Proiectul gONG Voluntariatul intr n scen!

(2013)
proiect finantat n cadrul Actiunii 2 Serviciul European de Voluntariat Structuri de Suport SEV

CODUL DE BUNE PRACTICI

AL ORGANIZATORILOR ACTIVITILOR DE VOLUNTARIAT

Ce este acest Cod?

Codul de bune practici al organizatorilor activitilor de voluntariat este o colecie a celor mai
importante principii de bun practic de care trebuie s in seama orice grup, organizaie sau
instituie care implic voluntari n activitile sale. Acest cod a fost formulat n aa fel nct s fie
general valabil, indiferent de natura activitilor de voluntariat desfurate n organizaie.

Acest cod i propune s serveasca n aceeai msrura drept:

ghid de bune practici n ceea ce privete lucrul cu voluntarii
instrument de autoevaluare sau evaluare a practicilor din cadrul organizaiei n ceea ce
privete lucrul cu voluntarii.

Cum folosim acest instrument?

Codul este structurat pe patru mari principii:

Principiul transparenei
Principiul responsabilitii
Principiul echitii i demnitii
Principiul confidenialitii

Fiecare dintre acestea cuprinde un paragraf explicativ, care sumarizeaz conceptul i importana
principiului, i o serie de indicatori. Fiecare indicator este urmat de cte o gril de autoevaluare,
gradat de la niciodat la ntotdeauna, care se refer la msura n care organizaia
implementeaz n mod curent respectiva practic. n situaiile n care principiul nu se aplic
organizaiei care se autoevalueaz, se alege varianta Nu se aplic. Organizaiile ar trebui s tind
ctre mbuntirea performanei la fiecare indicator, astfel nct s se poat autoevalua la nivelul
frecvent sau ntotdeauna.

Celor patru principii enumerate mai sus li se adaug principiul de baz pe care este fundamentat
ntreaga activitate a organizaiei i anume Principiul legalitii, detaliat la final.

Acest Cod are la baz Codul etic al organizatorilor de activiti de voluntariat, realizat de grupul de lucru
dedicat acestei teme, n cadrul Anului European al Voluntariatului 2011.

Pro Vobis Centrul Naional de Resurse pentru Voluntariat

provobis@provobis.ro | www.provobis.ro | www.voluntariat.ro | www.voluntareuropean.ro
 Proiectul gONG Voluntariatul intr n scen! (2013)
proiect finantat n cadrul Actiunii 2 Serviciul European de Voluntariat Structuri de Suport SEV

A.PRINCIPIUL TRANSPARENEI

Principiul transparenei se refer la transparena deciziilor i activitilor organizaiei n general i

n ceea ce privete programele sale de voluntariat n mod special, prin permiterea accesului la
informaie i asumarea aciunilor ntreprinse. Aplicarea consecventa a acestui principiu creste
nivelul ncrederii voluntarilor n organizatie precum i percepia asupra seriozitii cu care este
tratat/privit voluntariatului la nivel organizaional.

Aderarea la acest principiu presupune respectarea urmtorilor indicatori:

A1: Existena i folosirea unor reguli interne i/sau proceduri care s clarifice rolul voluntarilor,
sarcinile, nivelul de implicare i de responsabilitate n activitile pe care le desfoar.

nu se aplic niciodat rar frecvent ntotdeauna

Not: V rugm s indicai exemple de astfel de reguli sau proceduri folosite n organizaia dvs.

A2: Accesul la informaii pentru toi cei interesai (angajaii organizaiei, structura de conducere,
voluntarii cu experien, coordonatorii de voluntari, beneficiarii, partenerii) referitor la procedurile
legate de lucrul cu voluntari.

nu se aplic niciodat rar frecvent ntotdeauna

A3: ntiinarea voluntarilor asupra rezultatelor procesului de selecie.

nu se aplic niciodat rar frecvent ntotdeauna

A4: Oferirea de informaii corecte privind recrutarea i selectia: criteriile pe baza crora se
efectueaz selecia, eventuale abiliti/competene necesare, categoria de beneficiari ai activitilor
de voluntariat, riscuri la care pot fi expui n timpul desfurrii activitilor de voluntariat precum i
msurile de prevenire i abordare a riscurilor.

nu se aplic niciodat rar frecvent ntotdeauna

Pro Vobis Centrul Naional de Resurse pentru Voluntariat

provobis@provobis.ro | www.provobis.ro | www.voluntariat.ro | www.voluntareuropean.ro
 Proiectul gONG Voluntariatul intr n scen! (2013)
proiect finantat n cadrul Actiunii 2 Serviciul European de Voluntariat Structuri de Suport SEV
A5: Asigurarea accesului liber al voluntarilor la informaiile privind misiunea organizaiei i
activitile curente pe care le desfoar.

nu se aplic niciodat rar frecvent ntotdeauna

A6: Informarea tuturor actorilor (angajaii organizaiei, structura de conducere, voluntarii cu

experien, coordonatorii de voluntari, beneficiarii, partenerii, etc) privind resursele umane i
financiare disponibile pentru desfurarea activitilor de voluntariat.

nu se aplic niciodat rar frecvent ntotdeauna

A7: Asigurarea accesului facil la informaii despre misiunea i activitile programului de voluntariat.

nu se aplic niciodat rar frecvent ntotdeauna

A8: Oferirea de feedback voluntarilor pe toat durata activitii lor, cu privire la rezultatele
activitilor.

nu se aplic niciodat rar frecvent ntotdeauna

Not: V rugm s exemplificai cine ofer feedback voluntarilor n mod curent n organizaia dvs.

A9: Informarea voluntarilor privind sistemele formale sau informale1 de recunoatere a contribuiei
lor i cele de validare a competenelor, dac este cazul.

nu se aplic niciodat rar frecvent ntotdeauna

A10: Informarea voluntarilor cu privire la procesul de instruire/suport/formare care le va fi oferit.

1
Aceste sisteme se pot concretiza n recunoatere, stimulente, certificri, premieri sau pot lua forma unor aciuni cu rol motivator ca de
exemplu, susinerea i valorificarea, ori de cte ori este posibil, a opiniilor, ideilor, propunerilor justificabile, sosite din partea
voluntarilor; implicarea n luarea deciziilor care i privesc n mod direct, i etc.

Pro Vobis Centrul Naional de Resurse pentru Voluntariat

provobis@provobis.ro | www.provobis.ro | www.voluntariat.ro | www.voluntareuropean.ro
 Proiectul gONG Voluntariatul intr n scen! (2013)
proiect finantat n cadrul Actiunii 2 Serviciul European de Voluntariat Structuri de Suport SEV
nu se aplic niciodat rar frecvent ntotdeauna

A10: Asigurarea participrii active a voluntarilor la deciziile care i privesc n mod direct.

nu se aplic niciodat rar frecvent ntotdeauna

A11: Informarea voluntarilor cu privire la dreptul de a beneficia de supervizare pe tot parcursul

activitii lor n organizaie.

nu se aplic niciodat rar frecvent ntotdeauna

A12: Informarea voluntarilor cu privire la procedurile de evaluare a activitii lor i posibilitatea ca

voluntarii s evalueze la rndul lor activitatea n care au fost implicai.

nu se aplic niciodat rar frecvent ntotdeauna

A13: Organizaia se asigur c voluntarii sunt informai cu privire la datele colectate din activitatile
lor, inclusiv modul de calcul al valorii muncii lor de voluntariat.

nu se aplic niciodat rar frecvent ntotdeauna

Pro Vobis Centrul Naional de Resurse pentru Voluntariat

provobis@provobis.ro | www.provobis.ro | www.voluntariat.ro | www.voluntareuropean.ro
 Proiectul gONG Voluntariatul intr n scen! (2013)
proiect finantat n cadrul Actiunii 2 Serviciul European de Voluntariat Structuri de Suport SEV

B. PRINCIPIUL RESPONSABILITII

Acest principiu presupune c toate aciunile i activitile desfurate n cadrul organizaiei de

ctre voluntari, dar i de ctre angajai, sunt realizate cu seriozitate, sim de rspundere,
corectitudine i asumarea unor raporturi de lucru echitabile. Acest principiu contribuie la creterea
credibilitii organizaiilor n faa voluntarilor i contribuie la prevenirea prejudiciilor i controlul
riscurilor, factori importani i legitimi n obinerea unor rezultate pozitive n managementul
activitilor de voluntariat.

Aderarea la acest principiu presupune respectarea urmtorilor indicatori:

B1: Evaluarea n mod responsabil i realist a nevoii de voluntari.

nu se aplic niciodat rar frecvent ntotdeauna

B2: Voluntarii nu substituie munca angajailor i aduc un plus de valoare activitilor organizatiei:
voluntarii i negociaz programul n funcie de disponibilitatea lor de timp, mpart responsabilitile
activitii cu un angajat, beneficiaz de suport suplimentar comparativ cu angajaii.

nu se aplic niciodat rar frecvent ntotdeauna

B3: n cadrul activitilor se evit conflictul de interese2 personale ntre voluntari i organizaie/
instituie.

nu se aplic niciodat rar frecvent ntotdeauna

B4: Activitile de voluntariat sunt direcionate ctre ndeplinirea misiunii organizaiei/instituiei i

sunt relevante pentru domeniul de activitate al acesteia.

nu se aplic niciodat rar frecvent ntotdeauna

2
Se consider c exist un conflict de interese n situatia n care impartialitatea i obiectivitatea exercitarii activitilor de ctre voluntari
sunt compromise din motive de natur familial, emoional, interes economic sau orice alte interes personal ce poate afecta imaginea i
misiunea organizaiei/instituiei pentru care se desfoar activitatea de voluntariat.

Pro Vobis Centrul Naional de Resurse pentru Voluntariat

provobis@provobis.ro | www.provobis.ro | www.voluntariat.ro | www.voluntareuropean.ro
 Proiectul gONG Voluntariatul intr n scen! (2013)
proiect finantat n cadrul Actiunii 2 Serviciul European de Voluntariat Structuri de Suport SEV
B5: Activitile de voluntariat sunt coordonate de persoane competente n lucrul cu voluntarii.

nu se aplic niciodat rar frecvent ntotdeauna

B6: Selecia voluntarilor se face innd cont de fia postului activitii de voluntariat.

nu se aplic niciodat rar frecvent ntotdeauna

B7: Coordonatorul se asigur de respectarea standardelor de calitate de ctre voluntari.

nu se aplic niciodat rar frecvent ntotdeauna

B8: Organizaia aduce la cunotina voluntarilor normele de protecie a muncii.

nu se aplic niciodat rar frecvent ntotdeauna

B9: Nevoia de instruire a voluntarilor legat de desfurarea activitii de voluntariat este evaluat
n mod corespunztor i, dac e cazul, sunt asigurate oportuniti de formare n desfurarea
programului de voluntariat.

nu se aplic niciodat rar frecvent ntotdeauna

B10: Voluntarilor le sunt recunoscute meritele n cadrul organizaiei/ instituiei.

nu se aplic niciodat rar frecvent ntotdeauna

B11: Supervizarea voluntarilor este un proces care are loc pe toat durata programului de
voluntariat.

nu se aplic niciodat rar frecvent ntotdeauna

Pro Vobis Centrul Naional de Resurse pentru Voluntariat

provobis@provobis.ro | www.provobis.ro | www.voluntariat.ro | www.voluntareuropean.ro
 Proiectul gONG Voluntariatul intr n scen! (2013)
proiect finantat n cadrul Actiunii 2 Serviciul European de Voluntariat Structuri de Suport SEV
Not: V rugm s oferii cteva exemple de instrumente folosite de organizaia dvs. pentru
supervizarea voluntarilor.

B12: procesul de supervizare este bazat pe nevoile specifice ale voluntarilor i ale programului de
voluntariat.

nu se aplic niciodat rar frecvent ntotdeauna

B13: Coordonatorul evalueaz performana voluntarilor.

nu se aplic niciodat rar frecvent ntotdeauna

B14: Coordonatorul solicit i ofer feedback constructiv voluntarilor legat de activitile de

voluntariat desfurate.

nu se aplic niciodat rar frecvent ntotdeauna

B15: Informaiile obinute din procesul de monitorizare sunt corelate cu mecanismele de

recunoatere a meritelor voluntarilor.

nu se aplic niciodat rar frecvent ntotdeauna

B16: Organizaia utilizeaz un mecanism de soluionare a posibilelor conflicte dintre voluntari i

dintre voluntari i angajai.

nu se aplic niciodat rar frecvent ntotdeauna

Pro Vobis Centrul Naional de Resurse pentru Voluntariat

provobis@provobis.ro | www.provobis.ro | www.voluntariat.ro | www.voluntareuropean.ro
 Proiectul gONG Voluntariatul intr n scen! (2013)
proiect finantat n cadrul Actiunii 2 Serviciul European de Voluntariat Structuri de Suport SEV

C. PRINCIPIUL ECHITII I DEMNITII

Acest principiu se refer la respectarea integritii voluntarului, tratarea n mod echilibrat,

nediscriminatoriu a voluntarilor i recunoaterea contribuiei individuale, intrinseci, a voluntarilor.

Aderarea la acest principiu presupune respectarea urmtorilor indicatori:

C1: Organizaia respect valorile religioase, obiceiurile, tradiiile i cultura societaii din care provin
voluntarii.

nu se aplic niciodat rar frecvent ntotdeauna

C2: Organizaia respect valorile religioase, obiceiurile, tradiiile i cultura comunitilor n care se
desfoar activitile de voluntariat, de ctre voluntari i toate prile implicate.

nu se aplic niciodat rar frecvent ntotdeauna

C3: Organizaia se asigur de accesul n activitile sale de voluntariat a tuturor persoanelor, fr a

face discriminri de naionalitate, etnie, vrst, ras, religie, gen, orientare sexual amd.

nu se aplic niciodat rar frecvent ntotdeauna

C4: organizaia se asigur c imaginea voluntarilor nu este prejudiciat public (prejudicii de natur
moral, fizic, social, cultural sau intelectual voluntarilor).

nu se aplic niciodat rar frecvent ntotdeauna

C5: Organizaia se asigur c activitile n care sunt implicai voluntarii respect drepturile legale,
civile i morale ale acestora i ale celor cu care vin n contact (parteneri, beneficiari, comunitate).

nu se aplic niciodat rar frecvent ntotdeauna

C6: Organizaia se asigur c protejeaz starea de bine fizic i psihic a voluntarilor.

nu se aplic niciodat rar frecvent ntotdeauna

Pro Vobis Centrul Naional de Resurse pentru Voluntariat

provobis@provobis.ro | www.provobis.ro | www.voluntariat.ro | www.voluntareuropean.ro
 Proiectul gONG Voluntariatul intr n scen! (2013)
proiect finantat n cadrul Actiunii 2 Serviciul European de Voluntariat Structuri de Suport SEV

D. PRINCIPIUL CONFIDENIALITII

Acest principiu se refer la asigurarea faptului c la informaiile pe care voluntarii le furnizeaz au

acces doar persoanele autorizate din cadrul organizaiei.

Aderarea la acest principiu presupune respectarea urmtorilor indicatori:

D1: Organizaia se asigur c datele personale ale voluntarilor sunt confideniale.

nu se aplic niciodat rar frecvent ntotdeauna

D2: Organizaia infomeaz voluntarii cu privire la regulile de confidenialitate n activitile de

voluntariat (lucrul cu beneficiarii, datele angajailor, ale beneficiarilor, ale altor angajai).

nu se aplic niciodat rar frecvent ntotdeauna

PRINCIPIUL LEGALITII

Acest principiu presupune respectarea legii n ntreaga activitate a organizatorilor activitilor de

voluntariat, acest lucru nsemnnd c:

Organizatorii activitilor de voluntariat se implic n activiti respectnd legile rii (inclusiv

legislaia fiscal n vigoare) i evitnd tentativele de corupie, fraud sau alte ilegaliti.
Organizatorii activitilor de voluntariat respect toate obligaiile ce deriv din legislaia cu
privire la voluntariat.

Pro Vobis Centrul Naional de Resurse pentru Voluntariat

provobis@provobis.ro | www.provobis.ro | www.voluntariat.ro | www.voluntareuropean.ro