Ttulo: Administracin del conocimiento

Responsable: Arely Castro Lpez

Geybi Briones Pea

Catedrtico: Ing. Guillermo Brand

Asignatura: Informtica Aplicada

San Pedro Sula, Corts, 07/03/2014

Gua del captulo 11
1. Defina la administracin del conocimiento y explique su valor para
los negocios.
La administracin del conocimiento es un conjunto de procesos para
crear, almacenar, transferir y aplicar conocimiento en la organizacin.
Gran parte del valor de una firma depende de su habilidad para crear y
administrar el conocimiento. La administracin del conocimiento
promueve el aprendizaje organizacional al incrementar la habilidad de
la organizacin de aprender de su entorno y al incorporar el
conocimiento en sus procesos de negocios. Existen tres tipos
principales de sistemas de administracin del conocimiento: sistemas
de administracin del conocimiento a nivel empresarial, sistemas de
trabajo del conocimiento y tcnicas inteligentes.

2. Describa las dimensiones importantes del conocimientos

Datos
Sabidura
Conocimiento tcito
Conocimiento explcito

3. Explique la diferencia entre datos, conocimiento y sabidura,

conocimiento tcito y conocimiento explicito.
Datos: conjunto de eventos o transacciones capturadas por los
sistemas de organizacin.
Sabidura: es la experiencia colectiva e individual de aplicar el
conocimiento para la solucin de problemas.
Conocimiento tcito: conocimiento que reside en la mente.
Conocimiento explcito: conocimiento documentado.

4. Describa las etapas en la cadena de valor de administracin del

conocimiento.
Adquisicin del conocimiento: aqu se adquiere conocimiento de
varias formas, como ser internet, por medio de amigos.
 Almacenamiento del conocimiento: se almacenan en discos, en
plataformas de internet en donde los empleados pueden hacer uso
de ellos cuando les sea necesario.
Diseminacin del conocimiento: correo electrnico, mensajera
electrnica, whatsapp, twitter, entre otros.
Aplicacin del conocimiento: se aplica la informacin adquirida en
cada una de las etapas de la cadena del valor y se lleva a cabo para
solucin de un determinado problema.

5. Defina y describa los diversos tipos de sistemas de administracin del

conocimiento a nivel empresarial y explique cmo proveer valor para
los negocios.
Los sistemas de administracin del conocimiento a nivel empresarial
son esfuerzos a nivel de toda la empresa para recolectar, almacenar,
distribuir y aplicar tanto el contenido digital como el conocimiento. Los
sistemas de administracin de contenido empresarial proveen base de
datos y herramientas para organizar y almacenar documentos
estructurados y herramientas para organizar y almacenar el
conocimiento semiestructurado, como el correo electrnico o los
medios enriquecidos. Los sistemas de red del conocimiento proveen
directorios y herramientas para localizar a los empleados de la firma
con pericia especial, quienes son una fuente importante de
conocimiento tcito.

6. Describa la funcin de los siguientes elementos para facilitar la

administracin del conocimiento: portales, wikis, marcadores
sociales y sistemas de administracin del aprendizaje.
A menudo estos sistemas contienen herramientas de colaboracin en
grupo (como wikis y marcadores sociales), portales para simplificar el
acceso a la informacin, herramientas de bsqueda y herramientas para
clasificar informacin con base en una taxonoma apropiada para la
organizacin. Los sistemas de administracin del conocimiento a nivel
empresarial pueden proveer un valor considerable si estn bien
diseados y permiten a los empleados localizar, compartir y usar el
conocimiento de una manera ms eficiente.

7. Defina los sistemas de trabajo del conocimiento

 Los sistemas de trabajo del conocimiento (KWS) soportan la creacin
de nuevo conocimiento y su integracin en la organizacin. Los KWS
requieren de un fcil acceso a una base de conocimiento externa; de
un poderoso hardware computacional que pueda dar soporte al
software con grficos intensivos, anlisis, administracin de
documentos y herramientas de comunicacin, y una interfaz amigable
para el usuario.

8. Describa de qu manera dan soporte los siguientes Sistemas al

trabajo del conocimiento: CAD, realidad virtual, realidad aumentada y
estaciones de trabajo de inversin.

El diseo auxiliado por computadora (CAD) automatiza la creacin y

revisin de diseos, mediante el uso de computadoras y software de
grficos Sofisticado.
Realidad virtual desarrolladas para Web usan un estndar conocido es un
conjunto de especificaciones para modelado interactivo en 3-D en World
Wide Web,el cual puede organizar varios tipos de medios, entre ellos
animaciones, imgenes y audio, para poner a los usuarios en un entorno
simulado del mundo real.

Realidad aumentada; es una tecnologa relacionada para mejorar la

visualizacin, ofrece una vista en vivo directa o indirecta de un entorno
fsico del mundo real.
estaciones de trabajo de inversin para aprovechar el conocimiento y
tiempo de sus corredores de bolsa, comerciantes y administradores de
carteras.

9. Defina como funciona un sistema experto, y explique su valor para los

negocios?
El conocimiento humano se debe modelar o representar de manera que se
pueda procesar por medio de una computadora. Los sistemas expertos
modelan el conocimiento
Humano como un conjunto de reglas que, en forma colectiva, se conocen
como base del conocimiento. Los sistemas expertos tienen desde 200 hasta
varios miles de estas reglas, dependiendo de la complejidad del problema.
Las cuales estn mucho ms interconectadas y anidadas que en un programa
de software tradicional.

10. Defina qu es razonamiento con base en el caso?

En el razonamiento con base en el caso (CBR), las descripciones de las
Experiencias pasadas de los especialistas humanos, que se representan como
casos, se almacenan en una base de datos para recuperarlas despus, cuando
el usuario se encuentre con un nuevo caso que tenga parmetros similares.

11. Que es una red neural y para que se utiliza?

Se utilizan para resolver problemas complejos y malentendidos, para los que
se han recolectado grandes cantidades de datos. Buscan patrones y
relaciones en cantidades masivas de datos cuyo anlisis sera demasiado
complicado y difcil para un humano. Las redes neurales descubren este
conocimiento mediante el uso de hardware y software que se asemejan a los
patrones de procesamiento del cerebro biolgico o humano.

12. describa que es lgica difusa, algoritmos genticos

lgica difusa Es una tecnologa basada en normas que puede
representar dicha imprecisin mediante la creacin de las reglas que
utilicen valores aproximados o subjetivos.

Algoritmos genticos son tiles para encontrar la solucin ptima a

un problema especfico, mediante el anlisis de una gran cantidad de
posibles soluciones para ese problema. Se basan en las tcnicas
inspiradas por la biologa evolucionara, como la herencia, mutacin,
seleccin y cruce (recombinacin).

13. Que son los os agentes inteligentes?

Son programas de software que trabajan en segundo plano sin intervencin
directa por parte de los humanos, que llevan a cabo tareas especficas,
repetitivas y predecibles para un usuario individual, proceso de negocios o
aplicacin de software.

14. Cules son la 3 funciones claves que son crticas para la organizacin y
para los gerentes que trabajan dentro de la organizacin
 Mantener a la organizacin actualizada en el conocimiento, a medida que
se desarrolla en el mundo externo: en tecnologa, ciencia, pensamiento social
y artes.
Servir como consultores internos en relacin con las reas de su
conocimiento, los cambios que se estn llevando a cabo y las oportunidades

Actuar como agentes del cambio, evaluar, iniciar y promover proyectos de

cambio.

15. Para qu La industria financiera est utilizando estaciones de trabajo

de inversin
Para provechar el conocimiento y tiempo de sus corredores de bolsa,
comerciantes y administradores de carteras. Las firmas como Merrill Lynch y
USB Financial Services han instalado estaciones de trabajo de inversin que
integran un amplio rango de datos, de fuentes internas y externas, as como
datos de administracin de contactos, en tiempo real y datos histricos del
mercado, adems de informes de investigacin.