UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTN-TARAPOTO

FACULTAD DE INGENIERA AGROINDUSTRIAL

DEPARTAMENTO ACADMICO DE INGENIERA AGROINDUSTRIAL
Asignatura: Finanzas y Negocios Internacionales
Zara (Un ejemplo de cadena de suministros)

Zara es una cadena de tiendas de moda espaola perteneciente al grupo INDITEX

fundada por Amancio Ortega Gaona. Es la cadena insignia de la empresa y est
representada en Europa, Amrica, frica y Asia con 1412 tiendas en 69 pases, de
ellas 500 en Espaa. Durante el 2007 se abrieron 560 tiendas de todo el grupo.
En 2004, su cifra de negocio era de 3.819,6 millones de euros y representaba el
67,8% de las ventas de INDITEX. Cuenta con tres centros logsticos, el principal
situado en Arteijo, provincia de La Corua (Espaa), donde abri el primer
almacn en 1975 y dos en Zaragoza y Madrid. Recientemente abri la primera
tienda en China continental, en la ciudad de Shanghai.
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTN-TARAPOTO
FACULTAD DE INGENIERA AGROINDUSTRIAL
DEPARTAMENTO ACADMICO DE INGENIERA AGROINDUSTRIAL
Asignatura: Finanzas y Negocios Internacionales

HISTORIA

En 1975 se abre la primera tienda Zara, en La Corua, cerca de las fbricas de

Arteijo, al norte de Espaa. En 1985, Zara ingresa al negocio de la moda rpida.
Se une al negocio Jos Mara Castellano, profesor de una escuela de negocios y
amante de la tecnologa, como mano derecha de Amancio Ortega Gaona,
convirtiendo a la empresa como un modelo de logstica. En 1988 Zara abre su
primera tienda fuera de Espaa en Portugal. En 1994 abre tienda en Suecia, hogar
de su competidor ms cercano, H&M. En 2005, Pablo Isla reemplaza al presidente
ejecutivo Jos Mara Castellano y comienza una reestructuracin de la logstica,
en busca de eficiencia.
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTN-TARAPOTO
FACULTAD DE INGENIERA AGROINDUSTRIAL
DEPARTAMENTO ACADMICO DE INGENIERA AGROINDUSTRIAL
Asignatura: Finanzas y Negocios Internacionales

TRAYECTORIA

Presencia del Grupo Inditex en el mundo:

2008 Lanzamiento de Uterqe, cadena especializada en la venta de

accesorios y complementos de moda. Inditex abre su tienda nmero 4. 000
en Tokio y alcanza presencia en 71 pases tras la entrada en Corea,
Ucrania y Montenegro.
2007 Zara Home pone en marcha la primera tienda online de Inditex. Dos
nuevas plataformas logsticas ubicadas en Meco (Madrid) y en Santovenia
de la Valdoncina (Len)- comienzan su actividad. Zara inaugura en
Florencia (Italia) su tienda nmero 1.000 y Bershka y Pull and Bear superan
las 500 tiendas. Apertura de tiendas en cuatro nuevos pases: Croacia,
Colombia, Guatemala y Omn.
2006 Serbia, China Continental y Tnez se unen a la lista de mercados
donde Inditex tiene presencia.
2005 Inditex abre sus primeras tiendas en Mnaco, Indonesia, Tailandia,
Filipinas y Costa Rica.
2004 El grupo abre su tienda nmero 2.000 en Hong Kong, y alcanza
presencia en 56 pases de Europa, Amrica, Asia y frica. En este ao se
han abierto, adems, las primeras tienda en Marruecos, Estonia, Letonia,
Rumana, Hungra, Lituania y Panam.
2003 Apertura de las primeras tiendas de Zara Home, la octava cadena del
Grupo. Inditex inaugura en Zaragoza (Espaa) el segundo centro de
distribucin de Zara, Plataforma Europa, que complementa la actividad del
centro logstico de Arteixo (A Corua, Espaa). Se producen las primeras
aperturas de tiendas del grupo Inditex en Eslovenia, Eslovaquia, Rusia y
Malasia. 2002 Comienzan las obras de construccin del nuevo centro
logstico de Zara en Zaragoza (Espaa). El Grupo abre sus primeras
tiendas en Finlandia, Suiza, El Salvador, Repblica Dominicana y Singapur.
2001 Lanzamiento de la cadena de lencera Oysho. El 23 de mayo de 2001
comienza la cotizacin de Inditex en el mercado burstil. Durante este ao
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTN-TARAPOTO
FACULTAD DE INGENIERA AGROINDUSTRIAL
DEPARTAMENTO ACADMICO DE INGENIERA AGROINDUSTRIAL
Asignatura: Finanzas y Negocios Internacionales
el grupo se ha introducido en: Irlanda, Islandia, Italia, Luxemburgo,
Repblica Checa, Puerto Rico y Jordania.
2000 Inditex instala sus servicios centrales en un nuevo edificio situado en
Arteixo (A Corua, Espaa). Apertura de tiendas en cuatro nuevos pases:
Andorra, Austria, Dinamarca y Qatar.
1999 Adquisicin de Stradivarius, que se convierte en la quinta cadena del
Grupo. Se abren tiendas en nuevos pases: Holanda, Alemania, Polonia,
Arabia Saud, Bahrein, Canad, Brasil, Chile y Uruguay.
1998 Inicia su andadura la cadena Bershka, dirigida al pblico femenino
ms joven, en un ejercicio en el que se producen aperturas en nuevos
pases: Reino Unido, Turqua, Argentina, Venezuela, Emiratos rabes,
Japn, Kuwait y Lbano. 1997 Noruega e Israel se unen a la lista de pases
en los que est presente INDITEX.
1995-1996 Inditex adquiere la totalidad del capital de Massimo Dutti. En ese
ao se produce la primera apertura del grupo en Malta y al ao siguiente en
Chipre.
1992-1994 Inditex prosigue la apertura de nuevos mercados
internacionales: Mxico en 1992, Grecia en 1993, Blgica y Suecia en
1994. 1991 Nacimiento de la cadena Pull and Bear y compra del 65% del
Grupo Massimo Dutti.
1989-1990 El grupo inicia su actividad en Estados Unidos y Francia con la
apertura de establecimientos en Nueva York (1989) y Pars (1990).
1988 La primera apertura de una tienda Zara fuera del territorio espaol se
produce en diciembre de 1988 en Oporto (Portugal).
1986-1987 Las sociedades de fabricacin del grupo dirigen la totalidad de
su produccin a la cadena Zara y se sientan las bases de un sistema
logstico adecuado al fuerte ritmo de crecimiento previsto. 1985 Creacin de
Inditex como cabecera del grupo de empresas.
1976-1984 El concepto de moda de Zara experimenta una buena acogida
social que permite extender su red de tiendas a las principales ciudades
espaolas.1975 Zara comienza su andadura con la apertura de su primera
tienda en una cntrica calle de Corua (Espaa). 1963-1974 Amancio
Ortega Gaona, presidente y fundador de Inditex, inicia su actividad
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTN-TARAPOTO
FACULTAD DE INGENIERA AGROINDUSTRIAL
DEPARTAMENTO ACADMICO DE INGENIERA AGROINDUSTRIAL
Asignatura: Finanzas y Negocios Internacionales
empresarial como fabricante de prendas de vestir. El negocio crece
progresivamente en esta dcada hasta contar con varios centros de
fabricacin, que distribuyen su producto a distintos pases europeos.

LOGISTICA

El citado artculo de Fortune aade: Adems, el sistema de produccin de Inditex

diferencia notablemente a Zara de sus competidores. Mientras que The Gap y
H&M subcontratan la mayor parte de su produccin, Zara produce en sus propias
fbricas el 60%. Los tejidos proceden de Espaa, Lejano Oriente, India y
Marruecos. Se cortan y tintan en la factora ltimo grito de la Compaa y se
envan a coser a talleres de la zona. Esta combinacin de informacin compartida
en tiempo real y medios de produccin internos significa que Zara opera casi sin
stocks y, a pesar de ello, puede enviar nuevos diseos a las tiendas dos veces
por semana frente al promedio de seis semanas que necesitan sus competidores.

La pregunta es hasta dnde puede llegar Zara( que por cierto casi no se anuncia
excepto durante sus rebajas semestrales) con este sistema de venta al por menor
con diseos sobre pedido. La cadena es muy conocida en Amrica del Sur y en
Europa, donde en la actualidad se est introduciendo en Alemania( las ventas
internacionales representan casi el 50% del total).Es menos conocida en los
Estados Unidos donde slo tiene seis tiendas en el rea de Nueva York. Pero no
se puede subestimar este gigante espaol. Inditex acaba de anunciar que est
estudiando su salida a bolsa y que enve a Zara a conquistar el Nuevo Mundo es
slo cuestin de tiempo.
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTN-TARAPOTO
FACULTAD DE INGENIERA AGROINDUSTRIAL
DEPARTAMENTO ACADMICO DE INGENIERA AGROINDUSTRIAL
Asignatura: Finanzas y Negocios Internacionales
La cadena de suministro estndar no puede suministrar productos personalizados
de forma rpida y fiable. Incluso utilizando los sistemas just- in- time, slo provee
productos estndar y un servicio como el de la mayora al coste ms bajo posible.
En una red de valor las preferencias de los clientes se transmiten a todos los
suministradores asociados, que trabajan para suministrar sus componentes tal
como las demandas la compaa, otro proveedor, o, a veces, el cliente
directamente. En el centro de esta red, est la compaa( Zara en este caso) que
coordina todas estas actividades proporcionando actualizaciones continuas a
todos los participantes; por sus esfuerzos ,la compaa captura y se apropia de
una parte del valor creado. Zara, un minorista de ropa espaol, produce moda
para las masas de jvenes urbanos y modernos, est organizada de forma que
en menos de dos semanas convierte diseos en productos colocados en las
perchas de sus tiendas. El resultado de esta operacin de alta velocidad es que
los clientes forman largas colas en las tiendas en los das de recepcin de
mercanca nueva.

Compras

Inditex a travs de Comditel se encarga de la compra, distribucin y

patronaje para todas las cadenas del grupo y as logra grandes economas
de escala.
Compra mediante subsidiaria (Comditel) de materias primas a ms de 200
proveedores, que sirven el producto con gran rapidez (1 semana).
Compra de tejido sin teir que facilita la actualizacin a lo largo de la
temporada
Incremento en el aprovisionamiento desde Oriente Medio (especialmente
China.

Fabricacin

Los artculos ms de moda se producen internamente para asegurar

la calidad y tiempo de entrega.
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTN-TARAPOTO
FACULTAD DE INGENIERA AGROINDUSTRIAL
DEPARTAMENTO ACADMICO DE INGENIERA AGROINDUSTRIAL
Asignatura: Finanzas y Negocios Internacionales
Los artculos bsicos y ms sensibles al precio se subcontratan para reducir
los costes. Variedad y adecuacin de los lugares de produccin al riesgo
asumible:

-Productos de moda ms sensible al tiempo: produccin interna o europea (an a

costa de ser los costes de fabricacin mayores que los competidores)

Productos ms sensibles al precio: externalizacin a Asia Sistema de

produccin JIT (junto a Toyota)

Se produce (internamente o externamente) las actividades que requieren

mucho capital. El cosido (mucha mano de obra y poco sensible a las
economas de escala) se realiza en pequeos talleres especializados de
Galicia o Portugal, con los cuales se mantienen relaciones a largo plazo y
se asegura la calidad mediante inspecciones in situ.

ESTRATEGIA DIFERENTE

La ventaja competitiva de Zara, en parte, est en la logstica, produccin just in

time, tiene la capacidad de renovar completamente todo lo que

hay en sus tiendas en unas pocas

semanas. Inditex tiene tambin la ventaja de su almacenaje en Europa, en
Zaragoza, sus competidores no han visto las ventajas de un centro logstico
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTN-TARAPOTO
FACULTAD DE INGENIERA AGROINDUSTRIAL
DEPARTAMENTO ACADMICO DE INGENIERA AGROINDUSTRIAL
Asignatura: Finanzas y Negocios Internacionales
relativamente cercano a los puntos de distribucin. Pero este post no trata de las
ventajas competitivas de Zara, sino de la diferencia en como construye su marca.
Mientras que los competidores de Zara utilizan una estrategia de utilizar a mujeres
famosas (como Madonna y Kate Moss) Zara utiliza a modelos annimas para
publicitar sus prendas. Zara no ha contratado a ningn diseador estrella, sino que
confa en el talento de diseadores (mayoritariamente mujeres) jvenes y
desconocidos.

PREGUNTAS DE CADENA DE SUMINISTRO CON RESPECTO A LA

EMPRESA ZARA

1.- Cual es la ventaja de Zara frente a la competencia al tener una cadena de

suministro con una gran capacidad de respuesta?

Constantemente se esta innovando con respecto a las tendencias cambiantes de

la moda y esta centrada en el cliente. Al cambiar la ropa y los aparadores cada
semana en diferentes estilos y tipos al cliente se le da la opcin de mayor variedad
de ropa para adquirir.

2.- Porque Inditex decidi tener tanto fabricacin interna como

subcontratada?Porque Inditex ha mantenido la capacidad de manufactura en
Europa, aun cuando la manufactura en Asia es mas barata?

Los costos de produccin y mano de obra ms bajos, adems de que la

distribucin desde Europa es mas accesible en cuanto a su logstica.

3.-Porque Zara se provee de productos de productos cuya demanda es incierta

con fabricantes locales y de productos cuya demanda es predecible con
fabricantes asiticos?

Esto sucede por que las modas nacen en Europa y por lo tanto los clientes tienden
a comprar ropa local, adems a Zara le proporciona beneficios pues los productos
locales los proporcionan a precios accesibles pues no se gasta o invierte tanto
dinero en logstica.

4.-Porque Zara construye un nuevo centro de distribucin a medida que sus

ventas aumentan?
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTN-TARAPOTO
FACULTAD DE INGENIERA AGROINDUSTRIAL
DEPARTAMENTO ACADMICO DE INGENIERA AGROINDUSTRIAL
Asignatura: Finanzas y Negocios Internacionales
Es mejor tener el nuevo centro de distribucin cerca de uno ya existente o en una
ubicacin completamente diferente .Las construcciones de los centros de
distribucin son esenciales para el constante crecimiento de Zara por que
abastecen a las tiendas con exceso de demanda por los clientes.

5.- Que ventaja tiene Zara de reabastecer dos veces por semana en
comparacin con un programa de menor frecuencia? de que manera la
frecuencia de reabastecimiento afecta el diseo de su sistema de distribucin?

Al reabastecer a las tiendas, Zara logra satisfacer las en el momento requerido las
necesidades de sus clientes y por lo tanto obtiene ganancias y crece
constantemente.

6.- que infraestructura de informacin necesita Zara a fin de operar de manera

eficaz su red de produccin y ventas al detalle?

Zara debe basarse en la informacin que los clientes proporcionan al momento de

la compra, pues as buscara la manera mas fcil de proporcionar los satisfactores
para los gustos y preferencias que los clientes demandan