3.

1 Actividades de reflexin inicial

Colaborador 1: Mujer de 35 aos, madre soltera de ocho hijos. Trabaja en la
institucin desde hace diez aos, desempendose en la misma actividad actual.
Colaborador 2: Hombre de 21 aos, recin graduado de la universidad, inici en la
institucin hace un mes. Vive con sus padres, abuelos y un hermano.
Colaborador 3: Mujer de 25 aos, soltera, viene de un pas extranjero. En los
ltimos tres aos ha viajado por cinco pases distintos, y en cada uno de ellos trabaj
en una institucin diferente.

Ahora pregntese y responda lo siguiente:

1) Si tuviera que elegir un valor que caracterice a cada uno de los tres
colaboradores. Cul valor sera?
Colaborador 1: Responsabilidad
Colaborador 2: Habilidad
Colaborador 3: Competitividad

2) En cinco aos, cmo vera el desempeo de cada uno de los

colaboradores? estaran an en la institucin? en otra institucin? en otro
cargo?
Colaborador 1: Desempeara su cargo con ms experticia y precisin
y continuara en la misma institucin y en el mismo cargo.
Colaborador 2: Tendra mayor precisin y experiencia en el
desempeo de su cargo y continuara en la institucin.
Colaborador 3: Estara en otro pas y en otra institucin laborando.

3) Cmo cree que se desempee cada uno de los colaboradores en la

atencin al usuario?
Colaborador 1: Su desempeo seria gil, eficaz, responsable y
respetuoso en el momento de la atencin.
Colaborador 2: Su desempeo seria rpido y eficiente, muy cordial.
Colaborador 3: Su desempeo seria amable, generoso y con simpata.

4) Considera, como supervisor del rea, que debe procurar porque los tres
colaboradores acten de la misma forma con los usuarios? por qu?
RTA: NO, debido a que cada individuo posee personalidad y valores que lo
caracteriza lo que si procurara es que los tres sean cordiales, tolerantes y
brinden atencin de calidad y eficiencia a los usuarios de la institucin.

3.4 Actividades de transferencia de conocimiento

Estudio de caso: La toma de decisiones a partir del reconocimiento del otro
como ser biopsicosocial. Actividad 1 evidencia 2.

Nubia se preocupa mucho por su apariencia fsica. Trabaja para un canal de

televisin en donde es presentadora, tiene un rgimen muy estricto de deporte en
las madrugadas (dos horas de atletismo), una dieta a base de aromtica en la
maana, atn y pia en el almuerzo. Consulta al servicio de urgencias por dolor
abdominal severo, luego de la valoracin le diagnostican gastritis aguda y trastorno
de la conducta alimentaria. Le realizan el manejo mdico correspondiente.
Analice el caso de Nubia y determine:

1) Cules son las capacidades humanas centrales que sera mejor fortalecer
en Nubia y por qu?
Considero que es importante fortalecer en Nubia la capacidad humada de la
vida, la salud fsica y la integridad fsica puesto que al llevar dietas y rutinas
de ejercicios estrictas, est perjudicando su bienestar fsico y emocional
debido a que solo valora su apariencia fsica sin tener en cuenta el dao
generado en su organismo, lo que podra ocasionar enfermedades graves y
posiblemente la muerte.

2) Cules son los valores ms importantes para Nubia y a cul subsistema de

valores pertenecen?
Valores estticos: armona, belleza, deleite, elegancia, equilibrio,
gracia, pulcritud, originalidad, sutileza.
Valores sociales: estabilidad, excelencia, xito, fama, libertad, mrito,
nobleza, paz, prestigio, profesionalidad, reconocimiento, seguridad.
Valores militares: autoridad, disciplina, fidelidad, jerarqua, triunfo.

3) Realice tres recomendaciones a Nubia, que tengan en cuenta los valores

humanos que eligi en la pregunta anterior y que potencien sus capacidades
humanas.
Mantener la armona y belleza de su cuerpo a travs de rutinas de
ejercicio y alimentacin balanceada que no perjudique su estado de
salud.
En sus horarios de descanso durante la jornada laboral ingerir alguna
fruta que le permita mantenerse activa durante el da y que evite que
se genere nuevamente el episodio de gastritis.
Consultar a un especialista en nutricin y ejercicio para mantener una
alimentacin equilibrada y evitar excederse en el mismo.