REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN SUPERIOR

UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS LLANOS OCCIDENTALES
EZEQUIEL ZAMORA
NUCLEO VPDS ALBERTO ARVELO TORREALBA
LICEO BOLIVARIANO NICOLAS ANTONIO PULIDO

ASIGNACION DE COSTO, ANLISIS

DE LA RENTABILIDAD DE
CLIENTES Y DEPARTAMENTOS DE
APOYO

PROFESORA BACHILLERES
TORRES ZULYMAR JESUS E NAVAS Q C.I 15.610.184
YOHANNY VELOZ C.I 26.229.009

Sabaneta Junio, 2017

Propsito de la Asignacin del Costo.

Es lograr que a todas las unidades de los productos procesados les sea atribuida una
parte de las erogaciones causadas por la produccin de la manera ms justa posible y que
cada una de ellas refleje la rentabilidad resultante de la fabricacin de cada producto.

Los sistemas de asignacin de costos solo involucran los costos indirectos de

fabricacin, ya que los directos son plenamente identificables con el producto.

Teniendo como objetivo lo siguiente:

a) Permite medir correctamente la utilidad de la empresa y valuar sus activos para

propsitos financieros.
b) Justificacin de los cotos.
c) Motivar administradores y empleados.
d) Conocer la rentabilidad de cada producto.
e) Toma de decisiones.

Criterio para guiar las de decisiones de Asignacin de Costo.

Para el proceso de asignacin se debe tener en cuenta las siguientes pautas o criterios de
actuacin:

a) Seleccionar el concepto a distribuir (gasto, costo, ingreso, etc.) e identificar a sus oportunos
receptores (periodos de tiempo, secciones, productos, etc.)
b) Arbitrar algn criterio o base de reparto, como puede ser la unidad de obra o una funcin
matemtica, mediante el cual se puede relacionar un concepto con los otros receptores.
c) Proceder a efectuar tal reparto, pero de manera que a cada receptor le corresponda
exactamente la parte de gasto, costo o ingreso que ha generado y de tal forma que ninguno
reciba una parte que le corresponda a otro.
d) No siempre es posible cumplir con las pautas de actuacin. La dificultad radica en la
imposibilidad de encontrar en algunas situaciones bases de reparto lo suficientemente
precisas como para asignar a cada receptor de manera adecuada la parte del concepto que
realmente le corresponda

Asignacin de Costo y Asignacin de Costeo.

Asignacin de Costo.

La asignacin de costo es uno de los procesos clave de un sistema de contabilidad

de costo. En trminos generales, mediante la asignacin contable se pretende distribuir o
repartir un conjunto de elementos entre uno o varios receptores. Dentro del mbito de la
contabilidad, podemos entender como asignacin contables al proceso mediante el que a
travs de una funcin, se redistribuye, divide o reparte un determinado gasto, costo o
ingreso entre periodos de tiempo, secciones, centros, productos, mrgenes, etc. en partes
mutuamente excluyente con la finalidad de ponerlos en referencia con su objetivo u
objetivos correspondientes.

Para exponer este proceso es necesario definir el concepto de costo:

El costo: el costo es el efectivo o valor equivalente de efectivo sacrificado por productos y
servicios que se espera que aporten un beneficio presente o futuro a una organizacin.
Hablamos de un equivalente efectivo porque los activos que no representan efectivos
pueden ser intercambiados por bienes o servicios. Por ejemplo, es posible intercambiar
equipos por materiales empleados en la produccin.

Asignacin de Costeo.

Partiendo de que la materia prima pasa de un proceso productivo a otro, hasta

convertirse en producto terminado, el sistema de costeo debe clasificar, registrar y agrupar
las erogaciones, de tal forma que le permita a la direccin conocer el costo unitario de
cada proceso, producto, actividad y cualquier objeto de costos, puesto que la cifra del costo
total suministra poca utilidad, al variar de un perodo a otro el volumen de produccin, esto
slo se puede alcanzar mediante el diseo de un sistema de costeo adecuado.

Los sistemas de costeo son subsistemas de la contabilidad general los cuales

manipulan los detalles referentes al costo total de fabricacin. La manipulacin incluye,
clasificacin, acumulacin, asignacin, y control de datos, para lo cual se requiere un
conjunto de normas contables, tcnicas y procedimientos de acumulacin de datos
tendentes a determinar el costo unitario del producto.

Ingresos de los Clientes y Costo de los Clientes.

Para esto tenemos que comprobar que los clientes estn dispuestos a pagar por
nuestro producto o servicio, como que los costes de producirlo no superen estos ingresos,
esto quiere decir que cuando las empresas utilizan el costo de servicio, cada una de ellas
determina una categorizacin o segmentacin de clientes con base a criterios de atencin
que establecen. Sin embargo, es importante considerar que las compaas requieren de
realizar inversiones en activos o capital por cada cliente atendido.

De acuerdo con Freeman et al (2000), si se compara en dos ejes los activos

requeridos versus el rendimiento de la empresa, se puede observar cuatro clasificaciones
bsicas de clientes los cuales son:

a) Aquellos que son altamente rentables pero que requieren grandes inversiones de
activos (clientes atractivos para su atencin y forman una barrera de entrada a otros
competidores).
b) Los que proporcionan alta rentabilidad a bajo costo (los mejores).
c) Clientes poco rentables pero con bajas necesidades de capital (de ah lo atractivo es
proporcionar una atencin diferenciada).
 d) Aquellos que son poco rentables y consumen muchos recursos. Este ltimo grupo
genera cuestiones de valuacin de la pertinencia o no de conservarlos.

En cada caso, la evaluacin cuantitativa es acompaada por la evaluacin cualitativa

para tomar la mejor decisin, ya que estrategias de adecuacin de nivel y frecuencia
del servicio, pueden mejorar el desempeo de estos clientes e incluso, hacerlos rentables.

Un anlisis de la contribucin en porcentaje de la rentabilidad por cliente a la total se

puede representar como la rentabilidad agregada por cliente puede estar integrada
por clientes que agregan o no valor.

Dada la naturaleza del mercado en que compite una empresa, las estrategias de
segmentacin y atencin a clientes se establecen en funcin de la rivalidad entre
competidores. Por lo que, conocer la rentabilidad de cada uno de ellos, contribuye a la
generacin de estrategias por producto y por canal.

Perfiles de Rentabilidad del Cliente.

Para detectar a los clientes ms rentables, debemos conocer primero qu tipos de

clientes tenemos y cual es su perfil.

Cliente Platino:

El cliente platino es el cliente fiel, el fan incondicional, aquel que no solo nos tiene
de referencia sino que adems, alaba nuestros servicios y nos recomienda a todos
sus contactos.
Es un cliente poco demandante aunque requiere de una atencin especial y
personalizada.
Este tipo de cliente siempre nos compra a nosotros sin dudarlo, que tiene confianza
plena en nuestro trabajo, en nuestras marcas, nuestros valores, nuestra forma de
actuar, etc.
Este tipo de cliente es el ms rentable con diferencia, adems de que consume
nuestros productos y servicios de forma habitual, cuesta poco satisfacerlo y,
adems y sin quererlo, es el mejor comercial que podemos tener.

Cliente Oro:

El cliente oro, es aquel cliente satisfecho, que siempre vuelve a comprar nuestros
productos y servicios aunque no lo va proclamando a los 4 vientos.
Este cliente nos tiene como referencia aunque no es un consumidor tan habitual
como el platino.
Es un cliente poco demandante y no precisa de atencin personalizada.
 A este tipo de cliente le gusta nuestra manera de trabajar, nuestras marcas y
nuestros valores, por lo que nos puede recomendar siempre y cuando le
pregunten, ya que no nos recomendar de forma espontnea y entusiasta. Este
tipo de cliente es bastante rentable ya que, aunque consume nuestros productos,
servicios y marcas de forma espordica es un cliente fiel.

Cliente Hierro:

El cliente hierro es el cliente exigente y difcil de satisfacer. Es un cliente ms

quisquilloso y que consume nuestros productos y servicios de forma espordica.
Adems, cuando lo hace, suele ser ms exigente y demandante por lo que requiere
atencin personalizada.
Como es un cliente excesivamente exigente, cuando este tipo de cliente consume
nuestros productos y servicios suele quedar insatisfecho de algn modo: bien
porque el servicio o producto no era como esperaba, porque la atencin no ha sido
la que consideraba adecuada, etc.
Los clientes hierro no comparten completamente nuestros valores como empresa,
nuestra forma de hacer, etc. por lo que no tiene una implicacin emocional con
nuestra marca.
Este tipo de clientes no son muy rentables, ya que precisan de mucha atencin,
trabajo, esfuerzo y no siempre la valoran como debieran todo lo que nuestra marca
y empresa hace por satisfacerlos.

Cliente Plomo:

El cliente plomo es aquel tipo de cliente casi imposible de satisfacer. Pese a que no
es muy exigente tiene unas expectativas totalmente alejadas de nuestra empresa,
por lo que difcilmente quedar complacido con cualquier cosa que le podemos
ofrecer.
Es el tpico cliente que nos comprar una nica vez.
Este tipo de cliente es el menos rentable de todos, ya que para intentar satisfacer
sus necesidades debemos dedicarle un tiempo y un esfuerzo que no se compensa
con el dinero que pagan por el servicio que les estamos ofreciendo.

Variaciones en la Mezcla de ventas y en la cantidad.

Mezcla de Ventas: Se puede definir como la proporcin relativa del total de unidades
vendidas o de los pesos vendidos que representa cada una de las lneas de productos
manejadas por una empresa

Como ya se mencion, la mezcla de ventas es la proporcin que sobre el total de las

ventas representa cada una de las distintas lneas de productos que maneja una empresa.
 Para su clculo (el cual es muy sencillo), las ventas totales representan el 100% (es
la suma de la mezcla), por lo que se deber determinar la proporcin de las ventas de cada
una de sus lneas, dividiendo cada una de stas entre las ventas totales:

Ventas Lnea X
= Proporcin (%) de la lnea X en las ventas totales
Ventas Totales
Ejemplo.

Supongamos que una empresa vende cuatro productos: Mesas, sillas, bancos y
taburetes. El precio de ventas de cada uno de ellos es: 800BsF, 200 BsF, 50 BsF y 40BsF,
respectivamente. Las ventas totales del mes actual fueron 226.200BsF. De acuerdo con el
reporte de salidas de almacn, durante el mes se vendi la siguiente cantidad de artculos:
Mesa 240, Sillas 120, Bancos 60, Taburetes 180, Total unidades vendidas 600.

Las mezclas de ventas de esta empresa, en este mes, con base en unidades, seria la
siguiente:

Mesas 240/600 unidades totales= 40% Bancos 60/600 unidades totales= 10%
Sillas 120/600 unidades totales= 20% Taburete 180/600 unidades totales= 30%
10%
La suma del total de todas las mezcla es del 100%.

Para el clculo de la mezcla a partir de las ventas totales expresadas en trminos de

dinero, es necesario primero determinar las ventas de cada producto en BsF, multiplicando
la cantidad de productos vendidos por su respectivo precio de venta. En seguida se procede
en forma similar a como se determin la proporcin con base en unidades, dividiendo las
ventas (BsF) de cada uno de los productos entre la ventas totales (BsF). A continuacin se
presentan estos clculos:

Ventas Mezcla
Mesas (240x800BsF) 192.000BsF 84.9%
Sillas (120x200 BsF) 24.000BsF 10.6%
Bancos (60x50 BsF) 3.000BsF 1.3%
Taburetes (180x40BsF) 7.200BsF 3.2%
Ventas Totales 226.200BsF 100%
Como se puede observar, los porcentajes de los productos que forman la mezcla
varan, dependiendo de la base que se tome para su clculo. En algunos casos la diferencia
puede ser poco importante, pero en otros, como es el del ejemplo, la diferencia es
significativa.
Variacin en la Mezcla de Ventas y en la cantidad: Es la diferencia existente entre la
contribucin marginal presupuestada para la mezcla real de ventas y la contribucin
marginal presupuestada para la mezcla presupuestada de venta.

Continuando con el ejemplo anterior, la empresa estima un incremento del 20% en las
ventas para el mes siguiente, sin alterar los precios pero la mezcla va a cambiar en la
siguiente manera: Mesas 30%, sillas 30%, bancos 20% y taburete 20%.

Ventas Precio Ventas totales

en unidades de venta/uni en BsF
Mesas (720x30%) 216 800BsF 172.800
Sillas (720x30%) 216 200BsF 43.200
Bancos (720x20%) 144 50BsF 7.200
Taburetes (720x20%) 144 40BsF 5.760
720 228.960

228.960/226.200 = 1,01%
Equivale a 2.760BsF

Con base a estos datos se puede determinar que la variacin en la mezcla de ventas y en la
cantidad le dio a la empresa un resultado favorable ya que obtuvieron una gana del 1,01% en
comparacin a las ventas del mes anterior, pero no en todos los casos estas variaciones pueden dar
un resultado favorable para las empresas.

Asignacin de costos de un departamento de apoyo al departamento operativo.