Universidad Andina Nstor Caceres Velsquez

INTRODUCCION

Los conflictos hacen parte del ser humano, ya que su ser pensante hace que
discrepen en los diferentes aspectos de la vida interactiva, es por ello que el
conflicto no debe ser visto como negativo, ya que sencillamente es una
consecuencia de la facultad de discrepar surgida de la esencia misma del ser
humano. Es as como surgen los diferentes medios para la solucin de los
conflictos, siendo estos: el dialogo directo por una parte, y por otra, aquel
mediante el cual la solucin se confa a un tercero que sirve de mediador. La
conciliacin consiste en armonizar intereses en principios divergentes, pero que
puedan coincidir en un punto determinado, mientras la convergencia no implique
la renuncia a un derecho cierto, indiscutible e intransigible en su ncleo esencial.
Los fines de una conciliacin extrajudicial no son ms que lograr la economa
procesal, la autonoma de la voluntad, la pronta y debida justicia y la paz social
,pero al darse la modificatoria de la Ley de Conciliacin perjudica a los procesos
de familia como es en el caso de los Procesos de Alimentos, que como se sabe
es un proceso gratuito para las madres, al establecer la conciliacin extrajudicial,
el cuales un proceso costoso, las madres muchas veces no cuentan con el dinero
necesario para solventar estos gastos que genera dicho proceso, es ah cuando
aparece la dificultad, debido a que dicha exigencia, resulta un problema para
dichas madres al presentar sus demandas de alimentos, ya que sin ste
requisito, son declarados improcedentes de plano.
Por lo anteriormente expuesto la presente investigacin tiene como propsito
realizar un estudio, para determinar la dificultad que genera la Conciliacin
Extrajudicial, como requisito previo a la Demanda en los Procesos de Alimentos
en el Per.
La conciliacin extrajudicial en el Per, la conciliacin como procedimiento
extrajudicial, est regulada por Ley N 26872 y su Reglamento el Decreto
Supremo N 001-98-JUS. Es de carcter obligatoria para la admisibilidad de las
demandas en el Poder Judicial que versen sobre derechos disponibles
determinados o determinables de las partes. Los asuntos de familia y laboral por
Ley N 27398, estn excluidos temporalmente de la obligatoriedad, conforme se
comentara en prrafos posteriores.

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ETAPAS DE LA CONCILIACION EXTRAJUDICIAL

Las etapas de un procedimiento de conciliacin extrajudicial que se pueden

reconocer son las siguientes:

A.- ACTOS PREVIOS.-

La importancia de esta fase: alistarse a realizar la conciliacin en las mejores
condiciones; crear un clima de confianza.

REVISAR SOLICITUD DE CONCILIACIN.

Una vez que es presentada la solicitud de conciliacin por las partes, el
conciliador debe de conocer detalladamente las controversias que se han puesto
en su conocimiento y los extremos de dichos conflictos, las partes que
concurrirn a la audiencia, puede ser apoderado y la relacin que tiene con el
poderdante.

Verificar la posibilidad de entrevistarse con ambas partes por separado previo a

la audiencia, la entrevista personal previo implica el conocer a las partes y la
personalidad que irradia cada uno, tanto psicolgica como fsicamente, su
carcter, su personalidad, su actitud frente a la conciliacin. La oportunidad ser
tambin propicia para la tomar confianza con cada uno de ellos, la confianza que
debe tener cada una de las partes con el conciliador es muy importante, ya que
posibilitara la comunicacin fluida en el acto de conciliacin.

Antes de las modificatorias legales, en casos de conflictos de Violencia Familiar,

de conformidad con lo prescrito por el artculo 23 del Reglamento de la Ley de
Conciliacin D.S. 001-98-JUS, antes de iniciarse el proceso conciliatorio debera
de verificarse una reunin con cada uno, a efecto de verificar la conveniencia o
no de efectivizar la audiencia, dado que existen problemas de violencia familiar
que continan, y nada raro sera que en la mesa de conciliacin exista violencia
fsica o moral, lo cual nunca debe de permitirse ni hacerse propicio.

Informacin de todos los derechos que tiene la parte agraviada; respecto de los
derechos que tiene, (uso de apoderados para ciertos actos, la suspensin, poner
en conocimiento del conciliador las presiones directas o indirectas, el proceso
conciliatorio el derecho al caucus.

Cuidar y velar por la seguridad del/la vctima, frente a posibles agresiones fsicas
o psicolgicas en todo momento, antes, durante y despus del proceso
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conciliatorio, en caso de amenazas, etc. debe minimizarse los riesgos de

reiteracin de la violencia.

Se debe de promover la adopcin de medidas de seguridad y de proteccin a

favor del agraviado, la intervencin de la Polica Nacional del Per, o la solicitud
de las garantas personales o ante la comisara del Sector o ante la sub-
prefectura de la provincia o de la regin, en los casos en las que fuera necesario.

Garantizar la libertad de accin del/la agraviado en la audiencia, el conciliador

debe de verificar que en todo el proceso de conciliacin no exista ningn tipo de
violencia y si apareciese violencia de alguna de las partes, debe de suspender
hasta que se garantice la ausencia de la violencia en el acto de conciliacin.

Verificar el estado emocional de las partes, pues en el acto de conciliacin debe

de haber situaciones, actitudes, condiciones propicias a conciliar, a ceder
posiciones, ello depende del estado anmico de las personas.

Reunin con asesores, existe ocasiones en los cuales las partes ceden hasta su
capacidad de decisin a sus asesores, en caso de personas muy dependientes
a los padres o similares, por lo cual es necesario convencer de las bondades y
los beneficios de la conciliacin a dichos asesores, pues sern quienes al final
orienten la decisin a adoptar por las partes.

Estado emocional del conciliador para la audiencia, el conciliador debe estar con
energa muy positiva, muy optimista de la posibilidad de arribar a una
conciliacin, entregado a la conciliacin, y tratar de contagiar esa animosidad a
cada una de las partes a fin de culminar el procedimiento en un acto de
conciliacin.

PREPARACIN DEL AMBIENTE.

El lugar donde se llevar efecto debe estar acorde a las circunstancias del
propsito del procedimiento conciliatorio, el ambiente ser poco propicio si esta
pintado con colores fuertes, agresivos, chillantes, ser mejor si tenemos colores
suaves que inviten a la paz, a la tranquilidad, al sosiego.

La decoracin de la Sala de Audiencias ser muy adusto, recomendable con

contenido conciliatorio o similar, ya con figuras o imgenes poco serias, (posters,
panel de la revista playboy, etc.) se dar otra impresin a los conciliantes.

Si existe msica en la Sala de recepcin esta deber de adecuarse a la finalidad

de todo el procedimiento conciliatorio, la msica deber de ser calmada, suave,
que inspire meditacin, reflexin, y contrariamente todo msica estridente,
bulliciosa, o que contengan letras de conflictos familiares que irrite ms el nimo
de los conciliantes, ms si se trata de un conflicto familiar la materia de la
conciliacin. El ambiente debe de contagiar tranquilidad, serenidad, calma, pues
con dichas actitudes sern mucho ms factibles arribar a un acto final
conciliatorio.

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CONOCIMIENTO PREVIO DEL ASUNTO Y CONSULTA DE CASOS.

El conciliador debe de haber estudiado previamente todos los documentos que

hayan sido presentados por las partes para sustentar su solicitud de conciliacin
y otros que con posterioridad hayan sido alcanzados al Centro de Conciliacin,
y si tiene preguntas o dudas respecto del carcter probatorio o jurdico de algn
o algunos instrumentos alcanzados como anexos, deber de haberlo consultado
previamente con el abogado o el auxiliar profesional pertinente de manera previa
a la audiencia. Es necesario que el conciliador tenga claro cules de las materias
propuesta o solicitadas, o temas que podran surgir en el trascurso del
procedimiento de conciliacin son conciliable son o no, disponibles o no, en caso
de liquidacin de sociedad de gananciales, es posible que aparezca un conflicto
de impugnacin de paternidad, ello no puede ser conciliado ante un Centro de
Conciliacin, por lo cual el conciliador debe de poner en conocimiento de ello
debidamente fundamentado a las partes.

B.- MONOLOGO.

Es la disertacin inicial de apertura que realiza el conciliador, siempre tiene que ser el
conciliador en uso del papel que le toca jugar, no puede nunca ser una de las partes, por
muy poder econmico, social, militar o similar que tuviera. El conciliador es el Director del
procedimiento de Conciliacin, y dicho papel no puede ser delegado a ninguna de las partes
o a un asesor presente en la sala de audiencias, de all la importancia del papel que le es
destinado. Se tiene que explicar las ventajas del proceso conciliatorio de acta de conciliacin
en s, del valor que la ley le da, la economa del proceso, lo abreviado del mismo, la
conservacin de la amistad, de la vecindad, de familiaridad, las relaciones cordiales etc.

Las Reglas que deben de seguirse en el proceso, quien deber de hablar primero, luego
quien, el derecho al caucus en cualquier momento, el derecho las replicas a las duplicas o
contrareplicas, y el tiempo que se le otorgara a cada parte para hacer uso de este derecho,
las limitaciones la conversacin cordial, amical, no adversarial, delimitar la conducta del
conciliador as como de las partes, en el procedimiento de conciliacin.

Recibir personalmente a las partes en sala de recepcin, aqu la norma prescribe dos
ambientes, sin embargo es necesario tres ambientes, que es una sala de espera, una sala
de audiencias y una el privado, y la recepcin debe de realizarse en la sala de espera, y
saludar del ms prximo al ms lejano a todos con la misma efusividad, se debe de tener
en consideracin que el acto mas mnimo de mayor atencin puede ser tomado por la otra
parte como una muestra de imparcialidad, lo cual evidentemente frenar todos los esfuerzos
que se realicen en arribar a un acuerdo conciliatorio.

De all debe de proceder el conciliador a presentarse a las partes, primero al centro de

conciliacin a la cual representa, y luego a s mismo en su calidad de conciliador pudiendo
hacer referencia a su acreditacin ante el Ministerio de Justicia a la experiencia en
conciliacin y dems aspectos singulares que conlleven a dar confiabilidad a las partes en
el acto conciliatorio. Las partes debern entender que su problema ser apoyado por una
persona capaz y con la debida capacitacin.

De igual modo debe de presentar a las partes, sino se conocen uno despus del otro, la
mejor forma es presentando primero a la parte que ha solicitado la conciliacin y luego a la
parte invitada, y a los asesores sin prestarle demasiada importancia.

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Se debe de preguntar por la comodidad de las partes, si algo les incomoda, (aire
acondicionado, ventiladores etc.,), y si desean un t, un caf o una soda etc.

Llega el momento de Romper el Hielo, de la comunicacin, aqu el papel del conciliador

empieza ser determinante como facilitador de la comunicacin en prosecucin del acto
conciliatorio, debe dar la fluidez a la comunicacin entre las partes. Cuando el Conciliador
emita el monologo debe entrar en contacto visual con cada una de las partes, su voz debe
inspirar seguridad, confianza, tranquilidad y paz.

CREACIN DE LA EMPATIA.

El conciliador debe de buscar que la conversacin que se tendr sea uno amical, cordial,
como si fueran tres amigos en una conversacin comn, pero en la cual darn solucin a
uno o varios conflictos de intereses que les aqueja.El conciliador debe de dar seguridad y
confianza a las partes de su actuacin en el proceso conciliatorio, dar muestra de que est
lo suficientemente capacitado como para dirigir y hacer concluir de manera satisfactoria el
proceso de conciliacin.

OBJETIVOS.-

Describir y sobre todo lograr que las partes conciliantes

entiendan el proceso de Conciliacin Extrajudicial:
Definir la Conciliacin Extrajudicial.
Rol del Conciliador Extrajudicial
De lo confidencial del proceso de conciliacin
Reafirmar la imparcialidad.
Sealar las reglas del procedimiento.
Ganarse la confianza de las partes.
El Conciliador Extrajudicial debe inspirar imparcialidad,
neutralidad, ptima capacitacin, probidad tica.
Generar confianza y seguridad en la conciliacin extrajudicial.

DAR LA BIENVENIDA A LOS CONCILIANTES

El Conciliador Extrajudicial proceder a invitar a los conciliantes a ingresar a la

sala de audiencias, luego las invitara a sentarse y posteriormente ofrecer a
todos si lo hubiera un vaso de agua o caf.Cuando se encuentren ambos
conciliantes en la mesa, el Conciliador Extrajudicial les dar la bienvenida y
proceder a felicitar a ambos conciliantes por elegir a la Conciliacin como medio
para solucionar sus conflictos, resaltando el hecho que en este procedimiento
ellos mismos se auto sentenciaran, con la finalidad de proveer estimulo y
reconocimiento ambos conciliantes.

PRESENTARSE.

El Conciliador Extrajudicial proceder a mencionar lo suficiente para que los

conciliantes entiendan quien es. As mencionara lo siguiente:

Nombre
Profesin de ser el caso
Formacin

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Nmero de procesos de Conciliacin llevados y conciliados

Nmero de su acreditacin
Nombre del Centro de Conciliacin Extrajudicial

DESCRIBIR EL ROL DE CONCILIADOR EXTRAJUDICIAL.

El Conciliador Extrajudicial proceder a informar a las conciliantes su misin en

el proceso de Conciliacin Extrajudicial, para que los conciliantes entiendan por
qu y para que de su participacin en el proceso de Conciliacin Extrajudicial.
Resaltando que el Conciliador Extrajudicial no impone, ni decide la solucin del
conflicto, sino que ayuda a ambas partes conciliantes para que ellas mismas
encuentren la solucin a sus diferencias.

REAFIRMAR LA IMPARCIALIDAD.

El Conciliador Extrajudicial debe resaltar el hecho que se desenvolver durante

todo el desarrollo del proceso de conciliacin extrajudicial libre de favoritismos o
prejuicios en palabras o hechos y servir a ambos conciliantes por igual.

ROL DE LAS PARTES.

Las partes conciliantes se deben guardar respeto entre s. No deben utilizar

expresiones agraviantes hacia la otra parte el Conciliador o cualquier participante
del proceso de conciliacin extrajudicial. Las partes conciliantes deben colaborar
para la correcta realizacin del proceso de Conciliacin Extrajudicial.

PARTICIPACIN ACTIVA DE LAS PARTES

Se recomienda que los conciliantes participen activamente en la reuniones

conjuntas o privadas ya sea proponiendo formulas de acuerdo o debatiendo las
propuestas por el Conciliador Extrajudicial o las otra parte.

CONFLICTO DE INTERESES

Las partes procuran no acudirn a un Centro de Conciliacin Extrajudicial con el

que tengan algn tipo de vinculacin contractual o extracontractual.

UTILIZACIN INADECUADA DE LA CONCILIACION

Las partes conciliantes no debern utilizar la Conciliacin sino nicamente para solucionar
sus conflictos de intereses abstenindose de utilizarlo para otro fin distinto caso contrario se
desnaturalizara la Conciliacin Extrajudicial.

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CONFIDENCIALIDAD.

Es deber de los conciliantes no divulgar a nadie toda la informacin a la que han

accedido durante el proceso de conciliacin extrajudicial.

INFORMAR QUE PODRAN REALIZAR SESIONES PRIVADAS

El Conciliador debe informar a los conciliantes sobre la realizacin de las

sesiones privadas con cada una de las partes conciliantes y los objetivos de esta,
con la finalidad que evitar malos entendidos y desconfianza acerca de la
Conciliacin.

REAFIRMAR LA CONFIDENCIALIDAD

El Conciliador debe poner de manifiesto que todo lo que se diga dentro del
proceso de Conciliacin Extrajudicial no podr ser divulgado a la otra parte por
el Conciliador a menos que sea autorizado. Asimismo informara las partes
conciliantes que no podrn divulgar, ni usar la informacin a la que accedan
como consecuencia de su participacin en el proceso de conciliacin
extrajudicial.

EXPLICAR REGLAS DE COMPORTAMIENTO.

El Conciliador Extrajudicial fijara las siguientes reglas de comportamiento de los

conciliantes:

Respeto reciproco
Prohibido interrumpir.

C.INFORMACION IDENTIFICACIN.

En esta etapa el Conciliador Extrajudicial registra toda la informacin

proporcionada por las partes conciliantes con el fin de obtener la lista de
posiciones de cada una de las partes, para lo cual pedir a cada una de ellas
que narre su propia historia acerca del conflicto que lo trajo al Centro de
Conciliacin.

aqu es imprescindible que las partes puedan sentir una empata para con el
conciliador, y viceversa, que facilitar una comunicacin fluida y efectiva,
comunicacin necesaria para la solucin del problema, dicha empata no es
sentir simpata por una o ambas partes, no es lo simptico que el conciliador
debe ser ante las partes, ni lo parasimptico o antiptico, lo cual ser mucho ms
fcil, la empata implica que las partes como el conciliador entiendan los mismo
respecto de la controversia a solucionar y sienta que es necesidad de ambos dar
una solucin a su conflicto de intereses.

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El conciliador, debe de escuchar con toda la atencin posible la versin de cada

una de las partes, con el inters que el conflicto sea merecedor, por cada una de
las versiones, y deber de realizar los apuntes necesarios, hacer una
clasificacin de las informaciones con relevancia para el proceso y para el
conciliador, hacer un resumen de lo versado por las partes.

En este momento el conciliador debe de realizar todas las indagaciones y

averiguaciones sobre el real intereses de las partes respecto de la controversia,
los basamentos y fundamentaciones que realiza cada parte, intereses
disociantes e intereses conjuntos.El conciliador podr realizar todo tipo de
preguntas tendientes a esclarecer los aspectos que a criterio del conciliador
deban de ser ampliados para los fines de la conciliacin. Podr realizar
preguntas lineales, estratgicas, circulares, reflexivas etc. con la finalidad de
conciliar.

En este momento tambin se verificar ciertas situaciones emocionales de las

partes que podrn ir desde negativos (intencin de nunca perdonar, llantos,
emociones negativas) hasta los positivos (risas, alegras, reconciliaciones,
concordancias, reencuentros, reunificaciones etc). Dichas conductas propias de
un proceso negocial deben de ser reducidas, bajar los temperamentos, superar
las trabas y obstculos puestas por estas conductas. Aqu se podr dar lugar a
las audiencias privadas. El Conciliador debe brindar a los conciliantes libertad y
confianza para que expresen sentimientos, percepciones, hechos de forma
abierta y posteriormente cosechara la informacin sembrada por los
conciliantes.

OBJETIVOS

Ayudar a las partes conciliantes a transmitir eficientemente los problemas.

Permitir al Conciliador recopilar informacin de los Conciliantes.
Permitir un conocimiento ms profundo del conflicto.
Permitir a las partes conciliantes saber que lo estn escuchando y que
importa su conflicto.
Permitir a las partes conciliantes manifestar su historia desde su propia
perspectiva.
Crear un conocimiento comn entre los conciliantes acerca del conflicto.
Esta etapa la podemos dividir de la siguiente manera:

PRESENTACION DE LOS HECHOS.-

El Conciliador invitar a las partes conciliantes a exponer sus versiones sobre

los hechos en forma sinttica, simple, directa y sin interrupciones.

ESCUCHA ACTIVA.

El Conciliador utilizar la herramienta de comunicacin ms eficaz denominada

escucha activa, debe escuchar a ambas partes por igual sin centrar su atencin
en una sola parte, El Conciliador se abstendr de evaluar, cuestionar y aconsejar
al conciliante emisor que est contando su historia.

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APUNTES

Realizar apuntes de los hechos, percepciones y sentimientos de lo manifestado

por el conciliante.

El Conciliador tendr como nica misin descubrir el territorio que ocupa el

conflicto que divide a los conciliantes, una vez identificado el teatro de
operaciones se descarga todo el potencial negocial con la finalidad de solucionar
el conflicto. Se tiene que determinar el rea que comprende el conflicto.

El Conciliador proceder a realizar un mapa del conflicto, el cual establecer los

conflictos latentes y manifiestos. Es fundamentar diferenciarlos porque ello
permitir obtener el logro de soluciones durables.

PROCEDIMIENTOS.

Orientar a las partes conciliantes que la agenda contendr los

conflictos ocultos, manifiestos y el orden en que sern discutidos
Realizar una lista que incluya los conflictos ocultos y los
manifiestos, ordenndolos de los puntos ms fciles de llegar a un
acuerdos a los ms difciles.
Preguntar a las partes conciliantes si estn todos los problemas
que ellos consideran.
Con la respuesta afirmativa de los conciliantes se da por aprobada
la agenda y concluida su elaboracin.
Con la respuesta negativa se procede a corregirla inmediatamente.

IDENTIFICACIN DE INTERESES

Etapa diseada nicamente a la develacin de los intereses sustanciales,

compatible e incompatibles de cada una de las partes conciliantes los mismos
que deben ser tomados en cuenta al momento de crear opciones.

Descubrir lo que desea cada una de las partes conciliantes.

Identificar qu tipo de intereses tiene cada una de las partes en conflicto,
ya sea sustnciales, procedimentales o emocionales.
Identificar si se trata de intereses compatibles, incompatibles o mixtos.
Elaborar la lista de intereses individuales, comunes, compatibles ,
incompatibles o mixtos

D. REDACCIN.

Es el acto de conciliacin, en s, una vez redactado en los formatos previamente

elaborados, firmado por las partes, el abogado y el conciliador. Se deber de
considerar que el acta final cumpla con las formalidades previstas por ley caso
contrario podra ser causal de nulidad.

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El Centro de Conciliacin debe de entregar en el acto final, copia certificada de

dicha acta de conciliacin, sin requerimiento de ningn tipo, a efecto de que las
partes puedan hacer valer su derecho en caso de inejecucin de los acuerdos
contrados en el proceso de conciliacin.

El pago realizado al Centro de Conciliacin incluye tambin el concepto de la

primera Copia Certificada del Acta de Conciliacin, las copias futuras tendrn
otra tasa que depender del Centro de Conciliacin.

Al redactar el acto, no es suficiente plasmar en ella el acuerdo genrico a la cual

se haya arribado, los conciliadores debern necesariamente velar por la
ejecutabilidad de dicho instrumento, que los acuerdos e hagan realidad, que no
haya problemas en la interpretacin, as deber necesariamente de:

1.-ESPECIFICO.

Se debe de sealar los pormenores de la ejecucin, as s estamos conciliando

un Rgimen de Visitas deberemos de verificar, los das exactos, la hora exacta,
de la entrega del menor de la devolucin o regreso, Lugar, persona que recoger,
etc A fin de evitar conflictos nuevos respecto dela ejecutabilidad de los
acuerdos adoptados.

2.-REALIZABLE.

Los acuerdos del mismo modo debern de ser factibles de efectivizar, as

acuerdos sobre pensin de alimentos, que sean imposibles de pagar, por tener
poco ingreso o mayor la sueldo que recibe sern imposibles, y acarrearan nuevo
conflicto. O la entrega de bienes imposibles, como la entrega de una estrella, la
luna etc.

3.-REMISIVIDAD.

En las conciliaciones existirn acuerdos que sern ejecutables mediante la

suscripcin de otros documentos, como la dacin o otorgamiento de Escritura
Pblica, se deber de incluir como acuerdo conciliatorio la suscripcin de dicho
documentos ante que notaria, quien elaborara la injusta, los gastos, el da en la
que se realizara etc. Consecuentemente el acta debe de contener dichos
aspectos de la ejecucin.

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FACTORES A CONSIDERAR EN LA REDACCION DE LAS

CLAUSULAS.

Las clusulas deben ser claras, especificas, debe contener actitudes positivas y
realizables.

PROCEDIMIENTO.

Agradecimiento.-El Conciliador proceder a agradecer a las partes

conciliantes por haber solucionado su conflicto mediante la conciliacin
extrajudicial.
Redaccin Del Acta.-El Conciliador redactara un borrador del acta, luego
lo leer y lo explicara detalladamente a las partes conciliantes en todos
su aspectos, alcances, obligaciones y derechos, para que de ser el caso
corregirla.

Si las partes manifiestan su conformidad el acta se pasa a limpio.

Filtro Legal.-Cuando el proceso concluya con un acuerdo total o parcial

se remitir al Abogado del Centro de Conciliacin para que verifique la
legalidad del acuerdo alcanzado, procediendo a suscribirlo si lo
encuentra conforme. Resulta innecesario su firma cuando el proceso
concluya por falta de acuerdo, inasistencia de una o ambas partes
conciliantes
Suscripcin Del Acta.-De haber llegado a un acuerdo ambas partes
procedern a suscribir el acta, dando su conformidad con el mismo.
Entrega De Copias Certificadas.-Inmediatamente suscrita el acta por las
partes, el Conciliador y el Abogado del Centro de Conciliacin, se
archivara en el libro de actas de Conciliacin del Centros entregando las
partes una copia del acta de Conciliacin debidamente certificada por el
Secretario General del Centro Conciliacin.

E.- SEGUIMIENTO.

De deber de tener en cuenta que los acuerdos finales a las cuales se arriben
sean reales, factibles, verificables, y el conciliador debe de asegurar en el mismo
acta de conciliacin, las formas mediante las cuales se aseguren la ejecucin de
a misma, haciendo muy especfico la formula general de conciliacin.

Por ejemplo, si tenemos un asunto de TENENCIA, y se llega al acuerdo de que

el padre lo vera los das sbados y domingos, pudiendo llevarlo a la casa
paterna, pero el conciliador deber de asegurar las hora en que debe de
recogerse al nio, la hora de regreso, donde lo recoger (muchas veces en la
ruptura de relaciones sentimentales ser necesario que se recoja al menor en

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otro lugar, diferente a la casa, pues no siempre la nueva relacin de la madre se

sentir cmodo con la visita del padre del menor en la casa materna, ser mejor
en la casa de abuelos, tos, etc. Y dems actos especficos a fin de evitar futuros
conflictos surgidos del incumplimiento del acuerdo.

El papel del conciliador es dar fin a los conflictos de inters y no ser fuente de
nuevos conflictos ya que se estara soslayando la orientacin de la Paz Social.

MANEJO DE LOS ASESORES: Nuestra legislacin conciliatoria manifiesta que

las partes pueden acudir a la Audiencia de conciliacin debidamente
acompaados por sus Asesores, y asesor puede ser cualquiera persona, letrado,
iletrado, profesional, tcnico, abogado, esposo (a), suegras, amigas, enamorada
etc. Cualquier persona.

Los asesores acuden nicamente para absolver las preguntas de cada una de
las partes, no pueden intervenir en la audiencia, dirigirse ni al conciliador ni a la
otra parte, no es el trabajo habitual que tienen los abogados en las salas de
juzgados, sino la de simple consejera con sus asesorados.

En caso de que ello ocurra el conciliador debe de advertir y en segunda instancia

invitarlo a retirarse de la Sala de audiencias, la ley lo permite, pues con su actitud
est trabando a que el procedimiento llegue a buen trmino.

Los Tinterillos y la conciliacin, los conocidos picapleitos, pueden tambin ser

asesores, es ms suponemos con razn de que estarn en su realizacin, sin
embargo debemos de advertir que la subcultura que tiene es de ahondar los
conflictos que tiene conocimiento, embrollarlos, nunca conciliatoria, por lo cual
su participacin no ser beneficios para la conciliacin ni para el conciliador que
tenga un caso especfico con participacin de este personaje.

La propuesta es que la asesora debe de darse nicamente por abogados o

conciliadores, de tal forma que el espritu de conciliacin puede fluir en la sangre
de todas las personas que participen en el acto conciliatorio, y ser mucho ms
fcil para los conciliadores hacer efectivo la conciliacin.

QU HACER CUANDO EXISTE UNA FUERTE EMOTIVIDAD?

En los diversos conflictos que se conocen en la va conciliatoria, se verificaran

audiencias en las cuales las personas lloraran, gritaran, se desmayaran, etc.
Para todo ello los conciliadores debern de estar debidamente preparados.

Lo ms usual en estos casos ser la suspensin provisional de la audiencia a

efecto de verificar la dimensin de las actitudes o situaciones emocionales en las
cuales estn las partes.

De igual manera el conciliador deber de verificar la posibilidad de realizar una

audiencia privada con cada uno delos conciliantes, pues muchas veces existen
datos, informaciones, realidades, situaciones que las partes no desean que sea

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de conocimiento de lo otra parte, consecuentemente podra bien darse la

audiencia de caucus.

En caso de verificarse la imposibilidad de llevarse a cabo la audiencia privada el

conciliador deber de avaluar la probabilidad de derivar a los conciliantes ante
otros tipos de centro de atencin de asistencia familiar como puede ser entre
otros:

Centro de Consejera matrimonial.

Centro de Atencin Psicolgica.
Centro de Terapia familiar etc.

Para ello podr solicitar el apoyo de los profesionales que conforman el equipo
multidisciplinario que podra tener, y que es recomendable tener en un Centro de
Conciliacin.

F.- ACUERDO

ACUERDO TOTAL.- Existe acuerdo total cuando las partes han

convenido satisfactoriamente sobre todos los puntos controvertidos en
cuya procura de solucin han acudido hasta el Centro de Conciliacin. Al
redactarse el acta con Acuerdo Total Final, esta tendr la validez de una
sentencia, y en su incumplimiento se seguir un proceso netamente de
ejecucin, en la cual ya no habr discusin sobre el fondo sino
simplemente el Juez ordenar que se ejecute lo acordado.

ACUERDO PARCIAL.- S tenemos un proceso conciliatorio en que existe

mas de una pretensin existe la posibilidad de que se concilie en un solo
extremo, en una sola pretensin, y en la otra pretensin no existe acuerdo,
entonces se redactar un acta de conciliacin con acuerdo parcial. En
este caso sobre el extremo conciliado quedar resuelto, no habr
discusiones sino simplemente quedar la ejecucin de acuerdo a lo
acordado. Sin embargo sobre el extremo no concordado, no conciliado las
partes tendrn expedito el derecho de interponer las acciones que crea
por conveniente, en la va judicial. Para ello el requisito de procedibilidad
quedar cumplido con copia certificada del acta de conciliacin parcial en
la que se mencione el extremo no conciliado.

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FALTA DE ACUERDO.- Es el desacuerdo en todas las pretensiones

puestas en dilucidacin en el Centro de Conciliacin, al no haber acuerdo
por la gran diferencia de las posiciones personales de las partes se
sentar el acta por falta de acuerdo, con la cual terminar el proceso
conciliatorio y se podr iniciar el proceso judicial, y el acta ser la muestra
del cumplimiento del requisito de procedibilidad.

INASISTENCIA DE LAS PARTES A UNA SESION.- Si ambas partes no

concurren a una sesin de la audiencia de conciliacin no obstante estar
debidamente notificados, se dar por concluida la audiencia de
conciliacin, por la evidente falta de intencin de llegar a un acuerdo. Esto
trae a memoria cuando se empez a aplicar el Cdigo Procesal Civil, que
del mismo modo, en caso de que ambas partes no acudieran el da de la
audiencia a la hora sealada, el proceso se daba por concluida y se
archivaba los actuados, dicha norma tuvo que ser modificada y
actualmente se da por concluida y se archiva en inasistencia de las partes
a segunda citacin.

INASISTENCIA DE UNA PARTE A DOS SESIONES.- Cuando

habindose citado a ambas partes a una audiencia de conciliacin, en
primera sesin no se presenta una parte y al volverlo a citar para la nueva
sesin tampoco se apersona, o de la parte que no asiste a dos sesiones
no continuas, es decir no asiste a la primera sesin asiste a la segunda y
no asiste a la tercera sesin, all culminar el proceso conciliatorio por
inasistencia de dicha persona a dos sesiones.

CUANDO NO SE CONOZCA EL DOMICILIO DE LA PARTE INVITADA.-

En este caso deber de ser desconocimiento de todo lugar especifico en
la cual se le puede encontrar y notificar validamente a la parte invitada, no
debe de conocerse ni el domicilio real, ni comercial ni laboral de la parte
con quien se pretende conciliar.

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CONCILIACION,MEDIACION Y ARBITRAJE
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Universidad Andina Nstor Caceres Velsquez

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