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OBJETIVO GENERAL
La assesment center es la manera eficaz de las competencias actuales y
de potencial del desarrollo de la persona que integrara la direccin comercial de
la organizacin Distribuidora LAP, el candidato ingresara en la misma, a partir de
las diferentes tcnicas utilizadas que posibilita la detencin de capacidad,
habilidades, actitudes y el conocimiento para el cargo.
Assesment center identifica las habilidades o competencias conductuales
especficas que se identifican previamente como criterio para el cargo concreto
a travs de ejercicios de simulacin que recreen las caractersticas y exigencias
del cargo. As se consigue evaluar anticipadamente el desempeo del candidato
para ocupar el cargo.
OBJETIVO ESPECFICO
Seleccin adecuada de personal para las reas gerenciales y
administrativas.
Determinar que los candidatos a estas reas fueron elegidos
cuidadosamente de acuerdo al perfil del cargo.
Comprobar que las competencias del candidato sean las requeridas por
el cargo y se acoplen a las mismas.
MANUAL ASSESMENT CENTER DISTRIBUIDRA LAP
DESARROLLO.
1. Entrenamiento de los observadores.
2. Recepcin de participantes. Explicacin de objetivos y desarrollo de la
actividad.
CIERRE Y DEVOLUCIN
1. Discusin de las evaluaciones.
PREPARACIN
1. Determinacin de objetivos y grupo target
En la primera etapa de la implementacin de esta tcnica se deber
establecer con claridad el objetivo para el cual queremos implementarla y cules
son los candidatos a evaluar.
Esta determinacin debe ser realizada en forma conjunta con el
profesional actuante en el proyecto y el mximo decisor de la lnea en la cual se
debe satisfacer la necesidad. Se deber confeccionar de acuerdo a los datos de
un formulario.
La definicin de objetivo y target es de especial importancia puesto que
las caractersticas de un Centro de Evaluacin son distintas; ya sea que se trate
de realizar una seleccin externa o interna; sea para el desarrollo o para detectar
necesidades de capacitacin, para evaluar jvenes trainers o profesionales
experimentados, empleados o vendedores.
Es necesario realizar un diseo adecuado y especfico para cada caso particular.
Objetivo de la actividad
Disposicin fsica.
DESARROLLO
6.- Entrenamiento de los observadores
Un adecuado entrenamiento de los observadores permitir una
significativa cantidad de beneficios entre los que cabe mencionar:
Tiempo: Un adecuado entrenamiento permitir profundizar la percepcin y
compresin del mecanismo por parte de los observadores y evitar preguntas y
dudas en el desarrollo de los grupos de evaluacin.
Calidad: Al tomar contacto con la mecnica de los grupos de evaluacin en
sesiones de entrenamiento diseadas al efecto los observadores podrn discutir
previamente a la prctica alguno de los fenmenos a observar como as tambin
discutirn los problemas tpicos de la evaluacin de personas (efecto de halo,
efectos de contraste y similitud, primera impresin, etc.)
tica: Tampoco parece razonable que los observadores hagan su prctica de
evaluacin haciendo recaer el costo de la misma en postulantes o candidatos.
En principio el entrenamiento de los observadores deber consistir
esencialmente en la propia vivencia de los ejercicios que constituyen el diseo
con el cual se trabajar. No hay mejor forma de aprender sobre los mismos que
vivencindolos. Asimismo ello evitar sorpresas o distracciones en las
reuniones.
ESQUEMA DE UN PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO
1. Introduccin a los grupos de evaluacin.
GERENCIA: Comercial
CARGO: Director Comercial
FUNCIN GENERAL
Planificar, organizar, dirigir, controlar y coordinar eficientemente el
sistema comercial, disear estrategias que permitan el logro de los objetivos
empresariales, dirigiendo el desarrollo de las actividades de marketing y las
condiciones de venta de los servicios comerciales y afines.
FUNCIONES ESPECFICAS
1. Definir, proponer, coordinar y ejecutar las polticas de comercializacin
orientadas al logro de una mayor y mejor posicin en el mercado.
LNEA DE AUTORIDAD
SUPERIOR: Gerente General
INFERIOR: Sub Gerente de Marketing, Sub Gerente de Ventas Personal a su
cargo.
NIVELES DE COORDINACIN
INTERNO: Gerencia General, otras gerencias y reas de la Empresa
EXTERNO: Clientes
SALARIO: Confidencial
PROFESIONAL: rea comercial a fines
EXPERIENCIA: 3 Aos
TIPO DE CONTRATO: Trmino Indefinido
HERRAMIENTAS DE EVALUACION INDIVIDUAL
NIVEL
COMPETENCIAS
ALTO MEDIO BAJO
GENERALES
1 Adaptacin
2 Ambicin profesional
3 Anlisis
4 Aprendizaje
5 Asertividad
6 Autocontrol
7 Autonoma
8 Creatividad
9 Delegacin
10 Dinamismo
11 Flexibilidad
12 Independencia
13 Iniciativa
14 Integridad
15 Juicio
16 Liderazgo
Negociacin y
17 conciliacin
18 Orientacin al servicio
19 Persuasin
20 Planificacin y Organizacin
Resolucin de
21 problemas
22 Sensibilidad interpersonal
23 Sociabilidad
24 Toma de decisiones
25 Trabajo bajo presin
26 Trabajo en equipo
TCNICAS
1 Atencin al detalle
2 Atencin al pblico
3 Auto organizacin
4 Comunicacin no verbal
5 Comunicacin oral y escrita
6 Disciplina
7 Razonamiento numrico
8 Sentido de Urgencia
HERRAMIENTAS EVALUACIN DE CONOCIMIENTO
TECNICAS DE SIMULACIN 2
COMPORTAMIENTO
COMPETENCIAS EVALUADAS OBSERVADOR
NIVEL
COMPETENCI REQUERID COMPORTAMIEN 0 25 50 75 100
AS O TO % % % % %
%
TECNICAS DE SIMULACIN 3
COMPORTAMIENTO
COMPETENCIAS EVALUADAS OBSERVADOR
NIVEL
COMPETENCI REQUERID COMPORTAMIEN 0 25 50 75 100
AS O TO % % % % %
%
OBSERVACIONES.
TECNICA N 1
TECNICA N 2
TECNICA N 3
FORTALEZAS DEBILIDADES
FIRMA EVALUADOR:
CONSOLIDADO DE LOS PARTICIPANTES
FECHA:
NOMBRE DEL OBSERVADOR Y / O ADMINISTRATIVO
CONSOLIDADO DE RESULTADOS PARTICIPANTES
0% NO POSEE LA COMPETENCIA. 25% NIVEL ELEMENTAL. 50% NIVEL
MEDIO. 75% ALTO NIVEL. 100%
EXELENTE NIVEL DE COMPETENCIA
EVALUACION DE RESULTADOS
CANDIDAT
% 0 25 50 75 100
O COMPETENCIA
REQUERIDO % % % % %
RANKING DE POSICIONES
1 OPCIN OBSERVACIONES:
2 OPCIN OBSERVACIONES:
3 OPCIN OBSERVACIONES:
FIRMA EVALUADOR:
INFORME FINAL ASSESSSMENT CENTER
FECHA:
NOMBRE DEL CANDIDATO:
CARGO POR EL CUAL CONCURSA:
EVALUADORES INTERVENIENTES:
RESULTADO FINALES
NIVEL
COMPETENCIAS REQUERIDO RESULTADO FINAL
COMPETENCIAS
CRITICAS DE ESTRATEJIA DEL DESARROLLO
MEJORAMIENTO
OBSERVACIONES
FIRMA EVALUADOR: