INSTITUTO TECNOLGICO DEL ISTMO

ESPECIALIDAD:
ING. GESTIN EMPRESARIAL

MATERIA:
DISEO ORGANIZACIONAL

TEMA:
CYBER
PROFESORA:
LUIS CERQUEDA MARA LUBIA

ALUMNO:
ISIDRO OROZCO ALVAREZ

N. CONTROL:
14190730

SEMESTRE:
6

GRUPO:
D

Heroica Cd. de Juchitn de Zaragoza, Oax. A 2 de mayo del 2017

 INTRODUCCIN

El primer cibercaf que se abri fue en Londres en septiembre de 1994 llamado

Caf Cyberia, su fundadora Eva Pascoe a principios de los aos 90, fue quien tuvo
esa idea, debido a que pasaba mucho tiempo lejos de su familia trabajando en sus
estudios de PhD, en esa poca pocas personas tenan acceso a una cuenta de
correo electrnico, servicio que era puramente acadmico. Sentada en un caf
cerca a su universidad, pens en la posibilidad de tener una conexin permanente
a internet desde un sitio de estos y pagar una pequea tarifa para poder
intercambiar mensajes con sus amigos y familiares, enviar correo y tener mensajera
instantnea, tres meses despus as se abri el primer caf Internet. Desde ese
momento hasta ahora los cibercafs han crecido por miles en todo el mundo y ahora
es difcil encontrar un sitio donde no se encuentre uno cerca. (Cibercafs.
Recuperado Agosto 18, 2011 en http://www.arqhys.com/casas/cibercafes-
construccion.html).

JUSTIFICACIN

En esta comunidad prcticamente no cuenta con un solo o mas bien ningn cyber
el problema es que el internet es lo mas usado en estos das y no llega a todas las
comunidades alejadas de las ciudades , esto asi representando un problema ya que
el internet es muy til sabindolo utilizar por ejemplo al momento de realizar
investigaciones , o al tratar de comunicarnos con las personas o familiares que se
encuentran fuera, en dicha comunidad la propuesta es establecer un ciber caf para
que asi los habitantes puedan tener el acceso a dicha herramienta , el internet se
tiene pensado alcanzara a unas 4000 personas en la comunidad de constitucin
mexicana expandindose despus a las comunidades aledaas

NOMBRE DE LA EMPRESA:

CYBER NET
 MISIN DE LA EMPRESA
Misin. Satisfacer la necesidad de comunicaciones e informtica en los trminos de
llamadas telefnicas, a celular, va fax, internet, trabajos escritos y otros. La
cobertura geogrfica ser en el Municipio del Constitucin Mexicana (oaxaca). La
empresa utilizar la tecnologa de punta requerida para los diversos servicios que
planea organizar y ofrecer y gestionar y coordinar efectiva y eficientemente la
actividad de los proveedores que hagan parte de las actividades pertinentes. La
empresa se distinguir por la calidad en su gestin integral.

La filosofa de la empresa es realizar su actividad con honestidad y buen servicio.

La empresa se compromete a cumplir con toda la normatividad exigida por el
gobierno para esta clase de empresas y a aportar en la educacin. Se compromete
a contribuir en la capacitacin y desarrollo personal de los colaboradores que pueda
tener en el futuro. El lema de la empresa, adicional a su razn social se podra
promocionar como: Su satisfaccin es nuestro objetivo.

VISIN DE LA EMPRESA

Ser una empresa reconocida en toda la regin con los mejores platillos se
caracterizara por los mariscos de buena calidad los alimentos que produzca la
empresa est basada en una buena nutricin y as tenemos pensado destacarnos
en el mercado.

VALORES DE LA EMPRESA

Honestidad
Respeto
Confianza
Lealtad
Responsabilidad
Calidad
Compromiso
Trabajo en equipo
 OBJETIVOS

GENERAL:

Objetivo general. Implementar un cibercaf en el sector cntrico del Municipio del

Constitucin mexicana que cumpla con todos los requerimientos que el mercado
exige para este tipo de negocio.

ESPECIFICO:

Contribuir a la poblacin del Municipio a tener un acceso a internet

que sea rpido, eficiente, confiable y cercano a su habitad para los
fines que este necesite.
Contener la mayor cantidad de insumos posibles necesarios para
satisfacer los requerimientos bsicos que poseen nuestros clientes a
la hora de necesitar un cibercaf.
Innovar dentro del mercado de los cibercafs, adecuando nuevas
tecnologas capaces de entregar a los usuarios un alto nivel de
servicio que sea reconocido en el mercado.
Integrar el negocio dentro de la competencia actual y lograr ser lder
en el sector.
Ofrecer una amable y amena atencin con el fin de lograr empatizar
con los clientes
Poner a disposicin de los clientes toda la informacin que ellos
necesiten en el mbito de Internet, pginas de inters, programas,
juegos y otros.
Mantener informada a la clientela de promociones, descuentos y
beneficios que se ofrecern
 ESTRATEGIAS

Introduccin de equipos modernos

Un excelente servicio al cliente
Promocionar la venta de los servicios en los colegios existentes en el
municipio de constitucin mexica Oaxaca
Creacin de una pgina web y publicidad en redes sociales.
Poseer una amplia experiencia en todas las fases para la instalacin
exitosa de las operaciones del cibercaf
Precios establecidos con accesibilidad al os costos.

POLTICAS

Que el cliente siempre se encuentre satisfecho cumpliendo todas sus

necesidades

El cumplimiento legal con las regulaciones y reglamentaciones aplicables a

los productos y servicios suministrados.

El compromiso firme de establecer un proceso de mejora continua en todas

las actividades desarrolladas
.
Buscar la satisfaccin de sus clientes, como forma de asegurar la continuidad
y el crecimiento de la organizacin.

Mantener los servicios excelentes, proporcionando el mejor servicio.

La Poltica sea adecuada al propsito de la organizacin.

Preservar el entorno y ambiente laboral adecuado.

 DISEO DE UN PROGRAMA

El Ciber NetCafe es un proyecto que surgi de la idea del uso tecnolgico en la

comunidad de constitucin mexicana , implantando un servicio de calidad en todos
los servicios proporcionados
Debido a que en un negocio que todava no se implementa su estructura
organizacional es flexible y adaptable el negocio se encuentra en la etapa de
planeacin por lo que los logros que en si el establecimiento ha tenido se limita a
esta fase.
Todos los servicios que se llegasen a ofrecer en este ciber caf serian de la mejo
calidad manteniendo un servicio al cliente excelente contribuyendo ala educacin y
bienestar, comunicacin e informacin de los pobladores de dicha comunidad.

PRESUPUESTO
La inversin inicial requerida es de aproximadamente $37,270.00 que se compone
de la compra de 10 computadores; un fax y scaner; 2 impresoras; 11 diademas; 11
cmaras; 1 software; w equipos de telefona; un sistema tarificador; un antivirus; la
instalacin de la red; 11 reguladores
10 computadoras $25000
1 faxy scanner $1300
2 impresoras $4200
11 audfonos $770
11 web cams $600
Antivirus $200
2 equipos de telefona $400
Instalacion de red(cables de red,etc) $300
11 Reguladore $1500
1 antena Ubiquiti PBE-M5-400 $3000
total $34270
 ORGANIGRAMA

Dueo Contabilidad

ENCARGADO DE TECNICO
AREA

DESCRIPCIN DE FUNCIONES
Dueo
Planificar y organizar las actividades
Asignar tareas al personal y delegar responsabilidades.
Supervisar y vigilar el rendimiento del personal.
Asegurar el cumplimiento de mnimos de calidad, servicio al cliente, salud y
seguridad.
Contador
Verificar que las facturas recibidas en el departamento contengan
correctamente los datos fiscales de la empresa que cumplan con las
formalidades requeridas.
Registrar las facturas recibidas de los proveedores, a travs del sistema
computarizado administrativo para mantener actualizadas las cuentas por pagar
Procesar, codificar y contabilizar los diferentes comprobantes por concepto
de activos, pasivos, ingresos y egresos, mediante el registro numrico de la
contabilizacin de cada una de las operaciones.
Tcnico
Mantener en perfecto funcionamiento la estructura informtica (programas,
computadores, perifricos, equipos de comunicaciones, redes locales, etc.)
Realizar instalaciones de equipos, productos o infraestructuras
Realizar sobre el equipamiento a su cargo las tareas normales de operacin
y/o administracin

Encargado de are
Atender alos clientes
Limpieza del are
Realizar el corte de caja al final del da
Ayudar alos clientes
Mantener un servicio al cliente adecuado
Contactar al tcnico en caso de problemas
Solicitar material de trabajo adecuado