Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Bibliografie
2
Capitolul I: Strategiile si politicile de marketing prin
prisma marketingului mixt
1.1. Strategii si politici de marketing
1.1.1. Strategii de marketing
3
serviciilor si pietelor. Cele patru directii de dezvoltare a unei firme sunt
urmatoarele: penetrarea pietei, dezvoltarea pietei, dezvoltarea produsului,
diversificarea.
- A treia component a strategiei de piata a unei firme priveste avantajul
diferential, care identifica acele elemente ale pietelor si
produselor/serviciilor firmei care-I vor asigura o puternica pozitie
competitive.
- Eficienta cu care firma abordeaza diferitele piete depinde si de capacitatea
sa de a-si mobiliza resursele de care dispune, de a le face compatibile cu
cerintele mediului sau, astfe spus, de sinergiea firmei.
Factori determinarii strategiei
Stabilirea si elaborarea strategiei de piata a unei firme reprezinta o decizie de
maxima importanta si necesita un proces complex de informare, analiza si,
desigur, decizie asupra mediului incare firma isi desfasoara activitatea.
Astfel, continutul strategiei, cat si strategia insasi si desigur chiar intregul proces
de elaborare, stabilire si implementare a strategiilor la nivelul firmei, depend de o
serie de factori care se impart in factori exogeni si factori endogeni.
Factorii exogeni actioneaza asupra firmei sub forma unor forte ale pietei, care pot
fi grupate in cateva centre de influenta mai importante, si anume:
- Consumatorii actuali si potentiali ai firmei si modul de manifestare a cererii
acestora;
- Structura si caracteristicile distributiei, principalele orientari intervenite si
tendintele ce se intrevad in evolutia sa
- Concurenta, locul acesteia in cadrul pietei, tipurile de consumatori deserviti
de fiecare dintre firmele concurente, etc.
- Factorii politici, sociali, economici, juridici si culturali in care firma isi
desfasoara activitatea.
Factorii endogeni
In elaborarea strategiei de piata un rol important revine si factorilor endogeni,
respective fortelor interne ale firmei umane, material si financiare - , precum si
modului de valorificare a acestora. In acest sens, este necesara inventarierea
complete a acestor factori si evaluarea lor prin prisma potentialului sinergetic si
al capacitatii de a asigura firmei avantajul diferential necesar, in vederea realizarii
obiectivelor.
4
Tipologia strategiilor de piata
Exista o multitudine de strategii de piata pe care fiecare firma le adopta tinandu-
se cont de starea economica si pozitia pe care o are in cadrul pietei in care isi
desfasoara activitatea.
Astfel, in fuctie de reactiile firmei la fizionomia si dinamica mediului, delimitam:
- Strategii ce conduc la modificarea raportului existent intra firma si mediu;
- Strategii ce implica modificari in interiorul firmei.
Dupa modul de manifestare a cererii de marfuri si de servicii, avem:
- Strategii de conversiune, stimulare, desvoltare si remarketing;
- Strategii de sincromarketing;
- Strategii de intretinere;
- Strategii de demarketing si de antimarketing.
Dupa comportamentul firmei in confruntarea cu mediul ambient, deosebim:
- Strategii de adaptare (passive);
- Strategii anticipative (ajustare);
- Strategii offensive (active).
In functie de atitudinea firmei fata de structurile pietei, avem urmatoarele
strategii:
- Strategie nediferentiata;
- Strategie deferentiata;
- Strategie concentrata.
Dupa factorul care determina dezvolaterea firmei, delimitam:
- Strategia de penetrare a pietei;
- Strategia de dezvoltare a pietei;
- Strategia de reformulare;
- Strategia de extindere a pietei;
- Strategia de inlocuire;
- Strategia diferentierii produselor si cea a segmentarii pietei;
- Strategia extinderii liniei produselor;
- Strategia diversificarii concentrice;
- Strategia diverisficarii orizontale;
- Strategia diversificarii laterale.
5
1.1.2. Politicile de marketing
Politicile de marketing reprezinta modul in care o organizatie priveste
dezvoltarea propiei activitati, concepe directiile de perspectiva si actiunile
practice concretizand fructificarea si valorificarea potentialului sau astfel incat
aceasta sa indeplineasca corespunzator cerintele pietei.
Politicile de marketing ale unei intreprinderi are urmatoarele component:
- Politici de produs;
- Politici de pret;
- Politici de distribuie;
- Politici de promovare.
Politica de produs
Aceasta reprezinta principala componenta a mixului de marketing pentru
intreprinderile ce actioneaza pe piata bunurilor productive.
Politica de produs are in vedere conduit pe care o adopta o intreprindere
referitor la dimensiunile, structura si evolutia gamei de bunuri material si servicii
ce fac obiectul propriei activitati.
Principalele component ale politici de produs sunt urmatoarele: cercetarea
produsului, proiectarea si realizarea produselor noi, asigurarea legala a
produsului, analiza portofoliului produselor intreprinderii.
Printre strategiile de produs putem enumera: strategia mentinerii gradului de
noutate, strategia perfectionarii produselor, strategia nnoirii produselor, strategia
diversificarii sortimentale, strategia stabilitatii sortimentale, strategia de selectie
sau de restrngere sortimentala.
Politica de pret
Pretul reprezinta cea mai mobile component a mixului de marketing. Acesta poate
fi modificat rapid, spre deosebire de celelalte component, iar aceste modificari
atrag rapid, de regula, un raspuns din partea pietei.
In acelasi timp, pretul este component cel mai putin controlabila a mixului de
marketing de catre intreprindere.
Preul are un rol de o deosebit importan n formarea i manifestarea
comportamentului de consum, fiind, n acelai timp, un instrument complex aflat
la dispoziia decidenilor, a managementului ntreprinderii.
Politica de pre a ntreprinderii poate fi transpus n practic printr-o serie de
strategii concrete, adecvate specificului pieei pe care ntreprinderea acioneaz.
6
Astfel avem urmatoarele strategii de pret: strategia preului de stratificare,
strategia preului de penetrare pe pia, strategia preului de vrf de sarcin,
strategia preului liniei de produse, strategia preului discriminatoriu, strategia
preului final, strategia preului par-impar.
Politica de distributie
In teoria i practica economic se utilizeaz mai multe noiuni crora li se
confer aceeai accepiune i anume: micarea mrfurilor, comercializarea
mrfurilor, dar distribuia mrfurilor este cea mai cuprinztoare. Specialitii au
formulat numeroase definiii ale noiunii de distribuie, dintre care am selectat
cteva, pe care le vom prezenta n continuare:
- totalitatea proceselor economice i tehnico-organizatorice privind dirijarea
i transmiterea fluxului de bunuri i servicii de la productor la consumator,
n condiii de eficien maxim;
- ansamblul operaiunilor i proceselor economice determinate de circulaia
(micarea) mrfurilor de la productor la consummator;
Astfel, politicile de distrubutie difera in fuctie de dimensiunile canalului de
distributie( strategia distributiei directe; prin canale scurte sau lungi) , amploarea
distributiei( distributie extensiva; selectiva; exclusiva), gradul de participare al
organizatiei( distributia produselor prin aparat propiu; prin intermediari sau
combinat) si in functie de gradul de control( strategia controlului total, ridicat,
mediu, scazut, inexistent).
Politica de promovare
In sens general, comunicarea comerciala poate fi definita ca procesul de
transmitere de informatii (mesaje) de la o sursa (o firma, o marca) catre un
receptor (clientela-tinta), folosind diferite mijloace de comunicatie: mass-media
sau de alta natura.
O firma moderna, pentru a comunica eficient cu intermediarii, cu clientii, cu
organismele publice, cu consumatorii, in general, are nevoie de un sistem complex
de comunicatii de marketing. Nici o firma nu mai poate ignora, astazi, rolul
esential al comunicarii; nu se mai pune problema daca ea trebuie sa comunice sau
nu, ci carei tinte sa se adreseze, prin ce tip de mesaj, cat de des.
Printre strategiile de promovare avem strategia de informare n cadrul pietei;
strategia de stimulare a cererii ; strategia de diferentiere a ofertei; strategia de
stabilizare a vnzarilor; strategia activitatii promotionale permanente; strategia
activitatii promotionale intermitente, etc..
7
1.2. Mixul de marketing strategic
Mixul de marketing sugereaz ideea antrenrii resurselor de marketing n
combinaii diferite, pentru a obine un rspuns maxim din partea pieei int.
n viziunea lui Philiph Kotler elementele mixului de marketing sau cei patru
P sunt: produsul, pretul, plasamentul, promovarea.
Promovarea politicii de marketing a intreprinderii presupune initierea unui sir
de actiuni practice si in acelasi timp antrenarea unor eforturi pentru realizarea lor.
Aceste actiuni practice sunt desfasurate ca un ansamblu coherent care este
reprezentat de mixul de marketing.
Mixul de marketing este o continuare a strategiei de piata, intreprinderea dupa
definirea obiectivelor strategice trebuind sa elaboreze strategii detaliate
referitoare la pret, produs, distributie si promovare, aceste strategii fiind deci
derivate din strategia de piata.
Prin conceptul de mix de marketing se poate intelege deci, orientarea activitatii
de marketing a intreprinderii, in functie de resurse interne si de conditiile pietei,
prin combinarea intr-un tot unitar, coerent, sub forma unor programe, a
elementelor politicii de produs, pret, distributie si de promovare.
n conceperea mixului de marketing se au n vedere: natura i numrul
variabilelor utilizate la un moment dat, modul de dozare a acestora pentru
atingerea scopului propus, relaiile ce apar ntre organizaie i macromediu,
reacia ntrziat a aciunilor de marketing, solicitrile pieii, posibilitile
organizaiei etc. astfel nct s se poat atinge obiectivul primar de a furniza
grupului int de clienii, atent selectat, un motiv convingtor pentru a cumpra
de la noi i nu de la concurenii notri. Evident, se urmrete realizarea
combinaiei optime a celor 4P, care este dependent de viziunea organizaiei,
vis--vis de poziionarea ei fa de rivali. De aceea elaborarea mixurilor de
marketing este o problem de maxim importan. A face mixuri de marketing
nseamn a aloca resurse financiare i a manipula combinaiile de variabile
explicative ale vnzrilor, astfel nct efectul cules pe pia sub forma volumului
vnzrilor sau a profitului, s fie favorabil i ct mai mare.
Procesul de elaborare a marketingului mix este un proces amplu ce se desfoar
pe mai multe etape:
n prima etap se identific i se aleg variabilele de marketing prin integrarea
informaiilor privitoare la pia i n concordan cu particularitile strategiei i
ale implementrii mixului. n orice combinaie, se impune prezena simultan a
celor patru variabile clasice, alturi de care pot apare i altele, dar nici una dintre
8
cele patru nu poate lipsi. Dei prezena celor patru elemente este obligatorie,
importana pe care o are fiecare, difer n funcie de obiectul organizaiei i de
maniera n care este manipulat n raport cu scopul urmrit. De aceea, se
elaboreaz mai multe variante, innd seama de faptul, c mixul de marketing
poate fi privit ca un vector cu patru dimensiuni (produs, pre, distribuie,
promovare), fiecare cunoscnd o anumit dinamic.
n a doua etap se integreaz n cele mai bune condiii combinaia de mix
considerat optim pentru perioada respectiv, care se nscrie n programul de
marketing i se aplic prin utilizarea unor practici operaionale. Pentru a obine
maximum de impact pe pia, ca urmare a mixului de marketing ales, trebuie
respectate anumite principii prin care se asigur nu numai buna dozare ci i
coerena aciunilor de marketing.
n a treia etap a procesului de elaborare a mixului de marketing, are loc
evaluarea cantitativ i calitativ a acestuia. Aceasta permite aprecierea msurii
n care au fost realizate obiectivele strategice fixate, descoperirea
disfuncionalitilor oferind i sugestii pentru o nou combinare mai eficient a
ingredientelor mixului de marketing. Calitatea mixului de marketing reflect
capacitatea decidenilor de adaptare la modificrile mediului i de previziune a
acestora. n practic, mixul de marketing joac un rol esenial, ntruct el creaz
pe de o parte diferenierea n percepia consumatorului, iar pe de alt parte, creaz
instrumentele specifice nfptuirii obiectivelor strategice, ce se concretizeaz n
cei 4P, care la rndul lor, fiecare n parte constituie un submix de marketing ce
reprezint un joc de strategii i combinaii de variabile.
Cei 4P Cei 4C
Produs Cumprtorul cu cerinele i dorinele sale
Pre Cost suportat de cumprtor
Plasament (distribuie) Comodiatatea achiziionrii
Promovare Comunicare
Numai firmele care vor ine seama de aceast corelaie direct ntre cei 4P i cei
4C vor reui s manipuleze n aa fel ingredientele mixului de marketing, nct
s obin avantajul competitiv pe pia i n final, un profit mare.
9
Capitolul II: Factorii de influentare ai marketingului
strategic
2.1. Factori de mediu
Orice intreprindere trebuie sa realizaze analize de piata pentru a identifica toate
elementele ce compun piata si de asemenea sa se identifice atributele acesteia, sa
se identifice astfel caracteristicile acesteia, profilul, dimensiunile pietei, dinamica
si relatiile ce se intreprind in cadrul acesteia.
- Factori naturali
- Factori demografici
- Factori sociali
- Factori culturali
10
Factorii culturali cuprind variabile ce tin de nivelul de cultura al clientilor,
nivelul de educatie al populatiei, variabile de natura religioasa si desigur traditiile
si cutumele existente in randul populatiei. Aceste variabile difera de la o tara la
alta si de acea o analiza de marketing corespunzatoare a acestora duce la o
intelegere mai buna a clientilor.
Fiecare piata este difera de la o tara la alta, de acea, organizatiile trebuie sa tina
cont de reglementarile interne si legislatia existenta in fiecare tara in parte, dar si
de alte variabile de natura politica ce au de asemenea o putere de influenta
consistenta asupra activitatilor organizatiilor.
- Barierele netarifare;
- Economii de scar n activitatea de producie;
- Economii la cheltuielile de cercetare-dezvoltare;
- Economii de cheltuieli privind activitatea de promovare;
- Mobilitatea consumatorului;
- Imaginea rii de origine;
- Produsele industriale;
- Activarea prin exporturi;
- Recuperarea investiiilor;
- Convergena gusturilor;
- Venitul pe locuitor;
- Influena Guvernului;
- Evoluia istoric a firmei i a operaiilor sale;
- Gradul de urbanizare.
11
2.3. Factori de integrare a pieelor
Pentru a-si mari profiturile, organizatiile actuale trebuie sa isi adapteze
produsele si activitatile, in general la cerintele pietei, mai exact sa gaseasca nisa
de piata neexploatata in totalitate si sa o acopere sau sa intre pe aceasta piata
pentru a obtine profituri maxime.
- Caracteristicile produsului
- Caracteristicile firmei
- Conditiile de utilizare
- Nivelul de calificare
Exist dou strategii de dezvoltare de noi produse pentru pieele externe i anume:
Dupa dezvoltarea unui nou produs, testarea acestuia si respectarea fiecarei etape
corespunzatoare, firma trebuie sa stabileasca cand va fi lansat pe piata noul
produs, odata lansat, firma trebuie sa analizaze modul de reactie al clientilor la
produs in vederea unei eventuale modificari a acestuia.
12
2.4. Factorii de influentare ai marketingului strategic la
compania Pepsi-Cola
In 1940 brandul a facut istorie cand primul jingle de publicitate a fost difuzat la
nivel national. Jingle-ul era Nickel Nickel, o reclama pentru Pepsi Cola care se
referea la pretul Pepsi. Cantecul Nickel Nickel a devenit un hit si a fost
inregistrat in 55 de limbi.
In 1985 PepsiCo a devenit cea mai mare companie din industria bauturilor
racoritoare. Produsele Pepsi-Cola sunt disponibile in aproape 150 de tari si
teritorii din intreaga lume.
De-a lungul timpului, Pepsi s-a bucurat de sprijinul unor cantareti ca Lionel
Richie si Tina Turner si actori precum Michael J. Fox.
In 2002 brandul Pepsi a dorit sa dezvolte o alta imagine. Beyonce Knowles s-a
alaturat familiei Pepsi si a realizat doua reclame noi pentru Tv, radio si reclame
pe internet.
13
In 2003, PepsiCo a creat PepsiCo International. Afacerea a unit toate unitatile
producatoare de snacksuri, bauturi si mancare, acest efort fiind menit sa conduca
spre o crestere mai accelerata si sa imbunatateasca profitabilitatea din intreaga
lume. Mai mult decat atat, marca Pepsi-Cola a sarbatorit 100 de ani.
Pepsi in Romania
In anul 1965, in timp ce in Romania fusese instaurat regimul comunist, in SUA
au fost puse bazele PepsiCo. Avand ca obiectiv transformarea intr-un jucator
international, compania a analizat mai multe piete si a decis sa intre in zona
Europei de Est, in tarile in care nu exista competitie pe segmentul cola. Donald
M.Kendall, co-fondatorul PepsiCo., a venit in Romania si a incheiat cu autoritatile
locale un acord inedit, ce a fost valabil incepand cu 1967 si pana in 1989. Mai
exact, PepsiCo furniza pietei romanesti concentrat de cola si primeau in schimb
vin romanesc.
Factori natural ice influenteaza Pepsi fac referire astfel la regiunile din tara in
care Pepsi trebuie sa sa concentreze, care sunt orasele in care se pot obtine vanzari
mai mari.
14
Pentru a exemplifica, Pepsi a organizat o aciune fr precedent n Romnia. n
campania "Accept Marea Provocare Pepsi", romnii au fost invitati n strad pe
parcursul verii, pentru a descoperi gustul de cola preferat. 100.885 de romni au
acceptat provocarea, din care 61,9%* au ales, pe nevzute, gustul Pepsi.
Echipele au fost prezente n cteva dintre cele mai importante orae din ar:
Romnia (Bucureti, Cluj, Iai, Braov, Constana, Timioara, Piteti, Sibiu,
Alba-Iulia). Au mers i n staiunile de vacan de la mare, dar i la cele mai
importante festivaluri de film i muzic din ar: Electric Castle i Transilvania
International Film Festival, Jazz in the Park (Cluj), Summer Well (Bucureti),
Bucharest International Air Show (Bucureti), SunWaves (Mamaia) i Liberty
Parade (plaja Venus, Constana).
Astfel Campania a avut loc in zonele unde densitatea populatiei a fost mai mare
si unde publicitatea a avut un impact mai puternic.
15
Capitolul III: Abordarea strategica a politicilor de
marketing
3.1. Complexitatea unei politici de marketing strategic
Definiia conceptului de marketing
Marketingul nseamn publicitate, promovarea i vnzarea sub presiune, adic
folosirea unui arsenal de mijloace de vnzare extrem de agresive pentru a cuceri
pieele existente. Privit n aceast optic, foarte mercantilist, marketingul este
aplicabil, n special, n pieele de mare consum, i mai puin, n sectoarele ce
vizeaz produsele de nalt tehnologie, ale administraiei publice, ale serviciilor
sociale i culturale.
Politica de marketing
Politica de marketing incorporeaza un set de strategii, adecvate conditiilor in
care intreprinderea isi desfasoara sctivitatea si potrivit aptiunilor acesteia.
Trebuie , astfel, sa se aiba in vedere realizari unei analize atent efectuate in care
sa fie cuprinse totalitatea factorilor si variabilelor care actioneaza pe piata asupra
activitati firmei si modalitatile de contracarare sau de atenuare a influentei
acestora cat mai mult posibil.
Acest lucru se datoreaza faptului ca fiecare piata este diferita, difera de la o tara
la alta, iar in cadrul acestor tari, client, consumatorii sunt de asemenea diferiti,
imposibil sa gasesti oameni care sa aiba fix aceleasi preferinte.
17
consumatori sa se afle pe acest segment de piata datorita existentei unor nevoi
comune care sa se regaseasca la la fiecare in parte.
18
Bibliografie
19