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INTRODUCCION
DESARROLLO ................................................................................................. 1
1. DESCRIPCION....................................................................................... 1
2. SITUACION DE LA EMPRESA ANTES DE LA UTILIZACIN DE
SISTEMAS Y TECNOLOGAS DE INFORMACIN ................................... 16
3. SISTEMAS Y TECNOLOGAS DE INFORMACIN UTILIZADOS EN LA
EMPRESA .................................................................................................. 17
4. SITUACIN DE LA EMPRESA DESPUS DE LA UTILIZACIN DE
SISTEMAS Y TECNOLOGAS DE
INFORMACIN...34
CONCLUSIONES ......................................................................... 35
SUGERENCIAS ........................................................................................... 356
BIBLIOGRAFIA...37
INTRODUCCIN
MENSAJERIA LOCAL
Servicio Normal
Consiste en el recojo de la correspondencia, diariamente de lunes a
viernes, en el horario de 17.00a 18.00 horas y su distribucin al
destinatario se efectuar en el transcurso del da siguiente.
Servicio Urgente
1
Consiste en el recojo de la correspondencia que ser efectuado en dos
horarios, en las maanas de lunes a viernes de 10.00 a 11.00 horas y en
las tardes tambin de lunes a viernes de 15.00 a 16.00 horas, y su
entrega al destinatario ser en un plazo mximo de hasta 4 horas.
Servicio Especial
Consiste en el recojo de la correspondencia a cualquier hora del da
previa llamada telefnica, y su entrega a la destinatario en un plazo
mximo de hasta 2 horas.
Este servicio se utilizar adicionalmente para los casos en los que el
mensajero espere un tiempo considerable de trmite (mayor a 30
minutos) para entregar el documento (en el servicio normal y urgente).
MENSAJERIA NACIONAL
MENSAJERIA INTERNACIONAL
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encomiendas a nivel mundial bajo la modalidad de Puerta a Puerta,
otorgando conformidad por la entregas efectuadas; el promedio de plazo
de entrega es de 3 das tiles para Amrica Latina y Estados Unidos, de
4 das para Europa, Asia, y resto del mundo. Nuestra cobertura es en
ms de 120 pases en todo el mundo.
SERVICIOS ADICIONALES
ROTULADO:
El cliente puede proporcionar la informacin de sus destinatarios en CD,
DVD o por correo electrnico en coordinacin con el rea responsable,
se verificarn los datos y se proceder a imprimir los stickers y/o cargos
que fueren necesarios.
En casos especiales tambin podemos apoyarles con la labor de digitar
informacin en sistemas computarizados para su posterior impresin.
ETIQUETADO:
El objetivo de etiquetados de sobres y documentos garantiza a los
destinatarios una mejor presentacin en los sobres y documento
permitiendo la agilizacin operativa en el reparto de su documento.
ENSOBRADO:
Consiste en desglosar, compaginar y engrapar, agregar encartes, doblar
de acuerdo a la forma y tamao del sobre.
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EMBOLSADO:
Incluye la provisin de bolsas y sellado de acuerdo a las dimensiones de
la pieza postal.
EMBALAJE:
Disponemos de personal y materiales (cajas, jaulas de madera,
zunchos, etc.) especiales para embalar los textos, materiales o
mercadera, si fuera necesario darles proteccin adicional por la
naturaleza de su contenido (frgil, lquido, otros).
1.1. PERSONAL
Los profesionales de MACROPOST, constantemente capacitan y
entrenan al personal que se incorpora a la organizacin,
manteniendo actualizados a todos sus componentes acerca de
tcnicas de clasificacin, nuevas modalidades de envo,
automatizacin de datos y todo tipo de informacin que pudiera
ser de inters para el servicio.
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Por ltimo, en relacin al personal administrativo, cada uno de
estos ha sido capacitado en metodologas de concesin postal.
1.2. INFRAESTRUCTURA
MACROPOST dispone de logstica integral para el
procesamiento, transporte y entrega de todo tipo de carga urgente
a nivel nacional, contando con sistemas electrnicos y de
comunicacin capaces de rastrear cualquier envo en cualquier
lugar que se encuentre.
En el campo vehicular, contamos con unidades debidamente
equipadas para el recojo de encomiendas y diversos envos que
se disponga. Estos vehculos son manejados por chferes
debidamente entrenados para que el servicio sea rpido y
eficiente.
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1.3. CORDINACIONES GENERALES
6
adecuados de limpieza y presentacin, que evidencien un servicio
de calidad.
DISTRIBUCIN
Toda la documentacin para el Despacho Normal, se traslada al
rea de Clasificacin y Distribucin para efectuar la labor de
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zonificacin, separando los documentos por sectores de reparto.
Eventualmente, en esta etapa, los clasificadores detectan algunos
documentos mal rotulados (Deficientes) y se procede a su
inmediata devolucin al coordinador para los trmites que
correspondan.
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cuando los cargos proceden de departamentos con despacho
directo se estima el retorno en 24 horas (Arequipa, Ayacucho,
Cusco, Chiclayo, Chimbote, Huancayo, Hunuco, Huaraz, Ica,
Iquitos, Juliaca (Puno), Piura, Pucallpa, Tarapoto, Tacna y
Trujillo). Del resto de oficinas se estima en 48 horas.
CLASIFICACION
La labor de clasificacin consiste en separar en casilleros
especiales cada uno de los sobres o paquetes, considerando el
nombre de la ciudad a la que est destinada (por departamentos,
provincias y /o por distritos).
Eventualmente, durante este proceso, los clasificadores detectan
algunos sobres mal rotulados (Deficientes) y proceden a su
inmediata devolucin al Coordinador para las consultas
respectivas con el cliente.
Al concluir las labores diarias, el sistema computarizado emitir
listados denominados "Manifiestos de Envo" numerados en
forma correlativa por ciudad de destino, considerando los
nmeros de Gua de Crdito de la correspondencia del BANCO,
junto con el resto de sobres destinados a la misma ciudad.
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establecidas en base a los horarios de salida de los aviones u
mnibus.
REPARTO EN PROVINCIAS
En los aeropuertos y terminales terrestres de todo el Per,
personal de nuestra empresa se encuentra a la expectativa de la
llegada de los vuelos y omnibuses de transporte pblico de
pasajeros o cargueros por donde ha sido despachada nuestra
correspondencia. Una vez recogidas las valijas, stas son
trasladadas al local de MACROPOST para proceder a la apertura,
tarja y distribucin propiamente dicha
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Si hubiera deficiencia en la direccin, local cerrado, no permite la
entrega u otros, el mensajero indicar en el reverso de la
constancia su nombre y apellidos, cdigo, descripcin fsica del
inmueble y/o alrededores, as como el suministro de energa
elctrica o agua potable de ser visible en la vivienda. Bajo ningn
motivo se dejar correspondencia por debajo de la puerta sin
contar con la debida recepcin
CONSIDERACIONES GENERALES
La correspondencia con direcciones deficientes sern
consultadas con su empresa, de forma inmediata si se detecta en
la etapa de clasificacin, o apenas nos sea comunicado va
telfono desde el interior del pas, a fin de obtener la direccin
correcta. Despus de un plazo prudencial se devolvern como
Deficientes.
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IMPORTANTE:
En caso de ser necesario, MACROPOST est en condiciones de
proporcionar informacin del envo mediante la Red Privada Mvil
(RPM) en el caso de que su empresa cuente con este servicio por
correo electrnico.
DISPOSICIONES EMPRESARIALES
MACROPOST dispone de logstica integral para el
procesamiento, transporte y entrega de todo tipo de carga urgente
a nivel nacional, contando con sistemas electrnicos y de
comunicacin capaces de rastrear cualquier envo en cualquier
lugar que se encuentre.
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SUCURSALES
13
#290075
JR. SAN SALVADOR
171 - BARRIO DE
CONTUMAZA #527803
MAYO CAJAMARCA
Diego
UCUBAMBA
Palomino N 076-431311 / # 385962
SAN IGNACIO
1540
084 233540 /
Av. El Sol No
084 239882
CUSCO
802 - A *234073 / *234068
99044759
Av. Velasco 084 247389 / *234069/
AEROPUERTO
Astete N D-2 999044764
084-281668
CUSCO Jr. Dos de /#999186033
QUILLABAMBA
Mayo 345 #984008634 / #
573141
084 99856311 / #
Jr. Bolognesi
SICUANI 350717
N 330
084-351188
YAURI C ll San Pedro
984779684
(ESPINAR) No 333
Jr. Mercurio Lt
*234028 / 067-368664
HUANCAVELICAHUANCAVELICA 9 Barrio Santa
999044475
Ana
Jr. Manco
062 513636 *234051
HUANUCO Cpac 302-
954964364
Amarilis
Jos Olaya # 944158 / 962533951
TINGO MARA
184 #964041848
Av. Tito Jaime
TINGO MARA B # 964041473
HUANUCO N 531
Jr. Eudomiro
Alvarado
DOS DE MAYO N120 - La
#790000
(UNIN) Unin- 2 de
Mayo -
Huanuco
Urb. Los
Viedos de 056-229684 / 056-
ICA NAZCA
Santa Mara K- 227601 / * 681313
5
Asic de
Vivienda San
056 215557 /
HUAYTARA Jorge Mz B Lt
955505123
10 Dist de
ICA
Parcona
Santa Rosa de
HualcoraMz S 979528658 /
CAETE
Lt 10 Imperial #945303216
Caete
UPIS San
CHINCHA Agustn Mz 956561369 / *156912
u L6
14
Calle
056-535708 /
PISCO Desamparados
956546765
364
064-364252 / *628966
Calle Real N
HUANCAYO #966966813 / *006600
361 Of. 101
977281839
064 -321912 /
Av. Castilla N
TARMA 064 321546
815
994620165
Jr. Los Incas
esq. Augusto 064-546054 /
SATIPO Hilfer 954822990
JUNN Empresa #652030 / #905793
Lobato
Av. Manuel
JUNN 964079289
Prado 238
Jr. Nemesio #984574737 /
JAUJA
Raez 3120 947178196
Jr. Los Robles
N301 Urb. #778537 / 964523554
CHANCHAMAYO
Capelo La #964523554
Merced
Jr Pedro Muiz 044 227125 / 044-
LA LIBERTAD TRUJILLO 431 Urb. San 203078
Nicols #352576 / *146799
Los Sauces #990920075 /
LAMBAYEQUE CHICLAYO 568 Urb Santa #945877482
Victoria *662452
Av.
Arenales 1093 (0051-1) 472-0403
LIMA
Santa Beatriz, (0051-1) 471-6450
Lima
LIMA
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2. SITUACION DE LA EMPRESA ANTES DE LA UTILIZACIN
DE SISTEMAS Y TECNOLOGAS DE INFORMACIN
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3. SISTEMAS Y TECNOLOGAS DE INFORMACIN
UTILIZADOS EN LA EMPRESA
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como por ejemplo la carretera. El ejemplo podra ser el Puerto Seco
de Azuqueca de Henares (Guadalajara), el de Coslada (Madrid), el de
Venlo, en Holanda, respecto el puerto de Rotterdam.
Centros Integrados de Mercancas (CIM): Una central integrada
de mercancas (CIM) es una plataforma logstica de un nico modo, la
carretera, que da servicio al entorno de una rea geogrfica industrial
y de consumo. El ejemplo sera la del Mollet del Valles en Barcelona.
No posee ferrocarril y tiene todos los servicios complementarios
necesarios a los vehculos como los talleres, el hotel para los
conductores, o los servicios complementarios como restaurantes,
bancos, etc. Puede ser equivalente a centro de transporte.
Zonas de Actividades Logsticas (ZAL): Una zona de actividades
logsticas (ZAL), como entorno alrededor de un puerto y cercana a las
terminales de contenedores. Tiene una zona logstica con una rea
de servicios intermodales como ferrocarril o areo. La carretera existe
para la comunicacin con las terminales del puerto con los otros
modos.
a. Registro
Destino
Localidad
Tipo de servicio
Fecha de envi
Remitente (Ruc y/o DNI)
Consignatario
Direccin
Distrito
tems
Bulto
Peso
Costo de envi
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Grafico Nro. 1: Ventana de Registro de guas de envi
b. Reportes
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Grafico Nro. 3: Reporte de movimiento de caja generado por el sistema
Reporte de venta
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3.2 MODULO DE OPERACIONES
a. Manifiesto
Manifiesto de envi
Manifiesto de recepcin
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b. Movimiento de operaciones
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Devolucin de cargos clientes
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Impresin masiva gua crdito
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c. Planilla de mensajeros
Mantenimiento de mensajeros
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Grafico Nro. 15: Planilla de mensajero generado por el sistema
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Grafico Nro. 17: Ventana de rastreo de situacin de envi generado por el sistema
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Monitoreo por gua referencial: Hace mencin a el monitoreo por
el nmero de gua referencial perteneciente al cliente, permite la
consulta de guas locales y nacionales.
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Monitoreo por nombre del destinatario: Realiza el monitoreo por la
descripcin del son asignatario en un periodo respectivo, permite
consultar las guas locales y nacionales.
e. Reportes
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Situacin de cargo por orden de servicio: permite generar la situacin
de las guas locales y nacionales de pendiente de entrega, devueltas y
otros por cliente y orden de servicio.
En este mdulo sirve para registrar todos los datos generales de los clientes,
proveedores, del transporte as como del producto que intervienen en el
negocio.
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Proveedores
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Trasporte
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Producto
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4. SITUACIN DE LA EMPRESA DESPUS DE LA
UTILIZACIN DE SISTEMAS Y TECNOLOGAS DE
INFORMACIN
Dependencia de programa
Corte de luz, ocasiona que no se pueda trabajar.
Servicio de internet falla, dificulta el trabajo
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CONCLUSIONES
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SUGERENCIA
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BIBLIOGRAFA
http://www.macropost.com.pe/
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