UNIVERSIDAD CENTRAL

NOMBRE: HUGO BARRIONUEVO

Centro de lectura comprensiva

PROPUESTA DE VALOR CLIENTES CANALES

Lectura comprensiva de forma rpida Estudiantes, docentes Facebook, youtube

RELACIN CON EL CLIENTE INGRESOS RECURSOS CLAVE

Amabilidad y responsabilidad Pagos accesibles al alcance de todos Uso de tecnologas mejor aprendizaje
ACTIVIDADES CLAVE SOCIOS CLAVE COSTOS

Clases dinmicas e interactivas Instituciones educativas Personal capacitado y TICS

PROPUESTA DE VALOR

PREGUNTAS IDEAS

Qu valor entregamos al cliente? Novedad

La oportunidad de que pueda comprender lo que lee de manera rpida y Diseo
fcil. Precio
Cul de los problemas de nuestro cliente estamos solucionando? Marca
El hecho de leer rpido y comprender lo que lee dando un punto de vista Mejoras en Producto
crtico acertado. Mejoras en la prestacin del servicio
Qu necesidad estamos satisfaciendo? Propuestas de valor diferentes para cada
Un docente siempre debe estar actualizando y por ende debe siempre segmento.
estar leyendo e interpretando informacin

CLIENTES

PREGUNTAS IDEAS

Para quin estamos creando valor? Necesidades de cada segmento de clientes

Para los nios, jvenes y adultos que necesitan mejorar su Diferentes canales de distribucin
lectura comprensiva Diferentes tipos de relacin
Quines son nuestros clientes ms importantes? Diferentes mrgenes de beneficios
Los docentes y estudiantes ya que ellos necesitan leer
rpidamente varios documentos y reflexionar de manera
crtica
CANALES

PREGUNTAS IDEAS

Por qu canales prefieren mis clientes ser contactados? Comunicacin, Distribucin y Canales de
Mediante el uso de redes sociales tales como Facebook, Instagram Venta
Cmo estamos contactando con ellos ahora? Ayudar al cliente a que tome conciencia de
Por medio de un grupo creado en Facebook nuestra propuesta de valor
Cul es el canal que mejor funciona? Ayudar al cliente a evaluar la propuesta de
Publicar las noticias y ofertas en Facebook valor
Cul es el canal ms eficiente en costes? Facilitar la compra al cliente
Facebook es gratis y por ende la propaganda no tiene ningn valor Servicio Post venta
Cmo lo integramos en la rutina de los clientes?
La mayor parte de clientes posee una cuenta de Facebook y cada
semana se va subiendo noticias y promociones del centro de lectura
comprensiva

RELACIN CON EL CLIENTE

PREGUNTAS IDEAS

Qu tipo de relacin queremos establecer y mantener con
nuestro cliente?
Una relacin de respeto mutuo y eficacia en el desarrollo del curso
Cunto cuesta esta relacin?
Esfuerzo por parte del personal para que pueda generar ambientes
de confianza
Cmo se integra en nuestro modelo de negocio?
Empleando tics puedo generar inters por seguir los cursos de
lectura rpida
Relacin personal: Relaciones humanas
Relacin personal con dedicacin.
Self-service: el cliente se sirve solo
Servicios automatizados: relacin con
grabaciones, mquinas.
Communities: los clientes se relacionan
entre ellos.
Cocreacin

INGRESOS

PREGUNTAS IDEAS

Por qu propuesta de valor estn dispuestos a pagar nuestros Ingresos por cada segmento de clientes
clientes? Pagos de una vez
Porque ofrecemos formas fciles de aprender a leer rpido y Pagos recurrentes, por servicio
comprender lo que se est leyendo Pagos servicio Post venta
Por qu estn pagando actualmente?
Por los cursos de lectura comprensiva que les ayuda a asimilar la
informacin mucho ms rpido
Cmo estn pagando actualmente?
Por medio de cuotas mensuales
Cmo preferiran pagar?
Mensualmente para que no sea amontonado y una carga
Cul es el porcentaje de ingresos de cada lnea de ingreso
respecto a los ingresos totales?
De un sesenta por ciento ya que los estudiantes cancelan sus
mensualidades a tiempo
RECURSOS CLAVE

PREGUNTAS IDEAS

Qu recursos clave requiere nuestra propuesta de valor? Propios, alquilados o comprados a otros
Brindar precios accesibles y promociones en donde se puedan Fsicos
brindar descuentos Intelectuales: marcas, patentes
Qu recursos clave requieren nuestros canales de distribucin? Humanos
Buena publicidad con eslogan que sean llamativos y creen un inters Financieros
en las personas
Qu recursos clave requiere la relacin con el cliente?
Amabilidad y cordialidad para impartir las clases
Qu recursos clave requieren las fuentes de ingreso?
Que los pago se hagan puntualmente

ACTIVIDADES CLAVE

PREGUNTAS IDEAS

Qu actividades clave intervienen en nuestra propuesta de valor? Producir

Clases dinmicas en donde el estudiante este activo Atender Clientes
Qu actividades clave requieren nuestros canales de Solucionar Problemas
distribucin? Plataforma Web
Crear videos en donde se pueda apreciar el avance de nuestros Networking
estudiantes
Qu actividades clave requiere nuestra relacin con los clientes?
Fomentar compaerismo y amistad entre todos para un mejor
aprendizaje
Qu actividades clave se necesitan para nuestra fuente de
ingresos?
Dar facilidades de pago como depsitos, efectivo.

SOCIOS CLAVE

PREGUNTAS IDEAS

Quines son nuestros socios clave? Describe el network de proveedores y

La gente que est trabajando con nosotros en el centro de lectura socios que hacen que el modelo de negocio
comprensiva funcione.
Quines son nuestros proveedores clave? Para optimizar el negocio, reducir riesgos y
Las instituciones educativas que nos permiten hacer publicidad de adquirir recursos clave.
nuestro negocio Optimizar economas de escala
Cules son los recursos clave que estamos adquiriendo de los Reducir riesgos e incertidumbres
socios? Adquirir un particular activo o recurso
Sus conocimientos de lectura comprensiva
Cules son las actividades clave que hacen los socios?
Hacer publicidad con sus estudiantes y docentes
COSTOS

PREGUNTAS IDEAS

Cules son los costes ms importantes de nuestro modelo de Describe todo el coste en el que incurre la
negocio? empresa para desarrollar su modelo de
El adquirir un personal capacitado para impartir las clases y las negocio.
TICS Cost Driven: Automatizando, simplificando
Cules son los recursos clave ms caros? (Ryanair)
La adquisicin de las TICS Value Driven: valor para el cliente (hotel de
Cules son las actividades clave ms caras? lujo)
El personal para impartir las clases Costes fijos y variables
Economas de escala

GRFICO

PROPUESTA DE VALOR CLIENTES CANALES

RELACIN CON EL CLIENTE INGRESOS RECURSOS CLAVE

ACTIVIDADES CLAVE SOCIOS CLAVE COSTOS