CONTROL

H. Fayol: El control consiste en verificar si todo ocurre de acuerdo con el programa adoptado, a las ordenes dadas y a los principios admitidos.
Tiene por objetivo sealar las faltas y los errores a fin de que se los pueda reparar y evitar su repeticin.
G. Terry: Es el acto de medir las realizaciones y de verificar si las mismas se producen de conformidad con el planeamiento adoptado, con la
organizacin implementada, con las ordenes expedidas, para evidenciar la marcha y las divergencias que puedan darse
Controlar significa guiar los hechos para que los resultados reales coincidan o superen a los deseados
Requisitos del sistema de Control
Todo sistema de control debe:
Reflejar las caractersticas y la naturaleza de la actividad controlada (pertinente)
Adaptarse a los cambios en la planificacin y la organizacin (flexible)
No debe ser causa de que las acciones se desven (oportuna)
Reflejar la estructura administrativa de la direccin (entendible)
Basarse en normas o estndares de calidad, cantidad, tiempo y costo
Ser de una economicidad relativa con respecto a las desviaciones que podran surgir (econmico)
Disearse de tal modo que sea entendible por parte de los directivos y ejecutivos.
Tcnicas de Control
Observacin directa:
Confirmacin o ratificacin despus de cada acto administrativo
Recurso jerrquico o derecho de solicitar a la superioridad que revea una medida tomada
Inspecciones a cargo de un cuerpo a nivel asesor
Auditora peridica en determinados campos.
Grficos:
Diagramas de barras
Lneas de balance
Pert (para programas o proyectos en comienzo y fin)
Proceso de Control
El proceso de control lleva implcita la realizacin ordenada de una serie de actividades.
1.- Determina las normas o base para el control: esto significa que deben establecerse: el estndar y los indicadores o patrones de medicin,
generalmente esta actividad debe haberse previsto durante el proceso de planificacin.
2.- Es la de medir, comprobar lo que se ha realizado hasta el momento
3.- Es la de comparar lo que se ha hecho con las normas, estndares o patrones establecidos y definir la diferencia, si las hay (evaluar)
4.- Es la de corregir desviaciones, para lo cual se hace un minuciosos anlisis y se establece un plan correctivo

Principios de Control
1.- Imparcialidad: se refiere a que las personas que realiza el control no debe opinar basndose en impresiones parciales, primarias o intuitivas.
2.- Autonoma: es la no subordinacin jerrquica del rgano al que se est controlando. No se debe exigir y no se puede esperar que un agente sea
al mismo tiempo subordinado y critico de otro.
3.- confianza: el administrador debe confiar en la veracidad del resultado para poder dirigir su actuacin con seguridad y firmeza.
4.- Informacin y Accin inmediatas: dice un viejo refrn Para poner la tranca en la puerta, no se debe esperar a que el ladrn entre.
Anlogamente de nada sirve informar a una organizacin que est en quiebra, cuando ya nada puede hacer para evitar el desastre.
El control tardo no ayuda a la administracin porque no puede estimular las buenas actuaciones, ni corregir las malas.
5.- No injerencia en la Direccin: muchas veces el control sale de su incumbencia que es exclusivamente la de registrar las actividades y comparar
las realizaciones con el planeamiento o los padrones y pasa a dar consejos en procura de corregir el plan trazado. Esa buena intencin debe ser
evitada, porque puede interferir las funciones de comando o direccin quebrando la unidad; esto es inadmisible.
6.- Oposicin de Intereses: es colocar a los efectos del control, los intereses de un agente en contraposicin a los otros, de forma que se controlen
recprocamente.
7.- Complementariedad de Operaciones: el control necesita que ninguna operacin se termine sin la participacin de varios agentes,
preferiblemente de intereses contrapuestos. Ej. Uno vende la mercadera y hace la factura, otro cobra y otro entrega lo comprado.
8.- Lmites del control: el rea de control debe tener sus lmites para que pueda realizarse en forma eficaz Ejemplo amplitud de mando.
La evaluacin como Sistema de Control en el servicio de Enfermera
Como sistema de control consiste en una direccin democrtica basada en principios. Su principal objetivo es el hombre y su realizacin plena, por
medio de ello se logra la eficacia de las acciones.
Para el personal: pretende desarrollar sus habilidades orientndolo hacia la productividad
Para la Institucin: asegura la ejecucin de los planes buscando la mejor utilizacin de los recursos.
Para el Pblico: proporciona un servicio de calidad

NORMA
criterios mediante los cuales se puede medir la cantidad, calidad y/o grado de desempeo de las funciones
Una regla para uniformar el comportamiento de las personas
Una regla o ley que sirve de gua a todos los empleados para llevar a cabo su trabajo
Regla que se debe seguir o a la que se deben ajustar las operaciones
ESTANDAR
Aquello que es establecido por una autoridad, por la costumbre o por el consentimiento general como un modelo, criterio, o regla o medida
Un estndar dice lo que debemos y podemos hacer, sirve como modelo para guiar las acciones de otros
Un requisito mnimo, un modelo o un nivel aceptable que ayuda a asegurar el cuidado de enfermera eficiente y libre de riesgo
Una exposicin clara de comportamientos esperado y deseado o de condiciones que deberan existir, las cuales resultan de un producto de grado o
nivel.
Control de calidad
Se entiende por control de calidad aquella funcin (la de control) que asegura que el producto se ajusta a estndares definidos y uniformes de
calidad.
Al control de calidad le corresponde prevenir los defectos; mientras que la inspeccin tiene la tarea de encontrarlos. En la atencin de enfermera,
el eje de calidad pasa por la satisfaccin de las necesidades del individuo sin deficiencia o error. Por eso, el buen control es posible si se asegura el
control de los factores de la prestacin: enfermeras, materiales, equipos, ambiente, el mtodo, las tcnicas y otros aspectos.
El control de calidad significa que es necesario definir y establecer estndares y normas de calidad que sirvan para la ejecucin de las actividades de
Enfermera, las cuales deben ser registradas y utilizadas
La evaluacin de la atencin de Enfermera est referida siempre al resultado; pero es bueno recordar que el resultado de la atencin no aparece
por generacin espontnea.
Tienen antecedentes, hay personas capaces o no, hay tiempos, cortos o prolongados, tenemos recursos suficientes o insuficientes, se aplicaron
mtodos, tcnicas y procedimientos, se establecieron relaciones interpersonales significativas o no. Por todo esto, cuando pensamos en la
evaluacin, pensamos en tres aspectos mas conocidos: estructura, proceso, resultados y tambin efectos.
Dimensiones a considerar cuando se evala la calidad de Atencin en enfermera

1.- ADECUADA til 2.- SEGURA asptica

Permanente libre de accidentes
Oportuna exacta precisa
Completa

3.- HUMANA comunidad fsica y emocional 4.- Continua coordinada

Respeto secuencia lgica
Privacidad Peridica
Explicacin
Oportunidad de expresarse y decidir

Mtodos de control de calidad (B. Stevens)

Un buen mtodo para controlar la calidad de enfermera debe:
Identificar los criterios deseados para el ejercicio de la enfermera
Establecer un mtodo para comparar la prctica actual de enfermera con los criterios establecidos
Utilizar estndares sobre el proceso en lugar de estndares sobre la estructura.
Componentes del sistema de control de calidad
V.D.Slee, identifica tres componentes:
* Estndares
* Vigilancia
* Ampliacin de medidas correctivas

Control de Gestin
Es el proceso por el cual los directivos se aseguran la obtencin de recursos y su empleo eficaz y eficiente para el cumplimiento de los objetivos de
la organizacin
Auditoria:
Es la revisin sistemtica y objetiva de la estructura del trabajo profesional efectuada por profesionales sobre la base de documentos.
La auditoria es una herramienta de revisin y supervisin del trabajo profesional y de motivacin y educacin del cuerpo de enfermera. Es en
realidad, una metodologa que se utiliza para controlar la calidad de las atenciones de Enfermera.
Se inspira en la necesidad de perfeccionar el resultado de la labor profesional en beneficio de los pacientes, familia y comunidad.
En forma diaria, las administradoras en enfermera se encuentran frente al dilema: cantidad versus calidad, cobertura versus calidad.