SISTEMAS DE INFORMACION

Un SI es un conjunto formal de procesos que, operando sobre una coleccin de datos estructurados en funcin
de las necesidades especficas del negocio, recopila, elabora y distribuye la informacin necesaria para la
operacin de la organizacin y para las actividades de direccin y control correspondientes, apoyando, al menos
en parte, los procesos de toma de decisiones necesarios para desempear las funciones de negocio de la
empresa, de acuerdo con su estrategia.

Observemos que esta definicin se centra en el para qu del SI, y no en el cmo. Y establece que las necesidades
de informacin en tiempo, forma y lugar sern satisfechas por el SI para que los responsables de tomar
decisiones, lo hagan con el mayor conocimiento de causa posible y para que las acciones correctivas se lleven a
cabo en el momento oportuno.

Es as como, en ocasiones, la propia estrategia de negocio puede contar con un SI como parte activa de la
misma, de modo que el SI podra utilizarse como herramienta para conseguir ventajas competitivas.

Ahora, quin responde entonces al cmo del SI?. La Tecnologa de la Informacin es la respuesta.

Pero antes veamos qu es tecnologa:

Desde un punto de vista restringido, la tecnologa se percibe como tecnologa fsica, relacionada con la
mecanizacin de los medios de produccin de bienes y servicios, y el reemplazo del esfuerzo humano. Dicha
perspectiva resulta evidentemente mecanicista, pues subraya las manifestaciones visibles de la tecnologa a
travs de aparatos y procesos de automatizacin. Este punto de vista que slo asocia los artefactos fsicos con la
tecnologa se puede entender en el sentido que se trata de su manifestacin ms obvia.

Si ampliamos el enfoque, se debe tomar tambin en cuenta que est implcita la aplicacin del conocimiento.
As, tenemos procedimientos, metodologa, organizaciones, etc. Al respecto, resulta clara la siguiente definicin
de tecnologa de Kast y Rosensweig (1988):

Tecnologa es la organizacin y aplicacin de conocimiento para el logro de fines prcticos. Incluye

manifestaciones fsicas como las mquinas y herramientas, pero tambin tcnicas intelectuales y procesos
utilizados para resolver problemas y obtener resultados deseados.

La tecnologa es por tanto, ciencia aplicada a una tcnica determinada.

La TECNOLOGA DE LA INFORMACIN (TI) es aquella tecnologa que soporta las funciones de un SI. sta, dado
que est aplicada a los sistemas de informacin, se denomina tambin Informtica.

Debemos forzosamente hacer una implicacin de estos dos ltimos conceptos, y es que la Informtica no est
necesariamente ligada a las computadoras. Hoy por hoy, la computadora ha pasado a ser una herramienta
importante para el tratamiento de la informacin, pero dentro de no muchos aos, puede que sea otra la
herramienta utilizada, y la tecnologa que lo haga posible, seguir siendo la informtica.

Es as como la conclusin a la que debemos llegar, es que el SI de una empresa es parte integrante del conjunto
de sistemas que conforman la estructura de la organizacin, y que la TI proporcionar soluciones claras a
problemas que se presenten en la implementacin de dicho sistema de informacin.

Un ejemplo final est dado por el correo convencional y el electrnico: el sistema de correo no es nuevo, pero
con la aplicacin de nuevas tecnologas, el correo electrnico con todas las ventajas que esa tecnologa ha
trado es hoy en da un medio de comunicacin que est suplantando poco a poco, pero no definitivamente, al
convencional.

SISTEMAS EXPERTOS

Los Sistemas Expertos, rama de la Inteligencia Artificial, son sistemas informticos que simulan el proceso de
aprendizaje, de memorizacin, de razonamiento, de comunicacin y de accin en consecuencia de un experto
humano en cualquier rama de la ciencia.

Estas caractersticas le permiten almacenar datos y conocimiento, sacar conclusiones lgicas, tomar decisiones,
aprender de la experiencia y los datos existentes, comunicarse con expertos humanos, explicar el por qu de las
decisiones tomadas y realizar acciones como consecuencia de todo lo anterior.

Tcnicamente un sistema experto, contiene una base de conocimientos que incluye la experiencia acumulada
de expertos humanos y un conjunto de reglas para aplicar sta base de conocimientos en una situacin
particular que se le indica al programa. Cada vez el sistema se mejora con adiciones a la base de conocimientos
o al conjunto de reglas.

Por qu utilizar un Sistema Experto?

1. Con la ayuda de un Sistema Experto, personas con poca experiencia pueden resolver problemas que
requieren un "conocimiento formal especializado".

2. Los Sistemas Expertos pueden obtener conclusiones y resolver problemas de forma ms rpida que los
expertos humanos.

3. Los Sistemas Expertos razonan pero en base a un conocimiento adquirido y no tienen sitio para la
subjetividad.

4. Se ha comprobado que los Sistemas Expertos tienen al menos, la misma competencia que un
especialista humano.

5. El uso de Sistemas Expertos es especialmente recomendado en las siguientes situaciones:

o Cuando los expertos humanos en una determinada materia son escasos.

o En situaciones complejas, donde la subjetividad humana puede llevar a conclusiones errneas.

o Cuando es muy elevado el volumen de datos que ha de considerarse para obtener una
conclusin.

Aplicaciones

Medicina, Economa, Psicologa, Finanzas, Derecho y prcticamente todas las ramas del conocimiento.

Si desea mayor informacin sobre el diseo y la aplicacin en su empresa o negocio de los Sistemas Expertos,
por favor comunquese con nosotros y con gusto lo atenderemos.

Prximamente tendremos en esta seccin, nuevos documentos educativos y tutoriales sobre el tema de los
sistemas expertos. Si tiene inters en que le informemos cuando estn disponibles por favor escrbanos.
DIFERENCIAS EXISTENTES

Una de las diferencia existen que podemos observar es que los sistemas expertos son parte de los
sistemas de informacin.
Los Sistemas de Informacin que logran automatizacin de procesos operativos dentro de una
organizacin, son llamados frecuentemente Sistemas Transaccionales, ya que su funcin primordial
consiste en procesar transacciones tales como pagos, cobros, plizas, entradas, salidas, etc. Por otra
parte, los Sistemas de Informacin que apoyan el proceso de toma de decisiones son los Sistemas de
Soporte a la Toma de Decisiones (DSS), Sistemas para la Toma de Decisiones de Grupo (GDSS), Sistemas
Expertos de Soporte a la Toma de Decisiones (EDSS) y Sistemas de Informacin para Ejecutivos (EIS). El
tercer tipo de sistemas, de acuerdo con su uso u objetivos que cumplen, es el de los Sistemas
Estratgicos, los cuales se desarrollan en las organizaciones con el fin de lograr ventajas competitivas, a
travs del uso de la tecnologa de informacin.
Sistemas expertos radica en el hecho de que permiten a las organizaciones proveerse de y utilizar el
saber de expertos y especialistas.
Apoyo estratgico y al usuario final sistemas de informacin ejecutiva, sistemas expertos, sistemas de
informacin estratgico.
La diferencia ms importante entre ambos tipos de sistemas de informacin es sin duda el modelo de
datos en el que se basan. Los modelos de datos aportan la base conceptual para disear aplicaciones
que hacen un uso intensivo de datos, as como la base formal para las herramientas y tcnicas
empleadas en el desarrollo y uso de sistemas de informacin.
Los sistemas expertos son aplicables a casi cualquier campo o disciplina; se les ha empleado para
supervisar sistemas complejos, como reactores nucleares, as como para elaborar diagnsticos mdicos,
detectar posibles problemas de mantenimiento, en el diseo y configuracin de componentes de
sistemas de informacin, para llevar a cabo evaluaciones de crdito y desarrollar planes de mercadeo
relativos a productos o nuevas estrategias de inversin.