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Formacin Gerencial, Ao 9 N 1, Mayo (2010)
ISSN 1690-074X
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: ESTRATEGIA DE

COMPETITIVIDAD EN EL MARCO DE LA GLOBALIZACIN*
Carmen Aez Hernndez** Mara Elena Bonomie***

Recibido: Septiembre 2009 Aceptado Marzo de 2010
RESUMEN
El trabajo se propone analizar tericamente la Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

como estrategia de competitividad. Los objetivos estn dirigidos a resear la
aplicacin de la Responsabilidad Social en el contexto de la globalizacin, explorar
si su aplicacin responde a la intencin de la empresa de ser una Empresas
Socialmente Responsable o una Estrategia para la Competitividad. La
metodologa consisti en una revisin bibliogrfica, lo cual permiti asumir una
posicin acerca de la temtica. Los resultados reflejan que, en el mercado global
las empresas comienzan a adoptar la RSE como parte de sus estrategias
empresariales, ante la necesidad de integrarse a las comunidades con el fin de
crear un entorno sano para operar competitivamente. Se concluye, que la RSE se
ha venido implementando como una estrategia de ventaja competitiva en el corto
plazo y de permanencia de la empresa en el mercado, estrategia enmascarada en
el compromiso social con la sociedad.
Palabras Clave: Responsabilidad Social Empresarial, Estrategia Solidaria,

Estrategia de Competitividad, Globalizacin.
*Este trabajo es resultado parcial del Programa de Investigacin Estrategias de

Modernizacin Empresarial (III Etapa). Financiado por el CONDES. Desarrollado
en el Centro de Estudios de la Empresa de la Facultad de Ciencias Econmicas y
Sociales de la Universidad del Zulia.
**Sociloga. Mgs En Intervencin Social. Investigadora del Centro de Estudios de
la Empresa. Facultad de Ciencias Econmicas y Sociales de la Universidad del
Zulia. carmenanez55@yahoo.com
***Economista. Mgs. En Gerencia de Empresas. Investigadora del Centro de
Estudios de la Empresa Facultad de Ciencias Econmicas y Sociales de la
Universidad del Zulia mebonomie@yahoo.com
Responsabilidad Social Empresarial: Estrategia de Competitividad en el 145
Marco de la Globalizacin.
CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY: COMPETITIVENESS WITHIN THE

FRAMEWORK OF GLOBALIZATION STRATEGY *
ABSTRACT
The work intends to analyze theoretically the corporate social responsibility (CSR)
as a competitiveness strategy. The objectives are intended to review the
implementation of social responsibility in the context of globalization, exploring
whether your application responds to the intention of the company to be a socially
responsible business or a strategy for competitiveness. The methodology
consisted of a literature review, which allowed to take a position on the subject.
The results show that, in the global market companies are beginning to adopt CSR
as part of their business, strategies to the need to integrate communities to create
a healthy environment to operate competitively. It is concluded, CSR has been
implementing a strategy of advantage in the short term and permanence of the
company in the market, strategy masked on the social commitment to society.
Key words: Corporate Social responsibility, solidarity strategy, strategy for

competitiveness, globalization
INTRODUCCIN financiamiento a proyectos

educativos, formativos,
A nivel mundial las
medioambientales, de salud,
empresas independientemente de
nutricionales, entre otros, para
su tamao o sector econmico al
apoyar y mejorar las comunidades
que pertenezcan tienen un impacto
donde se establecen.
directo sobre las localidades en las
Dicho apoyo e inters es lo
que se establecen, Influyendo
que se ha denominado
positiva o negativamente en sus
Responsabilidad Social
condiciones econmicas, sociales y
Empresarial, que de acuerdo a
medioambientales. Con base al
Velasco (2004), es el compromiso
conocimiento sobre el impacto
voluntario de las empresas con el
causado, las empresas estn
desarrollo de la sociedad y la
realizando esfuerzos por producir
preservacin del medio ambiente,
productos y servicios sanos,
desde un comportamiento
cumplir las leyes existentes,
responsable hacia las personas y
gestionar los posibles riesgos,
grupos sociales con quienes
minimizar los impactos negativos
interactan.
sociales, medioambientales y
Este enfoque de negocios
maximizar sus contribuciones
se materializa en un conjunto de
positivas al entorno.
polticas, prcticas y programas
Por lo tanto, en el mundo
incorporadas a las estrategias
globalizado el mayor esfuerzo de
empresariales. Si bien dichas
las empresas est orientado a
prcticas resuelven problemas
solventar los estragos realizados
sociales, las empresas se han dado
por sus actividades, incorporando
cuenta que su aplicacin
en la cultura organizacional y en las
incrementa su competitividad, lo
estrategias de negocios la inversin
cual permite un impacto social,
social, movilizando de acuerdo a
econmico y ambiental seguro
Corral et al (2003), competencias y
como medio para mantener y
recursos disponibles de la
ampliar su acceso a los mercados.
empresa, principalmente
Bajo este concepto se
148 Carmen Aez Hernndez, Mara Elena Bonomie/
Formacin Gerencial Ao 9, N 1 (2010)
circunscriben un conjunto de interrogantes: Cmo se concibe la

acciones empresariales que Responsabilidad Social
persiguen un nuevo equilibrio Empresarial en el contexto de la
entre lo econmico, social y globalizacin?, Cul es la
ambiental. intensin de la Responsabilidad
En los ltimos tiempos la Social, ser una empresa
imbricacin entre los intereses socialmente
econmicos de la empresa y los del solidaria o competitiva?, Qu
entorno, experimentan un aumento importancia tiene la RSE en la
significativo, globalizndose las competitividad de una empresa?
actividades relacionadas con la

responsabilidad social, ganando Globalizacin y Responsabilidad
espacio entre las estrategias Social de las Empresas
empresariales. Con la A finales del siglo XX y
globalizacin y la voraz principios del XXI, el sistema
competencia, en las empresas ha capitalista ante el rechazo de
cobrado inters el compromiso de organizaciones ecologistas,
asumir dicho rol para convertirla en ambientalistas, cientficos, por los
beneficio competitivo en el corto, estragos ecolgicos y ambientales
mediano o largo plazo. Por tal ocasionados por los procesos de
razn, resulta de importancia produccin, se han dado cuenta
especial la relacin entre el que su prctica no puede estar
comportamiento empresarial orientada solo a lo econmico,
responsable y la competitividad. reconociendo la necesidad de
Desde esta perspectiva, el incorporar estrategias que
trabajo tiene como propsito permitan limpiar la imagen de las
analizar tericamente la empresas y construir un enfoque
Responsabilidad Social ms humano y ecolgico. Este
Empresarial como Estrategia enfoque se equilibra con la
Solidaria o de Competitividad en el solidaridad y se convierte en una
marco de la globalizacin. Para tal obligacin su aplicacin para poder
fin, surgen las siguientes mantener su reputacin y ser

percibidas como buenas la firma a mediano y largo plazo

ciudadanas. (Moreno, 2003).
En el contexto de la Esta direccin emergente
globalizacin las corporaciones son obedece a que en los pases
protagonistas de muchos de los desarrollados se esta realizado
males que las sociedades padecen. cambios en las leyes y normativas
Esto lleva a la siguiente con la intensin de proteger a los
interrogante qu acciones o actores sociales, defender valores
estrategias estn realizando las e intervenir en la regulacin de los
empresas para minimizar los daos mercados. De ah, segn Cox y
que provocan y maximizar su Dupret (2004), las regulaciones
contribucin a la sociedad? nacionales en materia medio
La serie de transformaciones ambiental, laboral, sanitaria,
socio-econmicas que se han financiera, comercial, entre otros,
venido desarrollando desde imponen controles a la actividad
comienzos de la dcada de 1990 ( empresarial, sancionando a los
aceleracin tecnolgica, empresarios que cometan delitos
acrecentamiento de la econmicos, ambientales o
competencia, crecimiento de los irrespeto a los derechos humanos.
beneficios y del poder de las Por otra parte, los efectos de
grandes empresas, aumento de la la globalizacin han despertado la
contestacin social a ese poder, conciencia de numerosos
etc.), han ido auspiciando la movimientos sociales, quienes han
paulatina emergencia de enfatizar e tomado como un desafo la defensa
intensificar la aplicacin de la RSE, de los intereses de la sociedad y
entendida como una mayor del ambiente. Estos movimientos
atencin a los restantes colectivos reaccionan en contra de grandes
que adems de los propietarios empresas consideradas como
resultan esenciales para la buena responsables de la contaminacin
salud econmica de la empresa y ambiental, del ausente respeto de
una paralela mayor preocupacin los derechos de los trabajadores, y
por la sostenibilidad econmica de de los derechos humanos (Della y
Mosca, 2005), entretejiendo una o castigan a la hora de decidir que

multiplicidad de estrategias: desde productos comprar, tomando como
los boicots de los productos, hasta referencia no slo la calidad y
la creacin de instrumentos propios precio del producto, sino tambin,
de informacin y comunicacin el comportamiento responsable a lo
alternativa. interno y externo de la empresa.
En este marco, los daos de En cuanto a los
imagen de las corporaciones y los inversionistas, utilizan entre sus
econmicos ocasionados por las criterios de seleccin para invertir
protestas de los movimientos la solvencia econmica y
sociales obligan a las empresas a competitividad de la empresa, as
tomar decisiones productivas como su comportamiento
racionales, ecolgicas, de responsable, el cual es
proteccin a los recursos naturales, monitoreado, excluyendo aquellas
entre otras, que mitiguen los empresas que no incorporan en
efectos negativos ocasionados. Es sus polticas estrategias de RSE, e
por ello, de acuerdo a Della y instaladas en ambientes social,
Mosca (2005:34), que la ambiental o moralmente nocivos
contribucin de las empresas al para el buen ejercicio del negocio.
medio ambiente es uno de los En este sentido, la presin
mayores desafos de las empresas internacional viene en crecimiento,
modernas modificando los especialmente de las
productos o procesos de multinacionales que quieren
produccin, ahorrando el uso de expandirse en Amrica Latina.
energa, de los recursos naturales, Caso concreto Colombia, de
reduciendo el impacto negativo acuerdo a Fuenmayor (2008), es
sobre el medio ambiente. uno de los temas centrales
Aunado a lo anterior se discutidos en el Congreso de
presenta la presin del mercado, Estados Unidos para aprobar el
ejercido por los consumidores e Tratado de Libre Comercio con
inversionistas. Con respecto a los Colombia, pas que se le exige el
consumidores, son los que premian respeto por los derechos humanos
y estabilidad poltica. Resulta claro, dependen de todos ellos. La

que los pases desarrollados as empresa obtiene un beneficio para
como las marcas globales estn el ptimo desarrollo de su
exigiendo a sus posibles socios actividad, cuando el capital de los
certificados como el Worldwide accionistas e inversionistas;
Responsible Apparel Production ingresos de los clientes;
(Wrap), que verifica que las suministros de los proveedores;
empresas cumplan estndares fuerza de trabajo; comunidades y
laborales, sociales y ambientales. consumidores tengan buena
Pareciera que la estrategia percepcin de la empresa, es decir
de RSE genera mayor confianza buena valoracin y aceptacin de
por parte de los inversionistas en la los sujetos de inters.
economa y en el manejo de En concordancia a lo
recursos de las empresas, pues se planteado, se puede inferir que en
asume la prctica de una el contexto que rodea a las
administracin transparente de la empresas, as como su insercin
informacin. Sin embargo, Moreno en un mercado cada vez ms
(2003:12), considera que las competitivo, estas deben cautivar
exigencias de los inversionistas no los grupos de inters con
son motivaciones ticas o de estrategias seductoras. Es decir, la
sensibilidad social las que empresa tiene que ser inteligente
subyacen. Las razones dominantes para captar, interpretar la realidad y
como es lgico, inevitable y las particularidades de cada uno de
necesario en la gestin empresarial los sujetos de inters. Esta visin
son ntidamente condiciones de acuerdo a Garriga y Mele
mnimas para ampliar sus (2004), concibe a la empresa
mercados y econmicas. exclusivamente como un
Por supuesto, que estas instrumento para la creacin de
exigencias inducen a las empresas riqueza y sus actividades sociales
a realizar esfuerzos para atender a como un medio para alcanzar
los diferentes grupos de inters, ya resultados econmicos.
que las nuevas inversiones
En esencia, la promocin de que promuevan impactos sociales

prcticas de responsabilidad social con su actividad productiva. Esto
puede ser til para incrementar es producto de las acciones que
ventajas competitivas de una vienen realizando grupos sociales
empresa ya que estas son capaces que inciden a lo interno y externo
de crear valor social y mejorar las de las organizaciones, por lo tanto,
condiciones del entorno en que se formulan cambios en la
compiten, por lo tanto, los objetivos direccionalidad, con la cual se
econmicos privan sobre los busca integrar los intereses de los
sociales, los cuales son accionistas a la comunidad donde
considerados en la medida que se instalan las empresas,
aporten beneficios a la empresa. transformando el ejercicio de la
En el marco de la RSE en una estrategia empresarial.
globalizacin, las empresas no slo La RSE puede tener
responden a las diferentes diversas justificaciones en el plano
presiones del entorno, sino que terico o empresarial, pero la
influye tambin la conveniencia. En fundamental aunque no explcita
este sentido, se prioriza la por sus interesados, es lograr la
competitividad y, por ello, el valor legitimidad de su entorno y
econmico que se pueda generar. alcanzar la competitividad.
He ah, la utilidad e importancia de Desde esta perspectiva,
gestionar la Responsabilidad Education Fund, Business for
Social, con el fin de presentar una Social Responsability (2007),
imagen limpia, con tica y una gran expone las ventajas de las
sensibilidad por los problemas empresas al introducir la estrategia
que acontecen a su alrededor, lo de RSE., en los siguientes
que sin discusin procura mayor trminos; Mejora del Desempeo
facilidad para el posicionamiento y Financiero: las firmas que realizan
desenvolvimiento en los mercados. un compromiso explcito de ceirse
La propuesta sobre la RSE, al cdigo de tica logran ser
evidencia la necesidad de las valorados por sus accionistas ms
empresas de asumir estrategias
del doble que las compaas que credibilidad y reputacin.

no lo hacen.
Beneficia las Ventas, la Intensin de la Responsabilidad
Imagen y la Reputacin, los Social Empresarial
consumidores creen que un rol Empresas Socialmente
importante de las grandes Responsable?
empresas en la sociedad actual es La intensin formal de la
establecer altos estndares ticos y Responsabilidad Social parte del
contribuir en la construccin de una reconocimiento que la empresa no
sociedad mejor. Fortalece la es solo una institucin que se
Lealtad y el Compromiso de los dedica a vender productos o
Trabajadores, estos tienen servicios para obtener ganancias,
mayores sentimientos positivos sino que depende y se nutre de su
sobre ellos mismos y su trabajo y entorno (interno y externo), as
demuestran mayor lealtad cuando como ella influye necesariamente
ellos trabajan para una empresa sobre este. De manera coherente a
que posee buenos valores y lo sealado, Cox y Dupret (2004),
prcticas ticas. afirman que la empresa debe ser
Disminuye la Vulnerabilidad un ente de naturaleza social con
hacia los Boicots y Grupos de una misin de servicio a la
Presin, las empresas que han comunidad y con gran sentido de
demostrado un compromiso con un solidaridad y preocupacin por el
comportamiento tico, pueden bienestar colectivo. Por lo tanto,
manejar una suerte de "capital de las utilidades constituyen una justa
integridad" entre todos los agentes retribucin al capital, contribuyendo
involucrados en el desarrollo de su as al desarrollo de la sociedad.
empresa (stakeholders) y la opinin Esto implica por parte de los
pblica en general. Esto las ayuda accionistas tener conciencia de lo
a enfrentar incidentes individuales que producen las empresas y el
de mala conducta o frente a otras impacto directo e indirecto dentro y
crisis, impidiendo sufrir daos en su fuera de ellas.
En este sentido, Cox y riquezas materiales. De all, que la

Dupret (2004:18), definen a "la insercin plena y competitiva de
empresa socialmente responsable una marca en los mercados,
como aquella que se preocupa del depende de su capacidad de
bienestar de quienes trabajan en generar estrategias que optimicen y
ella (salud, educacin, exploten su capital simblico.
remuneracin del personal, entre Las empresas modernas han
otros) y que demuestra su asumido que su compromiso no es
solidaridad con su entorno solo con el mercado, sino que
(clientes, proveedores y la tienen responsabilidad frente a los
comunidad). Sin embargo, la diferentes actores sociales
empresa para definirse como afectados por sus actividades. De
socialmente responsable debe en hecho, segn Correa (et al,
su filosofa de gestin formular y 2004:23), las empresas nacionales
poner en prctica acciones o multinacionales han tenido que
efectivas en materia social, con lo comprender que la globalizacin no
cual se vislumbre la relacin entre slo es un fenmeno comercial o
productividad, comunidad y medio financiero, sino que contiene
ambiente. Visto de esta forma, la dimensiones de transformacin
empresa dejara de ser un ente social, poltica y ambiental. En
individualista para convertirse en este contexto, dicha
una institucin colectiva, dialctica responsabilidad se manifiesta con
y responsable con su entorno. mayor nfasis; ya que las
A partir de este enfoque se empresas no slo estn
viene desarrollando la definicin de recurriendo a definir estrategias de
empresa solidaria, con la cual alianzas con grandes o pequeas
segn Roitstein (2005:5), en la empresas, sino tambin buscan
actualidad el capital simblico de desarrollar una relacin con las
una empresa cobra especial comunidades ms cercanas con el
relevancia, dado que legitima, con propsito de integrarse a ellas y
un sustento de confianza, tanto las consolidar polticas de buen
potencialidades como sus efectivas vecino.
La permanencia de las los atributos de su marca y la

compaas en los mercados diferencia positiva incidiendo
globales requiere una visin favorablemente en la
empresarial tica y de mayor competitividad y asegurando el
solidaridad con las necesidades del retorno de la inversin realizada.
entorno. Para tal efecto, se Segn Flores et al (2007), el
incorporan principios ticos que estmulo a la diferenciacin
fusionen la relacin entre la positiva, la promocin de nuevas
empresa y la sociedad, principios oportunidades de negocio, el efecto
que expresan qu se debe y qu tangible sobre la reputacin y las
no se debe hacer en funcin de marcas, y la fidelizacin de los
construir una sociedad mejor. De clientes, son beneficios que una
esta visin surge el enfoque de la empresa puede obtener a partir de
normativa de grupos involucrados, la introduccin de prcticas de
que de acuerdo a Garriga y Mel RSE, que al final se traducen en
(2004), examina las obligaciones mayores ingresos.
fiduciarias de la empresa hacia
todos sus grupos de inters, Vinculacin Empresa-
proveedores, clientes, empleados, Comunidad
accionistas y comunidad. Segn Contreras (2004), el
La estrategia es construir altruismo y la solidaridad han sido
una red de vnculos sociales entre histricamente las principales
la empresa y el entorno, con la fuerzas promotoras de la accin
finalidad de contribuir al social del sector privado, que
fortalecimiento de la cultura derivan en muchos casos de una
organizacional, y poder transmitir e tradicin caritativa, describindose
internalizar en los miembros de la esta accin como un compromiso
comunidad su popularidad, lo que social que parte de una postura
permite ampliar su credibilidad y tica de hacer lo correcto.
grado de legitimacin social. De Recientemente las empresas
esta manera, segn Roitstein estn tomando en consideracin
(2005:11), la empresa diversifica las variables del entorno, tales
como presiones de organizaciones que se dan idealmente en una

de la sociedad civil, bsqueda de sociedad sana y prospera.
acceso a mercados ms Generalmente las empresas
sofisticados, entre otras. Estos utilizan como estrategia de
efectos estimulan a las empresas a vinculacin los programas
promover acciones concretas de comunitarios, con los cuales se
RSE, asunto que contribuye no busca generar un impacto social en
slo a hacerlas ms responsables la cadena de valor. La mayora de
sino tambin ms competitivas. las grandes empresas promueven y
(Austin, 2006). apoyan la conformacin de
El paradigma de la RSE pequeas empresas y
vincula las empresas con las cooperativas, con la finalidad de
comunidades procurando dar integrar sus proveedores, clientes,
apoyo a problemas claves como la representantes y distribuidores.
educacin, la salud, la capacitacin En esta perspectiva se
de jvenes, al desempleo encuentra el programa comunitario
concediendo asesora y promovido por Fundacin Polar.
financiamiento para establecer En materia agrcola y pesquera, la
negocios locales relacionados con fundacin se plantea crear un
la gran empresa, as como otras modelo de agricultura sustentable,
prcticas similares que contribuyen generar empleo rural no agrcola,
al bienestar econmico y social de estimular la conformacin de
las comunidades vecinas. La cadenas agroproductivas locales y
empresa busca posesionarse en un mejorar el nivel socioeconmico en
contexto favorable a los negocios, comunidades rurales. Esto con el
por lo cual debe garantizar un fin de asociarla como proveedores
ambiente social donde exista de materia prima y productos
estabilidad, tica, educacin y semielaborados al proceso
desarrollo. Como lo indica Cox y productivo realizado en empresas
Dupret (2004:21) mejorando las Polar, lo cual genera reduccin de
condiciones sociales se optimizan costos.
las condiciones del negocio, las
Por consiguiente, las familiares de los empleados y con

PYMES representan un eslabn el resto de la comunidad a travs
fundamental en la cadena de de programas bien estructurados
produccin. El apoyo que reciben relacionados con campaas
de la empresa en lo tecnolgico o cvicas, sociales, ambientales,
asesoramiento, les permite brindar educativas, promocin de eventos
productos y servicios, situacin que comunales, apoyo a actividades de
aprovecha la empresa para servicio comunitario del sector,
convertirlos en proveedores construccin o mantenimiento de
exclusivos. Esto genera la ancianatos, escuelas, parques.
adquisicin directa de materiales y Programas que en lo formal tratan
servicios disponibles en el medio a de solventar algunas necesidades
bajos costos, el subcontrato del entorno, pero su fin es
laboral, entre otros beneficios, contrarrestar las condiciones que
gracias a la aplicacin de la RSE. ponen en riesgo el posicionamiento
De acuerdo a lo sealado, la Red de la empresa, y a su vez lograr el
Interamericana (2005) afirma que, las apoyo y aceptacin de los distintos
compaas globales estn actores de la comunidad para
reconociendo que la cooperacin realizar las actividades productivas.
con las PYMES puede ayudarles a En esta perspectiva se
mejorar su propia cadena de valor. inserta la empresa Ron Santa
Por efecto domin, poco a poco, Teresa. Empresa que en el ao
las empresas pequeas y 2000 fue objeto de una invasin por
medianas debern comprender que parte de la poblacin de escasos
para ser exitosas, sustentables y recursos ante la carencia de
convertirse en subcontratistas vivienda, problemtica que
estables tendrn que cumplir con transformo la empresa en un plan
ciertas normativas de conducta y urbanstico conjuntamente con la
certificaciones varias. Gobernacin del estado Aragua,
Por otra parte, las empresas logrando un acuerdo para que 100
en la bsqueda de su legitimacin y familias del municipio Revenga
aceptacin se involucran con los pudieran tener vivienda propia.
Otro proyecto es Alcatraz, el cual manera, se asiste una poblacin

surge ante el alto ndice delictivo de numerosa con necesidades
la zona. sociales propias.
La estrategia para La repercusin de la accin
neutralizar la problemtica que responsable con los familiares de
afectaba el funcionamiento de la los empleados y con el resto de la
empresa ron santa Teresa consisti comunidad es incalculable. Esto se
en reclutar desde 2003 jvenes con refleja en agradecimiento de los
problemas de conducta (del grupos familiares, quienes se
municipio Revenga), que durante sienten comprometidos con la
tres meses participan en un empresa. Estudios sobre el tema
programa que incluye trabajo llegan a la conclusin que,
intensivo, formacin en valores, beneficios para los trabajadores
prctica de deporte, asistencia como hogares de cuidado diario o
psicolgica y trabajo comunitario, preescolares construidos cerca de
incorporndolos luego como las empresas, estimulan la
trabajadores en labores de productividad de los trabajadores,
vigilancia (Dvila, 2008). disminuye el ausentismo laboral y
Otra actividad de las interrupciones de trabajo.
Responsabilidad Social muy Por otra parte, genera en el
utilizada por las empresas es la trabajador mayor confianza por la
referida a beneficios "sociales" que empresa al sentirla como suya,
brinda a sus empleados y aumentando su disposicin hacia el
familiares, tales como orientacin trabajo para alcanzar mayor
vocacional para hijos adolescentes produccin e innovacin, disminuir
de sus empleados, pasantas costos y ayudando a la eficiencia.
rentadas en las empresas para La empresa adems de obtener
familiares de los mismos, creacin beneficios econmicos logra con la
de gabinetes psicolgicos, de RSE debilitar las probabilidades de
hogares de cuidado diario, conflictos y otros focos de
preescolares, asistencia mdica, resistencia que afecten la
entre otros beneficios. De esta productividad. En resumidas
cuentas, se propicia un mayor Por supuesto que esta prctica

apoyo tanto interno como de la tiene una justificacin, de acuerdo
comunidad, beneficiando la a Palencia (2006:6), para el
seguridad y consecucin de las empresario las organizaciones o
metas propuestas por la empresa. fundaciones de las comunidades
Es necesario resaltar que las complican la relacin directa con
empresas gestionan directamente los miembros de la empresa, con el
la vinculacin con la comunidad, lo negocio y con el resto de las
cual evidencia una relacin comunidades, por eso se pretende
unidireccional, es decir la empresa la autnoma de la empresa para
es la encargada de disear los gestionar la responsabilidad social.
programas o acciones sociales, El sector empresarial se adjudica el
sometiendo el proyecto de la rol activo en la promocin de la
responsabilidad social de acuerdo RSE, manteniendo una prctica
a sus intereses. Los empresarios ajustada a paradigmas ms
controlan directamente la RSE, no tradicionales como la filantropa o
slo desde el punto de vista el asistencialismo, alejndose de la
financiero, sino tambin su verdadera accin como promotor
planificacin y ejecucin, de la accin social.
contratando personal especializado Por consiguiente, la
para ejercer dicha labor, generando comunidad es slo receptora de
una concentracin y centralizacin dichas acciones, quedando fuera
de las acciones en la empresa. En de la discusin y de la toma de
este orden de ideas, Roinstein decisin sobre los aspectos
(2004) seala que, la tendencia de relacionados con el mejoramiento
responsabilidad social es cada vez de su calidad de vida. Es por eso,
ms profesional, con un fuerte que la ciudadana percibe como
compromiso corporativo operativo socialmente responsable a aquella
a travs de la puesta en marcha de empresa que se ocupa de aportar
acciones de relacin directa y cada econmicamente a la solucin de
vez con mayor inclusin de necesidades puntuales.
personal en la empresa.
Visto de esta forma, las mejores resultados, ya que se

empresas no propician la tornaran las dadivas que reparten
participacin directa de las los programas sociales ajenos a las
comunidades en el patrocinio de la necesidades reales de las
RSE, es decir no integran a los comunidades en un acto colectivo
actores sociales de su entorno en de creacin de valor para todos los
la administracin y planificacin grupos de inters. De este modo,
estratgica de la Responsabilidad las empresas participaran en el
Social. La sociedad civil tiene que desarrollo de polticas pblicas, a
ser un actor activo de la poltica travs de proyectos consensuados
social y hacerse corresponsable del orientados a corregir problemas
problema. La suma de ambos a sociales en las comunidades y del
travs de alianzas, de todo orden pas.
los potencian mutuamente, amplia Los empresarios en el marco
los recursos reales y maximiza las de la globalizacin entienden que
posibilidades de efectividad no puede posicionarse
(Kliksberg, 2003). En pocas aisladamente, por lo tanto tienen el
palabras, el papel que les toca reto de acercarse ms a las
desempear radica en articular entidades pblicas y a la sociedad
esfuerzos y fomentar una cultura civil, a fin de lograr potenciar las
solidaria para que no existan actividades productivas en el
mundos aislados sino unidos por mercado y el consenso de su
valores comunes (Red entorno, de ah la importancia de la
Interamericana, 2005:32). RSE como estrategia articuladora..
En consonancia con lo
planteado por los autores Estrategia para la
sealados, es necesario acotar que Competitividad?
la unidireccionalidad en la La RSE ante las exigencias
conduccin de dicha estrategia, del mercado se convierte en una
debe ser suplantada por el dilogo estrategia relacionada con la
y el intercambio de informacin, competitividad enmascarada en
pasos fundamentales para lograr una solidaridad con el entorno.
Ninguna empresa realiza de Por supuesto que esta

acuerdo a Schroeder y Kilian concepcin se direcciona a
(2007), actividades al margen del reordenar las relaciones con el
negocio, sin ninguna connotacin entorno para asegurar que los
estratgica. Por consiguiente, la negocios obtengan beneficios
RSE esta relacionada con la competitivos. El reordenamiento
competitividad, es decir, se toma con el entorno y los diferentes
en cuenta los costos-beneficios, grupos de inters pasa segn Toro
pero incorporando una conexin (2006), a concebir la
mucho ms estrecha entre la responsabilidad social ligada con la
conducta empresarial responsable visin, la misin y valores de la
y los beneficios para el negocio. La empresa. Eso connota su
responsabilidad a este nivel segn incorporacin en la cadena de
Schroeder y Kilian (2007:5), produccin, en la creacin de
involucra un pensamiento servicios, en la cadena de valor, as
estratgico, vinculado a las como en la gestin de las
oportunidades de ganar u obtener relaciones con los diversos grupos
beneficios ms elevados, ya sea de inters. El mismo autor seala,
va mejoras en la reputacin, que la responsabilidad empresarial
fortalecimiento de las marcas, o a como estrategia social, define el
travs de la innovacin en posicionamiento de la empresa
productos, servicios y procesos. para poder alcanzar objetivos
Ahora bien, las empresas sociales a largo plazo y crear
ante el mercado globalizado, las ventajas competitivas.
exigencias de los clientes y la La visin de la RSE tiene
imposibilidad de competir una connotacin claramente
aisladamente, se ven en la estratgica y vinculada a la
necesidad de disear acciones competitividad. Dicha conducta
colectivas con sujetos de inters empresarial involucra segn
alineadas hacia el logro de la Bermdez (2007), tanto la
competitividad responsable. reduccin de costos como la
mejora de la imagen impactando
positivamente en la competitividad travs de una ampliacin del

de la empresa. De manera mercado, volumen de ventas,
coherente a este planteamiento, el modernizacin de la produccin,
Fondo Multilateral de Inversiones desarrollo tecnolgico, calidad y
(2007), propone tratar de una forma diversificacin de productos o
ms sistemtica la demanda servicios ofrecidos, entre otros.
regional de asistencia tcnica y Esto es lo que comnmente se
formacin para la adaptacin y la toma en cuenta a la hora de medir
puesta en marcha de mtodos y la competitividad. Sin embargo,
actividades de RSE a las estos elementos tradicionales en el
necesidades que aparezcan. mundo globalizado tienen que ir
Dicho organismo crea el acompaados de una
Clster denominado Promover la responsabilidad social con el medio
Competitividad a travs de la ambiente, los colaboradores,
Responsabilidad Social proveedores, clientes, u otros
Empresarial, cuyo objetivo grupos de inters.
consiste en fomentar y facilitar la Los impactos de la RSE, se
utilizacin de la RSE como un refieren al efecto positivo en la
instrumento para que las empresas reputacin y las marcas de las
sean competitivas econmica y empresas, ya que de acuerdo a
socialmente. Desde esta Schroeder y Kilian (2007:5), una
perspectiva, al desarrollo conducta empresarial responsable
econmico necesita ir de la mano es un excelente medio para ganar
con la responsabilidad social, ya una buena reputacin e imagen
que su prctica ha revelado ser ante los distintos grupos de inters,
efectiva para el sector privado. RSE sobre todo en los mercados
en los ingresos actuales donde la competencia va
Importancia de la ms all de los atributos y calidad
Responsabilidad Social en la de los productos y servicios.
Competitividad de la Empresa El impacto de la RSE en la
La competitividad y el reputacin y las marcas originan
incremento de los ingresos de una otros beneficios conexos como son
empresa se pueden alcanzar a
la atraccin y fidelizacin de los decidir su fidelidad o no a los

clientes, lo cual es fundamental en productos o servicios.
una economa globalizada y cada Las empresas han asumido
vez ms sensible al desempeo de como suyas las acciones de los
las empresas, debido a que las consumidores ticos, es decir las
actividades productivas o de convierten en funcionales con el fin
servicio deben minimizar la de obtener o recuperar el
afectacin del entorno o de lo reconocimiento de la opinin
contrario compensar los daos pblica. En esta perspectiva,
ocasionados. Gonzlez (2006), seala que, las
La tendencia creciente de empresas tienen que recurrir a
las empresas es cumplir las implementar estrategias o
expectativas de los consumidores, programas enfocados a la sociedad
no solo en innovacin de productos a fin de que sta les retribuya de
o servicios, sino tambin en la alguna forma el costo que ello
preservacin del ecosistema y implica; desde luego, la mejor
respeto de los derechos humanos, opcin sera la adquisicin de los
entre otros aspectos. Dicha bienes o servicios que les
tendencia se origina por el auge de proporciona.
movimientos sociales que se Es por ello, que las
encargan de concientizar a la empresas viven en un continuo
poblacin sobre la responsabilidad aprendizaje e innovacin, sacando
de las empresas en el deterioro del al mercado productos no nocivos al
medio ambiente, la explotacin y ambiente y salud humana
precarizacin de los trabajadores, requeridos por los consumidores.
la comercializacin de productos Una empresa que no incorpore
nocivos para la salud, entre otros, dichos requerimientos, pierde la
argumentos que han estimulado a excelente oportunidad de
los consumidores a valorar con acrecentar sus consumidores,
tica y solidaridad la cautivar inversiones, avanzar en
responsabilidad de la gestin de las relacin con sus competidores de
empresas, con la finalidad de mercado, e impulsar acciones que
en definitiva la conducen al CONCLUSIONES

bienestar social y econmico de la Las iniciativas socialmente
empresa. Al respecto, Arroyo responsables de las empresas
(2006), seala que la experiencia cobran protagonismo en la era de
indica que la Responsabilidad la globalizacin. Una de las
Social es un factor de razones que explican este
competitividad empresarial. fenmeno es la creciente
En suma, el estmulo a la desigualdad, los conflictos sociales,
diferenciacin positiva, la y los daos irreversibles al
promocin de nuevas ecosistema problemticas
oportunidades de negocio, el efecto agudizadas por la lgica econmica
visible sobre la reputacin de las de la globalizacin. Las empresas
marcas y la fidelizacin de los en este contexto se ven forzadas a
clientes, son beneficios que una impulsar cambios en el modelo
empresa puede obtener a partir de gerencial para responder a las
la introduccin de prcticas de exigencias del entorno y tener xito
RSE, que al final se traducen en en el mercado.
competitividad. Es decir, busca un contexto
En esta perspectiva, un competitivo y si no lo posee lo
nmero creciente de empresas estructura en base a sus intereses.
comienzan a adoptar la RSE como Se origina la adaptabilidad, que no
parte de sus estrategias es ms que adecuar la RSE al
empresariales. Esta se ha contexto y realidad de las
enrumbado ms all del sociedades en las que operan las
compromiso voluntario hacia la empresas, diseando estrategias a
sociedad, en una estrategia de la medida, segn las
ventaja competitiva en el corto particularidades del entorno en que
plazo y de permanencia de la se desarrollan. Se replantea as la
empresa en el mercado a largo RSE observndose una
plazo. transformacin importante, como
es pasar de una visin filantrpica
hacia una estrategia competitiva de es tal que comienza a ser parte de

la empresa. la cultura organizacional, ante la
Cada vez ms, las empresas certeza que hacer negocios
estn sujetas a obtener el competitivos es vincularse con los
"beneplcito social" para operar en problemas sociales que rodean a la
los mercados. Por ello la RSE se organizacin.
constituye en una herramienta En atencin a lo sealado,
ptima para que las empresas sean se puede inferir que con la
perdurables en el tiempo y puesta en prctica de la
aceptadas por la sociedad. En el responsabilidad social los
mundo globalizado las empresas empresarios adoptan una visin
se enfrentan a los retos de ser: utilitarista. Se trata de realizar
econmicamente viables, Inversiones sociales capaces de
socialmente aceptadas y crea un valor social y mejorar las
medioambientalmente sanas. La condiciones del entorno en que
responsabilidad social corporativa, compiten, necesarias para
como tema estratgico, se incrementar la ventaja
encuentra cada vez ms ligada al competitiva, lo cual implica una
crecimiento econmico y a la colocacin ms slida en el
globalizacin. mercado, captacin de
La globalizacin, como inversiones, la imagen de marca,
causante de la crisis mundial en as como la aceptacin y
todos los mbitos, tambin se legitimacin de los
encarga de remediarlos y ante el consumidores.
auge comunicacional y de En vista de la complejidad
informacin, la eliminacin de social en la cual las empresas se
fronteras, permite que las acciones encuentran inmersas, es inevitable
de responsabilidad de las considerar a todos aquellos que se
empresas sean conocidas y ven afectados, directa o
promocionadas a una velocidad indirectamente, por el accionar de
mucho mayor. Por lo tanto, la la empresa.
aceptacin de este tipo de accin
Por lo tanto, es necesario ayudar a compartir las acciones

proponer la creacin de un marco verdaderamente legitimas.
de trabajo corresponsable entre la Si esto no se adopta, Qu
empresa y las comunidades, el cual pasar con los programas o
debe enfocarse como un proceso acciones de responsabilidad social
de aprendizaje para la formacin si las empresas minimizan sus
de capital social. En este marco de ganancias, o se propicia el cierre
trabajo, el incumplimiento de definitivo?, Cmo quedan las
alguno de los actores sociales no comunidades?, Sera el fin de la
debe implicar el fin de la relacin, Responsabilidad Social?
sino la continuidad de los
programas de desarrollo para BIBLIOGRAFAS
mejorar el desempeo econmico,
ambiental y social. La clave es Austin, J. (2006) Effective
preparar, capacitar y formar ms management of social enterprises:
que controlar. Se trata de enrumbar Lessons from businesses and civil
a las comunidades a prepararse y society organizations in
difundir las prcticas responsables Iberoamerica. Massachusetts
en su contexto. Harvard University Press.
Desde esta visin se puede
Arroyo, Gonzalo (2006) La
proyectar una Responsabilidad
Empresa Globalizada y su
Social Colectiva, que ser eficaz
Responsabilidad Social. Per.
cuanto ms est relacionada con
Bermdez, Karina (2007) LA
acciones emanadas de los
RSE Y LOS NEGOCIOS.
distintos sectores de la sociedad.
Universidad Autnoma de Mxico.
Los grupos de inters promovern
Mxico.
la accin colectiva cuando estn
capacitados para definirse a s
Contreras, Manuel (2004)
mismos y sus relaciones con el
Corporate Social Responsibility in
entorno. En este sentido, sern
the Promotion of Social
capaces de evaluar y reconocer lo
Development: Experiences from
que tienen en comn, lo cual
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American Development Bank, Sociales y Protesta. En Esquivel,

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Espaa.
Latinoamericana de Administracin.

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Formacin Gerencial, Ao 9 N 1, Mayo (2010)

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: ESTRATEGIA DE

Carmen Aez Hernndez** Mara Elena Bonomie***

El trabajo se propone analizar tericamente la Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

Palabras Clave: Responsabilidad Social Empresarial, Estrategia Solidaria,

*Este trabajo es resultado parcial del Programa de Investigacin Estrategias de

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY: COMPETITIVENESS WITHIN THE

Key words: Corporate Social responsibility, solidarity strategy, strategy for

INTRODUCCIN financiamiento a proyectos

Formacin Gerencial Ao 9, N 1 (2010)

circunscriben un conjunto de interrogantes: Cmo se concibe la

ambiental. intensin de la Responsabilidad

En los ltimos tiempos la Social, ser una empresa

imbricacin entre los intereses socialmente

econmicos de la empresa y los del solidaria o competitiva?, Qu

entorno, experimentan un aumento importancia tiene la RSE en la

significativo, globalizndose las competitividad de una empresa?

actividades relacionadas con la

espacio entre las estrategias Social de las Empresas

empresariales. Con la A finales del siglo XX y

globalizacin y la voraz principios del XXI, el sistema

competencia, en las empresas ha capitalista ante el rechazo de

cobrado inters el compromiso de organizaciones ecologistas,

asumir dicho rol para convertirla en ambientalistas, cientficos, por los

beneficio competitivo en el corto, estragos ecolgicos y ambientales

mediano o largo plazo. Por tal ocasionados por los procesos de

razn, resulta de importancia produccin, se han dado cuenta

especial la relacin entre el que su prctica no puede estar

comportamiento empresarial orientada solo a lo econmico,

responsable y la competitividad. reconociendo la necesidad de

Desde esta perspectiva, el incorporar estrategias que

trabajo tiene como propsito permitan limpiar la imagen de las

analizar tericamente la empresas y construir un enfoque

Responsabilidad Social ms humano y ecolgico. Este

Empresarial como Estrategia enfoque se equilibra con la

Solidaria o de Competitividad en el solidaridad y se convierte en una

marco de la globalizacin. Para tal obligacin su aplicacin para poder

fin, surgen las siguientes mantener su reputacin y ser

percibidas como buenas la firma a mediano y largo plazo

Formacin Gerencial Ao 9, N 1 (2010)

Mosca, 2005), entretejiendo una o castigan a la hora de decidir que

y estabilidad poltica. Resulta claro, dependen de todos ellos. La

Formacin Gerencial Ao 9, N 1 (2010)

En esencia, la promocin de que promuevan impactos sociales

del doble que las compaas que credibilidad y reputacin.

Formacin Gerencial Ao 9, N 1 (2010)

En este sentido, Cox y riquezas materiales. De all, que la

La permanencia de las los atributos de su marca y la

Formacin Gerencial Ao 9, N 1 (2010)

como presiones de organizaciones que se dan idealmente en una

Por consiguiente, las familiares de los empleados y con

Formacin Gerencial Ao 9, N 1 (2010)

Otro proyecto es Alcatraz, el cual manera, se asiste una poblacin

cuentas, se propicia un mayor Por supuesto que esta prctica

Formacin Gerencial Ao 9, N 1 (2010)

Visto de esta forma, las mejores resultados, ya que se

Ninguna empresa realiza de Por supuesto que esta

Formacin Gerencial Ao 9, N 1 (2010)

positivamente en la competitividad travs de una ampliacin del

la atraccin y fidelizacin de los decidir su fidelidad o no a los

Formacin Gerencial Ao 9, N 1 (2010)

en definitiva la conducen al CONCLUSIONES

hacia una estrategia competitiva de es tal que comienza a ser parte de

Carmen Aez Hernndez Mara Elena Bonomie*