GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO

QU ES GRUPO?

Matt (1870), se entiende por grupo una pluralidad de individuos que se relacionan entre s, con un cierto grado de
interdependencia, que dirigen su esfuerzo a la consecucin de un objetivo comn con la conviccin de que juntos
pueden alcanzar este objetivo mejor que en forma individual.

Alexander, Un grupo es un conjunto de personas con caractersticas comunes que se renen para interactuar entre ellas
para alcanzar determinados objetivos especficos.

DEFINICIN DE GRUPO DE TRABAJO

Segn Valentn Locke (1992), Un grupo de trabajo es un subsistema especializado dentro de una gran organizacin donde
las personas lo componen o disean con un funcionamiento fijo para proyectar y realizar un mismo tipo de tareas,
existen muchos ejemplos que incluyen grupos de investigacin.

Para Johann Romero, En el grupo de trabajo sus miembros tienen formacin similar y realizan el mismo tipo de trabajo
(no son complementarios).

Henrry Lpez. El grupo de trabajo se conforma mediante personas unidas por objetivos especficos pero incluyen
objetivos propios. Se constituyen para atender las necesidades de la empresa, en l se integran los trabajadores para
lograr un propsito y unos objetivos.

CARACTERISTICAS DE UN GRUPO DE TRABAJO

1. Interaccin: los miembros interactan con cierta frecuencia, de forma personal y a partir de ciertas pautas establecidas.
La conducta y acciones de cualquiera de sus miembros sirven de estmulo al comportamiento de otros.
2. Interdependencia: los individuos dependen unos de otros para poder alcanzar los objetivos grupales. No solamente
interactan, sino que tambin comparten normas o desempean funciones que se complementan.
3. Finalidad: sus integrantes realizan actividades colectivas que contribuyen al logro de objetivos comunes.
4. Percepcin: el grupo de trabajo es directamente observable; los miembros perciben la existencia del grupo, tienen un
sentimiento de pertenencia al mismo, y se comportan como grupo de cara al exterior. Su entidad es reconocida como
tal por sus propios miembros y por los dems. Existe una conciencia y un sentimiento de grupo de trabajo que se
configura a travs del desarrollo del "nosotros" frente al "ellos".
5. Motivacin: el grupo de trabajo permite satisfacer necesidades individuales, tanto explcitas como implcitas. Las
primeras suelen encajar directamente con las tareas y el objetivo concreto del grupo. Las implcitas pueden resultar
menos evidentes -amistad o liderazgo, por ejemplo- pero movilizan al individuo a participar en las actividades grupales.
6. Organizacin: el grupo de trabajo tienen una determinada estructura que se traduce en la distribucin de papeles,
configurando un sistema de roles entrelazados que representan un cierto nivel o estatus, as como una serie de normas
de funcionamiento compartidas.
7. Actitud: el grupo de trabajo comparte determinadas actitudes y valores que forman parte de su propia cultura.
8. Estabilidad: la interaccin entre los miembros no es algo puntual, sino que se produce con una relativa duracin en el
tiempo. La estabilidad vendr marcada por el tipo de grupo.

CLASIFICACIN DE GRUPOS
 1. Atendiendo a su duracin en el tiempo:

Permanentes: Realizan una funcin de forma permanente en el tiempo y estn integrados en la estructura organizativa
de la empresa. Por ejemplo: Equipo directivo del Instituto o de una empresa.

Temporales: Se crean con una finalidad concreta, conseguida sta desaparecen. Ejemplo: Equipo de informacin sobre
la gripe A.

2. Atendiendo al grado de formalidad:

Formales: Creados por la propia empresa con una finalidad concreta, ya sea permanente o temporal.

Informales: Surgen espontneamente de entre los miembros de la empresa, para atender necesidades concretas.
Ejemplo: equipo creado en solidaridad con una causa.

3. Atendiendo a su finalidad:

De solucin de conflictos: Su misin es resolver conflictos concretos que puedan surgir y afecten a la marcha normal de
la empresa.

De toma de decisiones: Encargados de adoptar decisiones relevantes para la marcha de la empresa. Por ejemplo el
equipo directivo.

De produccin: Equipo formado por trabajadores de la empresa, mediante la creacin de estos equipos se busca una
motivacin de los trabajadores hacindoles sentir parte de la empresa.

4. Atendiendo a la jerarquizacin o no de sus miembros:

Horizontales: Son equipos integrados por empleados de un mismo nivel jerrquico. Ejemplo: equipo directivo.

Verticales: A diferencia del anterior, lo integran trabajadores de diferentes niveles jerrquicos.

FACTORES QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO DE UN GRUPO DE TRABAJO

Tamao

Ambiente Roles
externo

Factores que
afectan el
Comportamiento
Liderazgo de Grupos Normas

Cohesin Metas

1. Tamao
 El rango del tamao de un grupo puede ser desde dos miembros hasta un lmite normal de trece a diecisis. El nmero
ideal es de doce personas, el tamao del grupo pude afectar en las dimensiones de liderazgo, tolerancia entre los
miembros y los procesos de grupo.

2. Roles

Las personas asumen una serie de roles, es decir el conjunto de comportamientos esperados asociados a un trabajo en
particular. Se dividen en tres categoras:

Roles de la tarea: se concentran en el cumplimiento de las tareas o metas, y facilita y coordina las tareas de toma de
decisiones.
Roles del mantenimiento: no se concentran tanto en las tareas como en los procesos del grupo. Ayudan a mantener y
elevar el desempeo del grupo, como por ejemplo conciliador o animador.
Roles individuales: Se enfocan nicamente en las necesidades individuales de los miembros a costa del grupo. Tienden
a ser disfuncionales o destructivos para el grupo.

Un miembro de un grupo pude desempear varios roles, y varios miembros pueden desempear el mismo rol. Con
frecuencia existe un patrn de roles correspondiente a cada uno de los miembros del grupo.

3. Normas

Son reglas de comportamiento que han sido aceptadas como propias por los miembros del grupo. En general las normas
definen la clase de comportamientos que los miembros del grupo creen necesario para poder alcanzar sus metas.

Existe una clasificacin que seala que las normas tienen diferente importancia para el funcionamiento de la
organizacin. Pueden ser:

Fundamentales: guan el comportamiento esencial, para la misin central de la organizacin.

Perifricas: guan los comportamientos que son importantes, pero no esenciales, para alcanzar las metas o misin de la
organizacin.

Los grupos tambin pueden imponer sanciones, es decir medidas de coaccin que se adoptan para propiciar la
aceptacin y cumplimiento de las normas.

4. Metas

Los miembros de los grupos de trabajo comparten metas que se centran en el desempeo y facilitan la consecucin
de las metas de la organizacin. Pueden ser formales e informales.

Metas formales: son las que estn definidas especficamente, en forma oral o escrita, y por lo general guardan una
relacin directa con las metas y la misin de la organizacin.
Metas informales: Son las que estn implcitas en las acciones de los miembros del equipo, pero no estn definidas
explcitamente, y pueden contribuir a la consecucin de las metas de la organizacin o impedirla.

5. Cohesin
Es la fuerza de los miembros de permanecer en el grupo y su compromiso con el mismo. Est influenciado por el
grado de compatibilidad entre las metas grupales e individuales. Se refiere a mantener unido al grupo, su
comunicacin, la similitud de intereses y necesidades (homogeneidad), a las necesidades interpersonales de afecto,
inclusin y control.

6. Liderazgo

Es importante que dentro de un grupo exista un lder que ejerce una influencia positiva entre sus miembros para que
puedan alcanzar de este modo las metas propuestas.

7. Ambiente externo

El ambiente externo puede influenciar a cada uno de los factores anteriores, as como afecta directamente el
comportamiento de los miembros del grupo. Se refiere a las condiciones y factores fuera del grupo sobre los cuales
el mismo no tiene control. Incluye tecnologa, condiciones fsicas, prcticas de administracin, reglas, liderazgo de la
gerencia y las recompensas y castigos definidos en la organizacin.

VENTAJAS DE LOS GRUPOS DE TRABAJO

Las decisiones individuales y de grupo tienen sus propios conjuntos de puntos fuertes. Ninguno es ideal para todas
las situaciones. La siguiente lista identifica las ventajas principales que los grupos ofrecen sobre los individuos en la
toma de decisiones:

1. La informacin y los conocimientos son ms completos: Al agregar los recursos de varios individuos, se
integran ms insumos al proceso de decisiones.

2. Mayor diversidad de puntos de vista: Los grupos pueden aportar heterogeneidad al proceso de decisiones. Esto
brinda la oportunidad de que se tomen en cuenta otros puntos de vista y otras alternativas.

3. Mayor aceptacin de una solucin: Muchas decisiones fracasan despus de haberse hecho la seleccin final porque
no se acepta la solucin. Sin embargo, si las personas que se ven afectadas por una decisin y que son elemento vital
en su implantacin pueden participar en la decisin misma, es ms probable que la acepten y alienten a otras
personas a que la acepten. Esto se traduce en ms apoyo para la decisin y mayor satisfaccin entre aquellos que se
ven obligados a implantarla.

4. Mayor legitimidad: El proceso de toma de decisiones en grupo es consistente con los ideales democrticos y, por
tanto, pueden percibirse como ms legtimas que las decisiones tomadas por una sola persona. Cuando quien toma
individualmente las decisiones no consulta con otras personas antes de hacerlo, puede dar la impresin de que se
tom una decisin autocrtica y arbitraria.

DESVENTAJAS DE LOS GRUPOS

 Desde luego, las decisiones de grupo no carecen de sus puntos dbiles. Las principales desventajas incluyen las
siguientes:

1. Consumen tiempo: Se necesita tiempo para ensamblar un grupo. La interaccin que tiene lugar una vez que el
grupo est formado, con frecuencia es ineficaz. El resultado es que los grupos tardan ms tiempo en llegar a una
solucin que si un solo individuo estuviera tomando la decisin. Esto puede limitar la habilidad de la administracin
para actuar con rapidez y determinacin cuando sea necesario.

2. Presiones para conformarse: Como se ha observado con anterioridad, existen presiones sociales en los grupos. El
deseo de los miembros del grupo de ser aceptados y ser considerados un activo para el mismo, puede dar como
resultado el aplastamiento de cualquier desacuerdo abierto, estimulando as la conformidad entre los puntos de vista.

3. Dominio de pocas personas: Las discusiones del grupo pueden ser dominadas por un miembro o unos cuantos. Si la
coalicin dominante est compuesta por miembros de poca y mediana habilidad, la eficacia global del grupo se ver
afectada.

4. Responsabilidad ambigua: Los miembros del grupo comparten la responsabilidad, pero quin es responsable en
realidad del resultado final? En una decisin individual, es claro quin es responsable. En una decisin de grupo, se diluye
la responsabilidad de un solo miembro.

ESTRUCTURA DE GRUPOS DE TRABAJO

Los grupos no son masas desorganizadas. Tienen una estructura que da forma al comportamiento de sus miembros y
hace posible explicar y predecir una buena parte del comportamiento de los grupos.

1. Liderazgo formal: En general, los grupos de trabajo tienen un lder formal sealado con un ttulo como gerente,
supervisor, capataz. Este lder cumple un papel importante para el xito del grupo.

2. Roles o papeles: Conjunto de pautas de conducta esperadas y atribuidas a alguien q ocupa determinada posicin en una
unidad social.

Identidad de roles: ciertas actitudes y conductas congruentes con un papel. Las personas tenemos la capacidad de
cambiar rpidamente de papeles cuando advertimos q la situacin exige cambios radicales.
Percepcin de los roles: punto de vista de un individuo sobre cmo debe actuar en determinada situacin.
Expectativas de los roles: cmo creen los dems que una persona debe actuar en una situacin dada.
Contrato psicolgico: acuerdo no escrito q asienta lo q la administracin espera del empleado y viceversa.
Conflicto de roles: situacin en la que un individuo es confrontado por expectativas de papeles divergentes.

3. Normas: estndares aceptables de comportamiento en un grupo, compartidos por todos miembros.

Clases comunes de normas: las normas de un grupo son tan nicas como las huellas digitales de una persona. Sin
embargo hay algunas clases comunes de normas y ellas son: normas de desempeo, normas de apariencia, normas
sociales y normas de distribucin de recursos.
Conformidad: acto de ajustar una conducta para que concuerde con las normas del grupo.
Grupos de referencia: grupos importantes a la que el individuo pertenece o quiere pertenecer y a cuyas normas se
pliega.
 Conducta anmala en el trabajo: actos antisociales de miembros de la organizacin q infringen deliberadamente las
normas establecidas, lo q trae por resultado consecuencias negativas para la empresa y sus miembros.

4. Estatus: posicin definida por la sociedad o rango q los dems dan a los grupos o sus miembros.

Estatus y normas: se ha demostrado q el estatus tiene algunos efectos interesantes en el poder de las normas y las
presiones para someterse. Por ejemplo, los miembros de ms estatus en los grupos tienen ms libertad para apartarse
de las normas q los dems integrantes.
Igualdad de estatus: para los importantes de un equipo es importante creer que la jerarqua de estatus es equitativa. Si
perciben desigualdades, se crea un desequilibrio q desemboca en varias formas de conducta correctiva.
Estatus y cultura: la importancia del estatus vara con las culturas.

5. Tamao: Afecta el tamao de un grupo su conducta general. La respuesta es inequvocamente afirmativa, pero el efecto
tiene que ver con las variables dependientes q se consideren. Uno de los resultados ms importantes relacionados con
el tamao del grupo remite al ocio social, que es la tendencia de los individuos a esforzarse menos cuando trabajan
juntos q cuando lo hacen a solas.

6. Composicin: En general, las actividades de los grupos requieren diversas capacidades y conocimientos. Por eso, sera
razonable concluir q los grupos heterogneos, compuestos por personas diferentes, tendran habilidades e informacin
de ms variedad y deberan ser ms eficaces.

Demografa del grupo: Grado en el que los miembros de un grupo poseen un atributo demogrfico comn, como edad,
sexo, raza, escolaridad o antigedad en la organizacin y su efecto en la rotacin. Los grupos y las organizaciones se
componen de cohortes, q definimos como los individuos q poseen un atributo en comn.

7. Cohesin: Grado en la q los miembros de un grupo se sienten unidos unos con otros y estn motivados para permanecer
en el grupo. La cohesin es importante porque se ha descubierto q se relaciona con la productividad del grupo. Procesos
de los grupos. El termino sinergia se refiere en biologa a la accin de 2 o ms sustancias q produce un efecto distinto
de la suma de tales sustancias. Podemos usar ese concepto para entender los procesos del grupo. Otra lnea q nos
permite entender mejor los procesos de grupo es el efecto de facilitacin social, q es la tendencia a q el desempeo
mejore o empeore en respuesta a la presencia de otros.

8. Tareas de los grupos: El efecto de los procesos de los grupos en su desempeo y en la satisfaccin de sus miembros
tambin depende de las tareas q ejecuta el grupo. Las pruebas indican q la complejidad y la interdependencia de las
tareas influyen en la eficacia del grupo. Toma de decisiones en grupo: los grupos ofrecen un vehculo excelente para
cumplir las etapas del proceso de toma de decisiones. Acopian informacin amplia y profunda. Si el grupo est
compuesto por individuos de orgenes diversos, las alternativas q generan son ms extensas y el anlisis ms perspicaz.
Cuando se llega a un acuerdo sobre la solucin final, hay ms personas para respaldarla y ponerla en prctica. Pero a
veces estas ventajas quedan anuladas por el tiempo q demoran las decisiones en grupo, los conflictos internos q se
generan y las presiones por plegarse. Pensamiento de grupo: fenmeno en la q la norma del consenso supera la
evaluacin realista de las alternativas de accin.

9. Desplazamiento del grupo: Cambio en el riesgo de la decisin entre la decisin del grupo y la q tomaran sus miembros
de manera individual; puede ser conservador o arriesgado.

EQUIPOS DE TRABAJO
 QU ES UN EQUIPO?

Segn Macko 1783. Equipo es un conjunto de personas organizadas que tienen un objetivo comn.

Para Rodolfo 1963. Un equipo es un grupo de seres humanos que se renen y trabajan en conjunto para alcanzar
una meta en comn. Para esto, el equipo mantiene una cierta organizacin que le permita conseguir sus objetivos.

DEFINICIN DE EQUIPO DE TRABAJO

Segn Granada (Espaa). Un equipo de trabajo pretende alcanzar unas metas comunes. El equipo se forma con la
conviccin de que las metas propuestas pueden ser conseguidas poniendo en juego los conocimientos, capacidades,
habilidades, informacin y, en general, las competencias, de las distintas personas que lo integran. El trmino que se
asocia con esta combinacin de conocimientos, talentos y habilidades de los miembros del equipo en un esfuerzo
comunes.

Para Mayer 1875. Un equipo de trabajo es un conjunto de personas que se organizan de una forma determinada para
lograr un objetivo comn. En esta definicin estn implcitos los tres elementos clave del trabajo en equipo.

Segn Ramiro Jones. No debemos confundir "trabajar en equipo" con "equipo de trabajo". Son dos conceptos que van
de la mano, pero que poseen diferentes significados. El equipo de trabajo implica el grupo humano en s, cuyas
habilidades y destrezas permitirn alcanzar el objetivo final. Sus integrantes deben estar bien organizados, tener una
mentalidad abierta y dinmica alineada con la misin y visin de la empresa.

El miembro del equipo de trabajo debe producir para obtener mejores resultados, centrarse en los procesos para
alcanzar metas, integrarse con sus compaeros, ser creativo a la hora de solucionar problemas, ser tolerante con los
dems, tomar en cuenta a sus colegas y aceptar sus diferencias, obviar aquellas discusiones que dividan al grupo y ser
eficiente, ms que eficaz.

CARACTERSTICAS DE UN EQUIPO DE TRABAJO

1. Un propsito claro. Compartir un mismo propsito, misin o meta. El equipo distingue entre objetivos de corto y largo
plazo y tiene que tener un plan para cada uno. La visin, misin y objetivos han sido definidas y existe un compromiso
en comn hacia estos objetivos.

2. Entendimiento de los roles y estructura del equipo. Los roles de los miembros del equipo son entendidos por todos.
Los miembros del equipo tienen en claro lo que se espera de ellos y el rol de los otros miembros. Las tareas son asignadas
por los mismos miembros del equipo. El liderazgo es compartido y el problema del control ha sido resuelto para la
satisfaccin del equipo. El lder del equipo se esfuerza en darle a los miembros cada vez mayores
responsabilidades. Todos los miembros de equipo sienten que tienen control sobre las decisiones que se toman en la
distribucin del trabajo. Los talentos individuales se utilizan. Las asignaciones de tareas son distribuidas de acuerdo a
las habilidades de los miembros del equipo y todos desean darles desafos y nuevas oportunidades a los otros miembros
de equipo. Espritu compartido. Entre los integrantes del grupo existe un fuerte espritu de cooperacin y coordinacin.

3. Un excelente desempeo. El equipo da lo mejor de s. Los proyectos son diseados y realizados de acuerdo a una
agenda en comn. La calidad y cantidad de resultados del equipo es elevada y se ve el impacto positivo en la
organizacin. Los dems vern al equipo como una unidad altamente productiva. Los resultados del equipo agregan
valor a la organizacin. Las tareas que cada uno tiene asignadas se terminan a tiempo y con gran calidad. Los miembros
de equipo se ayudan unos a otros a sortear obstculos.

4. Uso efectivo de la diversidad. El equipo tiene una composicin balanceada de gneros, culturas, edades y
experiencias. El equipo busca activamente y da la bienvenida a nuevos miembros que suman diversidad. El equipo est
formado por gente con una amplia gama de habilidades, conocimientos y actitudes. Hay un mix de pensadores
estratgicos, especialistas, implementadores, etc. No hay un estilo de trabajo predominante. La diversidad es utilizada
para el beneficio del equipo. Todas las visiones y opiniones (que derivan de esta diversidad) son impulsadas y usadas
para mejorar los resultados del equipo. Los miembros del equipo son conscientes de sus diferencias provenientes de la
diversidad y se comportan de manera que demuestran esta sensibilidad.

5. Resolucin de problemas y toma de decisiones. El equipo se esfuerza en tomar decisiones que son aceptables para
todos o la mayora de sus miembros. Las diferencias de opinin se discuten abiertamente y las decisiones son tomadas
a travs de un consenso. Los miembros del equipo colaboran por igual para tomar decisiones. El equipo tiene suficiente
variedad de acercamientos, habilidades y conocimiento para asegurar a mejor decisin. El equipo se toma tiempo para
ver todos las partes de un problema, cual es a mejor solucin para todos (especialmente para la organizacin) y los
costos/beneficios. El equipo distingue bien entre decisiones importantes y menos importantes. El equipo no pierde su
tiempo en llegar a decisiones sobre temas de poca importancia que tienen un pequeo impacto sobre sus resultados.

6. Relaciones externas. El equipo utiliza su tiempo en desarrollar relaciones clave, movilizar recursos y construir
credibilidad con stakeholders importantes en otras reas de la organizacin. El equipo es consciente del poder de
algunas personas en posiciones que podran facilitarle alcanzar sus objetivos. El equipo ha construido una slida red de
soporte en toda la organizacin. El equipo tiene una estrategia de de relaciones extensa y comunicacin. Los miembros
del equipo invierten su tiempo en lograr contactos externos, como forma de inversin futura ms que una manera
simple de resolver necesidades inmediatas. El equipo tiene una serie de mecanismos o procedimientos que facilitan las
relaciones con otros equipos.

7. Autoevaluacin. Peridicamente el equipo debe examinar cuan bien est funcionando y que podra estar
interfiriendo con su efectividad. El equipo podra solicitar asistencia externa para una evaluacin honesta de los procesos
y efectividad del equipo. Debe reflexionar sobre los logros y los procesos son abiertos y honestos. Todos los miembros
del equipo participan en dichos procesos. Los miembros de equipo escuchan las posturas de todos y consideran cada
contribucin seriamente. Los miembros del equipo buscan de otros, consejos sobre su propio desempeo personal. Los
miembros de equipo estn listos para ofrecer un honesto y amigable consejo sobre el desempeo de los otros.

TIPOS DE EQUIPO DE TRABAJO

1. Crculos de Calidad:

Estn integrados por un pequeo nmero de trabajadores que desarrollan su actividad en una misma rea, junto a su
supervisor, y que se renen voluntariamente para analizar problemas propios de su actividad y elaborar soluciones. El
crculo se rene peridicamente, durante una hora a la semana y dentro del horario laboral, aunque si es necesario el
nmero de horas y reuniones puede ser ampliado.
 Son los propios miembros del crculo los que eligen el problema a tratar, siendo esta la primera decisin que habr de
tomar el equipo. Recogen la informacin oportuna y, si es necesario, pueden contar con tcnicos y asesoramiento
externo en general, ya que la gerencia les apoya completamente y les brinda toda la ayuda que precisen.

La direccin del crculo no tiene que ser siempre ejercida por el mando directo del grupo. Es posible que otro miembro
distinto del crculo coordine y dirija las reuniones.

2. Equipos de Progreso:

Tambin llamados "equipos de mejora" o "equipos de desarrollo". Sus miembros se renen de forma no voluntaria con
el propsito de resolver un problema concreto por el que han sido convocados. Una vez alcanzado el objetivo, el grupo
se disuelve.

Generalmente se tratan problemas que afectan a distintas reas de trabajo o departamentos. Por esa razn, la
composicin es multifuncional y multinivel. Los participantes son seleccionados sobre la base de su conocimiento y
experiencia, as como del grado de involucracin en el problema.

La duracin y periodicidad de las reuniones depende de la urgencia de la solucin, pudiendo ir desde reuniones cortas
y de frecuencia limitada, hasta reuniones largas y frecuentes.

3. Equipos de Procesos: Una de las lneas de actuacin con ms potencialidad en la reduccin de costes y el
incremento de la eficacia y la eficiencia, es la gestin de los procesos. Un equipo de este tipo se centra en un proceso
especfico con el objetivo de mejorarlos, redisearlo o de operar en el mismo un cambio total mediante una accin de
reingeniera.

Sus miembros son dirigidos por la gerencia, o por alguien que est fuertemente relacionado con el proceso en cuestin.
Son equipos interfuncionales, en cuanto que el proceso meta comprenda a varias reas o departamentos. Pueden
implicar, en un momento dado, a otros equipos de progreso para la mejora de aspectos puntuales del proceso estudiado.

4. Equipos Autnomos:

Son conocidos tambin con el nombre de "equipos de trabajo autogestionario" o de "equipos de trabajo auto dirigidos".
Representan el grado de participacin ms amplio ya que, en la prctica, la direccin delega en ellos importantes
funciones.

El grupo adquiere una responsabilidad colectiva, administrando sus propias actividades sin interferencia de la gerencia.
Tienen atribuciones sobre la planificacin de las actividades, el presupuesto y la organizacin del trabajo. En ocasiones,
incluso estn facultados para contratar y despedir personal.

La autoridad se ejerce de forma rotatoria, aunque la mayora es la que decide en ltimo trmino. Este tipo de
participacin es muy avanzada y, aunque ha demostrado funcionar bien, exige una cultura de la participacin muy bien
asentada y un alto grado de confianza entre la gerencia y los empleados.

OBSTACULOS EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO

En ocasiones las relaciones pueden volverse difciles, surgiendo sentimientos y emociones equivocadas o confusas que
se trasladan al rea laboral como ineficiencias.
Prdida o disminucin del entusiasmo
 Sentimiento de abandono o poco apoyo
Prdida de identidad
Discusiones improductivas
Conflictos interpersonales
Prevalencia de los objetivos personales sobre los del equipo
Conflictos interpersonales e individualismos
Toma de decisiones ms arriesgadas
Menos esfuerzo de algunos componentes
Presin hacia el no conformismo y la uniformidad
Mayor consumo de tiempo

VENTAJAS DE EQUIPO DE TRABAJO

Como ya se ha visto, una de las principales ventajas del trabajo en equipo es el efecto sinergia, la posibilidad de
obtener resultados que van ms all de las capacidades de los componentes del equipo. Pero para las personas y las
organizaciones tienen otras ventajas, algunas de las cuales se indican a continuacin.

Grupo de trabajo Equipo de trabajo

Liderazgo fuerte e individualizado. Liderazgo compartido.

Responsabilidad individual Responsabilidad individual y colectiva.

La formacin de un grupo de trabajo ocurre a partir de La formacin de un equipo de trabajo es un proceso de

su creacin o instalacin desarrollo.

Enmarca su accin dentro del objetivo global de la Dentro del marco del objetivo global de la organizacin, se
organizacin. autoasignan propsitos y metas especficas.

Sus resultados son vistos como suma del esfuerzo Sus resultados se toman y evalan como producto de un
individual. esfuerzo conjunto de sus miembros.

El trabajo colectivo se considera como algo inevitable o, El trabajo colectivo se observa como una oportunidad y se
incluso, un mal necesario. disfruta.

Los conflictos se resuelven por imposicin o evasin. Los conflictos se resuelven por medio de confrontacin
productiva.

Se encuentra centrado principalmente en la tarea. Se centra en la tarea y en el soporte socio - emocional de sus
miembros.

No reconoce diferencias de valores, juicios e Se reconocen e incorporan las diferencias como una
incompetencias entre sus miembros. adquisicin o capital del equipo.

Para las Personas

 Incremento del aprendizaje individual al compartir
conocimientos, experiencias, puntos de vista, etc.
Satisfaccin de necesidades sociales
Desarrollo de habilidades de comunicacin, de negociacin y de persuasin
Motivacin por la posibilidad de aportar ideas y ser escuchado

Para las organizaciones

Toma de decisiones con ms informacin

Desarrollo de proyectos complejos
Diagnstico y solucin de problemas
Creatividad
Mayor aceptacin e implicacin con las decisiones
Fuerza laboral ms flexible

DIFERENCIA ENTRE GRUPO Y EQUIPO DE TRABAJO

INFLUENCIA DEL LIDER DENTRO DEL EQUIPO

Todos los grupos funcionan mejor si algn individuo (individuos) desempea la funcin de lder (lideres) del grupo. El
lder puede estar designado formalmente para desempear esta funcin, o puede surgir entre los participantes para
satisfacer la necesidad de liderazgo. De hecho, puede haber ms de un lder en cada grupo.

ACCIONES QUE PUEDE REALIZAR UN LIDER ANTES DE QUE DE QUE EL

GRUPO SE REUNA A DELIBERAR

1. Si se conoce previamente el problema o responsabilidad del grupo, el lder puede intentar aclarar las
responsabilidades del equipo y definir ms exactamente las reas problema. Si se conocen los problemas o las tareas
entes de empezar. Puede revisar los sntomas e intentar enfocar los problemas, objetivos y necesidades.
2. El lder puede reunir todos los datos pertinentes y puede impulsar a otros para que busquen informacin importante
antes de que el grupo empiece a interactuar.
3. Si an no se han determinado los miembros del grupo, el lder puede influir para elegir a miembros que no solo tengan
intereses comunes en la tarea y sistemas homogneos de valores (lo que es muy conveniente, sino tambin a
conocedores y expertos que ayudarn al grupo en el logro de sus responsabilidades.
4. El lder debe empezar solucionando participacin, presentando todos los hechos pertinentes ante los miembros del
equipo juntos y estimulando los para que propongan nuevas ideas. Antes de las reuniones. Deben proporcionar agendas
a los participantes para que sus ideas se concentren en reas de importancia. La agenda puede ser tan rgida o flexible
como lo requiera la situacin.
5. El lder puede hacer los arreglos necesarios para que las reuniones se realicen en momento adecuado, en un lugar
adecuado (libre de distracciones), etc.

TCNICAS PARA MEJORAR LOS EQUIPOS DE TRABAJO

 TORMENTA DE IDEAS
Con esta tcnica se pretenden superar las presiones de conformismo en el grupo de interaccin que retarda la aparicin
de alternativas creativas. Y esto se logra utilizando un proceso generador de ideas que alimentan todas las opciones sin
impedir la crtica de ellas.
En una sesin tpica de tormenta de ideas, entre 6 y 12 personas se sientan en torno a una mesa. El lder del grupo
formula el problema con claridad, de modo que todos los participantes lo entiendan. Y entonces presentan, con absoluta
libertad, todas las alternativas que se les ocurran en determinado lapso. No se admiten crticas, y todas las alternativas
se apuntan para discutirlas y analizarlas ms adelante. El hecho de que una idea estimula a otra y de que el juicio de
incluso las sugerencias ms inverosmiles no se d sino hasta ms tarde alienta a
Los participantes a pensar lo inslito.
Con todo, la tormenta de ideas no es ms que un proceso para generar ideas.
TECNICAS DEL GRUPO NOMINAL
Esta tcnica limita la discusin o comunicacin interpersonal durante el proceso de la toma de decisiones. Los miembros
del grupo estn fsicamente presentes, como en la reunin del comit tradicional, pero operan en forma independiente.
Es concreto, se formula un problema y luego tienen lugar los siguientes pasos:
1. Los participantes se renen en grupo pero antes de iniciar la discusin, cada uno escribe por su cuenta sus ideas
referentes al problema.
2. Al periodo de silencio le sucede la presentacin de una idea por parte de cada miembro. Todos los miembros toman
su turno, yendo alrededor de la mesa, y exponen una sola idea hasta que todas han sido expuestas y anotadas. La
discusin principia cuando todas las ideas han sido anotadas.
3. El grupo discute la claridad de las ideas y las evala.

4. Cada miembro del grupo clasifica las ideas en silencio y de manera independiente. La decisin final se toma a partir
de la idea que logre la clasificacin global ms elevada. La principal ventaja de la tcnica del grupo nominal es que
permite al grupo reunirse formalmente, pero sin limitar el pensamiento independiente tanto como lo hace el grupo de
interaccin.

TECNICA DE DELPHI
Es una alternativa ms compleja y lenta, se asemeja a la del grupo nominal, salvo que no requiere la presentacin fsica
de los participantes. En efecto, nunca permite que se renan. Los siguientes pasos caracterizan este mtodo:
1. El problema se identifica y se pide a los miembros del grupo aportar posibles soluciones mediante una serie de
cuestionarios diseados cuidadosamente.
2. Cada miembro completa el primer cuestionario en forma annima e independiente.
3. Los resultados del primer cuestionario se recopilan, se transcriben y reproducen en la oficina central.
4. Cada miembro recibe una copia de los resultados.
5. Despus de ver los resultados, se piden de nuevo la solucin a los miembros.
Los resultados suelen dar origen a nuevas soluciones o a modificaciones en la postura inicial.
6. Los pasos 4 y 5 se repiten cuantas veces sean necesarios para alcanzar el consenso. Esta tcnica asla a los integrantes
de la influencia de otros, como no exige la presencia fsica de los participantes, puede utilizarse en la toma de decisiones
entre grupos geogrficamente dispersos. Por ser lenta en extremo, a menudo no es aplicable cuando se necesita una
decisin rpida. Adems, no da origen a la rica serie de opciones que se logran con la tcnica de grupo de interaccin o
nominal. Quizs nunca surjan las ideas que se obtienen con la dinmica Interaccin directa.