Depoimentos de executivos, xix

Prefcio, xxix

Estrutura do livro, xxxv

1 Conceitos de planejamento e de sistema, 1

1.1 Introduo, 3
1.2 Conceituao de planejamento, 3
1.3 Princpios do planejamento, 6
1.3.1 Princpios gerais do planejamento, 6
1.3.2 Princpios especficos do planejamento, 10
1.4 Filosofias do planejamento, 11
1.4.1 Filosofia da satisfao, 11
1.4.2 Filosofia da otimizao, 12
1.4.3 Filosofia da adaptao, 12
1.5 Partes do planejamento, 14
1.6 Tipos de planejamento, 15
1.6.1 Planejamento estratgico, 18
1.6.2 Planejamento ttico, 20
1.6.3 Planejamento operacional, 20
1.6.4 Diferenas bsicas entre os trs tipos de planejamento, 21
1.6.5 Consideraes sobre os nveis estratgico e ttico, 23
1.7 Empresa como sistema, 25
Resumo, 31
Questes para debate, 32
Caso: Dificuldades para o desenvolvimento e implementao do processo de pla-
nejamento global na Cooperativa Capricrnio, 33

2 Metodologia de elaborao e implementao do planejamento estratgico nas

empresas, 37
2.1 Introduo, 39
2.2 Fases da metodologia de elaborao e implementao do planejamento estra-
tgico nas empresas, 42
2.2.1 Fase I Diagnstico Estratgico, 45
2.2.2 Fase II Misso da Empresa, 52
x Planejamento Estratgico Rebouas

2.2.3 Fase III Instrumentos Prescritivos e Quantitativos, 54

2.2.3.1 Instrumentos prescritivos, 55
2.2.3.2 Instrumentos quantitativos, 57
2.2.4 Fase IV Controle e Avaliao, 58
Resumo, 60
Questes para debate, 60
Caso: Estabelecimento de alternativas para a metodologia de planejamento estra-
tgico na Comercial, Importadora e Exportadora Meridional, 61

3 Diagnstico estratgico, 63
3.1 Introduo, 65
3.2 Componentes do diagnstico estratgico, 67
3.2.1 Viso da empresa, 67
3.2.2 Valores da empresa, 70
3.2.3 Anlise externa e interna da empresa, 71
3.2.3.1 Anlise externa da empresa, 74
3.2.3.2 Anlise interna da empresa, 85
3.2.4 Integrao dos vrios fatores considerados na anlise interna e externa
da empresa, 98
3.2.5 Anlise dos concorrentes e estabelecimento das vantagens competitivas,
99
3.2.6 Formulrios a serem utilizados no diagnstico estratgico, 100
Resumo, 105
Questes para debate, 106
Exerccio: Estabelecimento da viso, 106
Exerccio: Fatores e subfatores do diagnstico estratgico, 107
Caso: Anlise estratgica da Indstria e Comrcio Novo Mxico Ltda. para a iden-
tificao de oportunidades de mercado, 108

4 Misso da empresa, 111

4.1 Introduo, 113
4.2 Misso e propsitos da empresa, 113
4.3 Cenrios, 123
4.4 Postura estratgica da empresa, 127
4.4.1 Relao produtos versus mercados, 131
4.4.2 Vetor de crescimento, 133
4.4.3 Vantagem competitiva, 134
4.4.4 Sinergia, 137
 Sumrio xi

4.4.5 Risco empresarial, 138

4.4.6 Avaliao da postura estratgica, 139
4.5 Macroestratgias e macropolticas, 140
4.6 Formulrios a serem utilizados no estabelecimento da misso, postura estrat-
gica, macroestratgias e macropolticas, 140
Resumo, 142
Questes para debate, 143
Exerccio: Estabelecimento da misso e dos propsitos, 143
Exerccio: Estabelecimento de cenrios, 144
Caso:Mudana do principal ramo de negcios do Grupo Empresarial Malvinas,
145

5 Objetivos e desafios empresariais, 149

5.1 Introduo, 151
5.2 Diferena bsica entre objetivos e desafios, 151
5.3 Base dos objetivos das pessoas, 153
5.4 Importncia dos objetivos, 154
5.5 Caractersticas dos objetivos e desafios, 155
5.6 Hierarquia dos objetivos e desafios, 156
5.6.1 Interaes verticais e horizontais no tratamento dos objetivos e desafios
da empresa, 158
5.7 Estabelecimento de objetivos e desafios, 161
5.7.1 Processo de estabelecimento dos objetivos e desafios, 164
5.7.2 Quantificao dos objetivos e desafios, 166
5.7.3 Necessidade de renovao peridica dos objetivos e desafios, 169
5.7.4 Divulgao formalizada dos objetivos e desafios, 170
5.7.5 Teste de validade e de contedo dos objetivos e desafios, 170
5.8 Lucro como objetivo, 171
5.9 Formulrios a serem utilizados no estabelecimento de objetivos e desafios, 172
Resumo, 181
Questes para debate, 181
Caso: Dificuldade na busca de resultados pela Comercial Bal Harbour Ltda., 183

6 Estratgias empresariais, 187

6.1 Introduo, 189
6.1.1 Definies de estratgia, 192
6.1.2 Formas de classificar as estratgias, 193
xii Planejamento Estratgico Rebouas

6.2 Importncia da estratgia, 195

6.3 Tipos de estratgias, 197
6.3.1 Estratgia de sobrevivncia, 197
6.3.2 Estratgia de manuteno, 198
6.3.3 Estratgia de crescimento, 199
6.3.4 Estratgia de desenvolvimento, 201
6.3.5 Ciclo de vida da indstria ou setor, 206
6.3.6 Estratgias funcionais, 207
6.4 Fator estratgico, 208
6.5 Formulao da estratgia, 211
6.6 Estratgias alternativas, 218
6.7 Escolha da estratgia, 220
6.8 Implementao da estratgia, 221
6.9 Avaliao da estratgia, 225
6.10 Interao entre estratgias e polticas nas empresas, 226
6.10.1 Posicionamento da estratgia e da poltica no processo de planeja-
mento estratgico, 229
6.11 Interao entre estratgias e projetos nas empresas, 229
6.12 Formulrios a serem utilizados no estabelecimento das estratgias, 230
Resumo, 233
Questes para debate, 233
Caso:Problemas para o estabelecimento e a implementao de estratgias na
Hamburgo Industrial S.A., 234

7 Polticas empresariais, 237

7.1 Introduo, 239
7.2 Tipos de polticas, 240
7.3 Caractersticas das polticas eficazes, 242
7.4 Formulrios a serem utilizados no estabelecimento de polticas, 243
Resumo, 244
Questes para debate, 244
Caso: Processo de estabelecimento de polticas na Colmar Comrcio de Veculos
Ltda., 245

8 Projetos e planos de ao, 247

8.1 Introduo, 249
8.2 Fases de um projeto, 250
 Sumrio xiii

8.3 Recomendaes para o gerente de projeto, 251

8.4 Caractersticas da carteira de projetos, 252
8.5 Caractersticas do sucesso de um projeto, 253
8.6 Tcnicas de avaliao de projetos, 254
8.7 Interligao dos projetos com os planos de ao, 256
8.8 Projetos e interligao do instrumento prescritivo com o instrumento quanti-
tativo, 257
8.9Formulrios a serem utilizados no estabelecimento de projetos e planos de
ao, 258
Resumo, 262
Questes para debate, 263
Caso: Conflitos na implementao de questes estratgicas na Indstria e Comr-
cio Mediterrneo S.A., 264

9 Controle e avaliao do planejamento estratgico, 267

9.1 Introduo, 269
9.2 Finalidades da funo controle e avaliao, 271
9.3 Informaes necessrias ao controle e avaliao, 273
9.3.1 Deciso e processo de controle e avaliao, 275
9.4 Fases do processo de controle e avaliao, 276
9.4.1 Estgios de controle e avaliao, 277
9.4.2 Nveis de controle e avaliao, 278
9.5 Verificao de consistncia do planejamento estratgico, 280
9.5.1 Revises do planejamento estratgico, 281
9.6 Resistncias ao processo de controle e avaliao, 282
Resumo, 282
Questes para debate, 283
Caso: Estabelecimento de indicadores de desempenho e de avaliao de resultados
na Portofino Consultoria e Projetos Ltda., 284

10 Sugestes para melhor utilizao do planejamento estratgico pelas empre-

sas, 287
10.1 Introduo, 289
10.2 Causas mais comuns de falhas antes do incio da elaborao do planejamen-
to estratgico, 294
10.2.1 Estruturao inadequada do setor responsvel pelo planejamento es-
tratgico na empresa, 294
xiv Planejamento Estratgico Rebouas

10.2.2 Ignorncia da efetiva importncia e significado do planejamento es-

tratgico para a empresa, 296
10.2.3 No preparao do terreno para o planejamento estratgico na em-
presa, 300
10.2.4 Desconsiderao da realidade da empresa, 302
10.3 Causas de falhas mais comuns durante a elaborao do planejamento estra-
tgico nas empresas, 303
10.3.1Desconhecimento de conceitos bsicos inerentes ao planejamento
estratgico, 303
10.3.2 Inadequao no envolvimento dos nveis hierrquicos, 308
10.3.3 Defeitos na elaborao do planejamento estratgico, 316
10.3.4 Baixa credibilidade ao planejamento estratgico, 322
10.4 Causas de falhas mais comuns durante a implementao do planejamento
estratgico nas empresas, 325
10.4.1 Inadequao no sistema de controle e avaliao do processo de pla-
nejamento estratgico, 325
10.4.2 Interao inadequada com os funcionrios da empresa, 326
Resumo, 327
Questes para debate, 327
Exerccio: Atitudes diante do planejamento, 327
Caso: Processo de desenvolvimento e implementao do planejamento estratgico
no Grupo Vancouver, 329

Glossrio, 331

Bibliografia, 341