Eficiena

managerial
- Cum se obine?
 Eficiena
managerial
- Cum se obine?

Eficiena managerial
- 84,3% dintre companii consider
creterea eficienei manageriale o
soluie pentru perioada de criz!

n cadrul studiului efectuat de Accelera pe un eantion de

375 de companii din Romnia, referitor la soluiile pe care
le vor adopta n perioada de criz, 84,3% dintre companii
au optat, pe primul loc, pentru eficientizarea echipei
manageriale.

Cum se crete eficiena echipei manageriale pe plan

personal i organizaional, vom vedea mpreun!

Cuprins:

1. Extras din rezultatele studiului "Criz versus Training"

2. Studiul 4% cei mai eficieni manageri - Eficiena personal n
management (Psihologia Eficienei i Activitile Profitabile)
3. 3D EFFICIENCY - Eficiena organizaional

www.accelera.ro - Cum se obine eficiena managerial - Februarie 2009

1. Extras din rezultatele studiului "Criz versus Training"

Dintre cele 12 repere ale studiului

privind msurile din domeniul resurselor
umane n perioada de criz, sunt 3 rezultate
care ne-au atras atenia n ceea ce privete
eficientizarea muncii:

A. RESURSELE UMANE N 2009

Tendina a 95,5% dintre respondeni de
a introduce eficientizarea muncii pe baz de
indicatori de performan la toate nivelele
organizaiei. (Chart 1)
Asta nseamn c:
(1) ncepnd cu 2009 vom vedea din ce Chart 1
n ce mai rar "echipe de 6 muncitori care l
asist pe cel de-al 7-lea, n timp ce acesta
sap o groap sau bate un cui".
(2) companiile vor introduce norme clare
de munc (cu obiective concrete i msurabile)
pe care le vor folosi la dimensionarea forei de
munc i la plata salariilor.

B. DEZVOLTAREA LA NIVEL MIDDLE

MANAGEMENT IN 2009
La nivel de Middle Management,
pentru 74,9% dintre companii, principala
cerin va fi creterea eficienei conductorilor
Chart 2
de echipe. (Chart 2)
Asta nseamn c:
(1) salariaii ateapt de la "efi" mai
mult ajutor, mai mult sprijin n eficientizarea
muncii (ex. reducerea procedurilor redundante
sau inflexibile) i mai mult comunicare.
(2) Top Managementul ateapt de la
liderii de echipe rezultate mai bune cu un
consum mai mic de resurse.

C. DEZVOLTAREA LA NIVEL TOP MANAGEMENT

IN 2009:
Top Managementul din 85,9% dintre
companii au ales Eficiena Organizaional ca Chart 3
fiind cea mai important i productiv
activitate n 2009. (Chart 3) studiul complet pe
Asta nseamn c: www.accelera.ro
(1) vor fi luate msuri n domeniile
reducerii de costuri, renegociere a contractelor,
eficientizarea muncii i nc alte 15 direcii pe
care le vom studia mpreun, mai jos.

www.accelera.ro - Cum se obine eficiena managerial - Februarie 2009

2. Studiul: 4% cei mai eficieni manageri
- Eficiena personal n management

n 2007 i 2008, am realizat n cadrul Accelera studii asupra

eficienei manageriale avnd ca subiect manageri romni din companii
private, medii i mari.

n cadrul studiului au participat aproximativ 400 de manageri (Top i

Middle). Manifestrile privind organizarea i eficiena muncii au fost
observate n timpul unor simulri de afaceri desfurate n cadrul
programului "4X4 Management cu Traciune Integral" - program destinat
dezvoltrii echipelor manageriale.

Observaiile fcute n cadrul simulrilor au fost ulterior corelate cu

modul de lucru al managerilor n viaa real, pe durata a 45 de zile (n
medie).

Rezultatele cercetrii sunt:

12% dintre manageri

nu fac nimic
s i creasc eficiena
n mod contient

84% dintre manageri

i eficientizeaz doar
25% din timp, restul de
75% din timp fiind lsat la ntmplare

doar 4% dintre manageri

i gestioneaz foarte eficient
orele de munc. Interesant este c
aceast categorie i gestioneaz
la fel de eficient i "timpul liber".

n tabelul de mai jos sunt prezentate rezultatele studiului privind

modul cum i petrec timpul (medie sptmnal) cei 4% cei mai eficieni
manageri, comparativ cu cei 84% manageri cu rezultate medii.

www.accelera.ro - Cum se obine eficiena managerial - Februarie 2009

 Structura modului cum i
petrec timpul
(medie sptmnal)
ACTIVITILE
MANAGERIALE Top
Accelera Managerii
4%
cu rezultate
cei mai
medii n
eficieni
munc
manageri

Dezvoltarea colaboratorilor 14,81% 5,56%

Motivarea colaboratorilor 9,26% 3,15%
Delegarea 7,41% 4,63%
Dezvoltarea relaiilor 6,48% 1,85%
Gestionarea resurselor 6,48% 0,74%
Depistarea oportunitilor 5,56% 0,93%
nvarea i Informare 5,56% 5,19%
Planificarea 5,19% 0,93%
Meninerea sntii 4,63% 3,33%
Altele 11,11% 16,67%
Deplasri 10,19% 12,04%
Administrative 4,63% 20,37%
Meetinguri convocate de alii 4,63% 9,81%
Operaionale 4,07% 14,81%
Total 100% 100%

n urma studiului, am introdus n programele de cretere a eficienei

manageriale 2 aspecte extrem de importante:

A. PSIHOLOGIA EFICIENEI - Cele 6 legi care guverneaz psihologia

managerului n timpul muncii.
Majoritatea managerilor cunosc uneltele de Time Management dar nu
le folosesc. De ce? Pentru c schimbarea modului de abordare a eficienei
trebuie fcut, n primul rnd, la nivel psihologic; la nivelul modului cum
privim munca noastr, prioritile i rezultatele dorite.
(Desen 1)

www.accelera.ro - Cum se obine eficiena managerial - Februarie 2009

 B. ACTIVITILE MANAGERIALE PROFITABILE - Cele 9 activiti
manageriale zilnice care aduc rezultate excelente n munca i n cariera
managerului.
Majoritatea managerilor neleg eficiena la un nivel pur personal i
individual, luptndu-se s obin singuri rezultate ct pentru ntreaga echip.
Din nefericire, singuri nu putem obine rezultate extraordinare sau dac le
obinem o facem n detrimentul sntii i a vieii private.
Soluia const n abordarea cu prioritate a acelor activiti care ne
aduc profit sau progres prin utilizarea i a resurselor altora, nu numai a
resurselor personale.
(Desen 2)

Desen 1 Desen 2
Cele 6 legi ale Cele 9
PSIHOLOGIEI EFICIENEI ACTIVITI MANAGERIALE
PROFITABILE
detalii la office@accelera.ro

Pentru a-i crete foarte mult eficiena profesional i pentru a-i

atinge obiectivele de carier, fr a-i afecta viaa personal, un manager
trebuie:
(1) s i modifice percepia i modul de abordare a muncii
(2) s i dezvolte perspective pe termen lung i abordarea strategic
a muncii pe care o presteaz i
(3) s foloseasc ct mai mult resursele echipei din care face parte,
fiindc doar resursele personale nu sunt suficiente.
Toate acestea se dezvolt prin training i coaching.

www.accelera.ro - Cum se obine eficiena managerial - Februarie 2009

3. 3D EFFICIENCY - Eficiena organizaional

Sunt 2 aspecte majore pe care le avem n vedere cnd planificm s

cretem eficiena organizaiei:

A. "2 FAST 4 YOU"

Ai vzut vreodat acest autocolant pe luneta unor maini?

Eficiena Managerial nu este acelai lucru cu Eficiena Organizaio-

nal. Eficiena Liderului sau a Top Managementului nu se "transmite", de la
sine, n organizaie. Chiar mai mult, liderii foarte eficieni pot "paraliza"
organizaia pe care o conduc din cauza gap-ului dintre evoluia lor i evoluia
echipei pe care o conduc; cu alte cuvinte sunt prea rapizi pentru organizaia
lor. Asta genereaz multe frustrri de ambele pri:
Liderul are senzaia c echipa nu-l nelege, nu-l susine sau nu vrea
s lucreze.
Echipa ar vrea s in pasul cu el dar, fie nu nelege, fie, nelege dar
nu poate s o fac. Iar asta se ntmpl pentru c legile interne ale
organizaiei nu le permit s se mite att de repede pe ct i-ar dori.
Spre exemplu, liderul le spune efilor de departamente "Pn mine
vreau un scurt plan de aciune privind oportunitatea X" i echipa
managerial ar vrea s l realizeze dar:
- "obinerea datelor statistice de la IT se face printr-o procedur ce
presupune o cerere pe e-mail, punerea pe o list de prioriti, procesarea
datelor, etc..." i asta dureaz 2 zile
- "achiziionarea unor statistici de la INS presupune o procedur de
selectare ofert", care dureaz cam 3 zile
- "poimine trebuie nchis luna i toat echipa de la financiar este
prins n alte lucrri. Ce facem? Le lsm pe acelea i ..."
Echipa ar face dar ... sistemul intern al organizaiei nu-i permite.
Ca s cretem eficiena organizaiei, un lider foarte eficient nu-i
suficient, trebuie s acionm asupra organizaiei.

www.accelera.ro - Cum se obine eficiena managerial - Februarie 2009

B. 3D EFFICIENCY - EFICIENA TRIDIMENSIONAL

3D EFFICIENCY este un program de consultan destinat eficientizrii

organizaiei, ca ntreg, i acoper toate cele 3 dimensiuni:
(1) Sus - Jos (Up&Down) - modificrile necesare la toate nivelele
ierarhice
(2) Intern - Extern - modificrile necesare n interior dar i n relaia
cu factorii externi
(3) Prezent - Viitor (Execuie - Inovaie) - modificrile necesare n
ceea ce facem dar i n ceea ce vom face.
Dac proiectele de eficientizare neglijeaz una dintre cele 3
dimensiuni, organizaia nu-i poate atinge obiectivele.

Spre exemplu, dac modificm procedurile interne privind achiziiile

(Intern) dar furnizorii notri actuali (Extern) nu pot ine pasul, modificarea
este inutil. Dac facem un training de eficientizare numai cu Top
Managementul (Up) dar nu dezvoltm i salariaii din operaional (Down),
ordinele se vor da mai repede dar viteza de execuie va fi aceeai.

Organizaia este un tot unitar (un organism). Dac facem modificri

numai asupra unei pri din ea, nu vom obine niciodat rezultatul dorit. Este
ca i cum am vrea s slbim 10 kilograme i am ncepe s slbim doar la un
picior i un old "s vedem cum este".

Eficiena tridimensional a organizaiilor

detalii la office@accelera.ro

www.accelera.ro - Cum se obine eficiena managerial - Februarie 2009

 Un proiect 3D de eficientizare organizaional trebuie s respecte 3
condiii clasice pentru proiectele de schimbare:

(1) s fie fcut atunci cnd este nevoie; nu se face "de plcere"( "Ca
s fim n pas cu moda") i nu se face pe post de "ncercare de resuscitare" a
organizaiei (Cnd este deja prea trziu s mai redresm compania).

(2) s fie fcut folosind consultani externi pentru c un profesionist

independent, venit din afar, vede mult mai bine toate acele puncte
nevralgice i poate spune deschis care sunt punctele unde compania poate fi
eficientizat.

(3) s fie fcut la nivelul ntregii organizaii, indiferent de departament,

de nivel sau de micile jocuri politice interne.

i pentru a nu rmne cu impresia c un astfel de proiect este o

"renovare capital" a companiei, o s mai subliniem c 3D este un proiect
care poate fi implementat n pai mici: un pas - odat, dar cu reglarea
implicaiilor simultan n ntreaga organizaie.

Bogdan Comnescu
Director General
Accelera - Accor Services
Romnia
bogdan.comanescu@accorservices.com

www.accelera.ro - Cum se obine eficiena managerial - Februarie 2009