Introduo ao Planejamento de Metas

Entenda como os melhores profissionais delimitam seus objetivos

ndice
Introduo 03
Primeiros passos: o que so metas 04
Como estipular suas metas 07
Metas SMART 08
Definindo metas para seu negcio 11
Como atingir as metas 15

Introduo ao Planejamento de Metas 2

Introduo
A importncia de estabelecer metas vem justamente do questionamento:
Para onde eu quero ir? Tanto no mbito pessoal quanto no profissional,
temos a necessidade de estabelecer as metas que retratam os nossos
objetivos para o futuro. A meta capaz de guiar uma organizao para seus
objetivos de forma alinhada. Uma empresa que guiada por metas claras e
bem comunicadas mais propcia a atingir melhores resultados.

Neste E-book, entenderemos melhor o que so metas, como estipular uma

meta para sua organizao e como atingi-las.

Uma empresa que possui metas claras e

bem comunicadas, alinha e motiva toda
a sua equipe para atingir seus
resultados organizacionais!

Introduo ao Planejamento de Metas 3

Primeiros passos

Para onde
posso ir?
Saiba para onde voc quer ir
Para se comunicar uma meta para sua organizao, seja ela uma empresa de
servios, uma indstria, um grupo de voluntrios, voc precisa ser claro.
Uma meta bem definida e comunicada vai ajudar a sua equipe a buscar o
melhor caminho para atingi-la.

A pergunta a ser respondida para onde eu quero ir?, mas voc deve saber
se pode ir para o destino que deseja.

Se voc entrar em um txi sem saber para onde quer ir, o motorista poder
dirigir para qualquer lugar.

A definio da meta o incio de

qualquer planejamento. Se no sabe
para onde quer ir, no adianta pensar
em como, quando ou com quem ir, pois
qualquer destino ser satisfatrio

Introduo ao Planejamento de Metas 5

Um esquema para definir suas metas

Objetivo

Meta Valor

Prazo

Introduo ao Planejamento de Metas 6

Exemplo de como aplicar o esquema
Veja como aplicar o esquema na prtica em uma indstria

Objetivo

Meta Valor

Prazo

Introduo ao Planejamento de Metas 7

O que so metas SMART
No esquema anterior, voc viu metas especficas, mensurveis e
temporizveis. Alm dessas 3 caractersticas, a sua meta precisar ser
atingvel e relevante, pois sem esses dois componentes elas podem
desmotivar voc e sua equipe. Com isso, voc ter uma meta SMART.

Essas 5 letras representam um mtodo simples e eficiente para traar as suas

metas, quase como um checklist em 5 passos, que deve ser verificado para
cada meta traada.

Cumprir todas as premissas indica que voc tem uma meta inteligente (ou
esperta - smart). A ideia que os seus objetivos sejam fceis de medir e
entender como est progredindo. Como dizem os especialistas da rea, para
uma meta valer, ela precisa ser SMART.

As 5 letras representam um mtodo

simples e eficiente para traar as suas
metas, quase como um checklist em 5
passos

Introduo ao Planejamento de Metas 8

Introduo ao Planejamento de Metas 9
V alm, defina uma meta SMART

eSpecfica aqui foi utilizado o S de Specific do ingls; neste passo, voc

dever usar claramente nmeros e dados, como por exemplo aumentar
as vendas em 15%;

Mensurvel para cada meta escrita, voc deve determinar qual indicador
ser utilizado para checar sua evoluo e voc deve ter meios de medir os
valores deste indicador, como por exemplo o faturamento;

Atingvel significa que as metas devem ser audaciosas, mas dentro de

uma realidade vivel. Caso a meta seja grande demais, ela pode ter o
efeito indesejado e desmotivar a todos;

Relevante diferentemente do passo anterior, aqui voc no deve definir

um valor muito fcil de ser alcanado, sua equipe ficar desmotivada;

Time bound, ou temporizvel isso significa que toda meta deve ter um
prazo para ser alcanada, para que ela desperte o compromisso na sua
equipe em atingi-la.

Introduo ao Planejamento de Metas 10

Como estipular a meta
certa?

O processo de estipulao de metas no simples e

deve ser muito bem feito para no gerar objetivos
inatingveis ou metas que no levem a melhoria da
organizao. Os quatro passos para definir o valor da
meta so:

Estudo do histrico do indicador;

Benchmarking externo e interno;
Determinao de Lacuna;
Determinao da meta.

Introduo ao Planejamento de Metas 11

Quatro passos para
definir o valor da meta
1 Passo
O primeiro passo entender os resultados histricos
da empresa. Para isso, aconselhvel fazer um grfico
que expe os resultados anteriores. Para estabelecer
as metas, devemos levar em considerao a tendncia
de resultados do indicador analisado.
2 Passo
Depois, importante fazer um benchmarking de
resultados tanto interno quanto externo. Quais
resultados meus concorrentes esto atingindo? E
quais foram os maiores resultados que a organizao
j atingiu? importante ter esses comparativos.
Introduo ao Planejamento de Metas
3 Passo
Depois de realizar o benchmarking, devemos
estabelecer a lacuna entre os melhores resultados e o
nosso resultado atual. A lacuna deve ser um valor
numrico dessa diferena. Por exemplo, meu
faturamento 1 milho e do meu concorrente 1,5
milho. A lacuna, ento, 0,5 milho.
4 Passo
Nesse momento, temos melhores condies de
estipular a nossa meta. O valor comumente um
percentual da lacuna (ou mesmo 100%) estabelecida.
Aps defini-la, hora de agir e procurar os meios de
atingir. importante ressaltar que as metas
organizacionais so relacionadas ao fins da empresa
(resultados), no aos meios (como atingi-la).
12
Desdobramento de metas para todos
As metas estratgicas surgem a partir das necessidades e so estabelecidas no mbito da Diretoria.
Entretanto, ela deve ser desdobrada para todos!

Diminuir os custos de operao em

15% ao ano

Aumentar a EFICINCIA GLOBAL de

cada rea de 68% em janeiro para
74% em dezembro

Reduzir as HORAS PARADAS de

32h/ms em janeiro para 16h/ms em
dezembro

Veja neste artigo mais sobre como desdobrar metas na rea industrial.

Introduo ao Planejamento de Metas 13

Pontos Importantes
Em uma organizao voltada para metas (resultados!), os responsveis
devem:

Identificar se existem metas de qualidade, custo ou entrega, atribudas ao

setor, desdobradas das metas corporativas.
Caso no existam metas desdobradas a partir de metas corporativas,
identificar quais so os problemas crnicos que mais afetam o seu
desempenho com relao aos clientes externos.
Priorizar os problemas crnicos do setor que afetam os clientes internos e
definir as metas de melhoria.
Identificar problemas especficos com foco em moral e segurana.
Priorizar estes problemas especficos conforme gravidade e necessidade
de soluo.

ATENO!
Focar seus esforos nas metas crticas e na
quantidade que possa ser conduzida
com eficcia.

Introduo ao Planejamento de Metas 14

Alcanando o objetivo

Como atingir
as metas?
Com um Mtodo!
Mtodo significa caminho para a meta

MTODO

META HODOS
(META) (CAMINHO)

CAMINHO PARA A META

A MTODO B
SITUAO META
ATUAL
FERRAMENTAS

Introduo ao Planejamento de Metas 16

O que um mtodo?
Mtodo um termo com origem na palavra grega methodos, que tem em
sua traduo o meio utilizado para chegar a um fim, ou o caminho para a
meta.

Ou seja, um mtodo o conjunto de diretrizes que devem ser seguidas para

que seja possvel atingir objetivos estabelecidos. A que est a beleza de
voc definir uma meta e ter um mtodo para atingi-la: a sua equipe
entender o que precisa ser feito, ter as ferramentas para fazer e a
liberdade para fazer da melhor forma possvel.

Em um exemplo hipottico simples, suponha que seu objetivo estar em um

consultrio para uma avaliao de rotina com seu mdico s 13:00. Um dos
mtodos que veremos a seguir tem como primeiro passo o planejamento: ou
seja, voc vai pensar nas diferentes possibilidades e escolher a que julgar
mais apropriada: ir de txi, a p, de carro, nibus, bicicleta etc.

importante salientar que um mtodo no um procedimento que visa

atingir o resultado: o procedimento a tcnica a ser utilizada. No exemplo
acima, caso a opo escolhida na fase de planejamento do mtodo fosse ir de
nibus, o procedimento poderia ser sair de casa s 12:00, caminhar at o
ponto de nibus, pegar o nibus e descer do nibus.

Introduo ao Planejamento de Metas 17

O PDCA um dos mtodos amplamente utilizado
Nas metas para melhorar, o mtodo mais usado o PDCA

1 Identificao do Problema

Concluso 8 2 Anlise do Fenmeno

3 Anlise do Processo
Padronizao 7
A P 4 Plano de Ao

C D
Verificao dos 6 5
Resultados Execuo
do Plano de Ao

Introduo ao Planejamento de Metas 18

O que o PDCA?
Como visto no esquema na pgina anterior, o PDCA um excelente mtodo
para voc atingir metas em que o objetivo melhorar determinado indicador,
como por exemplo:

aumentar a produo em 15% em 2016 em comparao com 2015 ou

reduzir o ndice de defeitos;
reduzir de 5% para 2% as peas defeituosas (faa o check list para
confirmar que uma meta SMART).

Este um mtodo utilizado para otimizao e controle tanto de processos

como produtos e deve ser aplicado para se atingir os resultados dentro de um
sistema de gesto, a partir de quatro elementos:

Planejar (P);
Executar (D, do verbo em ingls do);
Verificar (C, do verbo em ingls check);
Agir (A).

O PDCA tambm conhecido como Roda de Deming, e tem como principal

objetivo tornar mais claro e gil os processos envolvidos na gesto.

Introduo ao Planejamento de Metas 19

O SDCA outro mtodo muito utilizado
Nas metas para manter, o mtodo mais usado o SDCA

Definio de Indicadores
1
Operacionais
Tratamento de
Anomalia 7
2 Definio de Meta Padro

A S 3 Padronizao

C D 4 Treinamentos
Verificao 6
5 Diagnsticos

Introduo ao Planejamento de Metas 20

O que o SDCA?
J o SDCA, visto no esquema anterior, um excelente mtodo para voc
atingir metas em que o objetivo manter determinado indicador, como por
exemplo:

manter em zero o ndice de acidentes com afastamento do trabalho em

2016;
manter em 100% a taxa de resposta a reclamaes feitas no site ou nas
redes sociais (faa o check list para confirmar que uma meta SMART).

O SDCA mais comumente utilizado para gerir a rotina da empresa,

sistematizando alguns processos e fazendo com que seja possvel prever os
resultados da organizao.

Aqui, o P de planejar trocado pelo S de standardize (padronizar) e os quatro

elementos aplicados so os seguintes:

Padronizar (S, do verbo em ingls standardize);

Executar (D, do verbo em ingls do);
Verificar (C, do verbo em ingls check);
Agir (A).

Introduo ao Planejamento de Metas 21

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Introduo ao Planejamento de Metas 23

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