Orientacin Educativa y Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin

Autores: Domnguez, G., lvarez, F.J., & Lpez, E.

Editorial MAD, Sevilla, 2011, pgs. 59-73
ISBN: 978-84-676-5313-7

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cada usuario autorizado.
 La figura del orientador
3 y las Tecnologas
de la Informacin
y la Comunicacin

1. El sentido orientador y educativo de nuestras

acciones

1. 1. Cohesin social y formacin de calidad

desde la Orientacin educativa y las TIC

La Ley Orgnica para la Educacin (2006) expone, en su prembulo,

la necesidad de "lograr que todos los ciudadanos puedan recibir una
educacin y una formacin de calidad, sin que ese bien quede limitado
solamente a algunas personas o sectores sociales, resulta acuciante en
el momento actual" (LOE, 2006). Nuestro reto ante la sociedad del cono-
cimiento, indica Repetto (2008), reside en las importantes oportunida-
des para mejorar la calidad de la orientacin y hacerla potencialmente
ms accesible a todas las personas. A su vez, debemos ser conscientes
de la enorme cantidad de informacin que genera Internet y a la que se
puede acceder de forma ilimitada.
El fin ltimo de nuestras acciones orientadoras debe ser ofrecer al
alumnado la ayuda pedaggica que necesita para conseguir el mximo
desarrollo de sus potencialidades. 1Tadicionalmente, los servicios de
orientacin se han ido construyendo en torno a entrevistas personales,
variando el modelo de estas entrevistas desde enfoques diagnsticos en
los que el asesor orientaba a los asesorados conforme a sus atributos
personales a enfoques personalizados.en los que les ayudaba a explorar
la percepcin que tienen de s mismos y de las oportunidades que se les
ofrecen, y as alcanzar sus propias decisiones.
Desde hace tiempo el orientador dispone una nueva forma de actuar,
roles emergentes y funciones que hasta ahora eratl impensables para
l. Como hemos indicado la inmersin en la Sociedad del Conocimiento
y la Informacin y la posibilidad de utilizar de manera cotidiana las TIC,
nos permite llevar a cabo una orientacin ms personalizada, llegar a

59
60 Orientacn educativa y Tecnologas de la lnformac6n y la Comunicacin

un mayor nmero de personas y disponer de potentes instrumentos

con los que dar respuesta a las necesidades de la orientacin hoy. El
importante papel que juegan los orientadores y orientadoras, se centra
en el carcter preventivo de la orientacin con objeto de no reprodu-
cir las desigualdades sociales. Si bien no se trata de dEiiarse llevar por
el desarrollo tecnolgico, sino sobre todo, utilizarlo como herramienta
para adentrarse en el mbito social. en la lucha contra la desigualdad
y la marginacin, la equidad por encima, y complementado la compe-
titMdad. Slo as la educacin podr tener su rol en esta sociedad del
conocimiento como una sociedad mucho ms justa, de integracin y de
lucha contra la marginacin (Domnguez, 2001).
En este sentido. Pantoja (2004) plantea el uso de las TIC por parte
de los profesionales de la orientacin dentro de un nuevo modelo de
intervencin, el tecnolgico. ste se basa en la integracin de las TIC
en un programa comprensivo de intervencin dirigido preferentemen-
te a la prevencin y el desarrollo. Aunque, sin nimo de contradecirle,
creemos que dentro de la actual reaUdad de las TIC en el entorno social,
cultural, econmico y, por supuesto, educativo. la funcin orientadora
se ve facilitada por la incorporacin de estas tecnologas al quehacer
profesional cotidiano.

1.2. Informacin y comunicacin de calidad a travs

de las TIC
La sobreabundancia de informacin en la Red es uno de los grandes
obstculos con que nos enfrentamos. Se hace necesario el desarrollo de
una habilidad discriminativa de la informacin relevante y sobre todo de su
veracidad. Una simple bsqueda en un buscador puede tener una infinidad
de resultados cuya relevancia se vea comprometida por factores ajenos a
la calidad de la informacin. Por eso. el proporcionar enlaces a pginas con
Informacin confiable, el proporcionar actualizaciones de la informacin
existente y, finalmente, crear el hbito de profundizar en las bsquedas ms
all de los primeros resultados debe ser uno de los objetivos pretendidos
con herramientas como el blog (Cuevas, 2010). As, debemos promover en
el alumnado, la capacidad de discernir entre toda la informacin que le llega
desde el profesorado, Jos amigos e Internet, aquella que le resulte ms til
para la toma de decisiones acadmicas o vocacionales (ver grfico 14).
Siguiendo la conocida tesis de Prensky (2001}, los estudiantes actua-
les son "nativos digitales" miembros de una generacin que han nacido
y crecido en el contexto- de una sociedad marcada por la impronta de las
Nuevas 'Iecnologas. Como consecuencia de ello, los nativos-digitales han
desarrollado formas de pensar, expresarse y relacionarse influidas por la
dinmica propia de aqullas. Del mismo modo, el uso de las TIC puede
 La figura del orientador y las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin 8 1

permitir que educadores y jvenes se relacionen mejor al utilizar los mis-

mos cdigos, lo cual puede contribuir a reducir la brecha que los separa y
dificulta el proceso formativo. Con los recursos de interaccin social de la
web 2.0, los orientadores se pueden comunicar ~or con los colectivos
ms jvenes al utilizar el lenguaje al que ellos se encuentran habituados.

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Grfico 14. Principales fuentes de informacin (CUevas, 2010).

Nuestros alumnos y alumnas, como nativos digitales, esperan de
las tecnologias cuatro grandes retos: Comodidad, Conexin, Control y
Aprendizaje (ECAR, 2005). En el grfico 15 podemos observar las ca-
ractersticas de estas cuatro exigencias sealadas por los estudios de
Educause Center for Applied Research.

Comodidad

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Grfico 15. Los naUuos digitales y lo que esperan de la tecnologfa.

(Adaptado de ECAR. 2005)
..
82 Orientacin educativa y Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin

1.3. La accin orientadora desde las TIC

El papel de las nuevas tecnologas empieza .a poner a disposicin

del profesional de la orientacin unas estrategias y sistemas ms din-
micos, participativos e interactivos en los procesos de aprendwye; en
la informacin personal, acadmica y ocupacional; en los procesos de
toma de decisiones; en los itinerarios de insercin socio-laboral (PAN-
TOJA, 2002). Los profesionales de la Orientacin han comenzado a uti-
lizar las TIC en los mbitos de la atencin a la diversidad, la accin
tutorial, el asesoramiento Psicopedaggico, la orientacin acadmica, la
orientacin profesional y la innovacin e investigacin en este campo.
En lugar de simplemente usar herramientas TIC y recursos para su-
plementaria orientacin tradicional, en algunos pases las TIC se estn
convirtiendo en el medio por excelencia de los servicios de orientacin
(ASTER, 2009). A grandes rasgos, Flix (2009) nos describe los principa-
les usos de las TIC en la orientacin psicopedaggica:
- Informacin escolar. profesional y educativa. En la actuaJi-
dad, existen numerosos materiales multimedia, audiovisuales,
as como webs dedicadas a ofrecer una amplia informacin so-
bre aspectos didcticos, educativos e intereses profesionales.
Sin embargo, existe el inconveniente de que no siempre nos va-
mos a encontrar con informacin fiable y tiL y muchas veces
puede perderse el tema concreto que buscamos por la cantidad
de enlaces que existen. Desarrollar competencias de bsqueda,
seleccin y organizacin de la informacin. ser un aspecto que
el orientador deber tener en cuenta, sobre todo en sus funcio-
nes de asesoramiento a familias, docentes y alumnado.
- Acciones de autorizacin. Las nuevas comunicaciones nos
permiten mantener contactos a tiempo real, y por sistemas ms
rpidos que los medios tradicionales, por ejemplo, la carta o las
circulares. De esta forma, orientadores y docentes,pueden co-
municarse de forma inmediata con alumnos y familias y vicever-
sa, superando barreras~de tiempo y distancia. En este sentido, el
orientador deber tener unas capacidades ptimas para el uso
de sistemas como el correo electrnico, el chat o la videocon-
ferencia, sopesando sus ventajas e inconvenientes. A su vez, el
orientador facilitar informacin a familias, docentes y alumna-
do sobre el uso de las tecnologas como forma de comunicacin.
Como herramientas para el diagnstico y au~diagnstl
co: en el mercado, van apareciendo nuevos programas de co-
rreccin de pruebas diagnsticas y de intervencin educativa en
diferentes elementos del desarrollo psicoevolutivo. Esto supone
liberar al orientador de tareas arduas en cuanto a la correccin
 la figura del orientador y las Tecnologfas de la Informacin y la Comunicacin 63

de pruebas, y de esa forma invertir su tiempo en otras funciones

de intervencin directa con alumnos, padres, profesores y otros
sectores del mbito educativo. Ser necesario que el orientador
conozca estos programas, cmo funcionan y de qu grado de
fiabilidad y validez gozan los datos que arrojan, as como su va-
loracin crtica y objetiva.
- Como Instrumentos para la formacin de los orientadores
y docentes: las nuevas tecnologas ofrecen multitud de recur-
sos que orientadores y docentes pueden utilizar para su propia
formacin y actualizacin profesional. Adems de la informacin
que muestran, resulta interesante cmo a travs de Internet
puede conocerse diferentes realidades educativas y c::mo se im-
plantan y desarrollan nuevas experiencias educativas. Th.rnbin
merece destacarse, que los docentes van a encontrar multitud
de recursos educativos de aplicacin en el aula, as como que el
Contacto con diversos profesionales va a ser ms fcil. Desde las
funciones del orientador, ser muy beneficioso que apoye y mo-
tive a los docentes del centro escolar a que conozcan y valoren,
a travs de las TIC, otras experiencias educativas que pueden
servirles a ellos en sus propias aulas y solventar las posibles du-
das que puedan ir apareciendo con la inmersin de las TIC en el
mbito educativo.

1.4. La tutora virtual en la Universidad

El Espacio Europeo de Educacin Superior (EEES), anunciado ya en

la Declaracin de Bolonia (1999), es ya hoy una realidad en nuestras
Universidades. Hasta hace unos aos, en las universidades espaolas
no exista un poso de experiencia en lo relativo a la accin tutorial. En
la ltima dcada se han Ido implementado diversos planes tutoriales en
pro de la convergencia europea. Una de las diferencias ms notables
que se aprecian al comparar el sistema espaol con sus homlogos eu-
ropeos es el infradesarrollo de la atencin tutora! personalizada, siendo
esta actividad, como hemos sealado, uno de los pivotes de los mode-
los docentes basados en el aprendizaje, a travs del trat><Yo autnomo
del estudiante, que promueve el EEES.
Esta transformacin ha supuesto n profundo cambio en las propues-
tas esenciales para la docencia en el nuevo entorno del EEES. El paradig-
ma docente se centrar en el .aprendizaje, y ser fundamental la funcin
tutorial del profesor universitario. De esta forma, se presenta un nuevo
reto al profesorado: afrontar la diversidad del alumnado universitario,
acompaarle en sus procesos de aprendizaje y facilitarle n desarrollo
84 Orientacin educativa y Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin

integral que le prepare para la vida (Rodrguez Espinar, 2004). 'As, como
se afirmaba en el Informe Universidad 2000, una parte del profesorado (o
una parte del tiempo que el mismo destina a actividades docentes) debe-
r asignarse a tareas de asesoramiento de los estudiantes, en necesaria
cooperacin con tcnicos y profesionales especializados en estas cuestio-
nes. Las instituciones de enseanza superior debern establecer esta cla-
se de servicios como una parte central de sus prestaciones (Bricall, 2000).
La utilizacin del sitio web corporativo del Centro Universitario suele
ser el recurso ms utilizado para dotar a estos servicios de su vertiente
tecnolgica. El ellas, podemos encontrar espacios dedicados a los Ser-
vicios de Orientacin que se presentan bajo diferente nomenclatura:
Servicios de Informacin y Orientacin al Alumnado, Servicios de Aseso-
ramiento y Orientacin Personal, Servicios de Orientacin e informacin
Universitarios, Servicios de Orientacin al Estudiante. Sin embargo, es
necesario hacer constar que la mayora de estos sitios suelen presen-
tarse dentro del prototipo Web 1.0, como excelentes repositorios de
informacin y de fcil acceso para los estudiantes.
Como apuntan Aguaded, Guzmn y Pavn (2010), si drseamos exce-
lencia en la Universidad Espaola y que el profesorado universitario sea
capaz de integrarse y hacerse autor de esa sociedad del conocimiento,
sin duda, una de las necesidades bsicas con las que nos encontramos
es el desarrollo de competencias necesarias para la integracin de las
TIC en su prctica docente e investigadora. La nueva generacin de
nativos digitales necesita actividades universitarias relacionadas no so-
lamente con el modelo expositivo fundamento en clases magistrales,
sino aqullas que cumplan los siguientes criterios relacionados con el
modelo investigador y socio-constructivlsta (Caal, 2000; 2006):
Fomentar un papel activo del estudiante.
- Ayudar al estudiante a elaborar su propio conocimiento a partir
de la interaccin con otras personas y recursos digitales.
Promover la formulacin de interrogantes susceptibles de some-
terse a investigacin.
Invitar a expresar, organizar y contrastar los conocimientos e hi-
ptesis iniciales de los estudiantes sobre los objetos de estudio
a investigar..
Estimular el aprendizaje autnomo.
Impulsar la elaboracin de proyectos de investigacin para dar
respuesta a problemas.
Promover la exploracin de nuevos contenidos por medio de re~
cursos digitales y otras fuentes de Informacin.
 La figura del orientador y las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin 65

- Orientar a la estructuracin de la informacin obtenida, incluyen-

do tareas como: resumir, comprender, relacionar, concluir, etc.
Invitar a comunicar, debatir o colaborar con otros participantes
del curso virtual u otras personas sobre las tareas y los procesos
de aprendizaje desarrollados y obtenidos.
fomentar la aplicacin o transferencia de procesos cognitivos/
procedimentales en nuevos escenarios y contextos.
Orientar a la reflexin metacognitiva sobre el desarrollo y los
resultados de las investigaciones realizadas.
El reto de la incorporacin de las Universidades a la implantacin
del modelo EEe5 y, sobre todo, a la utilizacin de las TIC, supone la
utilizacin de los campus virtuales como tecnologas de soporte para
la docencia presencial y para la docencia virtual. En este sentido las
e-tutoras se definen como "una relacin de beneficio mutuo entre un
mentor y un protegido a travs del ordenador, la cual provee de apren-
dizaje, m~ora, motivacin y promocin ... una relacin a menudo sin l-
mites, igualitaria y cualitativamente diferente que la tradicional mento-
ra cara a cara" (Bierema y Merriam 2002: 219). La incorporacin de las
TIC a la tutora universitaria no slo puede proporcionar un ambiente de
comunicacin flexible, independiente de barreras de espacio y tiempo,
sino tambin el afrontamiento de nuevos retos y la igualdad en el inter-
cambio, como comentan Montserrat, Gisbert y Isus (2007), aportando,
adems, instrumentos de seguimiento y gestin (grfico 16).

AGEeso alas TIC

Confiartza en la raacin tutDriaJ
fftlalenc:iJt de oomunicadn tuUlrial
Responsabilidad en la oomW'Iicad6n

Sin ol:lsUr:ulas de
~po/a.lltwa
Rotara c:on abs't4allos de aa:aso al
lnten:amblobmal lnfonnlll
Nayorirttera~mbiodeinlbnnacin
'-------------~
Igualdad en .. Rotwa.con Qbst4c:ulos de

el ~~
MmrJs ~de etlquetassodales

intercambio

Orflco 16. Aportaciones de las TIC a la Thtorfa,

88 Orientacin educativa y Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin

La Universidad Rovira Virgili de 'larragona ha iniciado una experien-

cia piloto de uso y pilotaje de un Espacio Virtual de Thtora en diversas
titulaciones, como herramienta tecnolgica diseada con el objetivo de
facilitar la gestin y desarrollo de la tutora acadmica. A travs de he-
rramientas de planificacin, comunicacin, seguimiento, evaluacin y
gestin se ofrece:
Un punto de vista longitudinal del proceso de aprendizaje del
alumno desde que inicia la carrera hasta que empieza su trayec-
toria profesional.
- Acceso a varios recursos informativos.
Herramientas de comunicacin y seguimiento.
Mecanismos automticos para concretar y establecer reuniones
de tutora (tanto presenciales como virtuales).
Espacios de trabajo compartido entre alumno-tutor i alumno-
alumno.
Las herramientas propias de la Web 2.0 pueden contribuir a la mejo-
ra de la docencia y del seguimiento del estudiante. La accin tutorial y la
orientadn acadmica, personal y profesional del estudiantado univer-
sitario pasa inexorablemente por la implantacin de Sistemas de Accin
Thtorial fundamentados en la utilizacin de dichos recursos: 1Witter, fa-
cebook, blogs, wiki, ning...
Es preciso que el alumnado universitario disponga de herramientas
colaborativas basadas en la tecnologa 2.0 que permitan el intercambio
de informacin de forma dinmica, colaborativa y abierta. L~.blogs, los
wikis, las redes sociales y en general los nuevos medios de informacin
y comunicacin emergentes tras la Web 2.0 generan un contexto id-
neo para el desarrollo de competencias como el pensamiento crtico,
la autonoma, la iniciativa, el trab<'.\)o colaborativo y la responsabilidad
individual. Como sealan Gonzlez y Hemndez (2010) stas son com-
petencias claves en el nuevo Espacio Europeo de Educacin Superior.
Llegar a entender y conocer las relaciones interpersonales, desde
una perspectiva psicosocial, originadas y desarrolladas a travs de las
TIC, y de las posibilidades que ofrecen los blogs como recurso educa-
tivo, son los aspectos principales que han motivado la publicacin y
atencin de los blogs en diferentes asignaturas universitarias. En ellos,
la labor tutorial del profesorado universitario exige una participacin
activa como mediador entre el conocimiento y el alumno, como orien-
tador del desarroUo y gua del aprendizaje, como diseador y gestor de
actividades y entornos de aprendil\ie, motivador, dinamizador y provo-
cador de curiosidad intelectual, fuente de informacin y transmisor de
experiencia.
 la figura del orientador y las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin 87

La extensin de la formacin telemtica en los nuevos momentos

histricos por los que pasa las Universidades espaolas es cada vez ms
imparable (Len y otros, 2008; De Benito y Salinas, 2008; Llorente y
Cabero, 2009). El profesor del siglo XXI se encuentra ante un particular
desafo, ya sea como profesor presencial que utiliza las TIC en clase, o
como e-formador o e- tutor de enseanza abierta y a distancia, pues tie-
ne que actualizar sus conocimientos para poder hacer un uso adecuado
de estas herramientas (Bizquez y Alonso, 2009).

2. El orientador 2.0 y la competencia digital

2. 1. Nuevos escenarios, nuevas competencias

para el orientador y la orientadora

Thniendo en cuenta todos los aspectos mencionados, anteriormen-

te, coincidimos con Tascn (2003) de que el aprovechamiento de las
TIC, la gestin de los nuevos entornos de aprendil\ie y el cambio me-
todolgico exige un cambio de mentalidad y de prcticas docentes, que
adems deben enfocarse no slo en sentido instructivo sino tambin
atendiendo a los aspectos educativos y de nuevos roles:
- Promotor de climas organizacionales; diseador y gestor de acti-
vidades y entornos de aprendizaje que contemplen la diversidad
de ritmos, estilos cognitivos, conocimientos y capacidades de los
estudiantes.
- Orientador, gua de aprendizajes y del desarrollo de las capaci-
dades de los alumnos (debe ensear a aprender), asesor.
Motivador, provocador de curiosidad intelectual y entusiasmo,
estimulador de aprendizajes, dinamizador de los grupos de tra-
b\jo colaborativo.
- fuente de informacin (en menor medida que en dcadas ante-
riores) y ante todo consultor que resuelve dudas.
- Promotor del uso de las TIC en diversos ambientes (biblioteca,
aula, casa .. .).
- Evaluador de recursos y proveedor de los mismos a los estudiantes.
- Creador de recursos (diseo y desarrollo).
- Co-aprendlz, con los estudiantes, promoviendo un descubri-
miento guiado.
- Thtor.
88 Orientacin educativa y Tecnologfas de la Informacin y la Comunicacin

- Investigador que reflexiona sobre la prctica y colabora con otros

docentes.
- Actualizador de los contenidos de la asignatura, revisin de los
planes de estudios y la bibliografa.
Gracias al uso de las TIC, el profesional de la orientacin puede de-
mostrar su profesionalidad y comportamiento tico de manera pblica a
travs de las diversas herramientas ai alcance en Internet. Puede hacer
uso de esas herramientas para promover en sus alumnos el aprendi-
zce y el desarrollo personal y de su carrera. Abierto a la globalizacin
que supone la ventana de Internet, el orientador puede acceder al co-
nocimiento de las diferentes culturas, para as apreciarlas y atenderlas
profesionalmente. Tiene la posibilidad de divulgar los resultados de sus
propias investigaciones en las que integre teora y prctica. Ya sea indi-
vidual o en cooperacin con otros profesionales, podra utilizar las di-
versas herramientas que le ofrece la Red para crear y poner en prctica
proyectos o programas de intervencin orientadora ...
Fcilmente se crean redes que permiten conectar a personas que
trabajan en el mismo proyecto o en temas de inters comn. Este tra-
~o colaborativo presenta sugerentes utilidades para los profesionales
de la orientacin:
Compartir informacin sobre nuevos recursos para la orienta-
cin y la tutora, temas relevantes para la profesin y nuevas
ideas para incorporar a la labor orientadora.
Obtener ayuda.
Buscar nuevas respuestas y formalizar solucions a problemas
comunes planteados.
Intercambiar nuevos conocimientos surgidos tanto de la investi-
gacin bsica y aplicada como de la prctica profesional.
Compartir experiencias y discutir soluciones a las dificultades
que se dan en la prctica profesional.
Colaborar en crear nuevo conocimiento: realizacin de investiga-
ciones y proyectos de innovacin, intercambio de borradores y
planes de trabajo.
Disminucin del sentimiento de aislamiento.
- Aumento de la motivacin.
Permite maximizar resultados y minimizar tiempos y esfuerzo.
Permite la transferencia de buenas prcticas.
 La figura del orientador y las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin 89

- Y. si se realiza a travs de las TIC, la eliminacin de las barre-

ras temporal y geogrfica en el trabajo en equipo. (Martnez,
2007: 560).
De las 11 competencias centrales para los profesionales de la Orien-
tacin que se sealan en la Asamblea General de la AIOEP en Berna, en
el 200.3, podramos descubrir a vuelapluma la expresa relacin entre
ellas y el desarrollo tecnolgico, as como su utilizacin por parte de
estos profesionales.

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Grfico ~7. Competendas Generales de los orientadores (A/0/!,P, 2003).

Cada una de estas competencias profesinales puede verse enri-

quecida por la utilizacin de las TIC, ya sea usado por el orientador
o la orientadora para su formacin e informacin, como para la co-
municacin y formacin de los usuarios. La habilidad para lograr una
comunicacin efectiva puede beneficiarse de la adecuada utilizacin de
las diferentes herramientas web que nos lo permiten y son cada vez
ms utilizadas por jvenes y no tan jvenes (sms, msm, blog, twitter,
facebook, tuenti, ning...). Internet es cada vez ms (sin desconocer los
muchos peligros que tambin supone) un espacio para la interaccin
efectiva con poblaciones diversas y poder descubrir, conocer y apreciar
70 Orientacin educativa y Tecnofog_fas de la Informacin y la Comunicacin

las diferentes culturas de nuestro alumnado. Incluso, las actuales herra~

mientas web sirven cada da ms para que el orientador y la orientadora
integren teora y prctica en su quehacer profesional, convirtindose en
verdaderos investigadores, etc.

2.2. La formacin en la Competencia digital

de los profesionales de la Orientacin

Esta Sociedad del Conocimiento est generando nuevas necesida~

des en el campo de la formacin, la formacin como un instrumento
para innovar y cambiar, para desarrollar capital intelectual e intangi~
bies y para configurar organizaciones competitivas y con gran capacidad
de adaptacin creativas y crticas, capaces de generar conocimiento y
saberlo gestionar desde el mbito tecnolgico (Domnguez, 2001). En
este sentido la qu punto formativo han llegado los profesionales de la
orientacin?
A pesar de las caractersticas positivas que presentan las TIC para
formar a los profesionales de la orientacin -como la ffexibilidad en el
tiempo y el lugar de formacin. la relacin calidad-precio y la unifor-
midad en la prestacin del servicio~, parece evidente que, en muchos
pases europeos, el uso de las TIC y de la educacin a distancia para la
formacin de profesionales no es una prioridad. ni est en la lista de
prioridades de los formadores. orientadores. asociaciones profesiona-
les y la administracin (Sanz, 2008).
En concreto. la investigacin realizada por Pantoja y Campoy (2001)
puso de manifiesto. entre otros aspectos, una falta de formacin espe-
cfica en recursos tecnolgicos aplicados a la orientacin. la escasez de
los mismos y la confianza en que las aplicaciones y herramientas de
Internet tendran en el futuro una proyeccin de gran importancia en el
proceso orientador., 2010) La formacin en el dominio de las compe-
tencias digitales puede ser uno de los puntos de partida para impregnar
a las instituciones educativas de una pedagoga que ayude a transfor-
mar y a m~orar la escuela del Siglo XXI. Una formacin que conlleve
el uso crtico y seguro de estas tecnologas, sustentado en el uso de
los ordenadores para obtener, evaluar. almacenar, producir. presentar e
intercambiar informacin. y comunicar~ y partici(lar en redes de cola-
boracin a travs de intemet.
En una de sus ltimas investigaciones realizada en el 2009 sobre la
poblacin de orientadores de la provincia de Jan, Pantoja, Villanueva
y Blanco destacan que la tercera parte de estos profesionales hace uso
de las TIC. Hay quien confiesa hacer un uso insuficiente de este modelo
por desconocerlo y tambin quien lo utiliza centrado en algunas reas de
 La flgura del orientador y las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin 71

trabajo especfico como es la orientacin vocacional y profesional. Como

destaca Thllada (2009), el80% de los usuarios de programas informticos
acostumbran a usar el 20 % de sus funcionalidades disponibles, mientras
que slo el 20 % utiliza el 80 % de sus funcionalidades (grfico 18).

Orftco 18. Usuarios y usos de programas informticos

('fallada, 2009).

Los resultados del programa Leonardo Da Vinci de la Comisin Eu-

ropea en tomo a las Competencias TIC para los orientadores (ICT skills
for guidance counselors), recogidos del 2002 al 2005 (Cogoi, 2005),
muestran una serie de necesidades o demandas de los orientadores,
relacionadas con las TIC:
Disponer de un equipo informtico (para ellos y para los usua-
rios) con el suficiente mantenimiento y apoyo.
Una formacin inicial y continua junto a otros colegas, de fcil
acceso, actualizada y flexible.
Ms desarrollo del uso del telfono mvil y del SMS como medio
orientador.
La utilizacin orientadora de otras herramientas TIC como el co-
rreo electrnico, los foros web, las pginas web interactivas, el
chat, la videoconferencia.
Si bien, ya hay herramientas TIC con un uso avanzado e importante
en la Orientacin de tipo presencial: Usos variados de las potencialidades
de Internet y en algunos casos de la Intranet, el correo electrnico y el
telfono, men~es de texto y diversos materiales didcticos en CD-Rom.
72 Orientacin educativa y Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin

La formacin en el uso de las TIC en el mbito orientador surge

perentoriamente y debe facilitar a los agentes modelos y criterios para
prepararles tanto para diagnosticar los recursos existentes fundamen-
tados en las TIC como para generar nuevos medios y material didcti~
co-tecnolglco. Asimismo, es preciso impulsar nuevas actitudes para el
empleo de las TIC en las actuaciones orientadoras a fin de capacitar a
sus protagonistas en las nuevas tecnologas como herramientas infor-
mativas y comunicativas para apoyar la actividad profesional cotidiana
y adems para ayudarles a disear nuevas estrategias y enfoques en su
trabajo (Cogoi, 2005).

Sin duda, se hace necesario un reciclaje del profesional de la orien-

tacin en cuanto a las herramientas web 2.0. Aguaded (2010) hace hin-
capi en tres aspectos:

l. Es necesario trabajar en las TIC y posibilitar s aprendiuye a lo

largo de la vida sin interrumpir la actividad. Las TIC desempe-
an un papel fundamental para la gestin del conocimiento. Para
ello se pide que las administraciones se involucren realmente en
este proceso de cambio, potenciando y financiando el uso de las
TIC en los procesos formativos teniendo recursos materiales y
humanos para ello.

2. Los orientadores adems de conocimientos tericos prcticos

en su Plan de formacin necesitan una alfabetizacin digital que
les permita utilizar de manera eficaz y eficiente estos nuevos
instrumentos tecnolgicos en sus actividades profesionales (de
gestin, coordinacin, asesoramiento e investigacin).
.
.3. Necesitan competencias instrumentales para usar los programas
y los recursos de lntern'et, pero sobre todo necesitan adqulrir
competencias pedaggicas para el uso de todos estos medios
TIC en sus distintos roles como mediador: orientador, asesor,
evaluador, prescriptor de recursos para el aprendizaje, fuente de
informacin, organizador de aprendizajes, modelo de compor-
tamiento a emular, entrenador de aprendices y motivado de la
comunidad educativa.

El uso creativo de plataformas educativas, la elaboracin de mate-

riales informticos para el desarrollo de programas de orientacin, la
formacin de redes de comunicacin y aprendizije permanente a travs
de la red, o la posibilidad de comunicacin rpida e intercambio de in-
formacin y experiencias entre los miembros de la comunidad escolar
y, especialmente, de los colegas que trabajan en otras Instancias, o del
entorno socio-laboral en sentido amplio, dib4Jan una formacin ineludi-
ble del orientador en esas tecnologas. (Lied, 2007: 540)
 La figura del orientador y las Tecnologfas de la Informacin y la Comunicacin 73

2.3. Roles y funciones del orientador 2.0

El enfoque socio-constructivista e investigador que demanda la so-

ciedad actual hace hincapi en el cambio del rol del profesional de la
orientacin educativa. De transmisor de informacin a gua, dinami-
zador, mentor y facilitador. Asimismo, consideramos que la figura del
orientador 2.0 debe actualizarse y renovarse hacia la dinamizacin de
grupos en red de trab~o colaborativo; la gestin y construccin del co-
nocimiento; la promocin del uso de las TIC y la orientacin del estu-
diante para ser un agente activo en la resolucin de problemas y con-
flictos sociales a travs de la utilizacin de redes sociales (Domnguez,
Lpez y lvarez, 2010).
Como hemos expuesto en captulos anteriores, la Sociedad de la
Informacin y de la Comunicacin demanda de los centros educativos
nuevas competencias que debe conseguir el alumnado. Entre ellas, des-
taca la competencia digital, que invita a los profesionales de la educa-
cin a educar a los discentes de hoy para que se desenvuelvan en las
nuevas formas de interaccin comunicativa de la Sociedad Thcnolgica.
No slo, las nuevas funciones que deben desarrollar los orientadores
(Garca Rueda, 2006) exigen la formacin inicial y permanente de estos
profesionales en un amplio elenco de competencias bsicas y especiali-
zadas (Monge, 2009) entre las que, por su evidente relacin con el uso
de los nuevos entornos escolares 2.0, podemos destacar:
- Ser capaz de facilitar el aprendizaje, el desarrollo personal y el
progreso de la carrera de los usuarios del servicio.
- Considerar las diferencias culturales de los usuarios.
Mostrar habUidad para disear, desarrollar, implementar y eva-
luar programas de orientacin.
Estar familiarizado con las tendencias laborales y los aspectos
generales relacionados con lo social.
Ser capaz de comunicarse efectivamente con sus colegas.
Por su parte, Cobos Cedillo (2009) describe las competencias de los
orientadores y orientadoras en tres campos:
Competencias sociales para desenvolverse en contextos escolares.
Competencias tcnicos-especializadas inherentes a la orientacin.
Competencias para las tareas educativas.
lDnde encontramos la competencia digital? Sin duda, se trata de
una competencia tcnica y especializada, pero dentro de la nueva rea-
lidad que supone la web social, estara ntimamente relacionada con la