2.

1 Produccin

2.1.1 Produccin Agrcola

El distrito de Yanahuanca al estar situado en la subcuenca del ro

Chaupihuaranga, es el segundo distrito donde se concentra el mayor
porcentaje de superficie agrcola del provincia de Daniel Carrin, que es de
1,550.97 has, aptos para la produccin de cultivos en limpio, sub divididos
entierras para produccin para cultivos bajo riego 182.68 has, solo el
(11.78%), en secano 656.79 has, el (42.35%) y superficie agrcola en
descanso es de 711.5 has (45.87%), el mayor porcentaje; posee un suelo
predominante de zona franco arcilloso franco arenoso; su cultivo en cuanto
a tubrculos un gran porcentaje la papa, maz amilceo, olluco y oca; en
menor porcentaje cultivos transitorio como: cereales, y en cuanto a
hortalizas, en menestras se aprecia las arvejas y las habas.
Cuadro: superficie agrcola por distrito

Fuente: IV Censo Nacional Agropecuario 2012 Pasco

En el grfico se puede observar que el distrito de Yanahuanca tiene los

siguientes porcentajes de superficie agrcola los cuales son:

Tierras de labranza 33.90%

Tierras con cultivo permanente 18.35%
Tierras con cultivo asociado 47.75%
 Tierras bajo riego 11.78%
Tierras en secano 42.35%
Tierras en descanso 45.87

2.1.2 Produccin Ganadera

El distrito de Yanahuanca posee una poblacin ganadera de 162,824

cabezas de ovinos, de razas criollos.
Ganado Ovino Ganado Vacuno

Fuente: Estudio de diagnstico y zonificacin de la provincia Daniel Carrin

Tambin cuenta con vacunos mejoradas genticamente con 7,930 cabezas,

la produccin de alpacas alcanza a 28,755 cabezas.

Cuadro: produccin de ganado segn especie

Fuente: Oficina de Ordenamiento Territorial G.R.P./GRPPAT/SGPEOT OOT

 En el cuadro se observa las cantidades da cabezas de ganado que se tiene
segn especie en la provincia de Daniel Carrin, en donde las cantidades de
ganado que posee el distrito de Yanahuanca son las siguientes.

Aves 2329 Porcinos 1893 Llamas 5553

Vacunos 7930 Caprinos 321 Equinos 264
Ovinos 76121 Alpacas 28755

2.2 Actividad Turstica

Considerado como la ltima zona ecolgica de la Gran Nacin Yaros, es una

hermosa quebrada interandina considerada como el centro de muchos
pueblos de mayor desarrollo en la poca Pre Inca e Inca, est conformado
por paisajes, costumbres, la promocin de manifestaciones culturales, se
resalta la existencia de sus recursos naturales y culturales, aunado a esto su
clima benigno.

Astobamba - Huarautambo

Se encuentra ubicada a 3 mil 600 m.s.n.m. Milenarias comunidades en

las cuales florecieron poblaciones de la cultura Wari (Astobamba - Lugar
de castigo), en su etapa tarda; como tambin la Inca y colonial.
Vivienda Inca en Astobamba Puente Inca - Huarautambo

Fuente: pgina web Fuente: pgina web

 Nuevas Construcciones Cataratas de Huarautambo
encontradas - Astobamba

Fuente: pgina web Fuente: pgina web

Caminos del Inca

Aproximadamente son de 3 m de ancho en la zona plana y 1.50 m de

ancho en las zonas escarpadas. Cuando estaba trazado el camino, se
buscaba la forma de atravesar las dificultades rocosas y escabrosas,
inclusive se cavaban tneles cortos.
Camino Inca - Palca Tnel en un Camino Inca - Villo

Fuente: pgina web Fuente: pgina web

 Ichugn

Ubicada en Chipipata, as como otros pueblos de la quebrada de

Chaupihuaranga, responde a muchas influencias, una de ellas la
etimologa de su nombre, (Chipi = arbusto de flor amarilla, abundante en
el medio y Pata = Andenes de terrenos para evitar la erosin de la tierra
de cultivo.
Vivienda Ichugan Torren Ichugan

Fuente: pgina web Fuente: pgina web

Tambin otro de los atractivos tursticos son las aguas termo medicinal cuyas
propiedades curativas y medicinales son conocidas desde pocas
precolombinas como son Tambochaca y Villo ubicadas en el distrito de
Yanahuanca.

A 5 kilmetros de la capital, cuenta con pozas temperadas o saunas de aguas

sulfuro ferrosas de origen volcnico cuyas temperaturas pueden llegar a bordear
los 75C, donde se practica terapia medicinal con hierbas medicinales para curar
enfermedades respiratorias, bronquiales, reumticas y nerviosas, as como en la
prctica de terapias con hierbas silvestres de la zona.
 Puente Turstico de Villo Piscina de los Baos Termales de Villo

Fuente: pgina web Fuente: propio

Fuente de aguas Termo medicinales (Tambochaca)

Fuente: pgina web

2.3 Aspectos Demogrficos

2.3.1 Poblacin y pobreza

El distrito de Yanahuanca cuenta con 19 centros poblados, con una

poblacin de 14,280 habitantes, que representa el 29.87% de la poblacin
provincial. Los indicadores de pobreza se presentan en nios afectados
donde se ven vulneradas sus capacidades potenciales de enfrentar la
pobreza debido al impacto directo de la desnutricin crnica sobre su
desarrollo fsico y educativo. El distrito de Yanahuanca tiene 14.4% de
desnutricin del total de la provincia Daniel Carrin.
Cuadro: poblacin, superficie y densidad poblacional segn distrito

Fuente: INEI - Censos Nacionales de Poblacin y Vivienda 2007

- Oficina de Ordenamiento Territorial G.R.P. /GRPPAT/SGPAT

2.3.2 Educacin

En el distrito de Yanahuanca cuenta con 132 instituciones, dentro de los

cuales 127 son de nivel bsico regular, 1 de nivel bsica alternativa, 2 nivel
bsica especial, 1 nivel tcnico productivo, 1 nivel superior no universitaria
tecnolgica.
Cuadro: cantidad de instituciones educativas

Fuente: Direccin Regional de Educacin - Pasco, 2013

 3.4.1.2 Implementacin de Establecimientos de Hospedaje

Actualmente el establecimiento de hospedaje que se encuentra a lado del

bao termal de Tambochaca, no cuenta con las exigencias de los clientes,
para obtener un excelente servicio de alojamiento para el turista.

Fuente: propio

En las dos imgenes presentadas anteriormente, se pude observar como es la

infraestructura del establecimiento actual y del cual se realizar un plan de mejora.

Plan De Mejora y Manejo para Establecimiento de Hospedaje

Teniendo en cuenta la condicin actual del establecimiento de hospedaje, se

considera los siguientes puntos para su mejora.

a) Identificacin y Anlisis del Cliente

El establecimiento de hospedaje debe saber complacer a sus clientes

brindndoles lo mejor de lo que ellos quieren y esperan, excediendo sus
expectativas en la medida de lo posible.
A mayor conocimiento del cliente, mejor focalizacin de esfuerzos en la
prestacin de servicios.

La parte administrativa del establecimiento de hospedaje deber

promover o hacer pblico en redes sociales, pginas web de turismo en
el Per, etc.; de las zonas cercanas de turismo que se encuentra cerca
del establecimiento de hospedaje y los servicios que brida este
establecimiento, de la mejor forma de llamar la atencin de los turistas.
Este tipo de medidas se debe a que no solo hay turista peruanos sino
 tambin extranjeros los cuales prefieren realizar la contraccin de
servicios por medio de agencias de viajes.

Partir de la informacin recopilada si el cliente es peruano o extranjero se

cuantifica el volumen de ventas en base a estas dos caractersticas
principales los cuales no servirn para poder perfilar al cliente.
b) Cliente directo

Adems de las caractersticas previamente identificadas, es necesario

conocer:

Motivo de viaje
Medio de transporte utilizado
Duracin de la estada
Gasto efectuado
Atendiendo al motivo de viaje, el cliente puede ser agrupado en:

Cliente de Ocio: descanso, cultura, descubrimiento, naturaleza,

deporte y aventura, relaciones, salud, acontecimientos.
Cliente de Negocios: profesional, congresos y convenciones, ferias,
misiones econmicas, incentivos, comisiones.

En funcin al perfil determinado del cliente se pueden examinar sus

necesidades y sus expectativas respecto al servicio para luego proyectar
las medidas que el alojamiento.

Cliente de Ocio Cliente de Negocio

-Restaurante/bar -InternetWi-fi en reas
acogedor. comunes y habitaciones.
-Decoracin y arte -Computadoras a
Requerimientos local. disposicin.
-Guas de viajes, -Impresora
folletera de tours y/o multiusos/escner/
actividades. fotocopiadora a disposicin.
-Intercambio de libros a -Servicio de fax.
disposicin.

c) Gestin integral de calidad dentro del establecimiento

 Donde se consideran los siguientes puntos de importancia para generar
una mejor calidad de servicio al cliente.

Desarrollar la poltica de calidad de la empresa.

Elaborar el manual de procedimientos por reas y/o tareas.
Establecer la calidad como un valor corporativo
Capacitar y concientizar a los colaboradores sobre la calidad en los
servicios tursticos. Asignar una persona responsable de la supervisin
del cumplimiento las de la calidad de servicio
Elaboracin de Modelo de encuesta de satisfaccin, los cuales sern
rellenados por los clientes.
Figura: Modelo de encuesta de satisfaccin al cliente

Fuente: Manual de buenas prcticas de gestin de servicios para establecimientos de hospedaje.

 Verificacin y manteamiento del implementaciones de la infraestructura
del todo el establecimiento de hospedaje.
La vista de fuera y por dentro del establecimiento debe llamar la
atencin del cliente y generar un alojamiento acogedor y de confort.

La estructura de organizacin del establecimiento de hospedaje deber

establecer las funciones y responsabilidades desde el nivel gerencial
hasta los ms operativos. Asimismo, determinara las interrelaciones de
las unidades o reas para alcanzar los objetivos deseados, el grafico
que se presenta a continuacin es sobre cmo se realizara las
funciones y responsabilidades segn el rea.

Los colaboradores estn entrenados para a tender al husped,

brindndole asesoramiento, recomendaciones y ayudndolo a
resolverlos problemas e inquietudes, as mismo generando la
motivacin al husped para que complete las cartillas de sugerencias
y/o encuestas de satisfaccin destacando su importancia para mejorar
el servicio.

Grfico: Organigrama general de un establecimiento de hospedaje

Fuente: Manual de buenas prcticas de gestin de servicios para establecimientos de

hospedaje.
 d) Infraestructura y Equipamiento
Los puntos ms importantes en destacar son los siguientes:

Debe tener una sala estar, equipada para facilitar el confort de los
huspedes (TV, revistas, libros, juegos, etc.).
Las zonas nobles se deben encontrar en buen estado de limpieza,
presentacin y funcionamiento, adems tendr que estar decoradas
con cuadros y muebles que guardan armona con la infraestructura.
Los servicios higinicos debe estar en buen estado de limpieza,
presentacin y mantenimiento. Para facilitar la limpieza cuentan con:
jabn (dispensador de preferencia), papel higinico, papelera, toallas
de papel o secador de manos, aromatizante.
Todas las zonas nobles se encuentran bien iluminadas y con aroma
agradable.
Debe tener sillas/muebles y una mesa central para el descanso del
husped.
La decoracin y confort general, guarda coherencia con el estilo
decorativo del hospedaje.
Cuenta con buena iluminacin. Se recomienda utilizar lmparas o focos
que brinden una iluminacin clida (luz amarilla).

3.4.1.7 Implementacin de Actividades de destreza durante la visita al lugar

turstico para los clientes

Las actividades de destreza son de suma importancia debido a que

hacen del lugar turstico ms interesante y acogedor para que el turista
pueda tener un momento de relajacin al realizar las actividades que se
mencionan a continuacin:
a) Realizacin de las diversas disciplinas de deportes como el futbol,
basquetbol, voleibol, etc.
 Como se puede
observar en la foto, las
actividades de deporte
permiten generan un
momento de relajacin,
destreza, socialismo con
otros turistas que visitan
el lugar.

b) Dentro del rea de piscinas de los baos termales de Villo y

Tambochaca, se debe realizar la implementacin de infraestructuras
adicionales con son toboganes, para hacer de este rea un lugar de
confort donde el turista pueda disfrutar ya sea en forma individual o
familiar.

En la imagen de lado
izquierdo se puede
observar, lo tan
agradable que estar en
los baos termales.

c) A unos minutos de los baos termales de Villo y Tambochaca

 En la imagen de lado
izquierdo se puede
observar, lo tan
agradable que estar en
los baos termales.

3.4.1.8 Implementacin de infraestructura