Portada

UNIVERSIDAD NACIONAL DANIEL
CONTABILIDA
ALCIDES CARRIN
D
Facultad de Ciencias
Econmicas Y
Contables
Escuela Profesional de Contabilidad
PLAN DE
NEGOCIO
CURSO:
o Practicas PreProfesionales
DOCENTE:
o C.P.C. Flavio Travesao Remigio
ALUMNOS:
o CARHUAPOMA RAYO, Sirena Delira
o MATOS HUAMAN,Roxana Luzmila
o SANCHO ATOC, Lizbeth Milagros
o SOLIS GALLEGOS, Yenith Vernica
Pasco - 2017
UNIVERSIDAD NACIONAL DANIEL ALCIDES CARRIN
FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y CONTABLES
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD
Rumbo a la acreditacin y excelencia

acadmica
Nombre del negocio
MISHKI TN TN.
Direccin del negocio
Jr. Fraternidad-S/N- Barrio Abajo. Paucartambo-Pasco-Pasco
Telfono de Negocio
Cel: 921364415
E-mail
Mishkitintin05@gmail.com
Nombre de los propietarios

CARHUAPOMA RAYO, Sirena Delira.
MATOS HUAMAN, Roxana Luzmila.
PAUCAR HUARANGA, Melisa Dercia.
SANCHO ATOC, Lizbeth Milagros.
SOLIS GALLEGOS, Yenith Veronica.
I. RESUMEN
En resumen podemos presentar este plan de negocios en un esquema tal como
sigue:

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1. Portada, es con la cual se identifica el plan de negocio ah se menciona todo
acerca el negocio es como una tarjeta porque describe el nombre del negocio,
direccin, telfono, e. Mail y propietario, esta se encuentra en la pgina 1.

2. Descripcin del negocio, en esta parte de la estructura se dar a conocer el
resumen ejecutivo donde se menciona las actividades a realizar, e presupuesto
entre otros. Pgina 3.

3. Plan de mercadeo, consiste en mencionar sobre el giro del negocio, los
clientes, el lugar en donde se va realizar este negocio, competencia,
determinar el precio y al finalizar esta parte nos podemos dar cuenta de un
resultado favorable o desfavorable al cabo de una semana, un mes se
encuentra en la pagina
4. Plan de gerencia o plan de operacin, es ms que nada Identificar las
cualidades, caractersticas que debe de tener los lderes o responsables de
cada rea dentro de la empresa. Pagina .

5. Plan financiero, en este aspecto nos indica paso a paso, todo acerca del rea
econmico de la empresa, donde se va a detallar hasta los estados financieros
proyectados, Pagina .
6. Plan de estrategias, se desarrolla el arte de poder ver la forma como se va a
vender y promocionar el producto que se va a lanzar dentro del mercado.
II. DESCRIPCION DEL NEGOCIO
En el presente Plan de Negocio, tenemos como objetivo enfocarnos en
lanzar productos innovadores, en este proyecto se pretende adquirir la
fruta que es la GRANADILLA y CAPULI, esta fruta es cultivada en una
temperatura aproximada de 22.7 a 28 C con una precipitacin de 1800
a 2500 msnm con estas caractersticas se puede lograr los cultivos en


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climas como el Departamento de Pasco en el distrito de Paucartambo.
Con esta fruta se quiere lograr productos para el consumo de familias
como, NECTAR, YOGURT, MERMELADA Y SOUR. Estos productos
son elaborados naturalmente, eliminando as colorantes, antioxidantes
y saborizantes artificiales esto para lograr que los consumidores se
beneficien nutricionalmente. Asimismo, la facilidad que posee nuestro
negocio es que tenemos proveedores que cultivan esta fruta.
Nuestro negocio Mishki Tintin S.R.L, enfatizar la variedad y
exquisitez de los diferentes productos ofrecidos, adems el
establecimiento se adaptar a este tipo de servicio y contar con
decoracin, materiales y equipos modernos sin dejar de ser cmodo y
agradable, para lo que se tendr en cuenta los gustos de acuerdo al
cliente.
Este proyecto es viable por tener una ventaja muy importante, ser la
primera empresa en Pasco que se dedique nica y exclusivamente a la
venta de estos productos, creando nuevas necesidades; nuestro
servicio brindar una experiencia diferente siendo la mejor opcin para
degustar de los variados productos que se pueda ofrecer. La
evaluacin financiera con respecto al proyecto ser efectuada en
porcentajes por aporte propio y ajeno tales as como se menciona
enseguida, de 5 socios en porcentajes de 15%, cada uno. Siendo la
gerente SOLIS GALLEGOS, Yenith por voto unnime de cada socio y
los dems socios CARHUAPOMA RAYO, Sirena; MATOS HUAMAN,


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Roxana; PAUCAR HUARANGA, Melisa; SANCHO ATOC, Lizbeth y el
25% restante ser financiado por el Colectivo Integral de Desarrollo
CID es una institucin, sin fines de lucro, creada el 1 de junio de 1990.
Desde esa fecha se ha especializado en la atencin a creadores de
empresas, especialmente jvenes, a quienes les brinda informacin,
orientacin, capacitacin, asesora y financiamiento. convocatoria para
financiar proyectos empresariales provenientes de Aprendices,
Practicantes Universitarios (que se encuentren en el ltimo ao de la
carrera profesional) o Profesionales que no superen dos aos de haber
recibido su PRIMER ttulo profesional.
Este proyecto consta de una inversin inicial de S/. 10,000.00 de
los cuales el costo de activos tangibles de S/. 9,000.00 y el costo de
activos intangibles es de S/. 1,000.00; cabe sealar que los resultados
indican que se recuperar el capital dentro de seis meses y la
depreciacin y amortizacin es considerada en un plazo de tres aos.
El Plan de negocios Mishki Tintin S.R.L, tomara como cada
lnea de producto que est enfocado en una segmentacin de clientes
diferentes, en estratos 3,4 y 5, el nctar de GRANADILLA Y CAPPULI
por sus beneficios en vitamina A, B2, B3, B6, B9, C, E y K. En el caso de
los minerales, te ofrece Calcio, Cobre, Hierro, Magnesio, Fsforo,
Potasio, Selenio, Sodio y Zinc. Estos frutos son muy nutritivos y
beneficiosos para la salud de las familias consumidoras. Se centrara en
poblacin de 5 a 60 aos, los derivados de la Granadilla y Capul en casi


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todas las familias de la ciudad de Cerro de Pasco, Pero tal es as que
estos derivados son muy favorables por sus propiedades, alivia la
ansiedad, adems que es la fruta ideal para quienes sufren
de insomnio, devolvindote el sueo, tiene un alto contenido
de antioxidantes, los cuales mantendrn tu piel radiante y reducirn la
aparicin de arrugas. Tambin es muy bueno para fortaleces el sistema
inmunolgico, la visin y reducir el riesgo de infarto cerebrales y
cardiacos.
Concepto de negocio. Como empresa nuestra prioridad ser brindar
beneficios a la poblacin, en cuanto a nutricin, economa, y facilidad en
su diario vivir. Suministrndoles en cada producto, variedad, nutrientes y
precios asequibles para cada bolsillo de los consumidores. Es as que la
futura empresa de Mishki Tintin S.R.L
Potencial del mercado en cifras Per es un pas de micro y pequea
empresa. El 85% de las empresas que funcionan en este pas hacen
parte de este sector. De hecho, representan el 96.4% de los
establecimientos, praproximadamente el 63% del empleo; el 45% de la
produccin manufacturera, el 40% de los salarios y el 37% del valor
agregado. Son ms de 650.000 empresarios cotizando en el sistema de
seguridad social, por esta razn es importante el hecho de crear nuevas
empresas con productos innovadores para generar movimientos
econmicos en el pas.

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III. PLAN DE MERCADEO

A. DESCRIPCION Y PERSPECTIVA DE LA INDUSTRIA
1. GIRO O NEGOCIO PRINCIPAL
El negocio se dedicara a la comercializacin e industrializacin de la
materia prima como son la granadilla y el capul.

2. TAMAO DE LA INDUSTRIA.
La industria estar ubicada en el Distrito De Paucartambo donde se
realizara la transformacin de la materia prima. Del mismo modo
realizaremos la distribucin de acuerdo a.

donde nos permitir vender los productos que se elaboraran.
El volumen total de mercadeo esperado como inicio de la actividad :
PRODUCTO CANTIDAD MES

Mermelada 300 CAJAS DE 24 UNIDADES
Nctar 650 JABAS DE 12 UNIDADES
yogurt 650 JABAS DE 12 UNIDADES
kekes 780 KEKES POR UNIDAD

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El potencial de crecimiento dentro de 5 aos estar proyectado a la
extensin del negocio y del crecimiento de empresa mediante de sucursales
sedes y la comercializacin a nivel nacional e internacional.

3. CARACTERISTICAS Y TENDENCIAS DE LA INDUSTRIA O SECTOR
DEL NEGOCIO.
La caracterstica principal del negocio es que es una empresa que se
dedicar al procesamiento de materia prima la cual estar dedicada a
vender dichos productos 100% naturales libre de todo producto qumico y
estos productos sern muy beneficiosos para la salud de los consumidores.

La mermelada de aguaimanto y diversos productos derivados de esta
materia prima.
En un futuro se espera realizar el ingreso de estos productos a las grandes
tiendas del Per como son metro, plaza vea etc., los derivados de estos
productos y la materia prima para venta de esta manera ayudar a los
campesinos que se dedican a sembrar en grandes cantidades.
4.- CARACTERISTICAS DE LOS CLIENTES
Nicho Provincia de Pasco (tiendas
comerciales)
Edad 5 a 60 aos de edad
Sexo Mujeres y varones
Nivel socio econmico Media alta
Nivel de educacin Primaria , secundaria, etc.
Localizacin geogrfica Pasco y otras provincias
rea de ocupacin Profesionales, tcnicos, empleados
etc.
Hbitos para comprar Productos naturales
Objetivo y aspiraciones Personal

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Negocios
Tipo de negocio exportadoras, mayoristas,
supermercados, fruteras y verduleras ,
tiendas especializadas
Tamao de negocio Por el momento o inicio de actividad ser
una pequeo negocio

Prioridad de su producto para Son productos 99% naturales
ser comparado
Imagen proyectada por los Expandirnos a otras regiones y exportar la
otros negocios materia prima
b. COMPETENCIA:
nuestros mayores competidores son productos gloria y el Tuvalu que produce la
empresa AJE ellos manifiestan su xito debido a la calidad de sus productos y las
estrategias comerciales que realizan al momento de promocionar sus productos como
consecuencia de problemtica de los productos que contienen caractersticas
similares la poblacin entro en una disconformidad con los productos que expendan.
Una de nuestras caractersticas que nos aran distinto a las dems seremos una
empresa que produce productos naturales y libre de conservante de calidad
nutricional, y nuestra meta no solo es beneficiarnos nosotros sino a nuestros
pobladores productores.
C. UBICACION DEL NEGOCIO:


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VENTAJAS ESTRATEGICAS QUE TINEN NUESTRO NEGOCIO:
Nuestra empresa para tener una ventaja competitiva cuenta con una mejor posicin
que nuestros rivales para asegurar a nuestros clientes y defendernos contra las
fuerzas competitivas.
Nuestras estrategias competitivas son:
Luchar por ser el productor lder en costos en la industria (El esfuerzo por ser
productor de bajo costo)
Buscar la diferenciacin del producto que se ofrece respecto a nuestros rivales
(Estrategia de diferenciacin)
Centrarse en una porcin ms limitada del mercado en lugar de un mercado
completo (Estrategias de enfoques y especializacin).
Tener una linea de productos
Tener Liderazgo de Bajo costo
Costos ms bajos que los competidores.
Un buen producto bsico con pocos elementos superfluos.
Reduccin de costos sin sacrificar calidad aceptable.
Transformar las caractersticas del producto para su bajo costo.
Precios econmicos/ buen valor.
DISEO DE NUESTRA ESTRATEGIA COMPETITIVA


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El diseo de nuestra estrategia competitiva descansa en el anlisis de tres partes
clave para nuestra empresa, que son la industria, el mercado y el perfil del producto,
para definir con qu capacidad competitiva contamos, cules son las necesidades del
mercado y qu caractersticas debe reunir nuestro producto.
Ya que estas tres partes son muy importantes y claro que tienen un carcter
complementario para nuestra empresa.
Los puntos siguientes se refieren al desarrollo de la estrategia competitiva desde tres
puntos de vista:
Estrategia de producto - mercado: nuestra empresa aspira a buenos
resultados y contar con una ventaja que nos permite ofrecer nuestro mejor
producto a un bajo precio, a partir de lo cual se distinguen tres estrategias de
nuestro producto o conocidas tambin como estrategias competitivas
genricas:
Estrategia de liderazgo en costos (o de bajos precios). Nuestra
empresa que cuenta con una ventaja competitiva de bajos costos est
en posibilidad de manejar un producto de precio reducido, para ganar
con ello la parte del mercado que es ms sensible a esta variable. Por lo
general, lo que ofrecemos un producto estndar de calidad aceptable,
con un alto volumen de ventas que compensa el sacrificio en precio,
siendo variadas las posibles fuentes del bajo costo.


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Estrategia de diferenciacin (o agregacin de valor). El desarrollo de
nuestro producto con un perfil tal que los hagan ms deseables para un
segmento del mercado, a cambio de lo cual el cliente est dispuesto a
pagar un mayor precio.
Las posibles formas de diferenciacin de nuestro producto son muy
diversas (desempeo, confiabilidad, servicio, etc.), cada una de las
cuales estn respaldadas por una correspondiente capacidad al interior
de nuestra empresa (ingeniera del producto, sistemas de calidad, grupo
de ventas, etc.)
Estrategia de enfoque (o nichos). La atencin se dirige hacia un
pequeo espacio del mercado, ya sea en trminos geogrficos,
demogrficos, de la lnea de productos, etc., conforme al cual se alinean
las capacidades de nuestra empresa, lo que permite ofrecer mejores
precios o lograr un producto superior de acuerdo a los requerimientos
particulares de esa pequea parte de nuestro mercado.
Posesionado a la mitad. El contar con una ventaja competitiva y la
adopcin de una estrategia de producto - mercado apropiada, supone un
rendimiento superior al promedio de la industria, pero esto no es fruto
del azar, sino que es una posicin que se debe saber crear, explotar y
mantener.

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Estrategia de rivalidad: Se ha visto a la estrategia competitiva como una
lucha contra una sobra annima, cuando en muchos casos tiene nombre y
apellidos, lo que lleva a las empresas a una lucha frente a frente para ganar o
defender una posicin en el mercado.
Estrategias de ataque: La intencin es ganar una mejor posicin a costa de un rival,
entre las formas de ataque se distinguen los siguientes casos:
a) Reto directo: Incluye las tpicas batallas en el mercado, las tcticas deprecatorias
o, simplemente, tratar de superar al rival con mejores productos, para lo cual hay que
valorar si tiene la fuerza necesaria para salir adelante y resistir las posibles
represalias, ya que en caso contrario se tratara de un suicidio.
b) Reto lateral: Consiste en dirigir el ataque a clientes insatisfechos, as como zonas
y segmentos descuidados o difciles de atender por el rival.
c) Reto oportunista: Se aprovecha situaciones en las que el rival es vulnerable,
como cuando comete errores, cuando tiene restricciones de portafolio, ante cambios
tecnolgicos o ante cambios de la demanda.
d) Estrategias de defensa: La intencin es conservar una posicin ante nuevos o
viejos rivales, las posibles acciones son:
o Mantenerse a la ofensiva: El partir de que la mejor defensa es el ataque,
lleva a la mejora continua e innovacin del producto, con respuestas para
todo reto y complicando la vida a los rivales.


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o Atrincheramiento: Llena brechas o bloquear el acceso a quienes
amenazan con un reto lateral.
o Contra ataque: Ofrecer una respuesta rpida y agresiva a los rivales
oportunistas, seguido de fuertes represalias.
Estrategia comercial: La estrategia comercial est representada por las
clsicas 4p de la mercadotecnia (producto, precio, promocin y plaza), cada
una de las cuales integra una gran variedad de herramientas para atraer al
cliente y facilitar el intercambio del producto, integrando un todo en el que la
falta en una parte afecta al conjunto (ej. Un excelente producto con una mala
distribucin est condenado al fracaso).
Producto: Constituye el corazn de la estrategia comercial, tal que a travs del
manejo de los atributos de calidad, servicio e imagen se construye un perfil de
producto de particular inters para un espacio del mercado.
o Qu vendo?
NUESTROS PRODUCTOS:
NECTAR:
YOGURT:
MERMELADA:

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QUEQUE:
o Beneficio al cliente:
Brindar productos de calidad con materia prima de calidad, sano y natural.
o Necesidades satisface al cliente:
Una nueva opcin de productos en base a nuestra materia prima: granadilla y
capul: nctar, yogurt y mermelada lanzar al mercado y ser competencia para
otras empresas.
Precio: Esta variable tiene una estrecha correspondencia, por ejemplo, puede
ser alto, medio o bajo. Con frecuencia se manejan los precios por debajo de su
valor para ganar la preferencia del cliente, aunque no es raro que se aumenten
para aprovechar el mercado de los incautos.
Promocin:
o Hacer anuncios en radio, televisin y peridicos.
o Telemarketing para ofreces sus servicios o productos
o Participacin en ferias comerciales.
De acuerdo a los medios que utilices, los mensajes que elijas y la inversin que
realices, puedes alcanzar a distintos pblicos. Hay que tener en cuenta formas de

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comunicacin tradicionales, como los avisos, pero tambin las promociones y
descuentos, y las campaas de fidelizacin.
Plaza: Las definiciones sobre canal de ventas y formas de comercializacin impactan
en tu negocio. No es lo mismo el marketing mayorista, minorista o de venta hacia el
gobierno y organismos pblicos. Venta directa, distribuidores, venta online y
franquicias son opciones comerciales que puedes evaluar y que implican distintos
acercamientos a los clientes.
o Cmo se los har llegar?
Como empresa tenemos una organizacin:
Organizacin de equipos de ventas
o Organizacin por Zonas
o Organizacin por Mercados
o Organizacin por Productos
o Organizacin por Clientes
o Nuestros productos entregaremos directamente o por medio de
distribuidores.
Nuestros productos se entregarn directamente y tambin por medio de
distribuidoras.

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o Lugar de produccin:
Jr Fraternidad S/N Barrio Abajo-Pasco-Pasco
o Local comercial, dnde se ubicar.
MISHKI TINTIN
OPORTUNIDADES PARA EXPANSION:
Todo el mundo que tiene un negocio suea en crecer, aumentar los beneficios y
expandir para otras plazas. El problema es que no hay una frmula mgica para el
crecimiento; ya el lado bueno es que existen mltiples alternativas para alcanzar la
expansin de un negocio.

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Podemos citar cuatro caminos fundamentales para poder expandir nuestra empresa,
de esa manera, perfeccionar la oferta, innovar, ampliar la escala de produccin y
adquirir otros negocios.
Existen varios caminos para expandir nuestra empresa, ya sea desarrollando,
innovando, ampliando o adquiriendo otro negocio.
Acontinuancion memsionaremos las siguientes alternativas:
Desarrollar nuevos productos:
Ofrecer nuevos productos que puedan parecer una alternativa simple. Pero, para
ejecutar esta estrategia con xito, es preciso conocer lo que nuestros clientes desean.
Ah entra la investigacin de mercado. Analizar si existe demanda para nuevos
productos, cunto costara nuestros productos que vamos a producir y a cunto
deberamos venderlos.
La demanda no es el nico motivo para colocar un nuevo producto en la plaza. Es
preciso que esta busca que se transforme en un beneficio.
Profundizar y expandir la presencia de mercado
La idea aqu es desarrollar una estrategia para vender ms de lo mismo para quien ya
es tu pblico. Para ello, primero es necesario reconocer que todo nuestro pblico no
piensa de la misma forma. Ms una vez, es importante hacer una investigacin de
mercado para conocerlo.
Expandir para nuevos mercados


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La estrategia aqu es llevar nuestros productos para mercados que an no sean
consumidores, ya sea una nueva ciudad, diferente edad o nicho. Para eso, ms de
una vez es importante hacer una efectiva investigacin de mercado buscando
identificar alternativas de marketing que direccionen nuestras acciones para alcanzar
nuevos consumidores.
Desarrollar nuevos canales de venta
La alternativa aqu es ampliar los canales por los cuales puedes alcanzar a tu
consumidor, ya sea tienda fsica, servicios de oficina entre otros.
Empresas que enfocan en slo un canal de ventas y entrega, limitan sus posibilidades
de crecimiento. Por otro lado, empresas multicanal, que ofrecen todas las alternativas
citadas arriba, tienen ms facilidad para alcanzar nuevos consumidores.
Juntarse a otro negocio
Por ltimo, esta es la nica alternativa no orgnica, es decir, en la cual el crecimiento
no parte exclusivamente de adentro de tu negocio. Aun as, posee elementos
semejantes. Fundir tu empresa con otra del mismo ramo o comprar un concurrente
puede resultar en un rpido incremento en el volumen de ventas y expansin de tu
pblico consumidor.
Por ejemplo, si tienes el capital, puede ser una buena alternativa para entrar en un
mercado nuevo u ofrecer nuevos productos. Acurdate, sin embargo, que esta puede
ser una alternativa con costos elevados y el proceso de adquisicin puede
distanciarse del foco de tu negocio.


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NEGOCIOS VECINOS, SON ELLOS COMPLEMENTARIOS O DAINOS AL
NEGOCIO:
Cuando hablamos de negocios vecinos, pues si las tenemos y ellos son
complementarios para nuestra empresa ya que ellos serian nuestros proveedores de
granadilla y capul. Por otro lado, tambin ellos seran una amenaza para nosotros ya
tendrian una facilidad de plagio del producto y serian nuestros nuevos competidores.
NECESIDAD DE RENOVACIONES EN EL LOCAL Y COSTOS:
Para hacer realidad este negocio, construiremos un local, por tanto no es necesario
hacer una renovacin del local por el momento, ya que nuestra infraestructura ser
nueva.
Asimismo, la vida til de nuestro local se relaciona con el mantenimiento, con las
expectativas de nosotros como inversionistas y con los recursos que se destinan a las
mismas; los principales enemigos que se confabulan para limitarla o reducirla son las
condiciones ambientales del sitio y los vicios ocultos.
En las normas de la gran mayora de los insumos no se proporcionan indicadores
enfocados a la durabilidad, slo existen especificaciones normalizadas para medir la
durabilidad de unos cuantos productos destinados al recubrimiento o proteccin,
principalmente del ambiente (humedad, lluvia, salinidad, rayos solares y viento) y
tambin para las instalaciones (ciclos de operacin).
CLASIFICACION DE LA ZONA:

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MISHKI TIN
TIN
ACCESO A LOS CLIENTES:
Podramos decir que la captacin o fidelizacin de clientes es la parte ms romntica
del mundo del marketing, ya que se centra en la bsqueda de cmo conseguir
enamorarlos y construir con ellos una relacin a largo plazo.
Pero por qu es tan importante en marketing aplicar buenas tcnicas de fidelizacin?
Si hace unos aos eran las marcas las que llevaban la voz cantante en el mercado,
hoy en da (gracias a Internet, las redes sociales, y los avances en la tecnologa) son
los consumidores los que deciden qu marcas ocupan sus corazones y cules estn
condenadas a desaparecer.

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1- Fidelizar no es retener
Es importante tener clara la diferencia entre ambos conceptos, ya que muchas
marcas desarrollan errneamente su estrategia y acciones al considerar que ambos
trminos son iguales.
La principal diferencia est en la voluntad del cliente; hablaremos de un cliente
retenido cuando ste permanece con la empresa porque no le queda ms remedio,
aun estando insatisfecho (como por ejemplo ocurre con los contratos de
permanencia).
Un cliente fiel es aquel que contina adquiriendo productos y servicios de una
marca determinada porque su experiencia de compra ha sido satisfactoria.
Un cliente fiel, por lo tanto, est dispuesto a depositar su confianza en dicha
empresa en futuras compras.
2- El cliente tiene nombre y apellidos
Posiblemente, ste sea uno de los consejos ms importantes y que ms ayuda a
marcar la diferencia con respecto a otras marcas.
Al igual que no hay dos personas iguales, no hay dos clientes con las mismas
necesidades, inquietudes y exceptivas hacia una marca.
Cuanto ms seis capaces de conocer a vuestros clientes, mejor podris satisfacer
sus necesidades, y ms duradera ser vuestra relacin.


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El simple hecho de empezar un email con el nombre del destinatario, o realizar una
seleccin personalizada de productos acorde a experiencias de compra anteriores,
puede hacer que marquis la diferencia.
3- Be water my friend
Es muy importante que seis claros a la hora de dirigiros a vuestros clientes y, si en
algn momento cometis un error, no dudis en pedir perdn.
Como en toda relacin duradera, la confianza es uno de los factores ms
importantes, y esto solo se consigue siendo transparente.
4- YO tambin soy consumidor
Nunca perdis de vista vuestra perspectiva como consumidor, ya que es un valor muy
importante a la hora de disear vuestras estrategias de fidelizacin.
Plantearos la siguiente pregunta; qu me gustara que la empresa me
ofreciera en esta situacin si yo fuera a comprar el producto?.
Respondiendo a esta pregunta entre varios miembros de vuestro equipo, podris
generar un Brainstorming de lo ms inspirador.
5- La empresa no es solo el producto o el servicio que ofrece
La empresa es tambin una serie de valores, una filosofa, una imagen de marca

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La mayor o menor habilidad de las empresas para plasmar cada uno de estos
factores en sus diferentes medios de comunicacin, y el saber cmo transmitirlos a
los consumidores, marcar la diferencia a la hora de conectar con los clientes y
generar un vnculo emocional con ellos.
6- Diferenciacin
Qu ofrecis diferente a las dems marcas? En mi opinin, una de las marcas de
referencia en este sentido es Starbucks.
Para los consumidores, la calidad de su caf podr ser mejor o peor en funcin de su
gusto, pero en lo que todos coincidimos es que una vez que pedimos un Frapuccino
Mocca, y nos sentamos en uno de sus sofs con nuestro porttil, estamos
disfrutando de lo que se conoce como la experiencia Starbucks.
El objetivo que persigue la marca con esta experiencia, es que nos sintamos
diferentes y exclusivos al resto de la sociedad por un momento.
7- La Informacin es poder:
Desde que el usuario entra en vuestra web, podis recabar todo tipo de informacin
til para vuestras acciones de marketing; qu pginas visitan, cunto tiempo
permanecen en cada pgina, desde qu dispositivo entran


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Si tenis una ecommerce, cada uno de los pasos por los que tiene que pasar un
usuario desde que aterriza en vuestra web, hasta que efecta la compra, tambin
puede proporcionaros informacin muy til.
Gracias a la analtica web, es posible estudiar el comportamiento de los
clientes potenciales y poner en prcticas tcnicas de fidelizacin que mejoren y
faciliten la experiencia de compra.
8- Una buena Estrategia de Social Media S marca la diferencia
Hoy en da, las personas quieren tratar y comunicarse con las marcas de t a t, y a
travs de las redes sociales esto es posible.
Cada vez son ms las empresas que apuestan por una estrategia social media
dentro de sus planes de marketing, ya que fomenta la captacin de clientes
potenciales.
Redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram o Snapchat, se han convertido en
el canal perfecto para encontrar, conocer, conectar y fidelizar clientes.
Adems, es importante destacar que a la hora de interactuar con vuestros clientes,
debis evitar utilizar mensajes automatizados.
9- Lo bueno se comparte:
Actualmente, los clientes pueden acceder a una gran diversidad de empresas donde
comparar y, por lo tanto, cada vez tienden a ser menos fieles a las marcas.

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La pregunta que muchas empresas se hacen es; cmo puedo demostrar a
mis clientes que mi producto/servicio es el mejor?.
Una posible respuesta puede estar en integrar un blog dentro de la estrategia de
marketing de fidelizacin, puesto que los clientes tendrn acceso a diversos posts
donde encontrar consejos, artculos de inters, o entrevistas a expertos, sobre
temticas relacionadas con el producto que estn buscando.
Hacer un buen marketing de contenidos, os ayudar a posicionaros como
referentes en vuestro sector y as ganaros la confianza de los usuarios.
10- El Email Marketing es una gran arma de seduccin
Quin dijo que el email estaba pasado de moda? Una buena forma de recordar a
vuestros clientes lo importantes que son, es a travs del envo de un email donde
podrn tener acceso a las ltimas novedades de la marca o un descuento exclusivo
para aquellos clientes ms fieles.
11-La Tecnologa es un aliado importante
Se habla mucho de Mobile Marketing Strategy, ya que cada vez son ms los
usuarios que compran e interactan con las marcas a travs de diferentes
dispositivos, siendo el mvil uno de los ms utilizados.
Por ello, puede ser interesante:


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La posibilidad de lanzar una App que facilite la experiencia del usuario.
Adaptar la web/blog a todos los dispositivos con un diseo responsable.
Adaptar las imgenes de anuncios y posts a todo tipo de dispositivos.
Realizar acciones promocionales a travs de cdigos QR.
Mejorar la experiencia de compra a travs de plataformas.
Tener presencia en Whatsapp o Snapchat como redes sociales alternativas.
12- La Responsabilidad Social Corporativa no es opcional
Conseguir que vuestros clientes conecten con vosotros porque se sienten
identificados con vuestros valores de marca, har que con el paso de tiempo se
conviertan en vuestros embajadores y os defiendan y recomienden siempre.
Todas las marcas deben tener claro que tienen un compromiso con la sociedad
y el planeta.
Por ello, nosotros como empresa daremos un valor aadido de la empresa
(preocupacin por el medio ambiente, valorar a sus trabajadores, ayudar a aquellos
que tienen menos), hoy en da debe estar presente y tenido en cuenta en todo
momento por las marcas.


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13- La opinin de los consumidores cuenta
Muchas marcas son reacias a recibir valoraciones de sus clientes por miedo a
posibles comentarios negativos.
El hecho de que un cliente destine parte de su tiempo para expresar una posible
mejora del servicio, debera ser visto como un regalo y no como un problema, ya
que os estar diciendo lo que os falta para convertirle en un Brand Lover.
Contar con un apartado de comentarios, o fomentar la participacin de los clientes en
redes sociales, pueden ser un buenas opciones para comprobar si realmente habis
comprendido cmo fidelizar clientes.
14- En los negocios de cara al pblico, una sonrisa fideliza
Para aquellos negocios que disponen de una tienda fsica u ofrecen sus servicios
directamente a los clientes, es muy importante cuidar la experiencia de compra.
Algunos detalles como estos pueden marcar la diferencia entre fidelizar a un cliente o
perderlo:
Sonrer y ser amable en cuanto al trato con el cliente.
Preocuparse por conocer los artculos ms comprados y su frecuencia.
Conocer a cada cliente y sus hbitos de consumo.


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15- La Competencia puede ser el aliado
En aquellos sectores en los que el mercado se divide en varios segmentos, puede ser
interesante organizar un evento o una feria donde promocionarse junto a otras
marcas, a la vez que se le da al cliente un valor aadido.
Por ejemplo, las industrias especializadas en productos de granadilla y capul, pueden
organizar un evento donde los clientes disfruten de varias propuestas de nuevos
productos en un mismo sitio.
Algunas de las ventajas de poder compartir recursos con otras empresas son:
Buena ocasin para dar a conocer nuevos productos.
Posibilidad de organizar un evento con un mayor alcance de clientes.
Valor aadido para los clientes, ya que se les ofrece diferentes productos.
16- Sorprender y ser original
Como en toda buena relacin, es conveniente romper con la rutina de vez en cuando.
Aunque sea de forma excepcional, es interesante realizar alguna accin fuera de lo
convencional que enganche a vuestros clientes.
Las acciones a realizar pueden variar en funcin de los objetivos que busque la
marca:

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Lanzar un nuevo producto.
Generar un mayor trfico en la tienda fsica.
Ofrecer un valor aadido a aquellos clientes ms fieles.
17- Lo gratis funciona
Quin no quiere recibir un regalo de vez en cuando? Esta accin suele ser muy til
si esperis obtener algo de vuestros clientes, o bien queris demostrarles lo
importante que son para vosotros.
Dos buenos ejemplos son:
Blog: Ofrecer un valor aadido a aquellos usuarios que se suscriban a vuestro
blog. En este caso, si obtenemos un valor muy importante del cliente (sus datos) y el
cliente obtendr un contenido til y de calidad por vuestra
Ecommerce: Para aquellos clientes que compren en nuestra tienda online
frecuentemente, el hecho de enviarles en su cumpleaos un cdigo de descuento, un
producto gratis u otro regalo, representa un valor diferencial muy importante con
respecto a otras marcas.


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18- Medir, medir y medir
A la hora de fomentar vuestras tcnicas de fidelizacin (tanto online, como offline), es
importante que en todo momento midis cmo se comporta vuestro cliente potencial
en cada uno de los diferentes medios.
De esta manera, podris analizar si las distintas acciones que estis llevando a cabo
estn cumpliendo los objetivos establecidos, o si por el contrario encontris alguna
desviacin.
Siempre que podis, sera interesante que elaboris un informe con los diferentes KPI
(indicadores clave de rendimiento) que vais a utilizar, para controlar cada una de las
acciones que estis realizando.
19- El capital humano es el ms importante
Cmo vamos a enamorar y conquistar a nuestros clientes si nuestro propio equipo
de trabajo no confa en nosotros?
La marca debe conseguir que cada uno de los miembros de la empresa se
sienta comprometidos e identificados con la misin, visin y los valores de la
marca.
Algunos mecanismos de trabajo para generar cohesin y un vnculo entre la marca y
los trabajadores son:


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Realizar actividades grupales de oficio en un lugar ajeno a la
empresa de forma peridica.
Valorar el trabajo y la contribucin de cada miembro del equipo en los
proyectos realizados.
Realizar reuniones individuales con cada uno de los integrantes para conocer
sus motivaciones y as asignar un programa de incentivos personalizado.
20- Diversificarse o especializarse
Los mercados cada vez son ms competitivos, y en muchas ocasiones las empresas
deben de tomar la decisin de centrar todos los esfuerzos en un determinado
producto o servicio o, por el contrario, buscar nuevas vas de negocios y
oportunidades en otros segmentos y mercados.
En el momento en el que tengis que tomar esta decisin, es importante que tengis
en cuenta las necesidades de vuestros clientes.
Algunas de las preguntas que debis haceros para averiguar qu camino tomar
son; cmo puedo mejorar la experiencia de compra de mis
consumidores?, estn las necesidades de mis consumidores cubiertas al
100%?
Aqu, tenis dos opciones:


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1- Ofrecer un producto complementario al actual; que mejore la experiencia de
compra del consumidor (venta cruzada).
2- Dirigir todos los recursos y esfuerzos a un nuevo producto: de tal forma que vuestra
empresa se posicione como especialista en el mercado.
21- Hay vida ms all de la compra
Muchas marcas piensan que una vez que los clientes realizan la compra, se termina
su relacin con ellos, ya que se ha cumplido el objetivo principal de obtener una venta
y generar un ingreso.
Sin embargo, pocas se dan cuenta que en realidad comienza un objetivo nuevo; la
fidelizacin.
El simple hecho de que las marcas se pongan en contacto, o se preocupen por el
mantenimiento y el buen funcionamiento del producto una vez efectuada la compra,
es un valor aadido muy apreciado que puede fomentar futuras compras.
Por ello, algunas de las acciones postventa que podis llevar a cabo son:
Ponerse en contacto con el cliente una vez se haya producido la venta.
Servicio de mantenimiento gratuito durante un perodo de tiempo.
Servicio de garanta ante posible incidencias.


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Cubrir los gastos de envo a partir de un determinado volumen de compra.
Envo de posibles productos complementarios que puedan interesar al cliente.
D. DETERMINACION DEL PRECIO(DE ACUERDO AL COSTO):
PRECIOS DE LOS PRODUCTOS:
PRECIO EN RELACION A LA COMPETENCIA:
IMAGEN QUE SE VA A PROYECTAR CON EL PRECIO:
Un producto puede tener un sabor delicioso pero poca gente lo comprar si es
demasiado costoso, est mal empacado o est presentado en tamaos no
adecuados, o si las etiquetas no son atractivas ni informativas.
Revisar los tamaos de las unidades y los precios de los productos


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competidores de acuerdo con la localidad;
Identificar las debilidades de calidad de la competencia;
Examinar los envases usados para los productos competidores en relacin con
los tipos de envase propios;
Aprender de las etiquetas que usan los competidores y enterarse de las
obligaciones de tipo legal relacionadas con el contenido de las mismas;
considerar el uso de una marca de producto.
Compitiendo en calidad
Los tenderos, en especial aquellos que administran las ms grandes tiendas, tienen,
por lo general, una buena idea de lo que sus clientes desean en trminos de calidad.
Los clientes no dudarn en decirles si no les gusta un producto y algunas veces les
pedirn tener inventarios de marcas que ellos han adquirido en otras partes. Hay que
preguntar a los tenderos qu piensan de la calidad de los productos que estn
vendiendo y si hay algn vaco en el rango de variedades que ofrecen que uno
pudiera abastecer. Por ejemplo, las tiendas de las poblaciones pequeas pueden
decir que solamente venden jugo de naranja concentrado porque el jugo en cartones
o en botellas plsticas es demasiado costoso para sus clientes. Podran comentar que
estaran en capacidad de vender jugo embotellado si este no fuera tan costoso. Los
tenderos de los suburbios de las zonas urbanas pueden decir que los clientes se
quejan de la calidad del jugo que ellos venden y que venderan jugo fresco si alguien
lo produjera.

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VENTAJAS ESPECIALES PARA LOS CLIENTES:
El marketing industrial es aquel que se implementa en el mercado industrial, en el que
tanto vendedores como compradores son empresas o industrias. Las empresas
suelen vender a otros productos necesarios para la fabricacin del bien final, que es el
que llegar al consumidor.
En el mercado industrial, las empresas se enfrentan a procesos de venta extensos y
en los que se deja espacio para la reflexin en torno a la compra, debido a
la considerable inversin que puede llegar a suponer.
Inbound Marketing
Es el marketing que busca atraer al cliente o futuro cliente y dirigirlo, acompaarlo y
asesorarlo en su proceso de compra. Asimismo, este tipo de estrategias estn
fundamentadas en la bsqueda de potenciales clientes de calidad, con el objetivo de
que, adems de comprar, se conviertan en clientes fidelizados.
La metodologa Inbound Marketing cobra especial sentido debido al largo proceso de
ventas. Durante ese periodo, es necesario que las empresas trabajen su relacin en
posible futuro cliente para terminar de seducirle hasta la compra.
Sitio Web
La pgina web de la empresa es el primer sitio al que va a acudir el futuro cliente, por
lo que debe contar con un diseo y unos contenidos que hablen bien de ella, de las
personas que la dirigen, de las personas que trabajan all y de los productos que
realizan.

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El sitio web puede ser un elemento clave a la hora de atraer a los usuarios. Es la cara
de tu marca en internet, y debe generar confianza entre tus posibles clientes.
Marketing de contenidos
Es la mejor forma de atraer a los clientes que realmente interesan a la empresa. Es
necesario hablar con el usuario, aconsejarle y asesorarle. Para ello no hay mejor
herramienta que un blog en el que poder tener contenido que resulte atractivo para los
futuros clientes.
Adems del blog, la empresa podr ofrecer al cliente otro tipo de contenidos
necesarios, por ejemplo a travs de Books expertos que muestren su alto nivel e
conocimiento en la materia y casos de xito descargables, que demuestren su
recorrido con otros proyectos.
SEO/SEM
Es muy importante cuidar el SEO de la empresa, puesto que la mayora de
bsquedas no se realizan directamente buscando el nombre de la marca, sino que se
hacen a travs de bsquedas genricas.
Gracias al contenido creado en el sitio web, la empresa podr escalar posiciones en
los buscadores, convirtindose en una de las primeras opciones para todos los
potenciales clientes. Adems del posicionamiento orgnico, es importante realizar
alguna campaa de publicidad online en los canales adecuados.
Redes Sociales

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Es fundamental para el marketing industrial que la empresa est presente en las
principales redes sociales segn sus intereses.
Las redes permiten profundizar en las relaciones personales y profesionales, as
como ofrecer el contenido que la empresa desea que se muestre, creando una
imagen de marca completa.
En el caso de este sector, la red social por excelencia es LinkedIn. Nutrir el perfil de la
marca en esta red social y participar en grupos relevantes para el sector ayudar a tu
marca a posicionarse como un referente. Incluso es interesante apostar por
campaas de pago en esta plataforma: aunque el CPC es ms alto que en otras
redes sociales, el retorno de la inversin est asegurado debido al alto coste de las
soluciones industriales.
Adems de las redes sociales, es fundamental cuidar tambin nuevas vas de
marketing industrial que van apareciendo, como es el caso de las aplicaciones
mviles en los ltimos aos.
Al final, lo importante en el marketing industrial no es solo la venta final. Se trata de
conseguir potenciales buenos y fieles clientes, a los que tendremos que mantener y
cuidar si queremos llegar a realizar una venta. El proceso de venta es largo y las
inversiones cuantiosas, por lo que si relajas la estrategia una vez captado el cliente no
te habr servido de nada el esfuerzo.
E. ENFOQUE DE MERCADEO:

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RESULTADOS DE LOS PRELIMINARES O PRUEBAS DE MERCADEO:
Una prueba de mercado tambin conocida como tcnica de experimentacin, es
una tcnica de investigacin que consiste en procurar conocer directamente la
respuesta de las personas ante un producto, servicio, idea, publicidad, etc., con el fin
de obtener determinada informacin necesaria para una investigacin.
Generalmente, una prueba de mercado se realiza antes del lanzamiento de un nuevo
producto, con el fin de evaluar su aceptacin o acogida, y as reducir el riesgo de
introducir el nuevo producto al mercado y que ste no tenga suficiente demanda.
Al realizar la prueba de mercado, se conoce la aceptacin, acogida, impresin,
reaccin o comportamiento del pblico ante el nuevo producto y, en base a los
resultados, poder determinar si es factible el lanzamiento del nuevo producto, si es
necesario hacer algunos cambios antes de su lanzamiento, o si definitivamente el
lanzamiento no es factible.
Como empresa: MISHKI TINTIN:
Podemos establecer un pequeo puesto de venta ubicado estratgicamente de
acuerdo a nuestro pblico objetivo, en donde vendamos el nuevo producto, y
observemos la acogida que tiene del pblico; a la vez, que medimos las compras
realizadas en el da para, en base a ello, pronosticar las ventas que podramos
obtener al contar con varios puntos de ventas.


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Podemos establecer un stand de degustacin en donde demos a probar o
degustar el nuevo producto, y observemos la aceptacin y reaccin del pblico
ante ste; a la vez que le consultamos por sus impresiones u opiniones.
Podemos convocar un grupo de personas y darles de probar o hacerles que
experimenten con el nuevo producto, observar sus reacciones y comportamientos
ante ste, y luego consultares por sus impresiones u opiniones, y pedirles sus
sugerencias.
Si contamos con varios puntos de ventas, podemos vender el nuevo producto
en slo uno de ellos, para ver si tiene buena acogida, o, en caso de trabajar con
intermediarios, podemos pedirles a algunos de ellos que vendan nuestro nuevo
producto, a cambio de darles dichos productos gratis, y luego, consultarles sobre
los resultados obtenidos.
Si nuestro nuevo producto consiste en un juguete para nios, podemos invitar
adultos con sus hijos, y pedirles que los nios jueguen con varios juguetes entre
los cuales se encuentre el nuestro, luego observar si los nios juegan con nuestro
producto, su comportamiento cuando juegan con l, y por cunto tiempo lo
hacen.; y luego preguntarles por cul juguete le gust ms y qu es lo que ms
les gust del nuestro.
Si queremos determinar qu precio que ponerle a un nuevo producto, podemos
introducir el producto en dos puntos de ventas similares pero ubicados en lugares
distantes, y con dos precios distintos, para que, de ese modo, podamos evaluar el

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efecto sobre las ventas de cada uno de los precios y as saber cul es el ms
conveniente.
COMO NUESTRO PRODUCTO SATISFACE LAS NECESIDADES Y DESEOS
DE NUESTRO CLIENTES:
Vivimos en una sociedad de consumo, que se desenvuelve en un estado actual de
desarrollo industrial capitalista, cuya caracterstica principal es el consumo masivo de
bienes y servicios orientados a satisfacer necesidades y deseos del cliente, siempre
dispuesta al cambio vertiginoso, la tecnologa, los medios de comunicacin, el
ambiente actual, los mensajes a los cuales nos enfrentamos diariamente, la
economa, la poltica, las ciencias, se enfocan en un eje principal y es la investigacin,
que da cabida a conocer al consumidor actual que dejo de ser el mismo, hoy
encontramos un consumidor ms verstil, perceptible y muy analtico, un consumidor
que procesa cada una de sus acciones y est en busca de las nuevas tendencias e
innovaciones que el mercado dinmico de este siglo le brinda; la generacin de
nuevos conceptos, ideas, productos y servicios promueven un intercambio social y
cultural acercndonos a lo que antes pareca estar del otro lado del planeta, se
visualiza ms cercado y no esta ajeno a nuestras posibilidades la divergencia
tecnolgica pone a nuestra disposicin el conocimiento y comodidad en un solo Click.
La rpida evolucin de la sociedad y el consumo requiere de diferentes tipos de
anlisis permanentemente, acomodndose as al prototipo de necesidad a evaluar y
por esta razn la investigacin de mercados juega un papel primordial a desarrollar.
La globalizacin y el conocer los clientes y consumidores potenciales, sus nuevos


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gustos, su ubicacin y estmulos de compra fortalecen la comunicacin, empresa
consumidor.
Si empezamos a ver la investigacin de mercados como una inversin a favor de
nuestra compaa podremos sacar provecho a diversos beneficios entre los que
encontramos:
El aspecto ms importante para cualquier empresa es buscar la satisfaccin de
sus clientes ya que son un pilar primordial para la compaa, generando buen
servicio, y productos que satisfagan completamente las necesidades y deseos
generados en el proceso de preventa, venta y post venta.
Designar un presupuesto econmico para la realizacin de una investigacin,
se busca determinar el grado de xito o fracaso que se pueda tener en el
momento de realizarlo y es en este punto donde la investigacin de mercado
puede proporcionar diversas herramientas que nos muestran oportunidades de
mercado que antes pasbamos por alto.
Genera un avance para la compaa, ya que en sus resultados ofrece
organizacin en los procesos, planeacin de nuevas y mejores estrategias de
mercado, control de los recursos econmicos, dndole una distribucin
adecuada a cada uno de las reas para que se realice un trabajo agilizando
procesos que generen rentabilidad para la misma.
IMAGEN A LLEVAR CON LOS POSIBLES COMPRADORES:


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Es importante saber cul es nuestro pblico potencial para adaptar el lenguaje al
suyo.
De igual modo, hay que tener claro qu nos interesa destacar. Siempre hay alguna
cosa que sobresale por encima de las dems, que la diferencia de la competencia o
que es de especial inters para nuestro pblico objetivo. Finalmente, analizar la
competencia; de ese modo sabremos cmo podemos desmarcarnos para que nuestro
anuncio llame la atencin. Aclarado estos extremos vamos con nuestro anuncio.
Aclarado estos extremos vamos con nuestro anuncio. Qu texto debemos escribir:
Un titular claro y atractivo:
Debe llamar la atencin e invitar a leer. Que indique claramente y de forma concisa
sus principales caractersticas. Conviene usar palabras clave para que la gente lo
encuentre rpidamente en los buscadores.
Una imagen vale ms que mil palabras:
Hay que cuidar y mucho las fotografas. Si queremos vender, el piso le debe entrar
por los ojos al hipottico comprador.
Despertar el inters:
Esto se logra destacando las caractersticas de la vivienda y los beneficios que puede
aportar al comprador.
Apelar a las emociones:


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Si ya hemos despertado el inters con los beneficios, explicaremos a los posibles
compradores lo que puede aportarles esa casa: tranquilidad, seguridad, confort,
ahorro, vida familiar, etc.
Ni engaos ni muchos adjetivos calificativos:
Abusar de expresiones como oferta nica u oportunidad excepcional genera
desconfianza. Tampoco debemos anunciar cosas que no sean ciertas o no vayan a
cumplirse. Perjudicar nuestra credibilidad.
Siempre con el precio:
Si no marcamos precio puede que los interesados iniciales no quieran perder tiempo
en llamar para preguntarlo. Tambin pueden pensar que lo omitimos porque es
demasiado elevado.
Animar a la accin:
Debemos concluir siempre el anuncio con un reclamo a llamar, a visitar la web, la
oficina. Hay que indicar a quien lee el anuncio lo que debe hacer de inmediato. Es el
mejor momento para que lo hagan.
Nuestro contacto:
Hay que incluir un contacto de modo visible y suficientemente claro. No se trata de
perder un posible cliente porque no encuentra la forma de comunicarse con nosotros.
EECTIVIDAD DE CADA AVISO O PROMOSION:


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QU EST FUNCIONANDO Y QU NO?
Es justo lo que necesitas saber acerca de tu campaa publicitaria para decidir si la
inversin en publicidad est realmente dando los resultados planeados. Nuestro
extenso portafolio de soluciones para medir la efectividad publicitaria ayuda a
compradores y vendedores de medios por igual, a entender cada campaa publicitaria
a un nivel ms profundo. A saber, dnde las tcticas de campaa estn en el punto
adecuado, y dnde no, para as poder entender mejor cmo optimizar su campaa y
llegar a la meta deseada.
NUESTRAS MEDICIONES
Nuestras soluciones miden la efectividad total de tu publicidad: a quin est llegando,
cmo est resonando, y cul es la reaccin de los consumidores. Estas mtricas
ofrecen la oportunidad de maximizar la efectividad de cada campaa de publicidad,
mientras an est en curso, y comprender la relacin de la audiencia con tu
publicidad. Ya sea en la televisin, en lnea, tableta o mvil, ponemos a tu disposicin
la informacin que necesitas.
CONOCE CMO LO HACEMOS
Medimos la efectividad de la campaa en funcin del objetivo de mercadotecnia
primordial. Nuestras soluciones miden en forma oportuna, para que puedas optimizar
el desempeo de una campaa en plena aplicacin. La medicin es a travs de


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plataformas, para obtener una visin holstica e integrada de cada campaa, y est
respaldada con calidad y precisin lder en la industria, por lo que puedes confiar en la
informacin que te proporcionamos.
EQUIPO DE VENDEDORES:
ORGANIZACIN DE EQUIPOS DE VENTAS
Uno de los retos a los que se enfrenta el Director Comercial, Gerente de Ventas o
Comercializacin, a la hora de administrar a su equipo de vendedores, es organizarlos
correctamente, la razn es que el negocio cambia constantemente y la distribucin de
los vendedores que hoy se usa puede no servir maana, la administracin del equipo
de vendedores debe contemplar el crecimiento de las ventas y la complejidad de los
clientes a medida que la empresa crece o se diversifica, porque esto ocasiona en


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algunos casos que mantenemos a vendedores que no son los adecuados aunque
anteriormente eran nuestros mejores vendedores, generando una fuerza comercial
desmotivada y una gerencia comercial que ya no llega a sus metas.
Para organizar a un equipo de ventas hay que hacer una segmentacin de clientes,
puede ser que en algunos casos se deba tener diferentes tipos de organizacin de
vendedores en una misma empresa, as que si varias de estas formas de
organizacin hacen sentido para tus equipo puede ser que tengas un equipo
comercial con mltiples estrategias, veamos de qu se tratan.
ORGANIZACIN POR ZONAS:
La organizacin de vendedores por zona, persigue segmentar a los clientes
organizndolos geogrficamente, el mejor ejemplo puede ser los casos de ruteo
donde se divide una ciudad en diferentes zonas como lo utilizan los productos de
consumo masivo, quizs todos los tipos de organizacin tienen un elemento por zona
como veremos ms adelante, es por ello que este tipo de organizacin es bastante
bsico y til, en especial cuando las empresas cuyos productos deben ser distribuidos
la utilizan casi siempre y les permite crecer a las nuevas empresas de este tipo, lo que
se rescata de esta organizacin siempre es que permite sin mayor problema hacer
visible el alcance de nuestra fuerza de ventas, personalmente por ejemplo siempre
tengo en mi oficina un mapa de la Regin Pasco y uno de la ciudad donde ubicamos a
los vendedores en sus zonas, posteriormente puedo consultar en el servicio de GPS


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que obtengo de sus telfonos mviles si estn cubriendo esas zonas completamente
y que no estn visitando lo clientes de otro vendedor.
DIRECTORA COMERCIAL:
CARHUAPOMA RAYO, Sirena Delira.
GERENTE DE CMERCIALIZACION:
MATOS HUAMAN, Roxana Luzmila.
ORGANIZACIN POR MERCADOS:
La organizacin por mercados es tambin una organizacin basada en datos
geogrficos, pero es una organizacin muy verstil en su aplicacin, es usualmente
un nivel superior al anterior, es aqu donde encontramos los segmentos Provinciales.
Por ejemplo la divisin Norte, Sur, Oriente y Occidente del de la Regin Pasco, quizs
se tienen Gerente de Ventas Provinciales, quienes administran sus provincias por
zonas, pero tambin es el caso que se aplica cuando se atienden nichos especficos,
en estos casos se caracteriza porque varios vendedores pueden atender una misma
zona, como por ejemplo lneas en el caso de bebidas, pueden estar en una misma
zona dos vendedores de nuestra empresa pero cada uno atiende un mercado
diferente, otro ejemplo es la divisin de un mismo tipo de productos como por ejemplo
mermeladas y un vendedor atiende con el mismo producto a las tiendas pequeas y
otro de ellos a las tiendas comerciales grandes.


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GERENTE DE VENTAS:
PAUCAR HUARANGA, Melisa Dercia.
ORGANIZACIN POR PRODUCTOS:
La organizacin por productos es la primera de las organizaciones especializadas, ya
que en el caso de necesitar este tipo de organizacin, es porque se requiere que cada
vendedor sea especialista en uno o mximo dos productos pues debe conocer muy
bien lo que est ofreciendo (aunque esto es requisito indispensable para cualquier
vendedor), esta estrategia se utiliza cuando nuestros clientes tambin son
conocedores del producto y sus preguntas son muy especficas y detalladas, el
vendedor debe ser capaz de responder de inmediato con hechos y pruebas, as como
conocer a sus competidores y comparar objetivamente sus productos haciendo
nfasis en sus ventajas, nunca hablando de lo malo de sus competidores sino lo
positivo y ventajoso de lo que l ofrece. La organizacin por productos es tambin la
que se maneja cuando tenemos diferentes marcas y nos exigen como sus
representantes no mezclar una marca con otra, cada uno tiene necesidades distintas
y su vendedor debe estar especializado en un tipo de produccin de granadilla o
capul, generando que el mismo cliente, el ingenio, sea visitado por dos diferentes
vendedores de un mismo proveedor, pero aunque muchas veces esto sea una
desventaja operativa, es una ventaja competitiva brindando la asesora correcta
producto de la especializacin.
ESPECIALISTA EN PRODUCTOS:
SOLIS GALLEGOS, Yenith Veronica.

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ORGANIZACIN POR CLIENTES:
Llegar a este tipo de organizacin muchas veces toma tiempo, principalmente porque
se trata de una organizacin especializada en la que los clientes son muy especiales
o importantes para la empresa y requieren un vendedor exclusivo y casi dedicado a
su atencin, es aqu donde se desarrollan puestos como los KAM (Key Account
Manager) o Gerentes de Cuenta Clave, lo suficientemente exigentes e importantes
para el negocio como para asignar un gerente exclusivo para ellos, pero esta atencin
con el cliente genera una de las ms efectivas fidelizaciones de los clientes, no solo
por la atencin exclusiva y especializada, sino por el conocimiento que se alcanza del
cliente por parte del equipo de comercializacin, lo que hace ms sencillo poder
satisfacer sus necesidades y apoyar a los clientes pues conocen internamente y de
forma muy estrecha al cliente, sus necesidades, fechas importantes y hasta la
temporalidad como si fueran un trabajador de la empresa y no de un proveedor, es
una forma muy interesante de administrar a los vendedores, pues genera mucho la
aplicacin de venta consultiva, la cual es muy til para la venta de servicios
especialmente.
GERENTE DE CUENTA CLAVE:

SANCHO ATOC, Lizbeth Milagros.
V. PLAN DE GERENCIA O PLAN DE OPERACIN
A. Equipo Administrativo
Tipo de experiencia administrativa.


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Como estudiantes la experiencia administrativa es bajo; sin embargo, al
estar como practicantes en el rea de Contabilidad vimos cmo es la
administracin. As mismos realizamos prcticas como asistente
administracin para fortalecer nuestros conocimientos en el rea. No
pas mucho tiempo en darnos cuenta que ser asistente no solo
permitira desempear una labor que generara ingresos econmicos,
sino que a la vez, era algo en lo que poda aprender mucho tanto en el
rea administrativa como en lo que a educacin respecta. Aqu la visin
ya no es solo experiencia, sino de toda una serie de procesos que se
llevan a cabo para que todo funcione.
Ser auxiliar va ms all del mero apoyo administrativo y no slo en mi
caso sino tambin de mis compaeros. Siempre hay aprendizaje nuevo
que se ve evidenciado en actos como el estar leyendo informacin sobre
diferentes proyectos.
Experiencia en negocios
El negocio es muy amplio pero algo que debemos tener en cuenta es la
decisin que uno tiene, las ganas de hacerlo realidad y la creatividad. Si
bien es cierto la experiencia en los negocios es un factor es muy
importante as que las personas que queremos hacer realidad este
negocio no tenemos tanta experiencia, pero si conocemos los aspectos
bsicos del negocio y sabemos que para ser empresarios es necesarios
que nazca de nosotros; es decir que nos guste.


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Educacin o experiencia de las personas claves en este tipo de
negocio
Somos estudiantes Universitarios de la carrera profesional de
Contabilidad y por ende conocemos sobre negocios y administracin, y
siempre debemos estar preparados para todos aspectos y as ser
profesionales conocedores un poco de todo. Nos consideramos aptos
para realizar este negocio.
Situacin legal del negocio
En la actualidad en el Per se desarrolla legalmente un rgimen
constitucional de derechos. La Constitucin Poltica del Per con sus
leyes, normas y reglamentos es la mxima autoridad por la cual protege
el derecho a la libertad de crear empresa, trabajo y la libre contratacin,
dichos preceptos forman parte sustancial de la proteccin que
obtendremos al iniciarnos en la actividad empresarial; conocedores de
esta actividad, el estado a travs de los planes de gobierno promueven
la actividad empresarial. En base a esta actividad surge la necesidad de
formalizarnos, y obtener la licencia correspondiente para el permiso de
apertura del negocio.
Con los tributos estatales y municipales, que cumpliremos forma
parte de nuestra obligacin y un derecho por cumplir al formalizar
MISHKI TINTIN como empresa jurdica, constituyndola como (S.R.L.)
Sociedad de Responsabilidad Limitada.


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Nuestras responsabilidades de inversionistas y empresarios estn dadas
conforme a lo establecido en la Ley General de Sociedades, siempre
que se cumplan con las obligaciones tributarias y sus procesos
administrativos, internos bajo el marco de la ley peruana en los aspectos
comerciales y tributarios.
La situacin legal que adoptaremos ser la siguiente:
La empresa estar regulada por:
La Constitucin Poltica del Per.
Ley General de Sociedades N 26887.
Ley de Promocin y Empleo de Pequeas y Medianas Empresas
N27268.
Ley Marco para el Crecimiento de la Inversin Privada N 757
La Ley N 28015, Ley De Promocin y Formalizacin de la Micro
y Pequea Empresa.
Los pasos para la creacin de Empresa:
Elaborar la minuta de la constitucin de la empresa, ante un abogado
notario, l mismo que se encarga de elevar la escritura pblica.
El aporte del capital monetario ser dado por los socios en un 50%,
se depositar en una cuenta bancaria a nombre de la empresa
Gustos Saludables S.R.L..
La empresa debe constituirse por la inscripcin de la escritura


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pblica en los Registros Pblicos de la Superintendencia Nacional
de los Registro Pblicos (SUNARP).
Inscripcin del Contribuyente, a travs del Registro nico
del Contribuyente (RUC) ante la Superintendencia Nacional de
Aduanas y Administracin Tributaria (SUNAT).
Obtencin del registro sanitario (DIRESA).
Presentacin y Autorizacin del libro de planillas de sueldos
ante el Ministerio de Trabajo y Promocin de Empleo (MTPE).
Adquisicin y Legalizacin de los libros contables.
Autorizacin para la emisin e impresin de comprobantes de
pago en la Superintendencia Nacional de Administracin Tributaria
(SUNAT).
Inscripcin de los trabajadores ante Es Salud.
Forma Societaria
Sociedad De Responsabilidad Limitada
Licencia Municipal
Licencia otorgada por la municipalidad distrital de Yanacancha.
Registro de Marca
INDECOPI
Registro sanitario
DIRESA
Rgimen Tributario

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Rgimen MYPE Tributario
Afectacin Tributaria
IGV 18%
Impuesto a la renta mensual 1%
Cul es el rea de cada uno? A quin le pasan los reportes?
GERENCIA: SOLIS GALLEGOS Yenith Veronica
La persona encargada de asumir la Gerencia tendr a cargo las
siguientes funciones:
Representar legal, judicial y extrajudicialmente a la empresa.
Responder ante la justicia, los socios y terceros por el
incumplimiento de sus obligaciones, dolo, abuso de facultades y
negligencia grave.
Diagnosticar, Analizar, Planificar, organizar, Dirigir y controlar
el trabajo, con todas las reas de la empresa.
Revisar y Calificar los informes detallados por cada uno de las
personas que laboran en la empresa.
GERENTE DE VENTAS: SANCHO ATOC Lizbeth Milagros
El cargo de gerente de ventas en una empresa representa la
responsabilidad de dirigir, organizar y controlar el departamento de
comercializacin de dicha entidad, por lo que se considera muy delicado
elegir a la persona que ocupar ese puesto, porque tendr en sus


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manos parte de los procesos ms importantes y fundamentales para el
xito o fracaso de la compaa.
El gerente quien conoce las estrategias para alcanzar los objetivos, es
quien debe analizar los gastos en el cual incurrir la compaa en el
desarrollo de su plan.
Tambin seal que el gerente debe evaluar las fuerzas de ventas y
para ello debe de calificar el desempeo de sus vendedores
bsicamente comparando el perodo actual con los anteriores y a los
vendedores uno con otros.
CONTABILIDAD: MATOS HUAMAN, Roxana
Contabilidad y Finanzas estar a cargo de nuestro trabajador por la
reduccin de costes estructurales de manera funcional y ser vinculada
con la coordinacin del gerente. Tiene como funcin la responsabilidad
directa todos los estados financieros de la empresa, como tambin la
contabilidad en general y adems de ejecutar todas las acciones y
funciones para la presentacin de los libros contables y estar al da con
las obligaciones de la Sunat y deber:
Elaborar, evaluar el presupuesto y los estados financieros de la
empresa.
Realizar el control del inventario.
Pago de impuestos, tributos y planilla.


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Hacer el Balance General, Estado de Ganancias y Prdidas y Flujo de
caja proyectada.
JEFE DE RECURSOS HUMANOS: CARHUAPOMA RAYO, Sirena Delira
Seleccionar adecuadamente al personal que laborar en la empresa.
JEFA DE PRODUCCION: PAUCAR HUARANGA, Dercia Melisa
Se dedica a fabricar, productos derivados de Granadilla.
Responsable de todo lo referente a los procesos productivos para lograr la
eficiencia y productos de calidad.
Responsabilidades Principales:
Supervisa toda la transformacin de la materia prima y material de
empaque en producto terminado.
Coordina labores del personal. Controla la labor de los supervisores de
reas y del operario en general
Vela por el correcto funcionamiento de maquinarias y equipos.
Es responsable de las existencias de materia prima, material de
empaque y productos en proceso durante el desempeo de sus
funciones.

acadmica
Entrena y supervisa a cada trabajador encargado de algn proceso
productivo durante el ejercicio de sus funciones
Vela por la calidad de todos los productos fabricados
Ejecuta planes de mejora y de procesos.
Emite informes, analiza resultados, genera reportes de produccin que
respalden la toma de decisiones.
Cumple y hace cumplir los manuales de procesos y cumple y hace
cumplir las buenas prcticas de manufactura
Ejecuta y supervisa planes de seguridad industrial. Controla la higiene y
limpieza de la fbrica
Establece controles de seguridad y determina parmetros de
funcionamiento de equipos y procesos que garanticen la produccin y
mantengan la seguridad del empleado.
Recursos que se usaran
Otros recursos que se usaran son los materiales que son todos los recursos
fsicos con los que cuenta la empresa, entre otros, las instalaciones, el
equipo, el mobiliario, etc.
B. Relacin entre los empleados
Las necesidades de su personal


acadmica
Como la productividad de una empresa depende fundamentalmente del
desempeo de sus trabajadores, es muy importante determinar con
precisin el tipo de personal que queremos que labore con nosotros de
acuerdo con el giro de nuestra empresa. Tambin necesitas saber en
qu puesto ubicarlo, explicarle detalladamente sus funciones y saber
qu puedes ofrecerle realistamente. Describir con detalle estos aspectos
nos permitir integrar un equipo de trabajo que pueda apoyarnos en el
logro de nuestros objetivos y responder eficazmente a las demandas del
entorno.
Los pasos para determinar las necesidades de personal de tu empresa
son:
Identificar los elementos esenciales de tu cultura empresarial.
Determinar las caractersticas deseables para tu personal.
Definimos la caracterstica esencial, sin la cual una persona no puede
trabajar en tu empresa. Sin embargo, hay otra serie de aspectos que son
deseables o importantes para un ptimo desempeo del trabajador en el
negocio. Ejemplos de estos aspectos son la presentacin, el buen trato,
tener facilidad de palabra, lmite de edad, sexo, estado civil, escolaridad
o formacin, experiencia, vivir cerca del trabajo, etctera.
Formular lo que ofreces como empresa a tus empleados.


acadmica
Esto se refiere a aspectos como premios, recompensas, salarios,
incrementos de salarios, posibilidades de desarrollo, cursos de
capacitacin
Considerar los posibles cambios importantes de tu empresa.
Por ejemplo, necesitas saber si vas a abrir otra sucursal y cundo, si vas
a ampliar el local, si vas a comprar maquinaria nueva, si algn empleado
va a renunciar, etc. Todo esto te permitir estimar el personal que
necesitars para tu crecimiento.
La productividad de un negocio depende directamente de qu tan bien
los empleados conocen y desempean las funciones de su puesto. Por
esto, es necesario saber con claridad qu funciones, tareas, deberes,
responsabilidades etc., tiene cada puesto, sin importar quin lo lleve a
cabo. Identificar las caractersticas de un puesto y su finalidad, se llama
Descripcin de puesto. A continuacin, encontrars cmo se elaboran
estas descripciones.
Habilidades que se requieren
A continuacin podemos ver las 10 habilidades que los empleadores
deben tener,
Capacidad para trabajar en una estructura de equipo.
Capacidad para tomar decisiones y resolver problemas (empate).


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Capacidad de comunicarse verbalmente con la gente dentro y fuera de
una organizacin.
La creatividad
Capacidad para planificar, organizar y priorizar el trabajo.
Capacidad para obtener y procesar informacin.
Capacidad para analizar datos cuantitativos.
Conocimiento tcnico relacionado con el trabajo.
Dominio de paquetera de software especfica.
Capacidad para generar y/o editar informes escritos.
Posibilidad de vender e influir en los dems.
Cmo va a contratar y entrenar?
El personal debe estar capacitado constantemente para s desenvolverse bien
en el negocio y as llegar al xito.
Reclutamiento
Paso 1: Recepcin preliminar de solicitudes


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El proceso de seleccin se realizar en dos sentidos, realizaremos los
dos pasos para el reclutamiento del personal: la organizacin elegir a
sus empleados. La seleccin se inicia con una cita entre el candidato
y la oficina de personal, o con la peticin de una solicitud de empleo.
Los siguientes pasos de seleccin consisten en gran medida en la
verificacin de datos contenidos en la solicitud, as como los
recabados durante la entrevista.
Paso 2: Pruebas de Idoneidad
Las pruebas de idoneidad sern instrumentos para evaluar la
compatibilidad entre los aspirantes y los requerimientos del puesto.
Validacin de pruebas:
La validez de una prueba de inteligencia significar que las
puntuaciones obtenidas mantienen una relacin significativa con el
desempeo de una funcin o con otro aspecto relevante. Entre ms
alta sea la correlacin entre los resultados y el desempeo, ms
efectiva ser la prueba como instrumento de seleccin. Cuando la
puntuacin y el desempeo no se relacionan, la prueba no es vlida.
Seleccin
Entrevista de seleccin:
Pese a ser subjetiva, la entrevista personal es el factor que


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influir en la decisin final respecto de la aceptacin o no de un
candidato al empleo. La entrevista de seleccin deber ser dirigida con
gran habilidad y tacto, para que realmente pueda producir los
resultados esperados. Adems, tendr innumerables aplicaciones:
seleccin, consejera y orientacin, evaluacin del desempeo,
desvinculacin, etc.
Los pasos a seguir son:
Entrevista inicial
Exmenes psicomtricos
Psicotcnicos y de conocimientos.
Examen del rea
Referencias
Examen mdico
Evaluacin del trabajo
Se evaluar los valores morales de cada trabajador como son: Comunicacin,
Puntualidad, Amabilidad, Generosidad, Carisma, Limpieza y Orden, solidaridad
y sensibilidad social, Inspiracin cristiana y vocacin de servicio,
Responsabilidad y compromiso social, Honestidad y transparencia, Actitud
crtica, Democracia, Equidad, Respeto.


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As mismo se tendr en cuenta el cumplimiento del marco normativo de la
empresa que busca asegurar el cumplimiento de la tarea y son:
Las polticas y procedimientos.
Las normas.
Las jerarquas de las personas en la empresa.
Los niveles de decisin.
Salarios y beneficios que tendrn los empleados
El salario que tendrn es dependiendo de las funciones y el cargo en que
laboran, teniendo en cuenta la Remuneracin Mnima Vital.

Los beneficios que tendrn los trabajadores sern:
Los trabajadores sern inscritos en Es salud para contar con
prestaciones de salud.
Se establece un tope de 48 horas semanales de trabajo.
Se establece 15 das de descanso al ao para personal no
estable y 30 para estable.
Sujetos al Sistema Privado de Pensiones por la Administracin de


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Fondos de Pensiones (AFP)
Normas para los empleados
Legislacin Laboral
Se contratara de acuerdo a ley de MYPES D.S N 007-2008-TR
C. Controles Operativos
Capacidad de produccin
Al iniciar el negocio la capacidad de produccin se analizar teniendo en
cuenta las ventas de los dos primeros meses para luego establece la
capacidad de produccin y ms adelante ampliar el negocio.
Ventajas operativas y Cmo lo vamos a aprovechar
Nuestro negocio est orientado a la satisfaccin de los consumidores,
trabajadores y sus familias y al entorno en el que operan. Se establecern otras
materias como los temas ambientales, seguridad y salud en el trabajo,
establecen compromisos en sus cadenas de produccin estableciendo en el
cumplimiento de dichos estndares a nuestros proveedores y clientes.
Las ventajas son las siguientes:
Innovacin y calidad garantizada de los productos a ofrecer.
Atencin personalizada a nuestros comensales.
Personal capacitado y con experiencia.
Implementacin de estructura, moderno equipamiento adecuado


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para brindar un ptimo servicio al cliente.
Identidad Organizacional estable.
La ubicacin de nuestro negocio.
Incremento de la poblacin por parte de los inmigrantes ya sea por
trabajo etc.
Relaciones Interpersonales o futuros convenios con Empresas Pblicas
y Privadas.
Pocos competidores indirectos.
Acceso al financiamiento.
Mercado Nacional y Regional en crecimiento.
Todas estas ventajas que tenemos la aprovecharemos para poder crecer y
poder ser exitosos, un punto muy importante es que a pesar de muchos
fracasos que pueda tenerse siempre debemos seguir y perseverar.
Claves para triunfar en ese negocio y cmo va a estar seguro que estarn
disponibles
Triunfar en un negocio es fcil si sabemos hacer las cosas bien.
Para nosotros en concreto ser exitoso consiste en hacer lo que me gusta,
hacerlo cada vez mejor, llegar al mayor nmero posible de personas, mejorar
sus vidas y obtener ingresos con ello en cuanta que me permitan disfrutar de
lo que desee.

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Algo muy importante que debemos tener en claro es que el triunfo de la
empresa depende de la relacin laboral que tiene el lder con los
colaboradores, a continuacin presentamos como deberan ser tratados los que
laboran en la empresa:
Tratar con dignidad, respeto y justicia a los empleados, teniendo
en consideracin su diferente sensibilidad cultural.
No discriminar a los empleados por razn de raza, religin,
edad, nacionalidad, sexo o cualquier otra condicin personal o social
ajena a sus condiciones de mrito y capacidad.
No permitir ninguna forma de violencia, acoso o abuso en el trabajo.
Vincular la retribucin y promocin de los empleados a sus condiciones
de mrito y capacidad.
Otras claves para triunfar en nuestro negocio:
La especializacin es lo contrario de la generalidad: La especializacin
tiene que ver con los conceptos de nicho, micro nicho y larga cola. Y por
supuesto con la idea de obtener ms beneficios donde hay menos
competencia.
Creatividad: A todos nos encanta crear lo que nos apetece, pero eso no
significa que los dems vayan a comprarlo. Debemos asegurarnos para
que se convierta en una posible fuente de ingresos.
Formacin continua: Ampliar conocimientos sin parar y estar a la ltima
para ser un experto, que es lo nico, nico, nico que funciona para

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todo: para crear lo que quieras, para generar fuentes de ingresos
(activos o residuales), para prestar servicios.
Vocacin de servicio: No es lo mismo poner el foco en triunfar en un
negocio que en servir a las personas con el mismo.
Alto impacto: El alto impacto se consigue cuando se produce una
transformacin con aquello que haces. Cuando hay un profundo cambio
en la vida o en la realidad de quien te consume, busca o contrata.
Cuando, en definitiva, consigues que tus clientes pasen a ser otros,
distintos, mejores y ms felices.
Cmo se sabe esto? Cmo asegurarnos de crear negocios exitosos?
Tenemos varias posibilidades:
Preguntrselo directamente a nuestro potencial pblico: por encuestas, e
mail, formularios en papel, etc.
Observando lo que hace la competencia (aunque no me gusta emplear
esta palabra), esto es mirando lo que hacen los dems. Si algo funciona
desde X tiempo es fcil deducir que la idea gusta. No es mi opcin
preferida, pero existir existe.
Estudiando los comportamientos del pblico a travs de los motores de
bsqueda en Internet: si la poblacin entra X veces a buscar algo es
porque en cuanta de X (en un nivel X) est interesada en ese algo.
Indicadores de xito

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Ganas de continuar. Este indicador no se puede medir mirando
nuestros EE.FF, ni tampoco dicindole al director financiero que nos
saque el ratio, este indicador es muy intangible, tanto que ni siquiera
algunas entrevistas con el equipo te ayudaran demasiado.
Ratio de incomodidad. Este porcentaje es crtico, mide la incomodidad
respecto de la comodidad. Si el ratio es alto quiere decir que en nuestra
empresa estamos siempre un poco incmodos, saliendo de nuestra
zona de confort, luchando por encontrar la ansiada comodidad (que
muchas grandes empresas evitan cambindote de puesto cada cuatro
aos). Si el ratio es bajo quiere decir que estamos demasiado cmodos,
que no tenemos un poco de miedo, que nos creemos que todo ser un
camino de rosas y por lo tanto fracasaremos vilmente (Analizando el
mundial 2014 de la Seleccin Espaola, te puedes hacer una idea de si
este ratio era alto o bajo).
Satisfaccin en el trabajo. Este indicador es bastante medible,
podemos disear un mtodo para hacerlo, las encuestas de clima y
satisfaccin se aproximan a la verdad de forma muy eficaz. Es obvio que
la satisfaccin en el trabajo es un factor crtico (Y no est reido con la
incomodidad de la que hablaba antes, uno puede estar satisfecho e
incmodo al mismo tiempo).
Capacidad de anticipacin al cambio. Como sabes la adaptacin al
cambio lo nico que asegura es que sobrevives, pero no que destacas.
Si quieres que tu empresa sea disruptiva tienes que anticiparte a los


acadmica
cambios (aqu lo explico), aprender a leer desde dnde soplar el viento
en los prximos aos y empezar a tener ventaja frente a tus
competidores, a todos aquellos que copiarn tus movimientos mientras
que ests ya subindote a una nueva ola.
Experiencia del cliente. Todos los indicadores relativos a la satisfaccin
del cliente con nuestros productos y servicios sern clave. Esto si est
bastante desarrollado en los cuadros de mando que veo a menudo.
Podemos medir el grado de satisfaccin del cliente, sus quejas, saber
cuntos abandonan el barco, cmo nos perciben en social media, cmo
han reaccionado a cada contacto con nuestra empresa. Por suerte son
bastante medibles. Recuerda que la clave en esta nueva economa es la
experiencia del cliente que si lo definiera al ms puro estilo diccionario
sera algo as como:
Desarrollo del mercado en el que operas. Hay mercados muertos o a
punto de morir, hay empresas agonizando en esos mercados pensando
que todo va a mejorar, pensando que vivimos una crisis pasajera que
har que despierten los mercados. Estas empresas todava no han
comprendido que la crisis ha sido la consecuencia necesaria de algo que
nos tena que ocurrir para que evolucionramos hacia un nuevo modelo
de empresa y sociedad. Si tienes la mala suerte de estar en uno de esos
mercados que estn a punto de agonizar y pedir la extremauncin,
tienes que empezar a mirar para otro lado, las oportunidades que
buscas no las encontrars en el lugar en el que ests.


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VI. PLAN FINANCIERO
A. REQUERIMIENTO DE FONDOS ACTUALES :

El capital necesario para nuestros primeros pasos como empresarios.
Cunto dinero va necesitar para empezar el negocio?
El capital social ser aportado por los socios de la empresa MISHKI
TINTIN, cada uno realizar un aporte de S/. 1,500.00 en bienes
dinerarios y no dinerarios; teniendo en total de S/. 7,500.00 para el inicio
de la empresa fuera del crdito bancario. En el pasivo corriente, pasivo
no corriente y patrimonio se pueden observar un comportamiento
favorable, especialmente por el incremento en el capital social y
patrimonio debido a la capitalizacin de las utilidades del ejercicio.

Cul va ser la fuente de este capital?
Las fuentes de financiamiento para el inicio del negocio son internas que
se refieren a las provenientes de los socios, reinvertir utilidades,
depreciaciones, amortizaciones y venta de activos, y las fuentes
externas las cuales provienen de terceros como los crditos del Banco
de crdito del Per por S/.10,000.00.

Cules fondos personales o del negocio sern presentados como
garanta?
En cuanto a la garanta para acceder el prstamo financiero del Banco
de Crdito por ser nuevos empresarios; pondremos en garanta la casa
de la seorita socia . ubicado en el Jr. San Martin N
150.
B. USO DE FONDOS
Cmo se va usar el dinero?

acadmica
En cuanto al uso del dinero se va a preveer la adquisicin de otros
activos fijos y existencias que requerimos; tambin se har el pago de
los trabajadores as como de suministros pblicos. Asimismo
realizaremos depsitos a plazo fijo con el dinero en caja en entidades
que nos generen intereses a favor de nuestra empresa.
Cmo har el prstamo (inversin) ms rentable a su negocio?

Nos podr solventar imprevistos que pudiese aparecer en cuanto a
adquisiciones de bienes como con deudas con proveedores, impuestos.
Lo que buscamos para tener ms rentabilidad es incrementar el capital
social y patrimonio debido a la capitalizacin de las utilidades del
ejercicio.
C. ESTRATEGIAS FINANCIERAS DE LARGO ALCANCE

Cul forma de pago es la ms apropiada?
Al financiarnos en un periodo no corriente la forma adecuada en pago
seria con prstamos hipotecarios ya que nos cobrar poco inters y dan
plazo fijo de pago ms acorde a la posibilidad de pago.

D. DECLARACIN FINANCIERA
Anlisis preliminar de costos para empezar el negocio
Anlisis de flujo de caja esperado
Balance general
Proyecciones de Ingreso
1. Resumen de tres aos
2. Detalle mensual del primer ao
3. Detalle por Trimestre , segundo y tercer ao
Lista de equipo de capital

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VII. PLAN DE ESTRATEGIAS
AMENAZAS: FORTALEZAS:
Alterar el producto para que cumpla con + Alto contenido vitamnico.
los requerimientos del mercado.
+ Valoracin de los frutos exticos
Riesgo de que se convierta en un
por parte de los extranjeros.
producto qumico.
Perder su naturaleza y sus resultados + Contenido azcares naturales.
medicinales + Bajo costo de produccin.
Los certificados sanitarios son ms + Producto innovador.
costosos
FODA
OPORTUNIDADES:
DEBILIDADES:
El cultivo del Aguaymanto y granadilla Mercado internacional interesado
se realiza en cantidades menores. en productos exticos.
Alto costo de produccin en periodos Beneficios para la salud.
no estacionales.
Los mercados de Aguaymanto
En Per no se explota este producto estn en crecimiento
en su totalidad.
Por ser de un sabor extico, puede Los TLCS permitirn mayores
causar rechazo en el consumidor exportaciones

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Se pueden identificar las siguientes alianzas estratgicas, que pueden aportar al xito
de la propuesta:
Municipalidad
distrital de
Paucartambo
y chaupimarca
ESTRATEGIAS
Estrategia de productos
Productos: mermelada, nctar, queques y otros productos
Presentados: envases primario: bolsas de plstico de polietileno con cierre con cierre
hermtico del mismo modo en envases o botellas del mismo material, envasado al
vaco y etiquetado (fecha vencimiento, marca de origen, certificados, ingredientes,
indicaciones de manipuleo, nivel de humedad permisible).
Envases secundarios: cajas de cartn corrugado y otras.


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Bondades: rico en fibra, igual valor nutricional.
Estrategia de precio
Los precios sern al alcance de los clientes las mermeladas tendrn un precio
accesible depende del tamao desde S. /1.00 hasta ms en caso de las mermeladas
los nctar desde s/.2.00 a ms depende del tamao adecuando a los costos y los
mrgenes de ganancia a partir de los parmetros establecidos.
Estrategias de la plaza
Mercado destino: Es una empresa comercializadora y industrial formal que

posee poca experiencia en cuanto a la distribucin de producto.
Actividades: Comercializaremos y distribuiremos los productos dentro de la

regin Pasco en las tiendas comerciales y por qu no aspirar a comercializar
en los supermercados.
Estrategias de promociones
se estima conveniente apertura canales de comunicacin, sobre todo va internet, la

cual es la ms amplia en cuestin de cobertura de espacios geogrficos, habilitar una
cuenta de correo y una web informativa puede ser importante como medios de
comunicacin de las actividades y productos, en la siguiente tabla, se resume las
acciones a realizar:

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b. DESCRIPCIN DE FUENTES Y APLICACIONES DE LOS FONDOS:
FUENTES:
PRESTAMO HITECARIO:
El prstamo hipotecario es el producto que le permite disponer de la cantidad
necesaria para comprar o rehabilitar una vivienda u otro inmueble.
Como ya dijimos, las entidades de crdito exigen una garanta antes de conceder un
prstamo. En el caso de los hipotecarios, el titular del prstamo pone de garanta
(hipoteca) el propio inmueble, que pasar a la entidad financiera en caso de impago.
Adems de esta garanta hipotecaria usted ofrece, como en un prstamo personal, su
garanta personal.

acadmica
60,000.00
PRESTAMO A PLAZO FIJO:
Los prstamos son crditos que el banco otorga a sus clientes con la condicionante
de garantas y de a cambio percibir intereses por el capital entregado.
En el curso que te presentamos a continuacin estaremos hablando sobre este tema

y las diferentes caractersticas que tienen los prestamos ofrecidos por entidades
bancarias.
Los prstamos ms frecuentes que solicitan las personas a entidades financieras son
dos:
Los prstamos a plazo fijo.

Los prestamos amortizables.
25,000.00
PRESTAMO DE RESERVA:

acadmica
10,000.00
NUEVAS INVERSIONES:
25,000.00
TOTAL:
120,000.00
APLICACIONES:
COMPRA: 100,000.00
EQUIPO: 70,000.00
RENOVASIONES: 8,000.00
INVETARIO: 3,000.00

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CAPITAL DE TRABAJO: 15,000.00
RESERVAS DE EFECTIVO PARA CONTINGENCIAS: 15,000.00
TOTAL: 508,000.00
c. Lista de equipo de capital
Conservadora de cristal y metal. S/. 2,300.00
Refrigeradora. S/. 1,000.00


acadmica
Licuadora S/. 350.00
Extractora S/. 250.00


acadmica
Batidora S/.99.00
Muebles y enseres
S/.
1200.00

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UNIVERSIDAD NACIONAL DANIEL

o C.P.C. Flavio Travesao Remigio

o CARHUAPOMA RAYO, Sirena Delira

o MATOS HUAMAN,Roxana Luzmila

o SANCHO ATOC, Lizbeth Milagros

o SOLIS GALLEGOS, Yenith Vernica

Rumbo a la acreditacin y excelencia

Nombre del negocio

Nombre de los propietarios

En resumen podemos presentar este plan de negocios en un esquema tal como

Rumbo a la acreditacin y excelencia

direccin, telfono, e. Mail y propietario, esta se encuentra en la pgina 1.

resumen ejecutivo donde se menciona las actividades a realizar, e presupuesto

entre otros. Pgina 3.

clientes, el lugar en donde se va realizar este negocio, competencia,

determinar el precio y al finalizar esta parte nos podemos dar cuenta de un

resultado favorable o desfavorable al cabo de una semana, un mes se

cualidades, caractersticas que debe de tener los lderes o responsables de

cada rea dentro de la empresa. Pagina .

econmico de la empresa, donde se va a detallar hasta los estados financieros

vender y promocionar el producto que se va a lanzar dentro del mercado.

II. DESCRIPCION DEL NEGOCIO

En el presente Plan de Negocio, tenemos como objetivo enfocarnos en

lanzar productos innovadores, en este proyecto se pretende adquirir la

fruta que es la GRANADILLA y CAPULI, esta fruta es cultivada en una

temperatura aproximada de 22.7 a 28 C con una precipitacin de 1800

a 2500 msnm con estas caractersticas se puede lograr los cultivos en

Rumbo a la acreditacin y excelencia

Con esta fruta se quiere lograr productos para el consumo de familias

como, NECTAR, YOGURT, MERMELADA Y SOUR. Estos productos

son elaborados naturalmente, eliminando as colorantes, antioxidantes

y saborizantes artificiales esto para lograr que los consumidores se

beneficien nutricionalmente. Asimismo, la facilidad que posee nuestro

negocio es que tenemos proveedores que cultivan esta fruta.

Nuestro negocio Mishki Tintin S.R.L, enfatizar la variedad y

exquisitez de los diferentes productos ofrecidos, adems el

establecimiento se adaptar a este tipo de servicio y contar con

decoracin, materiales y equipos modernos sin dejar de ser cmodo y

agradable, para lo que se tendr en cuenta los gustos de acuerdo al

primera empresa en Pasco que se dedique nica y exclusivamente a la

venta de estos productos, creando nuevas necesidades; nuestro

servicio brindar una experiencia diferente siendo la mejor opcin para

degustar de los variados productos que se pueda ofrecer. La

evaluacin financiera con respecto al proyecto ser efectuada en

porcentajes por aporte propio y ajeno tales as como se menciona

enseguida, de 5 socios en porcentajes de 15%, cada uno. Siendo la

gerente SOLIS GALLEGOS, Yenith por voto unnime de cada socio y

los dems socios CARHUAPOMA RAYO, Sirena; MATOS HUAMAN,

Rumbo a la acreditacin y excelencia

25% restante ser financiado por el Colectivo Integral de Desarrollo

CID es una institucin, sin fines de lucro, creada el 1 de junio de 1990.

Desde esa fecha se ha especializado en la atencin a creadores de

empresas, especialmente jvenes, a quienes les brinda informacin,

orientacin, capacitacin, asesora y financiamiento. convocatoria para

financiar proyectos empresariales provenientes de Aprendices,

Practicantes Universitarios (que se encuentren en el ltimo ao de la

carrera profesional) o Profesionales que no superen dos aos de haber

recibido su PRIMER ttulo profesional.

Este proyecto consta de una inversin inicial de S/. 10,000.00 de

los cuales el costo de activos tangibles de S/. 9,000.00 y el costo de

activos intangibles es de S/. 1,000.00; cabe sealar que los resultados

indican que se recuperar el capital dentro de seis meses y la

depreciacin y amortizacin es considerada en un plazo de tres aos.

El Plan de negocios Mishki Tintin S.R.L, tomara como cada