PLANEACIN ESTRATGICA Y LA ESTRATEGIA COMPETITIVA EN LA PRCTICA

Planeacin estratgica y la estrategia competitiva en la prctica

Supongamos que su jefe le solicita que lidere el proceso de planeacin estratgica en su organizacin. Usted se
pregunta: cules son los pasos que debera seguir?, y cules son los temas claves a tener en cuenta? El propsito
de este artculo es mostrar el proceso que debe seguirse a la hora de disear la planeacin estratgica y la estrategia
competitiva.

Dicho de manera sencilla, un proceso de planeacin estratgica consiste en responder a las preguntas: de dnde
venimos?, dnde estamos?, para dnde vamos? Esto significa que el primer paso de todo proceso de diseo de
planeacin estratgica empieza con un diagnstico que abarque dos dimensiones: una pasada y otra presente.
Por lo tanto se requiere conocer el pasado de la organizacin de manera somera, pero ilustrativa. Es importante
comprender las principales motivaciones de los fundadores y directivos que antecedieron y, sobre todo, saber cules
fueron los principios y valores que guiaron las primeras decisiones.

Luego, siguiendo el primer paso de diagnstico, los promotores de la planeacin estratgica deben realizar un
diagnstico integral de la organizacin. La clave de este diagnstico consiste en lograr el justo medio entre
minuciosidad y extensin; generalidades y vaguedades, pues el proceso de diagnstico est pensado para suscitar la
reflexin en las cabezas de la empresa con respecto a lo que se ha hecho bien, qu se debe mejorar y qu temas
deben reconsiderarse de cara al nuevo proceso de diseo de la planeacin estratgica. Como consecuencia del
diagnstico deben surgir mltiples escenarios, opciones y alternativas de decisin que la organizacin debe escoger.
El segundo paso consiste en tomar no ms de cuatro o cinco decisiones de futuro de la organizacin que tambin
podran llamarse objetivos estratgicos. De hecho, estas decisiones son el resultado ms crucial de las deliberaciones
de los comits de direccin y de las juntas directivas, puesto que la priorizacin conduce a dos grandes
consecuencias: por un lado, marca un camino y no otro y, por el otro, se debe elegir, lo cual implica renunciar a otras
cosas.
Cuando la alta direccin ha tomado estas decisiones, la administracin de la empresa debe comunicar estos objetivos
a las diversas unidades mediante la generacin de un proceso participativo de formulacin de planes de accin.
Asimismo, debe procurarse plena coherencia entre las decisiones de futuro y los presupuestos anuales. El no hacerlo
puede desconectar el proceso de planeacin estratgica de la real toma de decisiones y esto resulta una prdida
evidente de tiempo para todo el mundo.

El tercer paso consiste en la ejecucin de las decisiones de futuro. Se verifica con el seguimiento peridico de estas
decisiones por parte de las personas de vrtice de la organizacin. Sin este seguimiento y acompaamiento a los
dems niveles de la empresa, el proceso de planeacin estratgica corre el riesgo de quedarse en el papel.
Y qu hacer con respecto a la estrategia competitiva?
El proceso de creacin y ejecucin de estrategias competitivas es un ejercicio muy dinmico en una empresa. Por
esta razn, no puede supeditarse a un proceso anual de planeacin. Por el contrario, este ejercicio y discusin
requieren de una dinmica muy diferente.

El primer requisito para disear una estrategia competitiva slida es contar con un buen comit de direccin y,
especialmente, con una buena junta directiva, los cuales son espacios naturales donde se analizan y discuten los
temas de la estrategia competitiva, un tema que debe ser de permanente anlisis y discusin por parte de estos
rganos de gobierno. Ello exige un monitoreo peridico de los drivers principales de la generacin o prdida de
estrategia competitiva en la empresa, tales como los clientes, los proveedores, los sustitutos de productos o
servicios, los competidores actuales o los nuevos.

El segundo requisito es contar con una buena informacin. Para llevar a cabo anlisis profundos y deliberaciones
pertinentes sobre sus estrategias competitivas, estos rganos de gobierno necesitan buenos datos, conocimiento e
informacin sobre el mercado, la competencia, las tendencias y los competidores. El estudio juicioso de esta
informacin y su discernimiento y discusin puede llevar a la empresa a tomar mejores decisiones.
Finalmente, los procesos de planeacin estratgica y de definicin de una estrategia competitiva cuentan con una
caja negra llamada, por un lado, incertidumbre, y, por el otro, la imprevisibilidad del libre albedro de quienes toman
decisiones como los lderes polticos y empresariales. Por este motivo, ms all de estas tcnicas, lo fundamental
para un directivo ser su capacidad de tomar decisiones.
Por todo lo anterior no es conveniente fiarse plenamente de las frmulas. Sabemos que una tcnica es una buena
ayuda para ejecutar, pero lo fundamental a la hora de gobernar organizaciones complejas es el ejercicio continuado
de la virtud clsica de la prudencia.