Informe de Satisfacción02

INFORME DE SATISFACCIN
LABORAL
(Cd.: GRL-OERH-SL 0001)
Versin 02
CONTROL DE CAMBIOS DEL DOCUMENTO
VERSIN
DESCRIPCIN U ORIGEN DEL CAMBIO APROB FECHA
N
Jefe de la oficina
01 Elaboracin del Informe de Satisfaccin Laboral. Ejecutiva de Recursos 17/04/17
Humanos.
Elaborador Revisor Aprobador
CPCC. Torres Manrique Julio

Villanueva Seclen Katherine Mg.: Teresita Aldave Herrera
Jefe de la Oficina Ejecutiva de
Practicante de Psicologa Asesora de Practicas
Recursos Humanos.
OERH
SATISFACCIN LABORAL
CONTENIDO
INTRODUCCION .............................................................................................................................. 3
FUNDAMENTACIN ....................................................................................................................... 4
OBJETIVOS ...................................................................................................................................... 5
MARCO TERICO........................................................................................................................... 6
BIBLIOGRAFIA: .............................................................................................................................. 25
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OERH
SATISFACCIN LABORAL
INTRODUCCION
La satisfaccin laboral es un tema que muchas organizaciones han tomado de una forma
ligera, ya que lo ven como un gasto y no como una inversin en sus colaboradores, el
tema es importante ya que si todas las organizaciones se preocuparan por brindar
oportunidades de crecimiento, los colaboradores tendran el deseo de desempear mejor
sus tareas o responsabilidades y sobre todo realizarlo con eficiencia y eficacia, gustndole
lo que hace y sintindose satisfecho de pertenecer a la institucin donde labora y as
lograr una mayor satisfaccin personal.
No resulta fcil definir claramente la satisfaccin laboral, algunos autores hablan de clima
organizativo, clima social, clima laboral, y otros. La satisfaccin en el trabajo es el
resultado de diversas actitudes ante factores tales como: incentivos econmicos,
condiciones de trabajo, relaciones de mando, estilos gerenciales, relaciones
interpersonales y caractersticas individuales. (Strauss y Sayles, 1992).
El tema de la satisfaccin del trabajador ha resultado ser un problema ms complejo de lo

que se pens en un principio. Las consideraciones antes expuestas configuran un
panorama de factores que influyen decididamente en la percepcin del trabajador para
definir su nivel de satisfaccin cuando interacciona con el medio donde trabaja.
La satisfaccin en el trabajo es importante en cualquier tipo de profesin; no slo en

trminos del bienestar deseable de las personas dondequiera que trabajen, sino tambin
en trminos de productividad y calidad. As, en el caso de nuestra muestra de grupo de
trabajo en instituciones pblicas, la variable de satisfaccin laboral reviste singular
importancia desde el mbito de la calidad de la gestin de los grupos de trabajo que ellos
forman al interior de sus reas.
El presente trabajo responde a esta inquietud de ofrecer luces necesarias y poder valorar
la importancia que tiene la satisfaccin laboral en el ambiente laboral y que ejercen
influencia en la percepcin del trabajador con el propsito de lograr una mayor eficiencia y
competitividad dentro y fuera de la organizacin.
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OERH
SATISFACCIN LABORAL
FUNDAMENTACIN
En el contexto de la globalizacin, en los ltimos aos, se observa que crece el inters

enlas organizaciones por enfocar la atencin al capital humano que trabaja en
dichasorganizaciones. Paulatinamente, se ha adquirido conciencia de que, adems de
laremuneracin, es importante prestar atencin a las necesidades de participacin en la
tomade decisiones y de generar oportunidades de realizacin personal de los
trabajadores.
Por tal motivo, es que, los estudios de satisfaccin laboralresultan imprescindibles, porque
propician en los empleados expresar su opinin sobre elfuncionamiento de la
organizacin y cmo se sienten en ella.
Lainsatisfaccin laboral es un tema que preocupa a la mayora de las organizaciones

actualmente. Cada vez es ms importante tener en cuenta las fuentes de insatisfaccin
laboral para eliminarlas y de esta manera evitar problemas posteriores.
La insatisfaccin de cada persona puede contribuir involuntariamente a deteriorar la

imagen de la organizacin, la calidad de su servicio e influir en el enlentecimiento del
crecimiento y el desarrollo organizacional bajando los niveles de productividad.
Es por eso la necesidad de preocuparse por este tema tan importante y realizar
investigaciones. La eliminacin de las fuentes de insatisfaccin conlleva en cierta medida
a un mejor rendimiento del trabajador, reflejado en una actitud positiva frente a la
organizacin y de esta manera aumentar la productividad en la misma.
El propsito de la investigacin es el de determinar la importancia que tiene dicha

satisfaccin y su repercusin en los colaboradores de la organizacin. La idea es mostrar
el valor que tienen los recursos humanos para la organizacin en s y de qu manera esta
ltima debe buscar la forma de mantener o aumentar su bienestar laboral, el objetivo
fundamental de crear un entorno favorable que contribuya mejorar la eficiencia del
trabajador en su rea laboral.
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OERH
SATISFACCIN LABORAL
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Determinar el nivel general de satisfaccin laboral de los colaboradores del

Gobierno Regional de Lambayeque
OBJETIVOS ESPECFICOS
Determinar el nivel de satisfaccin laboral de los colaboradores del Gobierno

Regional de Lambayeque con la condicin Fsica y/o Material.

Regional de Lambayeque con los beneficios Laborales y/o Remuneraciones.

Regional de Lambayeque en base a las Polticas Administrativas.

Regional de Lambayeque con las Relaciones Sociales.

Regional de Lambayeque con el Desarrollo Personal.

Regional de Lambayeque con el Desempeo de Tareas.

Regional de Lambayeque con la Relacin con la Autoridad.
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SATISFACCIN LABORAL
MARCO TERICO
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OERH
SATISFACCIN LABORAL
1.1. DEFINICIONES.
La satisfaccin laboral se relaciona directamente con la experiencia de la persona

dentro de una organizacin. Esta experiencia se transforma en la percepcin del
trabajador, y esta ltima culmina en un componente emocional. Todo ello
desemboca en la manera de actuar del individuo.
Satisfaccin laboral: es la disposicin o tendencia relativamente estable hacia el

trabajo, basada en creencias y valores desarrollados a partir de su experiencia
ocupacional (Palma, 2005).
Locke (1976) (cit. Por Sarella, l., Paravic, T 2002) plantea que la satisfaccin
laboral es producto de la discrepancia entre lo que el trabajador quiere de su
trabajo y lo que realmente obtiene, mediada por la importancia que para l tenga,
lo que se traduce en que a menor discrepancia entre lo que quiere y lo que tiene,
mayor ser la satisfaccin.
Potro lado, Davis y Newstrom (2003:246) (cit. Por Arnedo, B., Castillo, M. 2009)
estiman que la satisfaccin laboral es el conjunto de sentimientos y emociones
favorables o desfavorables con los que los empleados ven su trabajo. sta
definicin es ms amplia que la primera, pues incluye las emociones, y al igual
que la anterior considera que pueden ser favorables (satisfaccin propiamente
dicha) o desfavorables (insatisfaccin)
Para Mor, Carmenate y Junco (2005) (cit. Por Abrajan, M., Contreras, J.,
Ramrez, S 2009) la referida satisfaccin laboral es una actitud general que
engloba la interaccin de una serie de elementos medulares del trabajo, tales
como la naturaleza del trabajo, el salario, las condiciones de trabajo, la
estimulacin, los mtodos de direccin, las relaciones interpersonales, las
posibilidades de superacin y el desarrollo profesional, entre los fundamentales.
As, el medio laboral est constituido primordialmente por las condiciones
laborales, las cuales constituyen un elemento de gran importancia para el
desarrollo de todos los procesos donde interviene el recurso humano.
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OERH
SATISFACCIN LABORAL
1.2. IMPORTANCIA DE LA SATISFACCIN LABORAL.
Segn plantea Robbins (2004) La satisfaccin laboral es importante por tres

razones, ya que:
Existen evidencias que los trabajadores insatisfechos faltan al trabajo con

ms frecuencia y suelen renunciar ms.
Se ha demostrado que los trabajadores satisfechos gozan de mejor salud
y viven ms aos.
La satisfaccin laboral se refleja en la vida particular del trabajador.
1.3. MODELO TENTATIVO DE FACTORES DETERMINANTES DE SATISFACCIN

LABORAL
Para Robbins Stephen, (1998). (cit. Por Jaramillo, N., Gonzlez. J. (2010) de
acuerdo a los hallazgos, investigaciones y conocimientos acumulados se
considera que los principales factores que determinan la satisfaccin laboral son:
Reto del trabajo.

Sistema de recompensas justas.
Condiciones favorables de trabajo.
Colegas que brinden apoyo.
Adicionalmente hay una serie de factores que igual influyen en el desempeo y

satisfaccin de los empleados. Los trabajadores tienden a preferir puestos que
les brinden oportunidades de aplicar sus habilidades y capacidades que ofrezcan
una variedad de tareas, retos y retroalimentacin sobre qu tan bien lo estn
haciendo, caractersticas que hacen que el trabajo posea estmulos intelectuales.
En condiciones moderadas, los empleados experimentarn placer y satisfaccin.
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OERH
SATISFACCIN LABORAL
1.4. FACTORES QUE INCIDEN EN LA SATISFACCIN LABORAL
Existen diversos factores que inciden o afectan la satisfaccin laboral y stos

varan segn las perspectivas de los autores, quienes enlistan diferentes
aspectos particulares a la hora de estudiar la satisfaccin laboral.
Para Gibson, Ivancevich y Donnelly (2001:12) los factores que generan

satisfaccin son cinco: pago, naturaleza del cargo, oportunidad de ascenso,
supervisor y compaeros.
Palma (1999) (cit. Por Len, B. 2011) seala que el trabajo psicolgico en las
organizaciones es uno de los campos de accin ms recientes y de gran
expectativa en todo tipo de empresas; la misma que tiene como limitacin los
escasos instrumentos para el diagnstico e intervencin del recurso humano, y
en relacin a la Satisfaccin Laboral, lo define como actitud del trabajador hacia
su propio trabajo, siguiendo los planteamientos tericos de Herzberger, Mausner
y Snyderman, indicando que el grado de satisfaccin laboral guarda cierta
relacin con el comportamiento en el trabajo en interaccin con otras variables.
Construyo una escala que consta de VII factores que se definen como sigue:
Factor I - Condiciones Fsicas y/o Materiales: Los elementos materiales o

de infraestructura donde se desenvuelve la labor cotidiana de trabajo y se
constituye como facilitador de la misma.
Factor II - Beneficios Laborales y/o Remunerativos: El grado de
complacencia en relacin con el incentivo econmico regular o adicional
como pago por la labor que se realiza.
Factor III - Polticas Administrativas: El grado frente a los lineamientos o
normas institucionales dirigidas a regular la relacin laboral y asociada
directamente con el trabajador.
Factor IV - Relaciones Sociales: Grado de complacencia frente a la
interrelacin con otros miembros de la organizacin con quien se
comparte las actividades laborales cotidianas.
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OERH
SATISFACCIN LABORAL
Factor V - Desarrollo Personal: Oportunidad que tiene el trabajador de

realizar actividades significativas a su autorrealizacin.
Factor VI - Desempeo de Tareas: La valoracin con la que asocia el
trabajador sus tareas cotidianas en la entidad en la labora.
Factor VII - Relacin con la Autoridad: La apreciacin valorativa que
realiza el trabajador de su relacin con el jefe directo y respecto a sus
actividades cotidianas.
Entender el comportamiento organizacional y como los docentes se preocupan

por el ambiente laboral tanto en lo que respecta a su bienestar personal como en
lo que concierne a las facilidades para realizar un buen trabajo y con ello
encontrar la satisfaccin o insatisfaccin.
1.5. CONSECUENCIAS DE LA SATISFACCIN LABORAL.
(Snchez, F. 2011) En trminos generales, los especialistas coinciden en sealar

el impacto positivo y las consecuencias benficas de la satisfaccin con el
trabajo. Las evidencias indican que cuando la satisfaccin laboral aumenta se
desarrollan actitudes positivas tanto hacia la organizacin (mayor compromiso,
menor ausentismo y rotacin), como hacia uno mismo (ms satisfaccin con la
vida personal). A continuacin se presentan los hallazgos ms recientes sobre
tales aspectos.
Mayor compromiso con la organizacin. El compromiso organizacional es la

aceptacin de los objetivos y valores de la organizacin como propios y un fuerte
deseo de seguir siendo miembro de la misma, esforzndose para su bienestar
(Ferreira et al., 2006)
Disminucin del ausentismo y de la rotacin laboral. Se ha encontrado tambin

una relacin positiva entre la satisfaccin laboral y la permanencia en el lugar de
trabajo.
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OERH
SATISFACCIN LABORAL
Menor cantidad de sntomas de estrs. La acumulacin del estrs crnico y la

vivencia constante de insatisfaccin laboral puede llevar a las personas a una
situacin de agotamiento.
Satisfaccin con la vida. Las relaciones entre la satisfaccin laboral y la

satisfaccin con la vida en general no han sido claramente establecidas hasta el
momento. Lee et al. (2004) y Martinez Selva (2004) postulan que la felicidad con
el trabajo influira positivamente en la satisfaccin con la vida en general,
conjugndose ambos aspectos. Sin embargo, la teora de la compensacin
remarca que una persona que no est satisfecha con su trabajo buscar
compensar en otras reas de su vida.
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SATISFACCIN LABORAL
DESCRIPCIN DE RESULTADOS
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SATISFACCIN LABORAL
ESCALA GENERAL
PUNTAJE
CATEGORIA CANTIDAD %
TOTAL
ALTA SATISFACIN 168 - 250 3 5,7%
PARCIAL SATISFACIN 149 - 167 5 9,4%
REGULAR SATISFACIN 112 - 148 35 66,0%
PARCIAL INSATISFACCIN 93 - 111 8 15,1%
ALTA INSATISFACCIN 0 - 92 2 3,8%
TOTALES - 53 100%
5.7%
9.4% ALTA SATISFACIN
15.1% PARCIAL SATISFACIN
REGULAR
66.0% SATISFACIN
PARCIAL
INSATISFACCIN
Fuente: SL-SPC encuesta de Satisfaccin laboral aplicada a los servidores del Gobierno
Regional Lambayeque Chiclayo 2017.
Los resultados obtenidos sealan que los servidores del Gobierno Regional Lambayeque
se encuentran en un nivel de regular satisfaccin en un 66.6 %, y un 15.1% se encuentra
parcialmente insatisfecho, as tambin un 9.4% se encuentra parcialmente satisfecho y un
3.8% se encuentran insatisfecho, en una escala general.
13
OERH
SATISFACCIN LABORAL
CONDICIONES FSICAS Y MATERIALES CONDICIONES FSICAS

Y MATERIALES
ALTA SATISFACIN 4 7,5%
PARCIAL SATISFACIN 7 13,2%
REGULAR SATISFACIN 21 39,6%
PARCIAL INSATISFACCIN 13 24,5%
ALTA INSATISFACCIN 8 15,1%
TOTALES 53 100%
15.1%
24.5% REGULAR SATISFACIN

39.6%
PARCIAL
INSATISFACCIN
Los servidores del Gobierno regional Lambayeque con respecto a las condiciones fsicas
y/o materiales presentan un 39.6% regular satisfaccin, un 24.5% parcial insatisfaccin,
as tambin un 15.1%presentan alta insatisfaccin y un 13.2% parcial satisfaccin.
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OERH
SATISFACCIN LABORAL
BENEFICIOS LABORALES Y REMUNERATIVOS
TOTALES 53 100%
5.7%
ALTA SATISFACIN
17.0%
18.9% PARCIAL
SATISFACIN
REGULAR
SATISFACIN
56.6%
PARCIAL
INSATISFACCIN
Los servidores del Gobierno regional Lambayeque con respecto a los beneficios laborales
y remunerativos presentan un 56.6% regular satisfaccin, un 18.9% parcial satisfaccin,
as tambin un 17.0%presentan parcial insatisfaccin y un 5.7% alta satisfaccin.
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OERH
SATISFACCIN LABORAL
POLTICAS ADMINISTRATIVAS
TOTALES 53 100%
15.1%
ALTA SATISFACIN
PARCIAL SATISFACIN
REGULAR SATISFACIN
24.5%
PARCIAL INSATISFACCIN
37.7% ALTA INSATISFACCIN
Los servidores del Gobierno regional Lambayeque con respecto a las polticas
administrativas presentan un 37.7% de regular satisfaccin, un 24.5% parcial satisfaccin,
16
OERH
SATISFACCIN LABORAL
RELACIONES SOCIALES
TOTALES 53 100%
9.4%
PARCIAL SATISFACIN
26.4%
REGULAR SATISFACIN
Los servidores del Gobierno regional Lambayeque con respecto a las relaciones sociales
presentan un 49.1% de regular satisfaccin, un 26.4% parcial satisfaccin, as tambin un
13.2%presentan parcial insatisfaccin y un 9.4% alta satisfaccin.
17
OERH
SATISFACCIN LABORAL
DESARROLLO PERSONAL

TOTALES 53 100%
7.5%
11.3%
ALTA SATISFACIN

REGULAR SATISFACIN
Los servidores del Gobierno regional Lambayeque con respecto a su desarrollo personal
18
OERH
SATISFACCIN LABORAL
DESEMPEO DE TAREAS
TOTALES 53 100%
3.8%

13.2%
PARCIAL SATISFACIN
REGULAR SATISFACIN
28.3%
39.6% PARCIAL INSATISFACCIN
ALTA INSATISFACCIN
Los servidores del Gobierno regional Lambayeque con respecto a su desempeo de

tareas presentan un 39.6% de regular satisfaccin, un 28.3% parcial satisfaccin, as
tambin un 13.2% presentan parcial insatisfaccin y un 15.1% alta satisfaccin.
19
OERH
SATISFACCIN LABORAL
RELACIN CON LA AUTORIDAD
TOTALES 53 100%
5.7%
11.3%
ALTA SATISFACIN
17.0%
PARCIAL SATISFACIN
22.6%
REGULAR SATISFACIN
Los servidores del Gobierno regional Lambayeque con respecto a las relacin con la
autoridad presentan un 43.4% de regular satisfaccin, un 22.6 % parcial satisfaccin, as
tambin un 17.0 % presentan parcial insatisfaccin y un 11.3% alta satisfaccin.
20
OERH
SATISFACCIN LABORAL
DISCUSION DE RESULTADOS
Despus de analizados cada uno de los factores de satisfaccin laboral sealados por
Sonia Palma, en la cual se recogen las siete dimensiones con sus ndices de satisfaccin
y la categora en la cual se ubica cada una de ellas segn la escala establecida. Al
promediar los ndices correspondientes a las distintas dimensiones, se obtuvo como
resultado el ndice de satisfaccin general de 66.0 % lo que indica que los servidores del
Gobierno Regional Lambayeque se encuentran regularmente satisfechos, de acuerdo con
la escala propuesta.
En toda organizacin es necesario que las condiciones de trabajo sean ptimas con el fin
de garantizar la salud fsica y mental del trabajador, ya que esto le va a permitir que
desempeen sus funciones de manera agradable y eficiente, obteniendo as altos niveles
de productividad. Al respecto Chiavenato (2002:390) afirma que, El sitio de trabajo
constituye el rea de accin de la higiene laboral e implica aspectos ligados a la
exposicin del organismo humano a agentes externos como ruido, aire, temperatura,
humedad, iluminacin y equipos de trabajo. En consecuencia, un ambiente saludable de
trabajo debe brindar condiciones ambientales fsicas que acten de manera positiva sobre
todos los rganos de los sentidos humanos (vista, odo, olfato, tacto y gusto).
La presente investigacin hall que la gran parte de los servidores se sienten regular
mente satisfechos o parcialmente insatisfechos respecto a dimensiones como beneficios
laborales y/o remunerativos, polticas administrativas, relacin con la autoridad, sin
embargo, Loconi y Snchez (2008), en donde se hall un nivel medianamente satisfecho
de los trabajadores y los indicadores que se relacionaban a ello eran los insumos
laborales, trabajo en equipo, relacin con el jefe, accesibilidad a cambios de turno y
reconocimiento de la institucin. As tambin, en el estudio de Parada, Moreno, Mejas,
Rivas y Rivas (2005) se hall una relacin con la disminucin de la satisfaccin a factores
como: falta de reconocimiento, de tareas que deben realizar, por malas relaciones
interpersonales o con sus superiores, inadecuadas condiciones de trabajo, descontento
con el salario, modo de gestin en la institucin, horario de trabajo o por falta de
estabilidad en el empleo. Esto resalta la relacin indudable entre la satisfaccin, la
21
OERH
SATISFACCIN LABORAL
rotacin y la productividad, as como las consecuencias que desencadena la disminucin

de la satisfaccin, aumento de rotacin y, por lo tanto, menor productividad, mencionado
por Arnedo y Castillo (2009).
Cabe destacar que unas deficientes condiciones de trabajo adems de generar dao a la
salud fsica y mental del trabajador tambin crean inestabilidad en las organizaciones ya
que afecta su productividad y aumenta el ausentismo y la rotacin. En tal sentido
Chiavenato (2002:391) seala que: un ambiente agradable de trabajo puede mejorar la
relacin interpersonal y la productividad, as como reducir accidentes, enfermedades,
ausentismo y rotacin de personal.
22
OERH
SATISFACCIN LABORAL
CONCLUSIONES
Los resultados obtenidos sealan que los servidores del Gobierno Regional Lambayeque
se encuentran en un nivel de regular satisfaccin en un 66.6 %, y un 15.1% se encuentra
parcialmente insatisfecho, as tambin un 9.4% se encuentra parcialmente satisfecho y un
3.8% se encuentran insatisfecho, en una escala general.
Los servidores del Gobierno regional Lambayeque con respecto a las condiciones fsicas
y/o materiales presentan un 39.6% regular satisfaccin, un 24.5% parcial insatisfaccin,
as tambin un 15.1%presentan alta insatisfaccin y un 13.2% parcial satisfaccin.
Los servidores del Gobierno regional Lambayeque con respecto a los beneficios laborales
y remunerativos presentan un 56.6% regular satisfaccin, un 18.9% parcial satisfaccin,
Los servidores del Gobierno regional Lambayeque con respecto a las polticas
administrativas presentan un 37.7% de regular satisfaccin, un 24.5% parcial satisfaccin,
Los servidores del Gobierno regional Lambayeque con respecto a las relaciones sociales
Los servidores del Gobierno regional Lambayeque con respecto a su desarrollo personal
Los servidores del Gobierno regional Lambayeque con respecto a su desempeo de

tareas presentan un 39.6% de regular satisfaccin, un 28.3% parcial satisfaccin, as
tambin un 13.2% presentan parcial insatisfaccin y un 15.1% alta satisfaccin.
Los servidores del Gobierno regional Lambayeque con respecto a las relacin con la
autoridad presentan un 43.4% de regular satisfaccin, un 22.6 % parcial satisfaccin, as
tambin un 17.0 % presentan parcial insatisfaccin y un 11.3% alta satisfaccin.
23
OERH
SATISFACCIN LABORAL
RECOMENDACIONES
Capacitar a los colaboradores en temas organizacionales que generen aprendizajes

favorables para su desempeo laboral, a travs de charlas y talleres.
Fortalecer la calidad de las relaciones laborales basadas en la confianza, lealtad, trabajo

en equipo, comunicacin efectiva a fin de optimizar su nivel de desarrollo como entidad
pblica, a travs de encuentros de camaradera, y maanas deportivas, donde se pueda
evidenciar el trabajo en equipo y compaerismo.
Brindar charlas con el objetivo de mejorar tanto el bienestar individual como el clima
laboral de Gobierno Regional de Lambayeque.
Brindar orientacin psicolgica a los colaboradores con el objetivo de mantener y

desarrollar un bienestar equilibrado a nivel personal y laboral.
Desarrollar el autoconocimiento necesario para resolver problemas personales y

laborales, elaborar nuevas alternativas a las situaciones de crisis e incorporar recursos
internos que favorezcan el desarrollo personal.
El rea de capacitacin y de contratacin especficamente, donde se hayan psiclogos a

cargo, deber optimar los procedimientos establecidos para la seleccin del personal y
mejorar sus perfiles los cuales reflejarn las condiciones y beneficios del puesto,
favoreciendo el reclutamiento de personas idneas, as como, asegurando su
permanencia y mayor productividad.
Considerar la informacin obtenida como parte del estudio anual que se realiza en el
Gobierno Regional Lambayeque, as como, implementarlo en las unidades rindents
como un estudio constante e importante que se debe realizar para conocer el estado de
los servidores y los factores que afectan a su desempeo y productividad.
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OERH
SATISFACCIN LABORAL
BIBLIOGRAFIA:
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SATISFACCION LABORAL Y EL NIVEL DE PRODUCTIVIDAD DE LOS
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http://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0717-
95532002000200005.
25

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CPCC. Torres Manrique Julio

El tema de la satisfaccin del trabajador ha resultado ser un problema ms complejo de lo

La satisfaccin en el trabajo es importante en cualquier tipo de profesin; no slo en

En el contexto de la globalizacin, en los ltimos aos, se observa que crece el inters

Lainsatisfaccin laboral es un tema que preocupa a la mayora de las organizaciones

La insatisfaccin de cada persona puede contribuir involuntariamente a deteriorar la

El propsito de la investigacin es el de determinar la importancia que tiene dicha

Determinar el nivel general de satisfaccin laboral de los colaboradores del

Determinar el nivel de satisfaccin laboral de los colaboradores del Gobierno

Determinar el nivel de satisfaccin laboral de los colaboradores del Gobierno

Determinar el nivel de satisfaccin laboral de los colaboradores del Gobierno

Determinar el nivel de satisfaccin laboral de los colaboradores del Gobierno

Determinar el nivel de satisfaccin laboral de los colaboradores del Gobierno

Determinar el nivel de satisfaccin laboral de los colaboradores del Gobierno

Determinar el nivel de satisfaccin laboral de los colaboradores del Gobierno

La satisfaccin laboral se relaciona directamente con la experiencia de la persona

Satisfaccin laboral: es la disposicin o tendencia relativamente estable hacia el

1.2. IMPORTANCIA DE LA SATISFACCIN LABORAL.

Segn plantea Robbins (2004) La satisfaccin laboral es importante por tres

Existen evidencias que los trabajadores insatisfechos faltan al trabajo con

1.3. MODELO TENTATIVO DE FACTORES DETERMINANTES DE SATISFACCIN

Reto del trabajo.

Adicionalmente hay una serie de factores que igual influyen en el desempeo y

1.4. FACTORES QUE INCIDEN EN LA SATISFACCIN LABORAL

Existen diversos factores que inciden o afectan la satisfaccin laboral y stos

Para Gibson, Ivancevich y Donnelly (2001:12) los factores que generan

Factor I - Condiciones Fsicas y/o Materiales: Los elementos materiales o

Factor V - Desarrollo Personal: Oportunidad que tiene el trabajador de

Entender el comportamiento organizacional y como los docentes se preocupan

1.5. CONSECUENCIAS DE LA SATISFACCIN LABORAL.

(Snchez, F. 2011) En trminos generales, los especialistas coinciden en sealar

Mayor compromiso con la organizacin. El compromiso organizacional es la

Disminucin del ausentismo y de la rotacin laboral. Se ha encontrado tambin

Menor cantidad de sntomas de estrs. La acumulacin del estrs crnico y la

Satisfaccin con la vida. Las relaciones entre la satisfaccin laboral y la

15.1% PARCIAL SATISFACIN

CONDICIONES FSICAS Y MATERIALES CONDICIONES FSICAS

ALTA SATISFACIN 4 7,5%

PARCIAL SATISFACIN 7 13,2%

REGULAR SATISFACIN 21 39,6%

PARCIAL INSATISFACCIN 13 24,5%

ALTA INSATISFACCIN 8 15,1%

7.5% ALTA SATISFACIN

24.5% REGULAR SATISFACIN

BENEFICIOS LABORALES Y REMUNERATIVOS

ALTA SATISFACIN 3 5,7%

PARCIAL SATISFACIN 10 18,9%

REGULAR SATISFACIN 30 56,6%

PARCIAL INSATISFACCIN 9 17,0%

ALTA INSATISFACCIN 1 1,9%

ALTA SATISFACIN 8 15,1%

PARCIAL SATISFACIN 13 24,5%

REGULAR SATISFACIN 20 37,7%

PARCIAL INSATISFACCIN 9 17,0%

ALTA INSATISFACCIN 3 5,7%

ALTA SATISFACIN 5 9,4%

PARCIAL SATISFACIN 14 26,4%

REGULAR SATISFACIN 26 49,1%

PARCIAL INSATISFACCIN 7 13,2%

ALTA INSATISFACCIN 1 1,9%

ALTA SATISFACIN 4 7,5%