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  • Atención de Reservas de Clientes Tipo Complimentary

    Încărcat de

    San B
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    El documento describe el proceso de solicitud y aprobación de reservas complementarias (gratuitas) en un hotel. La ejecutiva de ventas inicia el proceso completando un formato con datos del cliente, motivo de la reserva complementaria, fechas y tipo de habitación. Este formato es aprobado por el gerente general a través del gerente de área. Una vez aprobado, la ejecutiva de ventas distribuye copias del formato a recepción, reservas, contabilidad y ventas. La asistente de reservas registra los datos en el sistema

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    Flujograma

    Titlu original

    11. Atención de Reservas de Clientes Tipo Complimentary

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    PRO-RES-011

    Atencin de Reservas de Clientes tipo Complimentary

    I.
    1 2

    Formato de Solicitud
    Gerente
    Ejecutiva de Ventas Complementaria de
    Habitacin

    Datos del cliente beneficiario.

    Persona que solicita.

    Motivo del Complimentary

    La fecha y hora de la llegada y salida.

    El tipo de habitacin que le corresponde

    Datos de la empresa y su cargo respectivo.

    Nombre y firma de la persona que aprueba

    Detalle de los tipos de atenciones asignadas a su habitacin.

    II.

    Gerente de rea
    Formato de Solicitud
    Visan el Complementaria de
    (autorizan) Habitacin

    Gerente General

    III.
    Ejecutiva de Ventas

    Distribuye copias

    Formato de Solicitud
    Complementaria de
    Habitacin

    Recepcin Reservas Contabilidad Ventas


    Datos generales Direccin, fax Entrega
    Empresa y telfono personal

    IV.
    N de pax

    Datos de
    Asist. de Reservas reserva
    Forma de
    pago

    Gastos cubiertos Fecha Check In y Tipo y n


    por empresa Check Out de los pax de hab.

    V.

    Asist. de Reservas

    Tipo
    hab.
    Disponibilidad de
    Sist. Opera
    habitaciones

    Fecha

    VI.

    enva Conf. Reserva


    va mail

    Asist. de Reservas

    comunica Cod. de conf.


    de Reserva

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