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Anlisis PEST
De acuerdo al anlisis del caso Villa Magna-Park Hyatt Madrid: Abierto por reforma se
puede encontrar lo siguiente:
- Aspectos Polticos
Dentro de estos aspectos se determinan la actividad de la empresa en este caso la
turstica en donde es importante que este sector tenga presente que la poblacin
es un elemento clave puesto que los mercados tursticos estn integrados por
personas y esas personas son turistas que a su vez son sus clientes, es por eso que
un factor importante es tener en cuenta al turista que se encuentra en situacin
de discapacidad teniendo en cuenta que el entorno poltico es el que se integra
por las leyes y grupos del gobierno en donde prima los principios fundamentales
basados en los derechos humanos y la igualdad de todas las personas. Es por eso
que las diferentes capacitaciones realizadas al equipo de trabajo del hotel son
importantes ya que lleva a dar un trato ms humano hacia el cliente y sobre todo
a este tipo de personas.
- Aspectos Econmicos
Para el ao 2008 Espaa se encontraba en una crisis econmica que supuso el
aumento del desempleo con el cual surgieron movimientos sociales encaminados
a cambiar el modelo econmico ya que la precariedad y las condiciones
econmicas de la clase media y baja eran consecuencia de la crisis financiera.
An con este problema el hotel pudo mantener en pie el proyecto con el que quiso
buscar la mejor forma que los empleados sacaran provecho al tiempo en el que se
estaban cesantes.
- Aspectos Sociocultural
Frente a esto es importante tener en cuenta la habilidad que tuvo el hotel frente
a la posicin de marca de este y la inclusin que tuvo con sus empleados frente a
los programaes previstos hacia el futuro, pues la manera de mostrar a los
empleados la importancia que tienen para la compaa es admirable pues el hacer
el programa PAUSE es muy innovador con las oportunidades que se brindaron y
realizar las actividades incluso con las familias, adems estas actividades
profesionales, de formacin y crecimiento personal hizo que cada uno de los
empleados se comprometieran ms y se diera cuenta de la importancia que tiene
en la compaa.
Incluso todo este programa gnero y mantuvo expectativa tanto en los empleados
como en los clientes de lo que poda ser diferente una vez el hotel entrara en
funcionamiento.
- Aspectos Tecnolgicos
Dentro de los factores que se han desarrollado en este caso son notables lo
cualitativos ya que para proceder con el programa PAUSE se realiz un anlisis
del trabajo donde se estudi la compaa, sus objetivos, sus caractersticas y el
servicio que quiere brindar a sus clientes.
3. Mtodos de planificacin