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SAFER, SMARTER, GREENER

ISO 14001:2015
SISTEMAS DE GESTO AMBIENTAL
Documento de Orientao
NDICE
SISTEMAS DE GESTO AMBIENTAL

INTRODUO..................................................... 03 7. APOIO.............................................................. 10
7.1. Recursos........................................................ 10
1. ESCOPO........................................................... 04 7.3. Conscientizao........................................... 10
7.4. Comunicao............................................... 10
2. REFERNCIAS NORMATIVAS........................ 04 7.5. Informao documentada.......................... 11

3. TERMOS E DEFINIES................................ 04 8. OPERAO..................................................... 12


8.1. Planejamento e controle operacionais..... 12
4. CONTEXTO DA ORGANIZAO.................. 05 8.2. Preparao e resposta a emergncias...... 12
4.1 Entendendo a organizao e seu
contexto............................................................... 05 9. AVALIAO DE DESEMPENHO................... 13
4.2 Entendendo as necessidades e expectativas 9.1. Monitoramento, medio, anlise e
de partes interessadas....................................... 05 avaliao.............................................................. 13
4.3. Determinando o escopo do sistema de 9.2. Auditoria interna.......................................... 13
gesto ambiental................................................ 06 9.3. Anlise crtica pela direo........................ 14
4.4. Sistema de gesto ambiental..................... 06
10. MELHORIA..................................................... 15
5. LIDERANA..................................................... 08 10.1. Generalidades........................................... 15
5.1. Liderana e comprometimento................. 08 10.2. No conformidade e ao corretiva....... 15
5.2. Poltica ambiental........................................ 08 10.3. Melhoria contnua..................................... 15
5.3. Papis, responsabilidades e autoridades
organizacionais................................................... 08

6. PLANEJAMENTO............................................ 09
6.1. Aes para abordar riscos e
oportunidades.................................................... 09
6.2. Objetivos ambientais e planejamento para
alcan-los........................................................... 09
03 INTRODUO ISO 14001:2015

INTRODUO

Este documento de orientao da DNV GL destinado a fornecer uma viso


geral bsica das mudanas na ISO 14001, resultante da reviso da verso 2004
da norma. Este documento no pretende explicar exaustiva e profundamente
todos os requisitos da nova verso da norma.

As normas ISO so revisadas e atualizadas em ciclos Aps a publicao de uma nova Norma, haver
regulares, tipicamente a cada 5 a 10 anos, e 2015 v um perodo de transio para a sua plena vigncia.
a ISO 14001:2004 chegando ao final desse processo Esse perodo ser de 3 (trs) anos, mas altamente
de reviso. Um rascunho da norma internacional (DIS recomendvel que voc j comece a pensar como ela
draft international standard) foi publicado e, aps ir impactar o seu negcio e verificar quais podero
uma extensa reviso, foi publicado o rascunho final ser as mudanas necessrias.
de norma internacional (FDIS final draft international
standard) em julho. A norma ISO 14001:2015 foi
publicada em setembro de 2015.
COMO PODEMOS AJUD-LO(A)?
A Organizao Internacional para Padronizao (ISO
International Standards Organization) desenvolveu
uma Estrutura de Alto Nvel (HLS Higher Level Estamos aqui para apoi-lo(a) durante a
Structure) comum a todas as normas de sistemas de transio, atravs de:
gesto, emitida por uma Diretiva ISO;
Contato direto por exemplo, com seu auditor
http://www.iso.org/sites/directives/directives.html principal durante as auditorias agendadas;
Webinars abertos e treinamentos para a
Essa Diretiva contm uma srie de anexos, entre transio;
os quais destacamos o Anexo SL Propostas Cursos presenciais de treinamento para a
para normas de sistemas de gesto. Esse anexo transio adaptados s suas necessidades;
estabelece que todas as normas de sistemas de Anlise de lacunas, quer como uma atividade
gesto utilizaro uma estrutura consistente, texto isolada, quer combinada com atividades de
central e terminologia idnticos, conforme o auditoria programadas;
Apndice 2 Estrutura de alto nvel, terminologia, Combinao de treinamento e anlise de
texto central e definies idnticas. lacunas;
Questes sobre as revises ISO 9001:2015
Algumas normas novas e revisadas j implementaram e ISO 14001:2015 Grupo de discusso do
este requisito por exemplo, a ISO 27001:2013 LinkedIn.
Sistemas de Gesto da Segurana da Informao
(revisada) e ISO 55001:2014 Gesto de Ativos (nova).

A ISO 14001 foi revisada de acordo com a nova


estrutura HLS e tambm contm um contedo
adicional especfico da disciplina.

Uma srie de Comits Nacionais alimentam os


Comits Internacionais ISO que se renem para
deliberar sobre as revises. O Comit para a ISO
14001 o TC-207 se voc for um membro do IEMA,
ou de uma associao comercial, voc pode acessar
as verses mais recentes dos rascunhos das Normas,
e at mesmo apresentar comentrios.
ISO 14001:2015 ESCOPO 04

1. ESCOPO
Esta seo explica o escopo da norma, ou seja, o Esta seo tambm deixa claro que qualquer
que ela abrange. O escopo introduz os requisitos organizao que alegue conformidade com a
de um sistema de gesto ambiental que apoie o norma revisada deve ter incorporado todos os
pilar ambiental fundamental da sustentabilidade, requisitos da norma dentro de seu sistema de
juntamente com os principais resultados pretendidos gesto ambiental.
de um sistema de gesto, incluindo:

melhoria do desempenho;
conformidade com as obrigaes;
cumprimento dos objetivos.

2. REFERNCIAS
NORMATIVAS
Como na ISO 14001:2004, no h referncias
normativas associadas ISO 14001:2015. A
clusula includa simplesmente para manter um
alinhamento consistente com a estrutura de alto
nvel (HLS) da ISO.

3. TERMOS E
DEFINIES
Esta clusula lista os termos e definies aplicveis combinando os termos e definies da estrutura
norma eles so referenciados, quando necessrio, HLS com os termos e definies mais especficos
a outras normas ISO 14001 (por exemplo, ISO associados aos sistemas de gesto ambiental.
14031:2013). A norma ISO 14001:2015 amplia a lista
de termos e definies da norma ISO 14001:2004,
05 CONTEXTO DA ORGANIZAO ISO 14001:2015

4. CONTEXTO DA
ORGANIZAO
Esta seo estabelece os requisitos para uma organizao obter uma viso geral
de alto nvel do negcio, considerando os principais fatores internos e externos
que a afetam e como ela deve responder sob a forma de um sistema de gesto
definido.

4.1 Entendendo a organizao e seu contexto vizinhos;


ONGs (Organizaes No Governamentais);
Esta clusula exige que a organizao considere uma associaes comunitrias.
ampla gama de fatores potenciais que possam afetar
o sistema de gesto, em termos da sua estrutura, O que est claro que, ainda que a considerao
escopo, implementao e operao. do contexto e das partes interessadas precise ser
relevante para o escopo e a norma, a avaliao
As reas a serem consideradas citadas no Anexo A da precisa ser adequada e proporcional.
norma so de amplo espectro, incluindo:
O que tambm est claro que as sadas das
condies ambientais relacionadas ao clima, clusulas 4.1 e 4.2 so entradas-chave para a
qualidade do ar, qualidade da gua, uso do solo, avaliao e determinao dos riscos e oportunidades
contaminao existente, disponibilidade de exigidos na seo 6. H vrios mtodos e abordagens
recursos naturais e biodiversidade, que possam que podem ser utilizados para capturar essas
afetar o propsito da organizao ou serem entradas.
afetadas por seus aspectos ambientais;
as circunstncias externas culturais, sociais, Como acontece com qualquer reviso significativa
polticas, jurdicas, regulamentares, financeiras, das normas, felizmente haver o desenvolvimento de
tecnolgicas, econmicas, naturais e uma srie de mtodos e exemplos para isso. Alguns
concorrenciais, sejam internacionais, nacionais, exemplos atuais incluem:
regionais ou locais;
as caractersticas ou condies internas da Questes Internas e Externas
organizao, tais como suas atividades, produtos e Os principais desenvolvimentos econmicos e
servios, direo estratgica, cultura e capacidades mercadolgicos que podem afetar a organizao;
(isto , pessoas, conhecimento, processos, a sua organizao provavelmente est fortemente
sistemas). ciente do que est acontecendo nos mercados,
mas isso pode ser realizado de uma maneira ad-
4.2 Entendendo as necessidades e expectativas de hoc.
partes interessadas Inovaes e desenvolvimentos tecnolgicos; esta
tambm uma rea crtica para o sucesso do seu
A clusula 4.2 exige que a organizao determine negcio e provavelmente tambm est sendo
a necessidade e as expectativas das partes monitorada e discutida em vrios nveis.
interessadas, tanto internas como externas. Desenvolvimentos das regulamentaes; uma
Verses anteriores do rascunho da norma tambm grande quantidade de regulamentaes externas
continham o termo stakeholder, com o qual muitas est sendo monitorada pela sua organizao.
organizaes esto mais familiarizadas os termos Se voc no as acompanhar, pode prejudicar
so sinnimos e no h necessidade de diferenci- seriamente o seu negcio e, inversamente, se voc
los. As partes interessadas podem incluir: capturar precocemente as tendncias voc pode
gerenciar eficazmente qualquer risco.
funcionrios; Instabilidade poltica e outras; se, por exemplo,
contratados; voc confiar em matrias-primas de um
clientes; determinado pas que est atravessando grandes
fornecedores; instabilidades, todo o seu negcio pode ser
agncias reguladoras; comprometido; ou, se houver preocupaes
acionistas; ambientais
ISO 14001:2015 CONTEXTO DA ORGANIZAO 06

importantes em relao a uma fonte de materiais exemplo, para a ISO 14001 isso poderia ser um
ou mercadorias, isso pode ter significativas processo adicional na identificao dos aspectos e
consequncias para a reputao. impactos ambientais).
Cultura e atitudes organizacionais; uma fora Registrados em uma planilha simples.
de trabalho eficaz e motivada causar impactos Salvas e mantidas em um banco de dados.
positivos e muitas organizaes se beneficiam com Capturadas e registradas em reunies-chave.
o feedback dos seus funcionrios.
Essas clusulas esto solicitando s organizaes
Partes Internas e Externas que pensem clara e logicamente sobre o que pode
Exerccios de engajamento de partes interessadas; afetar interna e externamente os seus sistemas de
j amplamente utilizados para consultar as gesto, e comprovem que essas informaes estejam
partes interessadas e mapear as preocupaes sendo monitoradas e revisadas. Tambm exigem
e questes. Mais frequentemente utilizados por que as organizaes escalonem as discusses aos
grandes organizaes engajadas em iniciativas de nveis mais elevados, uma vez que a captura das
responsabilidade social corporativa. informaes acima muito difcil sem o envolvimento
Reunies de consulta aos vizinhos e ONGs sobre da alta direo.
questes de meio ambiente, planejamento e
desenvolvimento; elas so frequentemente 4.3. Determinando o escopo do sistema de gesto
utilizadas por grandes unidades industriais com ambiental
riscos significativos de SSOMA (Segurana, Sade
Ocupacional e Meio Ambiente). Esta clusula j deve ser familiar para a maioria
Reunies e outras interaes com as agncias das organizaes, j que a clusula 4.1 da ISO
reguladoras; isso pode abranger, por exemplo, 14001:2004 exigia claramente a definio do escopo
questes crticas da qualidade sobre as do sistema de gesto. Para a ISO 14001:2015 os
especificaes e conformidades dos produtos, bem requisitos do escopo tornaram-se mais claros e
como o desenvolvimento de normas e requisitos rigorosos e exigem que a organizao considere as
de conformidade. entradas das clusulas 4.1 e 4.2, juntamente com os
Reunies com funcionrios, consultas e atividades produtos e servios que esto sendo entregues.
de feedback; isso j deve estar acontecendo, mas
talvez isso exija mais esforos para melhorar uma Isso deve encorajar uma abordagem mais clara e
rea que est em risco na ISO 14001:2004. mais lgica do escopo, impulsionada por requisitos
Anlises crticas de fornecedores e gesto do externos e internos ela no deve ser utilizada para
relacionamento; muitas organizaes esto excluir as atividades, processos ou locais que tenham
tentando obter muito mais benefcios atravs da impactos e aspectos ambientais significativos e
relao fornecedor-cliente, que crtica para o no deve ser utilizada para evitar reas com claras
sucesso mtuo. obrigaes de conformidade. A orientao do
Anlises crticas de clientes e gesto do Anexo A utiliza o termo credibilidade em relao
relacionamento; obviamente este um pilar definio do escopo do sistema de gesto ambiental
fundamental de todas as normas, e fundamental de uma organizao. O escopo deve ser claramente
para o sucesso. documentado e disponibilizado publicamente.

possvel que, ao refletir sobre como capturar Esses requisitos mais claros sobre o escopo ajudaro
as principais questes e com quantas partes as organizaes a pensar com mais clareza sobre
interessadas voc j se engajou, voc se surpreenda o escopo do sistema de gesto. Da mesma forma,
positivamente. Pode ser que voc s esteja engajado os organismos de certificao analisaro como as
com um nmero limitado de partes internas e organizaes definiram os seus escopos, garantindo
externas, mas agora hora de comear a pensar se que eles sejam adequados e ao mesmo tempo
isso suficiente e se voc est perdendo algumas reflitam com preciso o sistema de gesto e o escopo
boas oportunidades. de qualquer certificado emitido.

Haver muitas maneiras para capturar isso e 4.4. Sistema de gesto ambiental
felizmente algumas abordagens novas e melhoradas
podem emergir medida que esta norma for Esta clusula basicamente declara que a organizao
utilizada. As abordagens poderiam incluir: deve estabelecer, implementar, manter e melhorar
continuamente um sistema de gesto para alcanar
Informao resumida da faixa de abordagens os resultados esperados, incluindo o aumento do
existentes utilizadas como listado acima (por desempenho ambiental. Isso tambm deve ser
exemplo, um relatrio resumido). familiar para as organizaes que implementam
Informaes resumidas como parte das entradas sistemas de
para os registros de riscos e oportunidades (por
07 CONTEXTO DA ORGANIZAO ISO 14001:2015

gesto, a fim de entregar conformidade e melhoria. dos principais processos de negcios e aspectos
crticos desses processos. Em termos prticos,
Esta clusula tambm est mais focada na exigncia isso exigir que uma organizao analise mais
de que as organizaes entendam mais sobre a gama profundamente os seus processos e garanta que haja
de processos relevantes para o escopo do sistema de um bom entendimento de como eles interagem entre
gesto. O termo processo definido como conjunto si e no oper-los como procedimentos isolados
de atividades inter-relacionadas ou interativas que sem sobreposio.
transformam entradas em sadas.
A seo 4 introduz algumas inovaes significativas
Para as organizaes que esto comprometidas com ao mundo dos sistemas de gesto e pode representar
um sistema de gesto central para o seu negcio, um desafio para algumas organizaes que no
isso provavelmente j ser uma parte integral desse enxergam o sistema de gesto como fundamental
sistema, embora voc precise revisar a forma como para o negcio, focado na conduo dos sistemas
voc se conectou a esses processos e entender a de gesto para um nvel mais elevado e mais central
influncia e impacto desses processos entre si e para a forma como funciona uma organizao uma
sobre o negcio. Isso tambm deve elevar o sistema abordagem que inteiramente correta e lgica.
em termos da sua importncia e valor para o negcio,
porque deve conduzir a anlises mais significativas
ISO 14001:2015 LIDERANA 08

5. LIDERANA
Esta clusula inclui uma boa proporo de contedo familiar ISO 14001:2004,
mas tambm introduz algumas mudanas significativas na liderana e
comprometimento globais e as expectativas da alta direo para se engajar mais
plenamente com os aspectos crticos do sistema de gesto da qualidade.

5.1. Liderana e comprometimento para proteger o meio ambiente tambm podem


incluir mitigao e adaptao s mudanas climticas,
Esta clusula engloba uma srie de atividades-chave utilizao sustentvel dos recursos e proteo da
que a alta direo precisa para demonstrar liderana biodiversidade e ecossistemas.
e comprometimento com o sistema de gesto. Nela
reside uma das inovaes oferecidas pela estrutura A poltica precisa ser comunicada a todos os
comum HLS a alta direo deve mostrar a liderana funcionrios e eles devem entender a parte que
do sistema de gesto ao invs de apenas demonstrar eles tm na sua implantao. A poltica deve ser
o seu comprometimento com ele. A norma est documentada e disponvel externamente.
elevando a superviso do sistema de gesto ao mais
alto nvel da direo, tornando-se um componente- 5.3. Papis, responsabilidades e autoridades
chave da organizao e seus principais processos de organizacionais
negcios e atividades.
Para que um sistema funcione eficazmente, os
Isso no significa que a alta direo deva decorar a envolvidos precisam ter plena conscincia do
poltica ou recitar os objetivos e metas ela significa seu papel. A alta direo deve garantir que as
que uma parte interessada interna ou externa deve responsabilidades e autoridades-chave sejam
se sentir com o direito de discutir com a liderana claramente definidas e que todos os envolvidos
os aspectos essenciais e crticos do negcio, porque compreendam os seus papis.
eles esto no ncleo do sistema de gesto.
A definio dos papis uma funo do
Esta clusula uma inovao significativa para a planejamento, garantindo que a conscientizao
estrutura dos sistemas de gesto, mas deve ser vista possa ser alcanada atravs da comunicao e
como um desafio positivo para as organizaes e treinamento. comum que as organizaes utilizem
uma oportunidade para reforar o papel do sistema descries ou procedimentos para definir as
de gesto ambiental e coloc-lo no centro do responsabilidades e autoridades.
negcio.
Na ISO 14001:2015 a alta direo mais diretamente
5.2. Poltica ambiental identificada como responsvel por garantir que esses
aspectos do sistema sejam devidamente atribudos,
A Poltica Ambiental um documento importante comunicados e entendidos.
porque atua como o motor da organizao. Ela
fornece a direo e estabelece formalmente metas e O papel especfico do Representante da Direo
comprometimento. foi removido a norma ainda contm todas as
principais atividades e responsabilidades do papel
A alta direo deve assegurar que a poltica seja previamente identificado, mas elas agora repousam
apropriada, compatvel com a direo estratgica e mais diretamente dentro da estrutura principal da
no uma declarao branda que possa ser aplicada organizao incluindo a alta direo. Isso tem
a qualquer negcio. Ela deve fornecer uma direo uma implicao positiva para o sistema de gesto
clara para permitir que sejam estabelecidos objetivos ambiental h uma expectativa clara para uma
significativos que se alinhem com ela. propriedade consistente e adequada de cima para
baixo dentro de uma organizao.
A nova norma centra-se no compromisso com a
proteo do meio ambiente em vez de abordar A seo 5 tem um contedo muito familiar, mas
apenas a preveno da poluio da edio de 2004. enfatiza mais a liderana e o comprometimento
Isso indica uma viso ambiental mais ampla e mais e a expectativa de que a alta direo esteja mais
alinhada com os desafios ambientais atuais e futuros. ativamente comprometida com o sistema de gesto.
Alm da preveno da poluio, os compromissos
09 PLANEJAMENTO ISO 14001:2015

6. PLANEJAMENTO
Esta clusula uma excelente adio ISO 14001:2015, introduzindo o conceito
de risco (e oportunidade) atravs da estrutura HLS. A DNV GL est no ramo
de risco h muito tempo. Alm de trabalhar junto com nossos clientes para
ajud-los a gerenciar os riscos, estamos oferecendo a Certificao Baseada em
Risco desde 2004. Esta abordagem inovadora baseada em uma auditoria
construda em torno de reas relevantes de risco para a organizao, auditando
em profundidade para avaliar se a organizao est gerenciando eficazmente os
riscos.
6.1. Aes para abordar riscos e oportunidades por muitas organizaes a utilizao de registros
de riscos que, se devidamente gerenciados e
Em termos bsicos, esta clusula exige que a implementados, pode gerenciar eficazmente os
organizao: riscos e oportunidades para uma vasta gama de reas
e questes. Tambm haver outras abordagens que
Considere, ao planejar o SGA, o contexto da resultam das vrias clusulas relevantes da 14001
organizao e o mbito do sistema 6.1.1. (por exemplo, os resultados das clusulas 4.1 e 4.2 e
Determine os riscos e oportunidades relacionados os requisitos das clusulas 6.1.1, 6.1.2, 6.1.3 e 6.1.4),
aos aspectos ambientais 6.1.2, obrigaes de juntamente com a gesto de mudanas, com uma
cumprimento 6.1.3 e outras questes e requisitos anlise e reviso globais resultando em objetivos,
identificados em 4.1 e 4.2. (6.1.1). metas e planos).
Considere tambm as possveis situaes de
emergncia que possam surgir e gerar riscos A profundidade e a complexidade da abordagem
(6.1.1). dependero significativamente da dimenso e
Alm disso, e conforme exigido pela ISO complexidade da organizao, bem como de outros
14001:2004, determine a gama de aspectos e fatores que podem incluir o nvel de regulamentao
impactos ambientais e determine os impactos que externa, os requisitos existentes de informao
so importantes para a organizao dentro do pblica, os interesses dos acionistas, o perfil pblico,
escopo definido (6.1.2). os nmeros e os tipos de clientes, a faixa e tipos de
Considere todas as obrigaes de cumprimento fornecedores.
aplicveis organizao e como estas podem
apresentar ameaas ou oportunidades (6.1.3). Assim, haver uma srie de abordagens que sero
A organizao precisa ento considerar as apropriadas ao amplo espectro de organizaes.
aes adequadas para tratar os aspectos/
impactos significativos (6.1.2), as obrigaes de 6.2. Objetivos ambientais e planejamento para
conformidade (6.1.3) e os riscos e oportunidades alcan-los
identificados (6.1.1).
Esta clusula exige que a organizao estabelea
A norma ISO 14001 tambm introduz o conceito objetivos e planos ambientais, garantindo que
de considerar uma perspectiva do ciclo de vida eles sejam claros, mensurveis, monitorados,
para os seus produtos, servios e atividades. Isso comunicados, atualizados e dotados de recursos.
torna os conceitos prvios dos aspectos anteriores
e posteriores mais claros, e tambm introduz Como parte do processo de planejamento, a alta
uma linguagem agora em utilizao comum com direo precisa estabelecer objetivos ambientais
outras normas, bem como a Responsabilidade dirigidos pelos resultados da anlise de riscos
Social Corporativa (RSC) e normas de avaliao de decorrentes das ameaas e oportunidades (ou seja,
produtos. o conjunto de atividades desenvolvidas em 6.1),
com o objetivo de entregar conformidade, melhorar
A fora dessa clusula reside tanto na introduo dos o desempenho e gerenciar eficazmente os riscos.
princpios de risco e oportunidades s normas de Os objetivos devem ser consistentes com a Poltica
sistemas de gesto atravs da estrutura HLS, como Ambiental e devem ser mensurveis.
na conexo muito clara aos processos definidos na
clusula 4. Deve ser mantida Informao documentada sobre
os objetivos e so necessrias evidncias do
Uma abordagem bem estabelecida j implementada monitoramento do seu alcance.
ISO 14001:2015 APOIO 10

7. APOIO
Um sistema eficaz de gesto ambiental qualidade no pode ser mantido ou
melhorado sem recursos adequados. Como uma funo do planejamento, esses
recursos devem ser determinados e fornecidos. Isso inclui recursos especficos
de contrato ou projeto. Esta clusula rene em um s lugar todas as reas
relacionadas aos aspectos pessoas, ambientes e procedimentos dos sistemas
de gesto. As clusulas bsicas da estrutura HLS cobrem os seguintes itens:

7.1. Recursos
7.2. Competncia
7.3. Conscientizao
7.4. Comunicao
7.5. Informao documentada

7.1. Recursos evidncias das competncias e suas avaliaes.


Os requisitos de competncia so frequentemente
A principal inteno por trs deste requisito geral includos em anncios de recrutamento e descries
que a organizao deve determinar e fornecer de cargos.
os recursos necessrios para o estabelecimento,
implementao, manuteno e melhoria contnua da A norma clara ao exigir que haja informao
gesto ambiental cobrindo todos os aspectos das documentada como evidncia da competncia.
pessoas e infraestrutura.
7.3. Conscientizao
Embora no contida na norma ISO 14001, as
normas ISO 9001 contm um requisito adicional As pessoas devem ter conscincia da poltica
muito interessante denominado conhecimento ambiental, aspectos e impactos significativos
organizacional, que se refere garantia de relevantes s suas atividades, como elas contribuem
que a organizao entenda as necessidades de para os objetivos ambientais, desempenho ambiental
conhecimento interno e externo e possa demonstrar e cumprimento das obrigaes, e as implicaes das
como isso gerenciado. Isso tambm pode incluir falhas de conformidade.
a gesto do conhecimento dos recursos e garantir
que haja um planejamento de sucesso eficaz para as 7.4. Comunicao
pessoas e processos para capturar o conhecimento
das pessoas e do grupo. Esse no um requisito A comunicao eficaz essencial para um sistema
documentado da ISO 14001, mas relevante e til de gesto. A alta direo precisa garantir que haja
como um princpio geral. mecanismos para facilitar isso. Deve ser lembrado
que a comunicao bidirecional e no deve
7.2. Competncia cobrir s o que necessrio, mas tambm o que foi
alcanado.
A fim de determinar a competncia necessrio
estabelecer critrios de competncia para cada Com a ISO 14001:2015 enfatizada a importncia
funo que afete a qualidade. Isso pode ser utilizado das comunicaes internas e externas. Este um
para avaliar a competncia existente e determinar legado natural da ISO 14001:2004 e a importncia
necessidades futuras. Quando os critrios no so das partes interessadas em questes ambientais.
alcanados, necessria alguma ao para preencher
a lacuna. Esta clusula tambm deixa bem clara a importncia
de garantir, em relao aos relatrios ambientais e
Eventualmente, pode ser necessrio treinamento comunicaes associadas, que a organizao deve
ou redesignao. necessrio manter informao garantir que as informaes ambientais comunicadas
documentada para demonstrar a competncia. Os sejam consistentes com as informaes geradas no
programas de recrutamento e integrao, planos sistema de gesto ambiental e sejam confiveis.
de treinamento, testes de aptido e avaliaes de
desempenho individual frequentemente fornecem
11 APOIO ISO 14001:2015

Esta uma excelente adio e consistente com outras informao documentada agora substitui os termos
normas corporativas de relato. Ela tambm enfatiza a anteriormente usados procedimento documentado
necessidade de planejar e implementar um processo e registros.
de comunicao ao longo dos conhecidos princpios
quem, o qu, quando, como. Para a maioria dos casos esta clusula no exige
mudanas significativas. Porm, h algumas
7.5. Informao documentada exigncias adicionais que exigiro uma nova
mentalidade, particularmente em torno do
A maioria do texto da ISO 14001:2015 familiar, conhecimento organizacional.
com requisitos similares ISO 14001:2004, mas com
alguma ampliao lgica para abranger ambientes As mudanas introduzidas com a estrutura HLS em
eletrnicos e baseados na web. Vale ressaltar termos de no exigir especificamente procedimentos
aqui que a norma j no exige procedimentos documentados no so, na realidade, uma questo
documentados cabe organizao decidir o significativa as organizaes ainda precisam verificar
que necessrio. Entretanto, a norma especifica quando a informao documentada (por exemplo,
em diversas ocasies a necessidade de manter processos, procedimentos, dados e registros) crtica
ou conservar informao documentada, a fim para os sistemas de gesto e sua operao eficaz.
de dar estrutura, clareza e evidncias de que o
sistema eficaz e est sendo mantido. O termo
ISO 14001:2015 OPERAO 12

8. OPERAO
Esta seo representa basicamente as partes de controle operacional e
planejamento de emergncias da norma atual a casa de mquinas de
produo e controle. Para aqueles familiarizados com a ISO 14001:2004, ela est
alinhada s clusulas 4.4.6 e 4.4.7.

8.1. Planejamento e controle operacionais procedimentos, especificaes, formulrios, registros,


dados e outras informaes em qualquer mdia.
O propsito geral do planejamento e controle
operacional assegurar que haja processos para 8.2. Preparao e resposta a emergncias
cumprir com os requisitos do sistema de gesto
ambiental e para implementar as aes identificadas Esta clusula clara ao exigir que a organizao
em 6.1 e 6.2. estabelea, implemente e mantenha os processos
necessrios para lidar com as possveis situaes de
Existem alguns requisitos mais claros e mais fortes emergncia identificadas na clusula 6.1.1.
relacionados aos processos terceirizados e controle
de mudanas. Alm disso, os requisitos em torno Os requisitos mais detalhados cobrem a necessidade
da abordagem da perspectiva do ciclo de vida so de garantir que a organizao:
definidos com mais detalhes, cobrindo os elementos-
chave de: Planeje aes para mitigar ou prevenir
consequncias ambientais.
Requisitos ambientais para a aquisio de produtos Responda s situaes de emergncia reais.
e servios; Tome medidas para prevenir ou mitigar as
Estabelecimento de controles para garantir que os consequncias das situaes de emergncia.
requisitos ambientais sejam considerados na fase Realize testes peridicos de quaisquer
de projeto e desenvolvimento; procedimentos, planos e mecanismos de resposta.
Comunicao dos requisitos ambientais para os Faa revises peridicas e atualizaes de
fornecedores (incluindo fornecedores, contratados procedimentos e planos baseadas na experincia.
e outros). Forneam informao e treinamento relevantes s
Fornecimento de informaes ambientais partes interessadas relevantes.
fundamentais sobre produtos e servios
no contexto do ciclo de vida (por exemplo,
informaes sobre o fim da vida til).

A organizao precisa determinar e avaliar o


nvel de controle e influncia sobre os diferentes
elementos do ciclo de vida, com base no contexto
da organizao e na considerao dos aspectos
ambientais significativos, obrigaes de cumprimento
e riscos associados com ameaas e oportunidades.

Em geral, a norma ISO 14001:2015 exige uma


abordagem estruturada para todos os aspectos
dos produtos e servios, com um forte ponto de
referncia para a perspectiva do ciclo de vida.

Como discutido na clusula 7.5, no existe


um requisito especfico para procedimentos
documentados na ISO 14001:2015, mas h um
claro requisito para garantir que haja informao
documentada para garantir que os processos estejam
estabelecidos e implementados de forma eficaz.
Esse requisito pode abranger mapas de processos,
13 AVALIAO DE DESEMPENHO ISO 14001:2015

9. AVALIAO DE
DESEMPENHO
9.1. Monitoramento, medio, anlise e avaliao avaliar o cumprimento dos requisitos legais e outros
requisitos e deve manter informao documentada
Esta clusula engloba duas reas-chave: relacionada a essas atividades. O processo deve
cobrir:
Monitoramento, medio, anlise e avaliao do
desempenho ambiental e da eficcia do sistema. A frequncia da avaliao.
Avaliao do cumprimento de todos os requisitos A abordagem da avaliao.
legais e outros requisitos. A manuteno do conhecimento da situao de
conformidade.
A faixa de monitoramento e medio necessria
deve ser determinada para os processos e atividades Esta rea similar aos requisitos da ISO 14001:2004,
relacionados a aspectos/impactos ambientais mas com requisitos mais claros e mais detalhados.
significativos, objetivos ambientais, reas-chave Como na ISO 14001:2004, no se trata de rever quais
de controle e processos operacionais e tambm so as obrigaes de conformidade aplicveis
para avaliar o cumprimento das obrigaes de organizao, mas sim de avaliar o cumprimento real
conformidade. da gama de obrigaes de conformidade aplicveis
organizao.
Para o monitoramento e medio determinados
como necessrios, a organizao tambm precisa 9.2. Auditoria interna
determinar critrios e requisitos essenciais, incluindo:
As auditorias internas sempre foram um elemento-
Mtodos de monitoramento, medio, anlise e chave da ISO 14001 para ajudar na avaliao da
avaliao. eficcia do sistema de gesto da qualidade.
Principais indicadores de desempenho e mtricas
de avaliao de desempenho. Um programa de auditoria precisa ser estabelecido
Quando, onde, como e quem deve realizar o para assegurar que todos os processos sejam
monitoramento, medio, avaliao e anlise. auditados na frequncia requerida, com foco nos
Especificao, gesto e manuteno dos principais processos mais crticos para o negcio. Para garantir
equipamentos de monitoramento e processos de que as auditorias internas sejam consistentes e
manipulao de dados. completas, devem ser definidos objetivos e escopos
claros para cada auditoria.
O resultado dessas atividades fornece entradas-chave
para uma srie de outros elementos do sistema de Isso tambm ajudar na seleo do auditor,
gesto ambiental, incluindo a anlise crtica pela garantindo a objetividade e a imparcialidade. Para
direo e a determinao das comunicaes internas obter os melhores resultados, os auditores devem ter
e externas exigidas pelo sistema de gesto ambiental um conhecimento prtico do que deve ser auditado,
e o seu desempenho. e a direo deve agir com base nos resultados das
auditorias. Isso geralmente limitado s aes
O outro aspecto fundamental desta clusula corretivas relacionadas s no conformidades
que a organizao deve demonstrar como avalia a encontradas, mas tambm deve considerar as
conformidade com outros requisitos. causas bsicas e aes mais extensas para mitigar ou
eliminar os riscos.
A maioria das organizaes atende esta clusula
atravs dos seus processos de auditoria interna, mas As atividades de acompanhamento devem ser
outras auditorias de conformidade, verificaes e realizadas para garantir que as aes adotadas como
revises podem ser utilizadas. resultado de uma auditoria sejam eficazes.

Esta clusula basicamente a mesma da ISO


A organizao deve definir os seus processos para 14001:2004.
ISO 14001:2015 AVALIAO DE DESEMPENHO 14

9.3. Anlise crtica pela direo Alcance e progresso dos objetivos ambientais.
Informaes sobre o desempenho ambiental.
O principal objetivo da anlise crtica pela direo Comunicaes das partes interessadas.
garantir a adequao, suficincia e eficcia do Oportunidades para a melhoria contnua.
sistema de gesto ambiental. Somente atravs Adequao dos recursos para o sistema de gesto
da realizao de anlises crticas em intervalos ambiental.
adequados (lembre-se, a anlise crtica pela direo
no precisa ser necessariamente uma reunio anual), O resultado da anlise crtica pela direo deve
fornecendo informaes adequadas e garantindo incluir decises e aes relacionadas a:
que as pessoas certas sejam envolvidas, isso pode ser
alcanado. Concluses sobre a suficincia, adequao e
eficcia do sistema.
A norma detalha as entradas mnimas para o Oportunidades de melhoria contnua.
processo de anlise crtica. A alta direo tambm Mudanas no sistema de gesto ambiental,
deve utilizar a anlise crtica como oportunidade incluindo recursos.
para identificar melhorias que podem ser feitas e/ Aes relacionadas aos objetivos no alcanados.
ou quaisquer mudanas necessrias, incluindo os Implicaes para a direo estratgica da
recursos necessrios. organizao.

As entradas para a anlise crtica pela direo devem Deve ser mantida informao documentada
incluir informaes sobre: relacionada anlise crtica pela direo.

Situao das aes anteriores das anlises crticas Esta clusula basicamente a mesma da ISO
pela direo. 14001:2004, mas com alguns tpicos mais amplos
Mudanas nas entradas internas/externas, e alinhamento com a nova linguagem de riscos e
aspectos/impactos significativos e obrigaes de oportunidades e o contexto da organizao.
conformidade.
15 MELHORIA ISO 14001:2015

10. MELHORIA
10.1. Generalidades preventiva foi excludo dos requisitos da norma.
Isso ocorre porque a nova estrutura HLS construda
Ela declara que a organizao deve determinar com base nos princpios fundamentais da gesto de
oportunidades de melhoria e implementar as aes riscos, que incorpora a necessidade de identificar
necessrias para alcanar os resultados pretendidos. riscos e gerenciar esses riscos, com o objetivo final
de sua eliminao. A abordagem global mitigar e,
10.2. No conformidade e ao corretiva quando possvel, eliminar o risco, com a utilizao
de aes corretivas para lidar com os impactos dos
O principal objetivo do processo de ao corretiva riscos percebidos.
eliminar as causas dos problemas reais de modo
a evitar a repetio desses problemas. um 10.3. Melhoria contnua
processo reativo, na medida em que acionado
aps um evento indesejado (por exemplo, um Esta clusula da ISO 14001:2015 resume de forma
evento de poluio). Em essncia, o processo eficaz o principal objetivo de um sistema de gesto
utiliza os princpios de anlise das causas-raiz. Uma ambiental: melhorar continuamente a suficincia,
abordagem bsica para a soluo dos problemas adequao e eficcia do sistema de gesto ambiental
causa e efeito, e a causa que precisa ser eliminada. para melhorar o desempenho ambiental. Isso
As medidas adotadas devem ser adequadas ao tambm foi incorporado na ISO 14001:2004, mas
impacto do problema (risco). Como parte do mencionado separadamente na ISO 14001:2015.
processo de ao corretiva, a eficcia das aes A melhoria no deve ocorrer em todas as reas do
adotadas deve ser verificada para garantir a sua negcio, ao mesmo tempo.
eficcia.
O foco deve ser relevante aos riscos e benefcios. A
Para esta clusula sobre no conformidade e ao melhoria pode ser incremental (pequenas mudanas)
corretiva, grande parte do contedo familiar e ou revolucionria (nova tecnologia). Na realidade, os
semelhante ISO 14001:2004, mas o termo ao dois mtodos sero utilizados em algum momento.
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