FICHA TÉCNICA

EMPRESA DE ENTREGAS RÁPIDAS

FICHA TÉCNICA - EMPRESA DE ENTREGAS RÁPIDAS

É um negócio em que há amplas oportunidades de prestação de serviço e

perspectivas de se desenvolver ao longo do tempo. Trata-se de um serviço
de entregas rápidas de qualquer tipo de correspondência, produtos ou
mercadorias. A empresa poderá oferecer um serviço de qualidade e
praticidade, transmitindo confiança ao consumidor, tanto no cumprimento
dos prazos pactuados como, principalmente, na eficiência, que justifica e
compensa a contratação do serviço. Esse tipo de entregas é direcionado ao
público em geral, em especial empresas, principalmente aqueles que
necessitam do serviço com urgência. Quando o cliente conhecer o tipo de
serviço prestado pela agilidade e a economia de tempo e transporte,
verificará as vantagens do serviço. O público alvo é formado principalmente
por empresas, pois, utilizam os serviços diariamente. Também atenderia
pessoas que não dispõem de meio de locomoção ou aquelas que são
ocupadas pela correria do dia-a-dia.

SETOR DE ATIVIDADE: Terciário

RAMO DE ATIVIDADE: Prestação de serviços
TIPO DE NEGÓCIO: Entregas rápidas de correspondências e produtos.

Investimento Inicial R$ 43.604,40

Número de funcionários 5 pessoas
Faturamento mensal R$ 14.025,00
Lucro mensal R$ 2.927,76
Tempo de retorno 1 ano e 3 meses

TAMANHO DO EMPREENDIMENTO
O serviço de entregas rápidas pode iniciar atividades com os investimentos
necessários para percorrer cerca de 16.875 km por mês, com um
faturamento anual esperado de R$ 168.300,00. Esta ficha apresenta as
condições iniciais de funcionamento de uma empresa que disponibiliza
serviços de entrega em moto ou de cargas em veículo utilitário.
Dependendo do sucesso do negócio, poderá ser ampliado de forma
progressiva, a partir, principalmente, do re-investimento dos lucros
gerados.

O MERCADO
Concorrência existente: o empreendedor deve escolher um local onde
possa instalar um ponto de atendimento. Deverá verificar o perfil da
concorrência, identificando quais são os tipos de serviços existentes e os
preços praticados no mercado. Conhecer melhor a concorrência lhe
permitirá diversificar os serviços a serem prestados ou aprimorar alguns
serviços.

Perfil do cliente potencial: o empreendedor deverá identificar quais os

serviços que a empresa irá oferecer, de acordo com as necessidades
existentes na localidade onde se instalar. Assim, poderá levantar junto ao
seu público alvo, as suas necessidades de entregas, as quantidades que
costuma demandar e a forma como atualmente resolve o problema. Assim,
poderão ser verificados os meios de transporte mais adequados para
atender as necessidades de entregas dos clientes potenciais. Por isso, ao
propor um serviço de entregas rápidas é fundamental fazer uma pesquisa
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EMPRESA DE ENTREGAS RÁPIDAS

com as empresas e pessoas físicas de diferentes localidades, para identificar

quais são suas necessidades e o que esperam do serviço ou se já conhecem
e como utilizam o tipo de serviço prestado. As críticas aos atuais
prestadores de serviço poderão servir para dimensionar a nova empresa de
forma a evitar os problemas que provocam insatisfação nos clientes e ter
maior possibilidade de atrair os clientes da concorrência. As regiões mais
afastadas do centro são as que têm um maior potencial devido à falta de
acessibilidade e também os locais que possuam um número considerável de
empresas.

Indicadores de potencial de demanda: ao decidir que tipo de entregas

que irá oferecer, o empreendedor deverá levar em conta se há procura pelo
serviço e o espaço que o mercado oferece, identificando onde existe
insuficiência de oferta de empresas que prestem esse tipo de serviços.
Localidades já abastecidas de várias empresas que atendem o mercado não
apresentam potencialidade para novas empresas no setor. Para o caso de
entregas rápidas é preciso verificar se existe demanda por entrega de
documentos, convites, pagamentos de contas serviços em cartórios,
entrega de fatura, cobranças, mercadorias, presentes, malotes, cotações de
preços, despachos em correios ou fazer serviços de entregas terceirizados
como em pizzarias ou farmácias.

DETERMINANTES DE LOCALIZAÇÃO DO NEGÓCIO

- Proximidade dos clientes potenciais que existem onde há alta
concentração de prédios de apartamentos ou de escritórios.
- Garagem para guardar a frota de veículos.

ESTRUTURA FÍSICA BÁSICA

Tamanho do local: para montar um local pode ser uma área pequena que
será constituída parte pelo escritório e pela garagem, com 60 m2, em área
com instalação elétrica e linha telefônica, que são itens indispensáveis.

Layout: a área pode ser apenas para montar um escritório de atendimento

ao cliente via telefônica e uma garagem para os veículos da empresa.

Móveis e equipamentos: para montar um serviço de entregas rápidas

serão necessários, no mínimo: três motos, um carro, dois telefones, um
computador, uma escrivaninha, impressora, fax, cadeiras e um armário.

INVESTIMENTOS
Os móveis e equipamentos necessários, aliados às despesas iniciais de
constituição de firma e ao capital de giro necessário correspondem, em
média, a um investimento de R$ 46.604,40, que pode ser pagos com
recursos próprios ou financiados. Para buscar financiamento, o
empreendedor deve comparar as alternativas de financiamento oferecidas
pelos fornecedores com as das entidades financeiras, tendo a possibilidade
de conseguir um sócio.

QUADRO DE PESSOAL
No tamanho idealizado, a empresa requer:
- um responsável, que pode ser o proprietário, e pode também realizar
funções de atendimento ao público e/ou entregas;
- uma atendente/caixa;

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- quatro entregadores.

FORNECEDORES
Os fornecedores de móveis e equipamentos e necessários para uma
empresa de entregas rápidas poderão ser consultados, solicitando um
levantamento no serviço de Resposta Técnica do SEBRAE/MS, através do
telefone: 0800-703-5511.

FUNCIONAMENTO DA EMPRESA
Funcionamento: o processo de entregas inicia-se com o telefonema de um
pedido do cliente. Ao chegar ao destino o entregador receberá o pagamento
e coletará a correspondência ou mercadoria, levando-a até ao destinatário.
Ao voltar à empresa, o entregador entregará o pagamento para o caixa da
empresa que no início das atividades poderá ser a atendente. Se o cliente
tiver cadastro na empresa, a mesma poderá oferecer prazo para
pagamentos mensais ou quinzenais.
A média de percurso de uma moto entregas é de 175 km diários. Ao mês
corresponde a 4.375 km, que com um gasto de 27 Km/l, correspondente a
162 litros de gasolina mensal. Cada moto deve ter uma quilometragem
mínima diária de cada moto-entrega de 138 Km. A média de percurso de
um carro de entrega de cargas é de 150 km por dia, que ao mês
corresponde a 3.750 km, com um gasto de 9 km/l, correspondente a 417
litros de gasolina mensal. A quilometragem mínima a ser percorrida é de
119 km por dia.

Canais de comercialização: os serviços poderão ser prestados em

empresas ou em residências, realizando deslocamentos até o destino das
entregas encomendadas.

Estratégias de marketing: começar a distribuir panfletos ou anúncios em

carros de som ou até comerciais de TV pode ser uma alternativa inicial. Ao
conseguir alguns clientes, a divulgação boca-a-boca tem uma boa
repercussão. Daí a necessidade de um bom atendimento, serviços de
qualidade e transmitir ao cliente uma boa imagem da empresa. A utilização
de equipamentos com a logomarca da empresa também ajuda na
divulgação dos serviços, podendo aparecer nas motos, no carro, nas
camisas e nas mochilas.

ASPECTOS LEGAIS
- O ramo de entregas rápidas pode ser optante pelo SuperSimples, regime
diferenciado de tributação para micro empresas (faturamento inferior a
240.000 ao ano) e empresas de pequeno porte (faturamento anual inferior
a 2.400.000). São obrigações acessórias do optante do Supersimples:
a) apresentação de uma declaração de informações anual;
b) emissão de documentos fiscais;
c) guarda dos documentos pelo prazo prescricional;
d) escrituração do Livro Caixa.
- Entidades vinculadas ao negócio: Associação nacional das Lavanderias

ESTRUTURA DE DESPESAS MENSAIS

Pessoal: o serviço de entregas necessita de um quadro de funcionários de
uma atendente e de quatro entregadores totalizando uma despesa mensal
de R$ 3.540,63

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Aluguel, água, energia, telefone, combustível, manutenção de

veículos, material de escritório, seguro e DPVAT (seguro obrigatório) e
outras: as despesas deste tipo, exceto os impostos resultam,
mensalmente, em R$ 6.060,85.

Tributos: o serviço de entregas pode aderir ao Super Simples, com taxa de

8,21% sobre o faturamento que, somado aos demais impostos e taxas
resulta em R$ 1.495,73

FLUXO DE CAIXA
item Ano 0 Ano 1 a 5 Mensais
A.Investimento 43.604,40
B.Receitas 168.300,00 14.025,00
C.Despesas 133.166,49 10.322,60
D. Resultado Líquido (B-
C) 35.133,51 3.702,40
E. Depreciações 3.348,81 279,07

INDICADORES FINANCEIROS
Capital de giro = R$ 5.610,000
Lucratividade= 20,88% sobre as entregas
Tempo de retorno= 1 ano e 3 meses
Taxa de retorno = 75,77% sobre o investimento

CONSTITUIÇÃO DE FIRMA
Basicamente, para a abertura da empresa devidamente registrada é preciso
- registro na Junta Comercial;
- registro na Secretaria da Receita Federal: para obtenção do CNPJ;
- registro na Prefeitura do Município: verificação da possibilidade de abrir o
negócio na localização escolhida e obtenção do alvará de funcionamento.
Para informações detalhadas sobre os documentos e custos necessários, o
empreendedor pode consultar o SEBRAE/MS.

CONCLUSÕES E RECOMENDAÇÕES
É importante que o empreendedor esteja atualizado com o que o mercado
está oferecendo e estar sempre atento ao potencial de seus concorrentes e
aos impostos a serem pagos. Deverá buscar estratégias para conquistar
novos clientes, tais como fazer parcerias com postos de gasolina para
diminuir o gasto com combustível e outros tipos de empresas para a
manutenção dos veículos. O estado está no auge do seu crescimento
urbano e econômico e, por isso, há uma expansão de empresas que podem
optar por não contratar mais funcionários, para que não haja vínculo
empregatício, passando a terceirizar os serviços de entregas em domicílio. A
terceirização de alguns serviços como o de entregas é resultado no esforço
das empresas em crescimento de se concentrar nas suas atividades fim.
Além disso, as entregas oferecem comodidade aos clientes e tornam-se um
diferencial para as empresas. Caberá ao empreendedor passar aos seus
clientes potenciais a relação custo/beneficio, demonstrando a vantagem de
contratar o serviço.
É importante manter a equipe continuamente treinada, para atender os
clientes de forma organizada, prestativa, com pontualidade e, ao mesmo
tempo, transitar sempre com responsabilidade e cuidado. O empreendedor
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deverá sempre buscar novos clientes e dar atendimento prestativo aos

clientes já conquistados e sempre que possível verificar como está a
prestação de serviço e no que pode melhorar.
Em localidades pequenas, como em cidades do interior do estado, a
utilização de bicicletas (os chamados “bike boys”) pode ser uma alternativa
barata para fazer entregas com cargas abaixo de 5 kg e prestar serviços
terceirizados como em pizzarias e farmácias.

MAIS INFORMAÇÕES
SEBRAE/MS: www.ms.sebrae.com.br / 0800-703-5511

ANEXOS
ESTUDO DE OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS NO MS - SEBRAE 2007
PLANILHA DE CÁLCULO PARA AS FICHAS TÉCNICAS
ATIVIDADE: ENTREGAS RÁPIDAS DE MERCADORIAS E CORRESPONDÊNCIAS

DETALHAMENTO DE INVESTIMENTOS
Qt. Móveis e equipamentos Marca/especificação Valor + frete
1 fax Sharp x-45 400,00
2 telefone embratel c/ ID 140,00
1 escrivania 120 x 80 180,00
2 cadeira giratória simples 390,00
1 armário Pandin 1,5x30cm 200,00
1 computador windows xp 512m 1.200,00
1 impressora Hp-1360 199,00
1 carro Volkswagen saveiro 1.6 24.000,00

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3 motos honda cg titan cargo 10.500,00

125/gasolina ano 02/02
1 Letreiro aço (0,60 x 1m) 95,40
1 Abertura da firma/contador (310,00 + 380,00) 690,00
Capital de Giro 5.610,00
Total 1 43.604,40

DEPRECIAÇÃO: Considerando 10 anos de vida útil (120 meses) e 10% de valor residual:
Depreciação mensal = 279,07

ESTIMATIVA DE RECEITAS MENSAIS

KM (rodados a.m) tipo de Produto/serviço Preço por KM Valor
13.125 moto entregas (3 motos) 0,80 10.500,00
3.750 entregas de cargas 0,94 3.525,00
-
Total 2 14.025,00

DETALHAMENTO DE PESSOAL

Qt. Função Salário mensal Valor

1 telefonista 515,00 515,00
4 entregador 515,00 2.060,00
Subtotal = 2.575,00
Encargos (37,5%) 965,63
Total 3 3.540,63

DETALHAMENTO DE TAXAS E IMPOSTOS

% Item base valor
8,21% SuperSIMPLES 1.151,45
4% IPVA 115,00
11% Encargos Pro labore 2.000,00 220,00
0,5 Taxa de publicidade-panfletos R$ 14,72 o milheiro 7,36
1 Taxa de publicidade-letreiro 1,92
Total 4 1.495,73

DETALHAMENTO DE DESPESAS MENSAIS

item Quantid Preço unit valor
Aluguel 350,00
Água 15,00
Energia 50,00
Telefone 120,00
Manutenção 500,00
Combustível 2.350,00
Mat.escritório 50,00
Contador 380,00
Pro-Labore 2.000,00
Dpvat 70,85
Seguro 100,00
Panfletos 0,5 150 75,00
Pessoal (Total 3) 3.540,63
Impostos e taxas (Total 4) 1.495,73
Total 11.097,21

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FLUXO DE CAIXA
item Ano 0 Ano 1 Ano 2
A.Investimento 43.604,40
B.Receitas 168.300,00 168.300,00
C.Despesas 133.166,49 133.166,49
D. Resultado Líquido (B-C) 35.133,51 35.133,51
E. Depreciações 3.348,81 3.348,81
F. Resul.Líqu.Acumulado 35.133,51 70.267,02

item Ano 3 Ano 4 Ano 5

A.Investimento
B.Receitas 168.300,00 168.300,00 168.300,00
C.Despesas 133.166,49 133.166,49 133.166,49
D. Resultado Líquido (B-C) 35.133,51 35.133,51 35.133,51
E. Depreciações 3.348,81 3.348,81 3.348,81
F. Resul.Líqu.Acumulado 105.400,53 140.534,04 175.667,55

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