MAPAS DE RIESGOS

MAPAS DE RIESGOS
1. Concepto: Es una herramienta que permite organizar la informacin sobre los riesgos de
las empresas y visualizar su magnitud, con el fin de establecer las estrategias adecuadas
para su manejo.
Los mapas de riesgos pueden representarse con grficos o datos. Los grficos
corresponden a la calificacin de los riesgos con sus respectivas variables y a su evaluacin
de acuerdo con el mtodo utilizado en cada empresa. Los datos pueden agruparse en
tablas, con informacin referente a los riesgos; a su calificacin, evaluacin, controles y los
dems datos que se requieran para contextualizar la situacin de la empresa y sus
procesos, con respecto a los riesgos que la pueden afectar y a las medidas de tratamiento
implementadas.

2. Beneficios:
Permite un mejor entendimiento en relacin con la situacin de los riesgos de la
empresa en conjunto y de sus procesos o sus proyectos, al proporcionar
informacin en forma global o discriminada.
En los casos en los cuales la gerencia no tiene conciencia de la necesidad de
invertir en las medidas de control o financiamiento de los riesgos, o en el
entrenamiento y sensibilizacin del personal, la informacin contenida en los
mapas de riesgos puede servir de motivacin para apoyar al desarrollo de los
programas de administracin de riesgos, orientar efectivamente las acciones al
definir prioridades para su manejo y al disponer de propuestas sobre las medidas
de tratamiento.
Con el diseo e implementacin de los mapas de riesgos se promueve el trabajo
en equipo, lo cual incrementa el entendimiento de los participantes sobre los
procesos analizados y crea un mayor nivel de responsabilidad y colaboracin entre
las dependencias, por que con ellos se logra entender las relaciones que tienen
los procesos entre si y sus implicaciones en la generacin y administracin de
riesgos.
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El mapa de riesgos permite tambin monitorear el desempeo de la organizacin

en la administracin de sus riesgos, con el establecimiento de comparativos
anuales a partir de las evaluaciones de los diferentes riesgos y el anlisis de la
efectividad de las medidas de control implementadas.

3. Mapa de Riesgos en el mtodo Risicar

Es una herramienta administrativa que proporciona informacin relevante sobre los riesgos y
las estrategias para administrarlos.
El mapa de riesgos se establece en 2 niveles: el estratgico y el operativo.
En cada uno de ellos se proporciona informacin til que permite, en el primero, la definicin
de polticas para administrar los riesgos ms significativos de la empresa y, en el segundo, el
diseo de controles. Tambin facilita el monitoreo de las medidas e tratamiento definidas
como resultado de estos 2 anlisis.
Como el mtodo Risicar se basa en el modelo de operacin por procesos, el mapa de riesgos se
adjunta al manual de procesos y se actualiza al igual que l. Esta actualizacin debe realizarse
cada vez que se efecten nuevos anlisis de riesgos y se establezcan nuevas medidas de
respuestas ante los detectados. Normalmente, cuando se presentan cambios inesperados en el
entorno o se inician nuevos proyectos institucionales, se recomienda revisar el mapa de riesgos
para establecer los posibles cambios que se puedan generar e impliquen mayores riesgos a
tratar.

4. Responsables

Como todos los niveles de la organizacin tienen responsabilidades especificas en la

implementacin y desarrollo de la implementacin de riesgos, de igual forma la
elaboracin de los mapas de riesgos hace parte de estas responsabilidades.
En el nivel directivo, a travs del Comit de riesgos y con el apoyo de los lderes de los
macro procesos, es el responsable de elaborar el mapa de riesgos estratgico. En el nivel
operativo esta responsabilidad corresponde a los lderes de los procesos.
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5. Mapas de riesgos estratgicos

Para elaborar los mapas estratgicos se requiere: determinar los macro procesos de la
empresa, establecer sus objetivos, sus riesgos, describir como se presentan los riesgos,
establecer los agentes que pueden generar los riesgos y medir los efectos que pueden
generarle a la empresa.

Cuando ya se tienen identificados cada uno de los macro procesos se debe calificar el
riesgo multiplicando el valor de la frecuencia por el impacto, luego se definen las medidas
de tratamiento y de acuerdo a los resultados se priorizan los riesgos; estos riesgos son los
que van a ser analizados con mayor cuidado, debido a que son representativos dentro de
la organizacin
Con todo lo anterior se logra plantear un esquema para desarrollar estrategias que
contrarresten a los riesgos mas crticos.

6. Mapas de riesgos operativos

Para la elaboracin del mapa de riesgos operativos, se utiliza la informacin recopilada

por los lideres de los procesos con su grupo de apoyo, y pasos como: la definicin del
proceso para el cual se elabora el mapa, establecer los objetivos, las actividades,
identificar y describir cada uno de los riesgos, tambin se deben establecer los agentes
generadores de los riesgos, las posibles causas, los efectos.

Luego para cada proceso, se califica el riesgo teniendo en cuenta su impacto y frecuencia,
se evalan y se plantean las medidas de tratamiento: Para cada proceso se definen los
controles existentes y se proponen unos nuevos, se evala la efectividad de los controles
propuestos; y con esto se logra obtener un perfil claro acerca del riesgos y de su
respectivos anlisis.
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Caso de Mapa de riesgo:

MACROPROCESO Comercializacin en una empresa de helados.
OBJETIVO: Ofrecer helados en el lugar y tiempo adecuado garantizando la calidad de los productos para
satisfacer a los clientes a travs de buenas estrategias de mercadeo, publicidad y ventas.

RIESGOS DESCRIPCION AGENTE GENERADOR CAUSAS EFECTOS

Posibilidad de Incorrecta
equivocacin investigacin de
en el diseo y mercados. Perdidas econmicas
Desacierto aplicacin de Gerentes Inadecuado y
estrategias de perfil. Perdida de mercado
mercadeo, pu- Falta de
blicidad y ventas informacin.
Falta de
segregacin de
funciones
Ausencia del
perfil de
Empleados Perdidas econmicas,
Posibilidad de seleccin de los
Interrupcin de
Demoras tardanza en la empleados
servicio y Deterioro
comercializacin Diseo
de imagen
inadecuado del
proceso.
Obsolescencia
Equipos/maquinaria Falta de
mantenimiento
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Exceso de
trabajo
Posibilidad de no
Condiciones
hacer
fsicas
los pedidos Perdidas econmica,
inapropiadas
acordados entre Deterioro de
Omisin Empleados Falta de claridad
comprador y imagen,
en las
vendedor o Prdida de mercado
especificaciones
las condiciones pre-
Falta de
viamente acordadas.
segregacin de
funciones
Cambios en la
Materiales demanda u
oferta
Guerra de
Posibilidad de precios
cambios drsticos Competencia
Perdida econmica,
Riesgo precio en el valor de venta desleal
Perdida de mercado.
de los pro- Entorno Saturacin del
ductos. (competencia) mercado con
productos
similares de los
ofrecidos por la
empresa
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Condiciones
fsicas y
Posibilidad de que la
emocionales
atencin al cliente no
inapropiadas
sea la correcta (antes Perdida de mercado,
Falta de polticas
o despus de la Deterioro de
de seleccin de
Mala calidad venta), que la Vendedores imagen,
personal
informacin Perdidas
Falta de
sumistrada al cliente econmicas.
capacitacin
sea incompleta o no
Falta de
sea clara.
estandarizacin
de actividades
Posibilidad de que el Falta de ideas en
vendedor la
no le ofrezca creacin de
incentivos a Gerentes incentivos.
los posibles clientes Desacuerdo con
que per- este
mitan vender el tipo de polticas. Perdida de mercado
Riesgo incentivos
producto con Falta de Perdidas econmicas
xito y que adems informacin.
no fa-
cilite la permanencia Vendedores
Falta de
de los
capacitacin
clientes que ya
tienen.
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Falta de estudios
de
Posibilidad de que no Gerentes
leyes y
se
normatividad
cumplan los
Falta de
contratos y que Prdidas econmicas
capacitacin
Demandas adems no se Perdidas de mercado
Empleados Falta de
cumplan con los Perdida de imagen
segregacin de
estndares de
funciones
calidad (leyes y
Obsolescencia
normatividad.
Equipos/maquinaria Falta de
mantenimiento

Conclusin:

De lo anterior podemos concluir que es de vital importancia contar en una empresa con
un Comit de riesgos que se encargue de identificar, evaluar y valorar los riesgos de cada
uno de los procesos y elaborar un mapa de riesgos que contribuya a fcil administracin
de los mismos.

Bibliografa:

Meja Quijano Rub Consuelo, Administracin de Riesgos Un Enfoque Empresarial.