Marketing es un concepto ingls, traducido al castellano como mercadeo o

mercadotecnia. Se trata de la disciplina dedicada al anlisis del comportamiento de los

mercados y de los consumidores. El marketing analiza la gestin comercial de las
empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a travs de la
satisfaccin de sus necesidades.

Algunas frases donde se emplea el trmino son: Vamos a contratar un experto en

marketing para que nos ayude en la empresa, Bajar los precios durante el Mundial fue
una gran estrategia de marketing, Estoy leyendo un nuevo libro de marketing.
Los especialistas en marketing suelen centrar sus actividades en el conjunto de las Cuatro
P: Producto, Precio, Plaza (distribucin) y Publicidad (promocin). El marketing apela a
diferentes tcnicas y metodologas con la intencin de conquistar el mercado y conseguir
otros objetivos propios de una compaa comercial.

Definicin del trmino por expertos

El marketing ha sido inventado para satisfacer las necesidades del mercado a cambio de
beneficio para las empresas que se sirven de ella para desarrollarse. Es una herramienta
que sin lugar a dudas es estrictamente necesaria para conseguir el xito en los mercados.
Segn Philip Kotler consiste en un proceso administrativo y social gracias al cual
determinados grupos o individuos obtienen lo que necesitan o desean a travs del
intercambio de productos o servicios.
Autores: Philip Kotler, Gary Armstrong | Categora: Marketing y
Publicidad | Formato: PDF | Idioma: Espaol | ISBN: 978-970-26-0770-
0 | Editorial: PEARSON Educacin | Edicin: 11era | Ao: 2007 .
MEXICO| Pginas: 760
Jerome McCarthy opina que es la realizacin de las actividades que pueden ayudar a que
una empresa consiga las metas que se ha propuesto, pudiendo anticiparse a los deseos de
los consumidores y desarrollar productos o servicios aptos para el mercado.
Por su parte John A. Howard, quien trabaja en la Universidad de Columbia, asegura que
est convencido de que el marketing consiste en un proceso en el que es necesario
comprender las necesidades de los consumidores, y encontrar qu puede producir la
empresa para satisfacerlas. Y Al Ries y Jack Trout, opinan que marketing es sinnimo de
guerra donde cada competidor debe analizar a cada participante del mercado,
comprendiendo sus fuerzas y debilidades y trazar un plan a fin de explotarlas y
defenderse.
 DATOS DEL LIBRO
19.0x24.0cm.
N de pginas: 576 pgs.
Editorial: MCGRAW-HILL / INTERAMERICANA DE MEXICO
Lengua: CASTELLANO
Encuadernacin: Tapa blanda
ISBN: 9789701058756
Ao edicin: 2006
Plaza de edicin: MADRID
war Autores: Al Ries y Jack Trout Editorial: Mcgraw-hill Ao: 1986, mexico. 141 pg.
Edc revisada
Segn la American Marketing Asociation (A.M.A.), el marketing es una forma de
organizar un conjunto de acciones y procesos a la hora de crear un producto para crear,
comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones y su finalidad es
beneficiar a la organizacin satisfaciendo a los clientes.
Se dice que el marketing es un proceso social y administrativo porque intervienen un
conjunto de personas, con sus inquietudes y necesidades y porque necesita de una
determinada cantidad de elementos tales como la organizacin, la implementacin y el
control, para un desarrollo eficiente de las actividades.

La nica funcin que debe cumplir es alcanzar las metas que la empresa se plantea en lo
que respecta a venta y distribucin para que esta se mantenga vigente. Por eso es tan
importante no slo tener un conocimiento del mercado, sino saber qu cosas puede
desarrollar la empresa que puedan interesar a los clientes.
Lo que hace el marketing es considerar una necesidad de la clientela y, a partir de ella,
disear, poner en marcha y verificar cmo funciona la comercializacin de los productos
o servicios de la empresa. Diversas estrategias y herramientas permiten al marketing
posicionar una marca o un producto en la mente del comprador.
Las acciones de marketing pueden tener una visin de rentabilidad a corto o a largo plazo,
ya que su gestin tambin supone la realizacin de inversiones en la relacin de la
empresa con los clientes, con los proveedores y hasta con sus propios empleados, adems
publicidad en los medios de comunicacin. Es importante no confundir marketing y
publicidad, ya la mercadotecnia abarca a la publicidad y a otras cuestiones.
Se dice que el marketing puede tener diversas orientaciones: al producto (cuando la
empresa dispone del monopolio del mercado pero, de todas maneras, pretende mejorar el
proceso de produccin), a las ventas (destinada a aumentar la participacin de la empresa
en el segmento) o al mercado (se busca la adaptacin del producto a los gustos del
consumidor).
Hoy en da existen muchos tipos de marketing, aqu presentamos algunas definiciones:
Marketing directo:consiste en un sistema interactivo que consigue seguidores y resultados
en sus transacciones dndose a conocer a travs de los medios publicitarios de un lugar.
Marketing relacional: Se incluye dentro del marketing directo y se basa en un principio
fundamental que dice que no hay que vender, sino hacer amigos y ellos sern quienes
compren.Conseguir beneficio a cambio de la satisfaccin del cliente.
Marketing virtual: recibe tambin el nombre de cibermarketing y es el que se aplica a
Internet, y que se encuentra dirigido a toda persona en el mundo que tenga un ordenador
y conexin a la red. En este marketing existen herramientas SEO que son las que permiten
que las empresas alcancen una buena visibilidad y puedan vender mejor sus productos o
servicios.

Lee todo en: Definicin de marketing - Qu es, Significado y Concepto

http://definicion.de/marketing/#ixzz4JdThEJbX
Captulo 2:
Definicin de Branding. Crear y administrar marcas exitosas
Branding es una palabra nueva que surge, como todas, de la necesidad de identificar o dar
un nombre descriptivo a una nueva tendencia, disciplina o movimiento. Podramos
justificar su existencia diciendo que abarca las tres caractersticas antes mencionadas. Es
un anglicismo que no tiene traduccin directa al espaol en su composicin completa,
pero si la descomponemos obtenemos: BRAND que en espaol significa marca,
agregndole el gerundio ING para formar tiempos completos, un efecto sobre una accin.
Literalmente no la podemos traducir a otros idiomas. Pertenece al lenguaje universal de
los negocios, el ingls.

Su significado acadmico lo podemos definir, como el proceso de crear y construir una

marca (valor de marca) mediante la administracin estratgica del conjunto total de
activos vinculados en forma directa o indirecta al nombre y/o smbolo (icono) que
identifican a la marca.

Para efectos de este trabajo, definimos el Branding como la gestin estratgica de la marca
que permite crear una relacin emocional con el consumidor, afectando positivamente su
recordacin en el mercado al comunicar su carcter y propsito en trminos del inters
de su pblico; los beneficios que son funcionales y emocionales y que se obtienen en la
adquisicin del producto bsico y el provecho posterior que ofrece.

Para Tom Peters, declarado "gur de gurs" por The Economist y Fortune, un maestro
para todos los que incursionamos en el complejo mundo del mercado, lo que constituye
la diferenciacin parte precisamente de los intangibles de una empresa: el valor,
credibilidad y singularidad de sus marcas. As lo explica ms ampliamente en su libro "El
meollo del Branding": el inicio del branding es tu subjetividad, t idea a querer plasmar.
(2002)
As mismo, a partir de su teora plasmada en "las 3 leyes fsicas del marketing: Beneficios
patentes, Un motivo real para creer y Una gran diferencia", Peters nos demuestra que la
marca es lo que nos define y que sta es mucho ms que el marketing o los logotipos. Es
la pasin con la historia que queramos contar, con la causa que impulsa nuestra empresa.
Las historias y experiencias sern ms importantes en el futuro que los productos, segn
Peters, porque la capacidad de transmitir emocin es lo ms importante en un mundo
controlado por la tecnologa.

Esta afirmacin cobra valor en estos tiempos de globalizacin, pues cuanto ms se

generalizan y universalizan los productos, ms se necesita de marcas identificables,
marcas espejo que le permitan al cliente sentir que sus necesidades objetivas y subjetivas
estn siendo cubiertas porque se identifican con ellas, que sean nicas cmo l, como la
sociedad en que se desarrolla. Esto le permite a la marca con identidad propia evadir la
competencia frontal ms rpidamente ya que su identidad le agrega valor objetivo y
subjetivo, hace que se diferencie a partir de la administracin de las emociones, que no
consiguen las marcas gestionadas slo a partir del precio, un tangible que es fcilmente
modificable. Los intangibles, las emociones son muy difciles de modificar despus de la
primera impresin.

Las marcas con poder sobresalen porque destacan las fortalezas esenciales de los
productos, sus atributos a travs de un impacto sensorial; generando inters y estimulando
la prueba de los mismos. Construyen un sentido de confianza nico en los clientes finales.
Las marcas mejor trabajadas se identifican por su orientacin a las necesidades de los
consumidores, se identifican con su estilo de vida, tienen empata.

Es la razn que justifica el porqu las grandes marcas no mueren. Poseen credibilidad,
confianza y respeto, ya que no prometen lo que no pueden cumplir. Las marcas que alguna
vez fueron percibidas como exitosas (crearon apego por generaciones) y que por alguna
razn dejaron de circular en el mercado, pueden ser reposicionadas fcilmente en la mente
de los consumidores, porque poseen atributos propios que las distinguen de las dems,
atributos que las protegen ya que no pueden copiarse fcilmente, poseen una personalidad
nica, tienen la capacidad de generar nostalgia, un sentimiento humano.

El Branding como disciplina busca que la creacin y gestin de las marcas forme parte
fundamental de la estrategia de crecimiento y consolidacin empresarial. Es un proceso
que tiene su propia arquitectura especialmente diseada para fortalecer su desarrollo,
garantizando su permanencia en el mercado, considerando que cada marca es particular
y posee su propio nicho de mercado, es decir, sus propias necesidades y sus propias
expectativas.
LAS 7 DIMENSIONES DEL BRANDING: I. EL CONCEPTO DE MARCA
Posted by: Jorge Gonzlez
Sin lugar a dudas, el branding es uno de los anglicismos ms transitados y peor entendidos
de entre cuantos circulan por la jerga corporativa contempornea. Si escogiramos al azar
a un director general de una gran empresa y le preguntsemos qu entiende por branding,
no nos sorprendera recibir una respuesta del tipo: es lo que tiene que ver con la marca,
un intangible que genera valor para los accionistas. Algo no del todo incorrecto, pero
bastante impreciso e incompleto.

Times Square Branding 7 dimensiones

Ms nos debera sorprender, sin embargo, escuchar a un director de marketing, contestar

que el branding, son las acciones que realizo para dar notoriedad a mi marca, o es la
identidad corporativa; el logo y esas cosas, ya sabes. Respuestas ms habituales de lo
que pensamos, que ponen de manifiesto la falta de comprensin del concepto entre una
parte no poco importante de los responsables de su gestin.

Para entender qu es el branding, lo primero que tenemos que comprender, es qu es una

marca. La definicin ms habitual, la que podemos encontrar en la mayora de fuentes
(tanto bibliogrficas como de internet), es la que establece la Asociacin Americana de
Marketing, y sostiene que una marca es un nombre, signo, smbolo o diseo, o una
combinacin de ellos, cuyo fin es identificar los bienes o servicios de un vendedor o grupo
de vendedores y diferenciarlos de su competencia. Definicin que hoy se ha quedado
obsoleta, e incompleta pues concibe la marca desde un punto de vista estrictamente
corporativo, desatendiendo las expectativas y percepciones que genera en sus clientes (y
todas las personas que se cruzan con ella), y olvidando que las marcas van mucho ms
all de lo meramente corporativo y comercial, y se desarrollan en infinidad de mbitos,
desde la poltica, hasta el arte, pasando por las ONGs.

As las cosas, me gusta ms definir el trmino marca como un catalizador de afectos, es

decir, como la suma de todas y cada una de las sensaciones, percepciones y experiencias
que una persona tiene como resultado del contacto con una organizacin, sus productos
y servicios.

Esta definicin denota que una marca reside por encima de todo, en la mente de las
personas, que acceden a ella a travs de uno o varios de sus puntos de contacto.

En las percepciones que sobre una marca concreta tenga una persona determinada, influir
tanto lo que haya visto, escuchado o ledo sobre esta en medios propios, pagados,
generados y sociales -online y offline-, como el nivel de calidad del contacto con su
personal y la satisfaccin con lo comprado (en caso de haberlo). De esta manera, se
construye la experiencia de cliente o experiencia de marca para el cliente, segn
prefiramos denominarlo.

Es la consistencia de este complejo entramado, la que genera valor y determina el precio

que las personas estn dispuestas a pagar por los productos y/o servicios de una marca.

Ahora que ya nos hacemos una idea bsica de qu es una marca, podemos adentrarnos
con mayor seguridad en el branding. El branding es la disciplina de gestin que se ocupa
de que todos los elementos que forman parte de una marca funcionen de manera sinrgica.
Para que dichas sinergias sean posibles, es preciso entender las 7 dimensiones que lo
componen, que iremos viendo a lo largo de los prximos posts. Hoy empezamos por la
dimensin fundamental: el concepto.

1.El concepto de marca (Brand concept)

El concepto de marca responde a la pregunta: Cmo te llamas?

El concepto de marca es la idea general que subyace bajo la creacin de una marca.
Deber ser atractivo y convincente para quien entre en contacto con la marca, resultar
relevante en el momento de su creacin, y sobre todo, tener potencial a largo plazo.

El concepto de marca, se refleja a travs del nombre de la marca, su pas de origen, su

historia e historias (el relato que comunica la marca, el imprescindible storytelling, sin el
que las marcas no funcionaran), su imagen visual, su logotipo, sus colores, sus formas,
su lenguaje y el conjunto de su oferta. Las mejores marcas poseen un concepto distintivo
que claramente las diferencia de sus competidoras. Pensemos por ejemplo en Nike y
Adidas; aunque comparten caractersticas similares y su oferta es prcticamente idntica,
su manera de entender el deporte es diametralmente opuesta: Nike representa la
competitividad extrema, la pasin por el deporte, la superacin personal y el
individualismo, mientras que Adidas representa el disfrute compartido de una aficin,
donde la superacin personal tambin est presente, pero lo importante no es ganar, sino
participar. Un rpido vistazo a sus pginas de Facebook, nos da una idea bastante clara
de por dnde va cada marca.

El concepto es la raz desde la cual la marca empieza a crecer y a desarrollarse, por lo que
es vital que sea slido, pues con el tiempo, algunos aspectos de la estrategia de branding
irn cambiando, mientras que el concepto, cuanto ms consistente sea, ms tiempo podr
permanecer inalterable.

MARCA
Definicin de marcaEl concepto de marca tiene muchos significados, los cuales hacen
que sea interpretadocomo una entidad multifactica. En su proceso de evolucin, la
marca empez siendo unsigno (antigedad), despus fue un discurso (edad media), luego
un sistema memorstico(economa industrial), hasta convertirse hoy en un fenmeno
complejo (economa de lainformacin, cultura de servicio, sociedad del
conocimiento) que incluye al mismotiempo las anteriores concepciones (smbolo,
discurso, sistema de memoria) y muchasotras cosas ms: objetos de deseo y de seduccin;
sujetos de seguridad; fetiches; espejosidealizados (Costa, 2004).Pero en esencia, desde el
punto de vista estructural, la marca antes que cualquier otracosa es un signo sensible que
cumple dos funciones distintas que se complementan a lavez: verbal o lingstico
(nombre, denominacin, designacin) y visual (logo, smbolo,
imagen, grafico, color). La marca como signo debe comunicar el significado de
algoconcreto y servir de seal de identidad o identificacin. La definicin comercial de
marca plantea que es un nombre, smbolo o diseo, ouna combinacin de ellos, cuyo
propsito es designar los bienes o servicios de unfabricante o grupo de fabricantes,
y diferenciarlos del resto de los productos y serviciosde otros competidores (Kotler,
2001; 404). La utilizacin de marcas adems de ser una ventaja para los
fabricantes y/ovendedores en cuanto a la diferenciacin de sus productos y servicios de
la competencia,presenta ventajas para el consumidor al facilitar la identificacin de los
productos yservicios, y garantizar una calidad comparable cuando repita su compra.
Por ello lamarca es uno de los principales atributos del producto, cuya
percepcin permiteestablecer importantes distinciones en cuanto a su posicionamiento
en el mercado.Por lo anterior, la marca ofrece un valor aadido al producto y servicio
que esapreciado por el consumidor y cuyo precio est dispuesto a pagar. La concepcin
demarca, por tanto, no es simplemente una caracterstica de ciertas industrias, sino
tieneque ver con la forma en que los clientes perciben y adquieren cosas. En este
sentido,Stephen King, citado por Temporal y Lee (2003;39), plantea que un producto es
algoque se elabora en una fbrica, mientras que la marca es aquello que
compran losconsumidores. Esto significa que los clientes compran una estructura
intangible: unpensamiento, un sentimiento, una sensacin fsica e incluso, en
algunos casos unainteraccin social que se unen a una satisfaccin placentera.Esta
estructura, se fundamenta en la percepcin que tienen los clientes hacia lamarca, la cual
es el resumen de la totalidad de las mltiples experiencias y relacionesque este haya
tenido con la misma. Sin importar cmo se crea una marca o cmo seestablece la
comunicacin con la gente a la que sta dirigida, el xito o fracaso de unamarca depende
de la experiencia que el consumidor obtenga de ella. De hecho la marcaes una
experiencia; es una promesa que se le hace al consumidor y debe ser cumplida(Temporal
y Lee, 2003).
http://www.gestiopolis.com/la-marca-su-definicion-sus-elementos-y-su-gestion/
La marca
Es una de las variables estratgicas ms importantes de una empresa ya que da a da
adquiere un mayor protagonismo. No hay que olvidar que vivimos actualmente una
etapa bajo el prisma del marketing de percepciones y por tanto resalta la marca frente al
producto. Para estar bien posicionados en la mente del consumidor y en los lderes de
opinin, la marca de nuestra compaa debe disfrutar del mayor y mejor reconocimiento
y posicionamiento en su mercado y sector.

Segn la Asociacin Americana de Marketing,marca es un nombre, un trmino, una

seal, un smbolo, un diseo, o una combinacin de alguno de ellos que identifica
productos y servicios de una empresa y los diferencia de los competidores. Pero, la
marca no es un mero nombre y un smbolo, ya que, como comentaba anteriormente, se
ha convertido en una herramienta estratgica dentro del entorno econmico actual. Esto
se debe, en gran medida, a que se ha pasado de comercializar productos a vender
sensaciones y soluciones, lo que pasa inevitablemente por vender no solo los atributos
finales del producto, sino los intangibles y emocionales del mismo.

Cada vez los productos se parecen ms entre s y es ms difcil para los consumidores
distinguir sus atributos. La marca es, adems del principal identificador del producto, un
aval que lo garantiza situndolo en un plano superior, al construir una verdadera
identidad y relacin emocional con los consumidores. Podramos decir que la marca se
forma por la unin de dos factores: