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RECOLECCIN Y ANLISIS DE

LA INFORMACIN DE
MARKETING

CURSO : MARKETING ESTRATEGICO


DOCENTE :
INTEGRANTES :
HUARANGA MATEO, KARINA
NOLASCO RODRIGUEZ, DIANA JULIA
PADILLA MENDOZA, CARLOS EDUDARDO
VILCA AIRAMPO, MARIO ALONSO

1 DE ENERO DE 2017
INDICE

INTRODUCCION ............................................................................................................................ 2
1. RECOLECCION DE INFORMACION ........................................................................................ 3
1.1. Definicin ...................................................................................................................... 3
1.2. El Plan de Muestreo ...................................................................................................... 3
1.3. Mtodos de recoleccin de informacin ...................................................................... 3
1.3.1. Encuesta ................................................................................................................ 3
1.3.2. Entrevista............................................................................................................... 4
1.3.3. Observacin........................................................................................................... 5
2. ANALISIS DE LA INFORMACION............................................................................................ 5
2.1. Definicin ...................................................................................................................... 5
2.2. Tipos de Informacin..................................................................................................... 6
2.2.1. Informacin Cuantitativa....................................................................................... 6
2.2.2. Informacin cualitativa ......................................................................................... 6
3. IMPORTANCIA DE LA RECOLECCION Y ANALISIS DE LA INFORMACION ............................. 7
4. CONCLUSIONES ..................................................................................................................... 8
5. RECOMENDACIONES ............................................................................................................ 9
6. BIBLIOGRAFIA ....................................................................................................................... 9

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INTRODUCCION

El manejo de la informacin, ha sido de inters para el hombre desde el momento que se


invent la escritura. Durante mucho tiempo el hombre se ha dado la tarea de recopilar la
informacin del pasado para mejorar las decisiones del futuro.

Es por ello, que la recoleccin y anlisis de informacin a travs del tiempo aplicada al
marketing ha sido de suma importancia ya que con ello podemos conocer las necesidades e
intereses del mercado.

Muchas empresas emplean diferentes tipos de recoleccin de informacin dependiendo del


producto en mente o servicio que ellos quieren brindar, debern definir a qu tipo de pblico
va dirigido su proyecto para as optar por la mejor decisin que los lleve a obtener
oportunidades econmicas rentables.

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1. RECOLECCION DE INFORMACION

1.1. Definicin

Es el proceso en el cual identificamos las necesidades del mercado, para ello debemos
analizar a que publico va dirigido nuestro producto o servicio, ya que diversos factores
como la edad, gnero y capacidad adquisitiva, nos determinan si el producto o servicio a
brindar ser aceptado por el mercado al cual queremos entrar.

Para conseguir la informacin que se quiere no es necesario entrevistar a toda la poblacin


que conforma el segmento meta, basta con identificar una muestra y a ella se le contacta
para obtener la informacin.

1.2. El Plan de Muestreo

Consiste en tomar decisiones sobre tres factores, la unidad de muestreo, el tamao de la


muestra y el procedimiento de muestreo.

a) La unidad de muestreo: consiste en decidir a quienes se va a entrevistar. Por lo general


resulta evidente, por ejemplo si se busca informacin en el proceso de lanzar un nuevo
lpiz labial ms duradero que los existentes en el mercado, a quin se deber
entrevistar?, a las mujeres, pues ellas son las que por lo general utilizan este tipo de
producto.
b) Tamao de la muestra: la decisin se toma sobre cuntas personas deben ser
entrevistadas para que la informacin obtenida sea representativa de toda la
poblacin meta.
c) Procedimiento de muestreo: determina cmo deber escogerse a los entrevistados, de
tal manera que la muestra se obtendr de manera probabilstica para que sea
representativa. El muestreo probabilstico permite obtener lmites de confianza y
error.

Muestra aleatoria simple. Cualquier miembro de la poblacin tiene


oportunidad de seleccin;
Muestra aleatoria estratificada. Poblacin dividida en grupos mutuamente
excluyentes y se sacan muestras aleatorias de cada uno;
Muestra de grupo (rea). Poblacin dividida en grupos mutuamente
excluyentes y el investigador saca una muestra de los grupos a entrevistar.

1.3. Mtodos de recoleccin de informacin

Los mtodos a fin de recolectar informacin sobre una situacin existente, como
encuestas, entrevistas y observacin. Cada uno tiene ventajas y desventajas.

1.3.1. Encuesta
Una encuesta es una tcnica concreta de aplicacin del mtodo cientfico que
tiene como finalidad el anlisis de hechos, opiniones y actitudes mediante la
administracin de un cuestionario a una muestra de poblacin. Para realizar las
encuestas utilizadas se pueden emplear diversos mtodos:

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a) Encuesta escrita: consiste en redactar una encuesta breve y concisa, que nos
permita preguntar puntualmente lo que queremos saber. Generalmente estas
encuestas se basan a los costos, modelos y canales de distribucin.
b) Encuesta por correo: Consiste en enviar los cuestionarios por correo y se solicita a
los destinatarios su remisin una vez concluidos.
Las ventajas de este tipo de encuesta son: costo reducido, no necesita
desplazamiento; rapidez de realizacin; se consigue llegar a sitios ms inaccesibles;
mayor sinceridad en las respuestas al darlas annimamente; y no existe ninguna
influencia por parte del entrevistador.
Por el contrario presenta grandes inconvenientes: bajo porcentajes de respuestas;
lentitud en su recepcin; y por ltimo las respuestas no son exclusivamente
personales, pueden ser asesoradas e inspiradas. Por ello se suele emplear en casos
especficos con pequeos y homogneos universos (ej.- suscriptores de revistas).

c) Encuesta telefnica: Se realiza llevando a cabo la entrevista va telefnica.


Ventajas: economa y rapidez de realizacin.
E inconvenientes: falta de representatividad y de sinceridad en las respuestas. Se
emplea casi exclusivamente en el control de medios de comunicacin (radio,
televisin, etc.).

Elegido el tipo de estudio y el sistema de encuesta a emplear, se debe


confeccionar el cuestionario, que es el medio entre el investigador y el problema a
resolver.

La redaccin del cuestionario, difcil tarea, ha de confeccionarse con una idea clara
de los objetivos, pues tras la tabulacin de sus respuestas se obtendrn los datos
precisados para solucionar el problema.

Requisitos del cuestionario:

Interesante, proponiendo los temas y redactando las preguntas de forma


que estimule el inters del encuestado.
Sencillo, los encuestados deben entender la pregunta sin confusiones.
Preciso, sin preguntas superfluas. La entrevista ha de ser completa, sin que
sea demasiado larga para no aburrir al encuestado.
Concreto, evitando en lo posible las evasivas, siendo prudentes. Esta idea
de la concrecin es la que aconseja referirse siempre a la ltima compra
(ej.- mejor preguntar cunto le dura un paquete? que Cuntos paquetes
se fuma al mes?).
Discreto. Esto obliga a una redaccin que pregunte sin ofender. Un
ejemplo prctico es preguntar de forma indirecta (ej.- Cunto cree que
gana un abogado?, a un abogado).

1.3.2. Entrevista
La entrevista realizada es personal y directa entre entrevistador y persona
encuestada. As se consigue disipar dudas, aclarar respuestas.

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Sin embargo, sus inconvenientes son elevados costos, laboriosidad y duracin, y el
riesgo de influir en las respuestas por el entrevistador.

1.3.3. Observacin
Otro mtodo para conseguir una informacin que no poseemos, se observa el
comportamiento de las personas en lugar de preguntarles.

El mtodo de observacin directa consiste en contemplar la conducta de los


consumidores en los puntos de compra (tiendas, grandes almacenes,
supermercados, cafeteras) y sacar conclusiones. Se observan sus actitudes, sus
palabras, sus gestos, movimientos, entre otras reacciones.

La ventaja es que se reconocen sus actos, en lugar de aceptar sus opiniones.

Este mtodo se aplica solamente en la prctica a problemas muy concretos, pero


su principal dificultad reside en que su realizador debe ser alguien capacitado para
sacar consecuencias de lo que ve, es decir, una persona preparada que sepa
sintetizar toda aquella informacin que observa. La experimentacin consiste en
provocar la conducta del consumidor para estudiar sus reacciones y actos.
Un experimento podra consistir en preparar diversas opciones de compra de un
mismo producto en los puntos de venta, con la finalidad de obtener cul de ellos
tiene mayor aceptacin. As las dudas sobre el color o material del envoltorio las
podemos disipar efectuando una prueba real con los dos o ms tipos de
envoltorios que preparamos, para que sea la estadstica de ventas la que decida la
eleccin.

Entre sus inconvenientes destacan:


El retraso que sufre el lanzamiento nacional, se alerta a la competencia y adems,
esta es una tcnica pensada ms para grandes empresas, debido a su gran costo y
problemas de realizacin, que para PYMES o pequeos negocios.

2. ANALISIS DE LA INFORMACION

2.1. Definicin

Es la evaluacin de los resultados obtenidos de cualquiera de los mtodos empleados,


estos nos ayudaran a definir que decisiones tomar, y si estas sern trascendentes frente a
la competitividad del mercado.

Analizar informacin incluye examinarla de maneras que muestran las relaciones,


patrones, tendencias, etc. que puedan ser encontradas. Eso podra significar el someterlo a
operaciones estadsticas que puedan mostrarle no solo qu tipos de relaciones parecen
existir entre las variables sino a qu nivel usted puede confiar en las repuestas que usted
est obteniendo. Eso podra significar comparar su informacin con la de otros grupos,
para ayudar a sacar conclusiones de la informacin obtenida. El propsito es el obtener

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una evaluacin/valoracin precisa con el objetivo de entender de mejor manera su
trabajo, o con el propsito de entender de mejor maneras la situacin a nivel general.

Existen dos tipos de informacin con las cuales nos podemos enfrentar, aunque no todas
las evaluaciones necesariamente incluirn ambos. Informacin cuantitativa se refiere a la
informacin que es recolectada como, o puede ser transformada en, nmeros, lo cual
puede ser mostrado y analizado matemticamente. Informacin cualitativa es recolectada
como descripciones, ancdotas, opiniones, citas, interpretaciones, etc. y son generalmente
o no capaces de ser reducido a nmeros, o considerados ms valiosa o informativa si es
dejada como un relato (narrativamente). La informacin cuantitativa y la cualitativa
necesitan ser analizadas de diferente forma.

2.2. Tipos de Informacin


2.2.1. Informacin Cuantitativa
La informacin cuantitativa es recolectada normalmente como nmeros.

a) La frecuencia (ndice, duracin) de los comportamientos o condiciones


especficas.
b) Puntuaciones de pruebas (ej., puntuaciones/niveles de conocimientos,
habilidad, etc.)
c) Resultado de encuestas (ej., comportamiento reportado, o consecuencias
de las condiciones ambientales; ndices de satisfaccin, estrs, etc.)
d) Nmeros o porcentajes de las personas con ciertas caractersticas en una
poblacin (diagnosticados con diabetes, sin empleo, hispano-hablantes,
menores de 14 aos de edad, nivel educativo completado, etc.)

La informacin puede tambin ser recolectada en formas diferentes de la


numrica, y ser convertido en informacin cuantitativa para el anlisis. Tambin
se pueden contar el nmero de veces que un evento es documentado en las
entrevistas o registros.

La informacin cuantitativa es usualmente sometida a procedimientos estadsticos


como calcular la media o promedio de veces que un evento o comportamiento
ocurre (por da, mes, ao). Estas operaciones, debido a que los nmeros son
informacin slida y no se interpreta, pueden dar respuestas definitivas, o
cercanas a ser definitivas a diferentes preguntas. Varios tipos de anlisis
cuantitativo pueden indicar cambios en una variable dependiente relacionada a
frecuencia, duracin, momento (cuando el asunto particular pas), intensidad,
nivel, etc. Ellos pueden permitirnos comparar esos cambios con otros, los cambios
en otra variable o cambios en otra poblacin. Ellos podran ser capaces de decirle,
en un grado particular de fiabilidad, si esos cambios son propensos a ser causados
por su intervencin o programa, o por otro factor, conocido o desconocido. Y ellos
pueden identificar relaciones entre las diferentes variables, lo cual puede o no
significar que uno causa el otro.

2.2.2. Informacin cualitativa


Diferente de los nmeros o datos rigurosos, la informacin cualitativa parece ser
blanda, lo que quiere decir que no puede ser siempre reducida a algo definido.
Eso de alguna manera es una debilidad, pero es a su vez una fortaleza. Un nmero

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puede decirle cun bien sali un estudiante en una prueba (examen); la expresin
en su cara despus de ver su nota, sin embargo puede decir mucho ms acerca del
efecto del ese resultado en su vida. Esa expresin no puede ser traducida por un
nmero, ni lo puede hacer el conocimiento del maestro acerca de la historia,
progreso, y experiencia del estudiante, todo lo cual termina en la interpretacin
del maestro de esa expresin facial. Y esa interpretacin puede ser ms valiosa en
ayudar a la superacin del estudiante que saber la nota o la puntuacin numrica
de la prueba.

La informacin cualitativa puede ser muchas veces convertida en nmeros,


usualmente al contar el nmero de veces de situaciones especficas que ocurren en
el curso de observaciones o entrevistas, o al asignar nmeros o ndices a
dimensiones.

Los datos cualitativos pueden algunas veces decirle cosas que los datos
cuantitativos no pueden. Eso puede revelar el por qu ciertos mtodos estn
trabajando o no, si parte de que se est haciendo entra en conflicto con la cultura
del participantes, lo que los participantes ven como importante, etc. Eso puede
tambin mostrar patrones en comportamiento, ambiente fsico y social, u otros
factores que los nmeros en sus datos cuantitativos no y ocasionalmente an
identifica variables que los investigadores no estuvieron conscientes.

El anlisis cuantitativo es considerado a ser objetivo sin ningn prejuicio humano adherido
a l debido a que depende de la comparacin de nmeros de acuerdo a clculos
matemticos. El anlisis de datos cualitativos es generalmente logrado con mtodos ms
subjetivos que dependen de las opiniones de las personas, su conocimiento, suposiciones,
e inferencias (y por lo tanto prejuicios) que aquella llevada a cabo de los datos
cuantitativos. La identificacin de patrones, la interpretacin de lo que dijo la gente u otra
comunicacin, el reconocimiento de tendencia todos estos pueden ser influenciados por la
forma en que el investigador ve el mundo. Est consciente, sin embargo, que el anlisis
cuantitativo est influenciado por un nmero de factores subjetivos de igual manera. Lo
que el investigador escoge medir, la precisin de las observaciones, y la manera que la
investigacin est estructurada al preguntar solo ciertas preguntas puede todo influenciar
los resultados, as como lo puede hacer el entendimiento y la interpretacin del
investigador de los posteriores anlisis.

3. IMPORTANCIA DE LA RECOLECCION Y ANALISIS DE LA INFORMACION

El nivel de importancia de un resultado estadstico es el nivel de confianza que usted


puede tener en la respuesta que usted obtiene. Generalmente, los investigadores no
consideran un resultado significativo/ importante solo si muestra por lo menos un 95% de
certeza de que es correcto (llamado el nivel .05 de importancia, debido a que existe un 5%
de posibilidad de que eso est equivocado.) El nivel de importancia est construido en
frmulas estadsticas: una vez que se obtiene un resultado matemtico, una tabla (o el
software que se est usando) le dir el nivel de importancia.

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As, si el anlisis de datos encuentra que la variable independiente (la intervencin)
influenci la variable dependiente en el 0.5 nivel de importancia, eso significa que existe
una probabilidad o posibilidad de un 95% de que su programa o intervencin obtuvo el
efecto deseado. El nivel .05 de importancia es generalmente considerado un resultado
razonable, y el .01 nivel (99% de probabilidad) es considerado a ser lo ms cercano a la
certeza que ser puede llegar.

Un 95% de nivel de certeza no significa que el programa trabaja en un 95% de los


participantes, o que eso va a trabajar un 95% de las veces. Esto significa que existe slo un
5% de posibilidad que el programa no es realmente lo que est influenciando la(s)
variable(s) dependiente(s) y causando los cambios que deberan estar asociados a l.

Los datos pueden mostrarse si hubo cualquier cambio significativo/importante en las


variables dependientes que se esperando influenciar. La recoleccin y el anlisis de datos
ayudan a ver si su intervencin produjo los resultados deseados.

Podemos destacar lo siguiente:

Ellos pueden sacar a la luz factores que pueden estar asociados con cambios en las
variables dependientes. Los anlisis de datos pueden ayudar a descubrir
influencias inesperadas.
Ellos pueden mostrar conexiones entre varios factores que pueden tener un efecto
en los resultados de su evaluacin. Algunos tipos de procedimientos estadsticos
buscan conexiones entre las variables. Ciertas variables dependientes pueden
cambiar cuando otros cambian.
Ellos pueden ayudar a esclarecer las razones por las cuales su trabajo fue efectivo
o, tal vez, no tan efectivo como se esperaba. Al combinar los anlisis cuantitativos
y los cualitativos, usted puede a determinar no solo que funcion o que no. El
efecto de factores culturales, cun bien se estn usando los mtodos, lo apropiado
que es su enfoque para la poblacin estos as como otros factores que influencian
el xito pueden ser esclarecidos por la recoleccin cuidadosa de datos y su anlisis.
Este conocimiento le da una base para adaptar y cambiar lo que usted hace para
que sea ms factible que usted logre los resultados deseados en el futuro.

4. CONCLUSIONES

Los diversos mtodos de recoleccin, nos permite armar una base de datos para
determinar una estrategia de introduccin o de permanencia en el mercado, estos por
su dinmica y su trascendencia en el tiempo nos permitirn tener registrados los
antecedentes para tomar una decisin futura efectiva.
La recoleccin vara en el tiempo, ya que al desarrollarse la tecnologa, nos brinda una
mejor gama de oportunidades de recoleccin de informacin.
El anlisis cuantitativo y cualitativo, nos brinda una mejor visin de las estrategias a
utilizar segn sea la necesidad de la empresa, es por ello que la fusin de ambas nos
permite tener un mejor enfoque de la situacin de mercado.

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5. RECOMENDACIONES

Al recolectar informacin para la introduccin de un producto o servicio al mercado,


debemos tener bien definida nuestra poblacin objetiva ya que de esto depende la
eficiencia de resultados.

Debemos vivir la cultura de acoger nuevas tecnologas de recoleccin y anlisis ya que


la tecnologa se desarrolla a pasos agigantados.

Considerar que ambos anlisis de informacin, tanto el cuantitativo como el


cualitativo, son de suma importancia ya que esto nos permitir ver la trascendencia
del producto.

6. BIBLIOGRAFIA

https://www.gestiopolis.com/sistema-de-informacion-de-marketing-e-investigacion-
de-mercados/

http://www.monografias.com/trabajos11/invmerc/invmerc.shtml

http://www.marketing-xxi.com/principales-tecnicas-de-recogida-de-informacion-
27.htm

http://ctb.ku.edu/es/tabla-de-contenidos/evaluar/evaluar-las-intervenciones-
comunitarias/colectar-y-analizar-informacion/principal

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