TIPO Y DISEO DE INVESTIGACIN

TIPO DE INVESTIGACIN

Los distintos tipos de investigacin de mercado pueden ser efectuados por equipos de
trabajo de la empresa, pero en la mayora de los casos confiados a firmas especializadas.
Las tcnicas generalmente aceptadas para la elaboracin de pronsticos se dividen en
cinco categoras: juicio ejecutivo, encuestas, anlisis de series de tiempo, anlisis de
regresin y pruebas de mercado, La eleccin del mtodo o mtodos depender de los
costos involucrados, del propsito del pronstico, de la confiabilidad y consistencia de
los datos histricos de ventas, del tiempo disponible para hacer el pronstico, del
tipo de producto, de las caractersticas del mercado, de la disponibilidad de la
informacin necesaria y de la pericia de los encargados de hacer el pronstico. Lo usual
es que las empresas combinen varias tcnicas de pronstico.

Los mtodos a aplicar para investigar el mercado varan en funcin de lo propsitos y

circunstancias de cada caso en particular. Los ms importantes son los siguientes.

1. INVESTIGACIN DE ANTECEDENTES.

Es la que ocurre a los denominados datos secundarios que consisten en informaciones y

estadsticas que existen en algn sitio (cmaras, empresas, bases de datos, etc.) y que
pueden ser utilizadas para tomar conocimiento del fenmeno comercial en cuestin.
Aunque su costo es reducido, la informacin que es posible obtener por esta va es muy
general y sirve solo como una primera aproximacin al tema. De todos modos, es
importante que el investigador cuide que la misma resulte confiable, actualizada y
pertinente a los fines perseguidos.

2. INVESTIGACIN CUANTITATIVA.

Apunta a la obtencin de datos primarios recurriendo a la realizacin de encuestas a los

involucrados en el proceso comercial. Tanto su costo como su utilidad son mucho
mayores que en el mtodo anterior. Se recurre a procedimientos estadsticos para obtener
muestras respectivas de lo que se va a investigar de modo de lograr que los resultados
tengan una razonable validez. El diseo de los cuestionarios, las muestras, el
entretenimiento de los encuestadores, la supervisin y control de trabajo, el
procesamiento de la informacin, su anlisis, as como la formulacin de conclusiones
constituyen todos factores que en este caso adquieren fundamental relevancia para el xito
de esfuerzo emprendido. El mtodo es uno de los ms empleados para investigar el
mercado.

3. INVESTIGACIN CUALITATIVA.

La investigacin cualitativa, en sus diversas modalidades: investigacin participativa,

investigacin de campo, participacin etnogrfica, estudio de casos, etc., tienen como
caracterstica comn referirse a sucesos complejos que tr tan de ser descritos en su
totalidad, en su medio natural.

La investigacin cualitativa implica la utilizacin y recoleccin de una gran variedad de

materiales que describen la rutina y las situaciones problemticas y los significados en la
vida de las personas.

La investigacin cualitativa es plural, ofrece amplitud de criterios a lo largo de todo el

proceso de investigacin, por lo tanto no hay recetas fijas como en la investigacin
cuantitativa. Las tcnicas de investigacin cualitativa bsicas (y que dan orgenes a
variedades de ellas) son:

La observacin,

La entrevista, y,

La participacin.

4. INVESTIGACIN MOTIVACIONAL.

El objetivo de toda empresa es orientarse al mercado y conseguir vender los bienes y

servicios que produce con xito, para lo cual deben ser aceptados por los consumidores a
los que se dirige. Este objetivo slo puede cumplirse si existe una comunicacin recproca
entre la empresa productora y los consumidores. La organizacin comunica a los
consumidores los productos o servicios que ofrece y sus condiciones y, a su vez, los
consumidores expresan sus preferencias, actitudes y caractersticas.
DISEO DE INVESTIGACIN

Un diseo de la investigacin es un esquema o programa para llevar a cabo el proyecto

de investigacin de mercados. Detalla los procedimientos que se necesitan para obtener
la informacin requerida para estructurar y/o resolver los problemas de investigacin de
mercados. Aunque ya se haya desarrollado un enfoque amplio del problema, el diseo de
la investigacin especifica los detalles los aspectos prcticos de la implementacin
de dicho enfoque. Un diseo de la investigacin establece las bases para realizar el
proyecto. Un buen diseo de la investigacin asegurar la realizacin eficaz y eficiente
del proyecto de investigacin de mercados. Comnmente el diseo de una investigacin
incluye los siguientes componentes o tareas:

1. Disear las fases exploratorias, descriptiva y/o causal de la investigacin.

2. Definir la informacin que se necesita.

3. Especificar los procedimientos de medicin y escalamiento.

4. Construir y hacer la prueba piloto de un cuestionario (forma de entrevista) o una forma

apropiada para la recoleccin de datos.

5. Especificar el proceso de muestreo y el tamao de la muestra.

6. Desarrollar un plan para el anlisis de los datos

TIPOS PRINCIPALES DE LOS DISEOS DE LA INVESTIGACIN

1. Investigacin exploratoria

Como su nombre lo indica, el objetivo de la investigacin exploratoria es explorar o

examinar un problema o situacin para brindar conocimientos y comprensin. La
investigacin exploratoria puede usarse para cualquiera de los siguientes propsitos:

Formular un problema o definirlo con mayor precisin.

Identificar cursos alternativos de accin.
Desarrollar hiptesis.
Aislar variables y relaciones clave para un examen ms minucioso.
Obtener ideas para desarrollar un enfoque del problema.
Establecer prioridades para la investigacin posterior.
2. Investigacin concluyente

La investigacin concluyente por lo general es ms formal y estructurada que la

exploratoria. Se basa en muestras representativas grandes y los datos obtenidos se
someten a un anlisis cuantitativo. Los hallazgos de esta investigacin se consideran de
naturaleza concluyente, ya que se utilizan como informacin para la toma de decisiones
administrativas. Es una investigacin diseada para ayudar a quien toma las decisiones a
determinar, evaluar y elegir el mejor curso de accin en una situacin especfica.

La investigacin concluyente puede ser descriptiva o causal.

Investigacin Descriptiva

Como su nombre indica, el principal objetivo de la investigacin descriptiva es describir

algo, por lo regular las caractersticas o funciones del mercado. La investigacin
descriptiva se realiza por las siguientes razones:

Describir las caractersticas de grupos pertinentes, como consumidores, vendedores,

organizaciones o reas del mercado. Por ejemplo, podramos desarrollar un perfil de
los clientes frecuentes de tiendas departamentales de prestigio como Saks Fifth
Avenue y Neiman Marcus.
Calcular el porcentaje de unidades de una poblacin especfica que muestran cierta
conducta. Por ejemplo, podramos estar interesados en calcular el porcentaje de
clientes frecuentes de las tiendas departamentales de prestigio que tambin compran
en tiendas departamentales de descuento.
Determinar la percepcin de las caractersticas de productos. Por ejemplo, las
familias cmo perciben las distintas tiendas departamentales en trminos de los
factores destacados de los criterios de eleccin?
Determinar el grado en que las variables de marketing estn asociadas. Por ejemplo,
en qu grado se relaciona comprar en las tiendas departamentales con comer fuera?
Hacer predicciones especficas. Por ejemplo, cules sern las ventas al menudeo de
Neiman Marcus (tienda especfica) de ropa de moda (categora de producto
especfica) en el rea de Dallas (regin especfica)?
La investigacin descriptiva se clasifica, adems, en transversal y longitudinal.

Diseos transversales: es el diseo descriptivo de mayor uso en la investigacin de

mercados. Los diseos transversales implican obtener una sola vez informacin de
cualquier muestra dada de elementos de la poblacin. Pueden ser transversales simples o
transversales mltiples. En los diseos transversales simples se extrae una nica muestra
de encuestados de la poblacin meta y se obtiene informacin de esta muestra una sola
vez. Estos diseos se conocen tambin como diseos de la investigacin de encuesta por
muestreo. En los diseos transversales mltiples se cuenta con dos o ms muestras de
encuestados y se obtiene una sola vez informacin de cada muestra. Es comn que la
informacin de las diferentes muestras se obtenga en momentos distintos durante largos
intervalos. Los diseos transversales mltiples permiten comparaciones en conjunto, pero
no a nivel del encuestado individual. Puesto que se toma una muestra diferente cada vez
que se aplica una encuesta, no hay forma de comparar las medidas de un encuestado
individual entre las encuestas. Un tipo de diseo transversal mltiple de especial inters
es el anlisis de cohortes.

Anlisis de cohortes. - consiste en una serie de encuestas realizadas a intervalos

apropiados, donde la cohorte sirve como unidad bsica de anlisis. Una cohorte es un
grupo de encuestados que experimentan el mismo evento dentro del mismo intervalo. Por
ejemplo, una cohorte de nacimiento (o de edad) es un grupo de personas que nacieron en
el mismo periodo, por ejemplo, entre 1951 y 1960. El trmino anlisis de cohortes se
refiere a cualquier estudio en que se toman medidas de algunas caractersticas de una o
ms cohortes en dos o ms puntos en el tiempo.

Diseos Longitudinales: es un tipo de diseo de la investigacin que incluye una muestra

fija de elementos de la poblacin que se somete a mediciones repetidas de las mismas
variables. La muestra es la misma a lo largo del tiempo, lo cual brinda una serie de
imgenes que, al verse en conjunto, muestran una ilustracin vvida de la situacin y de
los cambios que ocurren a lo largo del tiempo.

Investigacin Causal

La investigacin causal se utiliza para obtener evidencia de relaciones causales (causa-

efecto). Los administradores de marketing continuamente toman decisiones basadas en
supuesta relacin es causales. Sin embargo, quiz esas suposiciones no estn justificadas
por lo que la validez de las relaciones causales debera examinarse mediante una
investigacin formal. Por ejemplo, la suposicin comn de que una disminucin en el
precio dar como resultado un aumento las ventas y la participacin en el mercado no es
vlida en ciertos ambientes competitivos. La investigacin causal es adecuada para los
siguientes propsitos:

1. Entender qu variables son la causa (variables independientes) y cules son el

efecto (variables dependientes) de un fenmeno.
2. Determinar la naturaleza de la relacin entre las variables causales y el efecto que
se va a predecir.

POBLACIN O UNIVERSO

En estadstica es el nombre especifico que recibe particularmente en la investigacin

social la operacin dentro de la delimitacin del campo de investigacin que tienen por
objeto la determinacin del conjunto de unidades de observaciones del conjunto de
unidades de observacin que van a ser investigadas. Para muchos investigadores l
termino universo y poblacin son sinnima. En general, el universo es la totalidad de
elementos o caractersticas que conforman el mbito de un estudio o investigacin.

EL MUESTREO

Es un procedimiento por medio del cual se estudia una parte de la poblacin llamada
muestra, con el objetivo de inferir con respecto a toda la poblacin.

PASOS PARA DESARROLLAR UN PLAN DE MUESTREO

Definicin de la poblacin objetivo: La poblacin de objetivo es la recoleccin de

elementos y objetos que posee la informacin buscada por el investigador y acerca de la
cual se deben realizar las deducciones. La poblacin objetivo se debe definir en forma
precisa. La poblacin imprecisa de la poblacin objetivo causara una investigacin
ineficaz en el mejor de los casos y engaosa en el peor. Definir la poblacin objetivo
incluye traducir la definicin del problema en un enunciado preciso de quin debe
incluirse en la muestra y quin no.

La poblacin objetivo debe definirse en trminos de elementos, unidades de muestreo,

extensin y tiempo. Un elemento es el objeto acerca del cual se desea la informacin. En
una investigacin de encuesta, el elemento por lo general es el encuestado. Una unidad
de muestreo es un elemento, o unidad que contiene el elemento, disponible para seleccin
en alguna etapa del proceso de muestreo.

Determinacin del marco de muestreo: un marco de muestreo es la representacin de

los elementos de la poblacin objetivo. Consiste en una lista o conjunto de instrucciones
para identificar a la poblacin de objetivo.

Eleccin de una tcnica de muestreo: seleccionar una tcnica de muestreo incluye

diversas decisiones de naturaleza ms amplia. El investigador debe decidir si utiliza el
mtodo bayesiano o tradicional, si muestra con reemplazo o sin ste y si utiliza el
muestreo probabilstico o no probabilstico.

En el muestreo de reemplazo, se selecciona un elemento del marco de muestreo y se

obtienen los datos apropiados. Luego el elemento se reubica en el marco de muestreo.
Como resultado, es posible que un elemento se incluya en la muestra ms de una vez.

En el muestreo sin reemplazo, una vez que se selecciona un elemento para su inclusin
en la muestra se remueve del marco de muestreo y por lo tanto no puede ser seleccionado
otra vez. El clculo de estadstica se realiza de manera diferente en los dos mtodos, pero
la deduccin estadstica no es muy diferente si el marco de muestreo es grande con
relacin al tamao de la muestra final.

La decisin ms importante acerca de la eleccin de la tcnica de muestreo es si utilizar

el mtodo probabilstico o el no probabilstico.

Determinar el tamao de la muestra: el tamao de la muestra se refiere al nmero de

elementos que se incluirn en el estudio. Determinar el tamao de la muestra es complejo
e incluye diversas consideraciones cualitativas y cuantitativas. Los factores cualitativos
importantes que se deben considerar al determinar el tamao de la muestra incluyen: 1.)
Importancia de la decisin; 2) naturaleza de la investigacin; 3.) nmero de variables; 4.)
naturaleza del anlisis; 5.) tamaos de muestra utilizados en estudios similares; 6.) tasa
de incidencia; 7.) tasas de cumplimiento, y 8.) restricciones de recursos.

La decisin del tamao de la muestra depender de considerar las limitaciones de

recursos. En cualquier proyecto de investigacin de mercados, el dinero y el tiempo estn
limitados. Otra limitacin incluye la disponibilidad de personal calificado para la
recopilacin de los datos.
Ejecucin del proceso de muestreo: la ejecucin de proceso de muestreo requiere una
especificacin detallada de cmo se llevarn a cabo las decisiones de diseo de muestreo
con relacin a la poblacin, marco de muestreo, unidad de muestreo, tcnica de muestreo
y tamao de la muestra

ERROR DE MUESTREO:

Resulta cuando la muestra seleccionada no es perfectamente representativa de la

poblacin. Hay dos tipos de errores de muestra: administrativo y aleatorio. El error
administrativo se relaciona con los problemas en la ejecucin de la muestra, es decir, con
las fallas en el diseo o en la ejecucin de la muestra que hacen. Estos tipos de errores se
pueden evitar o minimizar si se presta una cuidadosa atencin.

Bibliografa
ensayos, C. (s.f.). Obtenido de https://www.clubensayos.com/Temas-Variados/POBLACION-Y-
MUESTRA-INVESTIGACION-DE-MERCADO/1191057.html

Halio, G. (s.f.). Diseo de Investigacin de Mercado. UTEQ.

Malhotra, N. K. (2008). INVESTIGACIN DE MERCADOS. Mxico: PEARSON

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