Diseño de Un Plan de Negocios para Una Empresa de Reciclaje

INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL
UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE

INGENIERA
Y CIENCIAS SOCIALES
} Y ADMINISTRATIVAS
SECCIN DE ESTUDIOS DE POSGRADO E

INVESTIGACIN
DISEO DE UN PLAN DE NEGOCIOS PARA UNA EMPRESA DE RECICLAJE"
TESIS
QUE PARA OBTENER EL GRADO DE
MAESTRO EN ADMINISTRACIN
P R E S E N T A:
Katerine Jimena Barreiro Franco
DIRECTOR:
Dr. Sergio Ral Jimnez Jerez
MXICO, D.F. 2013
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Que tus manos siempre estn ocupadas, que tus pies siempre sean veloces y que
tengas una fuerte base para cuando el viento cambie de golpe... Que tu corazn
siempre est alegre, que tu cancin sea siempre cantada.
Bob Dylan
AGRADECIMIENTOS:
A Dios, a mis padres , a mis hermanos y a mis amigos, por el apoyo recibido
y el inters mostrado de su parte.
Al IPN por ser mi casa de estudios, a quien le debo mi formacin acadmica.
Al Dr. Sergio Ral Jimnez Jerez, por su valioso tiempo en la revisin,

conduccin y sugerencias de este trabajo de tesis, pero sobre todo por su
invaluable calidad humana.
A todos los miembros de mi comit revisor, por sus valiosos comentarios y

sugerencias que han permitido enriquecer este trabajo.
GRACIAS TOTALES
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NDICE GENERAL
RESUMEN 8
SUMMARY 9
INTRODUCCIN 10
Captulo 1 Reciclaje 14
1.1 Contaminacin 15
1.2 Reciclaje 25
Captulo 2 Plan para una iniciativa de negocio 34

2.1 Objetivos del plan de negocios 35
2.2 Diseo de un plan de negocios 36
2.3 Proceso del plan de negocios 41
2.4 Descripcin de la empresa a crear 52
Captulo 3 Evaluacin del proyecto 54

3.1 Preparacin y evaluacin del proyecto 55
3.2 Estudio organizacional 55
3.3 Estudio de mercado 76
3.4 Estudio tcnico 85
3.5 Estudio financiero 95
Conclusiones 106
Bibliografa 108
Anexos 111
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NDICE DE FIGURAS
Figura 1 Reciclaje 23
Figura 2 Diagrama de los componentes de una computadora de escritorio (PC) 28
Figura 3 Laptop y Tablet 28
Figura 4 Telfono mvil 29
Figura 5 Pantalla y DVD 29
Figura 6 Electrodomsticos 30
Figura 7 Consolas de videojuegos 30
Figura 8 Reproductor de msica 31
Figura 9 Ciclo de vida de TICS y equipos electrnicos 32
Figura 10 Proceso de reciclaje 33
Figura 11 Etapas de estudio de proyecto 37
Figura 12 Formulacin del proyecto 39
Figura 13 Proceso de Plan de Negocios 41
Figura 14 Estructura general de plan de negocios 42
Figura 15 Estructura de estudio de mercado 46
Figura 16 Estructura de estudio tcnico 48
Figura 17 Organigrama 58
Figura 18 Encuestas Excel 79
Figura 19 Distribucin 86
Figura 20 Diagrama de correlacin 88
Figura 21 Diagrama de hilos 89
Figura 22 Flujo del proceso 92
Figura 23 Materiales que se obtienen en el proceso de separacin y seleccin 96
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NDICE DE TABLAS
Tabla 1 Elementos que afectan la salud humana 18

Tabla 2 Matriz de FODA 57
Tabla 3 Tabla de sueldos y salarios 75
Tabla 4 Costo de la organizacin 75
Tabla 5 Encuesta 78
Tabla 6 Conteo de preguntas 80
Tabla 7 Porcentaje del Conteo de preguntas 80
Tabla 8 Distribucin de las instalaciones 87
Tabla 9 Cdigo de proximidad en el diagrama de correlacin 88
Tabla 10 Cdigo de proximidad para el Diagrama de hilos 89
Tabla 11 Mtodo cualitativo 91
Tabla 12 Costo de maquinaria 93
Tabla 13 Cursograma Analtico 94
Tabla 14 Capacidad instalada anual 97
Tabla 15 Inversin fija total 98
Tabla 16 Inversin diferida total 98
Tabla 17 Materia Prima 99
Tabla 18 Insumos 99
Tabla 19 Mano de obra 100
Tabla 20 Capital de trabajo 100
Tabla 21 Inversin Total 100
Tabla 22 Flujo de efectivo plstico 101
Tabla 23 Flujo de efectivo vidrio 101
Tabla 24 Flujo de efectivo metales no ferrosos 102
Tabla 25 Flujo de efectivo metales ferrosos 102
Tabla 26 Ganancias 103
Tabla 27 Calculo del VPN 104
Tabla 28 Recuperacin de inversin inicial 105
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RESUMEN
En el presente trabajo se analiz la situacin actual del mundo con respecto a los
desechos electrnicos que genera el hombre y forma que afectan al medio ambiente, se
desarroll una evaluacin de proyecto para emprender una empresa de reciclaje, se
someti a un anlisis multidisciplinario y se consideraron todos los factores que participan
y afectan al proyecto.
En primera instancia se identifican los elementos conceptuales sobre reciclaje y cultura de

reciclaje en el mundo, el impacto que tienen los desechos electrnicos en el medio
ambiente y en el ser humano, se muestra el proceso de adquisicin y recoleccin de la
materia prima.
Por otra parte, se dise el plan de negocios para la empresa, la cual ser la base para
poner en marcha una iniciativa empresarial, se implement su visin y misin y cmo
alcanzar las metas as como establecer la forma de funcionamiento de la misma. Se
justific y demostr la viabilidad de un proyecto, centrando la atencin en el anlisis
previo a la puesta en marcha del negocio.
Con lo anterior y en base a los resultados que arroja la evaluacin del proyecto, se
tomaran decisiones de inversin y permitir cuantificar las ventajas y desventajas para
emitir un juicio sobre la conveniencia del proyecto.
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SUMMARY
In this paper we analyzed the current situation of the world regarding electronic wastes
generated by man and is affecting the environment, we developed a project evaluation to
undertake a recycling company, underwent a multidisciplinary analysis and considered all
the factors involved and affect the project.
First, we identify the conceptual elements recycling and recycling culture in the world, the
impact of e-waste in the environment and in humans, is the process of acquisition and
collection of the raw material.
Moreover, we designed the business plan for the company, which will be the basis for
starting a business initiative, implemented its vision and mission and how to achieve goals
and to establish the mode of operation of the same. Was justified and demonstrated the
viability of a project focusing on the analysis prior to the implementation of the business.
With the above and based on the results shown by the project evaluation, investment
decisions will be taken and will quantify the advantages and disadvantages to make a
judgment on whether the project.
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INTRODUCCIN
En los ltimos aos ha habido un acelerado crecimiento de la poblacin gracias a los
avances en la medicina, la tasa de mortalidad ha disminuido. En Mxico como en muchos
pases, para poder cubrir las necesidades de toda la poblacin se requiere un mayor
consumo de recursos y estos a su vez originan una mayor produccin de desperdicios y
contaminantes.
El crecimiento poblacional es ms rpido en comparacin con el crecimiento de los

recursos naturales, ya que la sobrepoblacin en muchos pases no es sostenible y eso
agrava el impacto al medio ambiente, causa prdidas de biodiversidad, aumenta la
deforestacin, emisin de gases (efecto invernadero), calentamiento global, sobre
explotacin de suelos y contaminacin de lagos y ros.
La generacin de residuos es uno de los ms grandes problemas medioambientales de las

sociedades en nuestro siglo. Tenemos que frenar el alza de la tendencia de la basura.
Reciclar es una actividades que ayuda a reparar los problemas ocasionados por toda la
basura que genera el ser humano a diario.
La sociedad presente en la que vivimos cada da es ms la cantidad de basura que

generamos y por lo tanto mayor el dao que le ocasionan a la naturaleza el uso de
recurso no renovables desmedido. Las personas producen mucha basura ms sin en
cambio una gran cantidad de esta puede reciclarse.
La cantidad de basura que se desecha diariamente es enorme. Se sacan al mercado

productos de forma masiva que rpidamente quedan en desuso, ya que pasan de moda o
dejan de usarse. Para evitar que se incorporen a la basura existen diferentes formas de
reciclaje, una de ellas es que una vez que termino su vida til darle otro giro, utilidad o
una nueva funcin que lo haga atractivo al consumidor. Se trata de analizar los productos
que ya han dejado de tener utilidad para darles una nueva funcin que los haga atractivos
para los clientes.
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Es importante fomentar el reus de los desechos ya que en nuestro pas la cultura del
reciclaje es escasa. La competencia entre las empresas cada vez es ms fuerte y la
cantidad de productos para satisfacer necesidades de la sociedad cada vez es mayor. Por
esta razn las personas producen cada vez ms basura. Por eso es importante la
recuperacin de esta.
La creacin de una empresa de reciclaje es una buena alternativa para un negocio poco
explotado y con poca competencia. El sector de la ecologa y el medio ambiente ofrece un
aliciente abanico de oportunidades. En los ltimos aos ha sido uno de los sectores que
ms ha crecido y en los prximos aos su crecimiento es inminente, es un negocio
innovador que est teniendo auge. Este tipo de comercios mueve grandes cantidades
monetarias, ya que los desechos generados diariamente son inmensos. Generar dinero y
contribuir a la salud del planeta es un buen objetivo para una empresa con
responsabilidad social.
El objetivo de esta tesis fue desarrollar un plan de negocio, investigar un mercado que
actualmente tiene poca competencia y grandes oportunidades en el mercado, hacer una
evaluacin de proyecto, describir una idea empresarial y ayudar a la proteccin del medio
ambiente y conservacin o ahorro de recursos naturales.
El alcance del proyecto inicialmente involucra al Distrito Federal, ms sin embargo, por las
dimensiones de la propuesta puede ser utilizada en toda la Repblica mexicana, y
exportar sta idea a toda Amrica Latina.
En esta investigacin involucr no solo los desechos industriales, sino tambin a los
generados en los hogares, y los pequeos comercios, mercados y oficinas que abundan en
nuestra gran ciudad capital.
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La metodologa utilizada para la resolucin de la problemtica est basada en una fase
exploratoria. La investigacin exploratoria se realiz para aclarar situaciones ambiguas o
descubri ideas potenciales para oportunidades de negocio. No pretende aportar
evidencia concluyente a partir de la cual se determina un curso de accin particular. En
este sentido, no es un fin en s mismo. Por lo general, se conduce con la expectativa de
que se requerir investigar ms para obtener evidencias concluyentes. Algunas veces, el
uso de la investigacin exploratoria tambin significa la diferencia para determinar la
utilidad de otra investigacin. Correr a realizar encuestas detalladas antes de que este
claro que decisiones deben tomarse, puede desperdiciar dinero, tiempo y esfuerzo si se
traduce en informacin no pertinente. (William G. Zikmund, 2009).
La investigacin exploratoria se utiliza cuando se estn buscando indicios acerca de la

naturaleza general de un problema, las posibles alternativas de decisin, o las variables
relevantes e hiptesis a considerar. Las hiptesis de investigacin exploratoria son vagas o
mal definidas o no existen. Tambin es til para emprender acerca de los problemas
prcticos de la ejecucin de la investigacin.(Ruiz, 2012)
En este proyecto tambin se utiliz la metodologa descriptiva, donde se explor en el

campo de la basura que pueda reciclarse, emanada de los hogares, mercados y oficinas
en el Distrito Federal, asimismo se realiz una bsqueda de empresas en el mercado
internacional y nacional que compren desechos y a su vez los comercialicen. De ah
partimos a un anlisis para proponer una evaluacin de proyecto para comercializar
desechos y reciclarlos.
Los resultados esperados fueron la propuesta de un plan de negocios, y la evaluacin

tcnica econmica de un negocio de reciclamiento de desechos emanados de hogares,
mercados y oficinas citadinas.
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Para lograr lo anterior, la tesis se dividi en los siguientes captulos:
En el captulo uno se explica que es la contaminacin y el reciclaje de TICs (tecnologas de

la informacin y la comunicacin) y electrodomsticos y su importancia, el Impacto de
estas en el medio ambiente y en el ser humano, as como el proceso de adquisicin,
compactacin y recoleccin para su posterior utilizacin.
Como captulo dos, se plant la idea del plan de negocios para una empresa de reciclaje.
Se describe la empresa as como los objetivos de esta, asimismo, se hizo la definicin
conceptual del proyecto, el anlisis de oportunidades y la deteccin de necesidades.
En el captulo tres se llev a cabo el plan de negocios, basndose en los resultados

obtenidos del anlisis de la evaluacin de proyectos se tom una decisin sobre el
proyecto y la realizacin del mismo, se hizo la asignacin de recursos de la manera ms
ptima para la empresa, se muestran las fases que se siguieron y los pasos que se llevaron
a cabo para lograr los resultados de este estudio.
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Captulo 1 Reciclaje
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El presente trabajo mostrar un panorama de lo que son desechos electrnicos y la
importancia de estos y la problemtica ambiental que ocasionan. As mismo se
propondrn lineamientos para un plan integral de recuperacin y tratamiento de residuos
tecnolgicos junto con las consideraciones previas a ser tomadas en cuenta para llevar a
cabo cada una de las etapas de este proceso.
1.1 Contaminacin
En la actualidad existe un deterioro grave del medio ambiente, el acelerado crecimiento

demogrfico y tecnolgico han ocasionado evidentes y graves alteraciones al ecosistema,
a medida que aumenta la poblacin tambin la necesidad de actividades econmicas las
cuales causan gran contaminacin ambiental.
El ser humano ha alterado el medio ambiente de diversas formas tratando de adaptarlo a

sus necesidades. El progreso tecnolgico trajo consigo el descubrimiento y uso de
petrleo, carbn y gas natural (combustibles fsiles), el excesivo uso de estos ha alterado
los suelos, agua, aire y la calidad de vida de la humanidad.
La explotacin intensiva de los recursos naturales y el desarrollo de grandes

concentraciones industriales y urbanas en determinadas zonas, son fenmenos que, por
ser incontrolados, han dado lugar a la saturacin de la capacidad asimiladora y
regeneradora de la naturaleza y pueden llevar a perturbaciones irreversibles del equilibrio
ecolgico general, cuyas consecuencias a largo plazo no son fcilmente previsibles. (Frers,
2006).
El hombre se ha convertido en el principal factor del deterioro ambiental, est

destruyendo y aniquilando poco a poco su habitad. Por ello el ser humano debera
concientizarse del desequilibrio que le est causando a la tierra y alteraciones al medio
ambiente.
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La Contaminacin es definida como la introduccin en un medio cualquiera de un
contaminante; es decir cualquier sustancia o forma de energa con potencial para
provocar daos, irreversibles o no en el ambiente. El agua, el aire y el suelo, son los
principales medios contaminados (Frers, 2006).
Los tipos de contaminacin ms importantes son los que afectan a los recursos naturales
bsicos: el aire, los suelos y el agua. Algunas de las alteraciones medioambientales ms
graves relacionadas con los fenmenos de contaminacin son los escapes radiactivos,
el smog, el efecto invernadero, la lluvia cida, la destruccin de la capa de ozono, la
eutrofizacin de las aguas o las mareas negras (Frers, 2010).
Todas ellas siendo consecuencia del impacto que ha tenido el hombre sobre el planeta
tierra, cabe agregar que la contaminacin no solo afecta al planeta tierra, as como en la
salud humana.
Debido a las distintas actividades humanas, se vierten hoy en ros, lagos y acuferos,
grandes cantidades de contaminantes, los cuales alteran la calidad natural de las aguas,
poniendo en alto riesgo el desarrollo de actividades como el abastecimiento de agua
potable, el riego, la pesca y las actividades recreativas, con el consiguiente deterioro de la
calidad de vida del hombre (Schulz, 1999). Por ejemplo las pilas o bateras que usan los
mp3, cmaras de fotos, controles remotos, computadoras, y otros artculos de uso comn
dependen de ellas para funcionar, el dao es inversamente proporcional al tamao, entre
ms pequea es la pila, ms contamina: una pila comn gastada y arrojada al suelo
contamina 3.000 litros de agua; una pila alcalina (que contiene mercurio) 160.000 litros y
una pequea pila de reloj 600.000 litros de agua. (Acevedo, 2009).
La contaminacin de la atmsfera se ha incrementado notablemente en los ltimos aos y

constituye uno de los problemas ms serios que enfrenta el ser humano. Ya no es una
cuestin circunscripta a algunos lugares, el viento se ha encargado de convertirlo en un
problema global. El problema de la contaminacin atmosfrica comenz hace
aproximadamente 200 aos con la Revolucin Industrial. Hoy, el humo expulsado de los
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autos, colectivos y camiones, los procesos industriales, los sistemas de calefaccin, el
humo de los cigarrillos y la incineracin de basura electrnica en la cual se liberan
sustancias qumicas txicas cuando es quemada inapropiadamente, que se juntan para
contaminar el aire que respiramos provocando una gran parte de las enfermedades
respiratorias. (Frers, 2009).
El suelo es un componente esencial del ambiente en el que se desarrolla la vida; es

vulnerable, de difcil y larga recuperacin (tarda desde miles a cientos de miles de aos en
formarse), y de extensin limitada, por lo que se considera un recurso natural no
renovable. (Silva Arroyave & Correa Restrepo, 2009). Las actividades de las personas y los
residuos que arrojan, ocasionan problemas al suelo, estos padecen el derrame constante
de residuos lo que hace que exista una contaminacin grave sobre ellos siendo los ms
habituales los metales pesados (como el plomo, el mercurio, el cadmio y el nquel la
mayora proveniente de la basura electrnica), los hidrocarburos (muchos de estos siendo
el armazn y los cables de los equipos electrnicos), los aceites minerales y los pesticidas.
Aunque a corto plazo no se advierten los efectos nocivos de dichos residuos, con el paso
del tiempo cualquier alteracin del suelo, o incluso, los cambios climticos pueden
ocasionar la liberacin de los contaminantes almacenados, pudiendo afectar a otros
medios como el aire o las aguas superficiales y subterrneas(Frers, 2008).
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Los componentes de las computadoras y aparatos electrnicos contienen metales pesados
y sustancias qumicas txicas. Adems liberan gases que afectan gravemente la salud
humana como son:
Material Afecta Uso

Plomo Dao cerebral sistema Bateras
nervioso, riones y sangre
Selenio Cada de pelo, Circuitos impresos
debilitamiento de uas,
trastornos neurolgicos
Ploricloruro de vinilo (PVC) Afecta hormonas y sistema Aislantes de cable y
inmunitario recubrimientos
Belirio Tos ,dificultada respiratoria Tarjetas madre ,circuitos e
y dolor de pecho impresoras laser
Arsnico Cncer de pulmn, dao Monitores (pantalla no
nervioso o en la piel. plana),diodos
Cromo Daos al ADN, se libera al Floppy disk, circuitos.
medio por depsitos o
quema.
Bario Inflacin cerebral, debilidad Tubos de monitor
muscular , daos a hgado,
corazn y bazo
Bifenolesploriclorados(PCBS) Inmunosupresin, da al Aislantes elctricos
sistema reproductivo.
Mercurio y cadmio Afecta la rin y la densidad Bateras, semiconductores y
sea, carcingeno lmparas fluorescentes.
Tabla 1 Elementos que afectan la salud humana
Fuente: Gerardo Del castillo. (2012,22 Octubre). Electrnicos basura del S. XXI. El universal.com.mx,
Recuperado el 22 de enero del 2013, de
http://www.eluniversal.com.mx/graficos/graficosanimados12/EU-Basura-Electronica/infografia.html
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Es evidente entonces que la tierra enfrenta riesgos reales y crecientes y el hombre tiene
que encontrar la forma de contrarrestar el dao que le ha hecho a esta. En los ltimos
aos se ha creado conciencia de las acciones del ser humano y de su repercusin en el
planeta, lo que ha generado movimientos a nivel mundial para detener el deterioro del
medio ambiente y se ha dicho que la nica forma de lograrlo es unir a la humanidad en un
solo esfuerzo. Aunado a lo anterior, hoy en da para controlar el creciente deterioro
ambiental tambin se han creado diversa asociaciones, programas y convenios para
proteger el medio ambiente a nivel mundial y algunos ejemplos de estos son los
siguientes:
El 22 de mayo de 2001, una Conferencia de plenipotenciarios celebrada en Estocolmo

(Suecia), adopt el Convenio de Estocolmo sobre Contaminantes Orgnicos Persistentes.
El Convenio entr en vigor el 17 de mayo de 2004. El convenio de Estocolmo tiene por
objetivo proteger la salud humana y el medio ambiente frente a los contaminantes
orgnicos persistentes (COP), as como promover las mejores prcticas y tecnologas
disponibles para reemplazar a los COP que se utilizan actualmente, y prevenir el desarrollo
a travs del fortalecimiento de las legislaciones nacionales y la instrumentacin de planes
nacionales de implementacin para cumplir estos compromisos.
El Convenio fue aprobado y qued abierto a la firma en una Conferencia de

Plenipotenciarios celebrada en Rotterdam el 10 de septiembre de 1998 y entr en vigor el
24 de febrero de 2004.Tiene por objetivo establecer un mecanismo de autorizacin previa
a la importacin y exportacin de sustancias qumicas peligrosas y plaguicidas
comerciales, denominado Consentimiento Fundamentado Previo, PIC por sus siglas en
ingls y que frecuentemente se le conoce por este acrnimo al convenio-, con la
finalidad de tener toda la informacin necesaria para conocer las caractersticas y los
riesgos que implica el manejo de dichas sustancias, permitiendo que los pases
importadores decidan que sustancias qumicas desean recibir y excluir aquellas que no
puedan manejar de manera segura para evitar riesgos a la salud humana y el ambiente.
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La Asociacin para la accin en materia de equipos de computadora (PACE)por sus siglas
en ingles es una asociacin de mltiples interesados directos que se estableci para
abordar la cuestin de la gestin ambientalmente racional de los equipos de computadora
usados y al final de su vida til. El Grupo de Trabajo de mltiples interesados directos,
integrado por representantes de fabricantes de computadoras personales, empresas de
reciclado, organizaciones internacionales, instituciones acadmicas, grupos ecologistas y
gobiernos hizo una propuesta para el mbito de trabajo, el mandato, los arreglos
financieros y la estructura de PACE. La Asociacin se dio a conocer en la novena reunin
de la Conferencia de las Partes en el Convenio de Basilea, celebrada en Bali (Indonesia), en
junio de 2008. (http://archive.basel.int/pub/leaflets/leafPartn-s.pdf, 2013).
La Plataforma Regional sobre Residuos Electrnicos de PC en Latinoamrica y el Caribe

(RELAC), es un proyecto asociativo, sin fines de lucro, que se implementa en SUR
Corporacin (Chile), con el apoyo del Centro Internacional de Investigaciones para el
Desarrollo (IDRC, Canad).Nuestro objetivo es fomentar, articular y difundir iniciativas que
promuevan soluciones para la prevencin, la adecuada gestin y el correcto tratamiento
final de los residuos electrnicos de PC en LAC.PACE. (2012). Asociacin para la
accin en materia de equipos de computadora.Recuperado el 22 de enero del 2013,
dehttp://www.residuoselectronicos.net/?p=75, 2013
La Secretara de Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT) es la dependencia de

gobierno que tiene como propsito fundamental "fomentar la proteccin, restauracin y
conservacin de los ecosistemas y recursos naturales, y bienes y servicios ambientales,
con el fin de propiciar su aprovechamiento y desarrollo sustentable" (Ley Orgnica de la
Administracin Pblica, Artculo 32 bis reformada en el DOF del 25 de febrero de 2003).
SEMARNAT.(2012).La Secretara de Medio Ambiente y Recursos Naturales. Recuperado el
30 de enero del 2013, dehttp://www.semarnat.gob.mx/Pages/Inicio.aspx
Pgina 20
La Procuradura Federal de Proteccin al Ambiente, PROFEPA, nace por la necesidad de
atender y controlar el creciente deterioro ambiental en Mxico, no tan slo en sus
ciudades, sino tambin en sus bosques, selvas, costas y desiertos. PROFEPA(2013).La
Procuradura Federal de Proteccin al Ambiente. Recuperado el 30 de enero del 2013,
dehttp://www.profepa.gob.mx/, 2013
La creacin de la empresa Greenpeace se remonta a septiembre de 1971, es la

organizacin ambientalista ms reconocida, decidida y audaz en la defensa del medio
ambiente en el mundo. Greenpeace.(2013). Greenpeace. Recuperado el 30 de enero del
2013, dehttp://www.greenpeace.org/mexico/es/
Por lo anterior las autoridades de todo el mundo estn colaborando mediante la creacin
de leyes y polticas para cuidar el medio ambiente aunado a ello la creacin de una
empresa puede ser una buena alternativa para ayudar a aminorar la contaminacin en el
planeta.
Propiciar un cambio en las polticas pblicas y corporativas para una aplicacin social y
responsable de soluciones, inspirando y contribuyendo el fortalecimiento de un activo y
plural movimiento ciudadano, en el marco de un nuevo modelo de consumo y produccin
hacia un mundo libre de amenazas al medio ambiente donde los efectos del cambio
climtico se vean reducidos y mitigados. Greenpeace.(2013). Greenpeace. Recuperado el
30 de enero del 2013, dehttp://www.greenpeace.org/mexico/es/Quienes-somos/
El origen de la revolucin sustentable se encuentra en la sociedad; se trata de una o varios

revoluciones que se han suscitado en los ltimos 10,000 aos y que han cambiado la
manera con la que el ser humano interacta con los sistemas naturales ,las primeras dos
revoluciones fueron la agrcola y la industrial, que tuvieron lugar a lo largo de muchos
decenios y siglos. Aunque las presiones en el medio ambiente pueden ser mayores a
causa de la poblacin y la tecnologa, cada vez se est ms cerca del principio de una
nueva revolucin. (Mihelcic, 2011).
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El logro de una revolucin sustentable no es tan difcil y algunas de las acciones que se
pueden llevar acabo son:
Fuentes de energas alternativas y renovables
Restauracin ecolgica
Qumica verde
Techos verdes
Diseo verde
Reciclaje
Cuidado de la biosfera
El presente trabajo se enfoca nicamente en el tema de reciclaje de TICs (tecnologas de

la informacin y la comunicacin) y electrodomsticos por medio de la creacin y el
diseo de una empresa de reciclaje en Mxico, Distrito Federal, analizando la
sustentabilidad. Debido a lo anterior se examinar la viabilidad tcnica, econmica y
financiera de una idea de negocio para convertirlo en un proyecto empresarial. Crear una
empresa de reciclaje es una buena alternativa para ayuda a reducir el impacto ambiental
as como entrar a un mercado con poca competencia y grandes oportunidades.
La vida en la naturaleza funciona de una forma sistmica, equilibrada y compleja; todos

los organismos estn interrelacionados y todo se recicla. Pero este continuo ciclo de
regeneracin ha sido perturbado por la accin humana, nosotros somos los responsables
de haber introducido sustancias que no son asimilables por la naturaleza, ya que no hay
organismos capaces de reciclarlas y convertirlas en vida. Adems, en muchos casos estas
sustancias pueden resultar nocivas o txicas. (Rodrguez, 2006).
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De acuerdo con (Mihelcic, 2010) el concepto de reciclaje es que el desperdicio generado
debe de ser reutilizado ya sea en el proceso en el que fue creado o en otro proceso.
Figura 1 Reciclaje
Desde 1994, cada 17 de mayo, se celebra el Da Mundial del Reciclaje, fecha establecida
por la Organizacin de las Naciones Unidas para la Educacin, la Ciencia y la Cultura
(UNESCO) con el fin de promover una cultura del reciclaje que disminuya la contaminacin
y preserve los recursos naturales con los que cuenta el planeta. Syngenta. (2013).
Syngenta. Recuperado el 30 de enero del 2013, de http://www.syngenta.com.mx/dia-del-
reciclaje.aspx
En Mxico se producen ms de 10 millones de metros cbicos de basura mensualmente,

los cuales se depositan en casi 50 mil tiraderos legales y clandestinos, de acuerdo con
datos del Tecnolgico de Monterrey. (Escrcega, 2011) entre ellos grandes cantidades de
equipos electrnicos, incluyendo computadoras, monitores, impresoras y celulares que
estn creciendo de manera exponencial durante las ltimas dos dcadas. Desde el
lanzamiento de la primera computadora personal en 1981 hasta el ao de 2008 se han
producido un billn de computadoras. Notablemente, es de suponer que este nmero se
duplique para el 2013.Oscar Gonzlez Escrcega. (2011, 23 de agosto).Hayan en reciclajer
una mejora economica.El Universal.com.mx. Recuperado el 05 de febrero del 2013, de
http://www.serviciosurbanosdf.com/sintesis/?tag=asociacion-nacional-de-recicladores-a-
c
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En Mxico se produce ms de 300 mil toneladas anuales, segn el Instituto Nacional de
Ecologa (INE) es un gran reto no slo por su volumen acumulado que crece de 3% a 5%
anual, sino por sus potenciales efectos dainos sobre la salud y el medio ambiente.
Muestra de ello es que en Mxico la mayor parte de de esos desechos (ms del 72%) se
almacena como si fuese una pieza de museo en hogares y oficinas al terminar su ciclo til;
el 21% se reutiliza tras ser rehabilitado; el 3% termina en basureros y slo entre 1% y 3%
es adecuadamente reciclado. (Guzmn, 2012).
Con respecto a lo antes planteado el Diagnstico sobre la generacin de basura

electrnica en Mxico, el Instituto Nacional de Ecologa (INE) indica que si una planta
procesara 8 mil computadoras obsoletas con seis aos de antigedad al da podra
obtener 10 mil toneladas de acero, 7 mil de aluminio, 3 mil de plomo, 3 mil de cobre y una
de oro, entre otros materiales como vidrio. Con las tcnicas adecuadas para procurar el
desmontaje de los desechos y la separacin fsica de sus componentes (sin incinerarlos) es
posible obtener, a partir de 25 toneladas de telfonos celulares desechados, unos 10 kilos
de oro, metal presente en los circuitos. O tambin dos toneladas de cobre tras procesar
mil televisores. Por ello, muchos especialistas sostienen que los residuos electrnicos no
deben considerarse basura. (Guzmn, 2012).
Por esta razn se propone la creacin de una empresa de reciclaje de TICs (tecnologas de
la informacin y la comunicacin)y electrodomsticos en Mxico, Distrito Federal ya que
hay una gran rea de oportunidad dentro de este sector. Por lo anterior en el siguiente
captulo hablaremos de la puesta en marcha de un plan de negocio para la creacin de
una empresa reciclaje de TICs (tecnologas de la informacin y la comunicacin) y
electrodomsticos a nivel conceptual.
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1.2 Reciclaje
El hombre al pasar de los aos ha tenido que hacer tareas complicadas y repetitivas de
clculo. Este con el tiempo ha desarrollado herramientas para facilitar la realizacin de
este tipo de trabajos. Estas han evolucionado con el paso de los aos hasta ser una
compleja mquina electrnica llamada: computadora. A travs del tiempo las
computadoras han evolucionado y han adquirido nuevas funciones, han desarrollado
nuevas formas de programacin y una mejora de software, cambiado de capacidad,
forma, tamao hasta llegar a ser hoy en da una poderosa e imprescindible herramienta
en la vida del ser humano a nivel mundial.
Para poder realizar estas tareas una computadora necesita tanto de hardware como
software. Hardware son los elementos fsicos de una computadora, todo lo tangible el
monitor, teclado, mouse, impresora, scanner, bocinas, plotter, disco duro, tarjeta madre,
ventilador, modem, disquete, webcam, micrfono, lectora CD-ROM, lectora dvd-rom, cd-
writer, dvd-writer, router, switch, cables etc. Por otro lado, el software es lo que le
proporcionar a la computadora las instrucciones para realizar una determinada funcin.
En la actualidad el hombre ha utilizado y seguir utilizando las TICs (tecnologas de la

informacin y la comunicacin) para la mayora de sus actividades habiendo una alza en la
produccin en las microcomputadoras y la tecnologa en los ltimos aos permitiendo
que ms personas tengan acceso a estas, sin embargo, la tecnologa aporta mucho a la
contaminacin ambiental, esta consumen recursos y generan desechos en su fabricacin
que afectan el medioambiente. A medida que la tecnologa aumenta, aumenta el grado de
contaminacin.
El Programa de Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA) sealaba en 2010 que
en el mundo se generan 40 millones de toneladas de basura electrnica al ao y que el
volumen de la chatarra electrnica crece entre un 16% y un 28% cada cinco aos, el triple
que la basura domiciliaria.
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Muchas ocasiones los TICs (tecnologas de la informacin y la comunicacin) y
electrodomsticos se vuelven obsoletos simplemente porque sali una nueva versin con
diferentes colores, formas, funciones, tamao o materiales y las personas a pesar de que
su bien est en perfecto estado reemplazan el anterior por una versin ms reciente.
Algunas de las aplicaciones ms importantes de la informtica en la actualidad son:
Aplicaciones industriales y de ingeniera

Aplicaciones tcnico-cientficas
Aplicaciones mdicas y biolgicas
Aplicaciones militares
Aplicaciones educativas
Aplicaciones en el arte y humanidades
Entretenimiento
En las ltimas dos dcadas del siglo XX, el uso de productos electrnicos en el mbito
domstico e industrial tom una aceleracin feroz. El advenimiento de la computadora
personal o PC, la Internet, las transmisiones de datos y las comunicaciones inalmbricas
potenciaron la industria electrnica, dndole un impulso fenomenal, que ha trado como
consecuencia la aparicin de un nuevo tipo de residuo urbano e industrial, llamado
"compubasura". (Motta, 2000). De este modo el ser humano se ve en la necesidad de
renovar y adquirir nuevos productos, ya que cada da hay algo nuevo o mejorado en el
mercado, el software es actualizado constantemente y con ella los precios generalmente
tienden a bajar lo que permite que se adquieran con ms facilidad y mayor nmero de
estos, haciendo el tiempo de vida de estos muy corto, lo que ocasiona daos al hombre,
al mundo animal y acutico. Sumado a lo anterior, es oportuno que este tipo de
desperdicio tenga un tratamiento diferente, debido a la variedad de materiales con que
estos estn compuestos y el grado de contaminacin que ocasionan sus componentes.
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Las computadoras son instrumentos que se deben manejar de forma diferente a otros
materiales que se van a reciclar. Esto debido a su composicin interna que consiste de
varios tipos de materiales, a su vez reciclables individualmente (Gosch, 1992). En la
mayora de las computadoras existen los siguientes materiales en proporciones similares a
las siguientes:
Acero y metales no ferrosos 40% a 70%

Cables y alambres 1.5% a 6%
Tubos de despliegue Hasta 6%
Materiales termoplsticos Hasta 20%
Mezclas de plsticos 1.5% a 6%
Materiales especiales (bateras, entre otros.) 0.3% a 0.5%
Una computadora personal, o PC, contiene en promedio nueve sustancias qumicas

txicas, desde plomo y arsnico hasta cobalto y mercurio.
Actualmente gran parte de las computadoras cuando falla o dejan de serle til al usuario,
esta se reemplaza y se deposita en el basurero en el cual contaminan y daan el medio
ambiente y la salud del ser humano, o en su defecto son almacenados por tiempo
indeterminado, sin embargo hoy en da existen alternativas ms ecolgicas como el
reciclaje. Mediante estos procesos se pretende evitar que estas terminen en basureros o
sigan ocupando espacio en los hogares u oficinas pblicas o privadas y comunidad en
general.
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A continuacin ejemplificaremos algunas TICs (tecnologas de la informacin y la
comunicacin), electrnicos y electrodomsticos que la empresa reciclara:
Computadora de escritorio (PC)
Figura 2 Diagrama de los componentes de una computadora de escritorio (PC)
Laptop y Tablet
Figura 3 Laptop y Tablet
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Telefono movil
Figura 4 Telfono mvil
Televisores y DVD
Figura 5 Pantalla y DVD
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Electrodomesticos
Figura 6 Electrodomsticos
Consolas de videojuegos
Figura 7 Consolas de videojuegos
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Reproductores de msica
Figura 8 Reproductor de msica
Estos son solo algunos ejemplos de los dispositivos electronicos y electrodomsticos que
la empresa recibira para su posterior reciclaje.
Cabe sealar que muchos materiales con los que se fabrican estos aparatos pueden ser
recuperados en el proceso de reciclado como metales y plsticos, al igual que sustancias
toxicas que es comn que se filtre en las aguas subterrneas o contamine el aire a travs
de la incineracin. Muchas de los materiales son lo suficientemente txicos que no es
recomendable deshacerse de ellos en los basureros.
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Al llegar a este punto se puede decir que las TICs (tecnologas de la informacin y la
comunicacin) y los equipos electrnicos y electrodomsticos tienen ciclo de vida el cual
ejemplificaremos a continuacin:
Compra de
Materia
prima
5 2
1
Desechado Fabricacin
por el del producto
usuario
4 3
Vida til Distribucin

por el en el punto
usuario de venta
Figura 9 Ciclo de vida de TICs (tecnologas de la informacin y la comunicacin)y equipos electrnicos

Fuente: Elaboracin propia
Lo que se pretende lograr con la creacin de una empresa de reciclaje despus del punto
5 del ciclo de vida exista un punto 6 que ser el reciclaje de los equipos, que consta en
desmontar las piezas de los mismos y clasificarlas para su posterior reutilizacin.
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Proceso de reciclaje
El proceso de reciclaje se inicia con la recoleccin de residuos electrnicos,

posteriormente la transportacin de los desperdicios desde el lugar de acopio hasta la
empresa de reciclaje, una vez recibido los equipos stos se transportan al rea de
clasificacin y evaluacin. En esta rea un tcnico evaluar el equipo para decidir el
proceso de reciclaje al cual ser sujeto. El tcnico seleccionara, clasificara y separa los
diferentes materiales (cables, plsticos, metales, vidrio etc.) para su posterior
comercializacin
El siguiente grfico ilustra sobre los pasos mencionados anteriormente:
Recoleccin y transporte
Clasificacin y evaluacin
Funciona No funciona
Reventa Desarmado y separacin de

componentes
Reciclado de
materiales
Comercializacin
Figura 10 Proceso de reciclaje

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Captulo 2
Plan para una iniciativa de negocio
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En el presente trabajo se analiza el impacto que tienen los desechos electrnicos que
genera el hombre y la forma que afectan al medio ambiente, se identifican los elementos
conceptuales y metodolgicos de un plan de negocios para emprender una empresa de
reciclaje, se diseara el plan de negocios para la empresa, la cual ser la base para poner
en marcha una iniciativa empresarial, se implementar su misin, visin y objetivos y la
forma de alcanzar las metas, as como establecer el funcionamiento de la misma, por otra
parte, se someter a un anlisis multidisciplinario y se consideraran todos los factores que
participan y afectan al proyecto.
2.1 Objetivos del plan de negocios
Objetivo general
El objetivo de un plan de negocios es servir de gua para as poder tener un mayor

conocimiento de la empresa o proyecto que desea emprender. Hacer un plan de negocios
nos ayudara a planear, organizar dirigir y controlar los recursos y actividades derivadas de
esta, conocer la rentabilidad y viabilidad del proyecto y a su vez nos servir para poder
tomar una decisin en base a la informacin arrojada.
Objetivos especficos
Organizacin interna de la empresa

Demostrar la rentabilidad y lo atractivo del negocio a terceras personas
Ayuda a trazar el crecimiento de la empresa
Sirve para tener un conocimiento amplio de la empresa en todos los aspectos
Identificar los pasos ye l rumbo a seguir para el desarrollo de la empresa
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2.2 Diseo de un plan de negocios
En pases como el nuestro cada ao se crean nuevos negocios que se enfrentan a diversos
problemas ya que muchos de ellos no se fundamentan en un plan de negocios, lo que
hace ms difcil su permanencia en el mercado. De acuerdo con el INEGI en Mxico el 90%
de empresas mexicanas son familiares, de estas le 10% son centenarios, sin embargo, del
total de empresas familiares surgidas cada ao, nicamente el 30% llegan a la segunda
generacin, mientras que menos del 15% llegan a la tercera generacin. Es importante
conocer la metodologa para el diseo del plan de negocio que permita la posibilidad de
mayor seguridad a la inversin en el mismo, con el propsito de solucionar problemas
empresariales y aunados a ello los problemas sociales de una manera eficiente y eficaz.
Tambin se deben hacer seguimiento y control de la ejecucin del proyecto, as como la
evaluacin del impacto, resultado y logro de los objetivos propuestos.(Diaz, 2008).
As mismo, existen grandes riesgos que pueden contribuir al fracaso de la inversin al

poner en marcha un proyecto. Es por ello, que este captulo se enfocar en la importancia
de una metodologa de un plan de negocios, con la finalidad de reunir toda la informacin
necesaria para evaluar el proyecto y conocer los lineamientos generales para ponerlo en
marcha, y generar un pronstico en base a la informacin actual de los elementos que
afectarn el proyecto de esta forma darse cuenta de los riesgos y las oportunidades que el
nuevo negocio plantea.
En la actualidad en cualquier pas que nos encontremos existen una serie de productos o
servicios disponibles, desde electrnicos, alimentos, ropa, cosmticos, computadoras etc.
Cada uno de los bienes y servicios antes de salir al mercado, fueron evaluados, con el
propsito de que cubra las necesidades y asimismo dar certidumbre en el xito del
negocio. Despus de hacer la formulacin se decidi producirlo para lo cual se tuvo que
realizar una inversin econmica. Actualmente para emprender un negocio se requiere de
un proyecto bien estructurado.
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En la siguiente grafica se ilustran las etapas del estudio del
proyecto relativas a la incertidumbre y los costos con respecto
al tiempo.
INCERTIDUMBRE
ETAPA A:
ETAPA ESTUDIO PRELIMINAR
A
ETAPA
B
ETAPA
C
ETAPA ETAPA B:
D ESTUDIO DE PRE-FACTIBILIDAD
TIEMPO
COSTOS
ETAPA
D
ETAPA C:
ETAPA
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD
C
ETAPA
B
ETAPA
A ETAPA D:
ESTUDIO DEFINITIVO
TIEMPO
Figura 11 Etapas de estudio de proyecto

Fuente: Sergio Ral Jimnez Jerez
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Para tomar una decisin sobre un proyecto es necesario que este sea sometido al anlisis
multidisciplinario de diferentes especialistas entre los cuales, se encuentran economistas,
mercadologos, ingenieros, administradores etc. Una decisin de este tipo no puede ser
tomada por una sola persona con un enfoque limitado o ser analizada solo desde un
punto de vista. Una decisin siempre debe estar basada en el anlisis de un sinnmero de
antecedentes con la aplicacin de una metodologa lgica que abarque la consideracin
de todos los factores que participan y afectan el proyecto. (Urbina, 2006).
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Formulacin del proyecto
Identificacin de la idea
Rechazado
Aceptado
Decidir comenzar un estudio
Estudio preliminar sobre la posibilidad de llevar a
cabo una accin
Rechazado
Aceptado Decidir la realizacin de anlisis

que asegure la existencia de por
Estudio pre factibilidad lo menos una alternativa
factible
Rechazado
Aceptado Decidir la inversin en estudios

que permitan identificar la
Estudio factibilidad alternativa optima del proyecto
Rechazado
Aceptado Decidir la aceptacin o rechazo,

dar las medidas de ejecucin o
Estudio definitivo su postergacin, rediseo o
rechazo definitivo
Figura 12 Formulacin del proyecto

Fuente: Sergio Ral Jimnez Jerez
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El hecho de realizar un anlisis que se considere lo ms completo posible, no implica que,
al invertir, el dinero estar exento de riesgo. El futuro siempre es incierto y por esta razn
el dinero siempre se est arriesgando. El hecho de calcular unas ganancias futuras, a pesar
de haber realizado un anlisis profundo, no asegura necesariamente que esas utilidades se
vayan a ganar, tal como se haya calculado. El propsito de este trabajo es profundizar
acerca de los proyectos inversin, es por ello que en sta se mostrar en qu consisten los
diferentes estudios que se deben realizar si se quiere llevar a cabo un proyecto de
inversin, as como las diferentes herramientas financieras que se pueden usar para
facilitar el anlisis de decisiones. (Urbina, 2006)
De lo anteriormente enunciado, se ve la necesidad de crear un plan de negocio, el cual

es una metodologa a travs de la cual se plasma una idea de negocios, se indican los
objetivos y estrategias a seguir, se analiza el mercado para asegurase que el proyecto es
viable y rentable. Generalmente es formulado por empresarios, directivos, o por un
especialista en planes de negocio para dar cumplimiento a los trmites que solicita la
banca de desarrollo con el propsito de financiar el proyecto. Es por ello que con base en
lo anterior se propondr un plan de negocios para una empresa de reciclaje de TICs
(tecnologas de la informacin y la comunicacin) y electrodomsticos en Mxico, Distrito
Federal, lo cual nos ayudar a decidir si la empresa es una buena inversin a futuro.
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2.3 Proceso del plan de negocios
Idea del proyecto
Anlisis del entorno
Perfil o gran visin

Deteccin de necesidades
Anlisis de oportunidades para

satisfacer necesidades
Definicin conceptual del

proyecto
Estudio del proyecto
Factibilidad o anteproyecto
Evaluacin del proyecto
Decisin sobre el proyecto
Realizacin sobre el proyecto Proyecto definitivo
Figura 13 Proceso de Plan de Negocios

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El primer paso para el proceso de plan de negocio, es tener una idea clara del proyecto
que se quiere realizar, una vez que se tenga claro este punto, se har un anlisis del
entorno, anlisis de necesidades y anlisis de oportunidades, el cual nos dir que tan
viable es emprender el proyecto y que tan fcil ser comercializar el bien o servicio que se
ofrece, despus de tener claro estos puntos se hace el estudio y evaluacin de proyectos
para poder tomar una decisin de si conviene o no poner en marcha el proyecto.
Estructura general de plan de negocios
Estructura general de plan de

negocios
Definicin de objetivos
Anlisis de Anlisis tcnico Anlisis financiero Anlisis organizacional y

mercado administrativo
Anlisis social
Retroalimentacin Resumen y conclusiones
Decisin sobre el proyecto
Figura 14 Estructura general de plan de negocios

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La estructura anterior es en la que se basara el plan de negocios que se quiere emprender.
Dentro de ella se especificarn los pasos a seguir para poder llevar una orden y as poder
llegar a una conclusin satisfactoria la cual ayudar a la toma de decisiones acerca del
proyecto.
Introduccin y marco de desarrollo
La primera parte que se deber desarrollar para hacer un plan de negocios es la

introduccin, comenzando por una resea histrica del desarrollo y del producto. La
siguiente parte que se desarrollar debe ser el marco terico, la cual se ha desarrollado e
en el captulo anterior en el cul se aclar el porqu del tema; a quien beneficiara, y que
problema en especfico solucionara y como se obtendr y cules son las limitaciones del
proyecto.
Se especificarn los objetivos del proyecto y se analizarn algunos puntos que son
importantes en la realizacin de este:
1.- Verificar que existe un mercado potencial insatisfecho y que es viable, desde el punto
de vista operativo, introducir en ese mercado el producto objetivo del estudio.
2.-Demostrar que tecnolgicamente es posible producirlo, una vez que se verifique no

existe impedimento para su produccin.
3.- Demostrar que es econmicamente rentable llevar a cabo la realizacin (Urbina, 2006)
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Estudio de mercado
El avance exitoso de un negocio necesita de instinto empresarial y una buena capacidad

organizacional. Sin energa empresarial y liderazgo, los negocios no suelen prosperar, en
particular en el ambiente tan competitivo que tipifica a la mayora de las industrias hoy
da. La funcin de la mercadotecnia es asumir el papel y las responsabilidades del
empresario cuyo objetivo tradicional es interpretar los requisitos del mercado y
relacionarlos con los recursos disponibles, de la misma forma implica aspectos
importantes basados en una filosofa bsica de negocios, que se inspira en el deseo de
servir bien a los clientes, de manera que adquieran (y sigan comprando) los bienes y
servicios ofrecidos por individuos y distribuidores competitivos. (Prado, 2005). Es por esa
razn la gran importancia de la mercadotecnia, de tener conciencia de los beneficios
cuando se satisfacen las necesidades del mercado, ofrecer productos o servicios para
personas que los quieran o necesiten y los puedan comprar.
Toda organizacin cuya misin consiste en vender un producto o servicio cualquiera,

logrando de esta forma un beneficio, tiene la imperiosa necesidad de disponer de
informacin veraz sobre lo que est ocurriendo en el mercado (sobre sus clientes reales y
potenciales, sobre los comportamientos de estos y la competencia directa e indirecta). La
importancia de la investigacin de mercados est dada fundamentalmente porque
permite que las organizaciones perciban en forma diferente el papel que esta juega y su
responsabilidad. Algunos reconocen la investigacin como una funcin de recoleccin y
anlisis de datos, mientras otros definen en forma general el papel y la responsabilidad de
la investigacin como un centro de informacin para la toma de decisiones, se sabe que
las decisiones de negocios equivocadas llegan a costar miles y hasta millones de dlares, la
investigacin de mercados es el mtodo que utilizan los organizaciones para tratar de
evitar este gnero de errores costosos, de ah que constituye un medio para alcanzar un
fin. (Prado, 2005).
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El comportamiento futuro de los factores econmicos de un proyecto es afectado
fuertemente por la estructura actual y esperada del mercado. El mercado lo conforman la
totalidad de los compradores y vendedores potenciales del producto o servicio que se
vaya a elaborar con el proyecto; la estructura del mercado, el tipo de ambiente
competitivo donde operan los oferentes y compradores de un producto. (Chain, 1995). El
anlisis de mercado nos ayuda a proyectar cmo ser el futuro de nuestro proyecto, todos
los factores que afectan el mercado se deben analizar ya que de ellos depende el xito o
fracaso del producto o servicio ofrecido y a qu precios se puede ofertar, los medios que
se emplearan para comercializar los bienes o servicios, y proporcionar una idea del riesgo
que el bien o servicio corre de ser aceptado adems de poder proporcionar informacin
de que se debe hacer para obtener mayores probabilidades de xito.
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La siguiente estructura de anlisis de mercado es la metodologa que se utilizar para
realizar el plan de negocios y esta a su vez ayudar en la toma de decisiones y a saber si
las condiciones del mercado no afectarn en la realizacin del proyecto.
Anlisis de mercado
Anlisis de la oferta Anlisis de la Anlisis de los precios Anlisis de la

demanda comercializacin
Conclusiones de
anlisis de mercado
Figura 15 Estructura de Estudio de Mercado

Los pasos que seguiremos dentro de esta investigacin sern los siguientes:
1.- Definicin del problema
2.-Necesidades y fuentes de informacin
3.- Diseo de recopilacin y tratamiento de los datos.
4.- Procesamiento y anlisis de los datos.
5.- Informe
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Una vez desarrollados todos los puntos que comprende el estudio de mercado, se debe
tomar en cuenta tanto los aspectos positivos como negativos, los riesgos y toda la
informacin relevante debe aparecer en el estudio de mercado. Por otro lado el estudio
confirmar si el mercado es viable para el bien o servicio que se desea comercializar. Y si
el estudio es viable se recomienda continuar en caso de que no sea viable lo
recomendable es detener la investigacin.
Estudio tcnico
El estudio tcnico tiene por objeto proveer informacin para cualificar el monto de las
inversiones y de los costos de operacin pertenecientes a esta rea. Su propsito es
determinar las condiciones tcnicas de realizacin del proyecto (materias primas, energa,
mano de obra, etc.); en este estudio se puede dividir en 3 partes, determinacin del
tamao de la planta, determinacin de la localizacin optima de la planta, ingeniera del
proyecto (Padilla, 2006 ). Dentro del estudio tcnico verificaremos como se producir el
producto o servicio que se quiere comercializar, se determinar el tamao y localizacin
de la planta, as como los equipos e instalaciones que se requieren, aspectos relacionados
con la ingeniera del proyecto y as proveer de informacin econmica acerca de los costos
y precios de este.
El estudio tcnico contesta preguntas como: Dnde ubicar la empresa, o las instalaciones
del proyecto? Dnde obtener los materiales o materia prima? Qu mquinas y procesos
usar? Cules son las tecnologas existentes? Qu personal es necesario para llevar a
cabo este proyecto? Una vez contestada estas preguntas no solo nos ayudara para el
estudio tcnico si no ser de gran ayuda para el estudio organizacional y financiero.
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El estudio tcnico nos ensear las diversas alternativas que hay para la produccin del
producto o servicio y a su vez sirve para identificar los procesos y mtodos, la maquinaria
y equipo que se utilizaran, que tecnologa conviene utilizar, que tipo de mano de obra se
tendr que contratar para lograr los objetivos, identificar proveedores, acreedores y
posibles clientes, crear una estrategia para administrar la capacidad productiva para
satisfacer la demanda. Y con ello determinar los costos de produccin maquinaria y mano
de obra.
El siguiente diagrama mostrara las partes que conforman el estudio tcnico en el que nos
basaremos para lograrlo.
Anlisis y determinacin de la
localizacin optima del proyecto
Anlisis y determinacin del

tamao optimo del proyecto
Anlisis de la disponibilidad y el
costo de los suministros e insumos
Identificacin y descripcin del

proceso
Figura 16 Estructura de Estudio Tcnico

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Para la determinacin de la localizacin optima del proyecto, es necesario tomar en
cuenta no solo factores cuantitativos, como pueden ser los costos de transporte, de
materia prima y el producto terminado, sino tambin los factores cualitativos, tales como
apoyos fiscales, el clima, la actitud de la comunidad, y otros. Los anlisis deben ser
integrales, pues si se realizan desde un solo punto de vista concluirn a resultados poco
satisfactorios, la determinacin del tamao es fundamental en esta parte del estudio. El
trabajo tambin depende de los turnos trabajados, ya que para un cierto equipo instalado
la produccin varia directamente de acuerdo con el nmero de turnos que se trabaje.
Aqu es necesario plantear una serie de alternativas cuando no se conoce y domina a la
perfeccin la tecnologa que se empleara. Sobre la ingeniera del proyecto se puede decir
que, tcnicamente, existen diversos procesos productivos opcionales, que son
bsicamente los muy automatizados y los manuales. En esta misma parte estn
englobados otros estudios, como el anlisis y la seleccin de los equipos necesarios, dada
la tecnologa seleccionada, en seguida, la distribucin fsica de tales equipos en la planta,
as como la propuesta de la distribucin general, en la que se calculan todas y cada una
de las reas que formaran la empresa. (Urbina, 2006).
Estudio organizacional y administrativo
La realizacin de un proyecto, al igual que su puesta en marcha, necesita del diseo de

una infraestructura administrativa que permita la accin conjunta y coordinada de un
sinnmero de elementos materiales, humanos y financieros, a fin de alcanzar el objetivo
propuesto. La estructura administrativa debe responder a las necesidades del proyecto.
(Padilla, 2006 ). Dentro de este proyecto se definirn las jerarquas y responsabilidades
organizacionales, se realizara un organigrama, se especificaran los aspectos legales, el tipo
de sociedad que se implementara y las normativas de acuerdo al giro de la empresa se
tendrn que seguir.
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Los aspectos que se analizarn dentro del estudio organizacional y administrativo son los
factores administrativos, organizativos y aspectos legales. Los criterios y principios
aplicados dependen de cada empresa, puesto que para cada tipo de empresas son
diferentes. Para cada uno de los proyectos debe determinarse la estructura organizativa
que ms se adapte a la organizacin, para poder hacer una seleccin adecuada del
personal y as poder estimar con mayor precisin los costos de mano de obra.
El estudio administrativo ayudar a definir diversos factores en nuestro proyecto como

son: La divisin de trabajo, la delegacin de funciones, la jerarquizacin de puestos,
equipamiento, la logstica que se usara, la tecnologa ms adecuada incluyendo equipos y
software, necesidades de espacio fsico para produccin, oficinas, estacionamiento, aire
acondicionado, iluminacin, etc. Los procedimientos administrativos son importantes ya
que influyen de manera directa en el costo e inversin del proyecto.
El estudio legal es de gran importancia al igual que los estudios anteriores, aunque no
responde a decisiones internas del proyecto, como la organizacin y procedimientos
administrativos, influye en forma indirecta sobre ellos y, en consecuencia, sobre la
cuantificacin de sus desembolsos. Los aspectos legales pueden restringir la localizacin y
obligar a mayores costos de transporte. El efecto ms directo de los factores legales y
reglamentarios se refiere a los aspectos tributarios. Normalmente existen disposiciones
que afectan en forma directa los proyectos, dependiendo del bien o servicio que
produzca. Esto se manifiesta en el otorgamiento de permisos y patentes, en las tasas
arancelarias diferenciadas para los tipos distintos de materias primas o productos
terminados, o incluso en la constitucin de la empresa que se llevara a cabo el proyecto ,
la cual tiene exigencias impositivas diferentes segn cul sea el tipo de organizacin que
se seleccione (Urbina, 2006).
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Estudio Financiero
Su objetivo es ordenar y sistematizar la informacin de carcter monetario que

proporcionan las etapas anteriores y elaborar los cuadros analticos que sirven de base
para la evaluacin econmica. (Urbina, 2006). El estudio econmico nos ayudar a
determinar la suma de los recursos econmicos para la ejecucin del proyecto, el costo de
operacin de la planta (ventas, produccin y administracin), la factibilidad o viabilidad
econmica del proyecto. Si los resultados muestran que la inversin no es factible, se
deber evaluar la alternativa que ms convenga a la empresa.
Esta parte se propone describir los mtodos actuales de evaluacin que toman en cuenta
el valor del dinero a travs del tiempo, como son la tasa interna de rendimiento y el valor
presente neto; se anotan sus limitaciones de aplicacin y son comparados con mtodos
contables de evaluacin que no toman en cuenta el valor del dinero a travs del tiempo, y
en ambos se muestra su aplicacin prctica. Esta parte es muy importante, ya que en ella
nos basaremos para la implantacin del proyecto. Normalmente no se encuentran
problemas en relacin con el mercado o la tecnologa disponible que se empleara en la
fabricacin del producto; por tanto la decisin de inversin casi siempre recae en la
evaluacin econmica, ah radica su importancia. Por eso, los mtodos y los conceptos
aplicados deben ser claros y convincentes para el inversionista. (Urbina, 2006). El estudio
financiero que se llevara a cabo para el proyecto debe estar integrado por los elementos
cuantitativos que arrojo tanto el estudio de mercado, el estudio tcnico y el estudio
administrativo, sin embargo an falta la informacin que proporcionara el propio estudio
financiero. As mismo obtener los indicadores financieros que ayudaran a decidir la
viabilidad y rentabilidad del plan de negocios, el costo de operacin del proyecto, entre
otros y as poder tomar una decisin en base a la informacin financiera con la que
contamos.
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2.4 Descripcin de la empresa a crear
Nuestro proyecto est enfocado en crear una empresa de reciclaje de TICs (tecnologas
de la informacin y la comunicacin) y electrodomsticos, para poder reutilizar los
desechos con el fin de darles un nuevo uso para despus ser comercializado.
En la ciudad de Mxico existe pocas empresas que se dedican al reciclaje de TICs

(tecnologas de la informacin y la comunicacin) y electrodomsticos, crear una empresa
es una buena alternativa de un negocio poco explotado ya que puede ser una buena
opcin para entrar a un mercado con poca competencia, donde la materia prima es fcil
de conseguir y a un costo accesible, se puede generar grandes ganancias y a la vez
contribuir a la disminucin del riesgo de contaminantes txicos en la ciudad.
Misin
Ofrecer a nuestros clientes una alternativa de recoleccin y transportacin de sus TICs

(tecnologas de la informacin y la comunicacin) y electrodomsticos inservibles para su
posterior reciclaje, y de esta forma obtener ganancias, brindar fuentes de trabajo y
ayudar en el ahorro de recursos naturales.
Visin
Ser la empresa mejor posicionada en la industria de reciclaje de TICs (tecnologas de la

informacin y la comunicacin) y electrodomsticos a nivel nacional, mediante el uso de
tecnologa de vanguardia e innovaciones y que a travs de la misma las personas se
comprometan a la proteccin del medio ambiente reciclando o minimizando sus desechos
electrnicos.
Valores
Compromiso con el medio ambiente: Minimizando el impacto ambiental gracias giro de la

empresa, ayudar a la conservacin de la biodiversidad.
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Integridad de su personal: Respeto con todos y cada una de los trabajadores.
Innovacin: Esforzarse para alcanzar nuevas metas y responder de manera creativa a los
retos que aparezcan en el camino.
Seguridad en el lugar de trabajo: Concientizar a los trabajadores y proporcionarles

protecciones fsicas a fin de evitar accidentes.
Trabajo en equipo: Fomentar el compaerismo para tener trabajadores mejor integrados

y as obtener resultados beneficiosos.
Disciplina: Acatar y cumplir las rdenes, lineamientos, polticas y procedimientos.
Respeto: Proporcionarles el reconocimiento que las personas se merecen.
Producto
El reciclaje TICs (tecnologas de la informacin y la comunicacin) y electrodomsticos es
el servicio en el que se reutilizan las piezas que sirven de estos, mediante el desmontaje
de las piezas y su clasificacin para posteriormente obtener nueva materia prima o la
venta de las diferente materiales obtenidos en la separacin de estos como son: vidrio,
platico, metales ferrosos, metales no ferrosos y electrnica.
Mercado
Debido a que se obtendr diferentes materiales de los TICs (tecnologas de la informacin

y la comunicacin) y electrodomsticos tendremos acceso a diferentes mercados siendo el
ms fuerte el mercado de platico reciclado ya que es los que ms se producir sin
embargo podremos acceder a diferentes mercados como mercado de metales,
electrnicos y vidrio.
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Captulo 3
Evaluacin del proyecto
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En el captulo anterior se identificaron los elementos conceptuales para poder poner en
marcha un plan de negocios y dentro de este captulo se justificara y demostrara la
viabilidad de un proyecto. Con lo anterior y en base a los resultados que arroja la
evaluacin del proyecto, se tomaran decisiones de inversin y permitir cuantificar las
ventajas, desventajas y as poder emitir un juicio sobre la conveniencia del proyecto.
3.1 Preparacin y evaluacin del proyecto

Es indispensable tener en cuenta los agentes econmicos que puedan influir en la
realizacin de un proyecto, antes de iniciar un proyecto se deben tener claro el entorno
socio-econmica por el que atraviesa el pas y la factibilidad de realizar este y as tener
una base para el futuro, el proceso de planificar nos ayuda a tomar decisiones con
racionalidad y a fijar metas realistas.
En base a lo anterior se debern llevar a cabo una serie de pasos para estableces los
componente indispensable para su realizacin, los cuales nos permitirn tener una visin
clara de los objetivos, estos pasos estn definidos en la estructura general de plan de
negocios.
3.2 Estudio organizacional

A continuacin se presenta la propuesta organizacional desarrollada para el proyecto de
una empresa de reciclaje de electrodomsticos y TICs (tecnologas de la informacin y la
comunicacin), en la misma se mostraran las estructuras funcionales de la empresa, la
constitucin de la misma, as como los perfiles de los puestos requeridos en la estructura
de organizacin, sueldos y salarios.
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La empresa estar constituida legalmente de la siguiente manera:
Tipo de sociedad:
El tipo de sociedad de la Empresa ser sociedad annima (S.A)
Actividad de la empresa:
La actividad econmica de la empresa es el reciclaje de electrodomsticos y TICs
(tecnologas de la informacin y la comunicacin).
Tamao de la empresa:
De acuerdo con el nmero de personas que trabajara en la empresa, nmero de horas
trabajadas, maquinaria, y el nivel de inversin; se determin que el proyecto es una
pequea empresa.
Nivel de tecnologa:
De acuerdo a la maquinaria y equipo que se utilizar en la empresa se defini que el nivel
de tecnologa es altamente tecnificado.
Razn social:
La razn social de la empresa ser: Plstico de Mxico S.A
Nombre comercial:
El nombre Comercial de la Empresa Ser: PLASMEX
Finalidad de la empresa:
La finalidad de la Empresa ser el reciclaje de electrodomsticos y TICs (tecnologas de la
informacin y la comunicacin)
Domicilio legal:
El domicilio legal de la empresa ser la ciudad de Mxico, Distrito Federal
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Anlisis FODA
Debilidad Fortaleza
Falta de capacitacin Misin y objetivos bien definidos
Altos costos de produccin Recursos financieros adecuados
Dbil imagen en el mercado Estrategias de las reas funcionales
Dbil red de distribucin bien ideadas
Inexperiencia en actividades Precio competitivo
El volumen tiene que ser muy
grande para que se puedan reducir
costos
Amenazas Oportunidades
Recesin Demanda insatisfecha
Crecimiento de la Competencia Apoyos gubernamentales
Apertura Comercial Experiencia de gestin en proyectos
Incertidumbre poltica similares
Ingreso de nuevos competidores al Poca Competencia
sector Necesidad del producto
Ingreso de productos importados Posibilidad de exportar en un futuro
Mercado en crecimiento
Tabla 2 Matriz de FODA

La matriz de FODA nos sirve para conocer la situacin actual de la empresa, aprovechar las
debilidades y oportunidades que tiene la empresa as como entender las amenazas y
debilidades para poderlas atacarlas y para planificar una estrategia para una futuro.
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Organigrama
Gerencia Secretaria
Ventas Compras Produccin Almacn R.H. Finanzas
Calidad
Figura 17 Organigrama
Estructura organizacional
La estructura organizacional de la empresa, contar con un total de 13 empleados, para el

primer ao de operaciones, siete en el rea de administracin-ventas y seis en el rea de
produccin, ser una estructura vertical ya que existen lneas claras de autoridad y un
estricto control, se basa en departamentos y cada uno tiene sus propias funciones y
responsabilidades claramente definidas lo que permite que los administradores
supervisen y controlen las actividades de sus subordinados.
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La empresa se dividir en siete reas: Gerencia, Compra, Almacn, Produccin, Ventas,
Recursos Humanos y Finanzas las cuales tendrn las siguientes funciones, entre otras:
Gerencia
Administrar Planificar, ejecutar, evaluar y controlar las actividades de la empresa.
Dirigir, coordinar, supervisar el eficiente desarrollo de las actividades.
Realizar evaluaciones peridicas para evaluar el cumplimiento de las funciones de
los diferentes departamentos.
Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo.
Determina objetivos y metas para las diferentes reas de la empresa as como el
objetivo general de la empresa.
Representar a la Empresa como autoridad y persona jurdica
Establece funciones normas y procedimientos necesarios para el cumplimiento de
actividades dentro de la empresa.
Delegar las funciones que considere necesarias para el mejor funcionamiento de la
empresa.
Exigir las garantas y contratar las plizas de seguros necesarias para la proteccin
de los bienes e intereses patrimoniales de la empresa.
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Finanzas
Se encarga de controlar el efectivo y formular los planes para aplicaciones de
capital.
Elabora las actividades contables relativas a impuestos, presupuestos, auditora
interna, procesamiento de datos y estadsticas, etc.
Se ocupa de administrar los recursos financieros con los que cuenta la empresa.
Se encarga de buscar la forma ms adecuada y eficiente para la obtencin de
recursos y maximizando su rendimiento.
Se ocupa de la obtencin de recursos financieros necesita la empresa para el
desarrollo de sus actividades.
Elaborar y analizar los Estados Financieros de la empresa
Planifica, organiza y controla los recursos financieros de la empresa.
Programa y controla las inversiones de tipo financiero que requiera la empresa.
Administra los ingresos de la empresa.
Presenta informes mensuales y anuales de la situacin financiera de la empresa.
Emite y tramita los cheques para el pago de los diversos gastos que tiene la
empresa.
Preparar el pago de los salarios del el personal que labora en la empresa.
Se encarga de llevar un control financiero de las ventas que ha tenido la empresa
as como la emisin de facturas de crdito y contado.
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Recursos humanos
Capacitar al personal para mejorar el funcionamiento, adems es un motivador ya
que demuestra el inters y la fe que la empresa tiene sobre ellos.
Reclutamiento, seleccin y contratacin del personal.
Elaboracin de los contratos de trabajo, as como de las bajas y liquidaciones del
personal.
Definir las polticas generales para los recursos humanos y administracin de
personal.
Tener actualizada la documentacin e informacin del personal.
Tramitar la incorporacin, promocin o baja del personal.
Realizar los trmites administrativos relacionados con licencias mdicas,
accidentes del trabajo, pensiones, asistencia u otros trmites que requiera el
personal.
Verificar y Controlar la asistencia, y que los horarios de trabajo sean cubiertas de
una manera ptima.
Calcular y pagar el sueldo del personal.
Planificar programas de estmulos, desarrollo y capacitacin del personal
Poner en marcha programas de bienestar y esparcimiento para los trabajadores.
Proporcionar a sus empleados los servicios mdicos, las medidas de higiene y
seguridad requeridas para el buen desempeo de sus labores.
Efectuar peridicamente revisiones a los empleados para ver si estn cumpliendo
con los objetivo del puesto.
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Compras
Adquirir materiales, equipo y materia prima que la empresa necesita para su

correcto funcionamiento.
Buscar y realizar el pedido de insumos en la cantidad y calidad
requerida a un buen precio.
Ubicar y elegir las fuentes de suministro de materias primas, suministros y
servicios que requiere el negocio.
Cotizar los precios en el mercado para as poder elegir la mejor opcin.
Negociar condiciones de entrega y de pago con proveedores y acreedores.
Elaborar un registro de proveedores clientes, representantes, transportistas y
vendedores con un previo anlisis y evaluacin en cuanto a calidad, precio y
servicios de estos.
Establecer los mecanismos necesarios para resguardar y mantener en buen estado
los bienes.
Establecer polticas y procedimientos para el control del activo fijo.
Controlar las entradas y salidas del equipo.
Recibir y dar seguimiento a los pedidos hechos.
Precisar y concretar convenios con proveedores y cliente.
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Ventas
Calcular el volumen ventas y lo que nos costara producir estas a lo largo del ao.
Proponer un Programa trimestral y Anual de Ventas.
Analizar e interpretar datos relativos a la demanda, anlisis y la investigacin de
ventas.
Verificar la calidad y el estado del producto que se va a vender.
Se encarga de la distribucin del producto.
Se encarga de realizar los cobros de las cuentas por cobrar a los clientes.
Elaborar una demanda y un pronstico de ventas.
Establecer metas y objetivos de ventas.
Realizar publicidad y promocin de venta.
Mantener una buena comunicacin con el almacn con el fin de tener suficiente
inventario para la realizacin de las ventas.
Elaborar, evaluar y desarrollar estrategias de venta para poder competir.
Reclutamiento, seleccin y capacitacin de los vendedores.
Determinar el valor en el mercado de las mercancas.
Formular estrategias y planes de venta al contado y a crdito.
Realizar la documentacin de las ventas (ordenes de pedido, comprobantes
fiscales, notas, factura etc.).
Incrementar la cartera de clientes para as poder aumentar las ventas.
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Produccin
Realizar el diseo pertinente de las instalaciones tomando en cuenta las
especificaciones requeridas para el adecuado mantenimiento y control del equipo.
Disear el producto que se desea comercializar, tomando en cuenta todas las
especificaciones requeridas por los clientes.
Realizar ciertas pruebas de ingeniera, verificando que el producto este en buen
estado.
Analizar y e implementar los procesos productivos.
Se encarga de realizar mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo para que
la maquinaria del rea de produccin se mantenga en ptimas condiciones para el
funcionamiento de las mismas.
Establece los estndares requeridos en cuanto a calidad de producto, stocks
(mnimos y mximos de materiales en almacn), mermas, etc.
Hacer una revisin peridicamente para verificar que el rea de produccin
cumpla con la programacin fijada.
Almacn
Controlar y dirigir el almacn de producto terminado y materia prima.
Revisar que existan las condiciones necesarias para un correcto almacenamiento y
no exista deterioro en el producto.
Programar y controlar la recepcin y registro del producto que es almacenado.
Verificar que los bienes que se reciben en los almacenes establecidos, cumplan con
los estndares de la calidad y especificaciones.
Dar de baja el equipo o material que este obsoleto, en mal estado o en desuso.
Permitir el acceso a las personas autorizadas a la materia prima o producto final.
Mantienen una buena comunicacin con departamento de compras para poder
proveerlo de materia prima.
Lleva controles sobre la materia prima (entrada y salida).
Vigilar que no se agote la materia prima.
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Cada una de estas reas estar conformada de la siguiente manera:
Gerencia (2 Personas)
Gerente General
Secretaria
Ventas (1 personas)
Jefe de Ventas
Produccin (6 Personas)
Jefe de Produccin
Operarios (5)
Finanzas (1 personas)
Jefe de Finanzas
Almacn (1 personas)
Jefe de Almacn
Compras (1 personas)
Jefe de Compras
R.H. (1 personas)
Jefe de R.H.
Se resolvi que para el manejo del personal de limpieza y vigilancia, se contratar una
empresa de consultara, debido a que es ms econmico contratar este servicio con la
consultora y esto evitara a la empresa los costos laborales que representa el contratarlos
directamente.
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Descripcin del perfil de los puestos
A continuacin se presentan los perfiles de los puestos de la empresa.
CARGO: GERENTE GENERAL

DEPARTAMENTO: ADMINISTRACIN
FUNCIONES DEL PUESTO

Planeamiento estratgico de actividades.
Representacin legal de la empresa.
Controlar y administrar las actividades generales de la empresa.
Contratacin de personal administrativo.
Aprobacin de presupuestos e inversiones.
REQUISITOS DEL PUESTO

Preferiblemente bilinge (80%).
Manejo de paquetes computacionales.
Liderazgo.
Edad 30 aos en adelante.
Sexo indistinto.
Estudios profesionales en administracin o carreras afines.
Experiencia en las actividades del puesto.
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CARGO: SECRETARIA
REPORTA A: GERENTE GENERAL

Asistir tanto gerente como a los dems departamentos.
Reportes a la gerencia.
Atencin al pblico.
Atencin telefnica.
Recepcin y envo de documentos.
Redaccin de correspondencia interna y externa.
Tener en orden los archivos de la empresa.
Sexo: femenino.
Edad: 20-30 aos.
Educacin: secretaria comercial
Manejo computacin (paquetera).
Facilidad para las relaciones humanas.
Experiencia laboral mnimo 2 aos.
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CARGO: JEFE DE VENTAS

Planeacin y presupuesto de ventas.
Investigar y buscar clientes potenciales de la empresa.
Encargado de atender y dar seguimientos a la entrega de los pedidos.
Verificar existencia de producto terminado en almacn para futuros pedidos.
Hacer un informe mensual y anual relacionado con las ventas hechas por la
empresa.
Carrera de Lic. en administracin de empresa, Mercadotecnia, mercadeo o afines o

pasante.
Facilidad de palabra y convencimiento.
Buenas relaciones interpersonales.
Sexo femenino o masculino.
Edad en 20 a 35 aos.
Experiencia mnima 2 aos en puestos similares.
Orientado al cumplimiento de meta.
Manejo de Paquetes computacionales.
Poseer carro propio (preferentemente).
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CARGO: JEFE DE PRODUCCIN
DEPARTAMENTO: PRODUCCIN
Supervisar al personal de produccin.

Verificar que el producto cumpla con los estndares de calidad.
Planeacin de la produccin.
Manejo de inventario de materia prima y producto terminado.
Solicitud de materia prima e insumos.
Realizar un informe mensual y uno anual relacionado con la produccin.
Inicializacin, programacin y apagado de maquinaria.
Mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo.
Verificar el ptimo funcionamiento de la maquinaria en el proceso de produccin.
REQUISITOS DE EL PUESTO
Carrera de Ingeniera Industrial.

Sexo masculino.
Edad entre 25-35.
Amplio conocimiento en mquinas industriales.
Trabajo bajo presin.
Orientando a trabajar en equipo.
Manejo de personal a cargo.
Orientado al cumplimiento de metas.
Experiencia de 2 aos en puestos similares.
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CARGO: OPERARIOS
DEPARTAMENTO: PRODUCCIN
REPORTA A: JEFE DE PRODUCCIN

Encargados directos de las distintas fases de produccin.
Aseo y limpieza de su rea de trabajo despus de la jornada de labores.
Reporte de problemas con la maquinaria.
Empaquetar el producto final para su posterior venta
Carrera Ingeniera industrial o afn

Edad entre 19-25 aos.
Escuela secundaria.
Sexo masculino.
Experiencia no indispensable.
Constancia de antecedentes penales.
Orientados a trabajar en equipo.
Proactivos.
Disponibilidad de horarios.
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CARGO: JEFE DE COMPRAS
DEPARTAMENTO: COMPRAS

Informarse, documentarse y asesorarse sobre las caractersticas ideales para la
compra de la materia prima.
Manejar y controlar inventarios de materia prima.
Evaluar los costos de los insumos a comprar, hacer una comparacin tanto de
precios como de calidad con el fin de escoger la mejor opcin y la ms benfica
para la produccin.
Encontrar proveedores cumplidos responsables y confiables.
Mantener una buena relacin tanto con su cliente como con sus proveedores.
Licenciatura en Administracin de Empresas, Negocios o Contador.
Sexo indistinto.
Trabajo bajo presin.
Orientado al cumplimiento de metas.
Experiencia 3 aos en rea compras puesto similar.
Tcnicas de Negociacin.
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CARGO: JEFE DE RECURSOS HUMANOS
DEPARTAMENTO: RECURSOS HUMANOS

Se encarga de dar de alta y baja al personal.
Dar de alta en el seguro social a los trabajadores.
Se encarga de controlar y organizar los recursos humanos de la empresa.
Motivacin de los trabajadores por medio de incentivos.
Seleccionar los canales de comunicacin ms eficaces y resolver conflictos.
Dar seguimiento a actividades del personal para asegurar que se cumplan los
objetivos.
Reclutamiento y seleccin del personal.
Licenciatura en Administracin, Maestra en Administracin o en Recursos
Humanos, Licenciatura en Psicologa Laboral o Clnica.
Sexo indistinto.
Experiencia 3 aos en rea o puesto similar.
Conocimientos sobre Ley Federal del Trabajo, Ley del Seguro Social, Ley General y
Estatal de Salud, Leyes, Capacitacin y reclutamiento del personal.
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CARGO: JEFE DE ALMACEN
DEPARTAMENTO: ALMACEN

Reabastecimiento oportuno en los almacenes.
Se encarga de realizar los documentos necesarios para el reabastecimiento de
materiales.
Se encarga de la carga y descarga de materiales.
Realizara inventarios y auditorias dentro de almacn.
Control y registro de entradas y salidas de materiales, equipos y herramientas.
Atender proveedores de almacn.
Apoyo al rea de produccin para proveer de materia prima.
REQUISITOS
Preparatoria o vocacional
Sexo masculino.
Experiencia 3 aos o puesto similar.
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CARGO: JEFE DE FINANZAS
DEPARTAMENTO: FINANZAS

Se encarga de tomar las decisiones financieras necesarias para el buen desarrollo
de las actividades de la empresa.
Anlisis e interpretacin de la informacin financiera de la empresa.
Realiza el pago de sueldos, honorarios, impuestos, mantenimiento, renta y dems
gastos relacionados con la actividad de la empresa.
Realizar la contabilidad de la empresa y emitir la informacin de esta.
Estudios profesionales o pasantes en contadura pblica o carreras afines.
Edad 25 a 35 aos.
Sexo indistinto.
Experiencia 3 aos.
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Tabla de sueldos y salarios
A continuacin se presenta la tabla de los sueldos y salarios mensual y anual de cada uno
de los puestos que forman la estructura organizacional de la empresa.
Nombre del puesto Cantidad Sueldo mensual Sueldo anual

Gerente general 1 12,000 144,000
Secretaria 1 5,000 60,000
Jefe de venta 1 6,000 72,000
Jefe de almacn 1 6,000 72,000
Jefe de compras 1 6,000 72,000
Jefe de R.H 1 7,000 84,000
Jefe de finanzas 1 7,000 84,000
Jefe de produccin 2 8,000 96,000
Operarios 5 4,000 48,000
Total 61,000 732,000
Tabla 3 Tabla de sueldos y salarios
Los montos de los salarios fueron establecidos en base al salario mnimo y al promedio de
salario pagado en el mercado.
Costo de la organizacin
Concepto Costo
Costo de mobiliario y equipo 73,590

Costo de remodelacin de oficinas 15,505
Total 89,095
Tabla 4 Costo de la organizacin
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3.3 Estudio de mercado
En este documento se presenta el estudio de mercado, el cual es una etapa muy

importante al momento de evaluar un plan de negocios, ste nos permitir obtener y
analizar informacin procedente del entorno, y as poder constatar la realizacin del
mismo.
Algunas de las empresas que se dedican a este giro y que estn instaladas en diferentes
puntos de la repblica mexicana y nuestros posibles competidores son las siguientes:
Remsa (Quertaro)
Reciclaje azteca (Estado de Mxico)
Reciclaje de occidente (Guadalajara)
Obsoleto recicla (Guadalajara)
RCE (Monterrey)
Ya que el sector al que pertenece el negocio que deseamos instalar no es lo bastante

competitivo y existen pocas empresas en Mxico no se tendr que hacer un anlisis de la
demanda, se aplic un modelo de encuesta. El presente estudio se enfoc en Investigar la
factibilidad de instalar una empresa de reciclaje de TICs y electrodomsticos, a travs de
la aplicacin de encuestas en el Distrito Federal, durante el mes de mayo del 2013, para
recolectar datos y que estas a su vez nos proporcionen informacin para la toma de
decisiones
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Para determinar el tamao de la muestra, es decir, el nmero de encuestas que se
realizaron, se tom en cuenta la siguiente informacin:
El mercado objetivo el cual est conformado por personas econmicamente

activas en la ciudad de Mxico, dando un total de 4, 389,805 de personas, segn
fuentes del Instituto Nacional de Estadstica y Geografa.
Un nivel de confianza de 95% y un grado de error de 5% en la frmula de la
muestra.
Aplicando la frmula de la muestra:
n = (ZpqN) / (Ne + Zpq)
Nivel de confianza (Z) = 1.96

Grado de error (e) = 0.05
Universo (N) = 4,389,805
Probabilidad de ocurrencia (P) = 0.5
Probabilidad de no ocurrencia (Q) = 0.5
n = ((1.96) (0.5) (0.5) (4, 389,805)) / ((4, 389,805) (0.05) + (1.96) (0.5) (0.5))
n = ((3.8416) (0.25) (4, 389,805)) / ((4, 389,805) (0.0025) + (3.8416) (0.25))
n = 4215968.722 / 10975.4729
n = 384.126384
El nmero de encuestas que se tendr que aplicar es de 384 segn la muestra
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Encuesta
Buenos das/tardes, estamos realizando una encuesta para evaluarla implementacin de

una empresa de reciclaje TICs y electrodomsticos (computadora, laptop, celulares,
Tablet, modem, DVD, T.V, consola de video juegos, memorias, cmaras, impresoras,
escner, hornos de microondas, lavadoras, licuadoras, refrigeradores, etc.).Le
agradeceremos brindarnos un minuto de su tiempo y responder las siguientes preguntas:
ITEM SI NO
1.-En sus tareas diarias utiliza algn aparato electrnico para realizar
sus actividades?
2.-Considera necesarios estos aparatos para realizar sus actividades?
3.-Cree que en los prximos 3 aos tendr que sustituir alguno de los
aparatos electrnicos que ocupa actualmente?
4.-Una vez desechado su aparato electrnico sabe cul es el destino
de estos?
5.-Sabe usted que un gran porcentaje de los aparatos que usted
utiliza son hechos con materiales reciclados?
6.-Conoce usted alguna empresa que se dedique al reciclaje de
estos?
7.-Conoce el impacto que tiene este tipo de aparatos a nivel
ambiental?
8.-Si usted conociera alguna empresa que se dedique al reciclaje de
este tipo de aparatos estara dispuesto a llevarlos al centro de acopio
o donarlos?
9.-Considera usted que despus de desechar sus aparatos
electrnicos estos pueden ser reutilizables?
10.-En su casa u oficina usted cuenta con 3 o ms aparatos que no
utilice (desuso, descompuesto, defectuoso)?
Tabla 5 Encuesta
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La aplicacin de encuestas se realiz con ayuda de varias personas para agilizar el trabajo.
Los clculos de las 384 encuestas se hicieron en Excel en la siguiente figura se muestran
estos:
Figura 18 Encuestas Excel

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Una vez que se vaciaron los datos en Excel, se contabilizan el nmero de personas que
eligieron la respuesta de s o la respuesta no para cada una de las diferentes preguntas la
cual dio como resultado la siguiente tabla:
Si No
Pregunta 1 382 2
Pregunta 2 338 46
Pregunta 3 299 85
Pregunta 4 102 282
Pregunta 5 151 233
Pregunta 6 99 285
Pregunta 7 149 235
Pregunta 8 316 68
Pregunta 9 317 67
Pregunta 10 296 88
Tabla 6 Conteo de preguntas
La siguiente tabla nos muestra el porcentaje dado con respecto al conteo de las
respuestas a las preguntas anteriores:
Porcentaje
Si No
Pregunta 1 99.48% 0.52%
Pregunta 2 88.02% 11.98%
Pregunta 3 77.86% 22.14%
Pregunta 4 26.56% 73.44%
Pregunta 5 39.32% 60.68%
Pregunta 6 25.78% 74.22%
Pregunta 7 38.80% 61.20%
Pregunta 8 82.29% 17.71%
Pregunta 9 82.55% 17.45%
Pregunta 10 77.08% 22.92%
Tabla 7 Porcentaje del Conteo de preguntas
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Resultados de Encuesta
1. En sus tareas diarias utiliza algn aparato electrnico para realizar sus actividades?
Si No
Pregunta 1 99.48% 0.52%
Conclusiones: En su mayora el total del pblico encuestado afirma utilizar para la

realizacin de sus actividades diarias algn aparato electrnico. Esto nos da un amplio
margen de oportunidad para nuestro mercado objetivo.
2. Considera necesarios estos aparatos para realizar sus actividades?
Si No
Pregunta 2 88.02% 11.98%
Conclusiones: De igual manera la mayora de los encuestados consideran como

indispensable el uso de aparatos electrnicos en la realizacin de sus actividades. En la
actualidad la mayora de los oficios requieren la utilizacin de este tipo de herramientas.
3. Cree que en los prximos 3 aos tendr que sustituir alguno de los aparatos
electrnicos que ocupa actualmente?
Si No
Pregunta 3 77.86% 22.14%
Conclusiones: Debido al constante aumento de la oferta en aparatos de alta tecnologa y

en la cuestin de los avances tecnolgicos un nmero significante de los encuestados cree
que en un futuro cercano, los aparatos utilizados en la actualidad sern obsoletos y estos
tendrn que ser sustituido, lo cual nos muestra un futuro prometedor para la realizacin
del proyecto y un mercado de oportunidad.
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4. Una vez desechado su aparato electrnico sabe cul es el destino de estos?
Si No
Pregunta 4 26.56% 73.44%
Conclusiones: La mayora de los entrevistados no tiene claro el destino final de sus

aparatos una vez de haber terminado si ciclo de vida til y con una buena campaa y
concientizando a la poblacin, podra sernos de gran ayuda para la recoleccin y acopio
de materia prima.
5. Sabe usted que un gran porcentaje de los aparatos que usted utiliza son hechos con
materiales reciclados?
Si No
Pregunta 5 39.32% 60.68%
Conclusiones: Este resultado nos arroja el hecho de que el mercado en su mayora

adquiere productos sin tomar en cuenta la fabricacin de estos equipos. Claramente no
consideran como factor de decisin el tipo de material con el que se encuentran
fabricados.
6. Conoce usted alguna empresa que se dedique al reciclaje de estos?
Si No
Pregunta 6 25.78% 74.22%
Conclusiones: La mayora de los entrevistados no tiene conocimiento acerca de una

empresa que se dedique al reciclaje o recoleccin de aparatos electrnicos, dado que
existen muy pocas empresas en Mxico que se dediquen a este rubro, por lo tanto la
oportunidad de negocio es grande, es una buena alternativa de un negocio poco
explotado y con poca competencia, el cual est teniendo un gran auge y en los prximos
aos su crecimiento es inminente.
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7. Conoce el impacto que tiene este tipo de aparatos a nivel ambiental?
Si No
Pregunta 7 38.80% 61.20%
Conclusiones: Un poco ms de la mitad de los entrevistaos cree conocer cul es el impacto

que genera el desecho de aparatos electrnicos, lo cual nos beneficia ya que muchas
personas saben que esto no solo daa al medio ambiente, si no la salud humana.
8. Si usted conociera alguna empresa que se dedique al reciclaje de este tipo de aparatos
estara dispuesto a llevarlos al centro de acopio o donarlos?
Si No
Pregunta 8 82.29% 17.71%
Conclusiones: Es muy grande el porcentaje de los entrevistados que mostraron su inters

en realizar la donacin de sus aparatos inservibles. Las personas estn dispuestas a
donarlos o llevarlos a centro de acopio.
9. Considera usted que despus de desechar sus aparatos electrnicos estos pueden ser
reutilizables?
Si No
Pregunta 9 82.55% 17.45%
Conclusiones: Adems de que muestran disposicin (como se muestra en la pregunta

anterior) tambin tienen presente que sus aparatos pueden ser reutilizados para otros
fines.
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10. En su casa u oficina usted cuenta con 3 o ms aparatos que no utilice (desuso,
descompuesto, defectuoso)?
Si No
Pregunta 10 77.08% 22.92%
Conclusiones: Parece ser que la gran mayora de la poblacin tiene en su domicilio u

oficina ms de 3 aparatos inservibles, los cuales no ocupan pero no saben qu hacer con
ellos y crear la empresa sera una buena opcin para poderse deshacerse de ellos de
forma segura.
Conclusiones Generales
La encuesta nos permiti darnos cuenta de cunto puede contribuir la creacin de una
empresa recicladora de productos electrnicos, adems de dar un servicio a la poblacin
reduciramos los ndices de contaminacin que se generan por el poco aprovechamiento
que se tiene de productos electrnicos inservibles.
La mayora de los entrevistados no tiene en mente una empresa recicladora de este tipo,
es por eso que considero que lanzando una campaa de mercadotecnia agresiva,
podramos llegar y mantenernos en mente la poblacin logrando as que la donacin de
estos aparatos crezca de manera significante.
Y finalmente reforzamos el objetivo del proyecto de emprender una empresa recicladora

y esto surge debido a la necesidad de la poblacin por contar con una empresa que
dedique al reciclaje de TICs y electrodomsticos ya que cada vez es ms alta la cantidad
producida de este tipo de aparatos y una buena opcin para las personas que se
interesan en el cuidado por el medio ambiente.
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3.4 Estudio tcnico
El estudio tcnico contempla los aspectos necesarios en el uso de los recursos disponibles
para la produccin de un bien o servicio a producir y en el cual se analiza la determinacin
del tamao ptimo del lugar de produccin, localizacin distribucin y proceso
productivo.
Este estudio es importante ya que a travs de l se hace una valorizacin econmica del
proyecto, adems que proporciona una aproximacin de los recursos necesarios para el
proyecto e informacin al estudio financiero.
Distribucin y tamao de las instalaciones
La dimensin del terreno que se calcul en base a los departamentos existente, el nmero
de mquinas a utilizar para el proceso de produccin y la dimensin de estas, los recursos
financieros con los que se cuenta y el tamao de la empresa que somos, la construccin
es de 17.5 m. de ancho x 20 m. de largo, cuya rea total es de 350 m2.
Se propondrn las dimensiones de cada una de sus reas de la empresa, ya que esto nos
permitir tener una operacin ms econmica y eficiente para poder aprovechar de una
mejor manera los espacios y recursos disponibles.
Pgina 85
Almacn Oficina de Oficina de
producto Almacn Produccin W.C
terminado
Patio rea de
produccin
Almacn de
materias
prima
Oficina de
Oficina Oficina Oficina W.C Gerencia Recursos Comedor Sala de
de de de humanos juntas
Compras Ventas Finanzas
Pgina 86
Distribucin de las instalaciones (metro cuadrado)
rea Medidas
1 Recepcin 10
2 Compras 10
3 Ventas 10
4 Finanzas 10
5 Gerencia 14
6 Recursos humanos 14
7 Sala de juntas 16
8 Almacn 30
9 Produccin 169
10 Baos 15
11 Vestidores y regaderas 12
12 Pasillo 20
13 Comedor 14
Total 344
Tabla 8 Distribucin de las instalaciones
La dimensin de las reas de la empresa y su distribucin se hizo de tal modo que fuera
beneficioso para todas las reas, que el espacio disponible se aprovechara lo mayor
posible y se optimizara el proceso de produccin.
Pgina 87
Diagrama de correlacin utilizando el mtodo SLP
Cdigo de proximidad Grado de importancia

A Absolutamente necesario
E Muy importante
I Importante
O Importancia ordinario
U No importante
X Indeseable
Tabla 9 Cdigo de proximidad en el diagrama de correlacin
Produccin
A
Almacn aa I
aa
A
A
A
Ventas A
O
O
O I
U
Compras A O
A
O U
A O
I
Finanzas U
O
O
I
U
I
O
R.H U
I
O
I
O
E
Comedor
I
E
O
Baos y vestidores
O
O
Gerencia
Figura 20 Diagrama de correlacin

Pgina 88
Cdigo de proximidad Grado de importancia Valor en lneas
A Absolutamente necesario
E Muy importante
I Importante
O Importancia ordinario
U No importante
X Indeseable
Tabla 10 Cdigo de proximidad para el Diagrama de hilos

Diagrama de hilos utilizando el mtodo SLP
Finanzas
Baos Ventas
y
Vestidores
Produccin
Almacn
Gerencia
Comedor
Compras
R.H.
Figura 21 Diagrama de hilos

Pgina 89
Localizacin de planta
Para la localizacin optima de la planta utilizaremos el mtodo cualitativo por puntos con
ella lograremos obtener el sitio ms adecuado donde se instalar la planta y esta a su vez
es la que contribuye a obtener la mayor tasa de rentabilidad sobre el capital y el costo
unitario mnimo
La planta se instalar en la ciudad de Mxico Distrito Federal, se rentar una bodega que
se adecue a las necesidades de la empresa, ya que la misma no cuenta con un terreno
disponible para instalar la planta; se buscaron varias bodegas con las caractersticas
requeridas quedando al final dos de las cuales se aplic el mtodo cualitativo el cual se
mostrara a continuacin:
Datos generales bodega Delegacin Iztapalapa(A)

Bodega ubicada en la calle ngel Trias casi esquina con Adolfo Lpez Mateos en la
Colonia Juan Escutia Delegacin Iztapalapa ubicada dentro de conjunto industrial
Cuenta con tapanco, oficinas en segundo nivel, baos, caseta de vigilancia y patio
de maniobras.
Terreno 400 m2 altura: 7m
Baos para empleados con regaderas y baos en oficinas.
Entrada para triler, camionetas o autos.
Datos generales bodega Delegacin Azcapotzalco (B)

Bodega ubicada en Industrial Vallejo, Azcapotzalco
420 m2 Altura: 5.50 m
Entrada para camioneta 3.5 toneladas, resistencia piso 378 kg por m2, techo
lmina de asbesto con acrlicas
Pgina 90
Sanitarios hombres y mujeres, alumbrado general, tiene cortina para facilitar
adecuacin local comercial con venta a la calle, caseta vigilancia, estacionamiento
con rea para habilitar oficinas,
Cuenta con andn de carga con rampa niveladora y una rampa de acceso, cisterna,
vigilancia controlada, amplios patios de maniobras, excelente imagen corporativa,
subestacin, cisterna, acometida para voz y datos
Mtodo cualitativo
A B
Factor Peso Calificacin Calificacin Calificacin Calificacin
ponderada ponderada
1.- Materia prima 0.33 9 2.97 8 2.64
disponible
2.- Mano de obra 0.25 8 2 8 2
disponible
3.- Costos de 0.20 8 1.6 7.5 1.5
insumos
4.- Costo de vida 0.07 8 .56 7.5 .525
5.- Cercana del 0.15 9 1.35 8 1.2
mercado
Suma 1 8.48 7.86
Tabla 11 Mtodo cualitativo
Se escogi la alternativa A por ser la que tuvo la mayor puntuacin ponderada. La

delegacin Iztapalapa en casi la totalidad de su territorio cuenta con los servicios de agua
entubada, luz elctrica, pavimentacin, drenaje, telfono, correo, transporte terrestre,
bancos, centros comerciales, etc.
Pgina 91
Proceso productivo
Se mostrar el proceso productivo de la empresa as como los requerimientos de esta, los

pasos a seguir para la transformacin de la materia prima e insumos mediante el uso de
una tecnologa.
Flujo del proceso
Acopio Transportacin Separacin y Molienda Lavado

Seleccin
Empaquetado Producto Secado

terminado
Figura 22 Flujo del proceso

Se hace el acopio de la materia prima, una vez que se cuenta con ella esta es transportada
hasta la planta donde empieza el proceso productivo. A la llegada de la materia prima a
la planta el personal se encarga de separar y seleccionar los materiales reciclables, el
siguiente paso es llevar la materia prima al rea de produccin donde se muele, lava y
seca para despus ser empaquetada para su posterior venta. Del proceso se puede inferir
la necesidad de 3 mquinas para la produccin, ellas son: el molino, la banda
transportadora y la secadora.
Pgina 92
Costo de maquinaria
Maquinaria Costo
Molino 170,000
Banda Transportadora 30,000
Secadora 50,000
Total 250,000
Tabla 12 Costo de maquinaria
Pgina 93
Cursograma analtico
CURSOGRAMA ANALTICO Operario / Material / Equipo

Diagrama no. 1 Hoja: 1 de 1 Resumen
Producto: Reciclado de electrodomsticos y TICS Actividad Actual Propuesto Economa
Operacin 3
Inspeccin 1
Actividad: Espera 2
Acopio, Transportacin, Separacin y Seleccin, Molienda, Transporte 4
Lavado Secado, Producto Terminado, Inspeccionar, Empacado. Almacenamiento 2
. Distancia (mts.) 12.5 mt
Mtodo: actual / propuesto
Lugar: Nave Industrial Tiempo (hrs.-hom.)
Operario (s): Ficha no. 1 Costo
Mano de obra
Compuesto por: Fecha: 16/05/2013 Material
Aprobado por: Fecha: TOTAL
Actividad
DESCRIPCIN Cantidad Distancia Tiempo OBSERVACIONES
Almacn de electrodomsticos y TICS

Transportar a mesa de separacin 4 mts. Con carretilla
Separacin y seleccin de material
Transportar el material elegido al 4 mts. Con carretilla
molino
Vertr el material al molino
Transportar a zona de lavado .50 Automticamente por medio
mts. de una banda
Esperar que salga limpio para recibirlo 3 min. Que se llene el contenedor
Transportar a maq. secadora Manual
Esperar secado 3 min. Que se seque y que se
llene el contenedor
Empacar material seco En costales
Inspeccionar la calidad del material de Calidad del plstico
plstico reciclado
Transportar al almacn de producto 4 mts. En diablito
terminado
Almacenar materia terminada
TOTAL 12.5 6 min. 3 2 1 4 2

mts.
Tabla 13 Cursograma Analtico

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3.5 Estudio financiero
En el presente documento se muestra el estudio financiero, el cual es la ltima etapa del

anlisis del proyecto, es importante ya que en ella se ordena y sistematiza la informacin
de carcter monetario, se identifican y ordenan los costos, inversiones e ingresos que
hemos obtenido de las etapas anteriores, aunado a lo anterior, la informacin que
proporciona el propio estudio financiero, todo esto proporciona elementos informativos
cuantitativos que permiten tomar la mejor decisin.
Para evaluar el proyecto se usaran mtodos matemticas-financieras, ya que son una

herramienta para la toma de decisiones y nos ayuda a analizar y as evitar posibles
desviaciones o problemas a futuro. Existen diversos mtodos de evaluacin usados para
determinar las alternativas ms factibles y ptimas para la inversin como son los
siguiente VAN (Valor actual neto), TIR (Tasa interna de retorno) y B/C (Relacin beneficio
costo), periodo de recuperacin de la inversin, ndice de rendimiento.
Para este proyecto se ha elegido evaluarlo con el siguiente indicador: VAN ya que es un
mtodo para evaluar proyectos de inversin a largo plazo y as poder saber si el proyecto
cumple su objetivo, que es maximizar la inversin. Es el Valor Presente de su Flujo de
Ingresos Futuros menos el Valor Presente de su Flujo de Costos.
Se analiz el monto de los recursos econmicos que implica la realizacin del proyecto
previo a su puesta en marcha, as como la determinacin del costo total requerido en su
periodo de operacin.
Pgina 95
Aunque existen una amplia variedad de plsticos la gran mayora de los electrnicos,
electrodomsticos y TICs utilizan plstico acrilonitrilobutadienoestireno (ABS) o el
poliestireno (PS),este material tendr un proceso de reciclado, sin embargo se obtendrn
diversos materiales en la separacin y seleccin de los componentes muchos de los cuales
tambin se podrn vender y obtener una ganancia adicional no obstante nuestro mercado
ms fuerte ser el reciclaje de plstico, los materiales que se obtienen en el proceso de
separacin y seleccin son los siguientes:
METALES FERROSOS
METALES NO FERROSOS
PLASTICO
VIDRIO
METALES PRECIOSOS
COMPONENTES PELIGROSOS
Figura 23 Materiales que se obtienen en el proceso de separacin y seleccin

En el proceso de reacondicionar los plsticos para nuevamente utilizarlos en la fabricacin

de productos, existe una fase que es la que mayor valor aporta, la cual es el proceso de
seleccin, este es indispensable para poder separar todos los dems materiales del
plstico para posteriormente hacer una molienda y lavado del plstico a reciclar, ese
ltimo no es posible sin una fuente de energa electricidad y un recurso natural valioso
el agua. Actualmente el plstico se recicla de tal modo que su semejanza sea a la resina
virgen o resina de primera generacin para su posterior utilizacin.
Pgina 96
La propuesta est elaborada para trabajar un solo turno, para efectos de este estudio se
tomar un horizonte de 5 aos, en los cuales la produccin de plstico reciclado se
mantendr constante, el primer ao se procesaran 2.5 toneladas por mes, aumentando
medio tonelada cada ao en la produccin.
Capacidad instalada (Toneladas)

Ao Produccin anual
1 30
2 36
3 42
4 48
5 54
Tabla 14 Capacidad instalada anual
El monto de inversin total se sintetiza en tres apartados:

1) Inversin Fija.
2) Inversin Diferida.
3) Capital de Trabajo.
Inversin fija
La inversin fija del proyecto est formada por activos fijos tangibles, tales como terreno,
obras fsicas; as como la adquisicin de mobiliario y equipo, entre otros.
Pgina 97
La inversin fija total de este proyecto se mostrar en el siguiente cuadro:
Inversin fija total
Concepto Montos ($)

Renta Anual 156,000
Maquinaria 250,000
Mobiliario y Equipo 73,590
Limpieza 10,000
Sub Total 513,590
Imprevistos (3%) 15,407
Inversin Fija Total 504,997
Tabla 15 Inversin fija total
Inversin diferida
Este tipo de inversin se refiere a las inversiones en activos intangibles, los cuales se
realizan sobre activos constituidos por los servicios o derechos adquiridos para la puesta
en marcha del proyecto.
La inversin diferida se muestra en el cuadro siguiente:
Inversin diferida total
Concepto Monto($)
Constitucin legal de la empresa 5,400
Permiso de anuncio 730
Contrato de energa elctrica 500
Contrato de servicio de agua 1,850
Contrato de servicio telefnico(uso comercial) 2,000
Inversin Diferida Total 11,730
Tabla 16 Inversin diferida total
Pgina 98
Capital de trabajo
Es el capital de trabajo necesario para poner en marcha el proyecto y consta de tres

rubros principalmente: Materia Prima, insumos y mano de obra; los cuales se especifican
en los siguientes cuatro cuadros:
La materia prima nos costara alrededor de $3000 la tonelada, pero se calcula que de esas
5 toneladas solo se podr aprovechar 2.5 toneladas de plstico. Para obtener el costo de
la materia prima se multiplic las 2.5 toneladas por el costo de esta y despus por los 12
meses del ao dando como resultado lo siguiente:
Materia prima
Ao Concepto (Toneladas) Monto ($)

1 5 180,000
2 6 216,000
3 7 252,000
4 8 288,000
5 9 324,000
Tabla 17 Materia Prima
Insumos
Concepto Monto ($)

Luz 30,000
Agua 18,000
Telfono 4,800
Inversin Total de Insumos 52,800
Tabla 18 Insumos
Pgina 99
Mano de obra
Nombre del puesto Cantidad Sueldo mensual Sueldo anual

Gerente general 1 12,000 144,000
Secretaria 1 5,000 60,000
Jefe de venta 1 6,000 72,000
Jefe de almacn 1 6,000 72,000
Jefe de compras 1 6,000 72,000
Jefe de R.H 1 7,000 84,000
Jefe de finanzas 1 7,000 84,000
Jefe de produccin 2 8,000 96,000
Operarios 5 4,000 48,000
Total 61,000 732,000
Tabla 19 Mano de obra
Capital de trabajo
Concepto Monto ($)

Materia Prima 180,000
Insumos 52,800
Mano de Obra 732,000
Inversin Total de Capital de Trabajo 964,800
Tabla 20 Capital de trabajo
Inversin total
Concepto Monto ($)

Inversin Fija 504,997
Inversin Diferida 11,730
Capital de Trabajo 964,800
Inversin Total del Proyecto 1,481,527
Tabla 21 Inversin Total
Pgina 100
Calculo de la VPN (Valor Presente Neto)
Se calcul en un Horizonte de 5 aos. El precio del mercado del plstico reciclado por kilo
es aproximadamente de $25 pesos y continuacin se presenta la tabla de flujo de efectivo
de la empresa.
Ganancia($25 pesos x kilo)

Ao Produccin Ganancia($)
anual(toneladas)
1 30 750,000
2 36 900,000
3 42 1,050,000
4 48 1,200,000
5 54 1,350,000
Tabla 22 Flujo de efectivo plstico
Se calculara en un Horizonte de 5 aos, el precio del mercado del vidrio es

aproximadamente de $10 por kilo a continuacin se presenta la tabla de flujo de efectivo
de la empresa.
Vidrio (11%)
Toneladas obtenidas por
Ao Toneladas por mes Ganancias ($10)
ao
1 5 6600 66,000
2 6 7920 79,200
3 7 9240 92,400
4 8 10560 105,600
5 9 11880 118,800
Tabla 23 Flujo de efectivo vidrio
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Se calcul en un Horizonte de 5 aos, el precio del mercado de los metales no ferrosos es
aproximadamente de $60 por kilo a continuacin se presenta la tabla de flujo de efectivo
de la empresa.
Metales NO Ferrosos (18%)
Ao Toneladas por ao Ganancias ($60)
1 10800 648,000
2 12960 777,600
3 15120 907,200
4 17280 1,036,800
5 19440 1,166,400
Tabla 24 Flujo de efectivo metales no ferrosos
Se calcul en un Horizonte de 5 aos. El precio del mercado de los metales ferrosos es

aproximadamente de $15 por kilo y continuacin se presenta la tabla de flujo de efectivo
de la empresa.
Metales ferrosos (16%)
Ao Toneladas por ao Ganancias ($15)
1 9000 135,000
2 10800 162,000
3 12600 189,000
4 14400 216,000
5 16200 243,000
Tabla 25 Flujo de efectivo metales ferrosos
Pgina 102
Ganancias en un Horizonte de 5 aos
Ao Ganancias
Plstico Vidrio Metales Metales no Totales

ferrosos Ferrosos
1 750,000 66,000 135,000 648,000 1,599,000
2 900,000 79,200 162,000 777,600 1,918,800
3 1,050,000 92,400 189,000 907,200 2,238,600
4 1,200,000 105,600 216,000 1,036,800 2,558,400
5 1,350,000 118,800 243,000 1,166,400 2,878,200
Tabla 26 Ganancias
Pgina 103
Calculo de la VPN
El proyecto tuvo una inversin de 1, 481,527 (Un milln cuatrocientos ochenta y un mil
quinientos veintisiete pesos) en un horizonte durante 5 periodos se estima que la tasa
de descuento o tasa de oportunidad es de 7.7 % anual.
0 1 2 3 4 5
-1, 481,527 1, 599,000 1, 918,800 2, 238,600 2, 558,400 2, 878,200
La inversin inicial aparece en el periodo 0 y con signo negativo. Esto se debe a que se
hizo una inversin inicial de dinero por $1, 481,527(Un milln cuatrocientos ochenta y un
mil quinientos veintisiete pesos) Los periodos 1 al 5 son positivos; esto quiere decir que en
cada periodo los ingresos de efectivo son mayores a los egresos o salidas de efectivo.
Proyecto
Inversin inicial 1,481,527
Ao Flujo de Efectivo
1 1,599,000
2 1,918,800
3 2,238,600
4 2,558,400
5 2,878,200
3,382,326.02
VPN
Tabla 27 Calculo de VPN
El resultado es positivo lo que quiere decir que la empresa tendr un incremento

equivalente al valor presente neto, se maximizara la inversin en 3, 382,326.02 (Tres
millones trescientos ochenta y dos mil trescientos veintisis pesos) a una tasa de
descuento de 7.7 % por lo tanto el proyecto es viable para ejecutarse.
Pgina 104
En la siguiente tabla se muestra la recuperacin de la inversin inicial y las ganancias que
se obtendrn una vez que se le resta la inversin fija para cada ao.
Ao Totales de Inversin fija e Ganancia

ganancias inicial netas
1 1,599,000 1,481,527 117,473

2 1,918,800 1,156,800 762,000
3 2,238,600 1,192,800 1,045,800
4 2,558,400 1,228,800 1,329,600
5 2,878,200 1,264,800 1,613,400
Tabla 28 Recuperacin de inversin inicial
Pgina 105
Conclusiones
En una poca de consumo y deterioro ambiental, el reciclaje es una alternativa viable, y

no solo eso, es una forma sustentable para el desarrollo de la humanidad. La investigacin
presente muestra un esquema general sobre el tema de reciclaje, compuesto de
informacin, encuestas y opiniones, las cuales permiten desarrollar una propuesta para la
creacin, instalacin e implementacin de una Planta de Reciclaje.
Actualmente nos regimos por una economa lineal, se toman los recursos naturales y se
transforman en productos, los cuales son distribuidos para su consumo y al concluir su
vida til se desechan. Sin embargo, lo mejor sera contar con una economa que se dirija
en modo circular, para cerrar un ciclo es elemental la participacin del sector de consumo,
mejorar la cultura medioambiental, la separacin de residuos en el origen (casa, escuela,
oficina) y en otro sector que es la industria, ya que son las empresas de reciclaje los que
transforman los desechos en materia prima til para fabricar nuevos producto y as poder
crear nuevos ciclos de vida a materiales de desecho.
Por esta razn se propone la creacin de una empresa de reciclaje para contrarrestar los
daos que el ser humano ha ocasionado al medio ambiente y el impacto que generan los
desechos de productos electrnicos debido al uso excesivo de estos. El hombre ha
alterado su habitad dejando a la naturaleza en desventaja puesto que estos son fabricados
con elementos que la naturaleza no es capaz de asimilar y afectan no solo al ambiente
sino la salud humana. Siendo una buena forma de compensar el dao ocasionado al
planeta.
El valor sector de reciclaje se encuentra en que la fuente de su materia prima, no sta en

la tradicional explotacin de recursos naturales, sino en el sector del reciclaje que se
encuentra en los desechos que las sociedades generan.
Pgina 106
El objetivo de esta tesis fue desarrollar un plan de negocio para una empresa de reciclaje
de TICs y electrodomsticos con la finalidad de conocer los elementos necesarios para
evaluar el proyecto y as poder proyectar la viabilidad econmica, tcnica y financiera en
un futuro, y as poder asegurar su permanencia en el mercado.
De acuerdo con los resultados arrojados en la investigacin se llego a la conclusin que

implementar el proyecto es un buena opcin de negocio ya que es un mercado con poca
competencia. El ramo ambiental y ecolgico ha teniendo un crecimiento importante y va a
la alza, la educacin ambiental ha crecido y cada da son ms las personas que se
preocupan por el medio ambiente y estn conscientes del dao que ocasionan estos. Sin
embargo no saben qu hacer con ellos, ya que las empresas que se dedican a este giro son
pocas, lo que nos da una mayor oportunidad de xito.
La investigacin de mercados demostr el inters de las personas por adquirir nuestros

servicios en la ciudad de Mxico, se demostr que existe una demanda insatisfecha, el
VPN es mayor a cero y positivo, lo que implica que el proyecto es viable y es conveniente
ejecutarse. La evaluacin financiera justifica la inversin de la creacin de la empresa,
pues esta generar utilidades a lo largo de su vida til.
Pgina 107
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Pgina 110
Anexos
Los anexos que se presentaran son las encuestas hechas para el estudio de mercado para
efectos de tesis dada que son muchas las encuestas (384) solo se anexara 10, para efectos
de revisin se cuentan con todas ellas.
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Diseño de Un Plan de Negocios para Una Empresa de Reciclaje

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Figura 2 Diagrama de los componentes de una computadora de escritorio (PC)

Figura 3 Laptop y Tablet

Figura 4 Telfono mvil

Figura 5 Pantalla y DVD

Figura 7 Consolas de videojuegos

Figura 8 Reproductor de msica

Vida til Distribucin

Figura 9 Ciclo de vida de TICs (tecnologas de la informacin y la comunicacin)y equipos electrnicos

El proceso de reciclaje se inicia con la recoleccin de residuos electrnicos,

El siguiente grfico ilustra sobre los pasos mencionados anteriormente:

Reventa Desarmado y separacin de

Figura 10 Proceso de reciclaje

Plan para una iniciativa de negocio

2.1 Objetivos del plan de negocios

El objetivo de un plan de negocios es servir de gua para as poder tener un mayor

Organizacin interna de la empresa

As mismo, existen grandes riesgos que pueden contribuir al fracaso de la inversin al

Figura 11 Etapas de estudio de proyecto