FACULTAD DE INGENIERA

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE INGENIERA INDUSTRIAL

PLANEAMIENTO ESTRATGICO

Alonso Rossel, Andrea Milagros

Alva Reyes, Keysi
Chauca Vicente, Marjorie
Velarde Valderrama, Brigitte
Zavaleta Kontoguris, Sayuri

Docente:

Chvez Milla, Humberto ngel

Seccin:

Nuevo Chimbote Per

2017
I. INTRODUCCIN
Adems de clasificar las estrategias para obtener una lista de prioridades, slo existe
una tcnica analtica en la literatura diseada para determinar el atractivo relativo de
las acciones alternativas viables. Esta tcnica es la matriz cuantitativa de
la planificacin estratgica (MCPE) que representa el paso 3 del marco analtico para
formular estrategias. Esta tcnica indica, en forma objetiva, cules son las mejores
estrategias alternativas. La MCPE usa la informacin obtenida de los anlisis de la
etapa 1 y los resultados de los anlisis de la adecuacin de la etapa 2 para "decidir" en
forma objetiva cules son las mejores estrategias alternativas. Es decir, la matriz EFE,
la matriz EFI, la matriz del perfil competitivo que comprenden el paso 1, sumadas a la
matriz AODF, el anlisis PEYEA, la matriz del BCG, la matriz IE y la matriz de la
gran estrategia que constituyen el paso 2, ofrecen la informacin necesaria para armar
una MCPE (Paso 3). La MCPE es un instrumento que permite a los estrategas evaluar
las estrategias alternativas en forma objetiva, con base en los factores crticos para
el xito, 'internos y externos, identificados con anterioridad. Como los otros
instrumentos analticos para formular estrategias, la MCPE requiere que se hagan
buenos juicios intuitivos.
Un rasgo positivo de la MCPE es que permite analizar series de estrategias en
secuencia o en forma simultnea. Por ejemplo, primero se podran evaluar las
estrategias a nivel corporativo, despus las estrategias a nivel de divisiones y por
ltimo las estrategias a nivel de funciones. La cantidad de estrategias que se pueden
evaluar de una sola vez usando una MCPE no tiene lmite, como tampoco lo tiene la
cantidad de series de estrategias.
Otra caracterstica positiva de la MCPE es que requiere que los estrategas integren
factores pertinentes, internos y externos, al proceso de decisin. Al elaborar una
MCPE, es menos probable que se pasen por alto factores clave o que se ponderen
indebidamente. Una MCPE concentra la atencin en las relaciones importantes que
afectan las decisiones estratgicas. Aunque la elaboracin de una MCPE requiere una
serie de decisiones subjetivas, el hecho de tomar decisiones menores a lo largo del
camino aumenta la probabilidad de que las estrategias que se elijan al final sean las
ms convenientes para la organizacin. La MCPE se puede adaptar a las necesidades
de organizaciones grandes o pequeas, lucrativas y no lucrativas y se puede aplicar
prcticamente a cualquier tipo de organizacin.
En el caso de empresas multinacionales, la MCPE puede mejorar mucho las estrategias
que se elijan, porque permite considerar muchos factores clave y estrategias al mismo
tiempo. Tambin se ha aplicado con gran xito en una serie de pequeas empresas.
 ESTRATEGIA
Establecer tcnicas de cocina para una mejor
aceptacin en el mercado.
Orientar al personal en conocimientos para establecer
un nivel de exigencia en la calidad y servicio apoyado
en la coordinacin en las diferentes reas.
Solucionar los problemas o reclamos de los clientes de
la manera ms rpida y efectiva
Posicionar la marca en el mercado nacional utilizando
eficientemente las estrategias
Desarrollar una rpida respuesta ante las adversidades
en contra a la calidad del producto y a la competencia
Analizar el desenvolvimiento del mercado a fin de
establecer productos a un precio accesible.
PONDERADO INTERPRETACN
La estrategia est muy planteada debido a que ello est relacionado
con la calidad del producto, que por consecuencia traer ms
nmero de clientes generando una oportunidad y fortaleza debido
6.31 a que ello tendr la innovacin constante del producto a plasmado
en el mercado, no obstante ello tambin esta estrategia tienen que
estar constante debido a que con ello se posicionaran mejor en el
mercado eliminando las amenazas en este caso sus competidores.
Tendr como principal oportunidad la identificacin del producto,
satisfaciendo la calidad del producto en cuanto al gusto de los
6.26 clientes, fortaleciendo ms aun la capacidad de innovacin,
integracin y coordinacin con las dems reas y mejorando el nivel
de la empresa.
Andrea
5.83
Andrea
5.75
Andrea
5.7
Esta estrategia es importante ya que, los clientes hoy en da no solo
5.58
buscan un producto de calidad sino que tambin tiene que ser

Promover el conocimiento del plan estratgico de la
empresa.
Disear nuevos mtodos de promocin y marketing.
Mantener la satisfaccin del cliente
Implementar sistemas de capacitacin y motivacin al
personal de la empresa , generando coordinacin e
accesible de acuerdo a su situacin econmica; as se lograra captar
la mayor cantidad de consumidores entrando de una manera
competente en el mercado.
Las fortalezas que ayudaran ms a que esta estrategia se ponga en
marcha sern la agresividad para enfrentar la competencia y la
capacitacin y motivacin al personal de la empresa, ya que al tener
5.46 conocimiento sobre la misin, visin, valores a donde se desea
llegar como empresa en un futuro, todos los trabajadores de todas
las reas estarn comprometidos y motivados con su labor y la
efectuaran eficientemente.
Para poder llegar al cliente, se tiene que pensar en estrategias de
publicidad para captar la mayor atencin posible de este, haciendo
5.1 que sienta curiosidad y deseos de probar el producto; el marketing
debe ser innovador y dirigido hacia todas las personas de diferentes
edades, as nos enfrentamos a los competidores de similar tamao.
Es una buena estrategia ya que la satisfaccin del cliente tras
la realizacin del consumo es cada vez ms importante;
5.1 porque de esa manera, la empresa es capaz de crear un
hueco en la mente de los clientes y crear una preferencia
hacia el producto y servicio que la organizacin brinda.
Mediante esta estrategia se logra que mejore la imagen de la
4.87
empresa ya que se preocupa por el capital humano, adems,
integracin
Desarrollar promociones impulsados por la venta y
expresin calidad
Realizar reuniones en el cual el personal debe tener
conocimientos activos de la empresa
Implementar un sistema de informacin a los
trabajadores de la empresa para dar a conocer el
producto
Reemplazar verstilmente el producto en cuanto al
gusto del cliente
mejora el rendimiento laboral ya que los trabajadores realizan su
labor con eficiencia y as se evitan ciertos inconvenientes para la
empresa como: ser impuntuales o crear un mal ambiente laboral.
El utilizar promociones de venta es bsico para cualquier negocio,
4.79 porque son acciones que harn que los consumidores estn ms al
pendiente de la actividad de la empresa.
Esta estrategia que est debajo del puntaje es importante hacerla
constante que cada reunin con el personal sea didctica deben
4.38 estar todos los involucrados presentes y el lder en este caso el
dueo y administrador debe hacer las charlas motivando al
personal.
Con la estrategia anterior de hacer reuniones en ellas el contenido
3.78 debe ser lo ms primordial se debe traer asesor de marketing, un
especialista en ventas en alguna de las charlas.
Esto requiere mucha atencin de los mozos en conjunto de la
3.56 persona que sirve, deben tener buena comunicacin y dialogo para
que a cada problema o insatisfaccin del cliente se est alerta.
 Analizar el desenvolvimiento del

precio accesible

calidad y servicio apoyado en la

conocimientos para establecer

informacin a los trabajadores

eficientemente las estrategias
integracin y coordinacin en

mercado nacional utilizando

mercado a fin de establecer

Implementar un sistema de
un nivel de exigencia en la

en el

de la empresa para dar a

en

conocer el producto
reas
al personal

la marca
las diferentes
a un

Posicionar
Orientar
productos
OPORTUNIDADES PESO PA TPA PA TPA PA TPA PA TPA
Nmero de proveedores 0.08 2 0.16 1 0.08 1 0.08 1 0.08
Calidad de sus productos 0.11 1 0.11 4 0.44 3 0.33 2 0.22
Disponibilidad de proveedores potenciales 0.07 1 0.07 1 0.07 1 0.07 2 0.14
Nmero de clientes 0.11 3 0.33 4 0.44 4 0.44 1 0.11
Identificacin con el producto y servicio 0.09 4 0.36 4 0.36 4 0.36 2 0.18
Lealtad del cliente 0.11 4 0.44 4 0.44 4 0.44 2 0.22
AMENAZAS
Nmero de competidores de similar tamao 0.09 4 0.36 1 0.09 4 0.36 1 0.09
Barreras de entradas 0.07 3 0.21 2 0.14 3 0.21 1 0.07
Exigencia en la calidad y servicio 0.08 3 0.24 4 0.32 3 0.24 2 0.16
Precios de los productos sustitutos 0.08 4 0.32 1 0.08 3 0.24 2 0.16
Definicin de gustos de clientes 0.05 3 0.15 4 0.2 4 0.2 2 0.1
Sensibilidad del cliente para evaluar y comprar 0.06 4 0.24 4 0.24 4 0.24 2 0.12
FORTALEZAS
Velocidad de respuesta a condiciones cambiantes. 0.11 3 0.33 3 0.33 2 0.22 2 0.22
Capacidad de innovacin. 0.13 2 0.26 4 0.52 3 0.39 3 0.39
Personal con conocimientos de la actividad de la empresa. 0.11 2 0.22 4 0.44 2 0.22 4 0.44
Agresividad para enfrentar la competencia. 0.13 4 0.52 3 0.39 4 0.52 2 0.26
Nivel de integracin y coordinacin con las dems reas. 0.10 2 0.2 4 0.4 1 0.1 1 0.1
Capacitacin y motivacin al personal de la empresa. 0.12 2 0.24 4 0.48 2 0.24 1 0.12
DEBILIDADES
Flexibilidad de la estructura organizacional. 0.05 1 0.05 2 0.1 2 0.1 1 0.05
Desconocimiento del plan estratgico de la empresa. 0.08 4 0.32 3 0.24 4 0.32 4 0.32
Nivel acadmico del personal de la empresa 0.06 3 0.18 4 0.24 3 0.18 1 0.06
Flexibilidad de los servicios y productos. 0.05 3 0.15 2 0.1 2 0.1 1 0.05
Rotacin del personal a diversas reas de la empresa. 0.03 1 0.03 3 0.09 2 0.06 2 0.06
Demora en el tiempo de reposicin del producto. 0.03 3 0.09 1 0.03 3 0.09 2 0.06
2.00 5.58 6.26 5.75 3.78
 Analizar el desenvolvimiento del

productos a un precio accesible

plan estratgico de la empresa

Promover el conocimiento del
manera ms rpida y efectiva
reclamos de los clientes de la
mercado a fin de establecer

Solucionar los problemas o

impulsados por la venta y
Desarrollar promociones

expresin calidad
OPORTUNIDADES PESO PA PA TPA PA TPA PA TPA
Nmero de proveedores 0.08 1 0.08 1 0.08 1 0.08
Calidad de sus productos 0.11 4 0.44 2 0.22 3 0.33
Disponibilidad de proveedores potenciales 0.07 1 0.07 1 0.07 1 0.07
Nmero de clientes 0.11 3 0.33 1 0.11 2 0.22
Identificacin con el producto y servicio 0.09 2 0.18 3 0.27 2 0.18
Lealtad del cliente 0.11 2 0.22 4 0.44 2 0.22
AMENAZAS
Nmero de competidores de similar tamao 0.09 3 0.27 1 0.09 4 0.36
Barreras de entradas 0.07 2 0.14 2 0.14 3 0.21
Exigencia en la calidad y servicio 0.08 4 0.32 4 0.32 2 0.16
Precios de los productos sustitutos 0.08 1 0.08 3 0.24 2 0.16
Definicin de gustos de clientes 0.05 2 0.1 4 0.2 3 0.15
Sensibilidad del cliente para evaluar y comprar 0.06 4 0.24 4 0.24 3 0.18
FORTALEZAS
Velocidad de respuesta a condiciones cambiantes. 0.11 2 0.22 4 0.44 3 0.33
Capacidad de innovacin. 0.13 2 0.26 4 0.52 3 0.39
Personal con conocimientos de la actividad de la empresa. 0.11 2 0.22 4 0.44 3 0.33
Agresividad para enfrentar la competencia. 0.13 2 0.26 4 0.52 4 0.52
Nivel de integracin y coordinacin con las dems reas. 0.10 3 0.3 3 0.3 3 0.3
Capacitacin y motivacin al personal de la empresa. 0.12 3 0.36 3 0.36 4 0.48
DEBILIDADES
Flexibilidad de la estructura organizacional. 0.05 1 0.05 1 0.05 3 0.15
Desconocimiento del plan estratgico de la empresa. 0.08 4 0.32 3 0.24 2 0.16
Nivel acadmico del personal de la empresa 0.06 1 0.06 3 0.18 3 0.18
Flexibilidad de los servicios y productos. 0.05 3 0.15 3 0.15 3 0.15
Rotacin del personal a diversas reas de la empresa. 0.03 2 0.06 3 0.09 3 0.09
Demora en el tiempo de reposicin del producto. 0.03 2 0.06 4 0.12 2 0.06
2.00 4.79 5.83 5.46
 para una mejor aceptacin en el

producto en cuanto al gusto del

Establecer tcnicas de cocina

Reemplazar verstilmente el

Mantener la satisfaccin del

mercado

cliente

cliente
OPORTUNIDADES PESO PA TPA PA TPA PA TPA
Nmero de proveedores 0.08 2 0.16 1 0.08 1 0.1
Calidad de sus productos 0.11 4 0.44 3 0.33 3 0.3
Disponibilidad de proveedores potenciales 0.07 2 0.14 1 0.07 1 0.1
Nmero de clientes 0.11 4 0.44 3 0.33 4 0.4
Identificacin con el producto y servicio 0.09 3 0.27 3 0.27 3 0.3
Lealtad del cliente 0.11 4 0.44 3 0.33 4 0.4
AMENAZAS
Nmero de competidores de similar tamao 0.09 4 0.36 2 0.18 1 0.1
Barreras de entradas 0.07 3 0.21 1 0.07 1 0.1
Exigencia en la calidad y servicio 0.08 4 0.32 3 0.24 4 0.3
Precios de los productos sustitutos 0.08 2 0.16 1 0.08 2 0.2
Definicin de gustos de clientes 0.05 4 0.2 2 0.1 4 0.2
Sensibilidad del cliente para evaluar y comprar 0.06 4 0.24 2 0.12 4 0.2
FORTALEZAS
Velocidad de respuesta a condiciones cambiantes. 0.11 2 0.22 1 0.11 3 0.3
Capacidad de innovacin. 0.13 4 0.52 1 0.13 1 0.1
Personal con conocimientos de la actividad de la empresa. 0.11 3 0.33 1 0.11 2 0.2
Agresividad para enfrentar la competencia. 0.13 4 0.52 1 0.13 2 0.3
Nivel de integracin y coordinacin con las dems reas. 0.10 2 0.2 1 0.1 3 0.3
Capacitacin y motivacin al personal de la empresa. 0.12 2 0.24 1 0.12 3 0.4
DEBILIDADES
Flexibilidad de la estructura organizacional. 0.05 2 0.1 1 0.05 3 0.2
Desconocimiento del plan estratgico de la empresa. 0.08 3 0.24 3 0.24 4 0.3
Nivel acadmico del personal de la empresa 0.06 4 0.24 2 0.12 1 0.1
Flexibilidad de los servicios y productos. 0.05 4 0.2 2 0.1 2 0.1
Rotacin del personal a diversas reas de la empresa. 0.03 2 0.06 1 0.03 3 0.1
Demora en el tiempo de reposicin del producto. 0.03 2 0.06 4 0.12 3 0.1
2.00 6.31 3.56 5.1
Interpretacin:
II. ANEXOS

MATRIZ EFE

Evaluacin Peso Calificacin Resultado

FACTORES CRTICOS DE XITO
(1 a 10) % (1 a 4) Ponderado

OPORTUNIDADES
Nmero de proveedores 7 0,08 3 0,25
Calidad de sus productos 9 0,11 4 0,42
Disponibilidad de proveedores
potenciales 6 0,07 3 0,21
Nmero de clientes 9 0,11 4 0,42
Identificacin con el producto y servicio 8 0,09 3 0,28
Lealtad del cliente 9 0,11 4 0,42
AMENAZAS
Nmero de competidores de similar
tamao 8 0,09 1 0,09
Barreras de entradas 6 0,07 2 0,14
Exigencia en la calidad y servicio 7 0,08 1 0,08
Precios de los productos sustitutos 7 0,08 1 0,08
Definicin de gustos de clientes 4 0,05 2 0,09
Sensibilidad del cliente para evaluar y
comprar 5 0,06 2 0,12
TOTAL 85 2,62
 MATRIZ EFI

Evaluacin Peso Calificacin Resultado

FACTORES CRTICOS DE XITO
(1 a 10) % (1 a 4) ponderado

FORTALEZAS
Velocidad de respuesta a condiciones
cambiantes. 7 0,11 3 0,34
Capacidad de innovacin. 8 0,13 4 0,52
Personal con conocimientos de la
actividad de la empresa. 7 0,11 3 0,34
Agresividad para enfrentar la
competencia. 8 0,13 4 0,52
Nivel de integracin y coordinacin con
las dems reas. 6 0,10 3 0,29
Capacitacin y motivacin al personal de
la empresa. 7 0,11 3 0,34
DEBILIDADES
Flexibilidad de la estructura
organizacional. 3 0,05 1 0,05
Desconocimiento del plan estratgico de
la empresa. 5 0,08 1 0,08
Nivel acadmico del personal de la
empresa 4 0,06 1 0,06
Flexibilidad de los servicios y productos. 3 0,05 2 0,10
Rotacin del personal a diversas reas de
la empresa. 2 0,03 1 0,03
Demora en el tiempo de reposicin del
producto. 2 0,03 2 0,06
TOTAL 62 2,73

FORTALEZAS
Informacin para la toma de decisiones de
la gerencia
Satisfaccin del Cliente
Recursos de informacin acadmico
Experiencia docente
Calidad de estrategias de marketing y
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Evolucin del poder adquisitivo del consumidor
Tasa de crecimiento poblacional estudiantil
informacin en el proceso de enseanza-
Convenios que tiene el Per con Pases
Inestabilidad poltica - social en el Peru
Universidades particulares en el sector
Participacin de mercado - Ingreso de
Incorporacin de las tecnologas de la
desarrollados en materia educativa -
Amenaza de desastres naturales
Inseguridad ciudadana
Desarrollo de las TICs
Tasa de delincuencia
Internacionalizacin
Tasa de Inflacin
Rol de la mujer
aprendizaje.
O1 O2 O3 O4 O5 O6 A1 A2 A3 A4 A5 A6
1.- Se debe mantener una reserva
1.- Mantener y formar nuevas alianzas estratgicas con los
F1 pases que tiene convenios con el Per en materia econmica frente a un posible aumento
de la tasa de inflacin.
educativa, para satisfacer las necesidades del cliente
F2 2.- Atraer la nueva poblacin estudiantil a travs de un 2. Distribuir mejor los gastos e inversin
F3 buen manejo de marketing como publicidad por redes en las diferentes reas.
3. Escoger a los docentes con las mejores
sociales
capacidades y habilidades obtener
3.- Mejorar e implementar el sistema de biblioteca virtual.
F4 egresados con grandes conocimientos.
comunicacin (interno) 4. Mejorar el servicio, innovacin en
publicidad, exponer ante los clientes lo
4.- Contratar a docentes con un buen manejo de las TICs.
F5 que ofrecemos y que experimenten el
Gestin de Becas Internacionales F6 servicio.
DEBILIDADES

1.- Reducir o mantener las pensiones.

Movilidad estudiantil
Seleccin de postulantes
Disponibilidad de laboratorios afines a las
carreras
Rendimiento promedio de los estudiantes
Modernidad de equipos para laboratorio
(equipamiento)
1.- Implementar las reas de laboratorio de las carreras
como la del espacio para el estudiante.
D2
2.- Disponer de la movilidad estudiantil para los
universitarios, desde distintos puntos.
3.- Desarrollar exmenes en el que se vea la capacidad que
entra cada estudiante
D3
4.- Comprar mobiliario de laboratorios ergonmico
adecuado para los estudiantes.
5.- Realizar exmenes para dar las becas necesarias a los
estudiantes con un ponderado alto
D4
6.- Equipar los laboratorios de ingeniera Industrial con
D5
nuevas Tecnologas
D6
2. Mantener una reserva econmica para
poder financiar la movilidad estudiantil y
que esta sea fija.
3.- Mejorar la calidad de las instalaciones
acompaados de mtodos de aprendizaje
para mejorar el rendimiento.
4. Buen cuidado de los laboratorios y
crear un taller de mantenimiento de
estos.
5.- Realizar un anlisis con la clase de la
evaluacin realizada por el alumno.
6. Invertir y priorizar los laboratorios,
estar en constante implementacin y
finalmente obtener clientes satisfechos
con buen nivel prctico.
 respuesta ante las adversidades
Realizar reuniones en el cual el

competencia
capacitacin y motivacin al
Disear nuevos mtodos de

conocimientos activos de la

generando coordinacin e
de
en contra a la calidad del

personal de la empresa ,
promocin y marketing

una rpida
personal debe tener

y a la sistemas

integracin
empresa

Implementar
Desarrollar

producto
OPORTUNIDADES PESO PA TPA PA TPA PA TPA PA TPA
Nmero de proveedores 0.08 1 0.08 1 0.08 1 0.08 1 0.08
Calidad de sus productos 0.11 1 0.11 2 0.22 4 0.44 2 0.22
Disponibilidad de proveedores potenciales 0.07 1 0.07 1 0.07 1 0.07 1 0.07
Nmero de clientes 0.11 4 0.44 1 0.11 4 0.44 2 0.22
Identificacin con el producto y servicio 0.09 4 0.36 1 0.09 4 0.36 4 0.36
Lealtad del cliente 0.11 4 0.44 1 0.11 4 0.44 1 0.11
AMENAZAS
Nmero de competidores de similar tamao 0.09 3 0.27 2 0.18 4 0.36 2 0.18
Barreras de entradas 0.07 3 0.21 2 0.14 4 0.28 1 0.07
Exigencia en la calidad y servicio 0.08 2 0.16 2 0.16 4 0.32 2 0.16
Precios de los productos sustitutos 0.08 3 0.24 1 0.08 3 0.24 1 0.08
Definicin de gustos de clientes 0.05 3 0.15 2 0.1 3 0.15 2 0.1
Sensibilidad del cliente para evaluar y comprar 0.06 3 0.18 2 0.12 4 0.24 2 0.12
FORTALEZAS
Velocidad de respuesta a condiciones cambiantes. 0.11 1 0.11 3 0.33 3 0.33 3 0.33
Capacidad de innovacin. 0.13 4 0.52 3 0.39 2 0.26 3 0.39
Personal con conocimientos de la actividad de la empresa. 0.11 2 0.22 4 0.44 2 0.22 4 0.44
Agresividad para enfrentar la competencia. 0.13 4 0.52 2 0.26 4 0.52 2 0.26
Nivel de integracin y coordinacin con las dems reas. 0.10 1 0.1 3 0.3 1 0.1 3 0.3
Capacitacin y motivacin al personal de la empresa. 0.12 1 0.12 4 0.48 1 0.12 4 0.48
DEBILIDADES
Flexibilidad de la estructura organizacional. 0.05 1 0.05 2 0.1 2 0.1 3 0.15
Desconocimiento del plan estratgico de la empresa. 0.08 4 0.32 3 0.24 4 0.32 3 0.24
Nivel acadmico del personal de la empresa 0.06 3 0.18 3 0.18 1 0.06 3 0.18
Flexibilidad de los servicios y productos. 0.05 3 0.15 1 0.05 2 0.1 3 0.15
Rotacin del personal a diversas reas de la empresa. 0.03 1 0.03 4 0.12 1 0.03 4 0.12
Demora en el tiempo de reposicin del producto. 0.03 1 0.03 1 0.03 4 0.12 2 0.06
2.00 5.06 4.38 5.7 4.87
 Analizar el desenvolvimiento del

precio accesible

calidad y servicio apoyado en la

conocimientos para establecer

informacin a los trabajadores

eficientemente las estrategias
integracin y coordinacin en

mercado nacional utilizando

mercado a fin de establecer

Implementar un sistema de
un nivel de exigencia en la

en el

de la empresa para dar a

en

conocer el producto
reas
al personal

la marca
las diferentes
a un

Posicionar
Orientar
productos
OPORTUNIDADES PESO PA TPA PA TPA PA TPA PA TPA
Nmero de proveedores 0.08 2 0.16 1 0.08 1 0.08 1 0.08
Calidad de sus productos 0.11 1 0.11 4 0.44 3 0.33 2 0.22
Disponibilidad de proveedores potenciales 0.07 1 0.07 1 0.07 1 0.07 2 0.14
Nmero de clientes 0.11 3 0.33 4 0.44 4 0.44 1 0.11
Identificacin con el producto y servicio 0.09 4 0.36 4 0.36 4 0.36 2 0.18
Lealtad del cliente 0.11 4 0.44 4 0.44 4 0.44 2 0.22
AMENAZAS
Nmero de competidores de similar tamao 0.09 4 0.36 1 0.09 4 0.36 1 0.09
Barreras de entradas 0.07 3 0.21 2 0.14 3 0.21 1 0.07
Exigencia en la calidad y servicio 0.08 3 0.24 4 0.32 3 0.24 2 0.16
Precios de los productos sustitutos 0.08 4 0.32 1 0.08 3 0.24 2 0.16
Definicin de gustos de clientes 0.05 3 0.15 4 0.2 4 0.2 2 0.1
Sensibilidad del cliente para evaluar y comprar 0.06 4 0.24 4 0.24 4 0.24 2 0.12
FORTALEZAS
Velocidad de respuesta a condiciones cambiantes. 0.11 3 0.33 3 0.33 2 0.22 2 0.22
Capacidad de innovacin. 0.13 2 0.26 4 0.52 3 0.39 3 0.39
Personal con conocimientos de la actividad de la empresa. 0.11 2 0.22 4 0.44 2 0.22 4 0.44
Agresividad para enfrentar la competencia. 0.13 4 0.52 3 0.39 4 0.52 2 0.26
Nivel de integracin y coordinacin con las dems reas. 0.10 2 0.2 4 0.4 1 0.1 1 0.1
Capacitacin y motivacin al personal de la empresa. 0.12 2 0.24 4 0.48 2 0.24 1 0.12
DEBILIDADES
Flexibilidad de la estructura organizacional. 0.05 1 0.05 2 0.1 2 0.1 1 0.05
Desconocimiento del plan estratgico de la empresa. 0.08 4 0.32 3 0.24 4 0.32 4 0.32
Nivel acadmico del personal de la empresa 0.06 3 0.18 4 0.24 3 0.18 1 0.06
Flexibilidad de los servicios y productos. 0.05 3 0.15 2 0.1 2 0.1 1 0.05
Rotacin del personal a diversas reas de la empresa. 0.03 1 0.03 3 0.09 2 0.06 2 0.06
Demora en el tiempo de reposicin del producto. 0.03 3 0.09 1 0.03 3 0.09 2 0.06
2.00 5.58 6.26 5.75 3.78
 Analizar el desenvolvimiento del

productos a un precio accesible

plan estratgico de la empresa

Promover el conocimiento del
manera ms rpida y efectiva
reclamos de los clientes de la
mercado a fin de establecer

Solucionar los problemas o

impulsados por la venta y
Desarrollar promociones

expresin calidad
OPORTUNIDADES PESO PA PA TPA PA TPA PA TPA
Nmero de proveedores 0.08 1 0.08 1 0.08 1 0.08
Calidad de sus productos 0.11 4 0.44 2 0.22 3 0.33
Disponibilidad de proveedores potenciales 0.07 1 0.07 1 0.07 1 0.07
Nmero de clientes 0.11 3 0.33 1 0.11 2 0.22
Identificacin con el producto y servicio 0.09 2 0.18 3 0.27 2 0.18
Lealtad del cliente 0.11 2 0.22 4 0.44 2 0.22
AMENAZAS
Nmero de competidores de similar tamao 0.09 3 0.27 1 0.09 4 0.36
Barreras de entradas 0.07 2 0.14 2 0.14 3 0.21
Exigencia en la calidad y servicio 0.08 4 0.32 4 0.32 2 0.16
Precios de los productos sustitutos 0.08 1 0.08 3 0.24 2 0.16
Definicin de gustos de clientes 0.05 2 0.1 4 0.2 3 0.15
Sensibilidad del cliente para evaluar y comprar 0.06 4 0.24 4 0.24 3 0.18
FORTALEZAS
Velocidad de respuesta a condiciones cambiantes. 0.11 2 0.22 4 0.44 3 0.33
Capacidad de innovacin. 0.13 2 0.26 4 0.52 3 0.39
Personal con conocimientos de la actividad de la empresa. 0.11 2 0.22 4 0.44 3 0.33
Agresividad para enfrentar la competencia. 0.13 2 0.26 4 0.52 4 0.52
Nivel de integracin y coordinacin con las dems reas. 0.10 3 0.3 3 0.3 3 0.3
Capacitacin y motivacin al personal de la empresa. 0.12 3 0.36 3 0.36 4 0.48
DEBILIDADES
Flexibilidad de la estructura organizacional. 0.05 1 0.05 1 0.05 3 0.15
Desconocimiento del plan estratgico de la empresa. 0.08 4 0.32 3 0.24 2 0.16
Nivel acadmico del personal de la empresa 0.06 1 0.06 3 0.18 3 0.18
Flexibilidad de los servicios y productos. 0.05 3 0.15 3 0.15 3 0.15
Rotacin del personal a diversas reas de la empresa. 0.03 2 0.06 3 0.09 3 0.09
Demora en el tiempo de reposicin del producto. 0.03 2 0.06 4 0.12 2 0.06
2.00 4.79 5.83 5.46
 para una mejor aceptacin en el

producto en cuanto al gusto del

Establecer tcnicas de cocina

Reemplazar verstilmente el

Mantener la satisfaccin del

mercado

cliente

cliente
OPORTUNIDADES PESO PA TPA PA TPA PA TPA
Nmero de proveedores 0.08 2 0.16 1 0.08 1 0.1
Calidad de sus productos 0.11 4 0.44 3 0.33 3 0.3
Disponibilidad de proveedores potenciales 0.07 2 0.14 1 0.07 1 0.1
Nmero de clientes 0.11 4 0.44 3 0.33 4 0.4
Identificacin con el producto y servicio 0.09 3 0.27 3 0.27 3 0.3
Lealtad del cliente 0.11 4 0.44 3 0.33 4 0.4
AMENAZAS
Nmero de competidores de similar tamao 0.09 4 0.36 2 0.18 1 0.1
Barreras de entradas 0.07 3 0.21 1 0.07 1 0.1
Exigencia en la calidad y servicio 0.08 4 0.32 3 0.24 4 0.3
Precios de los productos sustitutos 0.08 2 0.16 1 0.08 2 0.2
Definicin de gustos de clientes 0.05 4 0.2 2 0.1 4 0.2
Sensibilidad del cliente para evaluar y comprar 0.06 4 0.24 2 0.12 4 0.2
FORTALEZAS
Velocidad de respuesta a condiciones cambiantes. 0.11 2 0.22 1 0.11 3 0.3
Capacidad de innovacin. 0.13 4 0.52 1 0.13 1 0.1
Personal con conocimientos de la actividad de la empresa. 0.11 3 0.33 1 0.11 2 0.2
Agresividad para enfrentar la competencia. 0.13 4 0.52 1 0.13 2 0.3
Nivel de integracin y coordinacin con las dems reas. 0.10 2 0.2 1 0.1 3 0.3
Capacitacin y motivacin al personal de la empresa. 0.12 2 0.24 1 0.12 3 0.4
DEBILIDADES
Flexibilidad de la estructura organizacional. 0.05 2 0.1 1 0.05 3 0.2
Desconocimiento del plan estratgico de la empresa. 0.08 3 0.24 3 0.24 4 0.3
Nivel acadmico del personal de la empresa 0.06 4 0.24 2 0.12 1 0.1
Flexibilidad de los servicios y productos. 0.05 4 0.2 2 0.1 2 0.1
Rotacin del personal a diversas reas de la empresa. 0.03 2 0.06 1 0.03 3 0.1
Demora en el tiempo de reposicin del producto. 0.03 2 0.06 4 0.12 3 0.1
2.00 6.31 3.56 5.1