REALIDAD

ESCUELA DE INGENIERA DE PROBLEMTICA

SISTEMAS

BASE DE DATOS
AVANZADAS

DR. LUIS BOY CHAVIL

Junio, 2017
 REALIDAD
PROBLEMTICA
 PROBLEMA
Todo problema se observa cuando lo que es, es
diferente de lo que debera ser!!

LO QUE
ES DE LO QUE
DEBERA
SER

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 ETAPAS DE LA IDENTIFICACION
DEL PROBLEMA

1. Percepcin objetiva del problema

2. Descripcin de las caractersticas, propiedades
y cualidades del problema
3. Identificacin sistmica del problema
(sincrnica, diacrnica y causal)
4. Conceptualizacin del problema.

PERCEPCIN DESCRIPCIN IDENTIFICACIN CONCEPTO

DEL DEL DEL DEL
PROBLEMA PROBLEMA PROBLEMA PROBLEMA
 ORGANIZACIN SINCRNICA DEL PROBLEMA

Ambiente
Sistema

Personas

Variables
Variables Endgenas
Exgenas

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 ORGANIZACIN DIACRNICA DEL PROBLEMA

PROCESO

S AMBIENTE
AMBIENTE E
1 2 3 V
4

RETROALIMENTACION

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RBOL DE CAUSA-EFECTO DEL PROBLEMA

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REDACCIN DE LA REALIDAD PROBLEMTICA

1 2 Identificar y 3
Relacionar los
Introduccin describir
elementos
elementos

6 El problema en 5 4 Expresar los

El problema en su
la perspectiva efectos negativos
contexto
de su solucin y sus causas

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REDACCIN DE LA RP
DESARROLLO DE
UN CASO
 IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA
- La empresa Farayn pertenece al sector transportes,
donde brinda el servicio de carga pesada.
- La empresa se encuentra ubicada en la Av.
Panamericana Km 128, en Moche-Trujillo. El propietario
es el Sr. Aniceto Quispe Mamani; quien tiene 65
unidades entre buses, camiones, cisternas y volquetes.
- Sus principales clientes son las empresas mineras,
Consorcio Horizonte y Marsa. La empresa fue fundada
en el ao 1995 y cuenta con 110 trabajadores.
- La empresa no cuenta con un software para facilitar el
control de sus actividades logsticas.

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 PROBLEMAS DETECTADOS
Area de Compras:
- Registros incompletos y desactualizados de la cartera de
proveedores, el registro se lleva a cabo en un cuaderno tipo
directorio sin un formato establecido y sin precisar lo que
cada proveedor provee.
- No existe un plan de abastecimiento.
- Falta de control por parte de la administracin.
- Ausencia de polticas y procedimientos.
- Las facturas y guas de remisin del proveedor son
guardados en archivadores generando prdida de tiempo en
la bsqueda.
- No se toma en consideracin el stock y los costos de gestin.
- No existe concordancia entre demanda y necesidad.
- No existe historial de actividades de compra.

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 PROBLEMAS DETECTADOS
Area de Almacn
- No tienen un registro para verificar si el vehculo est
para reparacin o cambio de repuestos. No existe
codificacin ni krdex de materiales.
- No existe clasificacin de los productos, ni vademecum.
- No existe comunicacin entre las reas de almacn y
compras. Hay un deficiente control de inventarios.
- Se desconoce si el mecnico emple o no los repuestos
en los vehculos.
- No se cuenta con un sistema de control de inventarios
para el seguimiento al flujo de los repuestos e insumos.

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ORGANIZACIN SINCRNICA DEL PROBLEMA

Variables
Exgenas Sistema

Jefe de Almacen
Ministerio de Administrador
Transportes

Jefe de Taller Jefe de Compras

Variables
Endgenas
Ambiente

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 ORGANIZACIN DIACRNICA DEL PROBLEMA
ENTRADA:
Administrador, Jefes de Almacen, PROCESO
Compras y Taller
PROCESO: S
Gestin de Pedidos
E
1 2 3 V
Gestin de Compras 4
Gestin de Almacn
Gestin de Mtto y reparacin
SALIDA:
Abastecimiento
Servicio de Mtto y reparacin
VALORACIN RETROALIMENTACION
Evaluacin de Costos
Calidad del servicio

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 RBOL DE CAUSA-EFECTO
Prdida de
clientes

Baja calidad del Altos costos de

servicio Mantenimiento

Falta de No existe Ausencia de

Duplicidad de Ausencia de
comunicacin mantenimiento control de
operaciones Inventarios
entre reas preventivo compras

Falta de control
logstico

Mala gestin de Mala gestin de Mala gestin de

compras Almacen Inventarios

No existe Plan No existe No existe No existe Deficiente No exisste

No hay registro
de Historial de Kardex de Vademecun de control de Registro de
de proveedores
abastecimiento compras Materiales Materiales entrada/salida Movimientos
REDACCIN DE LA REALIDAD PROBLEMTICA
1. INTRODUCCIN
La empresa Farayn brinda el servicio de carga pesada.
La empresa se encuentra ubicada en la Av.
Panamericana Km 128, en Moche-Trujillo. El propietario
es el Sr. Aniceto Quispe Mamani; quien tiene 65
unidades entre buses, camiones, cisternas y volquetes;
sus principales clientes son las empresas mineras,
Consorcio Horizonte y Marsa. La empresa fue fundada
en el ao 1995 y cuenta con 110 trabajadores.

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2. IDENTIFICAR Y DEFINIR LOS ELEMENTOS DEL PROBLEMA
En la problemtica estn involucrados el Jefe de
Almacn; quien se encarga de gestionar los pedidos,
manejo de inventarios y control de entradas y salidas de
materiales del almacn; as como el Jefe de Compras;
quien evala los pedidos y en base a los presupuestos
decide la compra a los proveedores, tambin se involucra
al jefe de Administracin quien debe llevar control de las
operaciones del negocio, y al jefe del taller; que es el
encargado de efectuar y recepcionar los pedidos de
servicios de reparacin y mantenimiento de vehculos.

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3. IDENTIFICAR LAS RELACIONES ENTRE LOS ELEMENTOS
El sistema de control logstico se lleva a cabo en forma
manual, donde el jefe de Almacn utiliza medios como
cuadernillos, hojas de clculo en Excel y documentos para el
control de materiales; los cuales son abastecidos por los
proveedores. Los pedidos son efectuados por el jefe del taller
cuando un servicio es requerido y el jefe de Compras evala
el pedido e identifica a los proveedores buscando sus datos
en el cuadernillo que hace las veces de directorio; luego de la
compra de los materiales requeridos, dichos materiales son
almacenados para finalmente ser enviados al taller donde se
lleva a cabo las reparaciones y mantenimiento de los
vehculos de la empresa.
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4. EXPRESAR LOS EFECTOS NEGATIVOS Y SUS CAUSAS
De las indagaciones se ha observado que hay una falta de control
logstico, debido a que no hay registro de proveedores, as como no
existe un plan de abastecimiento y falta un historial de compras; lo que
trae como consecuencia una mala gestin del rea de compras. Tambin
se ha detectado que no existe kardex de materiales, ni vademcum de
materiales lo que se traduce en una mala gestin del almacn. As
tambin se aprecia un deficiente control de entradas y salidas, sin
registros de movimientos de materiales; esto se debe a una mala gestin
del rea de inventarios.
Asimismo, se ha detectado que hay duplicidad de operaciones y una falta
de comunicacin entre las reas; esto trae como consecuencia que se
produzca una baja en la calidad del servicio del rea logstica; adems, se
ha observado que no existe el mantenimiento preventivo de las
unidades vehiculares, tambin; hay una ausencia del control de compras
por parte del jefe de almacn y una ausencia de inventarios; esto
produce altos costos del servicio de mantenimiento de vehculos;
finalmente, se corre el riesgo de prdida de clientes.
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5. CONCEPTUALIZAR EL PROBLEMA EN SU CONTEXTO
Los principales problemas se originan en el rea de
Almacn donde no se lleva un adecuado control de
pedidos de materiales y se desconoce si dichos
materiales fueron utilizados para el servicio requerido
en el taller; lo que ocasiona que se eleven los costos por
esta falta de control.

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6. CONCEPTUALIZAR EL PROBLEMA EN LA PERSPECTIVA DE
SU SOLUCIN

Con la finalidad de resolver el problema descrito;

se plantea el proyecto de desarrollo de un
sistema de gestin de base de datos para el
procesamiento de la logstica orientada a mejorar
el control de sus procesos y activos.

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