De: Kevin Castro Palacio

PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO A EQUIPOS INFORMTICOS

Teniendo en cuenta que el objetivo de desarrollar, implementar, mantener y gestionar la

plataforma tecnolgica existente en la actualidad y con el fin de asesorar la adquisicin e
implementacin de nuevas tecnologas de informacin y Comunicaciones que brinden
soluciones eficaces a las necesidades de los procesos administrativos de las organizaciones
en general con el objetivo del procedimiento de Soporte Tcnico a equipos informticos y
puntos de red es asegurar que los equipos informticos y puntos de red de la organizacin
operen en ptimas condiciones con el propsito de garantizar el normal desarrollo de las
actividades de la organizacin y en aras del mejoramiento continuo, se hace necesario
elaborar e implementar del Plan Semestral de mantenimiento preventivo a los equipos
informticos de la organizacin que lo requiere.

Es importante destacar que el no realizar mantenimientos preventivos a los equipos de

cmputo puede ocasionar daos irreversibles ocasionando altos costos a la organizacin,
por lo que se vuelve necesario e indispensable mantener una programacin como
mecanismo de prevencin a posibles daos

1. OBJETIVO
Realizar mantenimiento preventivo a los equipos informticos con el propsito de
determinas las condiciones de operacin de los mismos y disminuir posibles daos
ocasionados por factores de falta de limpieza y atencin de fallos.

2. BENEFICIOS DE LOS MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS

Ampliar la vida til y mantener en ptimas condiciones de operatividad los equipos
de cmputo y as mejorar su rendimiento.
Disminuir costos, aumentar eficiencia y eficacia en el soporte tcnico de los
equipos.

Realizar y mantener actualizado el inventario de los equipos.

 3. ALCANCE:

Se realizar mantenimiento preventivo a todos los equipos de cmputo de la empresa que se

le prestara el servicio.

4. PLAN DE MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS

Se planificar el mantenimiento preventivo tomando como base el inventario actualizado de

los equipos de cmputo activos con que cuenta la organizacin.

Responsable del Plan

Empresa Contrata Para Realizar El Soporte

Responsable de la Ejecucin del Plan

Coordinador de rea de Soporte Tcnico

4.1 Actividades a Realizar

1. Verificar que el equipo tenga su respectivo cdigo de inventario que compruebe que es
de propiedad de la organizacin.

2. Verificar los equipos de cmputo que tengan vigentes las garantas para en caso de ser
necesario gestionar ante el proveedor

3. Verificar el estado actual del equipo, al momento de realizar el mantenimiento

4. Iniciar el proceso de limpieza eliminando residuos de polvo de cada una de las partes de
los equipos de cmputo e impresoras.
5. Comprobar el estado del Antivirus, instalar y/o actualizarlo con el licenciamiento de la
organizacin. Luego eliminar virus y malware alojados en el equipo.

6. Desinstalar todo software que no est debidamente licenciado por la organizacin y

dejar constancia de su desinstalacin debidamente formado por el responsable del equipo
de cmputo

7. En caso de encontrar un dao o desperfecto que amerite remplazo o compra de partes,

en la ejecucin del mantenimiento preventivo, ser necesario realizar un mantenimiento
correctivo. Para esto el personal de soporte tcnico levantar el reporte tcnico de
diagnstico que justifique dicho cambio tomando como base el procedimiento

4.2 Recomendaciones Usuarios Finales

Una vez terminada la parte tcnica del mantenimiento, el Tcnico realizar a los usuarios
finales, unas recomendaciones mnimas que contribuyen a la conservacin del estado de los
equipos:

1. No ingerir alimentos y bebidas en el rea donde utilice equipo de cmputo

2. No apagar el equipo, sin antes salir adecuadamente del sistema
3. Hacer buen uso de los recursos de cmputo
4. Realizar respaldos de informacin crtica peridicamente
5. Consultar con el personal del rea de soporte tcnico cualquier duda o situacin que se
presente relacionada con los equipos informticos.
6. Cuidar las condiciones fsicas de limpieza donde se encuentre el equipo
7. Ningn usuario puede instalar ningn tipo de software en los equipos de propiedad de la
organizacin. Esta actividad es competencia nicamente del equipo de soporte tcnico
previa verificacin de la existencia del licenciamiento.
4.3 Tiempo de Operacin

Como el trabajo que se realiza en cada equipo de cmputo es detallado, se estima el tiempo
en promedio 45 min por equipo. Los mantenimientos se realizarn teniendo en cuenta las
fechas establecidas en el presente plan y ser previamente comunicado a los usuarios del
servicio.

4.4 Cronograma de ejecucin

Es de resaltar que en muchas dependencias puede existir el aumento del nmero de

computadores con la presencia de pasantes y auxiliares, por lo tanto se prolonga un poco
ms este cronograma siempre y cuando se d la regla mencionada anteriormente.

DEPENDENCIA FECHA
Revisin De Inventario De Equipos 6 Y 7 Julio
Of. Administrativas 8 Y 9 Julio
Of. Jurdica 10 Julio
Of. De Presupuesto Y Contabilidad 11 Y 12 Julio
Fondos Especiales 13 Julio
Secretara General 14 Y 15 Julio
Gestin de Calidad 17 Y 18 Julio
Of. De Planeacin 19 Julio
Of. De Tesorera 20 Julio
Unidad de Contratacin 21 Y 22 Julio
 5. Socializacin del Plan semestral de Mantenimientos Preventivos

El Plan de mantenimientos ser publicado en el Portal Institucional y de igual manera se

informar mediante circular las fechas programadas para el mantenimiento preventivo;
con el fin de solicitar a los funcionarios la colaboracin pertinente para facilitar el
desarrollo de las actividades programadas. Dicha circular debe ser presentada a los jefes
de oficina como mnimo ocho (8) das antes de la ejecucin de las actividades.

6. Informe de Mantenimiento Preventivo

El coordinador del rea de soporte tcnico debe presentar semestralmente un informe

donde se consoliden las actividades de mantenimiento preventivo realizadas, los
problemas identificados y las recomendaciones.

7. Revisin, Anlisis del Informe y formulacin de acciones de mejora

Coordinador del rea de Soporte Tcnico revisan el contenido del informe, con el fin de
evaluar el cumplimiento del programa de mantenimiento preventivo, identificar problemas
y oportunidades de mejora y formular acciones para ajustar el programa semestral de
mantenimiento preventivo.
 SOLICITUD DE ORDEN DE SERVICIO
DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE
EQUIPOS DE COMPUTO

Ciudad: Fecha:

Dependencia: Persona a cargo:

Telfono: Extensin:

Equipo: Marca: Modelo:

S/N: Activo:

Posible dao:

Firma de Persona a Cargo del Equipo

Jefe Mantenimiento Equipos de

Computo