Sunteți pe pagina 1din 24

UNIVERSITATEA DE STAT DIN MOLDOVA

Cu titlul de manuscris

CZU: 159.942 (043.2)

GORINCIOI VERONICA

STUDIUL SINDROMULUI ARDERII EMOIONALE LA


CADRELE DIDACTICE UNIVERSITARE DIN PERSPECTIVA
DE GEN
Specialitatea 511.01 Psihologie general

Autoreferatul tezei de doctor n psihologie

CHIINU, 2015
REPERELE CONCEPTUALE ALE CERCETRII
Actualitatea temei. Actualitatea problematicii arderii emoionale (sindromul burnout)
rezid n faptul c principala categorie afectat sunt oamenii, un factor ce nu poate fi nici
neglijat, nici exclus. Termenul de ardere emoional este des utilizat atunci cnd se ncearc s
se explice starea de stres cronic la persoanele care activeaz ntr-un domeniu ce presupune
interaciunea cu ali oameni, cum ar fi, n cazul nostru, nvmntul. Datele obinute de
cercettorii strini arat c, n Europa de Est i n cea de Vest, practic, doua treimi dintre
profesori sunt afectai de stresul profesional, iar o treime prezint simptome evidente de ardere
emoional. Nivelul nalt al stresului i al sindromului burnout n rndul cadrelor didactice
universitare se datoreaz faptului c aceasta presupune alocarea unui volum mare de timp
pregtirii corespunztoare i nu numai.
Cadrele didactice i petrec o bun parte a timpului la locul de munc, fiind implicate n
relaii att cu beneficiarii serviciilor oferite, adic studenii, ct i cu ali colegi de serviciu:
profesori, manageri etc. n acelai timp, munca ndeplinit adic activitile didactice (predare,
ndrumare, evaluare) necesit i ele un mare efort. Pregtirea unui curs sau seminar necesit mai
multe ore de studiu, iar realizarea activitilor de cercetare implic, analiza articolelor, studiilor,
lucrrilor de specialitate. Toate aceste activiti sunt consumatoare de resurse (de timp, dar i
financiare), cadrele didactice renunnd, de multe ori, la propriile necesiti pentru a fi la zi cu
informaiile din domeniu. De facto, am putea spune, arderea emoional n domeniul educaional
capt un aspect de epidemie. Mrimea normelor didactice, volumul mare de sarcini
administrative, o remunerare ce nu poate compensa efortul depus sunt doar cteva cauze care pot
genera sindromull burnout la cadrele didactice universitare.
Menionm c n cadrul cercetrii noastre vom utiliza noiunile de Ardere emoional i
Sindrom burnout ca i sinonime, dat fiind faptul c n cadrul acestor noiuni nu se identific
distincii semnificative. De asemenea, atunci cnd s-a decis realizarea studiului constatativ cu
referire la problematica diferenelor de gen n ceea ce privete manifestarea arderii emoionale
la cadrele didactice din contextul universitar, s-a pornit de la o premis mai mult de ordin
practic, precum c diferenele dintre reprezentanii sexului masculin i cel feminin nu trebuie
transformate n inegaliti sau dezavantaje.
Descrierea situaiei n domeniul de cercetare i identificarea problemei de cercetare.
Problema arderii emoionale a fost propus ca subiect de cercetare de ctre Freudenberger H. J.
Printre cei care au definit esena, particularitile i simptomele sindromului burnout n raport cu
alte sindroame psihosomatice sunt: Maslach C., Leiter M. P., Edelwich J., Cooper C. L., Dewe P.
J., Schaufeli W. B., Marek T., Michielsen H. J., Zlate M., ., ., .. .a. Factorii
care favorizeaz apariia arderii emoionale i consecinele acestui fenomen au fost studiate de
Bahrer-Kohler S., Drafke M., Maslach C., Schaufeli W., Enzmann D., Potter B. E. .a.
Fenomenul arderii emoionale n sfera educaional a fost cercetat de Barbara L. B., Marilyn L.
G., Barry A. F., Blandford S., Greenglass E., Burke R. J., Vandenberghe R., Huberman M.,
. ., ., ., . ., . .,
. ., , . ., .a. Diferenele de gen n manifestarea arderii emoionale la
cadrele didactice au fost studiate de Vandenberghe R., Huberman M., Bhrer-Kohler S,
Greenglass E. R., Burke, R. J., Ogus E.
Dei n diverse alte ri s-au efectuat studii asupra surselor sindromului burnout i a
mecanismelor de confruntare pe care le activeaz cei care lucreaz n nvmnt, n Republica
Moldova astfel de lucrri se atest ntr-un numr relativ mic. Astfel, Cojocaru-Borozan, M., a
abordat aspectele formrii culturii emoionale i a competenelor emoionale la cadrele didactice
i rolul lor n depirea arderii emoionale; Turchin T. a definit i explicat esena i
particularitile fenomenului arderii emoionale; Coroi O. a studiat impactul reglajului emoional
asupra activitii de succes a educatorului; Verde A. a cercetat manifestarea arderii emoionale

3
la cadrele didactice (pedagogi licee/ pedagogi coala auxiliar), identificnd deosebirile de gen;
. a abordat particularitile depirii tensiunii emoionale la cadrele didactice; Pleca
M. a tratat problema stresului profesional la cadrele didactice; Losi E. a identificat influena
trsturilor de personalitate asupra tipului de reacionare n situaie de stres ocupaional.
Alte cercetri din Republica Moldova cu aceast tematic au avut drept scop investigarea
sindromului burnout la alte categorii profesionale: judectori (n comparaie cu cadrele didactice)
- Mereu I., Bucun N., Rotaru G.; psihologi practicieni - Misail-Nichitin D.; medici - Potng A.,
Cociuc I., contabili (stres ocupaional) - Potng A., Srbu A.
Astfel, actualitatea temei este confirmat n esen i de constatarea unui numr oarecum
modest de studii cu referire la problematica abordat de noi. Respectiv, lipsa unor rezultate
concrete provenite din cercetri empirice genereaz dificulti n conturarea unor politici
eficiente care s vizeze problematica arderii emoionale a angajailor. n consecin, prevenirea
i/sau diminuarea sindromului burnout devine destul de anevoioas, iar extrapolarea concluziilor
din literatura strin la realitatea noastr poate fi riscant, date fiind diferenele dintre sistemul
autohton de nvmnt i cele strine.
Care este nivelul de afectare de arderea emoional a contingentului didactic universitar din
Republica Moldova, exist diferene de gen n manifestarea sindromului burnout, care ar fi
sursele ce contribuie la dezvoltarea acestui fenomen i care ar fi setul de masuri de prevenire i
diminuare a apariiei i dezvoltrii sindromului arderii emoionale acestea ar fi ntrebrile la
care ncercm s rspundem prin intermediul cercetrii de fa. Din acest punct de vedere,
problema cercetrii const studierea i identificarea surselor ce declaneaz arderea emoional
la cadrele didactice universitare din perspectiva de gen i elaborarea unui program de prevenire
i depire a acestui sindrom n contextul academic. Constatm c, dei arderea emoional este
un fenomen recurent n mediul academic, nu au fost suficient clarificate modalitile de apariie
i evoluie a acestiuia i nu exist o consensualitate terminologic i conceptual. n aceast
ordine de idei, realizarea unor studii multidimensionale i complexe a acestui fenomen devine
necesar.
Scopul cercetrii. Determinarea surselor declanatorii i a cilor de depire a sindromului
arderii emoionale la cadrele didactice din nvmntul superior, din perspectiva de gen.
Obiectivele generale:
Analiza aspectelor teoretice din literatura de specialitate cu referire la fenomenul arderii
emoionale i stabilirea particularitilor ce predispun la arderea emoionala n mediul
academic;
Stabilirea gradului de afectare, din perspectiva de gen, a cadrelor didactice universitare din
Republica Moldova de sindromul de ardere emoional i a gradului de influen a
variabilelor identificate, ca declanatorii n dezvoltarea sindromului burnout;
Elaborarea i implementarea unui Program de prevenire i diminuare a sindromului arderii
emoionale la cadrele didactice universitare;
Determinarea eficienei Programului de prevenire i diminuare a sindromului arderii
emoionale la cadrele didactice universitare;
Elaborarea i propunerea recomandrilor cu privire la profilaxia i depirea sindromului
burnout la profesorii universitari.
Bazele conceptuale. Modelul tridimensional al sindromului burnout C. Maslach, S.
Jackson, (1981); M. Leiter, C. Maslach, (1988); Analiza factorial a personalitii Eysenck H. J.
(1966); Conceptul de satisfacie n munc Trifu A. (2009); Stadialitatea dezvoltrii psihosociale
realizat de E. Erikson (1963,1968); Modelul tranzacional al stresului i al coping-ului elaborat
de Lazarus R., Folkman S., (1984); Abordarea competenelor emoionale, Cojocaru-Borozan M.,
(2010); Teoria despre posibilitatea ridicrii gradului de inteligen emoional format din
competene nvate prin educaie i exerciii, Goleman D., (2008).

4
Metodologia cercetrii tiinifice. n lucrare au fost folosite urmtoarele metode: a)
teoretice: documentarea tiinific, analiza, sinteza, modelarea teoretic i generalizarea
literaturii de specialitate privind problema de cercetare; metoda ipotetico-deductiv pentru
interpretarea i explicarea rezultatelor obinute n cercetare; b) empirice: Chestionarul Arderea
Emoional, elaborat de Maslach i Jackson MBI-HSS, Scala stresului psihologic PSM-25,
elaborat de Lemyr, Tessier i Fillion, Chestionarul de Personalitate Eysenck, Chestionarul de
satisfacie n munc elaborat de Constantin T., i c) statistico-matematice de prelucrare a datelor.
Noutatea tiinific a rezultatelor obinute este obiectivat de urmtoarele: pentru prima
dat a fost realizat un studiu teoretico-empiric cu referire la sindromul arderii emoionale n
mediul academic; a fost stabilit gradul de afectare a cadrelor didactice de sindromul burnout i
identificate diferene de gen n manifestarea arderii emoionale n raport cu tipul de
temperament, nivelul stresului, stagiul, vrsta i satisfacia n munc; a fost determinat profilul
psihologic al cadrului didactic universitar predispus spre ardere emoional; a fost elaborat
Programul de prevenire i diminuare a sindromului arderii emoionale la cadrele didactice
universitare; a fost constatat c nivelul arderii emoionale poate fi redus cu ajutorul Programului
propus pentru diminuarea arderii emoionale.
Problema tiinific important soluionat n cadrul acestei cercetri const n
conceptualizarea profilului psihologic al profesorului predispus la ardere emoional, fapt care a
condus la elaborarea programului de prevenire i diminuare a arderii emoionale, n vederea
aplicrii n sistemul de nvmnt.
Importana teoretic a lucrrii rezid n completarea unor viziuni teoretice cu privire la
cauzalitatea sindromului arderii emoionale n mediul academic. Este definit conceptul i
prezentate simptomele sindromului burnout. Au fost nominalizate i cercetate variabilele ce
declaneaz arderea emoional i identificate diferenele de gen.
Valoarea aplicativ a lucrrii const n posibilitatea: de a utiliza rezultatele studiului n
predarea cursurilor de Psihologie general, Psihologie organizaional, Sntatea ocupaional,
Psihologia muncii, la cursurile de pregtire a specialitilor n resurse umane; de a preveni
dezvoltarea sindromului burnout la cadrele didactice prin utilizarea datelor prezentate n
profilului psihologic al cadrului didactic predispus sindromului burnout; de a diminua nivelul
arderii emoionale prin aplicarea Programului de prevenire i de diminuare a sindromului
arderii emoionale la cadrele didactice, care poate constitui un instrument de lucru util pentru
specialitii n resurse umane, psihologii ocupaionali sau managerii din instituiile de nvmnt,
n vederea reducerii i profilaxiei sindromului burnout.
Rezultatele tiinifice principale naintate spre susinere.
1. Sindromul arderii emoionale (SAE) n mediul academic se manifest prin prezena la
cadrele didactice a epuizrii emoionale, depersonalizrii, reducerii realizrilor personale .
2. Sindromul SAE este rezultatul influenei unor variabile generale (gen, vrst
cronologic, stagiu n munc), organizaionale (nivelul stresului i a satisfaciei n munc) i
personale (tipul de temperament i nivelul nevrotismului).
3. Prevenirea i diminuarea nivelului SAE n mediul academic este posibil prin elaborarea
i implementarea Programului de prevenire i diminuare a nivelului SAE la cadrele didactice,
care a devenit o necesitate n condiiile actuale cnd se atest un nivel extrem de crescut al
stresului profesional i, implicit, al SAE.
4. Pentru prevenirea SAE este necesar cunoaterea cauzelor, simptomelor i consecinelor
acestui fenomen. Unul din mecanismele psihologice de diminuare a nivelului arderii emoionale
const n micorarea nivelului stresului, creterea autoaprecierii, dezvoltarea gndirii pozitive,
mecanismelor coping i competenelor emoionale.
Implementarea rezultatelor tiinifice. Rezultatele obinute au fost aplicate n activitatea
didactic din nvmntul superior, n cadrul cursurilor universitare Psihologie general,
Psihologie organizaional, Sntatea ocupaional, Psihologia muncii, prin comunicri la

5
simpozioane i conferine naionale i internaionale, precum i prin training-ul realizat n dou
gimnazii din raionul Ocnia.
Aprobarea rezultatelor cercetrii. Materialele cercetrii au fost discutate i aprobate n
cadrul edinelor Catedrei de Psihologie Aplicat a Universitii de Stat din Moldova. Valoarea
tiinific a cercetrii a fost confirmat i prin comunicri la 7 conferine: Conferin tiinific
cu participare internaional, Universitatea de Stat din Moldova Schimbarea n paradigma i
practica educaional, Aspecte ale sindromului arderii emoionale la profesori, Chiinu, 2008;
Conferin tiinific Internaional, Ministerul Educaiei al Republicii Moldova, Academia de
tiine din Moldova, Institutul de tiine ale Educaiei Optimizarea nvmntului n contextul
societii bazate pe cunoatere, Arderea emoional la profesori din perspectiva de gen,
Chiinu, 2012; Conferina tiinific Naional cu participare internaional "Creterea
impactului cercetrii i dezvoltarea capacitii de inovare" dedicat aniversrii 65 de la fondarea
Universitii de Stat din Moldova, Implicaii ale temperamentului n manifestarea arderii
emoionale, Chiinu, 2011; Conferin tiinific Internaional, Institutul de tiine ale
Educaiei, nvmntul postmodern ntre eficien i funcionalitate, Rolul satisfaciei n
munc n manifestarea arderii emoionale la profesori din perspectiva de gen, Chiinu, 2013;
Conferin tiinific Internaional, Institutul de tiine ale Educaiei Educaie pentru
dezvoltare durabil: inovare, competitivitate, eficien, Schimbrile din sistemul de nvmnt
i arderea emoional, Chiinu, 2013; Conferin tiinific Internaional, Universitatea
Alexandru Ioan Cuza din Iai, Gen, munc, familie i schimbare, Sindromul arderii
emoionale i satisfacie n munc la cadrele didactice universitare din perspectiva de gen ,
Iai, 2013; Conferin tiinific, Universitatea de Stat din Moldova, Integrare prin Cercetare i
inovare, Impactul satisfaciei n munc asupra arderii emoionale la profesorii universitari,
Chiinu, 2013.
Publicaii la tema tezei. Coninutul de baz al tezei a fost reflectat n 12 lucrri tiinifice,
dintre care 7 n culegeri la diverse conferine, 4 articole n revista stiintific a Universitii de
Stat din Moldova Studia Universitatis, 1 articol n Revista tiinific a Academiei de tiine din
Bacu, Azerbaijan.
Validarea rezultatelor obinute a fost asigurat de diversitatea metodelor i tehnicilor
aplicate, de obiectivitatea nregistrrilor, volumul investigaiilor i de prelucrarea statistic a
rezultatelor cu ajutorul programelor SPSS, (Statistical Package for Social Sciences).
Structura lucrrii. Teza este alctuit din adnotare n limbile romn, rus i engelz,
lista abrevierilor, introducere, trei capitole, concluzii generale i recomandri, bibliografia
lucrrilor tiinifice, anexe, CV-ul autoarei. Lucrarea conine 13 figuri i 32 de tabele. Volumul
de baz al tezei este de 123 pagini.
Cuvinte-cheie: ardere emoional, cadre didactice universitare, depersonalizare, epuizare
emoional, gen, reducerea realizrilor personale, stres, stagiu n munc, satisfacie n munc,
temperament, vrst.
CONINUTUL TEZEI
n Introducere este analizat actualitatea temei, fiind argumentat importana investigrii
acesteia n contextul academic autohton, sunt prezentate scopul i obiectivele investigaiei, sunt
indicate bazele conceptuale i metodologia cercetrii, este expus problema tiinific important
soluionat i sunt descrise importana teoretic a rezultatelor obinute i valoarea aplicativ a
lucrrii.

n Capitolul 1, Abordarea teoretic privind problematica fenomenului arderii


emoionale, sunt prezentate dou perspective de explicare a evoluiei conceptului de ardere
emoionale. Prima este cea propus de Barbara M. Byrne (2006), care identific n dezvoltarea
teoriilor arderii emoionale patru abordri (clinic, social-psihologic, organizatoric i social-

6
istoric) care, dei se suprapun n multe privine, pornesc n explicarea acestui concept din
unghiuri de vedere diferite. Sub aspect clinic, avndu-l ca reprezentant pe psihanalistul germano-
american Herbert Freudenberger (1974), sindromul burnout desemneaz euarea, uzura i
epuizarea energiei sau resurselor, care i provoac individului o scdere global a ntregului
potenial. Sub aspect social-psihologic, ca reprezentani Cristina Maslach i Susan E. Jackson,
(1981, 1986, 1993), arderea emoional se prezint ca o stare de oboseal psihic, de
decepionare i apare la oamenii cu aa-numitele profesii auxiliare/ajuttoare. Sub aspect
organizatoric, prezentat de Cary Cherniss (1980), sindromul burnout este vzut ca un proces n
care un profesionist angajat anterior se dezangajeaz de munca sa, ca rspuns la stresul sau la
tensiunea resimit. Sub aspectul social-istoric, explicat de Seymour Bernard Sarason (1983), se
evideniaz impactul societii n dezvoltarea sindromului burnout, reducndu-se rolul
individului ca atare n dezvoltarea acestei dereglari.
A doua perspectiv este cea propus de Mielu Zlate (2007). Psihologul romn, n tentativa
de a grupa i a sistematiza multitudinea de modele ale sindromului burnout, a propus mprirea
lor n dou categorii: modele nespecifice, originare din diferite teorii ale stresului, dar ncadrate
n cerinele SB; modele specifice, elaborate n baza teoriilor despre burnout.
n cazul celor nespecifice, merit a fi menionate modelele burnout centrate pe coping
(P. R. Gil-Monte, P. Silla Jose M, 1997; Perlman i Hartman, 1981) care ncearc s identifice i
s explice rolul pe care strategiile coping le au n raport cu sindromul burnout i modele
centrate pe gestiunea resurselor (S. E. Hobfoll, 1989), care explic apariia sindromului
burnout prin dezechilibrul ce apare ntre resursele pe care individul le posed sau se ateapt s
le achiziioneze i cele pe care el le consum sau le pierd.
n categoria modelelor specifice ale sindromului arderii emoionale, M. Zlate include:
modelul procesual (Cherniss, 1980), modelul tridimensional (C. Maslach, S. Jackson, 1981;
M. Leiter, C. Maslach, 1988); modelul fazic (Golembiewski, Munzenrider, 1984/1988)
n capitol sunt examinate definiia conceptului de ardere emoional n viziunea
cercettorilor Freeudenberger H. J., Richelson G., Edelwich A., Brodsky B., Potter A., Matheny
K., Gfroerer A., Maslach C., Jackson S. E.,etc., care identific arderea emoional ca o reacie a
organismului la mediul, condiiile i cerinele de munc. El afecteaz n mod special profesiile ce
presupun interaciunea cu ali oameni i se refer la fenomenele de deformare personal, ce apar
ca rezultat al acumulrii interne a emoiilor negative, fr posibilitatea de a le exterioriza sau a le
elibera.
ntr-un cadru analitic distinct, sunt prezentate componentele sindromului arderii
emoionale dup C. Maslach i anume: epuizarea emoional, depersonalizarea, reducerea
realizrilor personale. Astfel: a) epuizarea emoional, ca dimensiune afectiv-motivaional, se
exprim prin senzaia de oboseal i dezechilibru emoional, provocate de sarcinile de la locul de
munc. b) depersonalizarea, ca dimensiune interpersonal-evaluativ, presupune lipsa emoiilor,
relaia inuman i cinic cu studenii sau colegii de catedr (n cazul nostru). c) reducerea
realizrilor personale, ca dimensiune cognitiv-autoevaluativ, este nsoit de scderea
autoaprecierii persoanei.
Cercetrile arat c rspunsurile fiziologice la sindromul burnout cel mai des ntlnite sunt:
oboseal, tensiune i dureri scheleto-musculare, simptome cardiace i hipertensiune, dureri de
cap, tulburri digestive, probleme respiratorii, tulburri ale somnului, pierderea vocii, rspunsuri
emoionale precum sentimentul de vinovie, resentimente, frustrare, autocomptimire, pierderea
ncrederii, sentimentul de copleire, depresie, dependen de preparate psihotrope, suicid.
Pe lng cele trei componente menionate mai sus, dup W. Schaufeli i D. Enzmann
arderea emoional mai nseamn i o serie de simptome, semnale care indic o anumit stare.
Avem semnale de nivel individual ce se refer la procesele care au loc n interiorul omului i care
determin schimbarea atitudinii fa de sine, fa de propriile fapte, gnduri i emoii; semnale de
nivel interpersonal care apar la contactul persoanei cu colegii, clienii, rudele i oamenii

7
apropiai; semnale de nivel organizaional, care se caracterizat prin eficiciena redus,
productivitate sczut i performana de munc minim
n acest capitol, au fost examinate i cauzele apariiei i dezvoltrii sindromului burnout.
S-a constatat c sindromul poate aprea sub influena factorilor intrinseci profesiei, individuali i
determinai de mediul organizaional. Printre factorii care pot servi drept cauz n dezvoltarea
putem enumera: factori generali genul, vrsta, stagiul profesional, starea civil/ statutul marital
i tipul instituiei de nvaamnt n care activeaz subiectul cercetat; factorii organizaionali
suprasolicitarea, ambiguitatea rolului, suportul social, dirocraia, satisfacia n munc, stresul;
factorii personali imaginea de sine, locul controlui i tipul de temperament. Un loc aparte este
rezervat i consecinelor arderii emoionale. Drept consecine ale sinromului burnout ar fi:
nrutirea strii de sntate, scderea autoaprecierii, crearea tensiunilor n relaiile cu familia,
cu prietenii i colegii, scderea performanei, absenteismul de la serviciu i la exodul din
profesie.
Reieind din aceast analiz teoretic, am formulat scopul, obiectivele i ipotezele
cercetrii, pe care le-am realizat n partea experimental a tezei.

Capitolul 2, Cercetarea experimental a manifestrii sindromului arderii emoionale


la profesorii universitari din perspectiva de gen, cuprinde rezultatele i concluziile demersului
de constatare, care reflect: gradul de afectare de sindromul arderii emoionale a cadrelor
didactice universitare; particularitile relaiilor dintre sindromul burnout i variabilele generale:
gen, stagiu de munc i vrst cronologic; au fost stabilite i descrise particularitile relaiilor
dintre ardere emoional i stres, temperament i satisfacia n munc. n baza celor constatate, a
fost elaborat profilul psihologic al profesorului ce poate prezenta mai frecvent sindromul arderii
emoionale.
Pentru identificarea nivelului SAE la profesorii universitari, n perioada anului 2009 a fost
efectuat cercetarea pe teren, la care au participat 120 de cadre didactice universitare cu vrsta
cuprins ntre 22 i 63 de ani, 60 de femei i 60 de brbai. Experiena profesional n postul
ocupat a fost de la 1 pn la 35 de ani. La cercetare au participat profesori de la Universitatea de
Stat din Moldova, Universitatea Liber Internaional din Moldova, Universitatea Cooperatist-
Comercial din Moldova, Universitatea Perspectiva-INT. Toate persoanele au luat parte n mod
voluntar la acest studiu.
n cercetare au fost utilizate urmatoarele metode: pentru a evalua arderea emoional
Chestionarul Arderea Emoional elaborat de Maslach i Jackson MBI-HSS; pentru a evalua
nivelul stresului Scala stresului psihologic PSM-25 elaborat de Lemyr, Tessier i Fillion;
pentru a evalua tipul de temperament, nevrotismul i extraversiunea/introversiunea
Chestionarul de Personalitate Eysenck; pentru a evalua nivelul satisfaciei n munc
Chestionarul de satisfacie n munc elaborat de Constantin, iar pentru prelucrarea statistic a
datelor compararea mediilor (t-Student), coeficientul de corelaie Bravais-Pearson, testul non-
parametric Chi-Square, indici statistici distart.
1) Arderea emoional
Rezultatele prezentate n Fig 2.1 indic faptul c 27,5% dintre respondenii de gen feminin
au manifestat un nivel ridicat al arderii emoionale, pe cnd subiecii de gen masculin doar 9,2%,
ceea ce dovedete un nivel mai mare de burnout la cadrele didactice femei. Aceste date au fost
confirmate statistic de rezultatele testului Chi-Square 20,724 (p=0,000) pentru grupul de cadre
didactice femei. Informaiile sunt n concordan cu studiile de specialitate, care, de asemenea,
relev un nivel mai crescut al vulnerabilitii fa de arderea emoional la cadrele didactice
femei.
Referitor la componentele sindromului burnout, am obinut urmtoarele rezultate:
epuizarea emoional 70% nivel ridicat respondenii de gen feminin, 48% la respondenii de
gen masculin; depersonalizarea 57% nivel ridicat respondenii de gen feminin, 42% la

8
respondenii de gen masculin; reducerea realizrilor personale 50% nivel ridicat la respondenii
de gen masculin, 30% la respondenii de gen feminin.

30.00% 27.50% 28.30%

25.00%
20%
20.00%
12.50% femei
15.00%
9.20% barbati
10.00%
5.00% 2.50%
0.00%
ridicat mediu scazut
Arderea emotionala

Fig. 2.1. Distribuia rezultatelor privind manifestarea SAE la cadrele didactice N=120 (%)
Analiza manifestrilor componentelor arderii emoionale dup medii confirm nivelul nalt
al epuizrii emoionale (t=5,621; p=0,000) i al deprsonalizrii (t=4,193; p=0,000) la grupul de
cadre didactice femei i nivelul nalt al reducerii realizrilor personale (t=3,271; p=0,001) la
grupul de cadre didactice brbai.
Astfel, putem afirma c arderea emoional este un fenomen care nici pe departe nu este
strin profesiei de pedagog. Activitatea pedagogic se caracterizeaz prin frecvente tensiuni
emoionale, eficiena sa fiind determinat de strile psihice ale persoanei, de gradul de
amplificare a tensiunilor nervoase, de stres, frustrare, autoreglare emoional, de extenuarea
psihic i epuizarea emoional, deosebit de vulnarabile n acest sens, dup cum am stabilit n
cercetare, fiind femeile.
2) Vrsta cronologic
Pentru a identifica dac arderea emoional, n general, i componentele ei, n particular,
variaz n funcie de vrsta cadrelor didactice, am mprit grupul de subieci n dou subgrupe:
pn la 35 de ani (71 de persoane) i dup 35 de ani (49 de persoane), adic perioadele tnarul
adult (grup A) i adultul (grup B) dup E. Erikson.
Observm c valoarea ridicat a sindromului burnout (34,2%) este demonstrat de cadrele
didactice din grupul A, pe cnd n grupul B se atest doar 2,5%. Aceste rezultate au fost
confirmate statistic cu ajutorul testului Chi-Square 19,166 (p=0,000), ceea ce nseamn c
perioada tnrul adult este mai vulnerabil fa de arderea emoional dect perioada adult.
Datele sunt n concordan cu multe studii de specialitate, care constat c perioada tnrul adult
este mai vulnerabil fa de arderea emoional.
Investigaia statistic realizat prin utilizarea metodei semnificaia diferenei dintre medii
n cazul eantioanelor independente a permis identificarea la ambele grupuri de vrst prezena
celor trei componente ale arderii emoionale. Aceast concluzie o gsim n mai multe cercetri.
Pn astzi prerile cercettorilor sunt mprite, unii consider vrsta tnr ca factor de risc n
apariia sindromului burnout, alii, dimpotriv, consider c vrsta cea mai periculoas este de
40-50 de ani.
n cercetarea relaiei dintre vrst i ardere emoional din perspectiva de gen am obinut
urmtoarele rezultate: cadre didactice femei grup A: nivel ridicat 53,3% i grup B: nivel ridicat
1,7%, cadre didactice brbai grup A: nivel ridicat 16,7% i grup B: nivel ridicat 1,7%.
Rezultatele au fost confirmate statistic prin testul Chi-Square 9,818, (p=0,007) pentru
respondenii de gen feminin, ceea ce confirm relaia dintre variabilele vrst, gen i ardere
emoional.

9
Analiza diferenelor de gen n manifestrea componentelor arderii emoionale (dup
valorile medii) identific diferene doar pentru grupul de cadre didactice femei. Astfel, se atest
un nivel ridicat al epuizrii emoionale (t=2,947, p=0,005, grupul A i t=3,014, p=0,01, grupul B)
i al depersonalizrii (t=3,543, p=0,001, grupul A i t=5,891, p=0,001, grupul B). Nivelul ridicat
al reducerii realizrilor personale a fost identificat doar la cadrele didactice femei din grupul B
(t= 3,047, p=0,006).
3) Stagiul n munc
Pentru a vedea care este impactul stagiului de munc n manifestarea arderii emoionale la
profesori, am difereniat dou grupuri. n grupul C au fost inclui profesorii cu stagiul de 1-10
ani (72 de persoane), n grupul D profesorii cu stagiul de peste 11 ani (48 de persoane). Existena
unei relaii dintre stagiul de munc i arderea emoional a fost confirmat statistic de rezultatele
testului Chi-Square 19,559 (p=0,000). Datele sunt n concordan cu cele di studiile de
specialitate, care, de asemenea, stabilesc o relaie pozitiv ntre stagiul de munc de 1-10 ani i
arderea emoional. Dup aplicarea testul t pentru eantioane independente nu au fost identificate
diferene semnificative intre manifestarea componentelor arderii emoionale la aceste dou
grupuri.
Privind identificarea diferenelor de gen n manifestarea relaiei dintre stagiul de munc i
sindromul burnout am obinut urmtoarele rezultate: 55% dintre profesorii de gen feminin din
grupul C au obinut nivel ridicat al arderii emoionale, pe cnd n grupul D nivelul ridicat a fost
0%; pentru profesorii de gen masculin din grupul C, nivel ridicat de burnout a fost de 16,7%, pe
cnd n grup D doar 1,7%. Datele au fost confirmate i de rezultatele testului Chi-Square
30,000 (p=0,000) pentru grupul de cadre didactice femei. n urma aplicrii testului t pentru grupe
independente, am obinut c nu exist diferene semnificative ntre cele dou grupuri de vrst
din perspeciva de gen, n ceea ce privete manifestarea componentelor arderii emoionale.
4) Stresul
Pentru a identifica nivelul stresului la cadrele didactice universitare am administrat Scala
stresului psihologic PSM-25. Grupul de cadre didactice femei a prezentat un nivel mai mare al
stresului (m=115,73; =21,7), n comparaie cu grupul de cadre didactice brbai (m=90,71;
=34,94). Rezultatele fiind confirmate de valoarea testului t (4,710), p (0,000) pentru cadrele
didactice femei. Mai jos prezentm ilustrarea grafic a rezultatelor obinute de cadrele didactice
supuse experimentului pentru determinarea relaiei dintre nivelul stresului i arderea emoional.

30.00% 27.50%
25.80%
25.00%
20.00% 17.50%
Stresul

ridicat
15.00% 13.30%
mediu
10.00% 8.30% scazut
5.00%
5.00% 1.70% 0.80%
0%
0.00%
ridicat mediu scazut
Arderea emotionala

Fig 2.2. Distribuia rezultatelor privind manifestarea SAE n funcie de nivelul stresului la
cadrele didactice N=120 (%)
Existena relaiei dintre nivelul stresului i arderea emoional a fost confirmat statistic de
rezultatele testului Chi-Square 80,260, (p=0,000). Rezultatele sunt n concordan cu cele din
studiile de specialitate realizate n alte ri i confirma odat n plus c stresul cronic slbete

10
rezistena psihic i fizic a organismului, declannd apariia arderii emoionale.
Ct privete datele procentuale privind identificarea diferenelor de gen am obinut c:
printre profesorii de gen feminin exist un procent mai mare de persoane la care nivelul ridicat al
stresului coincide cu nivelul ridicat al arderii emoionale (41,7% fa de 13,3% la brbai). i n
acest caz rezultatele sunt n concordan cu cele identificate de cercettorii de peste hotare, care
susin c femeile au un nivel mai ridicat att al stresului, ct i al arderii emoionale. n urma
aplicrii testului Chi-Square, am obinut urmtoarele date: 46,149 (p=0,000) pentru femei i
31,162 (p=0,000) pentru brbai. Aceste rezultate ne permit sa afirmm c, dei numrul de cadre
didactice femei care au un nivel al arderii emoionale i al stresului mai nalt este mai mare,
totui la ambele genuri poate fi observat o relaie pozitiv ntre nivelul stresului i manifestarea
arderii emoionale. Aceeai concluzie o gsim i n cercetrile lui Capel (1992), care la fel nu a
identificat diferene de gen n relaia dintre stres i ardererea emoional.
Pentru a verifica dac nivelul stresului influeneaz manifestarea componentelor arderii
emoionale, am utilizat coeficientul de corelaie Bravais-Pearson (r). Astfel, s-au obinut corelaii
semnificative pozitive ntre stres i epuizarea emoional: (r 0,566, p=0,000), stres i
depersonalizare: (r 0,540, p=0,000) i o corelaie semnificativ negativ ntre stres i reducerea
realizrilor personale: (r-0,482, p=0,000).
5) Temperamentul
Pentru a identifica tipurile i trsturile de temperament care constituie factorii de risc
n dezvoltarea sindromului burnout am administrat Chestionarul de Personalitate Eysenck.
Rezultatele procentuale demonstreaz c valorile ridicate ale arderii emoionale se regsesc mai
mult la persoanele cu un temperament coleric (14,20%) i melancolic (10,0%). Aceast relaie a
fost confirmat statistic de rezultatele testului Chi-Square 34,561, (p=0,000). Rezultate similare
au fost obinute de T. P. Zlova i V. V. Ahmetova (2009) care, de asemenea, au stabilit c tipul
de temperament coleric sau melancolic pot servi ca declanatori n apariia arderii emoionale.
Majoritatea cercetrilor susin ideea c anumite trasturi ale temperamentului pot deveni
factori de risc n apariia stresului i a arderii emoionale. Pentru investigaia noastr am selectat
nevrotismul i extraversiunea/introversiunea. Au fost identificate valori ridicate ale arderii
emoionale la cadrele didactice cu trstura nevrotism mai pronunat (24,2%). Aceast relaie a
fost confirmat statistic de rezultatele testului Chi-Square 35,399 (p=0,000), datele sunt n
concordan cu cele din alte studii de specialitate.
Pentru a verifica relaia dintre nevrotism i componentele arderii emoionale, am utilizat
coeficientul de corelaie Bravais-Pearson (r). S-au obinut corelaii semnificative pozitive pentru
nevrotism i epuizare emoional: (r=0,368, p=0,000); nevrotism i depersonalizare: (r=0,324,
p=0,000); i o corelaie semnificativ negativ pentru nevrotism i reducerea realizrilor
personale: (r=0,431, p=0,000).
n baza rezultatelor cu privire la identificarea diferenelor de gen n manifestarea relaiei
dintre nevrotism i sindrom burnout putem concluziona c printre profesorii de gen feminin
exist un procent mai mare de persoane (36,7% fa de 11,7% la cadrele didactice brbai) la
care nivelul ridicat al nevrotismului coincide cu nivelul ridicat al arderii emoionale. Aceast
diferen a fost confirmat statistic de rezultatele testului Chi-Square 21,806 (p=0,000) pentru
grupul femei.
Pentru identificarea relaiei dintre nevrotism i componentele sindromului arderii
emoionale din perspectiva de gen am utilizat coeficientul de corelatie Bravais-Pearson (r). Au
fost obinute urmtoarele rezultate: pentru cadrele didactice feminine, corelaii semnificative
pozitive ntre nevrotism i epuizarea emoional (r=0,448, p=0,000), nevrotism i deprsonalizare
(r=0,482, p=0,000) i o corelaie senificativ negativ ntre nevrotism i reducerea realizrilor
personale (r=0,472, p=0,000); pentru cadrele didactice brbai a fost obinut o singur corelaie
semnificativ negativ ntre nevrotism i reducerea realizrilor personale (r=0,360, p=0,005).
O alt trstur a temperamentului supus cercetrii a fost extraversiunea/introversiunea.

11
Astfel, la grupul de cadre didactice cu un nivel de burnout ridicat, extraversiunea este ceva mai
pronunat dect introversiunea (respectiv 20% i 16% sau de la 70,215 la 69,927 un.medii).
Totui, ntre trstura extraveriune/introversiune i sindromul arderii emoionale (testul Chi-
Square 0,283 (p=0,868)) i componentele lui din perspectiva de gen, n investigaia noastr nu
am stabilit nicio corelaie semnificativ, fapt susinut i de alte cercetri din domeniu.
6) Satisfacia n munc
Pentru a afla care este natura relaiei dintre arderea emoional i satisfacia n munc am
aplicat Chestionarul de satisfacie n munc, elaborat de Constantin T. Chestionarul conine cinci
clase normatizate, care exprim intensitatea cu care se manifest satisfacia n munc. Din fig.
2.3 observm c n studiul nostru factorul satisfacia n munc a fost reprezentat doar pe trei
nivele: foarte slab, slab i mediu, ceea ce denot un nivel sczut al satisfaciei n munc a
cadrelor didactice din mediul universitar.

35.00%
Satisfactia in munca

30.80%
30.00%
25.00%
17.55% foarte slab
20.00% 15.00% slab
15.00% 10.80%10.80% 9.20% mediu
10.00% 5%
5.00% 0.80%
0.00%
ridicat mediu scazut
Arderea emotionala

Fig. 2.3. Distribuia rezultatelor privind manifestarea SAE n funcie de nivelul satisfaciei n
munc la cadrele didactice universitare N=120, (%)
Mai mult, la 36,6% din respondeni idenificai cu o satisfacie n munc, foarte slab, slab
i mediu arderea emoional este la nivel ridicat. Acest fapt induce ideea c nivelul satisfaciei n
munc este important atunci cnd se vorbeste despre burnout. Existena relaiei dintre aceste
dou variabile a fost confirmat statistic de rezultatele testului Chi-Square 28,548 (p=0,000).
Rezultatele sunt n concordan cu cele din studiile de specialitate i confirma nc o dat c
satisfacia de munca sczut este un factor determinant n dezvoltarea arderii emoionale.
Pentru a stabili natura relaiilor dintre satisfacia n munc i componentele sindromului
arderii emoionale, am aplicat coeficientul de corelaie Bravais-Pearson (r). S-au obinut corelaii
semnificative pozitive pentru satisfacia n munc i epuizarea emoional (r=0,302, p=0,001) i
satisfacia n munc i depersonalizarea (r=0,256, p=0,005); o corelaie semnificativ negativ
pentru satisfacia n munc i reducerea realizrilor personale (r=0,198, p=0,03).
Rezultatele cu privire la identificarea diferenelor de gen n manifestarea relaiei dintre
satisfacia n munc i burnout confirm c numrul cadrelor didactice femei cu o satisface n
munc foarte slab i slab i cu scorul ridicat al arderii emoionale este cu mult mai mare dect
la cadrele didactice brbai (35% pentru femei i 16,6% pentru brbai). n schimb, la nivelul
sczut al arderii emoionale i satisfacia n munc foarte slab i slab, domin cadrele didactice
brbai (23,4% pentru brbai i 5% pentru femei). Rezultatele testului Chi-Square 17,268,
(p=0,002) pentru subiecii de gen feminin susine existena diferenelor de gen n manifestarea
relaiei dintre burnout i satisfacia n munc.
Pentru a stabili natura relaiilor dintre satisfacia n munc i componentele sindromului
arderii emoionale la grupul de cadre didactice femei, am utilizat coeficientul de corelaie

12
Bravais-Pearson (r). S-au obinut corelaii semnificative pozitive pentru satisfacia n munc i
epuizarea emoional (r=0,500, p=0,000), satisfacia n munc i depersonalizarea (r=0,444,
p=0,000); o corelaie semnificativ negativ pentru satisfacia n munc i reducerea realizrilor
personale (r=0,329, p=0,01).
n urma analizei rezultatelor obinute, am elaborat profilul psihologic al profesorului ce
prezint mai frecvent sindromul arderii emoionale (Figura 2.4). Vrem s precizm c, scopul
acestui profil nu este de a servi ca baz pentru un nou stereotip de gen, ci de a prentmpina
dezvoltarea sindromului burnout la acea categorie de cadre didactice care fac parte din grupul de
risc. Sindromul arderii emoionale este un model subtil de simptome, comportamente i atitudini,
care sunt unice pentru fiecare persoan. n plus, multe persoane ncearc s mascheze
simptomele lor sub forma unor probleme psihosomatice. Avnd profilul elaborat de noi, va fi
mult mai uor s diagnosticm sindromul burnout i cel mai important s prentmpinm,
monitoriznd variabilelor identificate.
Fig. 2.4. Profilul psihologic al
profesorului predispus SAE
n final, putem concluziona c
arderea emoional la cadrele didactice
este condiionat nu doar de o singur
cauz, ci de un complex ntreg de
surse, iar rezultatele obinute n cadrul
investigaiei noastre pot servi drept
baz pentru elaborarea unui program
de training psihologic, care s
contribuie la prevenirea i diminuarea
arderii emoionale la cadrele didactice
universitare.

n Capitolul 3, Prevenirea i
diminuarea sindromului arderii
emoionale la profesorii universitari,
descriem Programul psihologic de
prevenire i diminuare a sindromului
arderii emoionale la profesori.
Scopul programului este de a preveni
i diminua nivelul arderii emoionale la
cadrele didactice. Acesta are drept
obiective: familiarizarea cu noiunea de ardere emoional (cunoaterea cauzelor, caracteristicilor
i consecinelor acestui fenomen), diminuarea nivelului de ardere emoional i de stres prin
dezvoltarea strategiilor coping i a competenelor emoionale, ridicarea nivelului autoaprecierii,
dezvoltarea unei motivaii de succes, restructurarea cognitiv, dezvoltarea abilitilor sociale i
mbuntirea sntii (yoga).
Experimentul de formare s-a axat pe urmtoarele repere teoretice i metodologice:
Modelul trifactorial al sindromului arderii emoionale, Maslach C. (1984); Modelul
tranzacional al stresului i al coping-ului elaborat de Lazarus R., Folkman S. (1984);
Abordarea competenelor emoionale, Cojocaru-Borozan M. (2010); Teoria despre posibilitatea
ridicrii gradului de inteligen emoional format din competene nvate prin educaie i
exerciii, Goleman D. (2008); Programul psihopedagogic de dezvoltare a stabilitii emoionale
i a competenelor de autoreglare, att n activitatea profesional, ct i n viaa cotidian,
. . (2006).

13
La nceputul acestei etape de cercetare, am formulat ipoteza potrivit creia n condiii
experimentale, special organizate, prin implementarea unui Program de prevenire i diminuare a
sindromului arderii emoionale, nivelul sindromului burnout n rndul cadrelor didactice se va
micora.
Experimentul formativ i cel de control au fost realizate cu participarea a 48 de profesori
(24 femei; 24 brbai). Dintre acetia, n funcie de rezultatele obinute la testarea iniial, 24 au
fost inclui n grupul experimental, iar ceilali 24 n grupul de control. Este de menionat c la 36
de profesori arderea emoional atingea un nivel ridicat. Am insistat pe divizarea grupurilor
experimentale i de control dup criteriul de gen, deoarece n cercetarea noastr este important s
identificam diferenele de gen n manifestarea arderii emoionale i, respectiv, receptivitatea fa
de edinele training.
Curriculumul de activiti pentru prevenirea i diminuarea sindromului burnout la profesori
conine 5 module de intervenie: I) Familiarizarea cu noiunea de ardere emoional (cunoaterea
cauzelor, caracteristicilor i consecinelor) i diminuarea/micorarea nivelului sindromului prin
dezvoltarea competenelor emoionale; II) Reducerea nivelului de stres i dezvoltarea strategiilor
coping; III) Creterea nivelului ncrederii n sine; IV) Dezvoltarea gndirii pozitive; V)
Consolidarea abilitilor sociale i de sntate.
Pentru a aprecia eficiena programului de prevenire i diminuare a SAE la profesori,
precum i cu scopul de evaluare a acestuia din perspectiva de gen, au fost analizate rezultatele
obinute de persoanele care au participat la activitile propuse, prin readministrarea
urmtoarelor probe: Chestionarul Arderea Emoional Maslach, Scala stresului psihologic
PSM-25, Chestionarul Satisfacia n munc de Ticu Constantin. Training-ul s-a desfurat la
sfritul lunii august, adic la nceputul anului de studii, ceea ce, considerm c ar fi influenat
rezultatele obinute la retestare.
1) Chestionarul Arderea Emoional Maslach
a) cadre didactice femei
Examinarea rezultatelor test-retest la grupul de cadre didactice femei (grupul experimental
i cel de control), a scos n eviden diferene semnificative ntre nivelurile arderii emoionale.
Din Tabelul 3.1. observm o scdere considerabil a nivelului arderii emoionale la cadrele
didactice femei supuse experimentului.
Tabel 3.1 Manifestarea arderii emoionale la cadrele didactice femei (valori procentuale),
Chestionarul Arderea emoional, Maslach
Etapele demersului Arderea emoional Grup experimental Grup de control
Ridicat 91,7% 91,7%
Test Mediu 8,3% 8,3%
Sczut 0% 0%
Ridicat 0% 83%
Retest Mediu 75% 17%
Sczut 25% 0%
Valorile procentuale au fost confirmate statistic i de rezultatele testului t-Student. Astfel,
testul a scos n eviden prezena diferenei semnificative ntre etapa test-retest: la grupul
experimental (Mt=78,8; Mr=52,8; t=9,924; p=0,000) i la grupul de control: (Mt=78,8; Mr=77,6;
t=1,304; p=0,219). Respectiv, la membrii grupului de control, dei se identific o uoar scdere
a nivelului burnout, aceast reducere este destul de mic pentru ca s putem afirma c sindromul
arderii emoionale poate fi depit fr intervenia specialitilor.
n ceea ce privete componentele arderii emoionale, am obinut urmtoarele rezultate:
pentru grup experimental: epuizare emoional (Mt=32,5; Mr=21,6; t=6,149, p=0,000),
depersonalizare (Mt=13,6, Mr=8,5; t=3,984, p=0,002) i reducerea realizrilor
personale (Mt=32,6, Mr=22,5; t=6,467, p=0,000);

14
pentru grup de control: epuizare emoional (Mt=31,5; Mr=30,2; t=2,322; p=0,04),
depersonalizare (Mt=14,9; Mr=14,8, t=0,233, p=0,820) reducerea realizrilor personale
(Mt= 32,3; Mr= 32,5; t=1,393; p=0,191).
b) cadre didactice brbai
Examinarea rezultatelor test-retest la cadrele didactice brbai (grupul experimental i cel
de control), a scos n eviden diferene semnificative ntre nivelurile arderii emoionale. Din
Tabelul 3.2. observm o scdere considerabil a nivelului arderii emoionale la cadrele didactice
brbai supuse experimentului.
Tabel 3.2. Manifestarea arderii emoionale la cadrele didactice brbai (valori procentuale),
Chestionarul Arderea emoional Maslach
Etapele demersului Arderea emoional Grup experimental Grup de control
Ridicat 75% 75%
Test Mediu 25% 25%
Sczut 0% 0%
Ridicat 0% 58,3%
Retest Mediu 91,4% 41,7%
Sczut 8,6% 0%
Scderea nivelului arderii emoionale la cadrele didactice brbai a fost confirmat statistic
i de rezultatele testului t-Student. Testul respectiv a scos n eviden prezena diferenei
semnificative ntre etapa test-retest, la nivelul arderii emoionale n general (Mt=74,1; Mr=62,;
t=6,08; p=0,000). Aceasta ne vorbete nc o dat despre eficiena edinelor training i confirm
faptul c sindromul burnout poate fi diminuat cu ajutorul interveniei specialitilor n domeniu.
Analiza rezultatelor obinute la test-retest de ctre grupul de control a identificat o uoar
scdere a nivelului ridicat al arderii emoionale (de la75% la 58%). Lipsa diferenelor statistic
semnificative ntre nivelul SAE la cadrele didactice brbai din grupul de control, la etapa test-
retest, a fost statistic confirmat de datele testului t-Student. Rezultatele sunt: (Mt=73; Mr=71,5;
t=1,620; p=0,133).
Dac e s ne referim la componentele SAE, n cadrul grupului experimental am obinut
urmtoarele rezultate: epuizarea emoional (Mt=25,3, Mr=22,1; t=4,117, p=0,002),
depersonalizarea (Mt=12,9, Mr=10,1; t=4,444, p=0,001) i reducerea realizrilor personale
(Mt=35,9, Mr=30,0; t=4,013, p=0,002). Se atest o reducere considerabil a componentelor
sindromului burnout la grupul de cadre didactice brbai care au participat la edinele de
training. Aceasta nseamn c subiecii care au participat la aceste edine au reuit s obin un
control mai bun al emoiilor, s-i revizuiasc atitudinea fa de studeni sau colegi, fa de
munca ndeplinit, s-i reevalueze lista valorilor i s-i mreasc ncrederea i aprecierea fa
de propria persoan.
n cadrul grupului de control, la etapa test-retest, pentru componentele SAE putem
identifica o scdere nesemnificativ la toate componentele sindromului arderii emoionale:
epuizarea emoional (de la 25,3 pn la 22,1 un.medii), depersonalizarea (de la 12,9 pn la
10,1 un.medii) i reducerea realizrilor personale (de la 35,9 pn la 30,0 un. medii). Totui,
aceste tendine de scdere nu au gsit o confirmare statistic. Aceasta demonstreaz nc o dat
c arderea emoional este greu de depit fr ajutorul i suportul specialitilor n domeniu.
2) Scala stresului psihologic PSM-25
a) cadre didactice femei
Analiza statistic a datelor test-retest obinute de grupul experimental alctuit din cadre
didactice femei a scos n eviden o diferen semnificativ n manifestarea stresului:
(Mt=132,25; Mr=91,83; t=5,051; p=0,000). Aceste date ne permit s afirmm c la cadrele
didactice din grupul experimental, care au urmat edinele programului de diminuare i reducere
a arderii emoionale, odat cu micorarea nivelului burnout, a sczut i nivelul stresului.

15
Pentru grupul de control de cadre didactice femei, la etapa test-retest s-au obinut
urmtoarele rezultate: (Mt=126,08; Mr=125,83; t=1,393; p=0,191). Dup cum putem vedea din
datele prezentate n cadrul grupului de control, nivelul stresului nu a sczut, la fel cum nu s-a
micorat nici nivelul arderii emoionale. Aceasta ne confirm nc o dat c ntre stres i burnout
exist o relaie semnificativ. Stresul cronic servind, de multe ori, ca punct de plecare pentru
dezvoltarea arderii emoionale.
b) cadre didactice brbai
Analiza statistic a datelor test-retest, obinute de grupul experimental al cadrelor didactice
brbai, a scos n eviden o diferen semnificativ n manifestarea stresului: (Mt=123,25;
Mr=106,9; t=4,864; p=0,000). Acest fapt confirm nc o dat eficiena programului de training.
n cadrul grupului de control, la etapa test-retest am obinut urmtoarele date (Mt=118,3;
Mr=117,2; t=0,395; p=0,700). Astfel, la cadrele didactice brbai, care n-au participat la
edinele de training, nivelul de stres practic nu a suferit modificri.
3) Chestionarul Satisfacia n munc
n fond, programul training-ului n-a inclus edine pentru creterea satisfaciei n munc
propriu-zise, astfel c nu putem vorbi despre un impact direct al training-ului asupra variabilei
date. Ceea ce ne intereseaz pe noi este dac, odat cu micorarea arderei emoionale, se vor
observa sau nu anumite modificri la nivelul satisfaciei n munc i, n mod special, care
componente vor suferi schimbri.
a) cadre didactice femei
Analiza statistic a datelor test-retest obinute de grupul experimental al cadrelor didactice
femei a scos n eviden o diferen semnificativ n manifestarea sindromului arderii emoionale
i a componentelor ei. Astfel, am obinut pentru: satisfacia n munc (Mt=3,658,Mr=3,750;
t=3,188, p=0,009), remunerare i promovare (Mt=3,475, Mr=3,516; t=1,820, p=0,09), conducere
i relaii interpersonale (Mt=3,7, Mr=3,8; t=1,915, p=0,08), organizare i comunicare (Mt=3,814,
Mr=4,016; t=4,262, p=0,001). Putem presupune c aceast cretere a satisfaciei n munc se
datoreaz mbuntirii post-training a abilitilor de organizare i comunicare i n baza
reevalurii atitudinii faa de munca ndeplinit. Diferena vdit ntre etapa test i retest confirm
nc o dat existena legturii strnse ntre satisfacia n munc i arderea emoional.
Analiza rezultatelor obinute la test-retest de ctre grupul de control de cadre didactice
femei a evideniat o mbuntire a variabilelor satisfacia n munc, n general, i componenta
organizare i comunicare. Dei creterea nu este att de mare (de la 3,616 la 3,683 uniti medii,
pentru satisfacia n munc i de la 3,783 pn la 3,925 uniti medii pentru componenta
organizare i comunicare), totui, s-a obinut o diferen semnificativ pentru variabila
organizare i comunicare t =2,327; p= 0,04 i tendine de diminuare n cazul satisfaciei n
munc t=2,000; p=0,07. Aceste date confirm ideea c satisfacia n munc este de o
multitudine de factori, care nu in neaprat de starea psihic i fizic a persoanei date, cum ar fi:
promovrile, salariul, moralul grupului, condiiile de munc, relaiile cu colegii, cu efii etc.
b) cadre didactice brbai
La al doilea grup int al cercetrii noastre, format din cadre didactice brbai, pentru
grupul experimental analiza rezultatelor test-retest a scos n eviden urmtoarele diferene:
satisfacia n munc (Mt=3,300, Mr=3,450; t=3,954, p=0,002), conducere i relaii interpersonale
(Mt=3,191, Mr=3,325; t=2,861, p=0,01), organizare i comunicare (Mt=3,308, Mr=3,583;
t=2,812, p=0,01). Pentru grupul de control am obinut urmtoarele rezultate: satisfacia n munc
(Mt=3,533, Mr=3,608; t=2,462, p=0,03), conducere i relaii interpersonale (Mt=3,375,
Mr=3,483; t=2,238, p=0,04), organizare i comunicare (Mt=3,525, Mr=3,683; t=3,644, p=0,004).
Ca i n cazul grupului experimental, la grupul de control de cadre didactice brbai se observ o
diferen semnificativ la variabilele: satisfacia n munc general, conducere i relaii
interpersonale i organizare i comunicare. Aceasta confirm nc o dat posibilitatea existenei
i a altor factori care pot influena satisfacia n munc i pot modifica polaritatea ei.

16
Rezultatele semnificative obinute de grupul experimental denota eficiena Programului de
prevenire i diminuare a sindromului arderii emoionale. n opinia noastr, acest fapt se
datoreaz, la nivel de cunoatere: familiarizrii cu noiunea de ardere emoional; cunoaterii
cauzelor i simptomelor sindromului burnout; valorizrii acelor trsturi de personalitate care
contribuie la prevenirea arderii emoionale; identificrii acelor caracteristici personale care
contribuie la dezvoltarea AE; iar, la nivel de aplicare: utilizrii strategiilor coping specifice
distresului n mediul academic; demonstrrii unui nivel mai nalt de competene emoionale (de
autoapreciere, autocontrol, autoreglare, autoexprimare i autorealizare, adaptare raional la
mediu de munc) i stabilirii prioritilor att n activitatea profesional, ct i n viaa privat.

CONCLUZII GENERALE I RECOMANDRI

Faptul c profesiile din domeniul educaional presupun un nivel ridicat de stres nu mai
prezint pentru nimeni o noutate. O noutate pentru Republica Moldova este examinarea acestei
probleme din alt perspectiv, i anume prezena la cadrele didactice a sindromului arderii
emoionale. n acest sens, problema abordat se prezint ca una foarte actual, cercetarea
efectuat fiind oportun.
n rezultatul acestei investigaii: a fost identificat gradul de afectare de arderea emoional
a cadrelor didactice universitare; au fost analizate variabilele ce determin dezvoltarea
sindromului burnout, fapt ce a permis identificarea profilului psihologic al cadrului didactic
predispus arderii emoionale; a fost elaborat, fundamentat i implementat un program de
prevenire i diminuare a sindromului burnout n vederea pregtirii cadrelor didactice n depirea
acestei probleme.
Problema tiinific important soluionat n cadrul acestei cercetri const n
conceptualizarea profilului psihologic al profesorului predispus la ardere emoional, fapt care a
condus la elaborarea programului de prevenire i diminuare a arderii emoionale, n vederea
aplicrii n sistemul de nvmnt.
Analiza rezultatelor teoretice i empirice ne-a permis s formulm urmtoarele concluzii
generale:
Gradul de afectare de arderea emoional a cadrelor didactice din mediul universitar din
Republica Moldova, identificat de noi, este destul de mare, ceea ce ne permitem s o
calificm ca una din cele mai periculoase provocri cu care se confrunt profesorii n
ziua de azi. Coeficienii rezultai ne confirm aceast concluzie. n acest sens, se
evideniaz necesitatea includerii cadrelor didactice n antrenamente formative.
n concordan cu opiniile expuse n literatura de specialitate, au fost identificate i
cercetate de noi urmtoarele variabile ce pot duce la dezvoltarea arderii emoionale:
genul, vrsta, stagiul n munc, temperamentul (nevrotism, extravertiune/introvertiune),
stres i satisfacia n munc. De menionat c, prezena unei singure variabile nu este
suficient pentru apariia arderii emoionale. De obicei, aceast stare apare n urma
aciunii mai multor variabile, circumstane i cauze.
Rezultatele ne-au indicat diferene semnificative pentru arderea emoional, i anume:
vrsta cronologic n perioada tnrul adult; stagiului n munc de pn la 10 ani;
nivelul stresului ridicat; tipul de temperament coleric i melancolic; nivelul
nevrotismului ridicat; satisfacia n munc sczut. Aceste rezultate au ridicat problema
necesitii elaborrii unui profil psihologic al cadrului didactic predispus arderii
emoionale, fapt ce ar nlesni profilaxia i prevenirea dezvoltrii lui.
Coeficienii rezultai ne indic i prezena unor diferene de gen: la cadrele didactice
femei s-a stabilit o relaie dintre sindromul burnout i gen. Ct privete componentele
sindromului bunrout, rezultatele s-au distribuit n felul urmtor: cadrele didactice femei
prezint un nivel mai mare al epuizrii emoionale i al depersonalizrii; cadrele

17
didactice brbai au obinut scoruri mai mari la componenta reducerea realizrilor
personale. La cadrele didactice femei au mai fost stabilite diferene semnificative dintre
arderea emoional i: vrst, stagiu n munc, nevrotism i satisfacia n munc.
Rezultatele demersului formativ i de control demonstreaz c activitile utilizate n
cadrul edinelor de training trebuie s fie orientate spre: familiarizarea cu noiunea de
ardere emoional (cunoaterea cauzelor, caracteristicilor i consecinelor) i diminuarea
sindromului; dezvoltarea competenelor emoionale; micorarea nivelului de stres i
controlul emoiilor prin adoptarea mecanismelor coping specifice; creterea
autoaprecierii; dezvoltarea gndirii pozitive; consolidarea abilitilor sociale i de
sntate (yoga). Datele obinute n urma realizrii Programului de prevenire i diminuare
a SAE denot impactul benefic al strategiilor aplicate n prevenirea i reducerea nivelului
de ardere emoional la cadrele didactice universitare. Prin urmare, programul realizat s-
a dovedit a fi eficient.
Programul de prevenire i diminuare a sindromului arderii emoionale, proiectat teoretic
i verificat experimental, poate fi utilizat n scopul de reducere i profilaxie a arderii
emotionale la cadrele didactice. Prin aplicarea lui, vor deveni cunoscute simptomele i
caracteristicile sindromului burnout, se vor consolida cunotinele despre controlul
emoiilor, se vor dezvolta competenele emoionale, se va facilita procesul de profilaxie
i depire a situaiilor stresogene, se vor dezvolta mecanisme coping; se va consolida
ncrederea n forele proprii i va crete autoaprecierea, iar ca rezultat, programul va
ajuta n diminuarea nivelului burnout.
Subestimarea arderii emoionale aprute la profesori, ignorarea sau interpretarea
superficial, ntrzierea n prevenirea arderii emoionale poate avea consecine destul de
grave att pentru profesori (depresie, imagine de sine sczut, mbolnviri frecvente,
probleme n familie), ct i pentru sistemul de educaie n general (abandonul/exodul din
domeniul profesional, absenteismul, scderea performanei). Astfel, realizarea studiului
n cauz a fost determinat de constatarea acestor riscuri i de lipsa programelor de
prevenire i diminuare a arderii emoionale la cadrele didactice n Republica Moldova,.
Rezultatele cercetrii, n conformitate cu obiectivele, au confirmat ipotezele de studiu, au
validat inovaia tiinific, valoarea teoretic i practic a acesteia, precum i tezele naintate spre
susinere. n acest sens, scopul lucrrii a fost atins. S-a reuit n mare parte identificarea
criteriilor/mecanismelor interveniei psihologice ce contribuie la profilaxia i depirea
sindromului arderii emoionale la cadrele didactice din Republica Moldova.

Rezultatele cercetrii ne permit s oferim urmtoarele recomandri:


Specialitilor (psihologilor) din domeniul resurse umane:
Utilizarea programului de diminuare i prevenire a sindromului arderii emoionale de
ctre serviciile resurse umane din cadrul instituiilor de nvmnt, cu scopul de
profilaxie i reducere a gradului de afectare cu burnout a cadrelor didactice;
Utilizarea datelor, probelor psihodiagnostice n procesul de formare a specialitilor n
domeniile resurse umane, psihologie, asisten social i n formarea iniial i continu a
cadrelor didactice;
Instruirea pentru intervenie n caz de burnout trebuie s fie planificat i desfurat n
funcie de disponibilitatea participanilor n ceea ce privete timpul. Acest lucru nseamn
c nu doar durata fiecrei edine, dar ntregul program de instruire ar trebui s fie
organizat n funcie de nevoile i resursele de timp ale profesorilor;
Interaciunea direct dintre profesori i moderator nu este crucial doar pe durata
trainingului, ci i ntre acestea. Moderatorul ar putea, spre exemplu, susine profesorii n
implementarea strategiilor de prevenire i/sau diminuare a sindromului arderii
emoionale. Contactul poate fi meninut prin telefon, e-mail sau alte modaliti;

18
Pentru asigurarea unui nivel nalt a randamentului de nvare, metodele de instruire
trebuie s fie alese cu gndul la beneficiarii trainingului. De aceea, este recomandabil
adaptarea n caz de necesitate a tehnicilor utilizate.

Managerilor din domeniul educaiei:


Acordarea asistenei psihologice/manageriale profesorilor nou-angajai, n scopul
prevenirii ocului realitii, care const n racordarea dintre ateptri/efort/realitate, prin
organizarea edinelor de grup sau a discuiilor individuale;
Instituirea serviciului mentoratului, ceea ce ar permite mprtirea experienei
profesorilor cu un stagiu n munc mai mare pentru profesorii cu un stagiu n munca mai
mic i ghidarea acestora din urm n adaptarea la realitile profesiei;
Creterea atractivitii n cadrul profesiei de cadru didactic prin: perspectivele de
promovare, prin accentuarea feedback-ului pozitiv i recunoaterea aportului adus de
cadrul didactic i prin condiiile materaile n care se activeaz. Personalul trebuie sprijinit
prin discuii i ncurajri chiar cnd lucrurile nu merg bine;
Trebuie susinute activitile de promovare a sntii la locul de munc (oferirea gratis a
edinelor de sport) i de meninere a echilibrului vieii profesionale (evitarea supra sau
subncrcarea cu sarcini).
nfiinarea unei reele de suport profesional prin deschiderea unei linii de telefon,
adres e-mail, la care profesorii ar putea anonim cere sfaturi, recomandri vizavi de
sitaiile stresogene, unde ar putea discuta despre simptomele, starile psihologice care i
alarmeaz.
Elaborarea unui material informativ care sa fie oferit fiecarui cadru didactic nou-venit n
cadrul universitii Ghidul profesorului debutant care ar conine informaie
referitor la sindromul arderii meoionale: cauze, simptome, consecine, metode de
profilaxie, metode de evaluare. Aceasta ar contribui mult la profilaxia sindromului
burnout.

Cadrelor didactice universitare:


Organizarea sistematic a activitilor de psihoprofilaxie n cadrul catedrelor, care ar avea
scopul mprtirii problemelor ntlnite pe parcursul muncii i identificarea soluiilor.
Invitarea la aceste edine a managerilor de diferite grade ai instituiei date (de la ef de
catedr, decan, pn la prorector, rector), ceea ce ar nlesni procesul de participare a
profesorilor la luarea deciziilor i la identificarea problemelor legate de organizarea
muncii, de ndeplinirea cerinelor/sarcinilor pedagogice n cadrul instituiei;
Stabilirea prioritilor i gestiunea corect a timpului;
Refuzul sarcinilor n plus i evitarea ntrzierilor la serviciu;
Respectarea regimului de munc, odihn i alimentaie. Viaa personal trebuie separat
clar de viaa de serviciu;
Determinarea scopurilor i posibilitilor de cretere profesional;
Aranjarea locului de munc, crearea condiiilor confortabile maximal posibil.
Limitele acestei cercetri se regsesc n sugestiile pentru investigaiile viitoare: a) deoarece
studiul nostru este printre primele de acest gen realizat n Republica Moldova, avnd ca obiect de
studiu arderea emoional la cadrele didactice, propunem ca direcie de cercetare viitoare att
mrirea lotului de subieci cercetai, ct i implicarea cadrelor didactice din alte instituii de
nvmnt. Putem explica numrul mic al participanilor la prezentul studiu prin dificultatea
cooptrii cadrelor didactice universitare, datorit lipsei timpului (aceasta fiind i una dintre
sursele de stres frecvent menionat de respondeni); b) sugerm realizarea unor cercetri n
interiorul instituiilor de nvmnt, ceea ce ar scoate n eviden i ar identifica deosebirile

19
legate de afectarea cu SAE n conformitate cu funcia deinut: director, profesor, ef de catedr,
decan; c) studiul realizat de noi a permis colectarea unor date ce au surprins stri de moment ale
subiecilor, fapt ce poate limita formularea unor concluzii certe i ferme privind sursele i
cauzalitatea arderii emoionale. n acest sens, considerm indicat realizarea unei cercetri
longitudinale pe tema arderea emoional n mediul academic.

Bibliografie
1. Gorincioi V. Aspecte ale sindromului arderii emoionale la profesori. n: Materialele CI,
Schimbarea n paradigma i practica educaional. Chiinu: USM, 2008. Vol.I, pp. 286-
290.
2. Gorincioi V. Arderea emoional la profesori din perspectiva de gen. n: Materialele CI,
Optimizarea nvmntului n contextul societii bazate pe cunoatere. Chiinu: MERM,
ARM, IE, 2012. pp. 397-400.
3. Gorincioi V. Rolul satisfaciei n munc n manifestarea arderii emoionale la profesori din
perspectiva de gen. n: Materialele CI, nvmntul postmodern ntre eficien i
funcionalitate. Chiinu: ISE, 2013. pp.468-472.
4. Gorincioi V. Schimbrile din sistemul de nvmnt i arderea emoional, n materialele.
n: Materialele CI, Educaie pentru dezvoltare durabil: inovare, competitivitate,
eficien. Chiinu: ISE, 2013. pp. 343-346.
5. Gorincioi V. Sindromul arderii emoionale i satisfacie n munc la cadrele didactice
universitare din perspectiva de gen. n: Materialele CI, Gen, munc, familie i schimbare.
Iai: Universitatea Alexandru Ioan Cuza, 2013. pp. 195-207.
6. Gorincioi V. Implicaii ale temperamentului n manifestarea arderii emoionale. n:
Materilele CI, "Creterea impactului cercetrii i dezvoltarea capacitii de inovare",
dedicat aniversrii 65 de la fondarea Universitii de Stat din Moldova. n: Studia
Universitatis, 2011. nr 9(49). pp. 139-142.
7. Gorincioi V. Arderea emoional la profesorii universitari. n: Studia Universitatis, 2009. nr
9(29). pp. 225-229.
8. Gorincioi V. De la stres la sindromul arderii emoionale. n: Studia Universitatis, 2008. nr
9(19). pp. 201-203.
9. Gorincioi V., Platon C. Stresul i sindromul arderii emoionale la profesorii universitari. n:
Studia Universitatis, 2013. nr 1. pp. 224-228.
10. Gorincioi V. Costurile arderii emoionale, sau care sunt consecinele epuizrii profesionale.
n: Studia Universitatis, 2013. nr 1. pp. 229-231.
11. Gorincioi V. Profilaxia sindromului epuizrii profesionale sau ce trebuie de tiut pentru a
evita arderea profesional. n: Studia Universitatis, 2013. nr 5(65). pp. 121-124.
12. Gorincioi V. Temperament structures as risk factors for teachers burnout: a study in the
Republic of Moldova. In: Journal of Azerbaidjan Institute of State Building and
International Relations. 2013. nr 173-174, pp. 332-339.

20
ADNOTARE
Gorincioi Veronica. Studiul sindromului arderii emoionale la cadrele didactice
universitare din perspectiva de gen. Tez de doctor n psihologie. Chiinu, 2015.

Structura tezei: introducere trei capitole concluzii generale i recomandri bibliografie


din 189 de titluri, 5 anexe, 123 de pagini de text de baz, 13 figuri, 32 tabele. Rezultatele
obinute sunt publicate n 12 lucrri tiinifice.
Cuvinte-cheie: ardere emoional, cadre didactice universitare, depersonalizare, epuizarea
emoional, gen, reducerea realizrilor personale, stres, stagiu n munc, satisfacie n munc,
temperament, vrst.
Domeniul de studiu: Psihologia personalitii cadrului didactic.
Scopul cercetrii. Determinarea surselor declanatorii i a cilor de depire a sindromului
arderii emoionale la cadrele didactice din nvmntul superior, din perspectiva de gen.
Cercetarea a fost realizat prin trasarea urmtoarelor obiective: analiza aspectelor teoretice ale
problemei i idenitificarea variabilelor ce declaneaz dezvoltarea arderii emoionale; stabilirea
gradului de afectare, din perspectiva de gen, a cadrelor didactice universitare din Republica
Moldova de sindromul arderii emoionale i a gradului de influen a variabilelor identificate ca
declanatorii; elaborarea i implementarea unui Program de prevenire i diminuare a arderii
emoionale la cadrele didactice universitare i determinarea eficienei lui.
Noutatea i originalitatea tiinific. Pentru prima dat la nivel naional a fost realizat un
studiu teoretico-empiric al sindromului arderii emoionale n mediul academic; a fost stabilit
gradul de afectare a cadrelor didactice de sindromul burnout i identificate diferene de gen n
manifestarea arderii emoionale n raport cu tipul de temperament, nivelul stresului, stagiul,
vrsta i satisfacia n munc; a fost elaborat profilul psihologic al cadrului didactic universitar
predispus spre ardere emoional; a fost validat Programului de prevenire i diminuare a
sindromului arderii emoionale la cadrele didactice universitare.
Problema tiinific important soluionat const n conceptualizarea profilului
psihologic al profesorului predispus la ardere emoional, fapt care a condus la elaborarea
programului de prevenire i diminuare a arderii emoionale, n vederea aplicrii n sistemul de
nvmnt.
Semnificaia teoretic este determinat de fundamentarea teoretic a conceptului de
ardere emoional i a diferenelor de gen privind manifestarea sindromului la cadrele didactice.
Valoarea aplicativ a lucrrii const n posibilitatea de a utiliza rezultatele studiului n
prevenirea dezvoltrii sindromului burnout la cadrele didactice prin utilizarea datelor prezentate
n profilul psihologic al cadrului didactic predispus arderii emoionale; de a diminua nivelul
sindromului burnout prin aplicarea Programului de prevenire i de diminuare a sindromului
arderii emoionale la cadrele didactice, care poate constitui un instrument de lucru a specialitilor
n resurse umane
Implementarea rezultatelor tiinifice. Rezultatele obinute au fost implementate n
activitatea didactic din nvmntul superior, n cadrul cursurilor universitare Psihologie
general, Psihologie organizaional, Sntatea ocupaional, Psihologia muncii, prin comunicri
la simpozioane i conferine naionale i internaionale, precum i prin training-ul realizat n
dou gimnazii raionul Ocnia.

21
A
.
.
. , 2015.
: : , ,
, 209 , 5 , 123
, 13 , 32 . 12
.
: , ,
, , , ,
, , , , .
: .


. :
;
,

;
;
.
.

,
,
,
,
.

,
,
.
.
,
.

,

.
.

, , ;
,
2- .

22
SUMMARY
Gorincioi Veronica. Burnout syndrome at the university teachers from the gender
perspective. Thesis for degree of Doctor in Psychology. Chisinau 2015.

The structure of thesis: introduction, three chapters, general conclusions and


recommendations, references (189 titles), 5 appendixes, 123 pages, 13 figures, plus 32 tables.
The results are published in 12 scientific papers.
Key words: age, burnout syndrome, depersonalization, diminished personal
accomplishments, emotional exhaustion, gender, work experience, job satisfaction, stress,
temperament, university teachers.
Domain of study: The psychology of teachers personality.
The purpose of this study is to determine the causes of manifestation and ways of
overcoming burnout syndrome at university teachers from the gender perspective. The following
objectives were pursue within the research: to analyse the theoretical aspects of the problem and
to identify the factors that trigger the occurrence of burnout; to establish the degree to which the
university teachers from the Republic of Moldova are affected by the burnout syndrome from
gender perspective, as well as the degree to which the identified factors influence the
development of burnout syndrome; to elaborate and implement a Program designed to prevent
and diminish the occurrence of burnout syndrome at the university teachers and to establish its
efficiency.
Novelty and scientific originality. This is the first time it was undertaken, at the national
level, a theoretical-empirical study of the burnout syndrome within the university environment; it
was established the degree to which teachers are affected by the burnout syndrome and identified
gender related differences in the process of manifestation of burnout in relation to the type of
temperament, the level of stress, work experience, age and work satisfaction; it was developed
the psychological profile of the university teachers predisposed to burnout and it was validated a
program for prevention and reduction of the burnout syndrome occurring to university teachers.
The important scientific problem solved through this research consists in
conceptualisation of the psychological profile of the professor predisposed to burnout, which has
led to the elaboration of a program for preventing and diminishing the occurrence of burnout
syndrome, making it possible its application within the educational system.
The theoretical significance is determined by the theoretical substantiation of the burnout
syndrome concept and of the gender related differences in the process of manifestation of
burnout to teachers.
The applicative value of the thesis resides in preventing the development of burnout
syndrome at the teachers by using the data included in the psychological profile of the teachers
predisposed to burnout syndrome; for reducing the level of burnout by implementing a program
for preventing and diminishing the occurrence of burnout at university teachers, which could
represent a useful tool for Human resources specialists.
Implementation of the scientific results was achieved through the teaching of courses in
General Psychology, Organizational Psychology, Occupational Health and Labour Psychology;
through presentations made within public symposiums, national and international conferences, as
well as through the training unfolded in two secondary schools from Ocnita district.

23
GORINCIOI VERONICA

STUDIUL SINDROMULUI ARDERII EMOIONALE LA


CADRELE DIDACTICE UNIVERSITARE DIN PERSPECTIVA
DE GEN

511.01 PSIHOLOGIE GENERAL

Autoreferatul tezei de doctor n psihologie

Aprobat spre tipar: 19.05.2015 Formatul hrtiei 6084 1/16


Hrtie ofset. Tipar ofset. Tiraj 50 ex.
Coli de tipar 1,75 Comanda 612

Centrul editorial-poligrafic al USM


Str. A. Mateevici, 60, Chiinu, MD 2009

24