Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Per

Direccin General del Centro de Instruccin DIGECIN

Curso de Bomberos Profesionales
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OBJETIVOS

1. Escribir los nmeros de

telfonos de la Central de
LECCION 5 emergencias del CGBVP.

2. Describir el proceso de
comunicacin y cuales son
sus elementos.

3. Enumerar al menos cinco de

COMUNICACIONES las recomendaciones para el
uso de las comunicaciones
radiales.

4. Enumerar los pasos a seguir

para recepcionar una
llamada de emergencia.

5. Reportar va radio a la
Central de emergencias, e
informar la salida de la
unidad dicha emergencia,
utilizando las claves de
comunicacin usados por el
CGBVP

Material del Participante MP 5- 1

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2.1 GENERALIDADES

El centro de comunicaciones o central de comunicaciones puede se definido,

como:

Es el punto por el cual llega la mayora de la informacin, en donde es

procesada, para luego activar el SISTEMA DE EMERGENCIA (SE)

Es el lugar donde se encuentra el personal y los equipos para recibir las

alarmas y despachar las unidades o recursos requeridos.

Esta no debe de estar localizado cerca de instalaciones con alto riesgo de

incendio, tampoco se debe permitir en su construccion ni mantenimiento,
el uso de materiales combustibles.
Es esencial que se cuente con una adecuada fuente de energia electrica de
emergencia alterna, confiable e independiente, que pueda incorporarse al
sistema, en menos de 10 segundos

Los equipos de comunicacin, que pueden satisfacer las necesidades de un

cuerpo de bomberos, segn la NFPA, pueden ser:

Telefono fijo. Telefonos celulares

Radio transmisores / receptores de base

Radio portatiles

Radio Moviles

Radio de banda ciudadana

Buscapersonas

Computadoras

Estaciones Manuales

LOS NUMEROS DE LAS CENTRAL DE COMUNICACIONES SON:

222 0222 o 116

Material del Participante MP 5- 2

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Indicar los nmeros de la central Administrativa del Comando Nacional

son:

222 0231 o 222 - 0232

los nmeros de telfono de mi comandancia son:

2.2 COMUNICACIN

Es transferir datos donde existe un emisor un mensaje y un receptor

Es de resaltar que los elementos de la comunicacin son:

EMISOR - MENSAJE - RECEPTOR

2.3 RECOMENDACIONES PARA EL BUEN USO DE LAS

COMUNICACIONES RADIALES

Transmitir si es necesario
Brevedad
Precision
No interferir con otras transmisiones
Prioridad en la transmisin
Ritmo de conversacin
Uso del lenguaje o codigos correctos

Material del Participante MP 5- 3

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2.4 COMO RECEPCIONAR UNA LLAMADA DE EMERGENCIA

2.4.1 AVISO PERSONAL

- Solicitar la direccion del incidente, indispensable solicitar derrotero

O puntos de referencia
- Identificar a la persona que da el aviso

- Recabar informacin del tipo de incidente (que es lo que sucede)

Victimas (cantidad condicion)
- Avisar al efectivo al mando de la Compaa de la ocurrencia

- El efectivo al mando avisa a la central la salida de la unidad

Solicitando apoyo respectivo si corresponde

2.4.2 TELEFONICAMENTE

- Nombre del informante

- Direccion del incidente, indispensable solicitar derrotero o puntos

De referencia
- Solicitar el numero de telefono de origen de la llamada

- Recabar informacin sobre el tipo de incidente (que es lo que

Sucede)
- Victimas (cantidad y condicion)

- Acciones emprendidas e indicar que las unidades estan en camino

- Avisar al efectivo al mando de la Compaa de la ocurrencia

- El efectivo al mando avisa a la central la salida de la unidad

Solicitando apoyo respectivo si corresponde

2.4.3 AVISO POR RADIO COMUNICACIONES (ENTIDADES CONOCIDAS)

- Solicitar la direccion del incidente, indispensable solicitar derrotero

- Recabar informacin sobre tipo de incidente (que es lo que sucede)

- Victimas (cantidad y condicion)

- Acciones emprendidas indicar que estan en camino

Material del Participante MP 5- 4

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2.5 VENTAJAS Y LIMITACIONES DE LOS CODIGOS PARA TRANSMITIR

2.5.1 VENTAJAS

- Rapidez en la transmisin
- Claridad y exactitud en el mensaje
- Reserva
- Facilidad en la ejeucion de protocolos y operacin del servicio

2.5.2 LIMITACIONES

- No hay codigo unico

- Requiere aprendizaje y dominio
- Se abusa en su utilizacin

2.6 EL PROCEDIMIENTO PARA REPORTAR UNA EMERGENCIA A LA

CENTRAL ES:

2.6.1 VIA TELEFONO

- Identificarse con nombre, grado, codigo y compaa

- Indicar que se trata de una emergencia
- Informar direccion y tipo de emergencia (Incendio, Accidente de
Transito, Medica, etc)
- Telefono de donde fue recibida la llamada
- Nombre del informante

2.6.2 VIA RADIO

- Solicitar comunicacin con la Central (B-21, 10.10 central)

- Esperar respuesta (10.01. B-21)
- Identificarse (10.02, 3.05 Juan Perez, para comunicar emergencia
confirmada)
- Indicar direccion completa y confirmar que unidad esta saliendo a la
emergencia (Av. Maquina o Ambulancia o Rescate lo que
corresponda 21 10.07)

Material del Participante MP 5- 5

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2.7 REPORTE DE LA SALIDA DE UNA UNIDAD VIA RADIO

Trabajar con lo participantes en armar un procedimiento con las claves:

- Solicitar comunicacin con la Central

Maquina 21-1, 10.10, Central

- Esperar respuesta
10.01, Maquina 21-1

- Indicar que maquina esta saliendo a la emergencia

Maquina 21-1, 10.07 al 10.25

- Indicar quien esta al mando

10.11, 3.05 Juan Perez

- Nmero de efectivos
10.15, 04 (contando al piloto)

- Chofer de la unidad
10.48, 3.07 Ruben Laos o 10.49 Sr. Luis Albino

2.8 LLENADO CORRECTO DE UN PARTE DE EMERGENCIA

2.8.1 DATOS QUE LA CENTRAL PROPORCIONA

- Parte de servicio, hora de salida, hora de ingreso, operador (a)

- Unidades de apoyo

2.8.2 DATOS LLENADOS POR LA UNIDAD

- Fecha, maquina, km de salida, km de entrada, horimetro

- Piloto de la unidad, clasificacion del servicio, direccion, inmueble
- Vehiculo y personas afectadas, documentos de identidad, daos
- Trabajo efectuado, material utilizado, efectivo al mando
- Unidades policiales, efectivo al mando policial
- Personal asistente, personal de reten en el cuartel, observaciones

Material del Participante MP 5- 6

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PARTE DE SERVICIO N__________________

FECHA_______________________MAQUINA__________________________

HORA DE SALIDA______ HORA DE ENTRADA______ OPERADORA______

KM DE SALIDA________KM DE INGRESO_________HORIMETRO________

PILOTO DE MAQUINA_____________________________________________

CLASIFICACION DEL SERVICIO____________________________________

DIRECCIN____________________________________________________

URBANIZACIN______________________DISTRITO___________________

TIPO DE INMUEBLE______________________________________________

VEHCULO________________________MODELO______________________

PLACA___________________________COLOR________________________

PERSONAS AFECTADAS__________________________________________

DOCUMENTO DE IDENTIDAD______________________________________

DAOS OBSERVADOS____________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

TRABAJO EFECTUADO___________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

MATERIAL UTILIZADO____________________________________________

UNIDADES DE APOYO DEL C.G.B.V.P_______________________________

_______________________________________________________________

AL MANDO DE LAS OPERACIONES DEL C.G.B.V.P.___________________

UNIDADES POLICIALES___________________________________________

AL MANDO DE LA INTERVENCIN POLICIAL_________________________

Material del Participante MP 5- 7

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PERSONAL ASISTENTE A LA EMERGENCIA PERSONAL .ASISTENTE CUARTEL

1_________________________________1____________________________

2_________________________________2____________________________

3_________________________________3____________________________

4_________________________________4____________________________

5_________________________________5____________________________

TOTAL DE PERSONAL ASISTENTE TOTAL PERSONAL EN RETEN

OBSERVACIONES ADICIONALES:___________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

RECOMENDACIONES

1
2
3

NOMBRE COMPLETO Y GRADO DEL EFECTIVO AL MANDO DE LA

MAQUINA

FIRMA DEL EFECTIVO AL MANDO

Material del Participante MP 5- 8

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