Soporte Remoto // Acceso Remoto // Web Chat // Conferencias Web

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OFREZCA SOPORTE REMOTO A SUS CLIENTES
Conctese a equipos y dispositivos mviles en segundos a travs de internet. Controle su escritorio y provea
soporte eficiente a sus clientes.
SOPORTE REMOTO
MXIMA SEGURIDAD
Sus conexiones remotas estn protegidas a travs de encriptacin AES 256-Bit End-to-end.

SOPORTE A DISPOSITIVOS MVILES

Acceso y control de dispositivos mviles para ofrecer asistencia tcnica remota. Todos los detalles
estn disponibles en nuestra web.

PERSONALIZACIN DE LA APP
Trabaje con una herramienta de control remoto que incorpore el diseo y colores de su empresa.

REINICIO Y RECONEXIN
Cambie de usuario, cierre la sesin o reinicie el equipo remoto sin abandonar la sesin de soporte.

Disponible gratis Disponible gratis

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ACCESO REMOTO ACCESO A EQUIPOS DESATENDIDOS DE FORMA SEGURA
Acceda a un nmero ilimitado de equipos remotos, servidores y dispositivos mviles en cualquier momento.
Gestione programas, archivos y apps a travs de internet.

APLICACIN DE ESCRITORIO
Conctese a travs de un slo click a sus equipos remotos sin necesidad de abrir el navegador web.

COMPARTA TODOS SUS ARCHIVOS

Comparta archivos de forma sencilla, sin tener que subirlos a la nube. Podr acceder a ellos en cualquier momento.

ENCENDIDO REMOTO
Acceda a equipos remotos incluso si estn apagados, en hibernacin o en modo de espera.

INFORMACIN DEL EQUIPO REMOTO

Obtenga informacin relevante del equipo remoto: su CPU, memoria, drives, software y hardware.

Disponible gratis Disponible gratis

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 WEB CHAT
MEJORE EL SERVICIO DE SOPORTE A SUS CLIENTES
Muestre su disponibilidad cuando sus clientes le necesitan. Responda a todas sus preguntas y ofrezca soporte inmediato a
travs del web chat.

SOPORTE A CLIENTES EN TIEMPO REAL

Ofrezca atencin inmediata a sus clientes, sin recurrir a llamadas telefnicas o emails.

INTEGRE EL CHAT A SU WEB

Todo lo que necesita hacer es aadir unas lneas de cdigo HTML / JavaScript a su pgina web.

CONTROL REMOTO DESDE EL WEB CHAT

Su pgina web Hola Lance el control remoto directamente desde el chat y optimice al mximo los tiempos de resolucin de incidencias.

Web Chat Cmo podemos ayudarle?

ABIERTO
Su pgina web SU SERVICIO DE CHAT PERSONALIZABLE
Ofrezca a sus clientes una atencin de calidad con sus colores y logos de confianza.

Hemos estado trabajando con el servicio de chat de ISL Online desde el ao 2010. Con el sistema de monitoreo a
tiempo real y reportes que nos desarrollaron, hemos sido capaces de optimizar el rendimiento de nuestros profesionales
en el Centro de Contacto, adems de aumentar los estndares del servicio a nuestros clientes.
lvaro Rudez, Arsys

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REUNIONES ONLINE Y WEBINARS
Organice reuniones online, webinars y capacitaciones online. Conecte a todos los miembros de su equipo a
travs de internet, ganando tiempo, dinero y flexibilidad.
CONFERENCIAS WEB
RENASE ONLINE PARA COMPARTIR IDEAS
Invitaciones va Email para compartir su escritorio o realizar presentaciones online.

WEBINARS
Ofrezca seminarios online, cursos o talleres de trabajo desde internet.

GRABE TODAS SUS SESIONES

Grabe todas sus reuniones online o webinars, y no deje escapar ningn detalle.

CHAT, VOIP & VIDEO Reunin online

Comunquese con todos sus colaboradores a travs de audio, vdeo y mensajes de texto.

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BENEFICIOS NUESTROS 200,000+ empresas.
100+ paises.
CLIENTES 10,000,000+ sesiones al ao.
QU DICEN NUESTROS CLIENTES
Estamos muy satisfechos con la
80% de los tickets de Soporte resueltos a travs de control remoto herramienta de ISL Online para ofrecer
soporte remoto a nuestros clientes. ISL
Tiempos de respuesta ms rpidos Light nos ofrece fiabilidad, rapidez, gran
calidad visual del escritorio remoto,
30%+ mayor productividad de los operadores grabacin de sesiones, y adems es fcil
de utilizar.
Solucin Todo en Uno con multiples funcionalidades Dietmar Elsler,
Raiffeisen Online
Disponible para todos los principales sistemas operativos y plataformas
Universidad
Rey Juan Carlos

Una licencia para todo el equipo de trabajo En comparacin con otras soluciones,
con ISL Online hemos ahorrado ms de
Rpido retorno de la inversin con una modelo de licencia nico 1,500USD.
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65%+ reduccin de los costes de soporte Dutco Balfour Beatty

Herramienta fcil de usar

La licencia corporate no limita el nmero
Reduccin de las operaciones administrativas de usuarios, equipos o conexiones activas
simultneas, se trata de algo muy benefi-
Software integrable con el resto de aplicaciones de la empresa cioso para nosotros.
Joerg Sitzlack,
Excelente Soporte tcnico ofrecido por los profesionales de ISL Online
Konica Minolta
Business Solutions Europe
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OFRECIENDO LA MXIMA SEGURIDAD DESDE 2003
ISL Online le garantiza los ms altos estndares en seguridad de la industria desde sus inicios en 2003. SEGURIDAD
BANCOS Y GOBIERNOS
Instituciones con la mxima exigencia en materia de seguridad, tales como bancos, gobiernos y compaas Centro de datos
de seguros llevan trabajando con el software de ISL Online durante aos. ISL Conference Proxy

ENCRIPTACIN SEGURA
Proteccin asegurada a travs de encriptacin AES 256-Bit End-to-end, ofreciendo niveles de seguridad Fuerte conexin SSL
ms altos que muchos servicios de banca online. RSA 1024 bit AES 256 bit
Diffie-Hellman

PROTECCIN DEL CLIENTE Encriptacin AES 256 bit end-to-end

El cliente puede en todo momento revocar el control remoto o finalizar la sesin remota en cualquier momento.
Puertos de conexin Firewall

CDIGO DE SESIN NICO

Una vez terminada la sesin de soporte, el cdigo se convierte en obsoleto y no puede volver a
utilizarse nuevamente.
Sessions Computers
Firma de cdigo

Unirse a la sesin
556335021

Waiting...

555 562 121

Cdigo de sesin
555 562 121
555 562 121 Unirse

Operador thecoon@superheros.com
Esperando al cliente
Switch
Switch toview
to list List View
Cliente

Comenzamos a utilizar ISL Online debido principalmente a su tecnologa en materia de seguridad, tras Autenticacin de usuario Funcin de transparencia
el descontento con la solucin anterior
Dietmar Elsler, Raiffeisen Online (sector bancario)

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OPCIONES DE LICENCIA
HOSPEDAJE
SOFTWARE COMO SERVICIO SOFTWARE COMO SERVICIO
Sin instalacin
Soporte Remoto Acceso Remoto Web Chat Conferencias Web
99.99% disponibilidad del servicio
Rendimiento y velocidad ptimos
Cobertura global
TODO EN UNO
Siempre actualizado a la ltima versin Una licencia de ISL Online incluye software de soporte remoto, acceso remoto, web chat y conferencias
Sin costes de mantenimiento web, adems de todas las aplicaciones disponibles para mvil.
Escalabilidad del servicio

LICENCIA DE SERVIDOR ILIMITADAS INSTALACIONES

Puede trabajar con el software de ISL Online desde cualquier equipo o dispositivo mvil.
Total independencia y control
Todas las conexiones se establecen a travs de un servidor privado
Mxima privacidad y seguridad LICENCIA DE SERVIDOR ILIMITADAS ESTACIONES DE TRABAJO
Opcin de Nube Privada Puede conectarse a un nmero ilimitado de equipos.

NUBE PRIVADA ILIMITADOS OPERADORES

Grandes empresas con licencia de servidor Puede crear ilimitadas cuentas para todos sus operadores.
Red de servidores privados
Sistema casi 100% tolerante a fallos ILIMITADOS CLIENTES
Beneficios SaaS desde la privacidad de su servidor Puede conectarse a un nmero ilimitado de clientes.
Fcilmente escalable
El nmero de licencias contratadas determina el nmero de sesiones concurrentes disponibles.

NUBE PRIVADA

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PRUEBE ISL ONLINE
Nos agrada saber que ayudamos a miles de empresas e individuos a mejorar la calidad del soporte a sus clientes.
Pruebe ISL Online y compruebe por s mismo todos sus beneficios.

Los primeros 15 das los ponemos nosotros.

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T: +386 1 244 77 60 T: +41 (0)62 724 13 60 T: +44 1793 608 737 T: 1-877-475-6654

ISL Online Headquarters | XLAB d.o.o. | Pot za Brdom 100 | 1000 Ljubljana | Eslovenia
 | Informacin general | Informacin general

LICENCIA ISL ONLINE FUNCIONALIDADES Soporte Remoto Acceso Remoto Web Chat Conferencias Web

Todo en Uno Una licencia incluye sofware de control remoto, acceso remoto, web chat y conferencias web. Compartir escritorio

Instalaciones Ilimitadas Puede trabajar con el software desde cualquier equipo o dispositivo mvil. Transferencia de archivos

Equipos Ilimitados Podr conectarse a un nmero ilimitado de equipos. Chat

N Ilimitado de operadores Todos sus operadores podrn crear sesiones y trabajar con el software. VoIP & Vdeo

N Ilimitado de clientes Podr dar soporte a un nmero ilimitado de clientes. Acceso remoto a equipos

Disponible sin ningn coste adicional para clientes SaaS. Para propietarios de Licencia de Servidor Soporte con ms monitores
Actualizaciones & Nuevas versiones
el coste es del 15% sobre el valor de las licencias.
Reinicio y reconexin remota
Sesiones simultneas El nmero de licencias contratadas determina el nmero de sesiones concurrentes disponibles.
Encendido remoto
Opcin Multisesin Trabaje con ilimitadas sesiones simultneas desde un MISMO equipo utilizando una sola licencia.
Transferir sesin

Grabacin de sesiones (exportables a AVI)

Impresin Remota
SEGURIDAD Soporte Remoto Acceso Remoto Web Chat Conferencias Web Ilimitados archivos compartidos

Permisos de administrador
Encriptacin AES 256-Bit End-to-End
Informacin del equipo remoto
Whiteboard Annotations
Transparente a Firewalls
Soporte a clientes en tiempo real
Autenticacin de Usuarios
Anotaciones de pizarra
Cdigos de sesin nicos
Chat de comunicacin corporativo
Certificado de firma de cdigo
Cliente HTML / AJAX
Contraseas de un solo uso
Geolocalizacin por IP
Contraseas de acceso privadas
Respuesas automticas

Reuniones Online

Webinars de alta participacin

Importar & Exportar PowerPoint

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GESTIN Soporte Remoto Acceso Remoto Web Chat Conferencias Web PLATAFORMAS Soporte Remoto Acceso Remoto Web Chat Conferencias Web

Gestin de usuarios Microsoft Windows

Reportes Mac OS

Encuestas Linux

Notificaciones por email iOS

Compartir equipos con otros usuarios Android

Establecer rol de los participantes

Historial SOPORTE
Disponibilidad De lunes a viernes (08:00 - 22:00 CET, exceptuando 1/Ene, 1/May, 25/Dic)
PERSONALIZACIN
Soporte Premium 24 x 7 x 365 Disponible con costo adicional

Cambiar Logo & Diseo Soporte Online via chat

Punto de conexin Manuales de usuario

Punto de acceso personalizado Videos tutoriales

Integracin via API Manuales de integracin

Soporte en mltiples idiomas Documentacin API

Personalizacin OEM

SOPORTE A DISPOSITIVOS MVILES

Control Remoto de dispositivos mviles*

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* Control Remoto de dispositivos Android desde su equipo (disponible para dispositivos Samsung con Android 4.2.2 o posterior y todos los dispositivos rooteados).
** Compatible con todos los dispositivos Android 5.0+.

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