133
Adicionalmente, se puede observar que a diferencia dela PUCE y la UTE

que cuentan con 6 niveles de ingls, la UNIANDES slo oferta 4 niveles del
mismo.
Otro punto clave analizado es que las tres universidades cuentan con
materias de apoyo dentro de la malla curricular, esto con el fin de facilitar y
agilitar a los estudiantes a desarrollar su plan de disertacin de grado. En
el caso de la UTE, cuenta con la materia Plan de Titulacin, la UNIANDES
con Trabajo de Titulacin y Graduacin y la PUCE SD con las diferentes
materias de Investigacin Aplicada.
En nuestra opinin, consideramos que la PUCE SD tiene una malla

curricular bien estructurada, con materias claves para el desarrollo exitoso
de la carrera; es por ello que la tomaremos como modelo para la
presentacin de nuestra propuesta.
3.11.3 Anlisis de la Estructura Organizacional de la Pontificia Universidad
Catlica del Ecuador Sede Santo Domingo.
De la Naturaleza, Rgimen Legal y Domicilio
Art. 1 La Sede Santo Domingo (PUCE SD] como parte de la Pontificia

Universidad Catlica del Ecuador (PUCE) se rige por los principios y normas que
regulan la existencia y funcionamiento del Sistema Nacional PUCE [SINAPUCE]
como nica persona jurdica y, en subordinacin a tales principios y normas, por
este reglamento y por el convenio suscrito entre la PUCE, la Dicesis de Santo
Domingo y la Asociacin Id de Cristo Redentor, Misioneras y Misioneros Dientes.
Si bien acadmica, administrativa y financieramente se halla subordinada a la
Matriz, desenvuelve su gestin en forma descentralizada y pone nfasis en la
formacin catlica, de acuerdo a la Exhortacin Apostlica Ex OordeEcclesiae".
Sus autoridades ejercen, en general las atribuciones contenidas en el Estatuto y

en los Reglamentos de la PUCE y, en particular, aquellas que les otorguen sus
organismos competentes. Representarn a la PUCE dentro de los lmites que se
establecieron en los poderes otorgados porel Hector.
El Domicilio de la Pontificia Universidad Catlica del Ecuador Sede Santo

Domingo es la ciudad de Santo Domingo.
139
De] Gobierno de la Sede
Art. 2 Adems de las autoridades generales de la Universidad, sealadas en el
Estatuto, gobierna la Sede:
a] El Prorrector b] El Viceprorrector o] El Consejo Directivo.
Art. 3 El Obispo de la Dicesis de Santo Domingo en Ecuador ejercer, por

delegacin del Gran Canciller, aquellas atribuciones que a este ltimo le
confiereel
Estatuto en los literales a y c del articulo undcimo, sin perjuicio de que el Gran
Canciller las ejercita personalmente.
Anlisis Interno de la Escuela de Ciencias Administrativas y

Contables
Para este estudio se ha considerado la introduccin, visin, misin y objetivos de

la PUCE Matriz, mismos que se detallan a continuacin:
Introduccin
La Escuela de Ciencias Administrativas y Contables es una unidad acadmica que

tiene como misin formar profesionales integralmente dando nfasis a los
principios y valores cristianos y a la responsabilidad social, esta es una ventaja
diferencial que nosotros tenemos para contribuir a la formacin de la juventud
ecuatoriana.
En estos dias la Escuela esta siendo fortalecida y redefiniendo su enfoque en el

proceso de formacin. Estamos entregando a los mercados emprendedores que
miran ms all de la niebla y de los limites; emprendedores que sean capaces de
convertir una idea en proyecto y un proyecto en empresa. Estos emprendedores
tienen competencias no solamente en conocimientos y en destrezas sino
competencias ticas que les va a permitir tener xito en su vida profesional.
Misin
"Formar integralmente profesionales emprendedores, mediante la excelencia
acadmica y una educacin basada en valores ticos y cristianos, capaces de
' Reglamento de la Pontificia Universidad Catlica del Ecuador Sede Santo Domingo
140
generar bienestar y riqueza por medio de una administracin productiva de todos
los recursos del pas.
Visin
"Convertir a los profesionales en lideres de los procesos de cambio y
mejoramiento continuo.
Objetivos
- Formar profesionales con capacidad directriz, fundamentalmente, en el

Area Administrativa, Contable, y Financiera de la empresa, quienes en
corto plazo, estn capacitados para encargarse de las reas funcionales
de la empresa o institucin en la que colaboren, y, en mediano plazo para
asumir actividades de alta direccin y de asesoria de empresas e
instituciones.
- Capacitar a los profesionales para disear; implementar y administrar

sistemas de informacin y gestin empresarial.
- Formar, educar y capacitar en habilidades de planteamiento, anlisis y

fundamentacin de decisiones en materia de gestin administrativa y
financiera para todo tipo de organizaciones, siempre con una cabal
comprensin del bien pblico.

- Habilitar al profesional para emitir dictmenes pblicos respecto a la
informacin econmico financiera de las empresas.
Organigrama Estructural
Con el propsito de estructurar una forma de organizacin ordenada, planteamos
el siguiente organigrama para la Escuela de Ciencias Administrativas y Contables:
Cuadro 4125
Organigrama Estructural dela PUCE SD
ESCUELA DE CIENCIAS ADWNISTRATTVAS |

CONTABLES
Ir
CDNSEIO DE ESCUELA
'-.,'.-'
DIRECCION DE ESCUELA
Ir
S ECRETARIA DE ES CUE LA

141
Organigrama Funcional
Del Consejo de Escuela
Art. 25 El Consejo de Escuela es el rgano acadmico administrativo de primera
instancia, en el que se conoce y resuelven todas las comunicaciones y solicitudes
y los temas de importancia para el funcionamiento de cada Escuela.
Art. 26 El Consejo de Escuela est constituido por:
El Director, quien lo preside,
Dos representantes de los docentes, que cumpla el perfil establecido,

Un representante de los estudiantes, en los casos que sea de inters
su asistencia, por el asunto a tratarse,
El Secretario del Consejo, quien ser designado entre los docentes de

la escuela
Art. 2? El Director es el representante de cada Escuela, es de libre nombramiento
y remocin del Pro rector, durar dos aos en sus funciones y su designacin
puede ser renovable. Los dos representantes restantes durarn un ao en sus
funciones y podrn ser reelegidos.

Art. 28 Son atribuciones del Consejo de Escuela:
al
fi
Elaborar el pensum de estudios de la Escuela que ser sometido a

aprobacin del Consejo Directivo previo informe de la Direccin
Acadmica,
Aprobar y vigilar el cumplimiento de los programas que sobre las

diversas materias deben presentar los profesores,
Coordinar con la Direccin Acadmica la realizacin de actividades

docentes complementarias como seminarios, cursos especiales, etc.
que se estimen convenientes para el desarrollo de la Escuela,
Fomentar la investigacin de conformidad con su Plan de
investigaciones, previamente aprobado por la Direccin Acadmica,
Promover y patrocinar actividades de ndole cultural y de extensin
universitaria, en coordinacin con la Direccin Acadmica,
Proponer a la Direccin Academica la proforma del presupuesto anual
de la Escuela,
142
g] Decidir sobre los asuntos acadmicos y disciplinarios que el Director

someta a consideracin, y
h] Las dems funciones que le encarguen la Direccin Acadmica, el
Consejo Directivo y el Pro rector.15
Anlisis FODA de la Escuela de Ciencias Administrativas y Contables
Fortalezas
Docentes, administradores y personal de apoyo de excelencia en

losProcesos pedaggicos.
Procesos de innovacin al interior de la universidad (centro de

Investigacin]
Convenios con instituciones pblicas y privadas.
Elaboraciones prcticas de perfiles de profesionales acorde a la

exigencia del mercado.
Prestigio en su calidad educativa
Capacidad de competir en el mercado
Existencia de un sistema de tutora
Laboratorios de cmputo, biblioteca e internet inalmbrico
Becas y descuentos
Oportunidades
Campaas de marketing a traves de la prensa.

Liderazgo de la PUCE SD en la zona de Santo Domingo.
Realizacin de prcticas profesionales dentro de la carrera.
Potencial de alumnos de las zonas aledaas a la provincia
Debilidades
Inexistencia de laboratorios contables.

Mallas curriculares retroactivas.
Altos niveles de burocracia para la solucin de inconvenientes.
Amenazas
Capacidad instalada de la competencia.
13 Reglamento dela Pontificia Universidad Catlica def Ecuador Sede Santo Domingo
143
Nuevas instituciones universitarias en el mercado que ofertan la misma

carrera.
Situacin econmica de los alumnos.
Migracin de bachilleres a otras ciudades.
Perfil Profesional
El Ingenierofa en Contabilidad y AuditorafCPA estar preparado para actuar y ser
lder en grupos multidisciplinarios en los que se requiera de habilidades para
crear, incorporar y transformar procedimientos y conceptos relacionados con las
prcticas habituales de la profesin, con un alto nivel de confiabilidad,
confidencialidad, credibilidad y eficiencia.
3.11.4 Propuestas Estratgicas de Aplicacin de Marketing
El marketing hace crecer el negocio, ayuda a captar clientes y para entenderlo,
vamos a utilizar la clsica teoria de las 4Psegn Philip Kotler, estas son:
producto,
precio, plaza y promocin.
3.11 .4.1
Estrategia de Producto
Se refiere a crear un producto nuevo o mejorar un producto existente que

cubra las necesidades del mercado, en cuanto al servicio visto como
producto requiere tener en cuenta la gama de servicios ofertados, la
calidad de los mismos.
Es por ello, que actualmente la Pontificia Universidad Catlica del Ecuador

Sede Santo Domingo oferta una gama de carreras a todos los interesados
en seguir sus estudios universitarios; pero como existe un crecimiento
poblacional notable y por ende mayor exigencia de parte de ellos, la
universidad debe ampliar su oferta acadmica para lograr una mayor
satisfaccin de la comunidad.
Nuestra propuesta, es la apertura de la carrera de Contabilidad y Auditora

en la PUCE SD con la finalidad de abarcar un mayor porcentaje de
mercado, los estudiantes que opten por seguir esta carrera tendr un
exitoso futuro laboral; presentamos a continuacin el campo ocupacional y
las competencias profesionales que tendrn nuestros estudiantes:
144
Campo Ocupacional
El profesional en CONTABILIDAD Y AUDITORA, est preparado para

ubicarse laboral o independientemente en los cargos ejecutivos ms altos
de cualquier organizacin, ya que entre sus destrezas y habilidades se
encuentran:
Elaborar e interpretar cualquier tipo de informacin gerencial de una

organizacin, relacionada con su profesin.
0 Disear e implantar sistemas de informacin gerencial y establecer

sistemas de control para estos.
- Planificar, organizar, dirigir y controlar cualquier tipo de

organizacin.
Competencias Profesionales
- Coordinar procesos de planificacin estratgica.
- Supervisar el proceso de planificacin operativa.
- Formular polticas, normas y procedimientos.
- Administrar los recursos econmicos y fsicos.
- Proponer informes de variada naturaleza e intervenir en procesos

de negociacin.
- Realizar estudios tcnicos para facilitar la toma de decisiones y los

procesos de planificacin.
- Realizar acciones de seguimiento y evaluacin de la gestin.
. Brindar asesoria administrativa financiera.
. Dirigir proyectos financieros, contables y tributarios para mejorar la

competitividad y productividad.
- Participar en Comits relacionados con la gestin financiera,
contable y tributaria.
. Preparar y firmar estados financieros y emitir opinin profesional.

Competencias Genricas
- Planificacin: Establecer estrategias para lograr una meta.

- Monitoreo y Control: Evaluar, controlar o revisar el desempeo o la
calidad de personas, procesos o sistemas.
3.11 .4.2
145
- Negociacin: Reunir a varias personas para reconciliar diferencias

o lograr acuerdos.
- Trabajo en Equipo: Cooperar y trabajar con los dems de manera

coordinada.
- Hablado: Hablar con los dems de manera clara y comprensible.
- Asertividad ! Firmeza: Llevar a cabo acciones duras pero

necesarias. Oponerse con firmeza cuando se amenaza el logro de
metas. Defender con firmeza las convicciones.
Estrategia de Precio
El precio depende de la oferta y la demanda que existe en el mercado, y

en estos tiempos de gran competencia, los clientes tienen muchas
opcionesa escoger entre distintas empresas competidoras. Es por ello, que
las empresas utilizan diversas estrategias de precio para capturar clientes
o fidelizarlos.
Es as, que la estrategia de la PUCE SD es contar con becas y descuentos

para los estudiantes, a continuacin se presenta el Instructivo de becas
estudiantiles:
Marco General
El lineamiento de las becas estudiantiles se inscribe en el capitulo 2 del

artculo 22 del marco de la Ley Orgnica de Educacin Superior donde se
establece que "Las instituciones de Educacin Superior establecern
programas de becas completas o su equivalente en ayudas econmicas
que apoyen en su escolaridad a por lo menos el 1034 del nmero de
estudiantes regulares. Sern beneficiarios quienes no cuenten con
recursos econmicos suficientes, los estudiantes regulares con alto
promedio y distincin acadmica, los deportistas de alto rendimiento que
representen al pais en eventos internacionales, a condicin de que
acrediten niveles de rendimiento acadmico regulado por cada institucin y
los discapacitados".
Tipos de Becas
Podemos distinguir las siguientes:
145
Beca Solidaria, Beca de Representacin Estudiantil, Beca de
RepresentacinDeportiva, Beca de Representacin Artistico-Cultural, Beca
de Excelencia Acadmica y Beca Provincia.
Beca Solidaria
Est dirigida a estudiantes de escasos recursos econmicos,

situaciones de calamidad domstica, personas con capacidades
diferentes, personas pertenecientes a grupos en condiciones de
riesgos (madres solteras, hurfanos], etc.
En el ao 2010, la beca cubra el 50% del costo total del semestre,

para este ao la beca cubre el 100% y son 31 estudiantes los
beneficiados.
a) Requisitos para la obtencin de la Beca

- Cumplimentar la documentacin que facilita la Direccin de
Estudiantes
- Entrevista personal
Se perder el derecho a seguir optando a esta beca, si se

comprueba que los datos proporcionados no corresponden a la
realidad del becado.
b) Procedimiento a seguir
Los aspirantes presentarn solicitud de beca por escrito,

adjuntando los requisitos necesarios. La solicitud debe ser en papel
membretado de la universidad y a una sola lnea; adems de un
informe de su desempeo estudiantil.
Bienestar Estudiantil, elaborar un listado semestral de los
estudiantes opcionados para alcanzar una beca.

v" Beca de Representacin Estudiantil
Los porcentajes de las becas son:
- Representantes de Estudiantes 50%
- Representante de Escuela 20%
142
- Representante de Curso 5%
Descuento aplicado al valor total de su matrcula al semestre.
Beca de Representacin Deportiva
Dirigida a estudiantes que integran las selecciones deportivas de la
Universidad.
El descuento es el 1534 del valor total de su matrcula al semestre.
a) Requisitos para la obtencin de la Beca

- Informe de asistencia y puntualidad a los talleres en un 30%
minimo
- Informe escrito de los entrenadores deportivos
- Acreditar, 35 puntos de nota promedio al semestre los
estudiantes de la escuela de Sistemas y, 38 puntos de nota
promedio al semestre las otras especialidades.
Beca de Representacin Artstico-Cultural
Dirigida a estudiantes que integran los grupos artsticos y culturales
de danza, msica, teatro, de la Universidad.

El descuento es el 1534 del valor total de su matrcula al semestre.
a] Requisitos para la obtencin de la Beca

- Informe de asistencia y puntualidad a los talleres en un 50%
mnimo
- Acreditar, 35 puntos de nota promedio al semestre los
estudiantes de la escuela de Sistemas y, 33 puntos de nota
promedio al semestre las otras especialidades.
- Informe escrito de los profesores de los talleres
Beca de Excelencia Acadmica
Est dirigida a estudiantes que obtengan los mejores promedios

acadmicos fijado en cada Escuela, el descuento es el 100% del
valor total de su matrcula al semestre.
3.11 .4.3
145
a] Procedimiento a seguir
Las secretaras de cada escuela emitirn su informe con los records

estudiantiles a Direccin Acadmica, para ser presentado a la
Comisin.
' Beca Provincia
Dirigida a bachilleres de la provincia de Santo Domingode los

Tschilas, esta beca se otorga a una persona por semestre, el
descuento es el 100% del valor total de su matrcula al semestre al
estudiante que alcance el mayor puntaje establecido.
a) Procedimiento a seguir
- La Universidad har una convocatoria pblica a los

bachilleres de la provincia.
- Los aspirantes debern rendir un examen de rendimiento

acadmico.
- El beneficiado debe mantener el promedio de excelencia
acadmica.
r Descuentos
El 1034 del costo total del semestre en pagos en efectivo, dirigido a
todos los estudiantes.
Estrategia de Plaza
Las estrategias de plaza incluyen la administracin del canal a travs del

cual la propiedad de los productos se transfiere de los fabricantes al
comprador.
En nuestro caso, la PUCE SD tendr la venta directa de sus servicios sin
emplear intermediarios.
| Servicios Ofertados porla | Consomdor
3.11 .4.4
El servicio va ofertado a los estudiantes de tercer ao de bachillerato de

Santo Domingo y sus zonas aledaas; es decir, La Concordia, La Unin,
Ouinind, Luz de Amrica, Patricia Pilar, El Carmen, Alluriqun y otros.
Estrategia de Promocin
A travs de las actividades promocionales es como una empresa o

institucinse comunica directamente con sus clientes potenciales; es decir,
la promocin es bsicamente un intento de influir en el pblico.Para el
lanzamiento de la carrera de Contabilidad y Auditoria optaremos por
realizar:
v Isla Publicitaria
Esta isla estar ubicada en el pasillo del Centro Comercial Paseo

Shopping de esta ciudad, en la que se brindar informacin acerca
de la nueva carrera que la PUCE SD oferta; adems, se entregarn
trpticos y hojas volantes con los datos referentes a la carrera.
Segn la investigacin de campo que se realiz, el costo de una isla

de 2,50 x 1,30 metros es de $535,00 mensual incluido IVA; en
nuestro caso se realizar la publicidad en los meses de diciembre y
enero y una persona ser la encargada de repartir y brindar la
informacin necesaria a las personas interesadas, a quien se le
pagar $220,00 por ocho horas diarias de lunes a viernes y 32,25 por
horas extras los sbados y domingos; es decir, $144,00 por los
cuatro fines de semana al mes.
Adicionalmente, el costo de adecuacin de la isla ser $323,55
incluido IVA, detallado a continuacin:

Cuadro rr126
Costo de Adecuacion de la Isla Publicitaria
Cantidad Concepto Valor Unit. Total
1 Hull up 55,00 55,00
Adhesivo en vtrinas por 5
1 metros1 33,50 33,50

4 Vitrinas en aluminio y vidrio 125,00 500,00
1 Rtulo por ambos lados 232,35 232,35
total...... B?B,EE

150
Es decir el costo total de esta propuesta por dos meses es de

$2355,55.
La presentacin de la isla ser:
Figura 31
Isla Publicitaria PUCE SD
' ECUADOR
NTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL
PG SEDE SANTO DOMINGO
.-'1 f_l E' |] f".' .'I] El:
. i .. . . . ..
tl;f,, tiiiiiiiiiiliiliiu ,:iiiiiiiicrrii
'n."
/ Hojas Volantes
Es un mini medio de distribucin directa, en esta hoja volante

constar: la imagen corporativa, carreras ofertadas; haciendo nfasis
en la nueva carrera, fechas de matrculas ordinarias y
extraordinarias, fecha de inicio de clases y el lema de la carrera de
Contabilidad y Auditora.
Se imprimirn 10000 hojas volantes de 20 x 15 cm en couch que

tendrn el costo de $253,50 incluido EVA y sern distribuidas en la
isla publicitaria y en el campus universitario.
151
Modelo de la hoja volante:
Figura ii2
Hoja Volante
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL ECUADOR

SE 0 E SANTO DOMINGO
Exc e I e n cia acadmico ].-' prestigio pra-facie nai
=_CJH Etif[l D *.
CHDI1F'D'A
CARRERAS PREGRADO
Licenciatura en Ciencias de ia Educacin

Lcncid toro en Enfermera
- Licenciatura en Comunicacin Socia!
- ingenieria en Sii ternas y Computacin
- Ingenieria en Adminis tracin de
Empresas Tursticas y Hotefero5
ln genierfa Corn ercial
Diseo con Mencin en Ca manicocidn Visual
V Ingeniera en
N,fo Contabfdad yAudtoro
+H,|_,.,, ,,,,n ..i-aian en el Fo+ara'
. l|_pn$ '
111:t'|'5i'i011i':5 tf|- II'] de Encru "LI I1-lJ-i "'IRI'IU

Matriculas ordinarias dol-i El ds- febrero al I de manta
Miahiculascxl.raordinaria del '] al 'lldc llll'liF0 l"1 "3'' III.5II'1'0
Cr
Inicio de clases:
Cilt.btllus con los IIIC'jI'II'ES |111l'hlll'5 tlr'c I'illarrciaiitii-ilta
Direccido: TE:-i Charro Isra. 31;: _'|' San: Cristal:an | PBX:" NED-SSS
"-'I n a. parcsd.cdu.24 | ZS:I|EI.I Dair|i.ilgo Ecuador

r' Trpticos
La informacin que constar en el trptico ser slo de la carrera de

Contabilidad y Auditora; aqu se evidenciar Iaimagen corporativa, el
lema de la carrera, misin, visin, objetivo de la carrera,el perfil
profesional, el campo ocupacional, competencias profesionales y la
malla curricular.
152
Se imprimirn 10000 trpticos 21x30 cm en couch que tendrn el
costo de $532,50 incluido IVA y sern distribuidas en la isla
publicitaria y en el campus universitario.
El modelo del trptico ser:
Figura a3
Parte Anverso del Trptico de la Carrera de Contabilidad y Auditora
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'[AI.L'L( I'RRICFL
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153
ptico de la Carrera de Contabilidad y Auditoria
154
r Difusin en radio
La informacin que contendr el jingle publicitario ser solo
enfatizando la nueva carrera y la duracin del mismo es de 30
segundos.
La publicidad ser por dos meses seguidos entre 3 a 5 cuas diarias
de lunes a viernes en horarios de programacin regular, los costos
dependen de la radio en la que se va a publicitar; en nuestro caso
haremos la publicidad en las tres radios locales ms sintonizadas y
los costos sern:
Radio Zaracay
Cua por 30 segundos en horario AAA $12,00. (Horario AAA

se refiere a los dos programas radiales matutinos ms
sintonizados a nivel nacional que son: La Loca Historia de la
msica y Puntual]
Costo del paquete por dos meses $2513,25 incluido IVA que
contiene:3 Cuas diarias en horario AAA de lunes a viernes
ms bonificaciones que incluyen dos cuas el sbado y dos
cuas el domingo a partir de las 15h00.
Cobertura de la radio: Todo el pais.
Radio Macarena
Cua por 30 segundos en horario de programacin regular

$3,00 (precio solo para la PUCE SD]
contiene:5 Cuas diarias en horario de programacin regular
de lunes a domingo.
Cobertura de la radio: Santo Domingode Ios Tschilas al

100%, Pichincha: Tandapi, Puerto Ouito, Pedro Vicente
Maldonado, San Miguel de los Bancos, Calacal; Manab: El
Carmen, Pedernales, Flavio Alfaro, La Crespa, Cantn
Pichincha; Los Rios: Patricia Pilar, Fumiza, Buena Fe;
155
Esmeraldas: La Concordia, La Independencia, La Unin,
Ouininde', San Lorenzo, Muisne y sectores aledaos.

- Radio Festival
Cua por 30 segundos en horario de programacin regular

35,00.
contiene: 5 Cuas diarias en horario de programacin regular
de lunes a domingo.
Cobertura de la radio: Santo Domingo de los Tschilas al

100%, El Carmen, La Concordia, Ouinind, Pedernales, Los
Bancos, IQuevedo, Babahoyo, Ventanas, Buena Fe, El
Empalme, La Mana y Patricia Pilar.
El costo total de publicitar en las tres radios de la provincia

por dos meses seguidos es: $3522,23.
Cuadro 3127
Resumen de Costos de Inversin en Radios por dos Meses

ill CONCEPTO COSTO
1 Radio 2aracay $ 2.513,28
2 Radio Macarena $ 504,00
3 Radio Festival $550,00
TOTAL... $ 3.522,28

Nota: Estos precios incluyen IVA.

Modelo del jingle publicitario:
En el jingle publicitarios se especificar losiguiente:
La Pontificia Universidad Catlica del Ecuador Sede Santo

Domingo, acreditada en categora tipo A segn CONEA 2009.
Ofrece a la ciudadana su nueva carrera de pregrado
INGENIERIA EN CONTABILIDAD Y AUDITORIA.
155
Inscripciones abiertas del 05 al 12 de septiembre 2011. Inicio

de clases 10 de septiembre. Recuerda: Contamos con los
mejores planes de financiamiento. Direccin: Via Chone Km 2
Va y San Cristbal. Telfono: 3202353.
Nota: La grabacin del jingle se encuentra en el cd anexo en

la Disertacin de Grado.
En el siguiente cuadro, presentamos el costo total de la
estrategia de promocin:
Cuadro iii-128
Costo Total de Inversin en Estrategia de Promocin para la PUCE SD
(Por Dos Meses)

COSTO
CONCEPTO CANTIDAD UNITARIO TOTAL
Costo de la Isla 52.366,55
-Arriendo 2 meses 5 1.150,00
-Adecuacin 1 $ 323,56
-Persona contratada 1 $ 323,00

Hojas Volantes 10000 50,026.33 $ 263,30
Trpticos 10000 $U,05325 $532,50
Difusin en Radio 53.527,23
Radio Zaracay 2 meses $ 2.513,23
-Radio Macarena 2 meses 5 504,00
-Radio Festival 2 meses $550,00

COSTO TOTAL... $ 2.250,24

Para la aplicacin de la estrategia de promocin sugerida, la Pontificia

Universidad Catlica del Ecuador Sede Santo Domingo deber invertir
3225024, costo equivalente a dos meses de publicidad intensiva en los
medios antes mencionados,todo esto con la finalidad de dar a conocer a la
ciudadana la nueva carrera de pregrado que la universidad ofertar.
152
3.12 ESTUDIO DE sansraccu

El presente estudio de satisfaccin se bas en los estudiantes de primer y segundo
semestre de la carrera de Contabilidad y Auditoria de la PUCE SD de los ciclos
201001 y 201002.
El propsito fundamental de este estudio fue medir y conocer el grado de

satisfaccin que tienen los estudiantes sobre la carrera y sus expectativas a
futuro,
resultados obtenidos a travs de la aplicacin de encuestas.
Para realizar las encuestas de satisfaccin, se tom del total de estudiantes que
cursan Contabilidad y Auditora es decir a 42 de ellos, valor que result despus
de
haber encuestado a todos los estudiantes que se encontraban en ese momento en
sus aulas.
A continuacin, se detalla la cantidad de estudiantes que actualmente cursan la
carrera y el nmero de alumnos encuestados.
Cuadro 3129
Estudiantes que Cursan la Carrera de Contabilidad y Auditora en la

PUCE SD Ciclos 2010-01 y 2010-02
ENCUESTAS
CICLO ll ESTUDIANTES %
REALIZADAS
PRIMERO 22 12 25%
SEGUNDO 41 35 2454
TOTAL 53 42 100%

Los estudiantes encuestados matriculados en los ciclos 2010-01 y 201002

representan el 2534 del total de matriculados en la carrera (relacin porcentual
obtenida de los 42 estudiantes encuestados para los 53 estudiantes matriculados];
esto hizo que los resultados obtenidos se acerquen ms a la realidad y a la
situacin actual.
155
3.12.1Tabulacin, Grficos e Interpretacin de los datos obtenidos de la
Encuesta de Satisfaccin de los Estudiantes de ia Carrera de
Contabilidad y Auditoria de la PUCE SD.
A continuacin se presenta los resultados obtenidos de la encuesta de

satisfaccin aplicadas a los estudiantes de los ciclos 201 0101 y 201002 de la
carrera de Contabilidad y Auditora de la Pontificia Universidad Catlica del
Ecuador Sede Santo Domingo.

1. En que colegio o institucin termin sus estudios secundarios?
Cuadro 3130
Colegios de Procedencia de los Estudiantes de Contabilidad y Auditoria
Porcentaje
1 Julio Morera Esdrasa 2
2|nr.anaduraraia 6 15% .,
3|Antonb Neumanc 5 ,
4 TIC Anaanas 3 13% 3
S.Santo Domingo 3 I l
5|besaraaia Astrdillo : l5
i|ieyaiaaa : 12 11% IE
a|viaarae Rocafmrte 1 4% iii ei. lili. iii
9|Procercarbs menor 1 2
15 .. 10
Del total de las encuestas realizas, se ha determinado que el mayor porcentaje de

estudiantes vienen del Instituto Tecnolgico Julio Moreno Espinosa, siendo este el
15% del total de estudiantes encuestados, seguido con un 13% de alumnos
provenientes del colegio Dr. Alfredo Pareja y un 11% del colegio Antonio
Neumane. Por otro lado con una minora del 534 tenemos a las personas
graduadas en el Instituto Tcnico de Comercio Amazonas y en el Colegio
Nacional Santo Domingo. Finalmente en la opcin otros se contemplan a
estudiantes que vienen de distintos colegios.
150
2. La carrera cumple con sus expectativas estudiantiles?
Cuadro 3131
Expectativas de los Estudiantes

El 3534 de estudiantes encuestados determinan que la carrera el cumple con sus

expectativas estudiantiles; mientras que la minora representada con el 1533
considera que esta no cumple con sus expectativas debido a que la carrera de
Contabilidad y Auditora deberia estar separada de Administracin de Empresas
porque requieren de ms horas de contabilidad y ms prcticas contables, puesto
que esta es su especializacin.
3. Usted va a continuar con su carrera universitaria en la PUCE SD?

Cuadro 3132
Nivel de Satisfaccin de los Estudiantes

De los 42 estudiantes encuestados, 41 si van a continuar su carrera universitaria

en la Pontificia Universidad Catlica del Ecuador Sede Santo Domingo, lo que es
relevante para la universidad porque representan el 32% lo que muestra que sus
clientes internos se encuentran satisfechos; mientras que slo el 1334 de los
encuestados no continuarn por factores como: cambios en la malla curricular y
alza constante de precios en cada semestre de estudio.
150
4. Cul cree usted que sea la causa de que algunos compaeros se hayan
retirado de la carrera?.
Cuadro 3133
Causas por las que los Estudiantes Disertan de la Carrera
Cantidad Porcmtaje
1 Eooru5mira 20 4395
2 Diioltad enlas materias 12 3696
3 Inseguridad 2 433
4 Infraesbtxtura 1 355
5 Dasaoerdo en Normas U. 4 33
5 Otros 3 53
Total 42 100%

Las mayores causas por las cuales los estudiantes se retiran de la carrera son por
factores econmicos con un 43%, es decir no tienen solvencia econmica para
seguir financiando sus estudios universitarios y; dificultad en las materias con un
3534, esto se puede dar por dos causas: falta de captacin por parte de los
estudiantes o deficiencia en la pedagoga por parte de los maestros. Otro factor
relevante es el desacuerdo en normas universitarias con un 3% debido a que los
estudiantes no estn de acuerdo con ciertos parmetros establecidos (forma de
calificacin, pensum acadmico], finalmente en otros con un 5% se destaca que
algunos estudiantes se retiran por trabajo
5.Usted recomendara a otras personan a seguir esta carrera en la PUCE

SD?l
Cuadro 4134
Grado de Recomendacin a Seguir la Carrera

El mayor porcentaje de los encuestados si recomendarian seguir Contabilidad y

Auditora en la Pontificia Universidad Catlica del Ecuador Sede Santo Domingo;
151
es decir, el 0454 de los estudiantes estn satisfechos con los servicios acadmicos
que la universidad presta; mientras que una mnima parte determina que no
recomendarian estudiar en la PUCE SD porque slo existe un examen final (no se
dan oportunidades de rendir otras pruebas como se lo hace en otras
universidades).
3.13 ANALISIS GENERAL DEL ESTUDIO DE SATISFACCION
Una vez considerada la aplicacin de las encuestas, podemos determinar que los
clientes internos se encuentran satisfechos y van a continuar sus estudios en la
universidad, y lo ms importante es que si recomendarian a otras personas a
ingresar a la PUCE SD, por el alto nivel acadmico, prestigio, valores y
Calificacin
tipo A con la que cuenta.
CONCLUSIONES
Como resultado de nuestra investigacin pudimos determinar que existe una

poblacin total de 2025 estudiantes matriculados en las especialidades de
Contabilidad y Fsico Matemtico de los colegios fiscales y particulares de la
Provincia de Santo Domingode los Tschilas y los colegios ms
representativos de las zonas aledaas, tomndolos como referencia para la
obtencin de la muestra de 553 estudiantes para Santo Domingo, 134 para la
Provincia de Esmeraldas y 53 para la Provincia de Manab; lo que nos
proporcion un total de 355 estudiantes a encuestar.
Para el desarrollo de esta Investigacin se utiliz el mtodo inductivo,

descriptivo y explicativo; adems se aplicaron cuestionarios que estuvieron
compuestos de palabras sencillas y entendibles; esto con el propsito de

conocer si hay o no demanda estudiantil para la apertura y sostenibilidad en el
tiempo de la carrera de Contabilidad y Auditora en la Pontificia Universidad
Catlica del Ecuador Sede Santo Domingo.
Despus de tabular y analizar los datos obtenidos de las encuestas realizadas

a los estudiantes de tercer ao de bachillerato de la provincia de Santo
Domingo de los Tschilas y sus zonas aledaas, se demostr que el proyecto
para la PUCE SD, es viable; debido a que existe una alta demanda.
La provincia de Santo Domingo de los Tschilas ha demostrado en la

actualidad un importante progreso, debido al claro crecimiento del comercio y
al arduo esfuerzo de su gente por superarse e igualarse a las grandes
ciudades; todo ello conlleva a que los jvenes quieran incursionar en el
mbito empresarial, siguiendo carreras que tengan estrecha relacin con los
negocios, en especial Contabilidad y Auditora que es una carrera que gira en
torno al mundo econmico.
153
De la Investigacin de Mercado realizada se determin que otras
universidades tienen mayor trayectoria en el mercado, ofertando la carrera
deContabilidad y Auditoria, la PUCE SD tiene una gran acogida por parte de la
poblacin estudiantil, debido a que se le ha otorgado calificacin tipo A por
parte del CONEA por su alto nivel acadmico, docentes de calidad,
infraestructura y otros factores estudiados; adicionalmente cuenta con el
apoyo de empresas reconocidas dentro de la provincia Tschila para el
desarrollo de prcticas pre profesionales.
El resultado de la encuesta en cuanto a precios arroja que la mayor parte de

los estudiantes estn dispuestos a pagar hasta $500,00 por un semestre de
estudio en una universidad y una minora pagara ms de $200,00; esto se
debe a que la mayor parte de la poblacin estudia en colegios fiscales.
En la aplicacin de la Matriz de Perfil de Competencias se consider a las dos

universidades ms competitivas para la PUCE SD, tomando en consideracin
factores claves de exito relevantes con las que debe contar una universidad;
anlisis que nos dio como resultado que la Pontificia Universidad Catlica del
Ecuador Sede Santo Domingo es la ms fuerte en relacin a la competencia,
siendo stas la Universidad Tecnolgica Equinoccial y la Universidad
Autnoma de los Andes.
Dentro de las estrategias con las que cuenta la PUCE SD;Ia estrategia de
precios consiste en proporcionar becas y descuentos a los estudiantes; estas
son: beca solidaria, beca de representacin, beca de excelencia acadmica y
beca provincia, cada una de ellas con su respectivo porcentaje de descuento.
Otra estrategiaclave es la de promocin, aqu se plantean diferentes opciones

para que la PUCE SD pueda publicitar la carrera de Contabilidad y Auditora a
los estudiantes y pblico en general interesado en seguir la misma.
RECOMENDACIONES
Debido a que existe un alto nmero de estudiantes de sextos cursos y una

gran demanda de la carrera de Contabilidad y Auditora, es recomendable
que la PUCE SD capte el mayor nmero de bachilleres de Santo Domingoy
sus zonas aledaas mediante la aplicacin de estrategias de precio y
promocin antes mencionadas.
Aprovechar el crecimiento continuo de Santo Domingo de los Tschilas para

fortalecer la oferta acadmica de la Universidad y mejorar los servicios que
brinda, de tal forma que los estudiantes se sientan identificados con la PUCE
SD y recomienden a otras personas el ingresar a esta prestigiosa institucin.
Es necesario que la universidad mantenga el prestigio institucional que hasta

el da de hoy con gran esfuerzo ha conseguido; adems, conservar y mejorar
el alto nivel acadmico, docentes de calidad, ubicacin, infraestructura y otros
factores importantes que hacen que la PUCE SD sea la nica universidad de
Santo Domingo que est acreditada en categora tipo "A" segn CONEA
2000.
Reconsiderar la forma de pago del semestre de estudio mediante mejores

alternativas de financiamiento que permita que el estudiante a pesar de que el
costo a pagar sea alto, este pueda cancelar por cuotas el total de su semestre
en tiempos determinados.
Hacer cada cierto tiempo una comparacin de la PUCE SD y sus
competidores ms fuertes, con el fin de rescatar los puntos claves y las
debilidades que tiene la competencia y convertirlos en fortalezas para la
universidad; esto con el propsito de seguir siendo lderes en el mercado.
155
Es indispensable que la universidad mantenga los descuentos y becas de

estudio para de esta forma incentivar a todas aquellas personas que desean
ingresar a la universidad y a los que se encuentran estudiando; esto con la
finalidad de tener clientes satisfechos y dispuestos a recomendar y seguir
estudiando en esta prestigiosa institucin.
Promocionar sus carreras y beneficios a travs de otros medios tales como:

instalacin de una isla publicitariaen el pasillo del Paseo Shopping Santo
Domingo, reparticin de hojas volantes y trpticos en la isla y en las
instalaciones de la universidad, y difusin en tres radios reconocidas de la
zona. La informacin de costos y adecuacin est detallada en la Propuesta
Alternativa.
ssuoeaaria
LIBROS:
-Orozco, Arturo. investigacin de Mercados. Colombia. Grupo Editorial

Norma SA, 1333.
-Kotler Philip. Marketing. (10ma edicin]. Madrid. Editorial Pearson

Educacin SA, 2004.
-Churchill, Gilbert A. investigacin de Mercado. [4ta edicin]. Mxico.
Internacional Thomson Editores, 2003.
- Kinnear, Thomas C. y Taylor, James R. (1331): investigacin de Mercados,
Un enfoque apiicado. Colombia: McGrawHill, 4ta edicin 1333.
-Bravo, Mercedes. Confabiiidad General. [Sta edicin]. Ecuador. Editora

Nuevodia, 2004.
-Cashin, James A. y Neuwirth, Pal. Enciclopedia de la Auditoria. (2da

edicin). Espaa. Editorial Ocano Centrum. 1303.
- Slosse, Carlos A. Aodiforila un Nuevo Enfoque Empresarial. (2da edicin].

Argentina. Ediciones Macchi. 1301
- Rosillo, Jorge. Formulacin y Evaluacin de Proyectos de inversin.

Colombia. CengageLearning Editores, S.A. 2003.
SOPORTE ELECTRONICO
-Corporacin Financiera Nacional del Ecuador. ndices Econmicos del

Ecuador.www.cfn.fin.eci.10201i2011.
-Pontificia Universidad Catlica del Ecuador Sede Santo
Domingo.Regiamenfo interno de ia PUCE SD. www.bce.fin.eci.

0320522011.
152
- Banco Central del Ecuador. Producto interno Bruto del Ecuador.

www.cfn.fin.eci. 10201i2011 .
GLOSARIO
Anlisis FODA: es la herramienta estratgica ms utilizada para conocer la

situacin real de un negocio frente al entorno en el cual este compite.
Auditoria:es un examen sistemtico de los estados financieros, registros y

transacciones relacionadas para determinar la adherencia a los principios de
contabilidad generalmente aceptados.
Canales de Distribucin: son los medios para hacer llegar los productos hasta el
consumidor, en las cantidades apropiadas, en el momento oportuno y a los
precios ms convenientes.
Competencia: es el conjunto de empresas que ofrecen productos o servicios
iguales o similares a los de nuestra empresa.
Demanda: es la cantidad de bienes o servicios que los consumidores estn
dispuestos a comprar a un precio y cantidad dado en un momento determinado.
Emigracin: es dejar la regin de origen para establecerse en otra regin.
Encuestas: es una tcnica de investigacin que consiste en una interrogacin

verbal o escrita que se le realiza a las personas con el fin de obtener determinada
informacin necesaria para una investigacin.
Finanzas: son las actividades relacionadas con los flujos de capital y dinero entre
individuos, empresas o Estados.
153
Informe de Investigacin: es el documento que se entrega a los directivos, en el
cual se resumen los resultados y conclusiones de la investigacin.
Investigacin de Mercados: es una de las funciones de la mercadotecnia que se
encarga de obtener y proveer datos e informacin para la toma de decisiones.
Malla Curricular: es la que muestra la informacin sobre todas las materias a
seguir y su respectiva secuencia, organizada por semestres acadmicos.
Marketing: es el conjunto de acciones que se pueden realizar para todo lo
referente a la relacin que existe entre el mercado y un negocio.
Mercado: es el conjunto de compradores reales y potenciales de un producto.

Mercado Meta: esla poblacin o grupo de consumidores a los cuales se quiere
llegar.
Migracin: es todo desplazamiento de poblacin que tiene lugar desde un lugar
de origen hacia otro destino.
Muestra: es una parte de los individuos de una poblacin estadistica.
Oferta: esla cantidad de bienes o servicios que los productores estn dispuestos
a ofrecer a un precio dado en un momento determinado.
Segmentacin de Mercado: es un proceso que consiste en fragmentar el
mercado global de un bien o servicio en subgrupos de igual homogeneidad.
Tabulacin de Datos: es la organizacin de datos en una tabla de columnas.
ANEXOS
ANEXO N. 1
encuesra oesnuaoa a esrumanres DE reacea ao DE

encarcceaaro DE LA eeovmcm oe sarno conmeooe Los
rscnnas Y sus zonas aceoa5as
La informacin obtenida de la presente encuesta ser utilizada nicamente

con fines acadmicos, por ello le solicitamos su colaboracin respondiendo de
manera puntual a las siguientes preguntas.
Colegio o Institucin: ...............................................
Ubicacin: .....................................................
Objetivo de la encuesta:Deterrninar la cantidad de estudiantes que al

culminar el bachillerato continuarn con sus estudios universitarios; y su
preferencia hacia las instituciones de educacin superior.

Estudiar ( ] Trabajar( ] Trabajar y Estudiar ( )
Otros(Especiticar) ................................................................
............
Con ayuda de sus padres ( ] Con ayuda de otros familiares ( )

Crdito Educativo IECE ( ] Con su propio esfuerzo ( ]
IDtros(Especificar] ...............................................................
.........
121
3. Dnde considera usted que debe estar ubicada la Universidad a la

cual desea ingresar?
En Santo Domingo ( ] Fuera de la provincia Tschila ( ]
Fuera del pas ( ] Otros (Especificar) ......................
4. Al decidir usted, ingresar a la Universidad Ou carrera profesional
escogeria?
Administracin de Empresas ( ) Comercio Exterior ( ]

Marketing ( ] Finanzas ( ]
Economa ( ] Contabilidad yAuditora ( )
Otros
( Especificar] ....................................................................
.......
5. Bajo que modalidad de estudio optara por seguir?
Presencial ( ) Semipresencial( ] Distancia ( ]
5. Determinada la modalidad de estudio, Ou horario seria para usted
el adecuado?
Maana ( ] Tarde ( ] Noche ( ]
2. En cul de estas Universidades le gustaria ingresar?
UNIANDES (Universidad Autnoma de los Andes] ( ]
UTPL (Universidad Tcnica Particular de Loja] ( )
UTE (Universidad Tcnica Equinoccial] ( )
PUCE SD (Pontificia Universidad Catlica del Ecuador Sede Sto. Dgo.]( ]

NO SABE TODAVA ( )
OTRA
(Especique) ......................................................................
....
B. Ou busca usted en una universidad?

Buena Enseanza ( ] Valores ( ] Buen Prestigio ( ]
Otros
(Especificar) .....................................................................
......
122
Por superarme( ) Por adquirir una profesin ( )

Por adquirir conocimientos( ) Por conseguir un buen empleo ( )
Otros
(Especificar) .....................................................................
...
10. Ou considera usted que deberia tener una universidad?

Buenos docentes( ] Seguridad( ] Carreras Novedosas( ]
Buena Infraestructura( ] Otros (Especificar)...............................
11. Cuntos dlares estara dispuesto a pagar por un semestre de

estudio en una Universidad?
De $4oo , $soo( ) De $eo1 _ $zoo( )
De $5o1 $eoo( ) Ms de szoo ( )
12. Estaria dispuesto usted a estudiar en la Pontificia Universidad

Catlica del Ecuador Sede Santo Domingo?
s() Neil
Gracias por su colaboracin.
123
ANEXO N. 2
ENCUESTA DE SATISFACCION DESTINADA A ESTUDIANTES DE

LA CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA DE LA PUCE SD
Objetivo:
Determinar el nivel de satisfaccin de los estudiantes de la carrera de

Contabilidad y Auditora en la PUCE SD.
Nivel
1. En que colegio o institucin termin sus estudios secundarios?
2. La carrera de Contabilidad y Auditoria cumple con sus expectativas
estudiantiles?
Si ( ] N ( ]
Si su respuesta es No, Por
que? ..................................................................
3. Usted va a continuar con su carrera universitaria en la PUCE SD?
Si ( ) N ( ]
que? ..................................................................
4. Cul cree usted que sea la causa de que algunos compaeros se
hayan retirado dela carrera?
Econmica ( ) Dificultad en las materias ( ]

Inseguridad ( ) Infraestructura ( ]
Desacuerdo en Normas Universitarias ( )
Otros(Especiffcar) ................................................................
............
124
5. Usted recomendara a otras personas a seguir esta carrera en la

PUCE SD?
Si ll N ll

qu? ..................................................................
Gracias por su colaboracin.
125
ANEXO N. 3
enoroeaa DE amas vomnres Y refencos
-
_ ORDEN DE TRABAJO
"E 5 000181 1
Rue: 1rfmti1 .
curro conan. aosertra vmcro '' "l l,'j:,j'3*,";;3,g
' . SANTO DOMINGO - ECUADOR
ciiaaia;fporilfi4 042441 eif- ,Cf2Tilm___ QQ _ recae
Oraoodn:_urg_[lw_ _K_m , ME, .? Or- Cll&bhuiu ora ncs , ano
aucrceo.:_ _ Telef.:
Foam. oescnrcrx VALOR unrr. va.oa TOTALW
I.OI2 Trip3it05 Rl En Diichc d? 150 El] 033 HSJ,DO
iiit0 ng yehntra 4- 153.20 mcooch de i.:o 4029 l.oo

SUBTOTAL
DESCUENTO
na 12%
IVA 05%
TOTAL $
125
ANEXO N. 4
PROFORMA PARA orrusu DE LA CARRERA DE CONTABILIDAD Y

AUDITORA EN LA RADIO ZARACAY
_ZAD_A_,c_/j
Saomn
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL ECUADOR SEDE STO DBO
Prasonh.-
Santo Botafogo. 25 de abril del 201l
De mis mideraoiomn:
Reciba un corcli.al saludo y los densos de xito en sus labores.
La presente tiene por objeto porra a sus rdenes los servicios publicitarios de
nuecua
Emisora de Cobertura Nacional. RAMO IARACAY F.H. 100.5. la Frecuencia
Modrada que por su programacin es la nmero uno; la ms sintonizada en las
carreteras de Ecuador. "'I" iras auratoriarm que radican en et exterior (Espaa.
Italia,
Estados Unidos, etc.). nos puedan asunhar por lntamel en: mwy.ae
PRPE A R IDEAS L AVIERHE

&
A.- 1 CURA DE sor En Horario AAA+ uss zona
En Horario MA+
CUNA DE 30'cn el En Horano AAA+
CDN DESCUENTO ESPECIAL:

1I'.:UFA DE 30 En tiorado AAA+ es US$ 1100
s cuas omnes eos L- v (44 dias] usa 2.244 no
NOTA.- ESTOS PRECIOS NO INCLUYEN IVA.
NOTA: se DARA BONIFICACIONES PARA Los FINES DE se a cuAs EL

sAEiAD-os y z cultas Los oomruoos A enana DE uns 15H00.
FDRIIIA DE PABO- UNA VE2 INICIADA LA PUBLICIDAD EL son y LA OTRA

ANTES DE FINALIZAR LA Puauoivo.
sensacin.- POR CUENTA DE. LA moro. SIN costo. UNA vez FIRMAE EL
oorrrearo. si EL CLIENTE DESEA LLEVAR LA CUNA. DEBERA CANCELAR un
DERECHO DE GRABACION. A una voz us seo.oo. + NA 5
'_ ".-_'| __
dio Zaracly - Eto. Dge

DEPARTAMENTO DE PUBLICIDAD
OUT'O. IElul.'a|f'|b.II-.IIII.! 515 WyJus1! S'I_"IFI'.NJ.' EIE'IOI'I'CI. 2.'

4MBE FDA. l2202
STO CHIHCIO. l'-v.Ou-1i:l | "-I y I"a:-uie h,:uvll " Tele-fumo, 2250232-250254
in:. ."-'5030-1
E-ma-I |Bl1uHraty-%ED'&LH)'EL 'mdlD!nM-L'BIIMSII.LDN -' rnfacay.er
1??
ANEXO N. 5
PHOFORMA PARA DIFUSION DE LA CARRERA DE CONTABILIDAD Y

AUDITORA EN LA RADIO MACARENA
huaht
Seas;
UHHEREIDAD GATDLICA $AHTD DDHIHGD
C4ud3d -
EEnm Dommgna ET abri d32[111
Do rms considem:mne5
Ho DE gralo uDa+o '|" a la vea ougurado EDII[OE en sus od|caclas Iunoonos que
DanarnonIo D&mmp3o
Aprmocho la oporlumdod wa poner a sus DIEHEB fos son-mos putic1tarm DE nuoolra

amena
MACARENA FM 92 I "LA RADID BDNITA'_ que pa ELI progamach se ha ganado al cora:on DE
mIo5
DE TDDID D"I'EDES
A mnhnuacorn nue5trao tmfao en'
FRDGRAHADIDH REGULAR HDTIDIARIDS
1|EHPD cm TIEIIPD _ "I:u
?'o' 55.410 " ' ' '"zu-"' ' ' sa.u'u
JD' ' E?,D3 _"3? _." ' 'I'DID'J'
AD 55,D AD_'_ [ _$I2,DG_ ;
Mmupocanmmos Momo fmdm ms

Buoomio _3I'i'jl
'LL;.hr$ , "uni"3%
" _.r_ -_531.__=& J
PFI A SANTD DDHIHGD DE LOS TSACHILA$: ICEH'I:
PICHINCHA: Tanmpl PDDIID GUIID. PDD'D 1'J'IEEI'EIB Malmrodo, San MQDDI CD IDE
DDHDE.
Calooall
MANABI: El Comm. Pedernales, Plomo AHATD, La Gre-sm 1,1 conan Pimcho
LD$ AIDS Patoa Pilar. Fumaa. Buena Fo
ESMERALDAS: Gomcia, La InmerDen-Da. La Limon. OLHDIDDD, San Lorenzo, Mursne ?

sectores aledaoo
Segura de me nuesta-5 ummstas cumplan con sus e:q:recla|uoo. me Desnudo.
' :Al
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L5;;L
Morlene$nd1ozv
SECRETARIA
Cono 3D ? Juliol 1E:1orl - CIIE T|puIIH-- l|'l I,- Av. Ei:rnrnv_ua de Munro
Tolf..2?-'l5-D'-I1 TEJEHI HI-! Eli-b - E mall |n.'oobrad|nm3:mnqa cum
Jul|='if'ti-Iii:l- PDETBI II'-l'e-343 - 5.1nhu Domingo de los. Tschilas - E:uadnr
??-h"
' hd!
www.rdiomncorooo.com
ANEXO N. 6
PROFORMA PARA DIFUSION DE LA CARRERA DE CONTABILIDAD Y
AUDITORA EN LA RADIO FESTWAL
RADIO FE5HUAL
TARIFAS 2011
E. r.r. :=t.f.r:r-u.h r
53"].'_T - '_'|D.+_.*_. MHZ-',

rH- H] I?,
"EP.? BEN
Cua de SD" TEDD 5,DIJ
Cua on nulir:iero ju - $.DDW
ouAa un Festival MII ; FM "i5;ou"
OFERTAS
DE Coos diarios
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Fono: 0923332?5
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Estudio de Mercado

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PONTIFICIA UNIUERSIDAD CATOLICA DEL ECUADOR

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIUAS Y CONTABLES

Disertacin de Grado previa a la obtencin del titulo de Ingenieras

ESTUDIO DE MERCADO PARA LA APERTURA DE LA CARRERA DE

AUTORAS: Samara Sulay Cabrera Salazar

Gabriela Liaael Lara Suaapanta

DIRECTOR: ING. PATRICIO CHIMBO AUOUILLA

SANTO DOMINGO- ECUADOR

PONTIFICIA UNIYERSIDAD CATOLICA DEL ECUADOR

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ESTUDIO DE MERCADO PARA LA APERTURA DE LA CARRERA DE

AUTORAS: Samara Sulay Cabrera Salazar

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DIRECTOR: ING. PATRICIO CHIMBO AUOUILLA

SANTO DOMINGO- ECUADOR

APROBACIN DE LA DISEHTACIN DE oaaoo

ESTUDIO DE MERCADO PARA LA APERTURA DE LA CARRERA DE

AUTORAS: CABRERA SALAZAR SAMARA SULAY

Ing. Patrich |Chimbo Auquilla

ing. Yajaira Miranda

Miembro del Tribunal

ing. David Arias

Miembro del Tribunal

Santo Domingo, Octubre de 2011

has estado a mi lado. Mi triunfo es tuyo. Te amo.

Gracias a todos, porque nunca dudaron que lograra este triunfo.

se rindan jams, los quiero.

A mi esposo, Jonatan, quien me brind su comprensin v constante apoyo para que

pudiera terminar la carrera con xito, te amo.

A nuestros padres, por su esfuerzo v apoyo incondicional, que lograron guiarnos v

realizacin de este estudio.

A todos los docentes de la institucin por los conocimientos impartidos durante

una disertacin satisfactoria.

Santo Domingo es una ciudad privilegiada, con gente maravillosa, trabajadora v

Esta investigacin de mercado abarc la ciudad de Santo Domingo v sus zonas

como son: La Concordia, La Unin, Ouininde' v El Carmen.

El presente estudio tuvo como finalidad establecer si existe mercado para la

implemente en la propuesta acadmica.

Santo Domingo is a privileged citv with wonderful, hardworking and enterprising

the population that daily seeks to overcome professionally.

as: La Concordia, La Unin, Cuinind and El Carmen.

so we recommend the directora of the University to implement it in the formal

APROBACION DE LA DISERTACION DE GRADO

1.2.4.2 Tipos de Preguntas a Formular en los Cuestionarios

1.2.5 Diseo dela Muestra y Recopilacin de Dato535

1.3 PREGUNTAS GUAS EN LAS ETAPAS DEL PROCESO EN LA INVESTIGACION

1.4 CONTABILIDAD Y AUDITORA 39

3 PROPUESTA: ESTUDIO DE MERCADO PARA LA APERTURA DE LA CARRERA

3.1 ANALISIS DE LA SITUACION DEL MERCADOEI

3.1.1 El Entorno General 51

Mercados del Producto

3.6 ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS DE INMESTIGACION 69

3.16.1 Anlisis de Datos y Presentacin de los Resultados de Santo Domingo en los

316.2 Anlisis de datos y Presentacin de los resultados de Santo Domingo en

316.3 Anlisis de datos y Presentacin de los resultados de Santo Domingo en la

3.11.1 Matriz de Perfil de Competencias 123

3.11.2 Mallas Curriculares de la Carrera Contabilidad y Auditoria de las

3.1124 Anlisis Comparativo delas Mallas Curriculares........

3113 Anlisis de la Estructura Organizacional de la Pontificia Universidad Catlica

Ecuador Sede Santo Domingo. 133

3.12.1 Tabulacin, Grficos e Interpretacin de los datos obtenidos de la Encuesta

3.13 ANALISIS GENERAL DEL ESTUDIO DE