PREMBULO

A ergonomia em geral associada a mobilirio ou a utenslios ergonmicos e a sua falha

na manifestao fsica por meio da Leso por Esforo Repetitivo LER. Tal concepo uma viso
extremamente reducionista que diminui a importncia e funo da ergonomia nos processos laborais e nos
ferramentais utilizados pelo engenheiro de segurana para alcanar seus objetivos como profissional.
A ergonomia apresentada ultrapassa as amarras do desenvolvimento de produtos, insere-se
nos processos produtivos e na organizao do prprio ente econmico, alterando paradigmas que antes
era de alada exclusiva de administradores de empresas e de economistas, e marginalmente os
psiclogos.
Trata-se de uma nova fronteira dos profissionais de segurana, que tem na ergonomia a
cincia que possui a capacidade de integrar e interagir TODAS as variveis e competncias presentes na
segurana do trabalho.

CONCEITUAO & BREVE HISTRIA

O que vem a ser ergonomia?

A palavra ergonomia tem como origem filolgica a juno dos termos ERGON (trabalho) e
NOMOS (leis e regras), assim por princpio a ergonomia possui a pretenso de ser a cincia que estudas
as leis inerentes ao trabalho.
O termo ergonomia apareceu pela primeira vez na obra Ensaios de ergonomia ou cincia
do trabalho, baseado nas leis objetivas da cincia sobre a natureza do bilogo polons Wojciech
Jastrzbowski (Gierwaty , 1799 Varsvia, 1882) Figura 01, e teve impulso como cincia prpria no
decorrer da segunda guerra, onde a Royal Air Force queria identificar por que seus avies no eram
utilizados em sua plenitude, com a eficincia e eficcia esperadas (Wisner, 1994), o que culminou com a
criao da Ergonomics Research Society, na Inglaterra em 1949.
A associao Brasileira de Ergonomia ABERGO
(www.abergo.org.br) em consonncia com outras associaes: International
Ergonomics Association IEA (www.iea.cc) e a Socit dErgonomie de
Langue Franaise SELF (www.ergonomie-self.org) , apresentam a
seguinte definio:

A ergonomia, ou fatores humanos a disciplina cientfica relacionada ao

Figura 01.
entendimento das interaes entre seres humanos e outros elementos de
um sistema, e tambm a profisso que aplica teoria, princpios, dados e
mtodos para projetar a fim de otimizar o bem-estar humano e o
desempenho geral de um sistema.
Para fazer frente a esta definio o ergonomista precisa considerar em seu campo de
atuao os aspectos fsicos do ambiente, a organizao e os processos de trabalho, e os aspectos
cognitivos dos trabalhadores abrangidos1. Em suma a ergonomia visa: adaptao da mquina
ao homem e/ou o trabalho ao homem, colocando em segundo plano a estruturao do trabalho
conceituada por Frederick Taylor, Jules Henri Fayol e Henry Ford: o modelo de trabalhador aquele
maximizador de vantagens financeiras (econmico-racional), padronizvel, passvel de aumentar a
produo com aumento de salrio, reage como indivduo e a nica fadiga considerada a fadiga
fisiolgica e, por esta considerao, tornou-se clssico o estudo de tempos e movimentos. (Moura, 1993).

Conhea mais sobre a importncia destes trs homens que moldaram o

modo de produo no sculo XX.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Frederick_Taylor
http://pt.wikipedia.org/wiki/Taylorismo
http://pt.wikipedia.org/wiki/Fayol
http://pt.wikipedia.org/wiki/Henry_Ford

Estes conceitos de trabalho e a forma cientifica de como deveria ser o processo de trabalho,
se mostraram to planejveis, controlveis, e observveis, que se torna fcil compreender por que a linha
de montagem indicava ser uma soluo econmica universal para a produo de bens de consumo.
Aps a Segunda Guerra Mundial o desenvolvimento da ergonomia se focou na adaptao
de equipamentos e ferramentas ao homem (biometria), melhoria das suas condies de trabalho
(eliminao ou mitigao da insalubridade), buscando a melhor relao homem : insumo, ainda no
considerando os aspectos cognitivos presentes nos processos de trabalho. Esta abordagem cientifica da
ergonomia teve seu auge com a ampliao dos processos de trabalho informatizados, onde primava-se
pela fragmentao das tarefas, resultando no incremento da diviso do trabalho, e produzindo mais valia2
resgatando do passado dentre outros a doena dos escrives relatado por Bernardo Ramazzini
LER/DORT.
A Norma Regulamentadora n 17 veio como a primeira tentativa de regular tal concepo de
trabalho por isso uma norma franquestein.
Hoje se verifica que o controle de tempos e movimentos so apenas uma pequena parcela
da estruturao e a organizao do processo de trabalho, tornando uma certeza neste inicio do sculo XXI
de que a reorganizao tcnica de uma empresa no possvel se no houver modificaes importantes
nas relaes sociais e condies psicolgicas do pessoal. Da mesma forma, no possvel modificar o
clima psicossocial sem modificar as condies tecnolgicas e/ou organizacionais da empresa. (Moura,
1993).
Assim sob este prisma a ergonomia moderna busca conciliar o Bem Estar do trabalhador,
sua segurana ocupacional e a segurana do processo de trabalho e/ou produtivo, mantendo ou
ampliando a produtividade do trabalho, e melhorando a qualidade dos produtos e servios oferecidos.

ERGONOMIA:

1
Tal variedade de campos de atuao em reas clssicas da academia faz com que a localizao dos centros de estudo de ergonomia seja ampla,
sendo comum a sua vinculao aos departamentos de engenharia (quando ligadas a produtos, ferramentas e projetos), de psicologia (quando
ligados a rea de cognio do trabalhador), e de economia e administrao (quando ligados a rea de organizao e processo de trabalho).
2
s.f. Na doutrina marxista, a remunerao do capitalista, consequncia de uma espoliao dos trabalhadores assalariados, que, em troca de sua
fora de trabalho, recebem apenas o valor das mercadorias e servios indispensveis sua subsistncia. (A diferena entre o valor dos bens
produzidos e os salrios recebidos constitui a "mais-valia", de que se apropriam os capitalistas.)
 A INTERAO ENTRE O HOMEM E O TRABALHO NO SISTEMA HOMEM-
MQUINA-AMBIENTE.

Os profissionais que praticam a ergonomia, os ergonomistas, contribuem para a

planificao, concepo e avaliao das tarefas, empregos e produtos, organizaes, meios ambientes e
sistemas, tendo em vista torn-los compatveis com as necessidades, capacidades e limites das pessoas.

OBJETIVOS DA ERGONOMIA

Conjugar, conciliar as demandas inerentes ao processo produtivo econmico que visa a:

eficincia do processo; otimizao da produtividade frente a tecnologia estabelecida; melhorar e ampliar a
confiabilidade do sistema, melhorar os sistemas de controle, com qualidade, e durabilidade. Com as
demandas inerentes aos trabalhadores, que buscam: segurana no seu processo de trabalho, quando da
realizao das atividades; que este processo no provoque dano a sua sade; que o processo de trabalho
seja confortvel (ex: que no exige posturas inadequadas); que os instrumentais e ferramentais de uso
sejam de fcil utilizao; que o trabalhador tenha satisfao em participar, em ser agente integrante do
processo produtivo, passando a ter interesse efetivo no trabalho, e por que no prazer no processo de
trabalho.

QUESTES A SEREM OBTIDAS PELA ERGONOMIA

Como conceber um sistema de trabalho que permita um exerccio frutfero do pensamento?

Como conceber um sistema de trabalho que favorea o desenvolvimento das competncias?

O PROCESSO DE TRABALHO

Quando o Ado e Eva foram expulsos do paraso, DEUS indicou que Ado deveria passar
a ganhar o po com o suor de seu rosto, isto , deveria trabalhar para promover a sua sobrevivncia.
Desde a antiguidade trabalhar era sinnimo de sacrifcio/tortura, tanto o que o termo se origina da
palavra latina tripaliarem que significa torturar com o tripalium.
A interpretao do trabalho como sacrifcio ou tortura ainda se mostra presente em nossa
sociedade, apesar de que cada vez mais existirem postos de trabalho em que essa concepo no mais
se mostra presente. com este objetivo de deixar de ter o trabalho um vis de sacrifcio que se faz
presente a ERGONOMIA.
 O trabalho tem a sua concepo social, como uma atividade realizada por um ser humano,
e o processo de trabalho (objeto de nosso estudo) abrange diversas variveis que ampliam e ao mesmo
tempo em que torna complexo a sua adaptao ao homem.
O trabalho para o ser humano pode se constituir em:
Uma necessidade primria para propiciar o atendimento de suas necessidades bsicas de
habitao, alimentao, reproduo e de segurana;
Um caminho de gratificao pessoal que possibilita a constituio da identidade pessoal e social
dos sujeitos, por meio da valorizao e do reconhecimento daquilo que produzido. (MENDES,
ABRAHO, 1996);
Um risco para sua integridade fsica, catalisador do processo de envelhecimento e de senilidade,
aumento dos custos e de processos de estigmatizaes sociais.

Art. 7 So direitos dos trabalhadores urbanos e rurais, alm de outros que visem
melhoria de sua condio social:
...
XXII - reduo dos riscos inerentes ao trabalho, por meio de normas de sade,
higiene e segurana;
XXVII - proteo em face da automao, na forma da lei;

Sob este prisma o trabalho segundo Dejours (1986) assume papel fundamental na
existncia humana, sendo que a atividade no objetivo das pessoas, e portanto a ociosidade
permanente equivocada.
O processo de trabalho apresenta diversas facetas e com ambientes, abordagens
independentes Figura 02.
Sob o enfoque apresentado na figura 02, podemos destacar no processo de trabalho para
anlise pela ergonomia:

As condies de trabalho, isto , a disponibilidade e caractersticas dos insumos disponibilizados e

utilizados para a execuo do trabalho incluindo nesta categoria a infraestrutura e as condies
ambientais para a execuo do trabalho: nvel de rudo, temperatura, dentre outros...;
As caractersticas da populao de trabalhadores, incluindo seus aspectos biomtricos, fisiolgicos,
culturais, psicolgicos e sociais;
A organizao do processo produtivo (produo e do trabalho), incluindo a estrutura organizacional
orgnica da empresa, a cultura empresarial, regras e procedimentos de trabalho, critrios e lgicas
de produo.
 O Trabalhador A Empresa

Na tureza , des ga s te,

Trabalhador CONTRATO Objetivos, Ferramentas documenta o, mei os de
comuni ca o, s oftwa re.

Sexo, Ida de,

Ca ra cteri s tica s
Caracteristicas Tarefas
Tempo Horrio, cadncia
fs i ca s Pessoais Prescritas
Tarefas Reais
Experincia, Ins trues , di s tri bui o de
Organizao do Trabalho tarefa s , cri tri os de qua l i da de,
formao adquirida
tipo de a prendi za gem.

Atividade de
Trabalho
fa di ga , Ri tmos
bi ol ogi cos ; vi da fora Estado no Instante Ambiente Es pa o, txi cos , ca ra cteri s tica s
do tra ba l ho fs i ca s

Sade, acidentes, competncia Produo, qualidade

Fonte: Abraho (2009)

Figura 02. Articulao dos diversos elementos do processo de trabalho

Assim na anlise ergonmica do trabalho deve-se considerar no mnimo os seguintes

fatores (figura 03), ressaltando por sua vez que os mesmos so fatores interdependentes.

Caracteristicas da Populao
Antropometria / Biometria
Fisiologia
Sexo
Idade Condies de trabalho
Formao / Escolaridade Postos de Trabalho
Experincia de vida / profissional Equipamentos disponibilizados
Modo de envelhecimento Lay out do local de trabalho / empresa

Organizao do trabalho
Ambiente fsico Presso temporal por produo
Rudo Hierarquia
ndice de iluminncia Ritmo
Vibrao Atribuies de funes e cargos
Temperatura Natureza da tarefa
Exposio a Gases / qumicos Modus operande
Regras e normativos internos
Figura 03. Fatores que influenciam o processo de trabalho.

TAREFA E ATIVIDADE

Para a ergonomia existe uma diferenciao enorme entre o trabalho ideal (tarefa) e o
trabalho real (atividade) e na distncia que existe entre estes dois pontos que se d o processo real de
trabalho.

TAREFA
 A tarefa entendida como um conjunto de prescries, normas e regras, definindo e
estabelecendo aquilo que o trabalhador deve fazer, para produzir bens e servios sob determinadas
normas de qualidade/quantidade, valendo-se de equipamento e ferramentas especficas. Deve se ressaltar
que a tarefa em si no o trabalho, ela os constrangimentos a que o trabalhador submetido para
exercer sua atividade, enfim o quadro pr-estabelecido para que o trabalhador faa a sua atividade, ela
autoriza a atividade, e impem os objetivos que o trabalhador deva alcanar.

Faz parte da tarefa TODOS os materiais e instrumentos disponibilizados pela empresa para
que o trabalhador execute seu trabalho. A organizao dos horrios de trabalho, da jornada, dos repousos
tambm esta prevista na tarefa.

O universo da tarefa compreende:

As caractersticas dos dispositivos tcnicos;
As caractersticas do produto a transformar, ou do servio a prestar;
Os elementos a considerar para atingir os objetivos.

Compondo o universo da tarefa temos:

A dimenso espacial do trabalho a infraestrutura oferecida, tipo de arquitetura (p direito,

distncia entre corredor, disposio dos banheiros, tamanho das salas, espao mnimo
disponibilizado para cada trabalhador, nmero de pontos de luz, gua).

Para se ter uma viso maior sobre a importncia da dimenso espacial no

processo produtivo, os ambientes hospitalares de regulao direta pela
Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria, estabelece medidas mnimas para a
execuo das atividades de assistncia a sade RDC 55/2002
Veja: http://www.anvisa.gov.br/legis/resol/2002/50_02rdc.pdf

Os postos de trabalho cadeiras, mesas, balco, baias, etc...

A Associao Brasileira de Normas Tcnicas ABNT, possui vrias normas

que regulam os aspectos construtivos dos mobilirios de escritrio, com
vistas a atender critrios ergonmicos. Podemos destacar como exemplo a
NBR 13962:2006.

NBR 13962:2006
A norma NBR 13962:2006 especifica as caractersticas fsicas e dimensionais e classifica as cadeiras para escritrio, bem como estabelece os
mtodos para a determinao da estabilidade, resistncia e durabilidade de cadeiras de escritrio, de qualquer material, excluindo-se
longarina e poltronas de auditrio e cinema.
Os padres adotados pela norma baseiam-se em um uso de 8h ao dia por pessoas com peso at 110Kg, com altura entre 1,51m e 1,92m.
Cadeira giratria operacional
A norma define cadeira operacional, aquela com as seguintes caractersticas listadas abaixo:
Regulagem de altura do assento;
Regulagem do apoio lombar;
Base giratria;
Base com pelo menos cinco pontos de apoio, provida ou no de rodzios;
Conformao da superfcie do assento um pouco acentuada, e borda frontal arredondada.
Para estar de acordo com a norma, uma cadeira operacional deve atender s seguintes medidas:
 A jornada de trabalho, horrio de inicio e trmino da jornada de trabalho, dias de trabalho na
semana, repouso semanal, frias;
As regras de produo
o Neste caso temos a evoluo da tarefa, pois estamos migrando, devagar, mais de forma
constante, de uma organizao cientifica do trabalho - OCT (taylorismo) para uma ao
mais fluida e flexvel. E esta evoluo s est sendo possvel pela alterao do modos de
produo, inserindo nos processos de trabalho, autmatos, ampliando a variabilidade do
processo de trabalho, em funo da no estabilidade dos sistemas de produo.

DIVISO DO TRABALHO

ANLISE METDICA ESPECIALIZAO

O.C.T.

PRECISO E TCNICA TAREFA E PRMIO

CONTROLE E EXECUO

Figura 04. Organizao cientfica do trabalho Taylorismo

Tabela 01. Variabilidade da Produo

Variabilidade normal Variabilidade incidental

Variaes sazonais no volume de produo
Variaes peridicas decorrentes da natureza da
produo;
Diversidade dos modelos de produo;
Variaes das matrias primas
Variaes instantneas da demanda em natureza e
volume;
Incidentes que ocorrem em um dispositivo tcnico;
Variaes imprevisveis do material sobre o qual
trabalha;
Variaes do ambiente

ATIVIDADE

O conceito de atividade o fio condutor da avaliao ergonmica e pode ser compreendido

sob diferentes dimenses:

O que o trabalhador faz e suas decises para atingir os objetivos definidos na tarefa ou redefinidos
de acordo com o ambiente REAL;
O que o trabalhador usa de si para atingir os objetivos: fala, direo do olhar, os gestos, os
movimentos e os deslocamentos, situando-se entre os aspectos conscientes e inconscientes do
funcionamento mental. A dimenso psquica do trabalho, as relaes de prazer e sofrimento
funcionam como moduladores do funcionamento orgnico e como um dos aspectos do uso de si
para as realizaes Abraho 2009.
Pela lgica mental do trabalhador para cumprir as metas com as condies fornecidas.

As dimenses da atividade Os condicionantes da atividade

as formas de interao entre atividades quantidade e qualidade da produo

conhecimento do trabalho do outro grau de desgaste das ferramentas
As comunicaes no trabalho ndice de acidentes
Efeitos de curto e longo prazos
Condio de sade do trabalhador
Evoluo das competencias
Experincia
Vida social
Figura 05. Atividade

Assim para se fazer uma anlise da atividade fundamental compreender EM CADA

PROCESSO DE TRABALHO as diferentes dimenses e como elas se interagem, pois a partir desta
anlise que ser possvel diminuir a distncia entre a TAREFA e a ATIVIDADE. Devendo responder as
seguintes perguntas quando da anlise da atividade:

Quem?
O qu?
Por qu?
Com qu?
Como?
Quando?
 Em quanto tempo?
Onde?
Com quem?

A atividade no neutra, ela engaja e transforma aquele, ou aquela que executa (TEIGER,
1992).

O desempenho da atividade na situao de trabalho acarreta transformaes no individuo

que podem refletir em diferentes esferas de sua vida, na sade, na relao com os outros e na prpria
relao com o trabalho. Estas transformaes se devem entre outros fatores, ao desgaste provocado pelo
trabalho, assim como s competncias construdas a partir das experincias adquiridas. (Abraho, 2009).
Devemos considerar que a dinmica prpria do individuo no processo de trabalho modifica
as tarefas, mas estas tambm so modificadas por diversos fenmenos, tais como a sua competncia, a
sua sade, os meios de trabalho disponveis e o prprio desempenho do trabalhador em determinado
espao temporal.
A atividade no se reduz ao comportamento. O comportamento a parte observvel,
manifesta, da atividade. A atividade inclui o observvel e o inobservvel: a atividade
intelectual ou mental. A atividade gera o comportamento

DA TAREFA A ATIVIDADE

Figura 06. Relao Tarefa atividade

POPULAO DE TRABALHADORES

Ao estabelecermos o perfil scio demogrfico de uma populao, possvel extrair as

normais estatsticas de cada varivel de interesse (peso, altura, idade, formao religiosa indicao de
valores, escolaridade, ...) que fundamental para o planejamento de polticas pblicas e de normativos de
construo de equipamentos, mobilirios e equipamentos pblicos (altura do p direito mnimo, por
exemplo). Tal estudo pode ser restringido ao universo de uma empresa ou de uma seo.
O grande bice desta abordagem a existncia do chamado trabalhador mdio, que
indiretamente promove a seleo natural dos aptos a determinados postos e funes de trabalho,
quando a lgica seria o trabalho ser condizente com todos os trabalhadores, fazendo com que o processo
de seleo abarcasse to somente variveis no biomtricas (escolaridade, experincia profissional,
valores pessoais e sociais). Ainda hoje comum buscar o trabalhador adaptado ao posto de trabalho e
no adaptar o posto ao trabalhador.
Vale aqui algumas constataes empricas:
comum encontrar caixas de banco, obesos? No seria normal pelo perfil da populao
brasileira encontrar um ou outro caixa de banco obeso? Mas no. Existe uma poltica de
contratao dos bancos em que o primeiro processo de seleo : o trabalhador cabe no posto de
trabalho? Se sim, pode contratar, se no, dispensvel independente de sua experincia e Know
How, pois sai mais caro adaptar o posto de trabalho do que localizar outro trabalhador para o
posto de trabalho.
Quase no existe profissional de pele escura trabalhando em cmaras frigorificas (frio), a
proporo muito inferior a da populao brasileira na mesma classe social onde este
trabalhador recrutado alegam os empregadores que este profissional adoece muito mais, no
resistindo ao posto de trabalho por muito tempo. Anlise semelhante pode ser verificada em
fornos industriais (quente) onde quase nos e v trabalhadores de pele clara, a proporo muito
inferior a da populao brasileira na mesma classe social onde este trabalhador recrutado, a
alegao a mesma do caso anterior.

E no basta ser selecionado para o processo/ posto de trabalho, onde se avaliam

principalmente os requisitos fsicos no momento da admisso, existindo, ainda, uma seleo durante a
sua permanncia no que trabalho, pois muitos no suportam os constrangimentos do trabalho e largam o
emprego, ,adoecem ou se acidentam, podendo em casos extremos ser objeto de ASSEDIO MORAL.
Novamente aqui devemos avaliar a variabilidade presente no processo de trabalho e ao ser
humano que executa as tarefas, e mesmo que a equipe seja homognea, h caractersticas que conferem
variabilidade aos indivduos, ao ambiente, aos insumos e, consequentemente, ao produto.
Variabilidade Variabilidade
interindividual intraindividual
Estratgias operatrias Ciclo Circadiano
Modos operatrios Alteraes Hormonais
Resolues de Problemas Fadiga
Aprendizagem Aprendizagem

Variaes no curto prazo Variaes devido a idade

Pr - Disposio Leis do envelhecimento
biolgico
Efeitos do meio
Figura 07. Variabilidade interindividual e intraindividual
 Planejar as tarefas e os processos de trabalho que tenha como pr-requisito a
padronizao/homogeneizao dos passos, isto torna-la inflexvel, em longo prazo, acarretar problemas
empresa e ao trabalhador, inclusive prejuzos financeiros.

Variabilidade: O objetivo do estudo da variabilidade no suprimi-la, mas compreender como os

trabalhadores enfrentam a diversidade e as variaes das situaes, quais as consequncias para a
sade e para a produo. (ABRAHO, 2009)

Outra varivel que deve ser considerada na anlise ergonmica o denominada

CONFIABILIDADE HUMANA, sendo esta entendida como o produto de diferentes processos cognitivos
que so constrangidos pelo meio, vlidos em determinado contexto, e apoiados por um sistema de
produo e tarefas. No h relao entre aumentar a confiabilidade de sistema com evitar a ocorrncia de
erros dos trabalhadores, pois no se pode presumir um modo certo de agir sobre determinada tarefa ou
sistema complexo, pois como j vimos os trabalhadores trazem em seu arcabouo as variveis que
interferem neste processo ATIVIDADE. Abraho (2009) indica que o erro deve ser considerado como o
insucesso de uma ao que influenciada diretamente pelo ambiente.

O erro de forma geral pode ocorrer em tarefas controladas sendo denominadas de enganos,
ou em tarefas automatizadas (no quer dizer realizadas por autmatos) sendo denominadas de lapsos.

Engano Ocorre falha quando realizamos um processamento controlado. Ex: vemos

uma diretriz para virar a direita e viramos a esquerda; vemos um endereo e escolhemos a direo
errada.
Lapso Ocorre falha no processamento automatizado. Ex: clicar em tecla diferente
do comando solicitado; errar a marcha quando dirigimos um carro.

Um conceito clssico mas de aplicao falha e imprecisa ainda muito utilizado na ergonomia
o conceito de CARGA DE TRABALHO, que aparece na literatura e em textos tcnicos como carga fsica,
carga mental ou carga psquica. Assim a sua abordagem moderna se da apenas no campo simblico e
no como um atributo de medida, pois como em funo do j colocado neste material poderamos definir
como carga de trabalho leve ou pesada? Assim ao se falar de carga de trabalho trabalha-se a ideia de
excesso de carga / sobrecarga no processo de trabalho seja de ordem fisiolgica/fsica ou mental.

ORGANIZAO DO TRABALHO

Ao falarmos de organizao do trabalho, no estamos falando de ordem, limpeza, ou de

colocar as coisas em seus devidos lugares, e sim em que estrutura espacial que a atividade realizada, e
em que base de se deu a estruturao da tarefa.
Consideramos a organizao do trabalho a adio da hierarquia, a diviso das tarefas, as
rotas da comunicao interna, o horrio de funcionamento, os ritmos e cadncias exigidas, combinados
com a lgica da organizao na sua linha de produo ou clulas de produo em um determinado
arranjo fsico, os critrios de qualidade e de produtividade exigidos pela empresa na realizao das
tarefas.
A escola mais difundida ainda hoje de organizao do trabalho a OCT (taylorismo) (tabela
02) onde se pressupe a linearidade, o controle absoluto de todas as variveis, o estabelecimento de
regras rgidas, e o estabelecimento de ordenamento como variveis estanques. O nvel de
constrangimentos pode ser to restritivo que os trabalhadores chegam a ser impedidos de fazer, de se
movimentar, at de serem eles mesmos.
Mas tal abordagem est ultrapassada, pois os processos no so plenamente lineares
(deve se pensar nas contingencias e a forma de evitar a interrupo do processo de produo); no
compensa economicamente controlar e monitorar todas as variveis (lgica da curva ABC em engenharia);
deve se priorizar em que nvel e em quais aspectos da administrao da empresa as regras devem ser
rgidas e quais se permitir uma flexibilizao do processo decisrio, e o ordenamento dever atender a
certos requisitos em funo das caractersticas do produto ou servio a ser efetivado.

Em uma das minhas inspees, identifiquei uma grande empresa, com grande credibilidade no
mercado em que atua, e apesar da liberdade de atuao que dava a seus funcionrios fim, mantinha
um servio prprio de telemarketing/tele atendimento em que as trabalhadoras (no existiam
homens) tinham em cada baia um balo de determinada cor, eram aproximadamente 24. E na
mesa do supervisor existiam mais trs conjuntos de bales com cores diferentes com dois conjuntos
com nmero bem inferior ao nmero de baias existentes. Ao fazermos a investigao descobrimos
que cada cor tinha uma lgica: balo vermelho era destinado a autorizao para ir ao banheiro
tinham 3 bales e somente este nmero estava autorizado a se valer do uso do banheiro, e quando a
trabalhadora voltava o balo no poderia ser retirado por outra trabalhadora por determinado perodo
de tempo (havia carncia); tinham 6 bales para liberar para o lanche e pausa de descanso na
mesma lgica do vermelho; e possuam 24 bales da cor branca que indicavam quem estava
gastando mais tempo que o recomendado para o atendimento aos clientes (constrangimento moral).
E esta empresa possua CIPA, SESMT completo, e se permitia uma organizao de trabalho absurda
onde se podava o direito de ser da prpria trabalhadora.

Ademais deve-se considerar que sempre houve uma organizao do trabalho prescrita
(estabelecida) e a outra real. Na real, alm das variabilidades intraindividuais, deve se considerar as
regras no escritas entre os trabalhadores presentes na organizao de trabalho, e a sua hierarquia
efetiva.
Neste inicio de sculo XXI, est se exigindo cada vez mais do trabalhador, tornando-o
polivalente, compromissado com a organizao empresarial, com qualificao tcnica atualizada em sua
rea de atuao, que favorea a sua capacidade de diagnstico e de antecipao de riscos, alm de
possuir capacidade de deciso. Exigindo ainda a aquisio de competncias, no modo de saber ser,
saber fazer e saber pensar.

Tabela 02. OCT X Ergonomia da Atividade

OCT ERGONOMIA DA ATIVIDADE

Padres rigorosos de qualidade e
Padres Rigorosos de execuo e
produtividade, mas permitindo
presso temporal
adequaes pelo trabalhador.
Sistema de controle das tarefas Sistema de controle das tarefas
inflexvel flexvel com indicadores.
Tarefa adaptada as condies
Dores e tenses fisiolgicas e biomtricas do
trabalhador.
Alienao do processo produtivo Trabalhador interage com o processo
 produtivo.

Lembramos por oportuno que uma organizao do trabalho pode provocar nos
trabalhadores nele inseridos incapacidade de superar obstculos do cotidiano, que podem ser
concretizados atravs de doenas relacionados ao trabalho, insatisfao e frustrao.

Tabela 03. Tipos de Organizao do Trabalho

Variabilidade inter e
Trabalhador mdio
intraindividual
Produtos constantes Variabilidade do trabalho
Dependncia entre tarefas e
Tarefas descritas por meio
processos de regulao
de aes decompostas em
desenvolvidos por
gestos
trabalhadores.
Fonte: Abraho 2009

REAS DE ESPECIALIZAO DA ERGONOMIA

Com base nas definies e abordagens anteriores se verifica a complexidade do campo de

atuao da ergonomia, podendo de forma efetiva a ergonomia ser dividida em vrias reas de atuao e
pesquisa.

Organizacional:
o Atua nos sistemas e processos de comunicao dentro da organizao;
o Atua na gesto dos coletivos, na concepo do trabalho;
o Na concepo dos horrios de trabalho;
o No trabalho em equipe;
o Na concepo da participao dos trabalhadores no processo produtivo;
o Na ergonomia comunitria;
o No trabalho cooperativo,
o Na estruturao das novas formas de trabalho;
o No entendimento e do estudo da cultura organizacional das empresas e organizaes;
o Nas organizaes virtuais;
o No tele trabalho, e
o Na gesto pela qualidade.

Ergonomia Fsica
o Atua nas posturas de trabalho;
o Na manipulao de objetos;
o Nos movimentos repetitivos,
o Nos problemas steo-musculares,
o No arranjo fsico dos postos de trabalho,
o Na segurana e a sade dos trabalhadores.

Ergonomia Cognitiva
o Atua no estabelecimento do processo mental do trabalho na relao prazer/sofrimento do
trabalho;
o Nos processos intraindividuais de deciso;
 o No desempenho especializado do trabalhador;
o Na interao homem-mquina;
o Na formatao da confiabilidade humana;
o No estresse profissional, e
o Na formao profissional e pessoal, na sua relao com a concepo pessoas sistema.

A ergonomia pode ainda ser dividida ainda:

1. Quanto abrangncia:

A. Ergonomia do posto de trabalho:

A.1. Apresenta uma abordagem micro ergonmica.
B. Ergonomia de sistemas de produo:
B.1. Apresenta uma abordagem macro ergonmica.

2. Quanto a contribuio:

A. Ergonomia de concepo:
A.1. Atua nas normas e especificaes de projeto
B. Ergonomia de correo:
B.1. Atua nas modificaes de situaes existentes
C. Ergonomia de arranjo fsico:
C.1. Atua na melhoria de sequncias e fluxos de produo
D. Ergonomia de conscientizao:
D.1. Atua na capacitao/formao em ergonomia

E para atuar de forma plena a ergonomia se faz presente na interface com diversas reas
do conhecimento, promovendo a interdisciplinaridade:

A. Engenharia:
A.1. No projeto e produo ergonomicamente seguros
B. Design:
B.1. Na metodologia de projeto e design do produto
C. Psicologia:
C.1. No treinamento e motivao do pessoal
D. Medicina e enfermagem:
D.1. Na preveno de acidentes e doenas do trabalho
E. Administrao:
E.1. Nos projetos organizacionais e gesto de Recursos Humanos.

A ergonomia se constituiu a partir do projeto de construir conhecimentos sobre o ser

humano em atividade. Cabe a ergonomia, identificar os conhecimentos sobre o homem e
sobre a ao dando ambos um estatuto igual.

ANTROPOMETRIA / BIOMETRIA E BIOMECNICA

 As medidas que compem o corpo humano, assim como os seus movimentos so
abordados pela antropometria, biometria e pela biomecnica.
A antropometria o estudo das medidas do corpo humano e das diversas propores de
suas partes, e o registro das particularidades fsicas dos indivduos da espcie humana (medidas,
impresses digitais, etc...).
A biometria por sua vez a tecnologia ou conjunto de tecnologias que permitem verificar e
autenticar automaticamente a identidade de uma pessoa baseando-se em caractersticas fsicas e
comportamentais que so nicas de cada indivduo, como a impresso digital, a face, a ris, a geometria
das mos, a voz, a assinatura (biometria facial). Pode ser caracterizada como o ramo da biologia que
estuda fenmenos biolgicos por meio de anlises estatsticas.

A biometria usada com frequncia para aumentar a segurana de redes de computadores,

proteger transaes financeiras, controlar o acesso a instalaes de segurana etc.

A antropometria e a biometria tem grande importncia para as atividades econmicas e no

estabelecimento de polticas sociais, pois medies erradas promovem gasto com insumos
desnecessrios. Como exemplo podemos citar a indstria espacial, que as peas so quase que
otimizadas para cada tripulante para que se otimize espao e peso de transporte orbital; Na indstria
automobilstica, pois a distncia entre o banco e o volante determinado pela estatstica mdia da
populao.

Assim para tratar de forma adequada a antropometria/biometria necessrio:

Definir a natureza das dimenses antropomtricas exigidas em cada situao;

Realizar medies para gerar dados confiveis;
Aplicar adequadamente estes dados.

Tabela 05. Algumas diferenas entre gneros:

Caractersticas

Altura Homem maior 0,6 cm em mdia que a mulher

Peso Homem maior 0,2 Kg em mdia que a mulher
Idade de crescimento Cresce dos 13 aos 15 anos Cresce dos 11 aos 13 anos
Composio do Homem possui mais msculo e menos gordura em mdia que
corpo a mulher
Gordura Principalemnte Barriga Localizao diferenciada

Tabela 06. Modificao das propores corporais conforme a idade:

Idade Estatura/Cabea Tronco/Brao
Recm-nascido 3,8 1,00
2 anos 4,8 1,14
 7 anos 6,0 1,25
adulto 7,8 1,50

Figura 08. Evoluo da Estatura com a idade (em % da estatura mxima).

Uma mquina projetada para 90% dos americanos serve para: 90% dos
alemes; 80% dos franceses; 65% dos italianos; 45% dos japoneses; 25% dos
tailandeses e 10% dos Vietnamitas. (Brigder 2003).

Figura 09. Comparao entre medidas dos ps dos brasileiros e dos europeus.

De 1870 a 1970 os holandeses aumentaram a sua estatura mdia em 14 cm.

De 1903 a 2003 os dinamarqueses aumentaram a sua estatura mdia em 13 cm.
A menarca adiantou 2,3 anos e a menopausa atrasou 3 anos.

PRINCPIOS DE PRODUO DE OBJETOS

 Para a produo de qualquer item que vai ser manipulado por um ser humano, os mesmos
so dimensionados pela mdia da populao ou para um dos extremos da populao, e em caso de maior
demanda do produto pode ser dividido por faixa etria da populao, ou podem apresentar dimenses
regulveis, implicando em maior custo.

Quanto maior a padronizao menor o custo de produo.

Uma abordagem interessante sobre a evoluo dos objetos e sua adequao

ao modo de uso o livro: A EVOLUO DAS COISAS TEIS de Henry
Petroski, 306pg, Editora ZAHAR, 2007.

Tabela 06. Distribuio do peso do corpo.

Parte do Corpo % do peso total

Cabea 6a8

Tronco 40 a 46

Membros Superiores 11 a 14

Membros Inferiores 33 a 40

BIOMECNICA

A biomecnica apresenta como um dos subsdios da ergonomia e visa conhecer as bases

fisiolgicas do trabalho e explicar os mecanismos do trabalho muscular.
O corpo humano trabalha como um sistema de alavancas movido por contrao muscular,
mas com limitaes e fragilidades, e esse sistema transforma a energia qumica, fornecida pelos
alimentos, em energia mecnica, para oferecer um trabalho dinmico ou esttico. E neste movimento o
musculo consome oxignio, e tal consumo varia segundo o grau de contrao dos msculos.
O movimento esttico dos msculos no acarreta um aumento muito grande no consumo de
energia, mas impe circulao sangunea, o que limita a sua durao e intensidade. O sistema
circulatrio depende de regulares movimentos de distenso e de contrao para que o mesmo circule de
forma adequada por todo o organismo.

Gasto energtico: metabolismo Basal

Equao de Harris-Benedict (1919):

HOMENS: TMB = 66,47 + (13,75 X P*) + ( 5,00 X A*) - (6,76 X I*)

MULHERES: TMB = 655,1 + (9,56 X P*) + ( 1,85 X A*) - (4,68 X I*)
 * P = Peso em Kg/ *I = Idade em anos/ *A = Altura em cm

O movimento dinmico (alteraes entre contraes e relaxamentos)3 pode ser dividido em:
Trabalho fsico local: que provoca o movimento dinmico de apenas alguns grupos musculares
menos de 1/3 da massa muscular do organismo, que no provoca um consumo elevado de
oxignio em relao a capacidade mxima.
Trabalho fsico geral: que provoca o movimento dinmico de mais de 2/3 da massa muscular.

A FADIGA: se manifesta por dores, temores, dificuldades no ajuste dos movimentos

ou da fora exercida em nvel dos grupos musculares em atividade intensa e por
sintomas de sobre carga no sistema cardiorrespiratrio.4

Um adulto jovem, com a mo, desenvolve uma fora de trao que varia de 29 a 54kg,
segundo o grau de extenso de seu antebrao em relao ao brao. O brao esquerdo 10% que o brao
direito se a pessoa destra, e a fora mdia das mulheres de aproximadamente trs quintos da dos
homens. A fora mxima se reduz 10% entre os 25 e os 50 anos. 5 A fora de uma pessoa com 70 anos
metade de uma de 30 anos.
A avaliao do consumo de oxignio durante o trabalho permite individualizar a carga de
trabalho. O equivalente energtico do oxignio possui um valor mdio de 4,825Kcal/l, e a medio da
expanso ventilatria e analisar os gases expirados.
Em uma atividade fsica, quando se passa do estado de repouso para o estado de
trabalho, a adaptao cardiorrespiratria s novas necessidades realiza-se
progressivamente, fazendo com que o organismo contraria um dficit de oxignio
correspondente diferena entre as necessidades imediatas das massas musculares
ativas e o fornecimento de oxignio. Tal dficit tanto mais importante quanto as
alteraes dos nveis de atividade foram sbitas e importantes. Aps a atividade, ele
se encontra em seu nvel mximo e, quando o trabalho cessa, o consumo de oxignio
vai descendo progressivamente at o nvel de repouso...Desse modo, a avaliao do
consumo de oxignio permite acompanhar a evoluo do dispndio durante um
trabalho, avaliar esses dispndio em relao a um nvel de repouso (dispndio
especfico do trabalho) ou a capacidade mxima de desgaste de um indivduo e prever
o aparecimento de um esgotamento. Ela tambm se tornou possvel a avaliao dos
dispndios mdios das atividades profissionais e a avaliao do rendimento dessas
atividades 6

3
Bomba hidraulica.
4
Laville, Antonie, 1976.
5
Laville, Antonie, 1976.
6
Laville, Antonie ERGONOMIA editora EPU.
 Figura 10. Efeito da repartio das pausas sobre a
capacidade de trabalho (segundo Karrasch K., in
Physiologie pratique du travail, G. Lehmann, Les Editions
dOrganisation, Paris 1955).

Figura 11. Variaes da capacidade mental mxima em funo

da durao do trabalho (Kalsbeck J.W.H.).

Figura 12. Esquema de evoluo do desempenho e das

variveis fisiolgicas em funo da quantidade de
informaes e interpretar (A. Wisner 1970).

POSTURAS DE TRABALHO
 Segundo Paillard, a postura a organizao dos segmentos corporais no espao: A
atividade postural se expressa na imobilizao de partes do esqueleto em posies determinadas,
solidrias umas s outras e que conferem ao corpo uma atitude de conjunto. Essa atitude indica o modo
pelo qual o organismo enfrenta os estmulos do mundo exterior, e se prepara para reagir. Seja no incio, no
decorrer ou no fim de um movimento dirigido no espao, a atitude constitui um aspecto fundamental da
atividade motriz.
Existem trs situaes principais em que a m postura pode produzir consequncias
danosas.
Trabalhados estticos que envolvem postura parada por longos perodos;
Trabalhados que exigem muita fora; e
Trabalhos que exigem posturas desfavorveis, como o tronco inclinado e torcido.

Uma postura inadequada pode levar alm de uma fadiga muscular, efeitos de longo prazo,
sobrecarga imposta ao aparelho respiratrio, formao de edemas, varizes e afeces nas articulaes,
principalmente na coluna vertebral (provocando artrose, bursite, sinovite, hrnias de risco Leso por
Esforo Repetitivo ou Doenas Osteomuscular Relacionados ao Trabalho).

Critrios de avaliao postural (Antonie Laville):

No h um critrio nico para caracterizar uma m postura e que permita avaliar seu custo
para o operador. Alguns so significativamente em determinativos em determinados casos, outros o so
em casos diferentes.
1. O dispndio energtico: O dispndio de energia suplementar exigido pela persistncia numa postura
desequilibrada permanece mnimo, no traduzindo a dificuldade desta.
2. A frequncia cardaca: a frequncia cardaca j um critrio mais fiel. Com efeito, ela indica no s o
dispndio energtico exigido como tambm a resistncia circulatria gerada pela contrao esttica dos
grupos musculares e as consequncias hidrodinmicas que a irrigao sangunea impe a todas as partes
do corpo situadas a uma altura diferente da do corao. Entretanto, boas condies hidrodinmicas no se
relacionam obrigatoriamente com uma postura correta. Desse modo, a postura em p e curvada atenua as
limitaes, mas provoca um alongamento dos ligamentos invertebrados e grandes presses sobre a parte
anterior as vrtebras.
3. A eletromiografia e a ecomiografia permitem avaliar o grau de contrao dos msculos para monitorar
as mudanas na morfologia, espessura, contrao-relaxamento cintica e perfuso eltrica, colocando em
evidencia sinais objetivos de fadiga muscular, mas no pode ser aplicada ao conjunto dos msculos ativos
na manuteno de uma postura.
4. Os critrios subjetivos. So importantes e no devem ser negligenciados mesmo que s permitam a
organizao de uma escala de dificuldades entre as diferentes posturas.
 Figura 13. Custo energtico e aumento da frequncia
cardaca de repouso para posturas classificadas
subjetivamente (M. Schimidt, 1969).

Um dos mtodos de avaliao de postura o denominado mtodo OWAS (Ovako Working

Posture Analysing System). um mtodo de que divide a postura em 4 classes distintas, assim
especificadas:
Classe 1 postura normal, que dispensa cuidados, a no ser em casos excepcionais;
Classe 2 postura que deve ser verificada durante a prxima reviso rotineira dos mtodos de
trabalho;
Classe 3 postura que deve merecer ateno a curto prazo;
Classe 4 postura que deve ter ateno imediata.
Figura 14. Classificao das posturas de acordo com a durao das posturas - OWAS.
Figura 15. Classificao das posturas pela combinao de variveis - OWAS

Tabela 07. Localizao das dores no corpo, provocadas por posturas inadequadas.
Postura inadequada Risco de dores
Em p Ps e pernas varizes
Sentado sem encosto Msculos extensores do dorso
Assento muito alto Parte inferior das pernas, joelhos e ps
Assento muito baixo Dorso e pescoo
Braos esticados Ombros e braos
Pegas inadequadas de ferramentas Antebrao
Punhos em posio no-neutras Punhos
Rotaes do corpo Coluna vertebral
ngulo inadequado assento/encosto Msculos dorsais
Superficiais de trabalho muito baixas ou Coluna vertebral, cintura escapular.
muito altas

IDENTIFICAO E CONTROLE DOS FATORES DE RISCO NA PERSPECTIVA DA ERGONOMIA 7

Os princpios bsicos controle dos fatores de risco na perspectiva da ergonomia, podem ser
estabelecidos como:
a) evitar que um agente potencialmente perigoso ou txico para a sade seja
utilizado, formado ou liberado no ambiente;
b) se isso no for possvel, cont-lo de tal forma que no se propague para o
ambiente;
c) se isso no for possvel ou suficiente, isol-lo ou dilu-lo no ambiente de trabalho;
e, em ltimo caso,
d) bloquear as vias de entrada no organismo: respiratria, pele, boca e ouvidos,
para impedir que um agente nocivo atinja um rgo crtico, causando leso.

7
Adaptado do Livro Doenas Relacionadas ao Trabalho Ministrio da Sade
 Isto ao passa pela no utilizao do produto ou insumo, pela proteo coletiva e em
ltimo caso pela proteo individual com uso de equipamentos de proteo ambiental.
A cadeia de transmisso do risco deve ser quebrada o mais precocemente possvel. Assim,
a hierarquia dos controles deve buscar, sequencialmente, o controle do risco na fonte, por meio da
concepo da organizao do trabalho inserida, nos projetos de engenharia e de design para se valer
deste produto, nos projetos de embalagem e de composio do produto; o controle na trajetria (entre a
fonte e o receptor) e, no caso de falharem os anteriores, o controle da exposio ao risco no trabalhador,
por meio de EPIs, Equipamentos de Proteo Coletiva, nos equipamentos, instrumentais e ferramental
disponibilizados para a sua manipulao. Quando isso no possvel, o que frequentemente ocorre na
prtica, o objetivo passa a ser a reduo mxima do agente agressor, de modo a minimizar o risco e seus
efeitos sobre a sade.
A informao e o treinamento dos trabalhadores so componentes importantes das medidas
preventivas relativas aos ambientes de trabalho, particularmente se o modo de executar as tarefas propicia
a formao ou disperso de agentes nocivos para a sade ou influencia as condies de exposio, como,
por exemplo, a interao em relao tarefa/mquina, homem/atividade a possibilidade de absoro
atravs da pele ou ingesto, o maior dispndio de energia, entre outras.
As estratgias para o controle dos riscos devem visar, principalmente, preveno, por
meio de medidas ergonmicas de processo que introduzam alteraes permanentes nos ambientes e nas
condies de trabalho, incluindo mquinas e equipamentos automatizados que dispensem a presena do
trabalhador ou de qualquer outra pessoa potencialmente exposta. Dessa forma, a eficcia das medidas
no depender do grau de cooperao das pessoas, como no caso da utilizao de EPI.
O objetivo principal da tecnologia de controle deve ser a modificao das situaes de risco,
por meio de projetos adequados e de tcnicas de engenharia e/ou ergonmicas que:
eliminem ou reduzam a utilizao ou a formao de agentes prejudiciais para a
sade, como, por exemplo, a substituio de materiais ou equipamentos e a
modificao de processos e de formas de gesto do trabalho;
previnam a liberao de tais agentes nos ambientes de trabalho, como, por
exemplo, os sistemas fechados, enclausuramento, ventilao local exaustora,
ventilao geral diluidora, armazenamento
adequado de produtos qumicos, entre outras;
reduzam a concentrao desses agentes no ar ambiente, como, por exemplo, a
ventilao local
diluidora e limpeza dos locais de trabalho.

Todas as possibilidades de controle das condies de risco presentes nos ambientes de

trabalho por meio de Equipamentos de Proteo Coletiva (EPC) devem ser esgotadas antes de se
recomendar o uso de EPI, particularmente no que se refere proteo respiratria e auditiva. As
estratgias de controle devem incluir os procedimentos de vigilncia ambiental e da sade do trabalhador.
A vigilncia em sade deve contribuir para a identificao de trabalhadores hipersensveis e para a
deteco de falhas nos sistemas de preveno. A informao e o treinamento dos trabalhadores so
componentes essenciais das medidas preventivas relativas aos ambientes de trabalho, particularmente se
o modo de executar as tarefas propicia a formao ou disperso de agentes nocivos para a sade ou
influencia as condies de exposio.

Sumariando, as etapas para definio de uma estratgia de controle incluem:

1. RECONHECIMENTO E AVALIAO DOS AGENTES E FATORES QUE

PODEM OFERECER RISCO PARA A SADE E PARA O MEIO AMBIENTE,
INCLUINDO A DEFINIO DE SEU IMPACTO:
1.1. Devem ser determinadas e localizadas as fontes de risco; as trajetrias
possveis de propagao dos agentes nos ambientes de trabalho; os pontos
de ao ou de entrada no organismo; o nmero de trabalhadores expostos e
a existncia de problemas de sade entre os trabalhadores expostos ao
agente. A interpretao dos resultados vai possibilitar conhecer o risco real
para sade e a definio de prioridades para a ao;
2. TOMADA DE DECISO:
2.1. resulta do reconhecimento de que h necessidade de preveno, com base
nas informaes obtidas na etapa anterior. A seleo das opes de
controle deve ser adequada e realista, levando em considerao a
viabilidade tcnica e econmica de sua implementao, operao e
manuteno, bem como a disponibilidade de recursos humanos e
financeiros e a infraestrutura existente;
3. PLANEJAMENTO: uma vez identificado o problema, tomada a deciso de
control-lo, estabelecidas as prioridades de ao e disponibilizados os recursos,
deve ser elaborado um projeto detalhado quanto s medidas e procedimentos
preventivos a serem adotados;
4. AVALIAO.

Sobre as medidas organizacionais e gerenciais a serem adotadas visando melhoria das

condies de trabalho e qualidade de vida dos trabalhadores, particularmente para a preveno dos
transtornos mentais e do sofrimento mental relacionado ao trabalho e de LER/DORT. No que se refere s
condies de trabalho nocivas para a sade, que decorrem da organizao e gesto do trabalho, as
medidas recomendadas podem ser resumidas em:
aumento do controle real das tarefas e do trabalho por parte daqueles que as
realizam;
aumento da participao real dos trabalhadores nos processos decisrios na
empresa e facilidades para sua organizao;
enriquecimento das tarefas, eliminando as atividades montonas e repetitivas e
as horas extras;
estmulo a situaes que permitam ao trabalhador o sentimento de que
pertencem e/ou de que fazem parte de um grupo;
desenvolvimento de uma relao de confiana entre trabalhadores e demais
integrantes do grupo, inclusive superiores hierrquicos;
 estmulo s condies que ensejem a substituio da competio pela
cooperao.
Tabela 08. Medidas de Proteo da Sade e Preveno de Doenas e Agravos Relacionados ao Trabalho
Aplicveis aos Processos e Ambientes de Trabalho e ao Trabalhador.
Tipo e Nvel de Aplicao Medida
Substituio do agente ou substncia
txica por outra menos lesiva ou
Eliminao e controle das condies de risco para a sade.
txica.
Sempre que houver a substituio ou
introduo de um material ou
substncia nova, importante
considerar a possibilidade de
impactos sobre a sade do
trabalhador e o ambiente, para que
no haja uma simples troca da
situao de risco.
Instalao de dispositivos e controles
de engenharia.
So mais factveis do que a
substituio de materiais.
Redesenho da tarefa ou do trabalho,
mudanas na organizao do
trabalho e prticas alternativas de
trabalho.
Em geral, combinam medidas de
engenharia e medidas
administrativas, buscando a proteo
da sade do trabalhador.
Medidas de proteo
individual e de
vigilncia em sade ou
de controle Educao e informao do
trabalhador.
mdico aplicveis aos
trabalhadores. direito inalienvel do trabalhador
a informao correta acerca dos
Apesar de necessrias so riscos sade decorrentes ou
menos efetivas, pois presentes no trabalho, bem como das
potencialmente reduzem o medidas que visam a reduo desses
dano que pode resultar da riscos.
exposio a um fator de risco,
mas no removem a causa ou
fonte do problema.
EPI
individual e
trabalhado
aplicavam
em sade
vigilncia
Os equipamentos de proteo
proteo
Medidas
controle
mdico
ou de
individual podem ser teis e
res.
aos
de
de
necessrios em algumas
circunstncias, porm, no devem
ser nem a nica nem a mais
importante medida de proteo.
Exemplos
Substituio de matrias-primas, produtos
intermedirios ou reformulao dos produtos
finais. Ex: substituio do benzeno, substncia
cancergena, nas
misturas de solventes, pelo xileno ou tolueno, de
menor toxicidade.
Substituio de partes ou processos
inteiros, maquinaria e equipamentos por outros
que ofeream menos risco para a sade e
segurana dos trabalhadores.
Ex: a substituio do emprego de
jateamento de areia para limpeza de peas por
limalha de ferro.
Instalao de dispositivos destinados a melhorar
as condies gerais fsicas dos ambientes. Ex:
sistemas de exausto e ventilao do ar,
redesenho de mquinas e equipamentos,
enclausuramento ou segregao de mquinas ou
equipamentos que produzem rudo excessivo, ou
radiao, ou de processos e de atividades que
apresentem risco potencial para a sade e a
segurana dos trabalhadores, como a eliminao
de poeiras ou substncias txicas.
Manuteno preventiva e corretiva de
equipamentos e processos tambm so recursos
de controle de engenharia.
Enriquecimento do contedo das tarefas, nos
trabalhos montonos e repetitivos.
Mecanizao de tarefas de modo a tornar o
trabalho fsico mais leve e confortvel.
Incremento da participao dos trabalhadores
nos processos de deciso, garantindo-lhes a
autonomia para organizar o trabalho, diminuindo
as presses de tempo e de produtividade, entre
outras.
Educao e informao sobre as
condies de risco presentes nos
processos e ambientes de trabalho,
implicando em mudanas de comportamento
dos trabalhadores e dos empregadores, chefes e
encarregados, s vezes, culturalmente
arraigados.
A experincia mostra que o investimento em
treinamentos e outras atividades educativas so
insuficientes se no forem acompanhadas de
investimentos na
melhoria geral das condies coletivas de
trabalho e de uma gesto participativa do
trabalho.
Luvas, mscaras, protetores auriculares, roupas
que pode resultar
um fator de risco,
removem a causa
reduzem o dano
especiais, entre outros, devem ser adequados s
potencialmente
menos efetivas,
necessrias so
da exposio a
situaes reais de trabalho e s especificaes e
ou fonte do
problema.
Apesar de
diferenas
mas no
individuais dos trabalhadores. Alm da garantia
pois
de qualidade, importante que o EPI utilizado
tenha sua efetividade avaliada em seu uso
 cotidiano, uma vez
que as especificaes do fabricante e testes de
qualidade so feitos em
condies diferentes do uso real. Os
programas de utilizao de EPI devem
contemplar o treinamento adequado para uso, o
acompanhamento e manuteno
e/ou reposio peridica e higienizao
adequada.
Medidas organizacionais
Escalas de trabalho que contemplem tempos
As medidas organizacionais
menores em locais com maior exposio a
implicam em diminuio do tempo
condies de risco para a sade e rotatividade de
de exposio, podendo ser aplicadas
tarefas ou setores devem ser cuidadosamente
a um ou poucos trabalhadores, ou
planejadas para evitar a diversidade de
envolver todos os
exposies atingindo maior nmero de
trabalhadores de um setor ou da
trabalhadores.
empresa.
Exames pr-admissionais para
identificao de caractersticas ou fatores de
risco individuais que possam potencializar as
exposies ocupacionais no devem ser
realizados com o objetivo de excluso e de
seleo de super-homens e supermulheres. O
Controle Mdico mesmo raciocnio se aplica realizao dos
exames peridicos de sade. A legislao
trabalhista vigente N R n. 7) disciplina o PCMSO,
estabelecendo os parmetros para um Programa
de Sade e no
simplesmente a emisso de atestado mdico de
sade.
A vigilncia em sade do trabalhador visando a
deteco precoce de alteraes ou agravos
decorrentes da exposio a condies de risco
presentes no trabalho importante para a
identificao de medidas de controle ainda no
detectadas ou de falhas nas medidas adotadas.
Em geral, no mbito das empresas, esse
Rastreamento, monitoramento e
monitoramento feito por exames peridicos de
vigilncia
sade, que devem ser programados
considerando as condies de risco a que esto
expostos os trabalhadores.
A investigao de efeitos precoces em grupos de
trabalhadores sob condies especficas de risco
deve ser realizada por meio de estudos
epidemiolgicos.
Fonte: Doenas relacionadas ao trabalho MS

ANLISE ERGONOMICA DO TRABALHO

Em ergonomia no h um modelo predeterminado de ao. A anlise ergonmica do

trabalho AET, um mtodo desenvolvido e validado por diversos pesquisadores e profissionais (Pacaud,
Ombredane, Faverge, Wisner, Guerin, Laville, Daniellou, Duraffourg, Kerguelin) e que se aplica muito bem
ao universo de estudo da atividade humana.
Trata-se de uma metodologia aberta, podendo suas ferramentas usadas para a coleta de
dados podem variar, dependendo da natureza da abordagem necessria. O AET, se compem de um
conjunto de etapas e aes que mantm uma coerncia interna, principalmente quanto possibilidade de
se questionar os resultados obtidos durante a coleta de dados, validando-os ao longo do processo e
aproximando-os mais da realidade pesquisada. (Abraho, 2009).
Este mtodo no se restringe a uma srie de descries dos gestos, posturas e aes, e
tambm considerar os aspectos da interao das aes das pessoas sobre a atividade, tanto em sua
varivel de sade ocupacional e a qualidade e o nvel de produtividade.
Na Anlise Ergonmica do Trabalho (AET), comporta as seguintes fases:
1. Anlise da demanda;
2. Coleta de informaes sobre a empresa;
3. Levantamento das caractersticas da populao;
4. Escolha das situaes de anlise;
5. Anlise do processo tcnico e da tarefa;
6. Observaes globais e abertas da atividade;
7. Elaborao de um pr-diagnstico hipteses explicativas de nvel 2;
8. Observaes sistemticas anlise de dados;
9. Validao;
10. Diagnstico;
11. Recomendaes e transformaes
E estas fases so baseadas nos seguintes pressupostos:
1. Estudo baseado na atividade real do trabalho;
2. Avaliao do universo global da situao de trabalho;
3. Variabilidade decorrente do uso da tecnologia e da produo quanto a dos trabalhadores.
4. No linearidade no mtodo, podendo ao concluir uma etapa, retornar a etapa anterior para
complementar/buscar novos dados.

ANLISE DA DEMANDA
Levantamento de Informaes Gerais Hiptese de nvel 1
Anlise da Tarefa
Observaes Globais da atividade
Interao com os
Pr Definio do Coleta e
Diagnstico Plano de Tratamento operadores;
Hiptese Observao. dos dados. registro de
de Nvel 2.
contatos e de
verbalizaes.

Diagnstico Global e Especfico

Fonte: Gurin; Daniellou, Laville, Duraffourg, Kerguelen (2001)
Figura 16. Anlise da Demanda.

No universo de anlise, devem-se aprofundar os seguintes lcus:

A empresa;
 A populao;
Os postos de trabalho;
O tecido industrial / ou de servio;
Os procedimentos prescritos, as exigncias de qualidade e produtividade;
As relaes hierrquicas e as relaes entre os pares;
As condies de manuteno e suas influenciais sobre a tarefa; e
As exigncias de interao do sistema como condio para a execuo de uma tarefa.

ANLISE DA DEMANDA

O processo de anlise ergonmica comea a partir de uma demanda, e inicialmente esta

demanda apresenta os vieses dos demandantes, podendo trazer em seu arcabouo posicionamento
ideolgico distinto da realidade, objetivos ambguos, contraditrios e porque no escondidos. Ao se
aprofundar na demanda os contornos e as formas apresentadas vo se transformando no contato com a
realidade de trabalho, que determinar a evoluo das etapas, as fases do processo de trabalho, e trazer
a tona os conflitos sociais entre os atores.
Assim cabe ao ergonomista a reformulao dos problemas incialmente colocados,
considerando que TODOS os integrantes do ambiente laboral esto potencialmente envolvidos e a
pertinncia vai depender de como se articula a anlise em relao as variveis apresentadas. Pois com
isso possvel formalizar as diferentes informaes, compreender melhor a natureza das questes e os
problemas concretos dos trabalhadores, e estabelecer o ponto de partida para as fases subsequentes da
ao; sendo possvel avaliar a amplitude do problema levantado, identificando as diferentes lgicas sobre
o mesmo problema.
Na anlise da demanda normalmente, mas no obrigatoriamente, em funo do objeto de
estudo, se busca as seguintes informaes:
Populao:
o Idade;
o Gnero;
o Formao, experincia;
o Tempo de trabalho;
o Jornada de trabalho;
o Treinamento.
Dimenso institucional
o Produtos, servios;
o Evoluo dos servios;
o Exigncias de qualidade;
o Exigncias legais;
o Polticas de gesto.
Perfil Epidemiolgico
o Estado de sade;
o Queixas;
o Problemas de sade;
o Acidentes.
 Outros dados:
o Localizao (transporte);
o Sazonalidade;
o Clima;
o Alimentao.

INFORMAES SOBRE A EMPRESA

A empresa fornece o contexto onde se dar a ao do ergonomista, e indicaro as

implicaes da ao, os bices e a definio da abordagem a ser adotada em funo das especificidades
da empresa.
Uma boa avaliao depende de acesso livre e sem constrangimentos (desnecessrios) a
situao de trabalho, a documentao, e aos trabalhadores, da permisso em acompanhar o processo
laboral, e deve ter conhecimento das exigncias legais a qual est submetida a empresa, as tarefas
explicitadas, as caractersticas da populao da empresa, e se possvel seu perfil clinico-epidemiolgico.
De posse destes dados possvel identificar as limitaes que sero impostas ao trabalho, ou ao processo
de trabalho, e os potenciais colaboradores, assim como identificar variveis que afetam o ambiente de
trabalho que no so controlados pela empresa.

CARACTERISTICAS DA POPULAO

Dentre os indicadores importantes a serem coletados, deve ser estabelecido a distribuio

etria, tempo de servio na empresa, turn over (rotatividade), a escolaridade, a qualificao profissional,
ao gnero, a taxa de absentesmo, o treinamento recebido, os indicadores de sade e segurana. Neste
caso, conforme j abordado, no se tem interesse, pelos valores mdios identificados (O TRABALHADOR
MDIO NO EXISTE), e sim uma distribuio por faixas de pequenos intervalos, ou intervalos de
interesse.
Podemos observar que um ambiente que sai da normal estatstica na sua composio da
formatao da sociedade na qual se encontra a empresa, numa caracterstica mais homognea de seu
conjunto de trabalhadores pode indicar que o processo de trabalho excludente, em que poucos so
selecionados para a realizao das atividades ou que suportem o trabalho executado.

ESCOLHA DA SITUAO PARA ANLISE

A anlise da situao de trabalho apresenta diversas variveis que torna complexa uma
anlise global, holstica, englobando todas as tarefas presentes na empresa. Assim deve-se estabelecer
os critrios de anlise considerando as consequncias e as possibilidades de transformao na ao do
ergonomista. Normalmente consideram-se os seguintes critrios para se determinar o lcus de ao8:
Frequncia de queixas;
Objeto de mudanas;
Nmero de problemas;
Funo Estratgica;
Imagem Institucional;
Gravidade das Consequncias.

ANLISE DA TAREFA

Para se analisar a tarefa e, por conseguinte o trabalho necessrio identificar a sua

insero no processo de produo, pois o conjunto de tarefas que determina o produto ou servio final,
oferecido pela empresa, e estas tarefas podem estar sendo realizadas em espaos distintos, mas todos
cooperam com o resultado final esperado.
Um dos instrumentos interessantes a ser utilizado o fluxograma de operaes dentro de
um lay out estabelecido, pois possvel a verificao de cruzamentos de processos de trabalho e dos
riscos laborais e de produo existentes. comum nos setores regulados pelo estado brasileiro a
exigncia de apresentao de fluxos operacionais para a concesso da licena/autorizao de
funcionamento (Ex. Fbrica de medicamentos, indstria de alimentos,...).
Devemos lembrar que a concepo da tarefa est ligada necessidade de estabelecer
mtodos de gesto onde se possa mensurar e definir a produo, e a forma como uma tarefa se interliga
com outra podem indicar bices no processo produtivo.
A anlise das tarefas tem o objetivo de: assegurar o domnio suficiente sobre os dados
tcnicos referentes a situao de trabalho, servindo de base para a construo de hipteses e elaborao
do pr-diagnstico; de construir/constituir ferramentas de referencia para a descrio e a interpretao dos
dados produzidos pela anlise da demanda, e prover-se de apoio para a demonstrao e a comunicao
com diferentes interlocutores.9
importante analisar como a organizao do trabalho influencia o contedo das tarefas,
moduladas por sua vez pelos trabalhadores.
Alguns aspectos devem ser destacados:
1. Como concebida a tarefa no processo de produo?
2. O processo de produo dividido em pequenas etapas e cada tarefa restrita?
3. Est prevista a cooperao com os colegas ou a ao deve ser desenvolvida de maneira individual?
4. A tarefa exige tambm o preenchimento de relatrios, o controle de estoques, a programao no
computador?
5. Os modos operatrios esto predefinidos e devem ser seguidos risca ou eles podem ser alterados pelos
prprios atores?
6. As normas e procedimentos so restritivos, h margem para mudanas?

8
Abraho, 2009.
9
Abraho, 2009.
 7. Trata-se de controlar um processo automtico ou de uma tarefa na qual h grande manipulao de peas,
produtos e ferramentas?
8. Como feito o controle da produo sob superviso direta?
9. Por meios eletrnicos?
10. O controle exercido pelos prprios trabalhadores?
11. Faz parte da tarefa controlar os estoques, a qualidade?
12. O tempo previsto suficiente para a execuo das tarefas?
13. O trabalhador necessita fazer horas extras para atingir as metas de produtividade?
14. Os horrios e turnos so organizados de maneira a permitir o repouso e uma vida familiar e social
condignos?
15. H tempo suficiente para se recuperar do cansao ou de algum tipo de agresso?
16. Est prevista uma margem para que se adotem comportamentos prudentes em situaes de risco?
17. H tempo para recuperar incidentes, ou alguma operao malsucedida, para mudar o modo operatrio, pois
o insumo no de qualidade adequada?
18. O ritmo de produo pode ser alterado por necessidade/vontade do trabalhador ou para dar conta de um
evento (quantidade de produtos/unidade de tempo)?
19. H tempo previsto para passagem de turno/plantes?
20. Qual a situao daqueles trabalhadores em relao aos outros na hierarquia?
21. Pode-se conversar?
22. Com quem se pode conversar, trocar opinies, emitir pareceres?
23. Como so previstas as relaes de superviso e controle?
24. H meios eletrnicos de controle do trabalho?
25. Eles tm papel de coordenao?
26. Quais atuaes conjuntas so previstas entre pares?
27. H trabalho em equipe?
28. Qual a margem da manobra para decidir?
29. At que ponto os superiores tm poder sobre eles, por exemplo, para decidir sobre mudanas de horrio?
30. Quais so as responsabilidades atreladas ao cargo?
31. Como feita a avaliao dos trabalhadores?
32. Quais so as exigncias de qualidade do trabalho? Como esta avaliada?

OBSERVAES GLOBAIS E ABERTAS DA ATIVIDADE

Tem o objetivo de reorganizar as informaes at o momento coletadas, para assegurar um

domnio sobre os dados tcnicos referentes a situao de trabalho, para servir de base para o
levantamento de hipteses e estabelecimento do pr-diagnstico.
Na sequencia estabelecer as ferramentas de referencia teis para a descrio e a
interpretao dos dados que sero produzidos pela anlise da demanda.
As observaes podem ser centradas: na estruturao dos processos tcnicos; no arranjo
fsico da empresa e sua localizao no meio ambiente circundante; nas ferramentas e nos meios de
informao; e nas relaes entre estas variveis em um determinado dispositivo.
 ACESSIBILIDADE

A ergonomia que tem como objeto de estudo a adaptao do

trabalho ao homem, quando este homem apresenta deficincias
naturais ou adquiridas que ampliam a necessidade de adaptao, para
manter este homem presente e ativo no mercado de trabalho e na
prpria sociedade, temos que a ACESSIBILIDADE, a ponte de
Figura 17. Smbolo
Internacional de
contato entre a ergonomia esta populao
Surdez.
.A acessibilidade definida como a condio para utilizao, com segurana e autonomia,
total ou assistida, dos espaos, mobilirios e equipamentos urbanos, das edificaes, dos servios de
transporte e dos dispositivos, sistemas e meios de comunicao e informao, por pessoa portadora de
deficincia ou com mobilidade reduzida. Entende-se como pessoa portadora de deficincia aquela que
possui limitao ou incapacidade para o desempenho de atividade, e entende-se como pessoa com
mobilidade reduzida aquela que por qualquer motivo, tenha dificuldade de movimentar-se, permanente ou
temporria, gerando reduo efetiva da mobilidade, flexibilidade, coordenao motora e percepo.

Segundo dados do IBGE, no ano de 2000, 23,06% da populao brasileira era composta por
pessoas idosas ou portadoras de algum tipo de deficincia fsica.
No servio pblico federal, 13% dos servidores so de pessoas idosas ou portadoras de algum tipo
de deficincia fsica. (MPOG de maio de 2006)

Essa populao encontra-se impedida de exercer plenamente sua cidadania, na medida em

que encontra srias dificuldades para fazer valer seus direitos de acessibilidade. Assim a legislao para
contrabalancear as fragilidades desta populao frente a sociedade e o mercado de trabalho impem
(exigncias legais que deve ser apuradas na anlise da empresa):
Reserva de mercado de trabalho
Atendimento prioritrio
Acessibilidade arquitetnica e urbanstica;
Acessibilidade informao e a comunicao.

A reserva de mercado se concretiza por meio de obrigao das empresas com mais de 100
empregados a reservar de 2% a 5% de seus cargos com beneficirios da Previdncia Social reabilitado ou
com pessoas portadoras de deficincia habilitada.

No Governo Federal so 2.090 pessoas portadoras de deficincia e 65.197 com mais de 60 anos
para um total de 514.000 servidores. (MPOG maio de 2006).

O atendimento prioritrio concedido da seguinte forma:

Os rgos da administrao pblica direta, indireta e fundacional, as empresas prestadoras de
servios pblicos e as instituies financeiras devero dispensar atendimento prioritrio s pessoas
portadoras de deficincia ou com mobilidade reduzida;
 Assentos de uso preferencial sinalizados, espaos e instalaes acessveis;
Mobilirio de recepo e atendimento obrigatoriamente adaptado altura e condio fsica de
pessoas em cadeira de rodas, conforme estabelecido nas normas tcnicas de acessibilidade da
ABNT;
Sinalizao ambiental para orientao das pessoas.
Servios de atendimento para pessoas com deficincia auditiva, prestado por intrpretes ou
pessoas capacitadas em Lngua Brasileira de Sinais - LIBRAS e no trato com aquelas que no se
comuniquem em LIBRAS, e para pessoas surdo cegas, prestado por guias-intrpretes ou pessoas
capacitadas neste tipo de atendimento;
Pessoal capacitado para prestar atendimento s pessoas com deficincia visual, mental e mltipla,
bem como s pessoas idosas;
Disponibilidade de rea especial para embarque e desembarque de pessoa portadora de
deficincia ou com mobilidade reduzida;
Divulgao, em lugar visvel, do direito de atendimento prioritrio das pessoas portadoras de
deficincia ou com mobilidade reduzida;
Admisso de entrada e permanncia de co-guia ou co-guia de acompanhamento junto de
pessoa portadora de deficincia ou de treinador nos locais de uso pblico e naquelas de uso
coletivo, mediante apresentao da carteira de vacina atualizada do animal;
Entende-se por imediato o atendimento prestado s pessoas portadoras de deficincia ou com
mobilidade reduzida, antes de qualquer outra, depois de concludo o atendimento que estiver em
andamento, observado o disposto no inciso I do pargrafo nico do art. 3o da Lei no 10.741, de 1o
de outubro de 2003 (Estatuto do Idoso)
Os rgos, empresas e instituies devem possuir, pelo menos, um telefone de atendimento
adaptado para comunicao com e por pessoas portadoras de deficincia auditiva.

A concepo e a implantao dos projetos arquitetnicos

e urbansticos devem atender aos princpios do desenho universal
(concepo de espaos, artefatos e produtos que visam atender
simultaneamente todas as pessoas, com diferentes caractersticas
antropomtricas e sensoriais, de forma autnoma, segura e confortvel,
constituindo-se nos elementos ou solues que compem a
Figura 18. Smbolo acessibilidade), tendo como referncias bsicas as normas tcnicas de
Internacional de
Acessibilidade acessibilidade da ABNT, a legislao especfica e as regras contidas no
Decreto Federal n5.296/04.

Esta acessibilidade arquitetnica e urbanstica deve englobar por exemplo:

Estacionamentos, acessos e caladas, rampas, reas de circulao, elevadores, banheiros, balces,
sinalizao visual e ttil, bebedores e telefones.
A acessibilidade informao e a comunicao deve ser feita por meio da acessibilidade
nos portais e stios eletrnicos da administrao pblica na rede mundial de computadores (internet), para
o uso das pessoas portadoras de deficincia visual, garantindo-lhes o pleno acesso s informaes
disponveis, e pela instalao telefones de uso pblicos adaptados para uso por pessoas portadoras de
deficincia e deficincia auditiva para acessos individuais.

Lei n 10.098 de 19/12/2000;

Lei n 10.048 de 08/11/2000;
Lei n 8.160 de 08/01/1991;
Lei n 7.853 de 24/10/1989;
Lei n 7.405 de 12/11/1985;
Decreto n 5.296 de 02/12/2004;
Decreto n 3.298 de 20/12/1999.
NBR 9050: SINESTESIA URBANA

REFERNCIAS

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