UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL

ESCOLA DE ADMINISTRAO EA/UFRGS

DISCIPLINA DE MARKETING SOCIAL

Profa. Lisiane Closs

DIRIO REFLEXIVO
Orientaes gerais e de preenchimento do dirio reflexivo
1. Esta atividade tem por objetivo a elaborao uma sntese reflexiva sobre as aprendizagens, desafios e contribuies individuais do(a) aluno(a)
realizadas para o trabalho em grupo, para os demais colegas e a turma.
2. Este dirio reflexivo representa 30% da nota final do aluno na disciplina de Marketing Social.
3. O mesmo dever ser apresentado ao(a) professor(a) da disciplina por meio de postagem no ambiente virtual de ensino NAVI
(https://ead.ufrgs.br/navi/), a cada aula da referida disciplina (entregas avaliadas a cada 3 semanas).
4. O dirio reflexivo individual e dever ser apresentado ao(a) professor(a) no ambiente virtual NAVI (NO CONE PORTFOLIO INDIVIDUAL) somente na
presente estrutura. Em caso de haver postagem em formato distinto, a mesma ser desconsiderada.
5. Para o correto preenchimento do dirio reflexivo, voc dever indicar a data de ocorrncia da aula, os contedos abordados e as suas anotaes,
reflexes e/ou questionamentos pessoais (mnimo de 250 e mximo de 500 palavras sobre cada aula em que o(a) aluno(a) esteve presente).

Data Contedos abordados Anotaes pessoais (observaes sobre a aula, contribuies, questionamentos etc.).
03/04 Introduo\reviso - Definio de gruposs A aula de hoje se deu com reviso e introduo odo contedo.
Comeamos dissertando sobre as diferenas entre o marketing convencional e o social. Foi
indagado que o marketing tradicional possui uma funo manipulativa. Contudo, eu refleti
que a manipulao pode vir de ser enganado ou sentir-se enganado, porm, o marketing
serve tambm para ressaltar e destacar produtos ou servios essenciais e relevantes, por isso
conclu que o marketing tambm pode ser persuasivo, levando o cliente a consumir
determinados produtos que realmente tenham valia para ele. Essa persuaso pode se dar,
seja po caractersticas intrnsecas ou por emoes, por exemplo, a coca cola vender felicidade.
No se trata de manipulao, mas como o produto no possui propsito e ainda no traz
nenhum benefcio, torna-se necessrio conect-lo algum propsito superior.
Na sequncia houve a dinmica de reviso por questionrio eletrnico. A idia foi muito boa,
TODOS prestaram ateno enquanto revisavam a matria ( apesar do tempo ser pouco).
Mesmo tendo lido o catulo do livro em ingls, achei relevante recapitular alguns conceitos
como : origem do mkt socal, finalidade do marketing social, o propsito, as mudanas. A
 questo do marketing social focar no resultado curso prazo, entre outras.
Aps a dinmica, seguimos com a definio dos grupos para o semestre. Isso serviu tambm
para recapitularmos os quatro grandes grupos focais do marketing social. Achei vrios temas
interessantes e relevantes, mas como s se pode participar de um escolhi a publicidade de
teatro em porto alegre.
Esse tema sempre me interessou, desde 2012, quando comecei a pesquisar eventos culturais
acessveis em porto alegre e descobri que h, no somente teatro, mas tambm turismo,
esportes, alimentcia, entre outros. Com a escolha desse tema pretendo levar a cultura ao
pblico que acaba no conhecendo os espetculos acessveis em POA.
10/04 Incio Plan de Mkt e Documentrio Aula de hoje fizemos o desenvolvimento do plano de marketing social para o projeto social ao
longo do semestre. Nosso tema definiu focar nos canais de divulgao de eventos culturais em
porto alegre. Precedendo a aula, buscamos os contedos tericos e informaes que
pudessem nos embasar para a discusso em sala de aula. Aps a discusso e um brainstorm
em grupo conseguimos ressignificar possveis solues para o problema e focar em caminhos
diferentes para seguir com a construo do trabalho. Alm disso tivemos o processo de
conceder feedback para o trabalho de outros grupos. O bom disso que, quando a pessoa
realmente se envolve e no trata apenas como uma atividade rotineira um processo
produtivo, de realmente conhecer o trabalho do colega e se esforar em fornecer o melhor
feedback possvel para o desenvolvimento do trabalho dele, por mais que esse feed seja difcil
de dizer por saber que vai ser difcil para a outra pessoa receber.
O Documentrio Happy me trouxe boas reflexes.
O conceito de felicidade sempre alinhado com o fato de ser uma pessoa bem sucedida
profissionalmente e financeiramente. No entando, o documentrio mostra o contrrio,
pessoas que esto longe do esteritipo de felicidade que conhecemos que se consideram
muito felizes! Me chamou bastante a ateno foi a discusso levantada sobre o estado de
Flow. Particularmente eu pesquiso sobre o assunto e o mesmo me interessa.A teoria me
ajudou tambm a tomar a deciso de procurar outro estgio e buscar mais ser feliz do que
bem sucedido financeiramente. At o momento o caminho tem me feito muito feliz, de fato.
Complementar ao documentrio, assisti nessa semana o MINIMALIST, na cadeira de GSA que
acredito que vem muito ao encontro do Happy, consideraria-os complementares na essncia:
falar sobre a busca da verdadeira felicidade e a crtica ao sistema atual
17\04 Discusso Happy, Reviso e Cap 6 e7. na introduo da aula comeamos com o jogo de voley para elencar as pessoas que iriam
Desenv do Trabalho discutir sobre o documentrio Happy. Eu assisti o documentrio e casualmente assisti ao
MINIMALIST ao longo da semana, que, ao meu ver, foram complementares entre si. O Happy
trouxe muitas questes sobre o que nos faz feliz, enquanto o minimalist trouxe crticas sobre
o modelo de consumo vigente, ainda na linha de felicidade. Fiz interferencias na discusso
apresentando meu ponto de vista, que se deu um pouco contraditrio opinio apresentada
pelo grande grupo, sobre o trabalho voluntario e marketing social. Particularmente, eu
acredito que nao traz benefcios somente intrnsicos, mas tambm extrnsicos servindo para
atender necessidades de desejos superficiais, como aparencia, pertencimento de grupo e
estatus social. Contribu no debate tambm com a opinio de que considero os bloqgueiros e
as demais midias sociais mais vils em almejar e construir nossas definies de sucesso do
que o marketing das empresas em si. apesar de os blogueiros possuirem patrocnios, acaba
sendo um pouco perigoso e sem medio das consequencias no comportamento dos usuarios
das redes sociais. Quando as pessoas passam a considerar o style life apresentado como algo
normal e acessvel, pode-se gerar uma certa frustrao. Para mim, o mais relevante da
dscusso foi o assunto referente ao FLOW.
Fizemos novamente o jogo do KAHOOT como reviso e, aparentemente a turma foi melhor.
estou lendo os capitudos desde o incio por ter encontrado o livro em ingles e considero
motivador ver a turma tambm lendo e participando se esforando.
Por conseguinte, em aula, trabalhamos o capitulo 6 e 7.
Dada a escolha do tema por parte do nosso grupo, nos sentiamos um pouco inseguros sobre
como prosseguir com o trabalho, contudo, aps apresentada a aula, passamos a compreender
e definir com melhor estrutura o nosso foco de trabalho, objetivos, como atingir nossos
resultados. O grupo esta mais alinhado e sabemos como prosseguir com o trabalho, alm de
j termos deixado bem estruturados os tpicos de discusso presentes no capitulo seis e sete.

24/04/1 Reviso capitulo 5 e construo do relatrio Na aula de hoje me senti com dor de cabea e acabei no conseguindo me envolver e
7 em aula participar ativamente. Contudo, inicialmente fizemos a reviso do captulo do livro que
 viramos a utilizar como base para a continuao do nosso trabalho sobre o captulo 5.
Como meu grupo acabou atrasando a construo e entrega do questionrio de pesquisa, e
somente uma pessoa compareceu aula, eu no pude participar da construo das questes
do captulo cinco, tive que refazer o questionrio que ainda no estava concludo para que
fizssemos a pesquisa de campo durante a semana. Eqnuanto isso meu outro colega construiu
a atividade proposta sobre o capitulo cinco, o qual eu ainda no revisei e debati com ele, ou
seja, ele fez um levantamento de dados prvios para que pudssemos discutir
posteriormente.
Movamente o momento de feedback foi muito construtivo pois, aps ter finalizado o
questionrio, solicitei a integrante de outro grupo para l-lo e dar o seu parecer e foi
enriquecedora suas contribuies. Quando voc construoi um questionrio, por vezes, acaba
no percebendo que algumas questes so tendenciosas ou esto questionando informaes
imprecisas ou incertas. Esse momento de feedback foi muito til para que retomasse a
construo do questionrio e passssemos a levantar dados mais fidedignos pesquisa.
No final da aula fizemos a anlise de algumas campanhas de marketing social que esto no
mercado. Analisamos o tipo de publico alvo, o beneficio esperado, as barreiras e demais
informaes de analise de campanhas. As campanhas sobre acidente de transito eu considerei
super forte, o que acho positivo, pois vejo como uma hipocrisia afirmar que aquele tipo de
camapnha muito forte quando comparada com a violncia que temos atualmente no nosso
transito. Por ultimo, vimos a campanha bata nela, onde eu discordei da turma no quesito de
publico alvo, pois achei a camapnha, apesar de fofa e bonitinha, pouco eficiente. Agreguei
com a opoiniao de que, em meu ponto de vista, a campanha que acontece no brasil Escada
no bate, se voc conhece algum caso de violncia contra a mulher denuncie muito mais
efetiva porque j trabalha com o publico PRONTO PARA A AO, que justamente o que
presencia a violncia contra a mulher e no o agressor por si

01/05 FERIADO
08/05 Feedback de Trabalhos, Jogo Memria, Entrega dos trabalhos: O desenvolvimento do trabalho considerei um pouco difcil pois senti o
estudo de caso baixo engajamento de algumas pessoas do grupo, o que faz uma grande diferena no
resultado final, em especial quando se ha muitos compromissos e as tarefas so divididas e
combinadas com todos.
Ao longo do desenvolvimento de nosso trabalho buscamos utilizar refeerncias consistentes
para embasar nossas opinies e pesquisamos questionrios para podermos ter o
 levantamento de informaes mais preciso possvel e respostas consistentes. Evitamos de
criar um questionrio tendencioso e buscamos variar o publico, contudo, dado o meio
acadmico, estes foram os que mais responderam.
Em nosso questionrio, buscamos no ser tendenciosos e fazer com que os respondentes
fossem o mais francs possveis, discorrendo sempre sobre suas razoes e fazendoos fornecer
informaes que pudessem ser relevantes para a construo e andamento de nosso trabalho.
No incio da aula, com o trabalho impresso, trocamos os feedbacks que um grupo cujo
membro possui experiencia em trabalho acadmico.
O tema foi aprovado por esse grupo e o mesmo at se interessou por ele. Ele considerou a
construo do trabalho interessante e as respostas apresentadas pela anlise do questionrio
bem pertinente e que tornaram o trabalho relevante.
Contudo, dado o desempenho de alguns integrantes no conseguimos, finalizar a construo
de ABNT e a complementao com algumas outras referencias, o que acabou prejudicando
um pouco a entrega final e foi exatamente nesses pontos que o grupo que nos passou
feedback ressaltou.
Na sequencia, o estudo em sala de aula do jogo da memoria foi muito bom para
aprendermos os conceitos do capitulo. Particularmente, este foi o primeiro que no tive
tempo de estudar dada as obrigaes de tcc, mas meu grupo acerto quase todo o exerccio,
havendo somente 3 erros.
No final a turma estava cansada e o estudo de caso se tornou um pouco pesado. Dado o
tempo e que estava doente, deixei para estuda-lo em casa e a concluso da aula se deu para
que a tarefa fosse feita em casa mesmo.
1505 estudo de caso mtv, feedback trabalho Na aula de hoje recebemos nossos trabalhos e respectivos feedbacks. Como na aula anterior
j havia conversado comigo o outro grupo dando feedback, o da professora tambm foi bem
alinhado e de acordo com o feed que o primeiro grupo havia nos concedido. Basicamente, eu
concordo com o feedback que recebemos tambm por se tratar de um projeto que teve suas
dificuldades e algumas partes precisarem ser desenvolvidas com um pouco de urgncia para
a entregada devida.
Aps esse alinhamento com o retorno, estaremos reconstruindo as partes do trabalho cujo
feedback se deram, basicamente, por maior referencial terico, informaes mais detalhadas
sobre a pesquisa executada e correo de ABNT.
 Ao longo da aula desenvolvemos os aprendizados apresentados pelo capitulo 10 atravs de
um jogo de palavras cruzadas. TIMA DINAMICA! Eu havia estudado o capitulo anteriormente
e por isso tive uma certa facilidade em entender os conceitos como o produto asico, produto
real e o ampliado. Considero este o maior aprendizado do capitulo.
Posteriormente, a parte de desenvolvimento de marca tambm fi muito importante tando
para o seguinte desenvolvimento do projeto quanto para conhecimentos acadmicos e
profissionais, enfatizando conceitos como conscincia de marca, identidade, imagem,
lealdade, mix de marca, performance, entre outros.
Eses conceitos considero relevantes para o aprender administrativo no apenas no mbito
social, mas como sendo essenciais para o desenvolvimento de marketing.
Aps a atividade, retornei os feedbacks do trbalho para o grupo por whats pois uma certa
parte dele estava ausente. Desenvolvemos tambm uma atividade em grupo onde
respondemos as perguntas do estudo de caso da MTV. Essa atividade foi muto bacana pois fiz
grupo com pessoas das quais nunca havia feito e que se demonstraram muito competentes
para fazer o trabalho!

22/05 Estive ausente por estar doente Apesar da ausncia, me informei com o grupo sobre as atividades ocorridas. De forma
unnime, todos os presentes estiveram satisfeitos com a apresentao do convidado no dia
que abordou temas relevantes para o desenvolvimento do projeto de marketing em si. O
grupo, at o momento, no me passou maiores detalhes, mas informaram que levaro os
aprendiados para o desenvolvimento do nosso relatrio. Alm disso, o contedo
desenvolveu-se sobre praa e promoo. hoje dia 04/06 estou colocando em dia as leituras
perdidas referente esta aula e a da proxima aula, sendo os capitulos 10,11 e 15 e 16
29/05 Praa e Promoo Na aula de hoje os aprendizados se deram sobre praa e promoo. Como alguns
integrantes do meu grupo esto muito dispersos no trabalho e no apresentam
iniciativas para contribuir com melhorias do relatrio, tive que perder o primeiro
momento da aula apenas instruindo este integrante do grupoe conversando com ele
sobre os feedbacks que tivemos.Dessa forma, num primeiro momento no contribui
na aula com o desenvolvimento da atividade proposta, pois fiquei gerenciando e
delegando para as pessoas o que cada um seria responsvel em melhorar e em
construir para a segunda entrega do relatrio.

Tenho considerado difcil o desenvolvimento deste relatrio na aula, por estar numa
 disciplina onde a maioria das pessoas com que costumo fazer grupo no esto
presente, tenho tido certa dificuldade em fazer o trabalho fluir.

Posteriormente, no segundo momento de aula em que era para ser desenvolvido a

parte de promoo, outro integrante do grupo chegou aula e eu j havia delegado
via whatsapp para cada um suas determinadas atividades para melhorar o relatrio e
para desenvolver para o futuro e instrudo este outro integrante do grupo para as
modificaes que ele deveria fazer. Nessa segunda parte, participei do
desenvolvimento da parte de ambos os presentes. Assim, na parte de produto instru
o integrante sobre ideias e como podamos fazer com que o nosso projeto se
tornasse vivel, alm de definir alguns bullet points do que ele deve desenvolver,
quanto contribu tambm com o outro integrante para o desenvolvimento da
promoo do nosso produto. Como estive responsvel pela parte de praa, optei por
no desenvolver minha parte neste momento trzendo apenas uma discusso com o
grupo e o norteador que eu deveria ter para alinhar com eles e desenvolver em nosso
trabalho. Esta parte, portanto, desenvolvi sozinho e encaminhei para o grupo pedindo
ajuda e sugestes de melhorias. Estarei contribuindo tambm na parte de promoo
por se tratar, segundo a pinio do grupo, a parte mais importante e complexa para o
sucesso de nosso projeto. Dessa forma, apos as leituras do capitulo, acredito que a
parte de praa nao haver grandes contribui~eos ou modificaoes por parte do
nosso projeto, mas sim, o investimento e incentivo em promoo. Nosso produto
est bem estruturado e nosso foco, e o preo em si, mas como precisamos fazer uma
grande mudana comportamental no publico alvo, os investimentos em promoo
sero cruciais para o sucesso

05/06 Administrando Plano, Desenvolvendo a aula de hoje iniciamos os estudos referente oramento, mas estudamos e lemos o captulo
Oramentos e captando investimentos, 15 e 16.
Palestra Arn Essa parte nos faz, principalmente, aprendermos a levantar verbas e conseguir patrocnios
com odesenvolviment ode planos financeiros bem estruturados, nos ensinando a atingir
nossos objetivos.
Anteriormente, o capitulo 15 desenvolve o aprendizado de metrificarmos, de acompanharmos
 desempenho de nosso plano e de outras formas de ficarmos administrando esta nossa
campanha de marketing social. Assim, aprendemos que muito importante sabermos quais
variveis metrificarmos para acompanhar a eficincia do nosso projeto de marketing.
Posteriormente, ARNO apresentou uma palestra. Me chamou a ateno do fato dele
ter um cargo posio muito relevante em uma grande empresa internacional, e ter optado
seguir no ramo de empreendedorismo social. S longo de sua palestra percebi que muito da
forma com ele que implementou seu planejamento se deu muito em paralelo com o que
vemos em aula. Contudo houve grandes diferenas que acho que vale muito a pena ser
ressaltado.
Arno no se aproximou da comunidadefalar j propondo mudancas. Apesar de possuir em sua
mente o objetivo de ensinar e desenvolver algumas melhorias na regiao,sobre elejincialmente
ofato dele no chegar com o. Plano, mas perceber a demanda maisjlatente de desejo por
parte da comunidade.Posteriornentr, um elemento muito importante foi justamente o poder
de conseguir engajar a populao para desenvolver o projeto, e a perseverana necessria
para conseguir levar at o final.
Considerei o projeto muito inspirador, tanto para o trabalho quando para a vida em si, pois a
perseverana o engajamento e propsito realmente fizeram a diferena naquela comunidade

1206 Neste dia possu dificuldades em manter o dirio escrito. Como o grupo em si teve um baixo
engajamento no trabalho, tive que liderar e desenvolver diferentes partes que deveriam ser
de responsabilidade de outras pessoas, alm de desenvolver a minha, e tambm conect-las
afim de manter a coerncia e correr o risco do trabaho acabar distorcido. Contudo, nesta aula
deu-se o desenvolvimento do nosso cronograma de atividades e desenvolvimento da parte de
financiamentos e custos em si.
1906 Dia da entrega de relatrios e feedbacks Mesmo tendo planejado e delegado as atividades, um integrande do grupo no compareceu e
no encaminhou o material necessrio para ser inserido no relatrio. Com isso, desenvolvi
este material e contedo por mim mesmo. Com isso, essa aula dediquei apenas para me
concentrar e desenvolver a parte do captulo que o integrante do grupo no desenvolveu, e
tambm para fazer uma reviso e checkup geral do trabalho.
Por conseguinte, conseui fazer a entrega do trabalho.
Tive um grande apoio do grupo com o qual trabalhei junto e trocamos feedbacks, pois,
estando em um momento diferente do meu, o grupo conseguiu me auxiliar com rotina e
ideias para construir o contedo necessrio a ser inserido no relatrio.
No apenas isso, os feedbacks concedidos pelo o grupo foram de grande valia e contribuiram
 bastante com o nosso relatrio. Da mesma forma, percebi que o contedo desenvolvido por
eles possuia uma falta muito grande de embasamento terico e gramtica, dessa forma eu os
instru.
Com a ajuda desse grupo e conseguinto ter finalizado orelatrio para entrega, encamin hei
por email com novas revises ao final do dia.
Aps alguns dias da entrega, os integrantes do grupo apareceram e compartilhei com eles um
plano que estruturei para fazermos a implementao do plano de marketing desenvolvido ao
longo do semestre na disciplina, em especial, seguindo o cronograma construdo na aula
anterior. Como o nosso plano deve ser desenvolvido ao longo de 7 anospara que haja adeso
cultural da populao, iremos implementar somente as fases iniciais do mesmo.

2606 Essa semana foi destinada para iniciar a implementao do projeto que estamos
desenvolvendo ao longo do semestre e planejar aes iniciais para que ao menos a
implementao inicial ocorra e seja documentada.
Dessa forma, iniciei construindo nosso cartaz e definindo o layout. Esse cartaz servir como
forma de apresentar o trabaho desenvolvido em aula no saguo da EA.
Aps termos nosso cartaz finalizados, embasado em nosso relatrio, constru o que seriam os
passos iniciais que poderiam ser tomados pelo grupo para que consseguissemos completar ao
menos as fases iniciais e estruturar o projeto
Dessa forma, eu dividi as responsabilidades iniciais em quatro aes, cujo segue com a
descrio de sua implementao:
1) PEDIR PARA A SECRETARIA DA CULTURA SER A CENTRALIZADORA DE CONTEUDOS.
Dessa forma, sob a responsabilidade do colega Guilherme, o mesmo entrou em
contato via email e telefone. At o momento o email no foi respondido
1.1) caso a secretaria da cultura no nos respondesse, aceitando ser a centralizadora de
contedo, iremos desenvolver nossa plataforma prpria para a centralizao das aes
atravs de um BLOG + pgina no facebook.
2) Entrar em contato com entidades culturais para que eles nos conheam e mensurar o seu
interesse. Esta ao fiquei eu como responsvel. At o momento no obtive resposta aos
emails tambm.
3) fazer algum tipo de divulgao e captao do pblico potencial, inclusive planehjamento de
como faramos na divulgao online. Nesse momento, construmos o que seria o logotipo e
identidade visual, construindo somente um exemplo de flyer que serviu apra alinhamento
entre o grupo, sob a responsabilidade do colega MARCELO
4) Documentar o que fizemos. Sob a responsabilidade do colega Joao