Automotora

BRUNO FRISCH

Nombres:
Jenny Arvalo
Jacqueline Caballero
Profesora:
Andrea Araya
Asignatura:
Diseo de Planes Estratgicos
Seccin:
03V
 Bruno Fritsch

RESUMEN EJECUTIVO ...........................................................................................................................................4

1. Estrategia seleccionada ............................................................................................................................4
2. Ventaja competitiva .................................................................................................................................4
3. Visin, misin, valores ..............................................................................................................................4
Misin ...................................................................................................................................................4
Visin ....................................................................................................................................................4
Valores Corporativos ............................................................................................................................4
4. Objetivos Estratgicos ..............................................................................................................................4
5. Planes especficos. ....................................................................................................................................4
ANTECEDENTES GENERALES DE LA EMPRESA ......................................................................................................5
1. Resea Histrica .......................................................................................................................................5
2. Estructura Organizacional ........................................................................................................................5
3. Ubicacin Geogrfica................................................................................................................................5
4. Visin Misin ............................................................................................................................................6
Visin ....................................................................................................................................................6
Misin ...................................................................................................................................................6
Directrices Externas ..............................................................................................................................6
Directrices Internas ..............................................................................................................................6
5. Segmento al que Apunta ..........................................................................................................................6
PLANIFICACION ESTRATEGICA ..............................................................................................................................6
1. Anlisis Macro Entorno Oportunidades ................................................................................................6
2. Anlisis Macro Entorno Amenazas ........................................................................................................6
3. Anlisis Micro Entorno Oportunidades .................................................................................................7
4. Anlisis micro Entorno Amenazas .........................................................................................................7
5. Anlisis Interno Fortalezas ....................................................................................................................7
6. Anlisis Interno Debilidades ..................................................................................................................7
7. Anlisis Matriz FODA ................................................................................................................................7
8. Recursos Estratgicos ...............................................................................................................................8
9. Cadena de valor ........................................................................................................................................8
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10. Ventaja Competitiva de la organizacin...............................................................................................8

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11. Diseo Plan Estratgico ........................................................................................................................9

 Bruno Fritsch

12. Construccin visin, misin y valores de la organizacin. ...................................................................9

Misin ...........................................................................................................................................................9
Visin ............................................................................................................................................................9
Valores Corporativos ....................................................................................................................................9
13. Objetivos estratgicos ........................................................................................................................10
14. Recursos, responsables y planes concretos para alcanzar los objetivos determinados. ...................10
IMPLEMENTACION DEL PROCESO DE PLANIFICACION ESTRATEGICO ...............................................................11
15. Modelo de Cambio de Kurt Lewin ......................................................................................................11
16. Modelo Mc Kinsey ..............................................................................................................................12
Estrategia ....................................................................................................................................................12
Estructura: ..................................................................................................................................................12
Sistema .......................................................................................................................................................12
Habilidades .................................................................................................................................................13
Personal: .....................................................................................................................................................13
Estilo ...........................................................................................................................................................13
17. Plan de implementacin.....................................................................................................................13
18. Carta Gantt .........................................................................................................................................14
19. Modelo de gestin de stakeholders en plan de implementacin ......................................................15
CONCLUSIN ..................................................................................................................................................16

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 Bruno Fritsch

RESUMEN EJECUTIVO

1. Estrategia seleccionada
Fortalecer nuestro Mercado Interno y Externo.

2. Ventaja competitiva
Personal de atencin al cliente altamente capacitado para atender y asesorar a los futuros
compradores, como dentro de la sucursal, seccin en tienda, va telefnica y online
Calidad e innovacin en nuestros vehculos
Marcas conocidas y de confianza
Reconocidos en el Mercado
Ubicacin de sucursales al alcance del cliente

3. Visin, misin, valores

Misin
Somos una empresa que nos enfocamos al servicio, es por eso que nos innovamos constantemente
para abordar las necesidades establecida de nuestros clientes y el mercado en general.
Incorporamos lderes para cada puesto de nuestra organizacin a lo largo de todo Chile, as para
entregar un servicio integral y de alta calidad.

Visin
Ser lderes en la industria automotriz a nivel nacional, reconocido como una organizacin que
entrega a nuestros clientes una experiencia nica en el mercado, entregando innovacin, seguridad
y tecnologa con un servicio integral y de alta calidad.

Valores Corporativos
Entusiasmo del cliente
Mejora continua
Integridad
Trabajo en equipo
Innovacin
Respeto y responsabilidad
Grato ambiente laboral

4. Objetivos Estratgicos
Los Colaboradores
Los Clientes
La Infraestructura

5. Planes especficos.
Considerando la confianza de nuestros clientes actuales y contando con el compromiso y entrega de
nuestros trabajadores podremos incorporar ventas de nuevos productos (repuestos y accesorios
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para vehculos) en nuestras tiendas, promover incentivos de financiamiento a nuestros clientes y

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ofrecer a nuestros trabajadores especializaciones en el rubro automotriz, con el fin de conservar

 Bruno Fritsch

nuestra clientela y atraer nuevos clientes. Adems, aportaremos al cuidado del medio ambiente con
las nuevas tecnologas existentes en el mercado.

ANTECEDENTES GENERALES DE LA EMPRESA

1. Resea Histrica
Desde sus orgenes las Empresas Bruno Fritsch han estado fuertemente comprometidas con el rubro
automotriz.

En 1977 nace primero en Concepcin, la automotora Autofrance, que comercializa actualmente las marcas
Chery, Chrysler, Dodge, Hyundai, Jeep, Peugeot y Toyota; esta ltima marca japonesa, Bruno Fritsch la
representa desde el ao 1982.

En el ao 1993, bajo la representacin de Toyota Chile, se inaugura el primer local Bruno Fritsch en Santiago
ubicado en la comuna de Las Condes, declarndose local modelo para Latinoamrica.

La excelente calidad del servicio y personal altamente calificado, hace que Bruno Fritsch tome una posicin
en el mercado de vanguardia, llevndola a ostentar el privilegio de ser la automotora nmero uno en ventas
de Toyota en Chile.

Hoy en da, as como su filial de Concepcin, Bruno Fritsch ha diversificado su oferta de marcas en Santiago,
incluyendo adems de Toyota, Daihatsu, Hyundai, Nissan, Jeep, Chrysler, Dodge, Fiat, Peugeot, Chery y
Mahindra.

2. Estructura Organizacional

3. Ubicacin Geogrfica

Bruno Fritsch / Casa Matriz

Camino a Melipilla 9160 , Maip - RM Regin
Telfono 2 2810 2800
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29 Sucursales en Santiago y 17 en Concepcin.

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 Bruno Fritsch

4. Visin Misin

Visin
Participar en forma eficiente, confiable, responsable y rentable en las actividades comerciales del rubro
automotriz, interviniendo libremente en el mercado.

Misin
La excelente calidad del servicio y personal altamente calificado, hace que Bruno Fritsch tome una posicin
en el mercado de vanguardia, llevndola a ostentar el privilegio de ser la automotora nmero uno en ventas
de Toyota en Chile.

Directrices Externas
Optimizar la atencin al cliente, brindndole el mejor servicio, poniendo a su disposicin productos de
excelente calidad y teniendo siempre presente que el xito de la empresa depende de la capacidad para
ganar y conservar su respaldo.

Directrices Internas
Incentivar permanentemente el desarrollo y la ptima utilizacin de las actividades y capacidades de sus
trabajadores, reconociendo que el xito depende de la plena colaboracin de todos y cada uno de ellos.

5. Segmento al que Apunta

Industria Automotriz

PLANIFICACION ESTRATEGICA

1. Anlisis Macro Entorno Oportunidades

El pas est con una estabilidad econmica por lo que ha habido un incremento en ventas de
automviles. La Asociacin Nacional Automotriz de Chile, ANAC, entrego a mediados del ao 2016
las cifras de ventas de vehculo livianos y medianos en el pas, lo cual supero los 305.540 en
vehculos cero kilmetro, con un crecimiento del 8,1% en el pas.

Se abre un nuevo campo de ventas Internet, lo cual las personas hoy cotizan y adquieren un
vehculo. IPSOS entrega datos que el 73,9% de los chilenos tienen acceso al internet, Seach Optics,
empresa en marketing digital en colaboracin con la Cmara de Comercio Automotriz de Chile
(CAVEM), detectaron un fuerte gap entre los concesionarios y los consumidores, lo que demostr
que casi en totalidad se informa a travs de alguna plataforma antes de adquirir un vehculo

2. Anlisis Macro Entorno Amenazas

Organizacin Internacional de Normalizacin ISO 14001
El crecimiento automotriz en Chile es inminente, lo que provocara ms contaminacin, esto
conllevara a una minuciosa controlara en la aduana y mayor exigencia a la importacin de vehculos
a Chile, lo que obligara a adquirir en mayor cantidad autos catalticos o elctricos, lo que provocara
una disminucin de ventas por los costos.
Chile es un pas que no produce automviles, los cuales son importados de grandes pases como
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Alemania, estados Unidos, Brasil, etc. es claro que es imprescindible el poder negociante con los
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proveedores, puesto que son ellos los que determinan el costo que incurre en el rea automotriz.
 Bruno Fritsch

Esto influye enormemente el precio del dlar y del euro, lo cual en Chile existe una constante alza y
baja de estos, lo que interviene en lo econmico en el rea automotriz

3. Anlisis Micro Entorno Oportunidades

Pese a las alzas y bajas del combustible, el automvil sigue siendo el segundo bien adquisitivo ms
importante para los chilenos despus de la casa propia, La Asociacin Nacional Automotriz de Chile,
ANAC, la que entreg las cifras de ventas de vehculos livianos y medianos del ao 2016 en Chile. Los
nmeros superaron todas las expectativas de las marcas nacionales, ya que se vendieron 305.540
vehculos cero kilmetro, marcando un crecimiento del 8,3% en el pas.
Los nuevos vehculos que estn entrando al mercado, entrega al cliente confort, seguridad y
tecnologa, puntos primordiales que satisfacen las necesidades de los clientes

4. Anlisis micro Entorno Amenazas

Hoy en da el medio transporte de las personas se ha ampliado enormemente, optando las personas
adems de la adquisicin de un automvil, optan por bicicletas, buses y motocicletas, las cuales las
ultimas han aumentado sus ventas, alcanzando en el ao 2015 la circulacin de ms de 173.056,
adems de ser econmicas en su mantencin y consumo en combustible
Al aumento de concesionarias automotrices conlleva a aumentar la competitividad, lo que al final
obliga a buscar nuevas tcnicas para atraer nuevos clientes, ofreciendo regalas y formas ms
cmodas de pago, y al entrenamiento ms idneo para el manejo del cliente

5. Anlisis Interno Fortalezas

Es una empresa que trabaja para el cliente, nuestra fortaleza es priorizar a los futuros compradores,
los cuales nuestras sucursales estn siempre cerca de stos, como mall, ferias, stand en
supermercados, etc. Mantener informados a las personas es fundamental, a la vez se crea un lazo de
confiabilidad y permanencia
Los trabajadores de las reas de venta telefnica, internet, stand y tienda, estn altamente
capacitados para entregar a la mayor informacin, capacitados a responder toda inquietud, adems
de entregar confiabilidad y confort a nuestros clientes

6. Anlisis Interno Debilidades

La empresa cuenta con una planta donde llega el producto, se mantienen los insumos, repuestos y
se distribuye el producto a los puntos de venta. La planta se distribuye en secciones como por
ejemplo seccin de carroceras, seccin de pintura, seccin de control de calidad, etc. Si los
repuestos o insumos no llegan en el tiempo estipulado, en la organizacin corre el riesgo de atraso
de entrega del producto, y por sobre todo a la desconformidad y credibilidad del consumidor
Cubrir las necesidades del cliente segn su perfil. Son diversos las necesidades y exigencias de los
clientes, lo que nos limita poder cubrir con la totalidad de sus necesidades

7. Anlisis Matriz FODA

Fortalezas Oportunidades
Personal de atencin al cliente altamente Uso de aplicaciones en Smartphone
capacitado para atender y asesorar a los Uso de nueva tecnologa
futuros compradores, como dentro de la Uso programa de citas va WEB
sucursal, seccin en tienda, va telefnica y
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online
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Calidad e innovacin en nuestros vehculos

Marcas conocidas y de confianza
 Bruno Fritsch

Reconocidos en el Mercado
Ubicacin de sucursales al alcance del
cliente
Aumento de ventas de vehculos a partir del
2016
Debilidades Amenazas
Deudas externas e internas Entrada de nuevas concesionarias
Cubrir las necesidades del cliente segn su automotrices en el mercado
perfil. Regalas y facilidades ofrecidas por la
Escases de venta o renta inmueble en competencia
lugares estratgicos Aumento de concesionarias en el mercado
Avance de la competencia en el mercado
automotriz
Alzas en arriendos

8. Recursos Estratgicos

ESTRATEGIA 2017 - 2021

Fortalecer nuestro Mercado Interno y Externo.
Considerando la confianza de nuestros clientes actuales y contando con el compromiso y entrega de
nuestros trabajadores podremos incorporar ventas de nuevos productos (repuestos y accesorios
para vehculos) en nuestras tiendas, promover incentivos de financiamiento a nuestros clientes y
ofrecer a nuestros trabajadores especializaciones en el rubro automotriz, con el fin de conservar
nuestra clientela y atraer nuevos clientes. Adems, aportaremos al cuidado del medio ambiente con
las nuevas tecnologas existentes en el mercado.

9. Cadena de valor

10. Ventaja Competitiva de la organizacin

Nuestra ventaja competitiva es la confiabilidad, las Empresas Bruno Fritsch han estado por varios aos
en el mercado y tienen una reputacin notable. Los usuarios lo califican como un producto de calidad,
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ya que se preocupa de que los vehculos que venden sean de calidad, cumple en los tiempos de entrega,
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no slo orienta al comprador en su compra, sino que lo asesora, y adems tiene un excelente servicio
de post venta.
 Bruno Fritsch

11. Diseo Plan Estratgico

La estrategia de liderazgo en costos:

La empresa se propone tener los menores costos en su sector industrial.

Un producto bajo en costos debe encontrar y explotar todas las ventajas de costos, en la medida que el producto
sea percibido como aceptable por los compradores.

El liderazgo en costos requiere que la empresa sea lder en costos y no una de varias empresas luchando por esta
posicin.

La estrategia de diferenciacin:

El objeto de dar al producto cualidades distintivas importantes para el consumidor y que lo diferencia de las ofertas
de los competidores. Brindando otros servicios y otros productos adicionales para dar valor agregado a la empresa.

Se apropia de un poder de mercado, debido al elemento distintivo como por ejemplo su imagen de marca, avance
tecnolgico reconocido, el servicio de post venta, etc., con lo que aumenta la fidelidad del consumidor.

La estrategia de concentracin:

Se concentrar en las necesidades de un segmento o de un grupo particular de compradores, sin pretender

dirigirse al mercado entero.

Busca lograr una ventaja competitiva dentro de un nicho de mercado especfico.

12. Construccin visin, misin y valores de la organizacin.

Misin
Somos una empresa que nos enfocamos al servicio, es por eso que nos innovamos constantemente
para abordar las necesidades establecida de nuestros clientes y el mercado en general.
Incorporamos lderes para cada puesto de nuestra organizacin a lo largo de todo Chile, as para
entregar un servicio integral y de alta calidad.

Visin
Ser lderes en la industria automotriz a nivel nacional, reconocido como una organizacin que
entrega a nuestros clientes una experiencia nica en el mercado, entregando innovacin, seguridad
y tecnologa con un servicio integral y de alta calidad.

Valores Corporativos
Entusiasmo del cliente
Mejora continua
Integridad
Trabajo en equipo
Innovacin
Respeto y responsabilidad
Grato ambiente laboral
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 Bruno Fritsch

13. Objetivos estratgicos

1.- Ser una empresa con los productos de menor costo en el sector industrial automotriz. Mediante la
compra de vehculos de marcas nuevas y de excelente calidad que han salido al mercado, y repuestos
alternativos de la misma calidad de un original a menor costo.

2.- Dar a nuestros productos cualidades distintivas importantes para el consumidor y que lo diferencien de
las ofertas de los competidores. A travs de su imagen de marca, avances tecnolgicos reconocidos, servicio
de post venta, atencin, etc.

3.- Concentrar nuestra atencin en un segmento de compradores no explorado. Mediante ofertas atractivas
y alianzas con medios de pago al alcance de nuestros clientes.
Recursos, responsables y planes concretos para alcanzar los objetivos determinados.

14. Recursos, responsables y planes concretos para alcanzar los objetivos determinados.
Estrategia a utilizar Responsable Medicin Fecha cumplimiento

Dar al producto Facilidades de compra de los Jefe Vehculos Aumento 5% Diciembre 2020
cualidades vehculos mediante alianzas nuevos en las ventas
distintivas estratgicas con entidades vehculos
bancarias y financieras nuevos y 8%
vehculos
usados
Avance tecnolgico: Contar Jefe Servicios Aumento 10% Diciembre 2020
con servicio tecnolgico de de potenciales
primer nivel que nos permita clientes que
dar atencin personalizada y visiten
eficiente a nuestros clientes nuestros sitios
web
Servicio Post Venta: Otorgar Jefe de Aumento 8% Julio 2020
tranquilidad a nuestros Repuestos reparaciones y
clientes, tanto en la calidad 23% en
del trabajo como en la calidad repuestos
y valor de los repuestos. Se
comprarn repuestos
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alternativos slo si cumplen

con los estndares de calidad
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Liderazgo en Concentrarse en las Gerente de Aumento 5% Diciembre 2021

 Bruno Fritsch

costos necesidades de un segmento Ventas compradores

particular de compradores segmento
elegido

Conseguir nuevas alianzas con Gerente de Aumento 8% Diciembre 2021

productores de vehculos de ventas compra
otras marcas nuevas en el vehculos otras
mercado para lograr mejores marcas nuevas
precios en beneficio de en el mercado
nuestros clientes

IMPLEMENTACION DEL PROCESO DE PLANIFICACION ESTRATEGICO

15. Modelo de Cambio de Kurt Lewin

En la fase de Descongelado:
La clave del xito es dar a conocer previamente el plan estratgico de la empresa a todos los funcionarios,
para ello utilizaremos todos los medios a nuestro alcance. Se informar a todos los trabajadores hacindolos
partcipes de los cambios, para lograr que se identifiquen con la empresa, un trabajador feliz hace que una
empresa sea ms productiva. Para ello utilizaremos todos los canales disponibles, comenzando por coaching
grupales para que nos den su opinin y recibir ideas, obras de teatro. Tambin utilizaremos toda la
tecnologa disponible: correo electrnico, internet, pantallas digitales, pgina web. Hoy en da las personas
pasamos gran parte de nuestra vida cotidiana conectados a travs del smartphone, porttil, Tablet, etc. Y
mucha de la actividad que realizamos en Internet es bsqueda de informacin sobre aquello que nos
interesa o consumimos. Por tanto, las redes sociales nos sern de mucha utilidad.

En la fase de Cambio:

En un plazo de 4 meses realizaremos charlas, coaching, entrenamientos. Mediante capacitaciones o de una

manera ms ldica como obras de teatro, concurso de ideas, campaa audiovisual, etc.

En la fase de Recongelado:
Una vez en conocimiento y con la participacin de nuestros trabajadores, implementaremos las nuevas
metodologas de trabajo, con el cuidado de que todos los actores necesarios entiendan y participen del
proceso:
Un Procedimiento de atencin en caso de siniestro
Un Procedimiento en el Proceso de ventas
Un Procedimiento en el Proceso de compras
Procedimiento de plizas de seguro
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Reglamento de Higiene y Seguridad

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Sistema de gestin de calidad

 Bruno Fritsch

16. Modelo Mc Kinsey

Estrategia: La estrategia debe estar definida a largo plazo y reforzada con la visin y la misin de la empresa.

Servicio al Cliente
Alianza estratgica
Fortalecer nuestro mercado interno
Promover cuidado medio ambiente
Incrementacin desarrollo tecnolgico
Expandir el mercado

Estructura: Es importante conocer la estructura de una empresa, para conocer quin hace qu, y definir
responsabilidades.

Empresas Bruno Fritsch tiene una estructura funcional (Recursos humanos, Responsabilidad Social
corporativa)

El entorno de Empresas Bruno Fritsch es poco estructurado haciendo hincapi en la necesidad constante
de la compaa para las nuevas ideas y la opinin de nuestros empleados

Sistema: Los sistemas son los procesos y procedimientos de una empresa, y determinan la forma de
hacer las cosas.

Procedimiento de atencin en caso de siniestro

Proceso de ventas
Proceso de compras
Procedimiento de plizas de seguro
Reglamento de Higiene y Seguridad
Sistema de gestin de calidad
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 Bruno Fritsch

Habilidades: Las habilidades de refieren a las competencias de las personas que la componen y
cmo pueden ser aprovechadas para impulsar al negocio.

Personal amable y bien formado

Ventajas con su personal, capacitados en los productos para cubrir toda necesidad del cliente
Conocimiento en vehculo

Personal: Se debe tener claro con qu tipo de personal se cuenta, la cantidad de empleados
necesarios, cmo van a ser reclutados, motivados, entrenados y recompensados.

Empresas Bruno Fritsch, piensa en sus empleados como parte fundamental en la empresa
Baja rotacin de personal por medio de buenos beneficios
Ambiente de trabajo grato, alentando a los empleados a ser innovadores y creativos

Estilo: Toda empresa tiene un estilo de gestin otorgado por los lderes que la dirigen.

Gestin de liderazgo:
Inspiracin
Trabajo en equipo
Innovacin
Capacitacin

Valores Compartidos: Son la base de toda organizacin, donde las normas y criterios que guan las
acciones de comportamiento de una empresa y de los trabajadores.

Misin de Empresas Bruno Fritsch:

Somos una empresa dedicada a importar y comercializar vehculos y productos relacionados, con
niveles mundialmente competitivos en seguridad, calidad y oportuna capacidad de respuesta.
Estamos comprometidos con el desarrollo de nuestra gente, el progreso de la comunidad y el
entusiasmo de nuestros proveedores, clientes y accionistas.

17. Plan de implementacin

Estrategia de marketing

La estrategia a utilizar, ser la Estrategia de Marketing, la cual nos permitir alcanzar nuestros
objetivos mediante las acciones concretas que la compondrn.

Acciones:

1. Realizar segmentacin de clientes: La empresa debe tener tiempo suficiente para adquirir y
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comercializar sus productos, por lo que es importante orientar nuestros esfuerzos a un grupo
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especfico de personas. Lo que nos permitir convertirnos en especialistas en ese determinado grupo,
y poder ofrecerles ofertas que nos sean ms rentables.
 Bruno Fritsch

El segmento personas elegido debe estar consolidado o tener un crecimiento sostenible, para
garantizar a la empresa una cierta rentabilidad, tanto econmica, financiera, como social; lo que
significa que la marca y la imagen de la empresa salga reforzada.
Para ello realizaremos un estudio, tanto de las caractersticas de nuestros productos, como de las
personas que tengan caractersticas y necesidades semejantes para poder satisfacer la mayor
cantidad de demanda que nos sea posible.
2. Lanzar campaas de publicidad: La publicidad es una herramienta muy poderosa en estos tiempos, y
nos ser de gran ayuda, ya que podremos llegar a una mayor cantidad de personas mediante las
siguientes gestiones:
- Mantener actualizado el sitio Web
- Tener un blog en el sitio Web
- Publicar anuncios en medios digitales: Google, Facebook, e-mails, etc.
- Prensa, televisin
- Crear comunidad de redes sociales: Facebook, twiter, linkedin, instagram, blogs.

Generar convenios: Identificar empresas e instituciones que puedan estar interesados en nuestros
productos y ofrecer convenios especiales, estas pueden financieras, empresas de seguros.

18. Carta Gantt

2017 - 2018
N ESTRATEGIA Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun
Realizar segmentacin de clientes
1 Realizar estudio de mercado objetivo
2 Diseo campaa endomarketing
3 Disear campaa de marketing externo
Lanzar campaas de publicidad
Realizar campaa de comunicacin de los
5
cambios a los trabajadores
6 Implementar campaa de marketing
Generar convenios
7 Hacer estudio de posibles aliados estratgicos
8 Reunirnos con los aliados seleccionados
9 Lanzar campaa difusin de estas alianzas
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10 Puesta en marcha convenios

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 Bruno Fritsch

19. Modelo de gestin de stakeholders en plan de implementacin

El modelo de gestin de grupos de inters tiene relacin con el ambiente en el cual se produce la relacin
entre empresa y los actores que la rodean (poltica, historia, cultura, economa, etc.) es mucha utilidad para
la organizacin, ya que la industria convive con la comunidad, por lo que debe formar parte de la empresa la
responsabilidad social empresarial. La clave es detectar quines son los grupos de inters y luego definir
hasta dnde se extiende la responsabilidad de la empresa con l. Para ello se debe hacer un mapeo y una
ponderacin, disear programas para trabajar en conjunto.

Mercado de Capitales:

Ingreso industria automotriz china

Fabricantes de vehculos con capital chino

Nuevo sistema de transporte pblico

Transantiago

Metro

Mercado de Producto:

Producto sustituto

Variedad

Competitividad en los precios

Proveedores sustentables

Reguladores:

Normativa vigente

De la Organizacin:

Equidad interna

Equidad externa

Procesos
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 Bruno Fritsch

CONCLUSIN

Al finalizar este encargo podemos dar cuenta de la importancia de la implementacin de un plan estratgico
en toda empresa, ya que nos permite programarnos de madera ordenada y anticipar errores que
pudisemos cometer, teniendo el tiempo de corregirlos.

Tambin la importancia de integrarse a la modernizacin en los procesos de cada organizacin cobra vital
importancia a la hora de hacer negocios, ya que estamos insertos en un mundo globalizado, y donde las
comunicaciones juegan un papel preponderante, y si las usamos correctamente las podemos emplear a
nuestro favor.

Comunicar e internalizar los cambios con nuestros

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