Question 1 of 10

1.0 Points

Conceptul de negociere principala consta in:

A. reguli referitoare la protejarea marcilor de fabrica

B. clasificarea persoanelor in functie de caracteristicile lor

C. tratative care sa semene cu o targuiala intre partile interesate Reset Selection

Question 2 of 10

1.0 Points

Un mandat de negociere trebuie sa aiba urmatorul continut:

A. lista echipei de negociatori, informatii despre produs, piata, concurenta, pret, conditii de livrare,
de plata, precum si perioada de desfasurare a negocierilor

B. numele si prenumele conducatorului echipei de negociatori, oferata detaliata, perioada de

desfasurare a negocierilor

C. lista colectivului de negociatori, obiectul negocierii, sinteza informatiilor cu privire la aspectele ce

trebuie negociate (produs, partener, concurenta, pret, livrare, creditare, calitate etc.), modalitatile de
comunicare, precizarea perioadei de desfasurare a negocierilor Reset Selection

Part 2 of 4 -

Question 3 of 10

1.0 Points

Comunicarea poate fi:

A. decisa si indecisa

B. curenta si ierarhica

C. eliberata de sensuri Reset Selection

Question 4 of 10

1.0 Points
Prin sintagma: comunicare curenta intr-o institutie, se intelege:

A. comunicarea in relatiile interumane, impusa de anumite norme si raporturi de munca

B. comunicarea cotidiana prin intermediul unui canal media

C. comunicarea obisnuita intre indivizi sau institutii, neingradita de norme si regulamente, dictata de
necesitatea intelegerii dintre oameni si grupari sau comunitati de oameni Reset Selection

Question 5 of 10

1.0 Points

Negocierea nu este considerata un mod de comunicare:

A. eliberata de sensuri

B. provocata cu scopul de a rezolva divergente de ordin militar sau diplomatic

C. prin dialog, mesaje Reset Selection

Part 3 of 4 -

Question 6 of 10

1.0 Points

Indicai tehnica care, in urma unei dispozitii de ultim ora, trebuie sa se amane ori sa deruleze
incheierea unei tranzactii:

A. omul care refuza

B. omul care lipseste

C. omul rigid, inflexibil Reset Selection

Question 7 of 10

1.0 Points

Cand se foloseste schimbarea cursului de negociere, respectiv a directiei in care se fac pledoariile,
negociatorul poate folosi:

A. tactica cu valente diplomatice

B. tactica contraintrebarii
C. tactica de intrerupere Reset Selection

Question 8 of 10

1.0 Points

Tacticile de negociere se impart in:

A. curente si ierarhice

B. decise si indecise

C. ofensive si defensive Reset Selection

Part 4 of 4 -

Question 9 of 10

1.0 Points

Metodele de finalizare in negociere sunt:

A. intrebarea directa, optiunea maxima, afirmatia continua, bilantul, surprinderea

B. bumerangul, paradoxul, analogia, bilantul, amanarea raspunsului

C. ignorarea, aprobarea tacita, optiunea maxima Reset Selection

Question 10 of 10

1.0 Points

Se intampla, de multe ori, ca finalul unor negocieri sa cuprinda, inainte de lasarea cortinei, o serie de
obiectii formulate de partener; acestea, intre altele, pot fi:

A. neexprimate, false, datorate unor prejudecati, sau lipsei de informatii

B. deliberat formulate in momente de calm relativ

C. anticipative Reset Selection

Question 1 of 10 1.0 Points

Negocierea principala trebuie:

A. evitata cu orice pret

B. mereu preferabila

C. de neabordat

Reset Selection

Question 2 of 10 1.0 Points

Intr-o negociere, de natura comerciala, pretul de contact se stabileste pe baza:

A. pretului mondial

B. pretului cu ridicata

C. pretului de cost

Reset Selection

Part 2 of 4 -

Question 3 of 10 1.0 Points

Metacomunicare este alcatuita din elemente:

A. scrise

B. nonverbale

C. verbale

Reset Selection
Question 4 of 10 1.0 Points

Comunicarea poate fi:

A. decisa si indecisa

B. curenta si ierarhica

C. eliberata de sensuri

Reset Selection

Question 5 of 10 1.0 Points

Comunicarea prin mediul inconjurator inseamna:

A. comunicarea involuntara

B. comunicare nonverbala

C. comunicare prin clisee verbale

Reset Selection

Part 3 of 4 -

Question 6 of 10 1.0 Points

In ce const tehnica ostatecului in negociere:

A. in retinerea unui utilaj al debitorului pana la rezolvarea diferendului

B. in oprirea, drept garantie, a unui salariat, pentru eliberarea caruia se va negocia separat

C. in livrarea unor instalatii fara o componenta sau fara piese de schimb, pentru aceasta
propunand negocieri ulterioare.

Reset Selection
Question 7 of 10 1.0 Points

Tehnica impartirii egale a diferentei presupune:

A. avansarea unor propuneri de pret, acceptarea unor concesii si eliminarea unor

componente ce se regasesc in alte capitole de calculatie a costurilor

B. impartirea diferentei dintre pretul propus si cel acceptat in doua parti egale, fiecare
participant consimtind la suportarea unei jumatati

C. o incercare de a face aliati din randul celor care vor folosi produsul, mai putin sensibili la
problema pretului

Reset Selection

Question 8 of 10 1.0 Points

Obosirea partenerului poate constitui in cadrul negocierii, o tactica:

A. ofensiva

B. curenta

C. defensiva

Reset Selection

Part 4 of 4 -

Question 9 of 10 1.0 Points

Metodele de finalizare in negociere sunt:

A. intrebarea directa, optiunea maxima, afirmatia continua, bilantul, surprinderea

B. bumerangul, paradoxul, analogia, bilantul, amanarea raspunsului

C. ignorarea, aprobarea tacita, optiunea maxima

Reset Selection

Question 10 of 10 1.0 Points

Obiectiile in timpul unei negocieri pot fi respinse prin metoda acceptarea conditionata. Aceasta
metoda este recomandata atunci cand:

A. negociatorul doreste sa respinga ideile care nu-i convin

B. negociatorul doreste sa acorde partenerului unele satisfactii sau nu are alte sugestii

C. negociatorul amana raspunsul pentru a castiga timp

Reset Selection